姚德苗

（安徽省城建設(shè)計(jì)研究總院股份有限公司）

一、引言

SO 稱為的業(yè)務(wù)信息管理是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)代表的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體信息技術(shù)的使用，以通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)組織和管理業(yè)務(wù)信息活動(dòng)。通過(guò)信息管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化和分配，合理有效的流量分配，并盡快實(shí)現(xiàn)公司開(kāi)發(fā)策略。從系統(tǒng)的角度來(lái)看，公司操作是一個(gè)系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)，識(shí)別，提取，接受，處理和傳輸知識(shí)和信息，并最終生成有價(jià)值的信息和知識(shí)。只有通過(guò)有效的知識(shí)和信息，高級(jí)管理人員才能有有效的決策基礎(chǔ)，而企業(yè)才能有效地管理業(yè)務(wù)流程并接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

基于社會(huì)生產(chǎn)的企業(yè)的需求是公司的綜合管理。企業(yè)管理現(xiàn)代化，使用科學(xué)和技術(shù)手段以及新的管理方法，加強(qiáng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并將企業(yè)管理的水平升級(jí)到現(xiàn)代管理過(guò)程。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的集中度是企業(yè)管理的現(xiàn)代化，這將極大地幫助企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理現(xiàn)代化包括公司管理概念，公司管理方法，公司管理控制，公司管理組織以及有效的管理措施，以及根據(jù)科學(xué)控制和內(nèi)部管理的改進(jìn)原則，將現(xiàn)代管理方法和技術(shù)納入公司管理。

二、企業(yè)信息現(xiàn)代化的分析策略

探索信息化管理的現(xiàn)代化分析策略是找到一組索引系統(tǒng)，以評(píng)估公司信息管理的現(xiàn)代化流程和開(kāi)發(fā)水平。根據(jù)第一部分，我們可以從以下兩個(gè)方面討論企業(yè)管理的信息化和現(xiàn)代化。首先根據(jù)公司的開(kāi)發(fā)過(guò)程和歷史發(fā)展，其次，信息活動(dòng)本身的三個(gè)要素分析。

1.業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估的四個(gè)角度

這四個(gè)發(fā)展觀點(diǎn)是評(píng)估企業(yè)信息管理的四個(gè)重要發(fā)展方向，并根據(jù)國(guó)際企業(yè)信息管理管理的發(fā)展路徑進(jìn)行總結(jié)，可以使用這四個(gè)發(fā)展觀點(diǎn)來(lái)評(píng)估公司的開(kāi)發(fā)狀況和開(kāi)發(fā)階段。四個(gè)開(kāi)發(fā)角度是：（1）企業(yè)信息管理目標(biāo)的發(fā)展；（2）企業(yè)業(yè)務(wù)信息管理操作系統(tǒng)功能；（3）企業(yè)狀態(tài)的發(fā)展；（4）企業(yè)管理媒體發(fā)展。

2.構(gòu)成業(yè)務(wù)信息活動(dòng)的三個(gè)要素

總而言之，我們提出了公司信息管理現(xiàn)代化的三個(gè)評(píng)估角度。通過(guò)這三個(gè)觀點(diǎn)，可以比較和評(píng)估信息管理現(xiàn)代化的發(fā)展水平和發(fā)展階段；可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：信息管理的影響，例如信息管理的效果，例如降低庫(kù)存率，縮短庫(kù)存周期，可以反映企業(yè)效果的信息管理；讓我們分析公司操作中的這三個(gè)元素公司的真正發(fā)展可以反映；首先，計(jì)算機(jī)化管理是基于現(xiàn)實(shí)的。為了確保信息的真實(shí)性，通過(guò)構(gòu)建可以實(shí)現(xiàn)共同技術(shù)手段的范圍的準(zhǔn)確真實(shí)性系統(tǒng)，通過(guò)真實(shí)性系統(tǒng)收到的信息。信息管理范圍；盡管不同的行業(yè)對(duì)公司信息管理有不同的要求，但公司信息管理通常至關(guān)重要。信息管理涵蓋了公司的各個(gè)方面，可以從水平和垂直行業(yè)的兩個(gè)維度分析。

3.公司信息管理團(tuán)隊(duì)的水平

公司信息管理團(tuán)隊(duì)的水平是多方面的。一方面，是您自己的教育和工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面，考慮業(yè)務(wù)信息團(tuán)隊(duì)的組成更為重要。完整的公司信息管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括三種類型的專業(yè)專家、信息總監(jiān)和工程師?；谠搱F(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了高級(jí)信息管理機(jī)構(gòu)，以組成公司的初始熱系統(tǒng)。

