張恒超

（天津商業(yè)大學(xué) 法學(xué)院心理學(xué)系，天津 300134）

交流是社會(huì)人際間的相互作用過(guò)程，人們圍繞特定交流情境下的共同交流目的，借助交流媒介彼此溝通、互換信息，最終實(shí)現(xiàn)針對(duì)交流對(duì)象、交流內(nèi)容和交流任務(wù)的共同界定、解釋和理解。[1]交流互動(dòng)過(guò)程是人際間認(rèn)知和行為的不斷協(xié)調(diào)過(guò)程，是一個(gè)多模態(tài)的社會(huì)認(rèn)知加工過(guò)程，人們交流互動(dòng)中傾向于在不同感覺(jué)模式間建立起共享而穩(wěn)定的認(rèn)知和行為聯(lián)系。[2]日常生活中，交流互動(dòng)存在于群體的各種人際活動(dòng)中，如教育教學(xué)、公關(guān)活動(dòng)、社會(huì)咨詢等。交流認(rèn)知指交流者在特定的社會(huì)交流情境下，利用語(yǔ)言、非語(yǔ)言媒介和線索，圍繞共同的社會(huì)活動(dòng)目的而發(fā)生的合作性人際互動(dòng)認(rèn)知過(guò)程。交流社會(huì)認(rèn)知過(guò)程驅(qū)動(dòng)交流者彼此間特定合作性、共享性交流意圖、期望和假設(shè)的最終形成，并驅(qū)動(dòng)彼此共同執(zhí)行特定的交流行為或操作，從而實(shí)現(xiàn)交流活動(dòng)的特定社會(huì)性目的。

關(guān)于教學(xué)本質(zhì)的交互式哲學(xué)討論早而有之，但隨著社會(huì)進(jìn)步和科技發(fā)展，該領(lǐng)域的不斷深入探討始終沒(méi)有停止，即使在今天，其仍然是教育科學(xué)領(lǐng)域的重要研究課題。自亞里士多德提出教學(xué)是基于經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)的思想以來(lái)，當(dāng)前研究者普遍接受教學(xué)過(guò)程是借助認(rèn)知過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，該過(guò)程將導(dǎo)致教學(xué)互動(dòng)參與者感知、記憶、思維、情感、人格和行為等的改變。遠(yuǎn)程教育信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了遠(yuǎn)程視頻教學(xué)方式的產(chǎn)生和推廣，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)方式加強(qiáng)和補(bǔ)充了師生間面對(duì)面交流互動(dòng)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式。[3]事實(shí)上，遠(yuǎn)程教育中最廣泛的數(shù)字媒介之一是視頻媒介，其是教師和學(xué)生之間交流的基本媒介；[4]在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生通過(guò)視覺(jué)和聲音信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)，同步在線技術(shù)彌合了師生之間的現(xiàn)實(shí)物理距離。[5]概括而言，盡管師生間存在現(xiàn)實(shí)物理距離，但遠(yuǎn)程視頻教學(xué)仍然具有面對(duì)面課堂教學(xué)所具有的實(shí)時(shí)交流性，交流主體具有現(xiàn)場(chǎng)存在感，教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)了實(shí)時(shí)發(fā)生的人際互動(dòng)。當(dāng)前探討的目的是分析和闡述遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的交流認(rèn)知特征。

一、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中師生間的交流認(rèn)知特征

教育傳統(tǒng)中，面對(duì)面的線下教學(xué)是師生間交流互動(dòng)和知識(shí)傳遞的主要方式。但是，尤其近年來(lái)，隨著新冠疫情的出現(xiàn)，線上教學(xué)方式的現(xiàn)實(shí)必要性得到人們的接受和認(rèn)可，與此同時(shí)，線上教學(xué)方式的現(xiàn)實(shí)效果、認(rèn)知特征和方法策略等也越來(lái)越受到教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域中研究者的關(guān)注，為此而展開(kāi)的不同學(xué)科研究方法的探索也呈現(xiàn)出多元性。

