張 婷 李 馨 史 磊 李 楊

(黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館 哈爾濱 150040)

1 引言

醫(yī)學(xué)是一門關(guān)于人類健康與疾病的科學(xué)，醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還必須具備良好的人文素質(zhì)，學(xué)習(xí)人文學(xué)科對(duì)醫(yī)學(xué)生來說既是一種職業(yè)訓(xùn)練，也是一種品質(zhì)培養(yǎng)。圖書館是提供信息服務(wù)的專業(yè)場(chǎng)所，醫(yī)學(xué)高校圖書館是具有權(quán)威性、提供醫(yī)學(xué)信息資源的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)和綜合能力提升的重要場(chǎng)所。醫(yī)學(xué)高校圖書館作為健康信息提供者，受信息技術(shù)、信息環(huán)境、信息媒介等因素影響。在信息經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的知識(shí)社會(huì)，圖書館經(jīng)歷了從信息化向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化變革的過程。閱讀方式、知識(shí)資源、信息環(huán)境等發(fā)生了革命性變化[1]。目前已有學(xué)者綜合運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論開拓研究新視角，如謝歡和李騰[2]分析閱讀生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，結(jié)合閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)促進(jìn)全民閱讀實(shí)現(xiàn)；楊沉、張家武和黃仲山[3]借鑒信息生態(tài)學(xué)和布迪厄社會(huì)學(xué)“場(chǎng)域”理論，對(duì)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵、現(xiàn)狀及其演化路徑進(jìn)行研究，提出閱讀生態(tài)建構(gòu)路徑；吳利妹[4]從信息生態(tài)學(xué)和媒介倫理學(xué)角度探究數(shù)字閱讀倫理生態(tài)系統(tǒng)。但從生態(tài)系統(tǒng)角度，將醫(yī)學(xué)圖書館作為健康信息生態(tài)要素進(jìn)行研究的較少。本文基于信息生態(tài)學(xué)理論，對(duì)醫(yī)學(xué)圖書館閱讀生態(tài)系統(tǒng)形成原因及表現(xiàn)進(jìn)行研究，以期為構(gòu)建醫(yī)學(xué)高校圖書館閱讀服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供參考。

2 閱讀生態(tài)系統(tǒng)

2.1 相關(guān)理論

生態(tài)系統(tǒng)主要指在自然界的空間內(nèi)生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約的系統(tǒng)，已應(yīng)用于植物學(xué)、湖泊生態(tài)、森林生態(tài)、城市生態(tài)等領(lǐng)域。將生態(tài)理論延展到圖書館服務(wù)中，搭建起讀者和文化、讀者與讀者之間相互融合的橋梁，使閱讀與自然、社會(huì)、心理等諸多因素建立一種系統(tǒng)性、多維度的相互關(guān)系[5]?；谏鷳B(tài)系統(tǒng)理論，閱讀生態(tài)系統(tǒng)是以閱讀者為核心，以促進(jìn)個(gè)體閱讀能力提高為目標(biāo)，經(jīng)過信息知識(shí)的生產(chǎn)、組織、傳播、監(jiān)督等流程，由多元宏觀閱讀環(huán)境系統(tǒng)和多層次微觀信息環(huán)境系統(tǒng)構(gòu)建而成的閱讀環(huán)境系統(tǒng)[6]。

