馬 瑩

(佳木斯大學(xué)， 黑龍江 佳木斯 154000)

一、引言

在線教學(xué)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)行為，是隨著互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大高效的信息通道發(fā)展成熟而生，在本世紀(jì)初期即受到教育界，尤其是高等教育界的關(guān)注[1]。但長期以來在線教學(xué)只是作為輔助線下課堂教學(xué)的邊緣教學(xué)方式而存在，多為以提前錄制課程進(jìn)行線上傳播的非即時(shí)互動模式為主。直到近兩年，在線教學(xué)才憑借著在長期公共衛(wèi)生安全問題期間凸顯價(jià)值的無聚集、無接觸的優(yōu)越特性在世界范圍內(nèi)成為主流教學(xué)方式[2]。據(jù)報(bào)道。截至2020年5月8日，我國有1454所高校開展在線教學(xué)，103萬教師在線開出了107萬門課程，合計(jì)1226萬門次。參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生共計(jì)1775萬人，合計(jì)23億人次。實(shí)現(xiàn)了所有高校大學(xué)生時(shí)時(shí)、處處、人人皆可學(xué)的目標(biāo)[3]?？梢?，在線教學(xué)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，給高等教育帶來了全新的挑戰(zhàn)和巨大的沖擊。特別是在對外漢語教學(xué)領(lǐng)域，教學(xué)對象為國際學(xué)生，在線教學(xué)更是以其遠(yuǎn)隔萬里卻猶如面對面交流的優(yōu)勢成為了不可替代的核心教學(xué)方式。在促成特殊時(shí)期教學(xué)工作順利展開的同時(shí)，對外漢語在線教學(xué)實(shí)踐也暴露出一些過去傳統(tǒng)教學(xué)工作中未曾發(fā)生過的問題，亟待解決以提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)留學(xué)生的漢語水平提升與中國語言文化的弘揚(yáng)傳播。

二、對外漢語在線教學(xué)存在的問題

對外漢語教學(xué)多為語言技能課，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和交際性，課程互動需求較高，因此高校對外漢語在線教學(xué)大多采用“線上直播”模式進(jìn)行授課。“對外漢語”的特殊領(lǐng)域限定與“線上直播”的特殊形式限定共同決定了教學(xué)中存在著的特殊問題。梳理教學(xué)中的客觀條件與師生主觀問題造成的種種局限，筆者在此例舉出對外漢語在線教學(xué)中常見的、影響較大的四類問題。

(一)網(wǎng)絡(luò)問題

網(wǎng)絡(luò)連接順暢、云端與本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是線上教學(xué)完成的客觀條件基礎(chǔ)。在國內(nèi)線上教學(xué)過程中，所涉及的網(wǎng)絡(luò)信息鏈為學(xué)校和教師的設(shè)備——國內(nèi)服務(wù)器——國內(nèi)學(xué)生終端的國內(nèi)網(wǎng)，設(shè)備設(shè)施相對完善，網(wǎng)絡(luò)狀況較穩(wěn)定，因而此方面不易出現(xiàn)太大問題。但在以位于境外的留學(xué)生為教學(xué)對象的對外漢語在線教學(xué)中，使用國內(nèi)在線教學(xué)與會議軟件進(jìn)行線上教學(xué)時(shí)存在境內(nèi)服務(wù)器向境外發(fā)送數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，易造成網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定。世界各地網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)行狀況也存在較大差異，且個(gè)人聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及情況與網(wǎng)絡(luò)、教育文化也有一定差異，部分地區(qū)與人群受上述條件限制難以參與在線教學(xué)。筆者的教學(xué)實(shí)踐中多次因部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問題而造成教學(xué)困難，更出現(xiàn)過學(xué)生由于所在地區(qū)存在網(wǎng)絡(luò)封鎖，而不得不在每次網(wǎng)課前耗費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行長途交通到達(dá)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通地區(qū)的極端案例，而在其他對外漢語教育從業(yè)者與研究者的文章中，類似的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題也較為常見[4][5]。

