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民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題研究
——基于家族制民營(yíng)企業(yè)

2022-11-24 02:25:46張嘉祺
關(guān)鍵詞:家族式族人民營(yíng)企業(yè)

張嘉祺

一、前言

“利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”是家族制民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì),但是隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者必須要重視企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。以家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為研究主題,可以將財(cái)務(wù)管理相關(guān)理論用于實(shí)際問(wèn)題的分析,從而豐富和完善家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)學(xué)術(shù)研究;利用財(cái)務(wù)管理理論來(lái)分析家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)問(wèn)題,有利于指出當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的共同問(wèn)題,同時(shí)還能為完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供參考和借鑒,從而促進(jìn)家族制民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、相關(guān)概述

(一)家族制民營(yíng)企業(yè)的概念

本文研究的家族企業(yè)主要是指在資本的投入和股份的擁有方面占有主導(dǎo)地位,企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)都掌握在家族手里,并且由家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的企業(yè)。眾所周知,民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)立的時(shí)候,條件基本是都是很艱苦的,不僅缺乏啟動(dòng)資本,同時(shí)在企業(yè)日常管理、信息、人才技術(shù)等方面的資源都是極度匱乏,但是,家族內(nèi)部的資源恰恰彌補(bǔ)了這些不足之處,從而也為家族成員參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中創(chuàng)造了條件。家族內(nèi)部成員的參與,不僅彌補(bǔ)了資源的不足,還進(jìn)行了資源整合,進(jìn)而降低了成本,又因血緣關(guān)系使得“利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”成為了家族企業(yè)發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,家族成員為了共同目標(biāo)和共同利益達(dá)成良好合作。

(二)家族制民營(yíng)企業(yè)的類(lèi)型

當(dāng)前,家族制民營(yíng)企業(yè)主要存在三種類(lèi)型:

(1)純粹的家族式企業(yè),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員,上到企業(yè)老板,下至幾層員工,都是由家族內(nèi)部人員構(gòu)成,這種家族式企業(yè)一般規(guī)模非常小,也可以被稱(chēng)為作坊。

(2)傳統(tǒng)的家族式企業(yè),即企業(yè)的控制權(quán)主要由家族的族長(zhǎng)來(lái)掌管,企業(yè)的關(guān)鍵崗位和高層崗位由家族內(nèi)部人員構(gòu)成,對(duì)外招聘人員僅限于普通崗位。

(3)現(xiàn)代的家族式企業(yè),企業(yè)的所有權(quán)歸家族所有,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)等交由具有能力的家庭成員或者是職業(yè)經(jīng)理人。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì),同時(shí)也是眾多大型家族企業(yè)選擇的發(fā)展道路,而現(xiàn)代的家族式企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)就是要實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的剝離。

(三)家族制民營(yíng)企業(yè)的特征

1.承繼祖業(yè)代代相傳。家族企業(yè)在創(chuàng)立之處,由于原始資本、技術(shù)、人員、信息等資源相當(dāng)匱乏,為了能夠使得企業(yè)順利經(jīng)營(yíng),往往是通過(guò)整合家族內(nèi)部資源來(lái)保障企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng),家族內(nèi)部成員也因此形成了“利潤(rùn)共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的共識(shí)。一般都是一代接一代的傳承,將家族企業(yè)的財(cái)產(chǎn)牢牢掌握在自己族人手里。在家族企業(yè)傳承方面,企業(yè)所有權(quán)仍然歸家族所有,但是經(jīng)營(yíng)權(quán)可以是自己家族內(nèi)部成員掌握,同時(shí)也可以是授權(quán)于職業(yè)經(jīng)理人,這也符合現(xiàn)代化家族企業(yè)發(fā)展的需要。

2.人員聘用任人唯親。人才是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的源動(dòng)力,未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)逐漸由最初的資本、技術(shù)、信息的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向以人力資源尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)方針。常規(guī)企業(yè)的人員招聘主要是因崗設(shè)人,是以擴(kuò)張業(yè)務(wù)或者彌補(bǔ)崗位空缺實(shí)施人才招聘計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)招聘的及時(shí)性和有效性,著重的是個(gè)人能力和崗位的匹配度[1]。而家族制民營(yíng)企業(yè)卻是不遵循人力資源原理原則,在人員招聘方面不再是因崗設(shè)人,而是因人設(shè)崗,是根據(jù)家族成員的需要,進(jìn)行需要的補(bǔ)充和調(diào)整,對(duì)于招聘工作該有的評(píng)估因素等一概置之不理,因此對(duì)于崗位在職人員的水平無(wú)從評(píng)估,工作當(dāng)中也不講究工作能力和工作效率。除此之外,家族制民營(yíng)企業(yè)管理當(dāng)中不是一視同仁,在人員提升方面,寧愿選擇能力低下的族人,也不愿提拔能力出眾的外人,不能達(dá)到“人盡其才,物盡其用”的管理效果。