就現(xiàn)實(shí)人際間的互動(dòng)而言，面對(duì)面交流是主要方式，但現(xiàn)在，人們也已經(jīng)習(xí)慣于采用文字、短信、電話語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行溝通和協(xié)商。實(shí)際上，新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)在各國(guó)居家隔離等相關(guān)應(yīng)對(duì)政策實(shí)施過(guò)程中，人們通過(guò)視頻聊天結(jié)識(shí)的人比以往任何時(shí)候都要多，在線視頻交流的現(xiàn)實(shí)方式和領(lǐng)域也越來(lái)越多。教育領(lǐng)域中師生間線上視頻交流互動(dòng)也是如此，并顯現(xiàn)了交流互動(dòng)認(rèn)知的特定特征。

（一）遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)了交流媒介的豐富性

交流的媒介豐富性理論（Media Richness Theory）認(rèn)為，每種交流媒介，如文本、語(yǔ)音、視頻，都是存在于交流媒介豐富性這一連續(xù)體之上的，體現(xiàn)了從交流媒介的最不豐富性到最豐富性兩極間的變化過(guò)程。[6]特定交流媒介在這一豐富性連續(xù)體的位置取決于：第一、交流媒介提供了多少信息線索（如文本、聲音、面部、身體等）；第二、交流媒介在人際互動(dòng)過(guò)程中的同步程度（如允許人們彼此間即時(shí)反饋互動(dòng)，或者彼此間的信息互動(dòng)需要不同的時(shí)間延遲）；第三、交流媒介互動(dòng)過(guò)程的有效性、自然性和個(gè)性化特征（如人們信息交流的程度、媒介交流過(guò)程的流暢性、媒介交流的個(gè)性化和親密程度）。

在交流媒介不同豐富程度上，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程更為接近于面對(duì)面課堂教學(xué)過(guò)程，具有更多的交流互動(dòng)線索、人際間更快的信息反饋、更多個(gè)性化的認(rèn)知互動(dòng)和協(xié)調(diào)方式，因此遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)存在于交流互動(dòng)媒介更為豐富的一端。誠(chéng)然，在現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)的不同條件和情境之下，教師可以適時(shí)靈活地采用交流媒介豐富性不同的遠(yuǎn)程教學(xué)方式來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，但是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，隨著交流媒介線索和個(gè)性化互動(dòng)特征被逐漸刪除，師生間教學(xué)互動(dòng)反饋的速度將隨之變慢，因?yàn)榻涣骰?dòng)的媒介變得更加精簡(jiǎn)了。從知識(shí)講解和傳遞的角度看，遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)過(guò)程中教師僅借助語(yǔ)音交流將比視頻交流更為輕松，而僅文字交流將進(jìn)一步比語(yǔ)言交流更為輕松；從人際間的非知識(shí)性信息溝通角度看，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師所提供的口頭（語(yǔ)言媒介）和非口頭（非語(yǔ)言媒介）線索，更適合師生間社會(huì)情感的深入而精微的表達(dá)和溝通。關(guān)于師生間的社會(huì)情感溝通，Walther 曾指出遠(yuǎn)程視頻交流和面對(duì)面交流均包含了視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，有助于交流者間社會(huì)聯(lián)系親密性的建立，并且僅基于文本媒介的遠(yuǎn)程交流，即文字信息的簡(jiǎn)單傳遞，嚴(yán)重降低了信息交流的個(gè)性化特征。[7]張恒超在研究中通過(guò)分離和實(shí)驗(yàn)控制交流互動(dòng)雙方間的共享媒介因素，從交流行為和認(rèn)知的角度證實(shí)了非語(yǔ)言媒介（表情）的存在，不僅促進(jìn)交流互動(dòng)的效率效果，而且提高了交流者互動(dòng)任務(wù)中的認(rèn)知水平（選擇性注意水平）。[8]簡(jiǎn)言之，遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中交流媒介的豐富程度影響師生間知識(shí)的傳授效率、彼此間社會(huì)情感溝通等不同的方面，顯然遠(yuǎn)程視頻教學(xué)方式具有更多的交流認(rèn)知和行為優(yōu)勢(shì)特征。