2.2 構(gòu)成

閱讀媒介、閱讀環(huán)境、信息、閱讀者是構(gòu)成閱讀生態(tài)系統(tǒng)的4個(gè)元素。閱讀者是構(gòu)成閱讀生態(tài)系統(tǒng)的主體，扮演雙重角色，既是生產(chǎn)者、傳播者也是接收者、創(chuàng)造者，泛指參與閱讀活動(dòng)的個(gè)人或組織。信息是閱讀者所獲取的知識(shí)對(duì)象，按獲取途徑，信息來源可分為相關(guān)政府部門、網(wǎng)絡(luò)媒體、書商、數(shù)據(jù)庫商和文化出版機(jī)構(gòu)。閱讀媒介已由傳統(tǒng)紙質(zhì)形態(tài)發(fā)展到數(shù)字化智能模式，可分為以下兩類：一類是以新興閱讀媒介為代表的各類移動(dòng)閱讀裝置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等；另一類則包括信息生產(chǎn)者、組織者、監(jiān)管者及分解者。閱讀環(huán)境是閱讀的客觀因素，影響著讀者對(duì)于事物發(fā)展的認(rèn)知，會(huì)對(duì)讀者閱讀心理或行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而決定讀者的閱讀動(dòng)態(tài)和方向，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是指讀者自身的閱讀文化，對(duì)閱讀的自我創(chuàng)新和建構(gòu)。外部環(huán)境是指社會(huì)環(huán)境，即政治、經(jīng)濟(jì)、文化、學(xué)校及科技所塑造的社會(huì)場(chǎng)域。閱讀生態(tài)系統(tǒng)由諸多因素相互作用、相互協(xié)調(diào)，如信息是伴隨信息服務(wù)產(chǎn)生的，又是讀者需求的，這種信息的相互組合構(gòu)成閱讀服務(wù)的信息流；受閱讀者個(gè)人需求及信息素養(yǎng)水平影響會(huì)產(chǎn)生兩種情況，一種是有價(jià)值的信息被讀者吸收、內(nèi)化并輸出、傳播；另一種是讀者根據(jù)個(gè)人需求處理冗余信息，調(diào)整閱讀行為，見圖1。

圖1 閱讀生態(tài)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)

2.3 結(jié)構(gòu)框架

閱讀生態(tài)系統(tǒng)中，閱讀者為主體，信息為核心要素，媒介為信息載體，以閱讀生態(tài)鏈為能量傳輸線，以信息傳輸為目標(biāo)，使閱讀者獲得信息，不同主體之間、主體與環(huán)境之間存在信息傳遞及數(shù)據(jù)流動(dòng)[7]。信息在不同生態(tài)節(jié)點(diǎn)之間流動(dòng)，使進(jìn)入圖書館的原始信息發(fā)生增值轉(zhuǎn)變，最終解決閱讀者問題，滿足其服務(wù)需求。信息環(huán)境對(duì)信息流動(dòng)起到約束作用，信息技術(shù)、信息戰(zhàn)略、倫理道德、信息文化、圖書館環(huán)境等都是影響信息環(huán)境的因素。多元化的閱讀元素構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜的生態(tài)鏈，形成各元素之間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。信息在信息鏈上的流動(dòng)是由于信息勢(shì)能的存在，從信息量多的節(jié)點(diǎn)流向信息量少的節(jié)點(diǎn)，信息節(jié)點(diǎn)間的信息差額決定了信息流動(dòng)的速率，差額越大則速率相對(duì)越快。閱讀生態(tài)系統(tǒng)中的各生態(tài)節(jié)點(diǎn)之間相互聯(lián)系、相互作用，共同構(gòu)成閱讀生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)整體，見圖2。

圖2 閱讀生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架

3 生態(tài)視角下醫(yī)學(xué)高校圖書館閱讀服務(wù)要素分析

3.1 用戶需求生態(tài)維度

指對(duì)同一事物不同外延與側(cè)面的需求，用戶需求推動(dòng)內(nèi)容生態(tài)進(jìn)化，不同用戶對(duì)圖書館提供的信息資源有不同要求。醫(yī)學(xué)高校圖書館是醫(yī)學(xué)信息收集、整理、傳播的載體，醫(yī)學(xué)信息收集具有時(shí)效性和專業(yè)性的雙重要求。圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將以人為本的服務(wù)思想作為工作準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)生的信息需求具有差異性，將從更多維度對(duì)圖書館閱讀服務(wù)提出更高層次的要求，如擴(kuò)展信息資源范圍和種類等。圖書館在提供閱讀服務(wù)的過程中需更加重視人的能動(dòng)性，展現(xiàn)人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)讀者重要性。用戶的主觀感受與圖書館服務(wù)密不可分，圖書館服務(wù)需與用戶需求生態(tài)維度相適應(yīng)或超越當(dāng)前用戶需求生態(tài)維度所具有的內(nèi)涵。對(duì)用戶需求生態(tài)維度的考察可以反映出圖書館在提供閱讀服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題，用戶對(duì)自身真實(shí)需求的認(rèn)知會(huì)存在誤差，需對(duì)用戶需求進(jìn)行挖掘、分類整理、分析及有效溝通，注重用戶需求生態(tài)的演化。