3.重要崗位族人擔(dān)任。家族制民營(yíng)企業(yè)在重要崗位人選方面非常謹(jǐn)慎,尤其是涉及到企業(yè)核心機(jī)密的崗位,例如財(cái)務(wù)部,一般都是由家族內(nèi)部成員擔(dān)任,甚至是一人身兼數(shù)職,也不愿意讓外人涉入其中。由于家族成員之間存在天生的血緣關(guān)系,以及彼此之間共同達(dá)成“利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的共識(shí),因此家族制民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部重要崗位由族人擔(dān)任,可以讓人百分之百信任,不會(huì)擔(dān)心由于用人不當(dāng)造成企業(yè)內(nèi)部核心機(jī)密泄露。相反,重要崗位有族人擔(dān)任,還能讓族人為了共同利益而奮斗,有利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí),將企業(yè)的所有權(quán)、控制權(quán)、決策權(quán)以及經(jīng)營(yíng)權(quán)掌握在族人手里,更利于企業(yè)內(nèi)部管理。

4.凝聚力與離心力并存。家族制民營(yíng)企業(yè)前期創(chuàng)業(yè)初期,是通過(guò)整合家族內(nèi)部資源的形式,從而彌補(bǔ)了初期企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本、人員、技術(shù)、信息等方面資源不知道的缺陷,有因?yàn)椤袄婀蚕?,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的合作共識(shí),讓企業(yè)內(nèi)部族人之間會(huì)為了共同的利益和風(fēng)險(xiǎn)積極奮斗,企業(yè)盈利就是自己盈利。但是,同樣也存在分崩離析的潛在風(fēng)險(xiǎn),個(gè)人都有私心,如果家族制企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有良好的管理制度和分配制度,族人之間同樣會(huì)為了個(gè)人利益而爭(zhēng)斗,來(lái)工作中難免也會(huì)勾心斗角,從而不利于企業(yè)發(fā)展。

5.家族利益高于一切。家族制民營(yíng)企業(yè)是在整合家族內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上建立,企業(yè)的所有權(quán)歸族人共同所有,可以說(shuō)是由族人共同出資建立,族人與家族制民營(yíng)企業(yè)之間形成一個(gè)利益共同體。所以,族人都十分清楚,家族利益屬于大家共同所有,家族成員的利益必須服從家族利益,只有在家族利益得到保障的時(shí)候,家族成員才能從中獲取更多的利益,因此家族成員應(yīng)該更加努力奮斗,為這個(gè)家族努力拼搏,也就是為自身利益而努力拼搏,最終才能達(dá)到個(gè)人利益與家族利益共同發(fā)展。

(四)家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

在對(duì)家族制民營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管方面,政府部門(mén)除了對(duì)所涉及的行業(yè)準(zhǔn)入審批以外,同時(shí)重點(diǎn)在于對(duì)于家族制民營(yíng)企業(yè)稅收的繳納,因此家族制民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始重視財(cái)務(wù)管理工作[2]。由于財(cái)務(wù)管理工作涉及到企業(yè)機(jī)密,同時(shí)也可以直接反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞,除此之外,還與繳納稅收多少息息相關(guān),因此,為了防止財(cái)務(wù)管理工作的紕漏,在人員委派方面仍然以族人為主。

選擇家族制的財(cái)務(wù)管理模式是因?yàn)椤安恍湃巍?,目前我?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立以及相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善,因此,市場(chǎng)信用不能得到有效的保障。我國(guó)每年因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用欠缺引發(fā)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題較多,造成損失的數(shù)額較大,為了避免這種情況再度發(fā)生,當(dāng)前我國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)采用的都是家族制的財(cái)務(wù)管理模式[3]。這種管理是建立在血緣關(guān)系之上,彼此之間具有信任感和責(zé)任感,并且與家族成員的利益完全相同,從而縮減了監(jiān)管成本,這種管理模式相對(duì)有效。

