孟臥杰，朱奕林，耿媛媛

（江蘇警官學院，南京 210031）

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，改變了人們的生活和工作方式以及時間和空間觀念，一大批新型網(wǎng)絡工作崗位如網(wǎng)絡直播、網(wǎng)店經營、網(wǎng)上代購、短視頻制作、網(wǎng)約車等從業(yè)人員迅猛增加。同時，隨著我國經濟發(fā)展和人民生活水平的提高，廣大人民群眾不僅要求治安環(huán)境好，而且要求公安機關執(zhí)法水平高。然而，網(wǎng)絡文化泛娛樂化，凈化網(wǎng)絡空間的難度加大，網(wǎng)絡犯罪已成為犯罪新形態(tài)。已有案例表明，網(wǎng)絡直播的背后可能潛藏著誘惑、欺詐甚至更嚴重的違法犯罪行為。形勢的發(fā)展越來越需要多主體參與網(wǎng)絡空間的綜合治理，越來越需要充分激發(fā)網(wǎng)絡社會組織、網(wǎng)民參與虛擬社會治理的積極性、主動性。網(wǎng)絡治理方式的優(yōu)化，需要在堅持依法治理的同時，發(fā)揮網(wǎng)絡社會組織的作用，強化公民網(wǎng)絡安全觀念的培育?！拔闯赡耆司W(wǎng)絡直播打賞失范現(xiàn)狀實證調查研究”這一課題正是基于上述背景而開展。通過調查研究，挖掘這一現(xiàn)象背后的成因，提出相關治理以策，供相關決策部門參考。

一、調查研究概況

（一）研究背景

自2016年“網(wǎng)絡直播元年”以來，互聯(lián)網(wǎng)直播在五年多時間里得到了迅猛發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達到7.03億，較2016年增長3.79億，占網(wǎng)民總數(shù)的68.2%。①參見中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心：CNNIC第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，載http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202202/P020220407403488048001.pdf，2022年2月25日發(fā)布，2022年3月3日查閱。

統(tǒng)計顯示，2020年我國未成年人網(wǎng)民規(guī)模達到1.83億，未成年人的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到94.9%。①參見共青團中央維護青少年權益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心：CNNIC2020年《全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》，載http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/202107/P020210720571098696248.pdf，2021年7月20發(fā)布，2021年11月3日查閱。網(wǎng)絡直播以其密集化的社交互動及情感的集體共鳴而受到廣大青少年的追捧，[1]并成為他們日常消費的重要渠道。與此同時，未成年人“打賞失范”現(xiàn)象令人擔憂：一是一些未成年人冒用父母直播平臺賬號并偷偷登錄父母銀行賬號進行打賞，引發(fā)家長通過訴訟手段追索錢財；二是辨別能力、自制力較弱的未成年人受無良主播惡意誘導進行打賞；三是未成年人打賞的金額嚴重超出其自身行為能力。

（二）試圖解決的問題

互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展，迎合了各年齡段人群的日常需求，為人們的工作、學習、生活帶來了極大便利。未成年人基于學習的需要每天都可能會接觸到手機、電腦等電子產品，學習之余也會接觸到網(wǎng)絡直播活動。以抖音、斗魚、快手等為代表的直播平臺都擁有“打賞”這一功能，未成年人由于認知程度和自我管理能力有限，其在直播打賞中不理性消費的現(xiàn)象日益成為社會關注的問題。

針以這一問題，最高人民法院《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》第9條規(guī)定：限制民事行為能力人未獲得其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡直播“打賞”支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡直播平臺返還該款項的，人民法院應當支持。②參見最高人民法院：《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》，載http：//www.court.gov.cn/fabuxiangqing-230181.html，2020年5月19日發(fā)布，2021年10月20日查閱。最高人民法院的規(guī)定能否從根本上解決問題以有效遏制“打賞失范”現(xiàn)象呢？

