劉 芳

我國(guó)學(xué)者及專家已經(jīng)從語(yǔ)言學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)等角度出發(fā)，對(duì)跨文化交際失誤進(jìn)行了深入的探究和探尋，并將其作為全新的研究方向，建構(gòu)了相應(yīng)的研究方法、理論體系，使其成為跨文化交際研究的重要補(bǔ)充。然而在理論研究的過(guò)程中，有關(guān)跨文化交際失誤的認(rèn)知根源卻鮮有涉及，致使跨文化交際失誤問(wèn)題難以在根本上獲得有效的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)此，本文結(jié)合跨文化交際失誤的種類，深入分析跨文化交際失誤的認(rèn)知根源。

一、跨文化交際失誤的種類劃分

語(yǔ)言學(xué)者湯姆斯在其著作《語(yǔ)用失誤》中指出，跨文化語(yǔ)用失誤通常包括社交語(yǔ)用失誤與語(yǔ)用語(yǔ)言失誤兩大類別。我國(guó)大部分專家也肯定并沿用該分類方法，并在此前提下歸納了跨文化交際失誤的基本原因：（1）思維模式差異；（2）價(jià)值觀差異；（3）語(yǔ)言遷移作用；（4）語(yǔ)言知識(shí)的缺乏。Samovar 在相關(guān)著作中指出跨文化交際可能存在的問(wèn)題，即“降低非確定性”“探究相同點(diǎn)”“權(quán)力關(guān)系”“歧視與定勢(shì)”“目的多元化”“民族中心主義”“文化沖擊”等。認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)者認(rèn)為，語(yǔ)言的形成源于人類對(duì)世界的整體體驗(yàn)，并在否定語(yǔ)言學(xué)基本假設(shè)的前提下，提出了描寫或描繪語(yǔ)言必須結(jié)合人的認(rèn)知規(guī)律和認(rèn)知特性。前文已經(jīng)提到了有關(guān)社交語(yǔ)用失誤和語(yǔ)用語(yǔ)言失誤的種類劃分，實(shí)際上我們可以將其理解為文化認(rèn)知與語(yǔ)言認(rèn)知層面上所存在的失誤。而結(jié)合認(rèn)知、文化、語(yǔ)言三者的關(guān)系，文化與語(yǔ)言的形成顯然是受到認(rèn)知過(guò)程的影響和制約的，對(duì)語(yǔ)言的認(rèn)知應(yīng)結(jié)合對(duì)文化的理解與認(rèn)知，對(duì)文化的解釋在某種層面上應(yīng)依托對(duì)語(yǔ)言的理解。在語(yǔ)言理解與形成中，都存在“認(rèn)知”的過(guò)程，只不過(guò)語(yǔ)言認(rèn)知更加鮮明，文化的認(rèn)知?jiǎng)t相對(duì)內(nèi)斂。

實(shí)際上交際失誤應(yīng)劃分為文化認(rèn)知失誤與語(yǔ)言認(rèn)知失誤，其中語(yǔ)言認(rèn)知失誤可以根據(jù)語(yǔ)言特性及結(jié)構(gòu)特征，劃分為“語(yǔ)義失誤”“結(jié)構(gòu)失誤”“詞匯失誤”及“語(yǔ)音失誤”等類型，主要體現(xiàn)在交際者對(duì)不同語(yǔ)言系統(tǒng)所存在的認(rèn)知缺失、不足，難以客觀地對(duì)另一種語(yǔ)言系統(tǒng)進(jìn)行分析、理解和內(nèi)化；根據(jù)認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)研究成果，我們可以確定語(yǔ)言演進(jìn)與形成過(guò)程是建構(gòu)在“像似性”前提下的，不同的語(yǔ)言的產(chǎn)生、形成過(guò)程，都擁有明顯的差異性。雖然在語(yǔ)言形成的萌芽階段，會(huì)呈現(xiàn)出較為明顯的“任意性”特征，但是在語(yǔ)言擴(kuò)充與演化中，卻擁有較為固定的認(rèn)知規(guī)則。句法與詞匯層面上的失誤，是交際者沒(méi)有認(rèn)識(shí)或感知到目的語(yǔ)言與母語(yǔ)語(yǔ)言在此方面的差異和對(duì)比，即對(duì)目的語(yǔ)結(jié)構(gòu)理解得不充分及受母語(yǔ)遷移的制約，致使句法和詞匯問(wèn)題成為跨文化交際過(guò)程的重要阻礙。