4.公司管理信息管理的應(yīng)用

公司建立信息管理平臺(tái)，并努力提高信息管理現(xiàn)代化的水平，并限制公司信息管理的影響。在構(gòu)建公司信息管理的過(guò)程中，如果每個(gè)部門的信息管理水平不高，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并且可以將信息管理專家發(fā)送到各個(gè)部門，以幫助管理部門的信息，提高公司管理水平信息并逐漸提高部門的水平。

三、我們國(guó)家信息管理現(xiàn)代化面臨的問(wèn)題

1. 中國(guó)公司沒(méi)有充分關(guān)注建筑計(jì)算機(jī)化和投資不足的管理

根據(jù)中國(guó)工業(yè)和商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的信息和建筑管理的投資占該公司收入的8%至10%，而我國(guó)家對(duì)建筑信息管理的總投資則很低。該公司的年收入為0.22%，離工業(yè)化國(guó)家平均水平的5%仍然很遙遠(yuǎn)。2010 年，這家中國(guó)公司信息管理公司是Sinopec 的主要公司（0.09%），中國(guó)國(guó)際信托集團(tuán)（0.67%），相對(duì)較低，投資的方向和結(jié)構(gòu)存在明顯的問(wèn)題：光線維護(hù)的重組。

2.信息管理基礎(chǔ)架構(gòu)是發(fā)達(dá)國(guó)家的背后

目前，主要工業(yè)國(guó)家的大型和中型公司的基本業(yè)務(wù)流程和管理發(fā)展了計(jì)算機(jī)化管理的現(xiàn)代化。目前，信息管理的主要方向是ERP，以及-商務(wù)和SCM。根據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)化研究所匯編的數(shù)據(jù)，有60%的發(fā)達(dá)國(guó)家采用了電子商務(wù)模型，其中25%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自電子商務(wù)交易。但是，由于我國(guó)公司計(jì)算機(jī)化管理中缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，因此不支持信息管理系統(tǒng)，因此無(wú)法很好地共享管理信息。每個(gè)公司的信息管理系統(tǒng)彼此獨(dú)立，無(wú)法發(fā)揮整個(gè)行業(yè)的集成優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代信息管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)仍在西方國(guó)家落后15 年以上。

3.我們國(guó)家的當(dāng)前信息管理系統(tǒng)還很晚

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1998 年全球500 家主要公司中有80%建立了熱系統(tǒng)。到目前為止，熱系統(tǒng)已被發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛接受。根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)委員會(huì)在2001 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在該國(guó)注冊(cè)的520 個(gè)chave 公司中，有76.5%建立了公司信息管理機(jī)構(gòu)，有69.5%的主要公司擁有負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)信息的高級(jí)管理人員。管理機(jī)構(gòu)還擁有強(qiáng)大的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系和強(qiáng)大的行政色彩。它與其他部門的協(xié)調(diào)較低，很難在建立信息管理業(yè)務(wù)信息中發(fā)揮全面的作用。同時(shí)，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中目前的大多數(shù)人才團(tuán)隊(duì)都從其他部門甚至政治部門進(jìn)行了調(diào)整。很少有復(fù)合人才能夠理解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并了解業(yè)務(wù)信息管理。

4.中小型公司計(jì)算機(jī)化管理的影響

基于信息管理技術(shù)，西方的大型和中型公司具有重建的BPR 流程，以及質(zhì)量管理技術(shù)的全面質(zhì)量管理，并取得了巨大的成功。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)管理方向正在開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)管理的全面構(gòu)建以及新的管理流程和模型的開(kāi)發(fā)。平衡的評(píng)分卡被大型西方公司接受。目前，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建仍處于較低水平。大型和中型公司的信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建受舊系統(tǒng)和舊概念的影響，但沒(méi)有引起足夠的關(guān)注。因此，許多公司已經(jīng)投資了巨大的資金來(lái)建立信息管理系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)信息管理現(xiàn)代化。但是，由于舊系統(tǒng)和舊思想的影響，它沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