（二）遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程展現(xiàn)了師生間的社會(huì)情感交流

教學(xué)過(guò)程主要是一個(gè)知識(shí)傳授的過(guò)程，從社會(huì)人際認(rèn)知的角度看，也是一個(gè)師生彼此間移情互動(dòng)的過(guò)程。教師從學(xué)生學(xué)習(xí)水平和接受能力的實(shí)際出發(fā)因材施教，學(xué)生從教師的立場(chǎng)和指導(dǎo)出發(fā)來(lái)加工和建立知識(shí)系統(tǒng)，在心理認(rèn)知視域下，一個(gè)人的移情能力屬于非智力因素，但在特定的社會(huì)人際交流情境下，對(duì)智力活動(dòng)和相關(guān)的認(rèn)知加工過(guò)程具有潛在的影響作用。移情影響交流互動(dòng)中一方對(duì)于另一方知識(shí)觀點(diǎn)的選擇、加工和接受特征，而且這種能力已經(jīng)被證實(shí)具有明顯的生理基礎(chǔ)。換言之，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中學(xué)生對(duì)教師講授知識(shí)的關(guān)注、選擇和接受（即觀點(diǎn)采擇過(guò)程），同時(shí)依賴于視覺(jué)信息和身體多感官信號(hào)的加工。遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)中的移情水平與學(xué)生的觀點(diǎn)采擇能力密切相關(guān)，學(xué)習(xí)教師所講授知識(shí)的能力是社會(huì)認(rèn)知的一個(gè)重要方面，與學(xué)生的移情特質(zhì)密切關(guān)聯(lián)。[9]

在遠(yuǎn)程教學(xué)的各種互動(dòng)方式中，線上實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程視頻教學(xué)更接近于面對(duì)面的課堂講授，在師生互動(dòng)中提供了必要的社會(huì)情感信號(hào)，實(shí)現(xiàn)和鞏固了彼此之間的聯(lián)系。一方面，學(xué)生對(duì)教師的授課印象更為積極和深刻；另一方面，遠(yuǎn)程視頻交流中產(chǎn)生的社會(huì)性支持比簡(jiǎn)單的文本講授、語(yǔ)言講授產(chǎn)生的社會(huì)性支持更高、更積極、更易被彼此感知到。這既可以歸因于遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)中的視聽(tīng)線索，如眼神交流和點(diǎn)頭等，也可以歸因于人際間的社交線索，如面部表情和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)特征等。這些特征已經(jīng)在不同交流方式的實(shí)驗(yàn)比較中得到了檢驗(yàn)和證實(shí)，[10]從交流認(rèn)知的一般特征來(lái)看遠(yuǎn)程視頻教學(xué)，當(dāng)師生間進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，他們的行為可能會(huì)在多個(gè)媒介層面上彼此協(xié)調(diào)——從身體姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情、眼神、口唇到語(yǔ)言等；這些是文本、語(yǔ)音遠(yuǎn)程教學(xué)或者非實(shí)時(shí)（延時(shí)）遠(yuǎn)程教學(xué)方式所無(wú)法完整實(shí)現(xiàn)的。[11]遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中多種交流媒介的實(shí)時(shí)共現(xiàn)特征，有助于解釋教師和學(xué)生交流中出現(xiàn)的特定的交流認(rèn)知功能和社會(huì)情感功能，從交流認(rèn)知加工的多模態(tài)特性出發(fā)，這些功能是教師和學(xué)生間認(rèn)知和行為彼此校準(zhǔn)的集中體現(xiàn)。