(二)時(shí)差問題

在線對外漢語教學(xué)的對象是位于境外各地區(qū)的留學(xué)生，時(shí)差問題就成了課程安排設(shè)置中一項(xiàng)難以避免的考量。本著服務(wù)學(xué)生的原則，業(yè)內(nèi)大多選擇同學(xué)生協(xié)商上課時(shí)間，也有部分院校以增開不同時(shí)段的課程班的形式將不同時(shí)區(qū)的學(xué)生分流至不同時(shí)間段，但前者可能難以滿足時(shí)區(qū)分布過于復(fù)雜的學(xué)生群體，而后者對教育資源消耗過大[5][6]。

(三)學(xué)習(xí)積極性受到負(fù)面影響

從業(yè)者普遍認(rèn)為，在線教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的重要性進(jìn)一步凸顯，相應(yīng)方面的挑戰(zhàn)也有一定增大[3][4][6][7]。與面對面開展教學(xué)的線下課堂相比，在線教學(xué)更難進(jìn)行即時(shí)互動。遠(yuǎn)程教學(xué)中教師難以準(zhǔn)確了解學(xué)生狀態(tài)，即使在有了多人視頻會議功能的情況下，仍然會由于部分學(xué)生存在自我隱藏傾向、教師注意力過度集中于課件和材料等原因產(chǎn)生師生、學(xué)生間的互動不足的問題。此時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)中以人際交互為根本的積極性調(diào)動方法難以維繼。此外，在線教學(xué)地點(diǎn)選擇靈活的特點(diǎn)也使得學(xué)生更傾向于居家學(xué)習(xí)，居家環(huán)境容易受到各種因素干擾，筆者所在課堂就常有學(xué)生被家人的活動甚至被寵物分神的情況發(fā)生，無法獲得在教室學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，缺乏環(huán)境的沉浸式感染。

由于受到上述外部客觀條件限制，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性受到了相當(dāng)程度的負(fù)面影響。在教學(xué)內(nèi)容與講授方式未發(fā)生很大變化的情況下，學(xué)生對課堂的投入與專注程度減少[3][7]，甚至發(fā)生學(xué)生在賬號進(jìn)入課堂后掛機(jī)做其他事而不聽課的現(xiàn)象。這些負(fù)面影響由線上教學(xué)的新形式產(chǎn)生，且從結(jié)果來看已超出了學(xué)生自身的自控能力與學(xué)習(xí)熱情等主觀能動性的調(diào)節(jié)范圍，造成了外顯的教學(xué)問題。

(四)教學(xué)方法沒有與時(shí)俱進(jìn)

線上教學(xué)是為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無接觸教學(xué)產(chǎn)生的全新模式，教學(xué)條件較以往發(fā)生巨變，但據(jù)相關(guān)調(diào)查，大部分教師除將教學(xué)場所轉(zhuǎn)移至線上平臺外，仍完全沿用過去的教學(xué)工作方法，將過去的工作由講臺照搬至線上平臺，教學(xué)觀念較為落后，與新情況下的教學(xué)要求存在不適應(yīng)之處[8]。如部分教師仍慣用學(xué)生齊讀、分角色朗讀等方法開展口語練習(xí)，但在參會人處于不同國家、不同地區(qū)的視頻會議中，這種做法產(chǎn)生雜音過多，延時(shí)嚴(yán)重，完全無法實(shí)現(xiàn)線下的教學(xué)效果。

三、對外漢語在線教學(xué)的優(yōu)化策略

考慮上述問題，筆者從課前的課程安排與課上的內(nèi)容設(shè)計(jì)兩方面出發(fā)，提出一些環(huán)節(jié)的優(yōu)化策略。

(一)課程安排——尋求客觀條件問題最優(yōu)解

在授課開始之前充分了解平臺網(wǎng)絡(luò)情況與學(xué)生所在時(shí)區(qū)等客觀條件，精確地著眼于對外漢語線上教學(xué)實(shí)行初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)暴露出的制約性條件，是教學(xué)實(shí)踐啟示下得出的新工作要點(diǎn)。采用線上直播教學(xué)方式的對外漢語教師在開課前有必要就此進(jìn)行測試與調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果優(yōu)化課程安排。