四、企業(yè)管理模型的特定分類

在企業(yè)管理模型的分類中，管理模型分為三種類型：制度化，情感化和熟悉。詳細(xì)介紹了以下三個(gè)管理模型：1.在美國(guó)的行為實(shí)驗(yàn)期間生產(chǎn)了制度化的管理模型。該模型在公司中的應(yīng)用主要基于公司自己的開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)是整個(gè)管理過(guò)程中所有員工工作行為的約束和基礎(chǔ)，為公司有序開(kāi)發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)，并確保了公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)步。相關(guān)規(guī)定由公司部門的員工協(xié)調(diào)，這對(duì)公司開(kāi)發(fā)也有好處。它的缺點(diǎn)主要反映在公司管理過(guò)程中的權(quán)力和義務(wù)沖突中?；跈?quán)力的解決方案使員工無(wú)條件地實(shí)施該系統(tǒng)，管理人員沒(méi)有更多的機(jī)構(gòu)限制，從而降低了員工的熱情。員工對(duì)公司的發(fā)展有不利影響。2.情緒模型比系統(tǒng)模型更現(xiàn)代，并且管理模型在管理中被完全考慮。申請(qǐng)企業(yè)管理可以完全滿足員工的基本工作需求，并更加關(guān)注員工的更高級(jí)別需求。但是，情感模型對(duì)公司管理標(biāo)準(zhǔn)有一定的影響，公司經(jīng)理需要了解情緒因素和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的平衡。3.家庭管理模型。該模型的最大特征是血液關(guān)系，它也是中國(guó)企業(yè)架構(gòu)中最廣泛使用的管理模型。當(dāng)將此模型應(yīng)用于企業(yè)中時(shí)，其經(jīng)理主要是家庭成員。在企業(yè)的發(fā)展中，血液之間的關(guān)系是連接所有員工的重要橋梁，并在維持企業(yè)的發(fā)展中起著積極的作用。但是，其缺點(diǎn)是缺乏民主，決定權(quán)力太集中了，并且很容易引起其他員工的矛盾，這不利于公司長(zhǎng)期發(fā)展。

五、企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化的關(guān)系

企業(yè)管理現(xiàn)代化是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，深化企業(yè)管理。在此背景下，企業(yè)需要突破自身的管理瓶頸，拓展企業(yè)管理的內(nèi)涵。企業(yè)管理與企業(yè)管理現(xiàn)代化的關(guān)系可以分為以下三個(gè)方面：

1.企業(yè)管理上的現(xiàn)代化實(shí)際上是一個(gè)不斷進(jìn)行發(fā)展的一個(gè)重要的概念

企業(yè)的管理模式實(shí)際上是在社會(huì)生產(chǎn)力基礎(chǔ)上調(diào)整的一種生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)的管理現(xiàn)代化是適應(yīng)這個(gè)時(shí)空生產(chǎn)力發(fā)展要求的管理模式。因此，企業(yè)的管理模式會(huì)隨著時(shí)代的各種具體條件的變化而變化，這是企業(yè)管理現(xiàn)代化的本質(zhì)內(nèi)涵。

2.企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化實(shí)際上是一個(gè)世界性的概念

雖然各國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的整體發(fā)展水平不同，但事實(shí)上，無(wú)論是剛剛起步的企業(yè)，還是已經(jīng)非常成熟的企業(yè)，他們所面臨的世界市場(chǎng)和世界經(jīng)濟(jì)格局都在無(wú)時(shí)無(wú)刻地發(fā)生著深刻的變化。這些變化并不一定表現(xiàn)出明顯的表面特征，但最終，微不足道的量的積累最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成敗的質(zhì)變。因此，為了把握時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，企業(yè)需要進(jìn)行現(xiàn)代化管理，這種管理應(yīng)該與世界市場(chǎng)接軌，而不是閉門造車。

3.企業(yè)必須有完整的、系統(tǒng)的管理現(xiàn)代化

因?yàn)槠髽I(yè)的管理不能只靠一些巧妙的想法來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是要進(jìn)行系統(tǒng)的改革。這種改變可能是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，但不是一朝一夕就能改變的，更不是隨心所欲的。因此，企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展，就需要系統(tǒng)地審視自身的管理，使企業(yè)不斷突破自身的發(fā)展局限，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，從而不斷投入新的經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。因此，企業(yè)管理現(xiàn)代化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及人、財(cái)、物等內(nèi)部因素和政治經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境。只有充分分析和運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，優(yōu)化內(nèi)外部因素的安排和組合，才能真正發(fā)展起來(lái)。

六、中國(guó)企業(yè)信息管理現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)策

1.加大投入，轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）的出現(xiàn)是科學(xué)管理的一次重大變革。企業(yè)建立信息管理的直接目的是對(duì)收集到的信息進(jìn)行及時(shí)有效的處理，從而發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。推進(jìn)企業(yè)信息管理現(xiàn)代化是促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和效率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。建立一個(gè)企業(yè)自己的信息管理系統(tǒng)需要很大的投入和很長(zhǎng)的周期，涉及到各種機(jī)構(gòu)的調(diào)整和管理流程的改變，涉及到很多部門的利益。其中，領(lǐng)導(dǎo)者的觀念和態(tài)度起著非常重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)層需要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度審視企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化，增加實(shí)施信息管理現(xiàn)代化的資源，帶頭加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)信息管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，帶頭推動(dòng)各級(jí)全體員工達(dá)成共識(shí)，共同努力推進(jìn)企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。

