遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心

□ 李本帥

為掌握遼寧省免耕播種機(jī)質(zhì)量狀況，結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站組織實(shí)施的《2020年玉米免耕播種機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施》項(xiàng)目，遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心對分布在遼寧省的14個(gè)廠家生產(chǎn)的16個(gè)型號共計(jì)96臺在用玉米免耕播種機(jī)開展了一次質(zhì)量調(diào)查。

一、背景和意義

長期以來，在傳統(tǒng)耕作和無節(jié)制地施用化肥的生產(chǎn)模式下，加上遭受自然風(fēng)蝕水蝕等因素，東北黑土區(qū)土層平均厚度僅剩 30cm左右。黑土層消減的后果是土壤結(jié)構(gòu)變性，進(jìn)一步導(dǎo)致土壤肥力急劇下降，不僅嚴(yán)重危害著東北黑土區(qū)自然生態(tài)系統(tǒng)，而且威脅著我國糧食安全。

經(jīng)過多年實(shí)踐，東北地區(qū)因地制宜探索多樣性保護(hù)性耕作技術(shù)，遼寧地區(qū)廣泛推廣在秸稈殘留物覆蓋地進(jìn)行免耕種植模式，具有改善耕層土壤持水性能、有效地提高地力、減輕土壤壓實(shí)、減輕風(fēng)沙揚(yáng)塵以及焚燒秸稈造成的大氣污染等優(yōu)點(diǎn)。其中，玉米免耕播種機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量對于保護(hù)性耕作效果發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查指標(biāo)為，安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況，簡稱“三性一狀況”，加權(quán)平均得出產(chǎn)品總體滿意度指數(shù)。結(jié)果顯示，總體評價(jià)指數(shù)為“滿意”的產(chǎn)品型號有12個(gè)，占比75%；評價(jià)為“一般”的產(chǎn)品型號有4個(gè)，占比25%。調(diào)查結(jié)果反映出目前玉米免耕機(jī)質(zhì)量總體向好。從調(diào)查對象用戶反饋信息中不難發(fā)現(xiàn)，存在問題主要來自生產(chǎn)企業(yè)和用戶兩個(gè)方面。

（一）質(zhì)量意識薄弱

1.重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，一味追逐政策熱點(diǎn)。個(gè)別企業(yè)看到牽引式免耕機(jī)補(bǔ)貼金額大，明知自身產(chǎn)品自重較輕，強(qiáng)行加裝牽引梁，使得用戶在免耕作業(yè)時(shí)，無法有效破茬清壟，極易造成堵塞并影響播種效果。

2.重利潤輕質(zhì)量。一些企業(yè)為了追求利潤最大化，盲目降低生產(chǎn)成本，減配裝載臺、防護(hù)罩等安全設(shè)施，有的甚至選用不符合要求的軸承、齒輪等零部件，更有甚者在機(jī)具主體結(jié)構(gòu)選擇不符合標(biāo)準(zhǔn)的鋼材，導(dǎo)致故障頻發(fā)，造成嚴(yán)重安全隱患。

（二）創(chuàng)新能力較弱

1.制造技術(shù)水平落后。產(chǎn)品不能滿足客戶更新?lián)Q代需求，行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化、模塊化現(xiàn)象很嚴(yán)重。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)裝配不盡合理。企業(yè)對生產(chǎn)流程把控不嚴(yán)，出廠檢驗(yàn)環(huán)節(jié)存在一定缺失，并且未建全必要的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系。

（三）缺乏軟實(shí)力

1.安全意識落后，只重視生產(chǎn)、銷售等硬件環(huán)節(jié)，忽視了安全標(biāo)志及安全操作說明等警示作用。

2.售后服務(wù)時(shí)效性差。配件供應(yīng)不及時(shí)，售后人員不足，嚴(yán)重影響用戶作業(yè)進(jìn)度。

3.售后服務(wù)能力不足。部分維修人員技術(shù)水平低，維修過程反復(fù)，無法及時(shí)解決問題。

仔細(xì)分析存在問題，也有來自農(nóng)機(jī)手自身操作的原因。有些購機(jī)用戶自身素質(zhì)不高，只看重工作效率、購機(jī)成本等因素，忽視了機(jī)器使用要求與維護(hù)保養(yǎng)。例如：產(chǎn)品出廠后一般各部件都符合標(biāo)準(zhǔn)要求，但用戶使用前認(rèn)為安全防護(hù)罩有礙操作，擅自拆卸或改裝結(jié)構(gòu)，這樣反而影響了生產(chǎn)效率，造成一定安全隱患。在使用間歇，機(jī)手多疏于觀察易損件磨損情況，懶于進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，間接導(dǎo)致了機(jī)器使用壽命減少、效率降低。