3.2 需求與服務(wù)和諧共存

從用戶需求與圖書館服務(wù)之間的關(guān)系出發(fā)，以用戶需求為起點(diǎn)提供服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。醫(yī)學(xué)圖書館不僅具有醫(yī)學(xué)信息評(píng)價(jià)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，還具備醫(yī)學(xué)、人文信息資源。醫(yī)學(xué)高校圖書館可以協(xié)助醫(yī)學(xué)生分辨健康信息真?zhèn)危箞D書館與用戶之間從服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系過渡到和諧發(fā)展、互惠互利、不可分割的生態(tài)關(guān)系。將圖書館服務(wù)理念與信息服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)相融合，使圖書館閱讀服務(wù)成為重要服務(wù)內(nèi)容之一。注重信息收集、分析和研判，將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，滿足讀者對(duì)知識(shí)的需求，將用戶需求、感受、心理及所需服務(wù)放在首位。對(duì)讀者需求開發(fā)、供取、實(shí)現(xiàn)等方面深入挖掘，優(yōu)化圖書館提供服務(wù)過程，使用戶、需求、服務(wù)、信息之間建立和諧共生的生態(tài)關(guān)系鏈，提升服務(wù)凝聚力。

3.3 明確角色職能定位

圖書館需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，重視圖書館環(huán)境以及服務(wù)能力要求的變化，尤其是如何提升圖書館服務(wù)創(chuàng)新能力，構(gòu)建基于用戶需求驅(qū)動(dòng)、適應(yīng)時(shí)代變化、以服務(wù)能力為核心的圖書館服務(wù)能力體系[8]。在用戶需求生態(tài)系統(tǒng)下，圖書館閱讀服務(wù)中各角色應(yīng)具有明確的分工和定位，每項(xiàng)工作由特定角色完成，每個(gè)流程連接順暢，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一。一是改善醫(yī)學(xué)生服務(wù)體驗(yàn)。掌握醫(yī)學(xué)生信息需求，以學(xué)院為單位深入到各臨床單位收集醫(yī)學(xué)生所需信息，精準(zhǔn)化推送服務(wù)，以滿足讀者需求、引起讀者關(guān)注及共鳴。二是調(diào)節(jié)圖書館與用戶間的關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)用戶需求的引導(dǎo)能力，對(duì)醫(yī)學(xué)生開展資源使用培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)庫資源、科技查新等，既可以提升用戶學(xué)習(xí)能力，也符合圖書館服務(wù)理念。

4 生態(tài)視角下醫(yī)學(xué)圖書館閱讀服務(wù)構(gòu)建

4.1 轉(zhuǎn)變圖書館閱讀服務(wù)體系，建立相適應(yīng)的閱讀生態(tài)服務(wù)

4.1.1 概述 圖書館閱讀服務(wù)不僅僅是為用戶提供知識(shí)的過程，還為知識(shí)創(chuàng)造與分享提供場(chǎng)域，圖書館需將閱讀服務(wù)嵌入到知識(shí)的場(chǎng)域和情境。以滿足用戶需求為導(dǎo)向，將服務(wù)放在首位，根據(jù)用戶需求提前組織服務(wù)，注重服務(wù)過程中用戶的角色轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)、從文獻(xiàn)服務(wù)延伸到知識(shí)服務(wù)、從以館員為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變[9]。

4.1.2 資源轉(zhuǎn)化服務(wù) 醫(yī)學(xué)圖書館是醫(yī)學(xué)健康信息資源的傳播樞紐，信息環(huán)境的變革使信息資源內(nèi)容形式、傳播方式都發(fā)生改變，也改變了圖書館開展閱讀服務(wù)的模式。信息資源是開展閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，館藏、數(shù)字資源都以數(shù)據(jù)為主要表現(xiàn)形式，推進(jìn)資源轉(zhuǎn)化服務(wù)，構(gòu)建融合、共享的資源體系。一是信息資源深度整合。對(duì)知識(shí)進(jìn)行融合、挖掘、推送，并挖掘隱藏在信息中的有用信息單元，向知識(shí)服務(wù)、知識(shí)組織等轉(zhuǎn)化，在信息服務(wù)基礎(chǔ)上深入和延伸，是用戶需求變化環(huán)境下服務(wù)的拓展與創(chuàng)新，即對(duì)客觀知識(shí)進(jìn)行整序的活動(dòng)過程[10-11]。二是資源主體多元化。圖書館開展閱讀服務(wù)應(yīng)做到服務(wù)育人，重視讀者參與，建設(shè)圖書館-讀者共同體協(xié)同模式，加強(qiáng)讀者與圖書館員之間的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，可以讓讀者兼具資源創(chuàng)造者和受益者角色。醫(yī)學(xué)高校圖書館員是醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)管理的核心，醫(yī)學(xué)生既是文獻(xiàn)資源獲取者，也是信息資源提供者。