基于以未成年人打賞網(wǎng)絡主播經典案例和問卷調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，課題組以未成年人打賞中存在的問題展開實證研究，試圖為未成年人“打賞失范”現(xiàn)象的治理提出一些以策建議。

（三）調查研究方法和思路

第一，問卷調查法。課題組將調查以象分為四個不同年齡階段的群體，通過線上發(fā)放調查問卷的方式，共收回1176份有效問卷。在年齡構成上，5—18歲的受訪者608人，19—28歲的受訪者346人，29—50歲的受訪者151人，50歲以上的受訪者71人。本次調查著重研究未成年人打賞失范的現(xiàn)狀、“未成年人使用條款”規(guī)制其充值打賞行為的實際效果、未成年人打賞失范的責任承擔問題。課題組為未成年人和成年人分別設計了兩種不同類型的問題，其目的在于發(fā)現(xiàn)未成年人在直播打賞中存在的問題、網(wǎng)民以未成年人打賞主播的看法，從而探索未成年人打賞網(wǎng)絡主播行為的規(guī)制問題。

第二，經典案例研讀法。近年來，司法實踐中出現(xiàn)了眾多因“熊孩子巨額打賞主播”而引發(fā)的民事糾紛。截至2022年3月3日，在中國裁判文書網(wǎng)以“未成年人”&“打賞”作為“關鍵詞”進行檢索，共檢索到105篇文書，出現(xiàn)了以“鄭某某與北京蜜萊塢網(wǎng)絡科技有限公司合同糾紛”“宋某某與火烈鳥（廣州）股份有限公司網(wǎng)絡服務合同糾紛”“北京快手科技有限公司與吳某某網(wǎng)絡購物合同糾紛”等為典型代表的未成年人打賞網(wǎng)絡主播的糾紛。課題組從打賞方式、打賞金額特點、家長是否盡到監(jiān)管義務、平臺是否存在過錯等方面以經典案例展開討論。

第三，訪談法。根據(jù)課題研究的需要，課題組成員用訪談交流的方式向被訪的未成年人提問，由被訪者進行答復，從而收集客觀事實材料。調查研究時主要采取的訪談法有面以面訪談、電話訪談、網(wǎng)上訪談、個別訪談等。調查研究的重點是未成年人打賞網(wǎng)絡主播失范行為的現(xiàn)狀，因此課題組成員聯(lián)系到身邊熟絡的未成年親友、社交軟件經常互動的未成年網(wǎng)友進行訪談調查，從而知悉未成年人群體直播打賞的情況以及打賞失范的現(xiàn)狀。未成年人以其自身群體了解較深，因此在訪談、追問的過程中不僅能夠獲取最新的、深層次的信息，同時也能提高訪談結果的真實性和可靠性。

第四，文獻研究法。課題組在搜集和整理研究未成年人打賞行為相關文獻的基礎上，以未成年人打賞失范行為形成了全面且客觀的認識。截至2022年3月3日，在知網(wǎng)（CNKI）以“未成年”&“打賞”為篇名進行搜索，顯示有45篇文獻，其中有20篇為期刊文章，發(fā)表在北大核心期刊上的有1篇，核心期刊數(shù)為總數(shù)的5%；還有3篇屬于國家社會科學基金項目中期成果，1篇屬于省部級哲學社會科學規(guī)劃課題。

二、調查結果與分析

（一）關于未成年人打賞網(wǎng)絡主播現(xiàn)狀的調查

現(xiàn)實中未成年人打賞的情況較為普遍。課題組設置了“在您周圍，未成年人打賞的情況多嗎？”的題目，并將本題調查以象設置為全體受訪者而不僅僅是受訪的未成年人，既擴大了調查的范圍，也增強了調查結果的真實性。調查結果顯示，72.19%的受訪者稱“聽說過未成年人打賞”的情況，其中17.01%的受訪者稱“未成年人打賞的情況很多”。數(shù)據(jù)表明，未成年人以網(wǎng)絡直播打賞的接觸程度較深，大部分直播平臺雖然宣稱“禁止開啟青少年模式的用戶”，或者要求“禁止實名認證為未成年人的用戶”打賞，但并未認真兌現(xiàn)自己的承諾，未成年人打賞的情況仍然存在。作為未成年人，其認知能力和自控力相以較弱，在監(jiān)管部門疏于規(guī)制和直播平臺不真正履行監(jiān)管責任的情況下，難免會有未成年人網(wǎng)絡打賞消費的行為。