三、改進(jìn)措施與建議

（一）強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管

1.建議農(nóng)機(jī)化主管部門對社會公布調(diào)查結(jié)果，引導(dǎo)農(nóng)民更好地選擇免耕播種機(jī)產(chǎn)品，并對問題較多企業(yè)及產(chǎn)品，責(zé)令其限期整改，列為重點(diǎn)監(jiān)管對象。

2.將免耕機(jī)質(zhì)量監(jiān)管常態(tài)化。免耕播種機(jī)作為保護(hù)性耕作的關(guān)鍵機(jī)具，直接關(guān)乎用戶切身利益，對東北黑土地保護(hù)效果也發(fā)揮著關(guān)鍵作用，建立質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制，能夠有效阻斷粗制劣造產(chǎn)品流入市場，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

（二）政策調(diào)控引領(lǐng)

1.建議將免耕播種機(jī)作為東北黑土保護(hù)性耕作項(xiàng)目關(guān)鍵機(jī)具，縣級有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)兌付補(bǔ)貼資金，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量好、發(fā)展前景廣的生產(chǎn)企業(yè)，帶動免耕播種機(jī)行業(yè)發(fā)展。

2.開展基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、長遠(yuǎn)性技術(shù)研究，圍繞主要免耕種植模式，引導(dǎo)科研院所、鑒定推廣等部門開展課題研究，逐步建立技術(shù)應(yīng)用長效機(jī)制。

3.繼續(xù)落實(shí)好保護(hù)性耕作作業(yè)補(bǔ)助政策，科學(xué)測算分配補(bǔ)助資金，對審核通過的免耕任務(wù)，補(bǔ)助應(yīng)當(dāng)年發(fā)放，讓用戶切實(shí)體會到好處；大力宣傳東北黑土地保護(hù)性耕作的重要意義，引導(dǎo)農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務(wù)主體參與進(jìn)來，推動形成全社會共同參與的良好局面。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理

加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理是生產(chǎn)企業(yè)的基本責(zé)任。一是加大產(chǎn)品研發(fā)力度，積極采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，研發(fā)制造先進(jìn)適用、技術(shù)成熟、安全可靠的機(jī)具，為保護(hù)性耕作推廣應(yīng)用提供裝備保障。二是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格把控生產(chǎn)工藝流程，建立完善的生產(chǎn)體系和出廠檢驗(yàn)制度，讓用戶用得安心。三是了解用戶使用情況，掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況，根據(jù)發(fā)生故障和用戶需求，跟蹤改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，緊跟市場步伐。

（四）確保提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立起“整機(jī)銷售、零配件供應(yīng)、檢測維修、綜合服務(wù)”的管理體系。在有條件的區(qū)域，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商距離優(yōu)勢，提升售后服務(wù)能力，確保快速解決問題。在售后能力不足或經(jīng)銷商空白區(qū)域，要保證作業(yè)季節(jié)每個(gè)縣都有專業(yè)技術(shù)人員駐扎，根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)量配備相應(yīng)服務(wù)人員和零配件。同時(shí)，組織系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，保證技術(shù)人員到現(xiàn)場就能盡快發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

（五）加強(qiáng)用戶培訓(xùn)指導(dǎo)

生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和農(nóng)機(jī)管理部門多方協(xié)作，共同開展用戶培訓(xùn)工作。通過田間演示、召開座談會、參觀生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及推廣示范等活動，提高用戶安全意識，重視維護(hù)保養(yǎng)，熟練掌握機(jī)具操作及維修技能，這對于提升作業(yè)效率、提高產(chǎn)品認(rèn)可度以及減少安全隱患，都具有重要意義。