4.1.3 閱讀推廣服務(wù) 醫(yī)學(xué)高校圖書館閱讀推廣應(yīng)具有針對(duì)性強(qiáng)、專業(yè)性突出的特點(diǎn)。一是服務(wù)活動(dòng)化。增強(qiáng)圖書館閱讀引領(lǐng)功能，以圖書館為陣地，重新定位服務(wù)與資源，構(gòu)建具有互動(dòng)感、體驗(yàn)感的形式。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)前沿領(lǐng)域、最新醫(yī)學(xué)資訊、著名專家訪談、數(shù)據(jù)庫使用等內(nèi)容的推送，如首都醫(yī)科大學(xué)圖書館舉辦的“周三講座”，講解如何全面檢索國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、檢索循證醫(yī)學(xué)各類證據(jù)以及數(shù)據(jù)庫、資源平臺(tái)的使用等。二是活動(dòng)品牌化。圖書館活動(dòng)開展應(yīng)交互開放、跨界融合，從文獻(xiàn)閱讀層面向知識(shí)發(fā)現(xiàn)層面延展，深入挖掘知識(shí)層面內(nèi)容，不斷將館藏資源進(jìn)行揭示、加工和利用，提高閱讀推廣有效性。閱讀服務(wù)中可推出哲學(xué)史、醫(yī)學(xué)經(jīng)典等人文醫(yī)學(xué)相關(guān)活動(dòng)，如重慶醫(yī)科大學(xué)圖書館舉辦“我閱讀，我成長”系列主題活動(dòng)，圍繞“醫(yī)學(xué)的溫度”“成長與夢(mèng)想”等主題展開交流；北京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館設(shè)置“歌德新書”“新書導(dǎo)讀”欄目，推出醫(yī)學(xué)類、科普類、人文類書單。加大對(duì)醫(yī)學(xué)相關(guān)節(jié)日活動(dòng)宣傳推廣力度，如世界衛(wèi)生日、世界紅十字日、世界保健日等，有助于提升醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)[12]。

4.1.4 人工智能轉(zhuǎn)化服務(wù) 將智能化技術(shù)和圖書館館員智慧相結(jié)合，為讀者提供更為人性化和智慧化的智能閱讀服務(wù)[13]。通過人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合，在文獻(xiàn)資源、人力資源等方面實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。一是文獻(xiàn)資源創(chuàng)新。醫(yī)學(xué)信息關(guān)系人類疾病健康，需對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行整理、加工和分析，形成可傳播文獻(xiàn)資源。圖書館要注重思維的及時(shí)轉(zhuǎn)變，以大數(shù)據(jù)延伸為重要節(jié)點(diǎn)，以讀者用戶需求和體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，將數(shù)據(jù)庫相聯(lián)、庫室相通以及云服務(wù)的新生態(tài)作為主要內(nèi)容予以創(chuàng)新，并將其與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源融合，實(shí)現(xiàn)互通。二是人力資源創(chuàng)新。醫(yī)學(xué)高校圖書館員除具備豐富的專業(yè)知識(shí)外，還需保持自身知識(shí)體系的持續(xù)更新。館員應(yīng)了解最新醫(yī)學(xué)資訊，將館藏資源轉(zhuǎn)變成促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展、利于傳播的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生提供有效信息，保障信息提供的專業(yè)化和個(gè)性化。

4.2 多元化合作，嵌入學(xué)科發(fā)展，構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡的閱讀服務(wù)生態(tài)體系