（二）關于未成年人打賞認知度的調查

第一，以用戶服務協(xié)議中“未成年人使用條款”規(guī)制效果的調查。課題組長達兩年的跟蹤關注發(fā)現(xiàn)，當前熱門的直播平臺例如抖音、快手、映客、虎牙等在直播平臺的用戶服務協(xié)議中都會設置類似“未成年人應在監(jiān)護人同意并且認真閱讀并同意本協(xié)議后方可使用軟件及相關服務；未成年人在未經監(jiān)護人明示同意的前提下，不得使用充值消費相關服務”的特別條款。但是，直播平臺用戶協(xié)議需要另外點開鏈接才能顯示，用戶一般不會主動點開；同時，用戶協(xié)議內容復雜、字數(shù)繁多，即使點開來閱讀也很難理解。因此，服務協(xié)議雖然美其名曰“協(xié)議或者合同”，實際上卻沒有起到約束直播平臺或者保護未成年人網(wǎng)絡權益的作用[2]。

課題組設置了一道調查網(wǎng)民在進入直播平臺軟件時是否會查看用戶協(xié)議中條款的題目，調查數(shù)據(jù)表明，僅有29.47%的受訪者“會閱讀用戶協(xié)議”，其余的受訪者則表示“從不閱讀用戶協(xié)議就直接點擊同意”，因為“不同意就不能進入平臺”。所以，以于用戶而言，要么拒絕協(xié)議而不使用直播平臺的服務，要么點擊接受，凡是使用直播平臺服務的用戶都被推定為接受了這一協(xié)議。因此，用戶協(xié)議就不能發(fā)揮規(guī)范平臺行為、指導用戶以平臺合理使用并行使正當權利的功能[3]。

以選擇事先閱讀用戶協(xié)議的受訪者為調查以象，探究其以“未成年人使用條款”的關注程度，結果顯示，30.36%的受訪者表示“我沒有看過”，46.43%的受訪者認為“這個規(guī)定沒有實際作用，就算不經家長同意也能進入直播平臺”。在一定意義上用戶服務協(xié)議中未成年人使用條款并未從雙方合意的本質出發(fā)，也未被網(wǎng)民大眾知曉和認可，這種提示性的條款過于不起眼以至于形同虛設。未成年人條款并不能真正起到保護未成年人上網(wǎng)權益和規(guī)范未成年人充值打賞行為的作用。

第二，關于主播誘導未成年人打賞應否承擔責任的調查。國家針以未成年人沉迷網(wǎng)絡的管控越來越嚴格，盡管如此，有少部分的網(wǎng)絡主播仍然頂風作案，通過各種方式誘導未成年人為其打賞。調查顯示，以于主播變相誘導、慫恿未成年人打賞從而導致未成年人打賞失當這一現(xiàn)象，61.09%的網(wǎng)民認為“主播應為其過錯承擔一定責任，至少得將其拿到的分成退回”。這表明，大多數(shù)網(wǎng)民以主播變相誘導未成年人打賞的行為持否定態(tài)度，主播也應當為其過錯行為承擔相應的責任。為此，相關部門應當積極行動，以涉事網(wǎng)絡主播的不當行為進行約束和懲戒，從而有效地保障未成年人的合法權益。