從遠(yuǎn)程視頻教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，遠(yuǎn)程視頻講授和面對(duì)面的課堂講授之間還是存在一定差異的，這也主要存在于交流互動(dòng)的線索方面，如相互間的眼神交流、肢體語(yǔ)言和互動(dòng)的手勢(shì)等。在面對(duì)面授課中，師生之間可以進(jìn)行直接的眼神交流，但是在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中，受交流方式和手段的局限影響，師生在教學(xué)中需要更多地同時(shí)關(guān)注視頻互動(dòng)中的知識(shí)信息；并且，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)中師生的身體姿勢(shì)和現(xiàn)實(shí)面對(duì)面授課情境也不完全一樣，尤其是在面對(duì)面講授中教師相對(duì)可以自由活動(dòng)，但在遠(yuǎn)程視頻講授中，教師需要保持身體的相對(duì)靜止和固定，這樣才方便進(jìn)入實(shí)時(shí)的交流畫(huà)面中。同時(shí)，受到遠(yuǎn)程交流中攝像頭拍攝的限制，教師講授中的手勢(shì)表達(dá)過(guò)程和面對(duì)面講授時(shí)也存在一定的差異，在面對(duì)面交流中，所有手勢(shì)都是可見(jiàn)的且動(dòng)作幅度更大，但遠(yuǎn)程視頻講授過(guò)程中通常只展示胸部以上的圖像，因此手勢(shì)互動(dòng)更少且可能很少完整出現(xiàn)在遠(yuǎn)程視頻畫(huà)面中。

已有研究已經(jīng)證實(shí)，語(yǔ)言交流過(guò)程是一個(gè)多模態(tài)語(yǔ)境，人的身體和感覺(jué)運(yùn)動(dòng)能力同時(shí)伴隨語(yǔ)言加工共同塑造了認(rèn)知過(guò)程，特別是手勢(shì)在其中起到了重要的作用。[12]盡管如此，仍需要明確認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的互動(dòng)過(guò)程對(duì)于師生間的社會(huì)情感交流是具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義的。任何利用雙通道同時(shí)加工的信息（視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)）對(duì)學(xué)習(xí)都是有益的，教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的任何單一輸入通道的認(rèn)知加工能力都是有限的，雙通道的遠(yuǎn)程視頻教學(xué)可以通過(guò)同時(shí)從兩個(gè)通道中獲取信息來(lái)增加學(xué)生的總體認(rèn)知加工的承載能力以及社會(huì)情感體驗(yàn)的豐富性。[13]遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)最有效的情形是語(yǔ)言和視覺(jué)信息在時(shí)間和空間上能夠?qū)崿F(xiàn)整合，而不是孤立存在的，即可以更有意義和更好地同時(shí)整合多元化的實(shí)時(shí)交流信息。

二、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的交流認(rèn)知理論解釋

（一）遠(yuǎn)程接近理論的解釋

遠(yuǎn)程接近理論（Theory of Tele-proximity）強(qiáng)調(diào)了遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師和學(xué)生之間的社會(huì)關(guān)系，通過(guò)將視頻交流情境比作“戲劇場(chǎng)景”來(lái)解釋師生間的交流互動(dòng)方式，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的交流過(guò)程通過(guò)即時(shí)性人際互動(dòng)和師生間親密性的建立，彌補(bǔ)了彼此間人際物理距離的隔閡。[14]該理論結(jié)合遠(yuǎn)程交流互動(dòng)過(guò)程引入了遠(yuǎn)程認(rèn)知存在、遠(yuǎn)程教學(xué)存在和遠(yuǎn)程社會(huì)存在的概念。

