趙衍恒，陳偉杰，張 哲，陳國棟

（國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學院分公司，山東 濟南 250002）

0 引言

隨著信息通信技術(shù)的不斷發(fā)展，學習方式從傳統(tǒng)的線下學習向大規(guī)模的在線學習轉(zhuǎn)變，基于各類智能穿戴設(shè)備的混合式學習也得到越來越多的應(yīng)用［1］。利用通信新技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將成為教育培訓機構(gòu)強有力的競爭優(yōu)勢。

隨著國家對人才重視程度的提高，越來越多的專家學者開始對個人在線學習能效分析進行研究。文獻［2］探索服務(wù)維度、系統(tǒng)維度、信息維度等各因素對在線學習服務(wù)質(zhì)量的聯(lián)動效應(yīng)，分析影響在線學習服務(wù)質(zhì)量感知的多因素交互作用機制。文獻［3］提出了一種資源畫像和用戶畫像構(gòu)建方法，為教學資源建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持，為在線用戶推薦個性化學習資源提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。文獻［4］探討大學生在線學習投入對其深度學習能力的影響及作用機制。文獻［5］從學習者內(nèi)部及虛擬學習社區(qū)外部提出在線交互中學習者心理激勵機制，并構(gòu)建心理激勵模型，以提高大學生社區(qū)學習質(zhì)量和線上教育資源的利用率。

本文以電力通信運維檢修崗位為研究對象，結(jié)合崗位對人員能力的要求，將員工需掌握的知識和技能數(shù)字標簽化，建立電力通信運維檢修崗位數(shù)字化能力標簽體系，并基于該體系進行考評輔助分析系統(tǒng)設(shè)計。

1 基于數(shù)字化能力標簽體系的考評輔助分析系統(tǒng)設(shè)計

基于數(shù)字化能力標簽體系的考評輔助分析系統(tǒng)分為兩部分，第一部分主要梳理電力信息通信專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、學習者基礎(chǔ)信息（例如培訓數(shù)據(jù)、考試數(shù)據(jù)）等，構(gòu)建數(shù)字化能力標簽體系；第二部分針對已形成的數(shù)字化能力標簽體系，結(jié)合教育培訓與評價工作的需要，構(gòu)建考評分析模型?？荚u輔助分析系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)展示層四層架構(gòu)，具體功能架構(gòu)如圖1所示。

圖1 基于數(shù)字化能力標簽體系的考評輔助分析系統(tǒng)功能架構(gòu)

1.1 數(shù)據(jù)源

基于數(shù)字化能力標簽體系的考評輔助分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，需要保證數(shù)據(jù)的完整性和數(shù)據(jù)質(zhì)量，包括學習者的基本信息、工作經(jīng)歷、獎懲經(jīng)歷、生產(chǎn)技改崗位要求、非生產(chǎn)技改崗位要求、電力通信檢修工作要求、電力通信運維工作要求等數(shù)據(jù)，同時，培訓管理中的基礎(chǔ)信息也納入數(shù)據(jù)源之中。

1.2 數(shù)字化能力標簽體系

通過業(yè)務(wù)分析和調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和處理、業(yè)務(wù)細化、標簽體系設(shè)計、考評分析模型構(gòu)建及模型驗證六個步驟建立電力通信運維檢修崗位人員的數(shù)字化能力標簽體系，包括五級標簽，如表1所示。第一級為技術(shù)、技能標簽，技術(shù)標簽主要為需要掌握的理論知識，技能標簽主要為需要掌握的技能項；第二級為專業(yè)方向標簽，通過第二級標簽可以迅速定位到專業(yè)方向，例如配網(wǎng)自動化專業(yè)、通信運維專業(yè)；第三級為崗位標簽，為第二級標簽的細分項；第四級為業(yè)務(wù)方向標簽；第五級為知識點和技能項標簽，后續(xù)可以根據(jù)實際需求添加第六級、第七級標簽對知識點和技能項進行細化。通過對標簽定義、分層、分級設(shè)計標簽體系，形成標簽庫。利用標簽編碼，應(yīng)用第五級標簽為現(xiàn)有的題庫、海量在線學習資源打上標簽，通過考核評價分析將參培人員的個人能力和學習資源進行關(guān)聯(lián)。

表1 電力通信運維檢修崗位數(shù)字化能力標簽體系示例

1.3 考評分析模型

基于標簽體系中的數(shù)據(jù)建立考評分析模型，為考試題添加能力標簽，根據(jù)考試結(jié)果，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)自動分析參培人員的考試情況與其專業(yè)能力提升的相關(guān)性，輸出考評分析報告，主要指標包括知識技能分析、能力狀態(tài)分析等，為專業(yè)人才培養(yǎng)等工作提供依據(jù)。