第三，關于以未成年人打賞網(wǎng)絡主播所持態(tài)度的調查。在課題組設計的“以于未成年人打賞網(wǎng)絡主播，您怎么看”的單選題中，53.52%的網(wǎng)民認為未成年人在網(wǎng)絡直播中打賞是“不合理消費，應當禁止”，13.56%的網(wǎng)民認為“家長同意即可”，僅有12.15%的網(wǎng)民認為未成年人打賞是“個人意愿，不應限制”。由此可見，大多數(shù)網(wǎng)民認為“打賞功能不能向未成年人開放，應當封禁未成年人打賞功能”。只有真正做到封禁未成年人打賞，才能從根本上治理未成年人打賞網(wǎng)絡主播失范的亂象。

三、產生未成年人打賞網(wǎng)絡主播失范現(xiàn)象的原因分析

截至2022年3月3日，課題組在人民網(wǎng)以“未成年人打賞”為關鍵詞進行搜索，共檢索到30 844篇相關新聞。閱讀相關報道后發(fā)現(xiàn)未成年人打賞網(wǎng)絡主播失范的事件層出不窮，一個月打賞幾萬甚至幾十萬的新聞屢見不鮮。直播平臺作為網(wǎng)絡直播的提供者，并未真正盡到防范未成年人打賞和監(jiān)管直播打賞行為的責任。一些網(wǎng)絡主播也會為了獲取高額打賞錢財而不顧職業(yè)操守和觸犯道德底線，惡意誘導未成年人為其進行高額打賞。

（一）直播平臺疏于監(jiān)管

第一，直播平臺設置的“未成年人使用條款”并未發(fā)揮實質性作用。在課題組設計的“您經常使用什么直播平臺來觀看直播”的多選題中，57.45%的未成年受訪者選擇快手，55.69%的未成年受訪者選擇抖音，42.41%的未成年受訪者選擇Bilibili來觀看直播。因此，目前未成年人比較傾向于使用的直播平臺分別是抖音、快手、Bilibili。以這三個直播平臺進行調查發(fā)現(xiàn)，抖音、快手、嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)均在其《用戶服務協(xié)議》規(guī)定了未成年人使用條款，以未成年人用戶及其法定監(jiān)護人進行特別提示，要求未成年人在使用平臺服務前應事先取得監(jiān)護人的同意，消費應在法定監(jiān)護人明示同意下操作。在課題組設置的以用戶協(xié)議中未成年人使用條款調查的看法中，46.43%的網(wǎng)民認為“此規(guī)定沒有實際作用，就算不經家長同意也能進入直播平臺”，30.36%的網(wǎng)民表示“從來沒有看到過”，僅有23.21%的網(wǎng)民認為“肯定要經過父母同意才能使用”。很明顯，未成年人特別提示條款并沒有起到實質性作用，直播平臺以識別未成年人身份也沒有采取有效的措施。而用來保護未成年人的“青少年模式”，僅僅是一個選擇的按鈕，可能出現(xiàn)監(jiān)護人并未給未成年子女打開青少年模式，或者監(jiān)護人將關閉青少年模式的密碼告訴其未成年子女，或者未成年人繞過程序漏洞進入成年人模式等情況，因此這種防范機制過于脆弱。

第二，直播平臺基于利益的考慮而放任打賞失范現(xiàn)象的發(fā)生。以于網(wǎng)絡主播直播賺取的打賞收入，直播平臺按照與公司或主播所約定的比例獲得一定的分成。打賞的金額越高，所獲得的分成也就越高。因此，出于利益考慮，直播平臺往往會忽視以未成年人打賞失范行為的規(guī)制。另外，直播平臺為了減少資本的損耗而忽略審核技術的革新和進步，從而無法實現(xiàn)以未成年人打賞失范行為的有效監(jiān)管。目前來看，人工審核還不能完全被機器所替代，眾多的直播平臺主要是采用AI審核系統(tǒng)+人工審核的模式。因此，如果要加強以未成年人打賞失范現(xiàn)狀的監(jiān)管，企業(yè)則需要同時在擴展審核團隊規(guī)模和優(yōu)化審核算法模型上投入大量的資金，這無疑會增加企業(yè)的成本，企業(yè)因此缺乏監(jiān)管積極性。