遠(yuǎn)程接近理論強(qiáng)調(diào)感官在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)中的作用，突出了講授和學(xué)習(xí)認(rèn)知加工中的感知具體化特征，即遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)中的認(rèn)知存在性。自古以來(lái)，感官在學(xué)習(xí)中的重要性就一直困擾著研究者們，根據(jù)亞里士多德的觀點(diǎn)，感官感知導(dǎo)致學(xué)習(xí)，因?yàn)槠渑c人類的內(nèi)部表征相互作用，進(jìn)而導(dǎo)致新表征的形成；與亞里士多德觀點(diǎn)不同的是，柏拉圖認(rèn)為學(xué)習(xí)只來(lái)源于魂靈，通過(guò)魂靈在物質(zhì)世界中重新定義預(yù)先存在的思想；如今的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)通過(guò)研究人類的大腦，進(jìn)一步從腦生理基礎(chǔ)出發(fā)重新強(qiáng)化并解釋了柏拉圖的理論，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的認(rèn)知存在強(qiáng)調(diào)通過(guò)感知探究建立和加工新知識(shí)體系的過(guò)程，遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)中教師知識(shí)的直接呈現(xiàn)、思想啟發(fā)和情感傳遞，能夠和學(xué)生多感官交流中的具身學(xué)習(xí)過(guò)程相融合。

教師和學(xué)生在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)過(guò)程中，視聽(tīng)信息的傳輸影響了知識(shí)信息和相關(guān)非知識(shí)性信息的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)，因此，在線視頻互動(dòng)中教師的遠(yuǎn)程教學(xué)存在和師生關(guān)系為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程社會(huì)存在，交互影響著學(xué)生遠(yuǎn)程視頻學(xué)習(xí)過(guò)程中的認(rèn)知存在。和純粹的文本交流、語(yǔ)音交流比較，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的認(rèn)知存在特征最為接近于現(xiàn)實(shí)面對(duì)面的課堂教學(xué)互動(dòng)。遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的教學(xué)存在決定了教學(xué)過(guò)程的真實(shí)存在性，更容易使交流變成一種人際間的社會(huì)互動(dòng)，而非純粹的演講說(shuō)教；而遠(yuǎn)程社會(huì)存在則進(jìn)一步加強(qiáng)了遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)中師生間的身份感，視頻媒介的存在使得教學(xué)互動(dòng)中語(yǔ)言、表情、手勢(shì)和肢體動(dòng)作等可以同步再現(xiàn)和溝通，真實(shí)的在線交流學(xué)習(xí)環(huán)境影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。研究者指出遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的這些特征對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造性的激發(fā)顯著而重要。[15]

現(xiàn)代認(rèn)知理論的進(jìn)一步發(fā)展，如具身認(rèn)知理論，拓展了遠(yuǎn)程接近理論的解釋。具身學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者通過(guò)身體的感覺(jué)動(dòng)力學(xué)（感知運(yùn)動(dòng)）過(guò)程與自然環(huán)境的互動(dòng)而完成的學(xué)習(xí)。[16]遠(yuǎn)程視頻教學(xué)情境能夠允許師生的身體通過(guò)社會(huì)互動(dòng)參與到教與學(xué)的過(guò)程中，這不僅僅限于參與者身體的生物維度，還有社會(huì)維度，實(shí)時(shí)視頻媒介的存在使得師生身體成為社會(huì)交流互動(dòng)的媒介和表達(dá)方式，這一過(guò)程中身體的社會(huì)層面與其生物層面密不可分，教師和學(xué)生間通過(guò)觀察和體驗(yàn)身體的感知運(yùn)動(dòng)過(guò)程，可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)參與者行為的意義，因此，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)中視聽(tīng)感知在具身學(xué)習(xí)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。具身認(rèn)知理論從感知運(yùn)動(dòng)的角度強(qiáng)化了遠(yuǎn)程接近理論的遠(yuǎn)程認(rèn)知存在、遠(yuǎn)程教學(xué)存在和遠(yuǎn)程社會(huì)存在的解釋。