2 數(shù)字化能力標簽體系設(shè)計

2.1 需求分析

根據(jù)數(shù)字化能力標簽體系的建設(shè)目標，全面梳理電力通信運維檢修崗位業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)研其業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)、各節(jié)點的標準化操作和要求等，確定崗位對能力的需求。

2.2 調(diào)研和數(shù)據(jù)采集

根據(jù)崗位對能力的需求進行調(diào)研，結(jié)合技能等級評價標準中的能力項和知識點，確定需采集的數(shù)據(jù)。梳理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對所需數(shù)據(jù)項的覆蓋程度，明確可通過相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上獲取的數(shù)據(jù)項，以及系統(tǒng)未覆蓋需線下收集的數(shù)據(jù)項，并確定線下收集的方式。

2.3 數(shù)字化能力標簽體系設(shè)計

根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、技能數(shù)據(jù)等標簽項，初步對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行標簽分類與匯總，結(jié)合技能等級評價對該崗位的能力項和知識點的要求，進一步分析電力通信運維檢修崗位業(yè)務(wù)流程中必備環(huán)節(jié)、必備節(jié)點的標準化操作和要求等，重點關(guān)注實操業(yè)務(wù)，結(jié)合標簽設(shè)計情況，確定細化需求。在此基礎(chǔ)上，初步確定標簽制定方法和考評模型，明確數(shù)據(jù)字段，形成數(shù)字化能力標簽體系。

3 考評分析模型構(gòu)建

基于采集的數(shù)據(jù)，建立考評分析模型。考評分析模型構(gòu)建路線如圖2所示。

圖2 考評分析模型構(gòu)建路線

3.1 業(yè)務(wù)梳理及標簽形成

梳理電力通信運維檢修崗位技能項和知識點、學員基礎(chǔ)信息等，形成數(shù)字化能力標簽，包括組織標簽、待培訓人員能力標簽、專業(yè)技能標簽等，這是構(gòu)建考評分析模型的基礎(chǔ)。

3.2 考評分析模型構(gòu)建

基于初步建立的標簽體系，依據(jù)統(tǒng)計建模和機器學習理論，采用多種數(shù)據(jù)建模方法，進行規(guī)則配置、模型訓練，建立考評分析模型。

利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析參培人員的考試情況與其能力提升的相關(guān)性，輸出考評分析報告，主要包括知識技能分析、能力提升建議等，為電力通信運維檢修崗位人員培訓等工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

3.3 考評分析模型驗證

采用多項統(tǒng)計量檢驗標簽制定結(jié)果的準確性和有效性，并引入多組樣本進行重復測試，一方面對比各種分析方法的優(yōu)劣，另一方面驗證標簽體系的成熟度。對于驗證有效的模型，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，組織電力通信領(lǐng)域?qū)＜疫M行判斷，對分析結(jié)果進行解讀，并總結(jié)其規(guī)律，深入研究標簽體系的應(yīng)用效果。對驗證效果較差的標簽，更換標簽值、調(diào)整模型參數(shù)或重新獲取數(shù)據(jù)，對標簽體系進行調(diào)整和優(yōu)化。

4 輔助考評分析系統(tǒng)的作用

4.1 賦能培訓決策

該系統(tǒng)可對參培人員的培訓數(shù)據(jù)、考試數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，從不同維度、不同層級生成能力分析報告，為培訓項目策劃、培訓方案制定等提供支撐，賦能培訓決策。

4.2 利于開展個性化培訓

該系統(tǒng)為在線學習資源、考試題庫等添加數(shù)字化能力標簽，并對考試結(jié)果進行大數(shù)據(jù)分析，提煉員工需提升的共性內(nèi)容和個性內(nèi)容，打造與電力通信運維檢修崗位相結(jié)合的量化分析體系；分析員工參與培訓的情況及其能力提升的相關(guān)性，智能生成分析報告，針對學習者開發(fā)定制化培訓方案，開展個性化培訓，精準進行能力提升。

4.3 有效指導從業(yè)人員技術(shù)技能提升

該系統(tǒng)可分析學員知識和技能的掌握情況，并對其精準推薦課程，從而實現(xiàn)對從業(yè)人員技能提升的有效指導。

5 結(jié)語

本文研究設(shè)計了電力通信運維檢修崗位數(shù)字化能力標簽體系，建立了考評分析模型，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動分析考試情況與能力提升的相關(guān)性，輸出考評分析報告，為電力通信專業(yè)培訓工作提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。下一步，將繼續(xù)研究現(xiàn)有培訓資源的高效利用方法，利用分析數(shù)據(jù)為人才培養(yǎng)提供決策支撐。