文化認(rèn)知失誤通常被劃分為價(jià)值觀念、思維模式、時(shí)空觀念等層面的失誤。其中時(shí)空觀念主要涉及人類個(gè)體對(duì)世界的感知，譬如物體之間的空間、時(shí)間關(guān)系，人與環(huán)境的包含關(guān)系等。而思維模式是解釋、推斷、理解世界的基本方式；價(jià)值觀念是在時(shí)空觀與思維模式的前提下，所形成的、擁有主觀意愿的判斷標(biāo)準(zhǔn)。如果說(shuō)“語(yǔ)言本體的主觀認(rèn)知”來(lái)源于對(duì)客觀事物或?qū)嶋H的描述，那么文化認(rèn)知?jiǎng)t是人類個(gè)體在頭腦、思維及精神中所形成的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)制。然而我們不能將“文化認(rèn)知”和“語(yǔ)言認(rèn)知”割裂開(kāi)來(lái)，應(yīng)明確語(yǔ)言是文化的有機(jī)組成部分，即文化包含著語(yǔ)言，語(yǔ)言則對(duì)文化傳承擁有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。如果將兩者割裂開(kāi)來(lái)，必將導(dǎo)致交際者的認(rèn)知體系不夠完整、不夠全面。而將兩者相互融合、相互綜合起來(lái)，則能提升人的認(rèn)知能力，使交際者可以更好地解決認(rèn)知層面上所存在的沖突與矛盾。

此外跨文化交際還有非語(yǔ)言行為認(rèn)知，具體包括“面部表情”“體距”“手勢(shì)語(yǔ)”等內(nèi)容。在非語(yǔ)言行為交際研究中，交際者由于不同的傳統(tǒng)和習(xí)俗，導(dǎo)致語(yǔ)言交際者會(huì)使用不同的面部表情、交際距離及手勢(shì)，進(jìn)而在認(rèn)知過(guò)程中形成“差異”。譬如“點(diǎn)頭”在我國(guó)擁有“肯定”的含義；而在印度，“搖頭”則代表“同意、肯定”。不同文化背景的交際者在非語(yǔ)言行為上的不同，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的“誤解”，使跨文化交際過(guò)程更加復(fù)雜。

二、跨文化交際失誤的認(rèn)知根源

結(jié)合跨文化交際失誤的種類劃分，能夠確定跨文化交際失誤的基本原因在于文化認(rèn)知與語(yǔ)言認(rèn)知層面上的欠缺。Wilson與Sperber將“關(guān)聯(lián)”作為語(yǔ)言交際的必要途徑，這種“關(guān)聯(lián)”通常是借助理解交際意圖的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。然而要明確交際意圖，就需要通過(guò)一系列的選擇與推理。在選擇與推理的過(guò)程中，交際者可以通過(guò)相互認(rèn)知的方式，彼此交換交際意圖，明示交際目的，讓交際過(guò)程更加流暢、自然、穩(wěn)定。Scolllon認(rèn)為跨文化交際過(guò)程必須經(jīng)過(guò)相互性的智力推斷，Samovar 則認(rèn)為語(yǔ)言交際過(guò)程應(yīng)源于“共享”觀念與共享知識(shí)。但由于交際者在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)上所存在差異，導(dǎo)致交際過(guò)程中缺乏共同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，自然缺乏了能夠“共享”的觀念，導(dǎo)致跨文化交際中的文化交際、語(yǔ)言交際方法不一致。