三、家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

(一)高度集權(quán)獨(dú)裁專(zhuān)制

家族制民營(yíng)企業(yè)典型的管理模式就是將企業(yè)自身的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)高度集中統(tǒng)一,企業(yè)現(xiàn)行項(xiàng)目和即將開(kāi)展的項(xiàng)目,都不需要進(jìn)行民主決策,甚至對(duì)于項(xiàng)目的可行性毫無(wú)評(píng)估,任憑企業(yè)的掌權(quán)者一意孤行,可能會(huì)因?yàn)橥顿Y決策而產(chǎn)生較大的損失。簡(jiǎn)而言之,雖然專(zhuān)門(mén)設(shè)立財(cái)務(wù)管理部門(mén),負(fù)責(zé)日常資金管理、賬務(wù)管理以及金融風(fēng)險(xiǎn)控制,目的是通過(guò)財(cái)務(wù)管理,保障企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),由于民營(yíng)企業(yè)管理者和投資者身份保持高度統(tǒng)一,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)信息在決策中的參考價(jià)值較小,一般都是領(lǐng)導(dǎo)者擁有一票否決權(quán)和是一票決定權(quán)。

(二)規(guī)章制度形同虛設(shè)

企業(yè)的規(guī)章制度是內(nèi)部職工組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。家族制民營(yíng)企業(yè)在建立之初,也會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要以及相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī),制定相應(yīng)的企業(yè)管理制度,用來(lái)保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益,但是,規(guī)章制度即便在不斷完善,很多時(shí)候也只是一種擺設(shè),甚至是形同虛設(shè)。家族制民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部人員構(gòu)成方面,一般都是由自己家族人員擔(dān)任重要崗位的任職,尤其在企業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)規(guī)模不大,相應(yīng)的人員就比較少。

(三)財(cái)務(wù)管理水平較低

財(cái)務(wù)管理不等同于會(huì)計(jì)工作,會(huì)計(jì)工作在于對(duì)企業(yè)賬目等方面的記錄,財(cái)務(wù)管理則是以會(huì)計(jì)信息為基礎(chǔ),從企業(yè)性質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼,利用會(huì)計(jì)信息更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)[4]。家族制民營(yíng)企業(yè)由于權(quán)利的高度集中,尤其是管理者缺乏專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)和運(yùn)用方法,自然就形成了越俎代庖、職責(zé)部分的現(xiàn)象,不僅會(huì)束縛會(huì)計(jì)人員的工作,同時(shí)還會(huì)致使財(cái)務(wù)管理混亂。同時(shí),家族制民營(yíng)企業(yè)堅(jiān)持任人唯親,財(cái)務(wù)崗位一般由家庭成員組成,導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)偏低,只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的記賬工作,對(duì)于會(huì)計(jì)信息缺乏綜合分析能力,自然無(wú)法為決策者提供真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息,財(cái)務(wù)管理的只能和功效也就無(wú)法凸顯。

(四)企業(yè)融資渠道狹小

家族制民營(yíng)企業(yè)的籌資渠道主要是以?xún)?nèi)部融資為主,外部融資主要依靠銀行信貸,很少能成功通過(guò)股票和債券市場(chǎng)獲得資金。但是因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小,資信低,管理水平低下,不少家族制企業(yè)存在偷稅漏稅的不良行為,銀行會(huì)認(rèn)為其抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,信用低,因此貸款額度較小或不予審批通過(guò)。除此之外,家族制民營(yíng)企業(yè)整體貸款額度較小、周期短,又因?yàn)榧易逯破髽I(yè)本身信息不透明,銀行辦理貸款時(shí)需要投入大量的人力物力對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,從而導(dǎo)致了貸款成本的增加。

四、解決家族制民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的措施

(一)引入專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人

家族制民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期需要一個(gè)具有能力的創(chuàng)始人,但是在管理過(guò)程當(dāng)中,更加需要一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)企業(yè)管理中的人事關(guān)系,從而提高團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。家族制企業(yè)所有群和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度集中,造就了“一言堂”的局面,使得企業(yè)管理缺乏民主性,在決策方面又缺乏客觀性。除此之外,由于家族制企業(yè)當(dāng)中,內(nèi)部成員之間的血緣關(guān)系,使得企業(yè)的管理者,在親情與理性之間難以決策,通過(guò)引入職業(yè)經(jīng)理人人,負(fù)責(zé)企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理,不僅能夠在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方面提出指導(dǎo)性意見(jiàn),為企業(yè)提供財(cái)產(chǎn)保值和增值服務(wù)[5],同時(shí)還能規(guī)范內(nèi)部的人員管理。

(二)保障規(guī)章制度的執(zhí)行

企業(yè)規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)是為了保障企業(yè)和員工的合法權(quán)益,同時(shí)也是為了維護(hù)企業(yè)的工作秩序,家族制企業(yè)雖然在建立之初就制定了相關(guān)規(guī)章制度,同時(shí)在發(fā)展中不斷豐富和完善,但是實(shí)施過(guò)程當(dāng)中由于礙于各種情面,致使規(guī)章制度成立一種擺設(shè),甚至是形同虛設(shè)。古人云“天子犯法與庶民同罪”,家族制企業(yè)中,如果家族成員違反企業(yè)管理的規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)一視同仁進(jìn)行相應(yīng)處罰,做到不偏袒、不枉法,一切以企業(yè)章程為準(zhǔn),從而保障了企業(yè)規(guī)章制度的威信力,使得企業(yè)的管理有法可依。規(guī)章制度不是一塵不變,需要要隨著時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的需要不斷豐富和完善。