為確保網(wǎng)絡(luò)通暢，課程應(yīng)在開課前組織師生進(jìn)行平臺測試，熟悉操作的同時(shí)測試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為師生留出充足的時(shí)間來選擇適用性最強(qiáng)的在線教學(xué)平臺，尋找和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，最大程度上避免網(wǎng)絡(luò)軟硬件成為教學(xué)工作效果的突出的限制性因素。作為授課方的教育工作者，此時(shí)最重要的工作是選擇適宜的在線教學(xué)平臺。使用常用的國內(nèi)在線教學(xué)和會議平臺時(shí)，若效果不盡理想，可嘗試換用海外服務(wù)器且在國內(nèi)也可有通暢網(wǎng)絡(luò)的海外在線會議軟件。此外，校方也有責(zé)任對校園網(wǎng)質(zhì)量做好把關(guān)工作，保證校內(nèi)部分的在線教學(xué)工作順利開展。

考慮時(shí)差問題時(shí)，最為常見的解決方法是在選擇大多數(shù)師生可接受的時(shí)間開課直播之余，提供直播課的錄播視頻給可能存在的少數(shù)無法協(xié)調(diào)時(shí)間的學(xué)生觀看。同時(shí)有相關(guān)研究提出直播錄播相結(jié)合的教學(xué)方法，即將部分內(nèi)容以錄播形式發(fā)送給學(xué)生自行觀看或在指定的課上時(shí)間統(tǒng)一播放，而在直播課中進(jìn)行練習(xí)與講解[5][6][7]。目前大多主流線上會議軟件內(nèi)置錄屏及分享功能，使得分享網(wǎng)課錄播操作較為便捷，也無需錄制額外內(nèi)容，對教師造成工作負(fù)擔(dān)較小。而直播錄播相結(jié)合的教學(xué)方法雖同時(shí)兼顧兩種形式，但這兩種形式的分配是教師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容確定的，無法針對不同學(xué)生的時(shí)間差異進(jìn)行更靈活、更個(gè)性化的安排，無法從根本上解決時(shí)差問題：一旦進(jìn)行統(tǒng)一時(shí)間的線上直播，仍會有部分時(shí)區(qū)的學(xué)生無法到場的可能。考慮到語言教學(xué)的特點(diǎn)，直播教學(xué)可最大程度上建立課堂學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動與課堂管理，筆者仍推薦使用選擇適當(dāng)時(shí)間直播為主，提供直播課程的錄播視頻為輔的課程安排。

(二)內(nèi)容設(shè)計(jì)——針對師生主觀問題的改良

針對高校師生及管理者的大規(guī)模調(diào)查顯示，在對在線教學(xué)的意見方面，各評價(jià)者群體均存在一定的自我服務(wù)偏見。從教師的角度來看，教師最重視的問題主要是關(guān)于學(xué)生的態(tài)度與習(xí)慣，但對于學(xué)生有所反映的教師教學(xué)策略與方法的問題則有較強(qiáng)的忽視傾向[8]。因此，筆者認(rèn)為對外漢語教師在進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)擺脫這種偏見，建立起師生相互作用的雙要素模型，以兩手抓的態(tài)度正視并解決師生雙方的主觀問題。

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)以提升學(xué)生的能力素養(yǎng)為核心目的，但教學(xué)工作是以教師的行為作為出發(fā)點(diǎn)的，這是教學(xué)工作中師生兩要素產(chǎn)生關(guān)系的根本。教學(xué)工作，特別是高等教育工作的完成需要以學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為代表的學(xué)生要素特征達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，這是教學(xué)工作中學(xué)生要素發(fā)揮作用的重要表現(xiàn)，但如果教師完全寄希望于學(xué)生獨(dú)立地在自然發(fā)展中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而不嘗試施加任何影響，就違背了師生兩要素的根本關(guān)系。因此，實(shí)際教學(xué)中，對外漢語教師須正視學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度與自身教學(xué)方法兩方面的問題，并根據(jù)師生要素的關(guān)系，在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)通過改進(jìn)教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生積極性，以此達(dá)到雙管齊下的效果。