將跨文化交際失誤中的文化認(rèn)知與語(yǔ)言認(rèn)知，同交際失誤原因融合起來(lái)，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言知識(shí)不足所引發(fā)的交際失誤現(xiàn)象，能夠從語(yǔ)言認(rèn)知的角度得到解答。語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言語(yǔ)音及語(yǔ)言語(yǔ)義等層面上的交際失誤，都是源于語(yǔ)言認(rèn)知程度上所出現(xiàn)的認(rèn)知問(wèn)題。這種認(rèn)知問(wèn)題不僅受目的語(yǔ)語(yǔ)言的語(yǔ)法體系、語(yǔ)用習(xí)慣的影響，還容易受到母語(yǔ)意義、結(jié)構(gòu)及語(yǔ)音等層面所帶來(lái)的負(fù)面影響，簡(jiǎn)而言之就是在認(rèn)知程度不夠深入以及受母語(yǔ)遷移現(xiàn)象的影響下，交際者將難以準(zhǔn)確地理解目的語(yǔ)的意義、語(yǔ)音及含義。如果問(wèn)題出現(xiàn)在文化層面上，則問(wèn)題的解決過(guò)程要相對(duì)復(fù)雜。由于交際者所處的認(rèn)知環(huán)境存在明顯的差異，所以會(huì)形成獨(dú)特的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與思維方式。當(dāng)這種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、思維方式走向極端后，便會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)特定文化、群體產(chǎn)生歧視。就像很多學(xué)者及專家所指出的那樣，語(yǔ)言失誤能夠容忍，然而文化失誤卻難以容忍。簡(jiǎn)而言之，由于不了解目的語(yǔ)交際者所處的文化背景，容易導(dǎo)致語(yǔ)言交際在行為、方式及問(wèn)題角度上出現(xiàn)失誤。通過(guò)理論探究，我們可以將交際失誤的認(rèn)知根源歸納為語(yǔ)言應(yīng)用失誤及文化理解失誤。語(yǔ)言應(yīng)用失誤能夠通過(guò)某種方式進(jìn)行優(yōu)化和破解，但文化理解失誤卻難以在有限的時(shí)間內(nèi)得到解決和彌補(bǔ)，其所帶來(lái)的影響也較為深刻。

在探究交際失誤問(wèn)題的過(guò)程中，需要強(qiáng)調(diào)的是交際雙方的主觀認(rèn)知。Wilson 與Sperber 在《交際與認(rèn)知》中提出“知識(shí)共享假設(shè)”，認(rèn)為語(yǔ)言交際者要想明確并理解雙方的交際意圖，就需要擁有能夠共享的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以此實(shí)現(xiàn)“明示交際”的目的。因?yàn)榻浑H失誤很難歸納為任意一方的責(zé)任，需要我們?cè)诳缥幕浑H中將已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)科學(xué)的方式傳遞給對(duì)方，讓對(duì)方在現(xiàn)有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，明確我們所傳達(dá)的信息，提升知識(shí)共享與觀念共享的效率。否則會(huì)出現(xiàn)交際一方認(rèn)為已經(jīng)完全理解了對(duì)方的意識(shí)，而對(duì)方卻對(duì)交際內(nèi)容存在疑惑，導(dǎo)致交際過(guò)程出現(xiàn)明顯的不均衡與不平等問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)有的跨文化交際教育過(guò)于強(qiáng)調(diào)他國(guó)文化所擁有的重要性，而忽視了對(duì)本國(guó)文化的理解和重視，導(dǎo)致跨文化交際失誤問(wèn)題長(zhǎng)期存在，難以得到充分地解決。Wilson 認(rèn)為文化作為知識(shí)共享的載體，能夠幫助交際者實(shí)現(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“共享”。即通過(guò)深化理解并認(rèn)識(shí)他國(guó)文化，使知識(shí)傳遞過(guò)程建構(gòu)在文化的基礎(chǔ)上，幫助目的語(yǔ)交際者可以更好地了解知識(shí)、理解知識(shí)，繼而內(nèi)化知識(shí)，使跨文化交際過(guò)程更加流暢。