(三)提升財(cái)務(wù)管理的水平

財(cái)務(wù)管理不等同于會(huì)計(jì)工作,他不只是簡(jiǎn)單的做帳工作,也不僅僅能是企業(yè)成產(chǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理的附屬只能,財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)是兩個(gè)不同的范疇,但是兩者相輔相成,會(huì)計(jì)主要用于核算,輔助財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)作出進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,所以,企業(yè)要充分利用財(cái)務(wù)管理的職能,前提就是要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和財(cái)會(huì)人員的財(cái)務(wù)認(rèn)知水平,定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)管理水平,從而保障企業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和有效性,才能為企業(yè)決策者提供參考。

(四)拓寬企業(yè)融資的渠道

融資是影響家族制民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素,同時(shí)也是制約家族制民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素之一[6]。要解決家族制民營(yíng)企業(yè)的融資渠道,一方面家族制民營(yíng)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身情況來(lái)分析企業(yè)的信用程度,然后根據(jù)金融機(jī)構(gòu)資信評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),建立良好的信用形象,尤其是要保障財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性,嚴(yán)禁財(cái)務(wù)信息造假以及偷稅漏稅情況發(fā)生,從而提升企業(yè)自身價(jià)值。另一方面要鼓勵(lì)商業(yè)銀行推出扶持小微企業(yè)的信貸業(yè)務(wù),擴(kuò)大信貸范圍,成為這些家族制企業(yè)的資金支持者,根據(jù)家族制企業(yè)自身情況,制定適合家族制企業(yè)融資的條件,例如縮短資信評(píng)估流程、提高服務(wù)效率以及降低融資成本??傊貙捈易逯泼駹I(yíng)企業(yè)的融資渠道,應(yīng)該從家族制企業(yè)、金融結(jié)構(gòu)以及相關(guān)法律法規(guī)方面著手,從而為家族制民營(yíng)企業(yè)的融資創(chuàng)造條件。

五、總結(jié)與啟示

俗話說(shuō)“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難”,如今,家族制民營(yíng)企業(yè)正面對(duì)著國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)以及國(guó)外的挑戰(zhàn),所以,要把家族制民營(yíng)企業(yè)做好做大就更難。家族制民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,通過(guò)整合家族內(nèi)部資源彌補(bǔ)了原本資本、技術(shù)、信息、人員等資源匱乏的缺陷,從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源整合成本最小化,又因?yàn)橄忍煅夑P(guān)系,使得“利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”成為了家族企業(yè)發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì),除此之外,還能有效規(guī)避逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素。但是,隨著時(shí)代的變遷,尤其是家族制企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,以及經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),家族制企業(yè)“先天性”的缺陷也逐漸展露無(wú)遺,其中家族制企業(yè)權(quán)利高度集中、財(cái)務(wù)水平較低、規(guī)章制度形同虛設(shè)、融資渠道狹小只是從財(cái)務(wù)方面流露出來(lái)的問(wèn)題,人才是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,也是家族制民營(yíng)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條途徑。未來(lái)家族制企業(yè)要想可持續(xù)的、健康的發(fā)展,仍然需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者嘔心瀝血為止努力,家族制民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展仍然是任重道遠(yuǎn)。

引用:

[1]喬瑞中,衣志翔.家族式企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(14):162-163.

[2]蒲泳莉.我國(guó)家族式企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2016(12):128-129.

[3]馮旭東.家族式企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(6):258-258.

[4]莊鑫.我國(guó)家族式企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2016,27(22):112-113.

[5]田愛(ài)國(guó).我國(guó)家族式中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].當(dāng)代會(huì)計(jì),2017(8):42-43.

[6]劉忠曉.家族式企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的缺陷及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),2014(9):97-97.

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淺析企業(yè)家族式管理問(wèn)題
“民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家是我們自己人”
宋人的秘方
淺議民營(yíng)企業(yè)人力資源管理策略
對(duì)家族式合作社的調(diào)查與思考
尋租、抽租與民營(yíng)企業(yè)研發(fā)投入
2014上海民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)
淺論中小家族式企業(yè)的管理創(chuàng)新
商(2014年19期)2014-08-21 01:06:45
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