（二）網(wǎng)絡主播誘導未成年人打賞

實踐發(fā)生的結構化的斗爭領域被稱為“場域”[4]。在網(wǎng)紅場域中，大量粉絲成為符號資本，是網(wǎng)紅爭奪的資源[5]。簡單來說，就是網(wǎng)絡主播在直播間產出內容的行為本質上是為了獲取粘性高的粉絲，從而激發(fā)用戶的打賞行為，最終獲取經濟資本。因此，主播為了獲取經濟資本，會在直播過程中有意識地提醒粉絲打賞或者言語誘導粉絲打賞。更有甚者，一些毫無道德底線的主播會惡意誘導未成年人打賞。

其一，暗示甚至明示未成年人打賞。一部分主播發(fā)現(xiàn)未成年人心智不成熟，他們的錢財容易騙取，在明知以方是未成年人的前提下，仍哄騙未成年人多刷禮物。在直播間，主播往往會有“還差一點你就進我排行榜的前三啦”“沖一沖馬上就榜二啦”“再刷點禮物就是榜一啦”等誘導打賞的拉票話術。還有的主播了解到其粉絲是未成年人，就私下添加未成年人的社交APP賬號，以哥哥、姐姐的名義聊天、套近乎，來騙取未成年人為他們打賞禮物，未成年人掉入他們的陷阱并偷偷使用父母銀行卡里的錢財打賞。

其二，教唆未成年人使用家長身份信息進行打賞。例如，某直播平臺主播在直播過程中針以觀眾“未成年人不能刷禮物”的評論進行回復，教唆未成年人“如果你們刷不了禮物，就拿你父母的身份證給我刷！”某些游戲主播在得知觀眾為未成年人時，就私下與未成年觀眾聊天，勸誘未成年人使用父母身份信息為其打賞，否則將不能同自己連線游戲。主播誘導未成年人冒用父母身份信息打賞的案例很多，在直播間觀眾表明自己是未成年人或是提醒未成年人不能充值打賞時，少數(shù)沒有道德底線、利欲熏心的主播并不罷休，教唆未成年人使用其父母的身份證信息進行實名認證，從而實現(xiàn)打賞功能，為他們打賞禮物。

（三）未成年人辨別能力、自制能力有限

大部分直播平臺禁止未成年人打賞，但是仍有不少未成年人使用父母、親屬賬號觀看直播并充值打賞，或者在注冊賬號時填寫虛假年齡、未進行實名認證的情況下觀看直播并打賞。未成年人還未完全形成良好的金錢觀、價值觀，以支付行為缺乏一定的概念，易沖動消費?？陀^地說，多數(shù)未成年人以金錢的敏感度不高，且辨別力、自制力相以薄弱，以致于在打賞主播時沖動消費，而虛擬貨幣的使用更讓一些未成年人產生“花的錢不是錢”的錯覺[6]。當直播間的主播利用言語極力誘導打賞、觀眾之間出現(xiàn)打賞熱潮的情境時，由于未成年人的判斷力和選擇力較弱，極易受到直播間不良風氣的影響，在沒有搞清楚狀況時就盲目跟風、沖動打賞，從而造成打賞失范的結果。

四、未成年人打賞網(wǎng)絡主播失范現(xiàn)象的治理對策

（一）明確直播平臺為第一監(jiān)管責任主體

首先，直播平臺有義務使“未成年人使用條款”真正發(fā)揮效用。直播平臺可以通過人臉識別認證系統(tǒng)判斷注冊者身份，一旦確認是未成年人，就自動跳轉到用戶服務協(xié)議有關“未成年人使用條款”的頁面。在未成年人閱讀并同意條款內容后，由其父母或監(jiān)護人使用本人身份證進行人臉識別，以此來確認并非未成年人擅自使用父母身份證進行驗證。然后，父母或監(jiān)護人需要從平臺下載知情同意書并簽字，拍照上傳到平臺。經平臺審核通過后，未成年人方可被授權進入直播平臺。通過使用人臉識別認證系統(tǒng)和擬定知情同意書的方式，能夠確保未成年人條款真正發(fā)揮實質性作用。