三、跨文化交際失誤的應(yīng)對(duì)策略

（一）西方學(xué)者的應(yīng)對(duì)舉措

西方學(xué)者在探究跨文化交際失誤的過(guò)程中，普遍提出了一些微觀的、宏觀的對(duì)策和指導(dǎo)，通過(guò)歸納總結(jié)，我們可以將其歸納為以下幾類：（1）開(kāi)設(shè)文化課程類。在語(yǔ)言教育中嵌入文化內(nèi)容，將文化教學(xué)與語(yǔ)言教學(xué)融合起來(lái)，將提升學(xué)生跨文化交際能力作為學(xué)生培養(yǎng)的基本目的；（2）鼓勵(lì)學(xué)生獲取文化知識(shí)類。即在語(yǔ)言教學(xué)中通過(guò)鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生獲取文化知識(shí)、理解文化差異的方式，培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)，使學(xué)生能夠在文化探索中夯實(shí)自身的語(yǔ)言基礎(chǔ)。Samovar 在探究跨文化交際失誤問(wèn)題的過(guò)程中，提出了幾點(diǎn)交際能力提升對(duì)策：如（1）掌握本土文化、掌握自身的交際方式、交際態(tài)度；（2）充分考慮人文環(huán)境與物理環(huán)境，包括習(xí)俗、場(chǎng)景、時(shí)間等；（3）充分了解交際系統(tǒng)；（4）鼓勵(lì)反饋；（5）移情；（6）提升文化適應(yīng)能力。通過(guò)歸納總結(jié)，我們可以將Samovar 所提出的提升方法，歸納為跨文化交際渠道、場(chǎng)景、態(tài)度、本土文化以及跨文化交際移情等內(nèi)容。由于跨文化交際的本質(zhì)是建立在雙方互動(dòng)基礎(chǔ)上的，是通過(guò)雙方認(rèn)知中的自我調(diào)節(jié)與調(diào)試來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)反饋，可以幫助交際者更充分地了解自我與對(duì)方，從而規(guī)避跨文化交際問(wèn)題的發(fā)生，提高跨文化交際的質(zhì)量。Scollon與Leech認(rèn)為“面子、禮貌”系統(tǒng)在交際中擁有舉足輕重的功能。由于人們?cè)诮浑H中既要顧及他人面子，又要保存自己的面子，所以需要充分了解彼此的交際禮節(jié)。不過(guò)Scollon 認(rèn)為，跨文化交際者雖然擁有不同的文化背景，但在禮節(jié)上卻沒(méi)有較大的差異，只要擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，便能夠充分解決文化交際中所存在的“面子、禮貌”問(wèn)題。Blackmore與Dawkins在研究文化模因中，指出模仿對(duì)跨文化交際能力提升的價(jià)值，即通過(guò)提升交際者模仿文化、行為及語(yǔ)言的能力，使其能夠更好地理解和認(rèn)知目的語(yǔ)交際者的意圖，從而克服跨文化交際中所存在的失誤問(wèn)題。

（二）我國(guó)學(xué)者的應(yīng)對(duì)舉措

我國(guó)學(xué)者在跨文化交際失誤問(wèn)題的研究中，提出了諸多的應(yīng)對(duì)策略，可以為我國(guó)跨文化交際理論研究與實(shí)踐探索提供必要的支持和抓手。曹穎認(rèn)為跨文化交際失誤問(wèn)題的形成原因在于社會(huì)心理，并指出社會(huì)心理與交際文化所存在的內(nèi)在聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)交際者要想破解交際失誤問(wèn)題，就需要轉(zhuǎn)變自身的“價(jià)值判斷”與“思想理念”，使自身“移情”到目的語(yǔ)交際者所處的文化背景中。其策略主要有：（1）深入理解本土文化與思維方式；（2）熟悉并了解目的語(yǔ)交際者所處的社會(huì)環(huán)境與社會(huì)心理；（3）通過(guò)“移情”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享。該策略旨在從目的語(yǔ)交際者所處的文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及其所擁有的社會(huì)心理出發(fā)，使交際者自主地融入跨文化交際中，減少文化認(rèn)知所帶來(lái)的阻礙。然而在傳遞并交流本土文化上，卻存在明顯的“弊端”，很難將我國(guó)所擁有的文化理念、文化思想傳遞給西方讀者。邵旦在探究“商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用失誤問(wèn)題”中，提出了一種“目的論”方法，即將翻譯理論中的目的論應(yīng)用到跨文化交際中，通過(guò)明確交際目的，審視語(yǔ)言認(rèn)知和文化認(rèn)知的“內(nèi)核”，提升跨文化交際的質(zhì)量。特別在商務(wù)英語(yǔ)交際中，交際雙方只有明確各自及彼此的交際目的，才能在語(yǔ)言應(yīng)用和文化理解上有所優(yōu)化，進(jìn)而規(guī)避跨文化交際失誤問(wèn)題的發(fā)生。李利則將信息技術(shù)與跨文化交際結(jié)合起來(lái)，指出通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析跨文化交際失誤的特征，明確交際者在交際中所存在的不足，從而以問(wèn)題為導(dǎo)向，摸索出相應(yīng)的改進(jìn)策略，也就是以跨文化交際失誤的實(shí)踐特征為抓手，確定跨文化交際能力提升的方向。整體來(lái)講，在語(yǔ)用失誤問(wèn)題上，我國(guó)學(xué)者提出諸多的應(yīng)對(duì)策略和方法，可以有效地規(guī)避跨文化交際失誤問(wèn)題的出現(xiàn)。不過(guò)在認(rèn)知問(wèn)題上，卻沒(méi)有進(jìn)行深入的探究。