具體到實(shí)踐工作，筆者依據(jù)行為主義心理學(xué)相關(guān)原理提出引入提問簽到制度，即教師按照班級情況與課程需要制定提問考勤次數(shù)，每次利用計(jì)算機(jī)程序隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行和課堂內(nèi)容相關(guān)的提問，以此形式作為考勤方式，并將其納入平時(shí)成績。依此，學(xué)生出勤并認(rèn)真聽講的行為按照一定概率可能得到獎勵性強(qiáng)化反饋，即完成了對這種行為的隨機(jī)比率程序強(qiáng)化(Random-ratio Schedule of Reinforcement)——行為主義心理學(xué)所證實(shí)的長期效果最強(qiáng)的強(qiáng)化程序[9]。此時(shí)學(xué)生參與課堂認(rèn)真學(xué)習(xí)的積極性可得到最大程度的提升。如有學(xué)生因時(shí)區(qū)問題等不可抗力因素?zé)o法準(zhǔn)時(shí)上課，可在簽到時(shí)要求其以其它形式在一定期限內(nèi)提交問題答案，以起到相似的作用。

此外，為使教學(xué)方法更適合在線教學(xué)的新情況，筆者建議充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺上多媒體信息傳播的便捷與強(qiáng)大。部分教師舊有的工作方法不再適用，其主要原因是這些方法依賴于線下的實(shí)際空間的獨(dú)有特征，如齊讀課文利用了聲音在教室中的傳播。在不具有這些特征的線上教學(xué)平臺上，這些非適應(yīng)性方法需被與互聯(lián)網(wǎng)上多媒體信息流相適應(yīng)的新方法替代，如使用適于網(wǎng)上傳播與終端設(shè)備播放的音頻文件來讓學(xué)生跟讀。同時(shí)，多媒體信息傳播也使得從前難以實(shí)現(xiàn)或未被考慮過的教學(xué)方式變?yōu)榭赡埽缈梢栽诮淌跐h字時(shí)在線上會議中播放漢字筆畫書寫動畫，以便學(xué)生在自己的設(shè)備屏幕上用手或電子筆進(jìn)行模仿描紅練習(xí)，可有效地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)漢字時(shí)記憶筆順并提升書法水平。此外，在線教學(xué)也便于教師向?qū)W生推薦慕課等多媒體教育資源作為學(xué)習(xí)的豐富與補(bǔ)充，但值得注意的是，相當(dāng)一部分教育工作者(其中包括對外漢語領(lǐng)域的人士)反映了優(yōu)質(zhì)在線教育資源匱乏的問題[5][6][8]。在線上教育的地位與價(jià)值日益凸顯的今天，這啟示對外漢語教育界應(yīng)著力創(chuàng)造慕課等多種在線教育內(nèi)容，注重質(zhì)量與實(shí)用性，同時(shí)建立健全合理的線上資源共享機(jī)制，將線上資源效益最大化，推動各高校及其它機(jī)構(gòu)對外漢語線上教學(xué)水平的共同發(fā)展進(jìn)步。

四、結(jié)語

目前，在線教學(xué)憑借跨越時(shí)空無接觸的安全優(yōu)勢在對外漢語的教育領(lǐng)域獲得了前所未有的重要地位，這也意味著對其在教學(xué)實(shí)踐中所暴露出的問題進(jìn)行總結(jié)研究并提出針對性優(yōu)化措施對于教育事業(yè)有著重大意義。

相比于經(jīng)歷漫長歷史演變與現(xiàn)代化發(fā)展變革的傳統(tǒng)線下教育，在線教育仍然更像一塊教學(xué)工作的實(shí)驗(yàn)田，對外漢語教育工作者在特殊契機(jī)下見證并參與其井噴式爆發(fā)，感受其強(qiáng)大優(yōu)勢之余，也應(yīng)清醒地辯證看待對外漢語在線教育，在實(shí)踐工作中大膽創(chuàng)新，謹(jǐn)慎磨合求證，充分揚(yáng)長避短，完成工作的螺旋式上升，力保教學(xué)充分滿足學(xué)生需要，有效提高教育質(zhì)量。