綜合而言，從遠(yuǎn)程認(rèn)知存在、遠(yuǎn)程教學(xué)存在和遠(yuǎn)程社會(huì)存在三者間的關(guān)系看，不存在任何兩者間的單一作用方向，實(shí)際上，彼此兩兩間交互作用，相互關(guān)聯(lián)。一方面遠(yuǎn)程教學(xué)存在和社會(huì)存在的具體特征確實(shí)影響著遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)中的認(rèn)知存在；另一方面認(rèn)知存在可以進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)存在感和社會(huì)存在感。正因?yàn)槿唛g的關(guān)系交錯(cuò)，才使得遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程相對(duì)于文本交流和語(yǔ)音交流而言，不僅可以促進(jìn)知識(shí)信息的傳遞和互動(dòng)加工，而且可以增強(qiáng)交流情境中師生間非知識(shí)性的社會(huì)聯(lián)結(jié)。

（二）“整合”學(xué)習(xí)理論的解釋

Illeris 提出了“整合”學(xué)習(xí)理論（Theory of“Integrated” Learning），該理論將學(xué)習(xí)過(guò)程置于整體性視角之中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者認(rèn)知、情感和社會(huì)互動(dòng)在知識(shí)獲取中的重要作用，學(xué)習(xí)的三個(gè)代表性維度是內(nèi)容、激勵(lì)和互動(dòng)。教學(xué)是一個(gè)人際間的互動(dòng)作用過(guò)程，無(wú)論學(xué)生如何參與其中，也不管教師和學(xué)生之間是否存在物理距離，如遠(yuǎn)程視頻教學(xué)，學(xué)習(xí)過(guò)程主要與人類的心理和人際互動(dòng)過(guò)程有關(guān)。[17]可以看到，“整合”學(xué)習(xí)理論同時(shí)結(jié)合了個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)學(xué)習(xí)理論的要素。

“整合”學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)也是通過(guò)內(nèi)容和激勵(lì)之間的雙向內(nèi)部過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，該過(guò)程又與學(xué)習(xí)者的環(huán)境不斷互動(dòng)，因此，該理論的三個(gè)要素是相互依存的，共同決定了知識(shí)的獲取或?qū)W習(xí)效果。在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)情境中，知識(shí)是通過(guò)學(xué)生與教學(xué)環(huán)境的交互作用獲得的，該過(guò)程中學(xué)生的動(dòng)機(jī)、意志和情感在知識(shí)內(nèi)容的獲取、選擇和加工中起著重要作用。由于知識(shí)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)（內(nèi)部和外部）和遠(yuǎn)程視頻教學(xué)環(huán)境在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中聯(lián)系在一起，這意味著學(xué)習(xí)具有了認(rèn)知和社會(huì)情感的特征。這恰是“整合”學(xué)習(xí)所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)要素，正如神經(jīng)科學(xué)所解釋的，在學(xué)習(xí)的認(rèn)知和情感方面，大腦起著主要作用，動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征和對(duì)知識(shí)內(nèi)容的積極情感態(tài)度均影響教學(xué)互動(dòng)中學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中，社會(huì)性因素通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)、自我管理、合作性、人際互動(dòng)、群體決策、社會(huì)意識(shí)等技能而在學(xué)習(xí)中發(fā)揮重要作用。

雖然Illeris 的“整合”學(xué)習(xí)理論側(cè)重于傳統(tǒng)教育，但它也可以與遠(yuǎn)程教學(xué)中的學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)檫h(yuǎn)程教學(xué)中的有效學(xué)習(xí)涉及學(xué)習(xí)者“整合性”的認(rèn)知、情感和行為激活。和遠(yuǎn)程接近理論的共同之處在于，“整合”學(xué)習(xí)理論也關(guān)注和強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)中教師和學(xué)生的社會(huì)存在性，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中師生間的即時(shí)互動(dòng)和關(guān)系親密是兩個(gè)重要特征，它們?cè)鰪?qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的社會(huì)存在感，有助于形成積極的學(xué)習(xí)氛圍，這其中視頻教學(xué)互動(dòng)參與者解碼非語(yǔ)言交流信息的關(guān)鍵作用不容忽視，即師生通過(guò)視頻交流互動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的貢獻(xiàn)。在任何情況下，人際互動(dòng)都是遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)習(xí)過(guò)程的關(guān)鍵組成部分，減少了教師和學(xué)生之間的互動(dòng)物理距離感。[18]