（三）基于認(rèn)知的應(yīng)對(duì)舉措

認(rèn)知是語(yǔ)言交流、文化交流的基礎(chǔ)，也是跨文化交際失誤問(wèn)題解決的前提條件。在語(yǔ)言認(rèn)知與文化認(rèn)知的過(guò)程中，交際者可以更好地了解到目的語(yǔ)交際者的意圖，使知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在傳遞、轉(zhuǎn)化中得到共享，提升跨文化交際的“實(shí)效性”“有效性”。首先，在語(yǔ)言認(rèn)知上，交際者應(yīng)在擺脫母語(yǔ)遷移對(duì)目的語(yǔ)所帶來(lái)的影響下，深刻理解目的語(yǔ)的語(yǔ)義、結(jié)構(gòu)及句法。即將“語(yǔ)言”與“文化”融合起來(lái)，通過(guò)文化來(lái)理解、認(rèn)知“語(yǔ)義”“詞法”“句法”。在語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中，需要教育工作者將語(yǔ)言教學(xué)置于文化背景下，以文化視角來(lái)闡釋、傳授、解析語(yǔ)言知識(shí)，使學(xué)習(xí)者能夠以文化的視角來(lái)認(rèn)知語(yǔ)言、應(yīng)用語(yǔ)言及理解語(yǔ)言，提高跨文化交際教學(xué)質(zhì)量。然而在此過(guò)程中，教育工作者還需要突出句法、詞法的“意圖”，即以意圖闡釋為目的，統(tǒng)籌各類“語(yǔ)法教學(xué)”“詞匯教學(xué)”等活動(dòng)。唯有如此，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者才能從意圖表達(dá)的角度出發(fā)，充分表達(dá)自身的思想、理念和訴求。與此同時(shí)，也能轉(zhuǎn)變我國(guó)長(zhǎng)期語(yǔ)言教學(xué)問(wèn)題。即語(yǔ)言教學(xué)的實(shí)用性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)者容易出現(xiàn)“啞巴英語(yǔ)”的問(wèn)題。此外，在“意圖表達(dá)”下，學(xué)習(xí)者能夠更加清晰地理解跨文化交際中的語(yǔ)言意圖，使各類非語(yǔ)言交際要素融入其中，提升語(yǔ)言交際的效率。并且可以從語(yǔ)言認(rèn)知的角度出發(fā)，及時(shí)、有效地理解目的語(yǔ)交際者的交際“意愿”，增強(qiáng)語(yǔ)言交際質(zhì)量。其次，在文化認(rèn)知上。文化認(rèn)知需要交際者明確目的語(yǔ)交際者所處的文化背景、了解兩種語(yǔ)言的文化差異，并從價(jià)值觀、思維模式、社會(huì)心理等角度出發(fā)，破解跨文化交際失誤問(wèn)題。而在語(yǔ)言教育上，學(xué)習(xí)者應(yīng)：（1）充分掌握并了解本土文化、目的語(yǔ)文化，并明確兩種文化的差異和特點(diǎn)；（2）通過(guò)分析目的語(yǔ)交際者所處的社會(huì)環(huán)境及其所擁有的思維方式、價(jià)值觀念，確定跨文化交際的方向；（3）借助“移情”的方式，將學(xué)習(xí)者融入目的語(yǔ)交際者所處的各類情景中，如文化情景、社會(huì)情景、生活情景等；（4）通過(guò)模仿目的語(yǔ)交際者的思維、理念，對(duì)其文化有更深的認(rèn)知。譬如語(yǔ)言教育者將學(xué)習(xí)者置入一個(gè)純英語(yǔ)環(huán)境中，通過(guò)角色扮演的方式，使其對(duì)目的語(yǔ)文化有更全面、更清晰的認(rèn)識(shí)。其方法可以是在固定期間內(nèi)觀看外語(yǔ)電影、瀏覽外國(guó)網(wǎng)站、閱讀外語(yǔ)書籍或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流的方式，讓學(xué)習(xí)者對(duì)目的語(yǔ)文化有全面的理解和認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

我們可以在認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)的理論框架下，找到跨文化交際失誤的解決思路與理論依據(jù)；可以結(jié)合跨文化交際失誤中所存在的認(rèn)知因素，增強(qiáng)交際者跨文化交際能力。因此在語(yǔ)言教育的過(guò)程中，我們應(yīng)從文化認(rèn)知與語(yǔ)言認(rèn)知的角度出發(fā)，將語(yǔ)言教學(xué)植入特定的文化背景下，通過(guò)提高學(xué)生對(duì)目的語(yǔ)文化的理解，增強(qiáng)其認(rèn)知、理解及應(yīng)用目的語(yǔ)文化、語(yǔ)言的能力，規(guī)避跨文化交際失誤問(wèn)題的發(fā)生。