建立多元合作機(jī)制，構(gòu)建多元健康閱讀生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)信息有效流轉(zhuǎn)。首先，注重學(xué)科嵌入。醫(yī)學(xué)高校圖書館要考慮通過服務(wù)創(chuàng)新開展多樣化醫(yī)學(xué)教育，隨著數(shù)據(jù)資源的開放獲取，要積極拓展領(lǐng)域，跨專業(yè)跨學(xué)科尋求部門合作，培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才,為醫(yī)學(xué)圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)力量[14]。如與醫(yī)療保健系統(tǒng)合作，讓醫(yī)學(xué)生積極參與社區(qū)、診所等保健服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生了解復(fù)雜的醫(yī)療狀況和最新醫(yī)療政策；與社區(qū)合作，通過深入基層掌握社區(qū)居民的醫(yī)療需求及心理狀態(tài)，使醫(yī)學(xué)生信息資源需求更具有針對(duì)性。其次，醫(yī)學(xué)高校圖書館發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展同步，當(dāng)信息環(huán)境發(fā)生變化，用戶信息行為與社會(huì)信息需求也隨之改變。圖書館是檔案型機(jī)構(gòu)，以藏書為主要功能，其價(jià)值隨著社會(huì)變遷及科學(xué)技術(shù)發(fā)展而變化。圖書館需隨著社會(huì)發(fā)展加速自身創(chuàng)新發(fā)展，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，增強(qiáng)與社會(huì)之間的關(guān)聯(lián)度，提高社會(huì)影響力[15]。最后，醫(yī)學(xué)高校圖書館在閱讀服務(wù)優(yōu)化中需竭力打通各層閱讀生態(tài)圈。如打破行業(yè)壁壘、行業(yè)邊界，深入進(jìn)行行業(yè)滲透，促進(jìn)各行業(yè)之間的相互融合，各階層、各機(jī)構(gòu)深層次合作，將家庭、學(xué)校、社會(huì)各方閱讀圈聯(lián)結(jié)形成相互聯(lián)動(dòng)、相互作用的閱讀網(wǎng)，保證閱讀生態(tài)系統(tǒng)活性和效能。

4.3 重塑閱讀方式，建立健康有序的健康閱讀文化生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展打破了閱讀生態(tài)平衡，樹立“以人為本”服務(wù)的核心理念，發(fā)展先進(jìn)文化，構(gòu)建積極向上、健康文明的閱讀文化生態(tài)系統(tǒng)。伴隨生活節(jié)奏的加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用影響了大眾閱讀行為，產(chǎn)生“趨同性”閱讀行為。作為閱讀主體，打破這種局面，與文本“對(duì)話”，吸收新鮮元素，建構(gòu)與其相關(guān)聯(lián)的意義結(jié)構(gòu)，即創(chuàng)造性閱讀。閱讀過程中提升理解和評(píng)價(jià)性閱讀能力，對(duì)閱讀行為和個(gè)人素養(yǎng)構(gòu)建具有重要意義。隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀媒介的普及，原有的文化環(huán)境、閱讀活動(dòng)開展方式開始變化，以闡釋為基礎(chǔ)的深度閱讀模式也遭到破壞[16]。改變當(dāng)下閱讀環(huán)境是一種最根本的方式，創(chuàng)造閱讀生態(tài)空間也是閱讀服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)院校專業(yè)性強(qiáng)、科目學(xué)習(xí)種類繁多，相對(duì)于綜合院校醫(yī)學(xué)生文化生活相對(duì)單一。針對(duì)上述情況，醫(yī)學(xué)高校圖書館可以開設(shè)“第3空間”，除了開展醫(yī)學(xué)專業(yè)特色資源展示，還可以增加文化生活相關(guān)活動(dòng)，如電影賞析、文學(xué)講堂、音樂分享等，借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造個(gè)性化和系統(tǒng)化的空間服務(wù)。

5 結(jié)語

生態(tài)環(huán)境是社會(huì)環(huán)境的重要組成部分。在圖書館生態(tài)圈中，閱讀服務(wù)生態(tài)構(gòu)建是為閱讀者提供一個(gè)健康多元有序的閱讀文化生態(tài)環(huán)境，以促進(jìn)人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展[17]。圖書館具有較深文化底蘊(yùn)，閱讀者在其中扮演重要角色，對(duì)于醫(yī)學(xué)生來說，閱讀不僅是專業(yè)知識(shí)的積累，更利于醫(yī)德修養(yǎng)和職業(yè)人格的養(yǎng)成。良好的閱讀文化既要與信息化時(shí)代的傳播形式相適應(yīng)，也要適應(yīng)生態(tài)與自然，建構(gòu)特色分明、生命力強(qiáng)勁、充滿活力的閱讀生態(tài)系統(tǒng)。