2.提高企業(yè)的信息管理水平，實(shí)現(xiàn)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化是一項(xiàng)管理任務(wù)。現(xiàn)代管理的科學(xué)性要求企業(yè)建立相關(guān)的信息管理制度、規(guī)則和流程，完善管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，制定信息管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，識(shí)別、收集、存儲(chǔ)、傳輸、輸出信息的時(shí)間和空間要求都是標(biāo)準(zhǔn)化的，這意味著企業(yè)信息管理可以以標(biāo)準(zhǔn)化的方式運(yùn)行。

3.提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視信息管理專業(yè)人才的培養(yǎng)

信息管理系統(tǒng)是由人和系統(tǒng)組成的，不僅是現(xiàn)代系統(tǒng)，還包括具有現(xiàn)代信息管理素質(zhì)的操作人員和人才。這就要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不僅要了解系統(tǒng)，還要了解企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)。

七、融合并創(chuàng)新與管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的管理模式

1.制度與關(guān)懷相結(jié)合的管理模式

就像國(guó)家正確處理“法制”和“德治”的關(guān)系一樣，企業(yè)也要把制度和謹(jǐn)慎充分結(jié)合起來(lái)，做到相互促進(jìn)，相輔相成。在企業(yè)管理過(guò)程中，制度規(guī)范著各種管理流程和方法，是企業(yè)開(kāi)展管理工作的基本保障，而關(guān)懷協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，能夠輔助管理工作的有效開(kāi)展。因此，企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，應(yīng)注重關(guān)懷管理。首先，關(guān)心員工的心理和生理健康，定期為員工提供心理咨詢服務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)。其次，激發(fā)員工的工作熱情，挖掘他們的潛力和創(chuàng)新能力，為他們提供廣闊的晉升渠道。再者，關(guān)注員工需求，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和奉獻(xiàn)精神。從而彌補(bǔ)了管理中關(guān)懷模式和系統(tǒng)模式的不足，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的管理模式

在新的時(shí)代背景下，企業(yè)在追求企業(yè)效益的同時(shí)，應(yīng)響應(yīng)國(guó)家政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的管理模式。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要站在社會(huì)的高度，立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，將對(duì)國(guó)家的責(zé)任和對(duì)社會(huì)環(huán)境的義務(wù)融入到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，制定短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的平衡，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)信息管理模式

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)信息管理模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)管理。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息資源的重要性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和信息保密，學(xué)習(xí)和建立網(wǎng)絡(luò)信息組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做風(fēng)險(xiǎn)控制和數(shù)據(jù)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的有效整合，提高企業(yè)資源利用效率，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息在企業(yè)中的價(jià)值。

4.知識(shí)型管理模式

管理模型是指由高級(jí)技術(shù)手段和知識(shí)方法指導(dǎo)的公司生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。開(kāi)發(fā)模型，改善了公司的人才結(jié)構(gòu)；專注于技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，建立智能信息組織和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才管理和數(shù)據(jù)分析的情報(bào)管理，并增強(qiáng)公司反風(fēng)險(xiǎn)的能力。

八、結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，在現(xiàn)代發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)與《時(shí)代》保持同步，將創(chuàng)新概念應(yīng)用于管理層，選擇適合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代管理模型，積極創(chuàng)新公司管理方法，并促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展。選擇公司管理模型及其現(xiàn)代化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存和發(fā)展的重要研究主題。根據(jù)公司的實(shí)際狀況，公司的未來(lái)發(fā)展，與時(shí)代的變化和發(fā)展與時(shí)代保持一致，不斷創(chuàng)新企業(yè)的管理概念，改善管理級(jí)別的模型，并確定科學(xué)和合理的管理模型。只有這樣，才能真正提高企業(yè)的管理質(zhì)量，最終保證現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)管理者對(duì)信息化轉(zhuǎn)型抱有堅(jiān)定的信念，努力改變傳統(tǒng)觀念，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)支持性的信息化轉(zhuǎn)型的文化環(huán)境，使整個(gè)企業(yè)對(duì)自動(dòng)化管理有明確的認(rèn)識(shí)，確定與信息化相符的管理模式，保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施。