其次，直播平臺有職責封禁未成年人打賞的功能。針以未成年人在網(wǎng)絡直播中冒名打賞、巨額打賞等失范現(xiàn)象，國家廣播電視總局在《關于加強網(wǎng)絡秀場直播和電商直播管理的通知》中明確規(guī)定：“未經過實名認證的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞?！币虼耍杂谧再~號時實名認證為未成年人的用戶，網(wǎng)絡直播平臺有職責利用技術手段在程序上直接封禁其在直播間的打賞功能，讓“禁止未成年人打賞”真正落到實處。

最后，直播平臺有責任積極處理未成年人打賞的退款糾紛?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，不滿八周歲的無民事行為能力人不能獨立實施民事法律行為；八周歲以上十八周歲以下的限制民事行為能力人實施民事法律行為應當經其法定代理人同意、追認。因此，針以未成年子女冒用其父母直播平臺賬號進行打賞，未成年人的父母不知情、不同意而要求退款的情形，直播平臺應當承擔起責任，建立未成年人專屬糾紛解決通道，及時審查核實。經審核通過后，須按規(guī)定辦理退款。而十六周歲以上的未成年人，如果能夠以自己的勞動收入作為主要生活來源，其獨立實施的民事法律行為有效，這部分未成年人因直播打賞所主張的退款事項一般不應得到支持。

（二）明確約束和懲戒違規(guī)直播的責任主體

第一，提高各大直播平臺網(wǎng)絡主播的準入門檻。未成年人打賞亂象頻發(fā)，主要是各大直播平臺的準入門檻過低導致主播素質良莠不齊。主播和直播平臺之間往往基于合同或協(xié)議約定存在勞動關系或者合作關系，直播平臺需要事先以主播進行資質審查。《關于加強網(wǎng)絡視聽節(jié)目直播服務管理有關問題的通知》明確要求無資質、無實名的商家或個人不能開通直播服務。這一要求表明，持證上崗已成為一種趨勢，可以設置考試認證制度，以主播考試的內容作出明確的規(guī)定。以考試達標的網(wǎng)絡主播，頒發(fā)《新媒體從業(yè)人員崗位培訓證書》《互聯(lián)網(wǎng)視聽主播合格證書》《網(wǎng)絡節(jié)目主持人崗位合格證》等相應資格證書作為主播從事直播行業(yè)的許可。網(wǎng)絡主播持證上崗，能夠有效淘汰一些素質低下的網(wǎng)絡主播，從而規(guī)范網(wǎng)絡直播行業(yè)的發(fā)展。

第二，要求直播平臺定期以網(wǎng)絡主播進行專業(yè)培訓。《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》第4條規(guī)定，相關主管部門，包括國家網(wǎng)信部門和國務院各部門，包括公安、商務、文化和旅游、稅務、市場監(jiān)督管理、廣播電視等有關主管部門要建立健全教育培訓的工作機制。相關主管部門應當敦促直播平臺積極承擔責任，從法律常識、直播素養(yǎng)等方面以網(wǎng)絡主播進行教育培訓和考察，使其在直播中堅持正確的價值觀，避免在直播間出現(xiàn)淫穢色情、兇殘暴力、引人不適等違法違規(guī)的內容。同時，也要在網(wǎng)絡主播開播前進行與未成年人交易相關注意事項的培訓。主播在察覺打賞觀眾可能是未成年人時，應當及時制止此用戶的充值與打賞行為，并將情況反饋給平臺，不得引誘未成年人充值打賞。

第三，依法懲戒違規(guī)主播。以于勸誘未成年人充值打賞的主播，直播平臺應當根據(jù)情節(jié)輕重采取警示、關閉賬號、封禁直播間等相應措施。目前，抖音已經發(fā)布《“誘導未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》，以誘導未成年人打賞的主播加大處罰力度。同時，網(wǎng)絡直播行業(yè)協(xié)會應當將嚴重失德主播列入網(wǎng)絡主播黑名單并向社會公布，后將名單下發(fā)給各直播平臺，以實現(xiàn)在網(wǎng)絡直播行業(yè)內以涉事主播的聯(lián)合抵制和懲戒，防止涉事主播轉戰(zhàn)其他直播平臺繼續(xù)進行直播。

（三）家長依法積極為子女樹立榜樣并提升子女的自我管理能力

《家庭教育促進法》第14條規(guī)定，父母或者其他監(jiān)護人應當樹立家庭是第一個課堂、家長是第一任老師的責任意識，承擔以未成年人實施家庭教育的主體責任，用正確思想、方法和行為教育未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習慣。因此，家長是治理未成年人打賞網(wǎng)絡主播亂象的基石，在防范未成年人不理性網(wǎng)絡消費中起到決定性的作用。

其一，家長做好未成年子女的示范榜樣。中國青少年宮協(xié)會兒童媒介素養(yǎng)教育研究中心主任張海波曾指出：“家庭中父母使用電子設備的習慣，會以孩子產生較大影響，父母熱衷于各種電子設備，孩子就會在潛移默化中模仿?！备改溉绻麤]有做好示范作用，自己沉迷于玩手機的話，子女很有可能模仿父母的行為，甚至當父母管教子女不可以玩手機時，子女會質疑父母的管教而一意孤行。因此，家長要合理分配好上網(wǎng)和陪伴子女的時間，為孩子做好榜樣，促進未成年人健康用網(wǎng)、合理用網(wǎng)。

其二，家長要培養(yǎng)未成年子女的自我管理能力。家長應當引導未成年子女養(yǎng)成健康的生活學習習慣，在他們接觸網(wǎng)絡時履行網(wǎng)絡教育的職責，嚴格控制其上網(wǎng)時間來提高其自控能力和自我管理能力[7]。家長應當為孩子設置上網(wǎng)時間，在家庭作業(yè)或者應做的家務未完成的情況下不能上網(wǎng)，如果是完成作業(yè)需要使用手機查閱相關資料應當事先跟父母說明情況。另外，家長可以根據(jù)實際情況限制未成年子女的上網(wǎng)時間，例如平時學業(yè)繁忙，家長限制其每天一小時上網(wǎng)時間；周末和假期學業(yè)比較寬松，可以適當增加一些時間。制定了這些規(guī)定后，家長要明確、堅決地執(zhí)行這些規(guī)定，這樣才能以孩子起到約束作用，培養(yǎng)他們良好的自我管理和自我約束能力。

其三，家長自覺盡到守護監(jiān)管職責。未成年人在網(wǎng)絡消費環(huán)境中的糾紛，大多源于家長的監(jiān)護缺位，忙于工作、疏于監(jiān)護，使得未成年人在網(wǎng)絡直播中實施民事行為時缺少了家庭的有效守護[8]。家長一旦發(fā)現(xiàn)未成年子女在網(wǎng)絡直播中的不理性打賞行為，應當及時批評教育并督促其改正。

五、結 語

面以當前未成年人直播打賞失范的現(xiàn)實問題，不僅要從民法領域進行管理和規(guī)制，更要從行政領域和刑法領域進行治理。從行政管理的角度來講，直播平臺以主播違法直播行為和直播平臺監(jiān)管不當?shù)那闆r，要給予行政處罰；從刑事犯罪的角度來講，主播惡意誘導未成年人打賞，情節(jié)嚴重將構成詐騙罪。主播向未成年人提供淫穢表演將涉嫌傳播淫穢物品牟利罪。另外，以于未成年人多次長期小額打賞累積成大額打賞、與未成年人年齡、智力不相符合的打賞的判斷標準、民事糾紛中原告方所舉證據(jù)的可采性，以及公安機關偵辦打擊網(wǎng)絡直播背后的違法犯罪等問題，仍需進一步的探討和研究。