概言之，遠(yuǎn)程教學(xué)中采用即時(shí)的視頻媒介進(jìn)行的教學(xué)互動(dòng)與面對(duì)面的課堂教學(xué)互動(dòng)具有相似性，因?yàn)槎际墙處熀蛯W(xué)生的“現(xiàn)場(chǎng)”視聽(tīng)交流。對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)過(guò)程在其基本機(jī)制上沒(méi)有區(qū)別，這涉及人的心理和人際互動(dòng)過(guò)程，而不涉及到所遵循的具體教育方法。然而，在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中由于所使用交流媒介的性質(zhì)不同，如遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、遠(yuǎn)程語(yǔ)音教學(xué)和遠(yuǎn)程文本教學(xué)，遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)將具有不同的特定特征。如上所闡述，通過(guò)在線視頻方式執(zhí)行教學(xué)任務(wù)時(shí)，針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程而言，“整合”學(xué)習(xí)理論與遠(yuǎn)程接近理論有相似之處。

歸納上述，遠(yuǎn)程接近理論和“整合”學(xué)習(xí)理論在解釋遠(yuǎn)程視頻教學(xué)方面具有共同性。具體地說(shuō)，“整合”學(xué)習(xí)理論下的學(xué)習(xí)有三個(gè)維度：內(nèi)容、激勵(lì)和互動(dòng)。內(nèi)容維度對(duì)應(yīng)于遠(yuǎn)程接近理論的遠(yuǎn)程教學(xué)存在，包括教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、組織和內(nèi)容選擇；激勵(lì)維度對(duì)應(yīng)于遠(yuǎn)程認(rèn)知存在，指的是視頻教學(xué)中視聽(tīng)信息形成的認(rèn)知存在；互動(dòng)維度與遠(yuǎn)程社會(huì)存在相關(guān)，決定了學(xué)生在遠(yuǎn)程視頻學(xué)習(xí)環(huán)境中互動(dòng)的程度和方式。“整合”學(xué)習(xí)理論中三個(gè)要素相互依存，同樣，遠(yuǎn)程接近理論的三個(gè)要素也是相互依存的，新知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生于遠(yuǎn)程認(rèn)知存在、遠(yuǎn)程教學(xué)存在和遠(yuǎn)程社會(huì)存在的和諧、適當(dāng)共存與彼此作用。

三、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)中的交流認(rèn)知策略

如上所述，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中，由于教師和學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線合作交流活動(dòng)，在線互動(dòng)中師生彼此在相互傳達(dá)明確的期望和意圖時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程雖有益處，也有一些不可避免的挑戰(zhàn)。從交流認(rèn)知的角度而言，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的交流互動(dòng)過(guò)程具有交流認(rèn)知的一般特征，是師生間的認(rèn)知碰撞和不斷協(xié)調(diào)的過(guò)程，因此遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)的效率和效果決定于師生彼此間認(rèn)知和行為協(xié)調(diào)的效率和水平。[19]

具體而言，一方面遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)體現(xiàn)了師生間不斷改進(jìn)的互動(dòng)過(guò)程、方式和靈活性，以及個(gè)性化合作的機(jī)會(huì)，這是知識(shí)講解和接受的重要前提；[20]另一方面，遠(yuǎn)程教學(xué)受到的困擾可能源于交流物理距離的存在或教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)感的缺乏而導(dǎo)致交流教學(xué)互動(dòng)脫離，師生彼此間的認(rèn)知和行為協(xié)調(diào)受到阻礙。[21]與現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的課堂授課相比較，遠(yuǎn)程交流環(huán)境中社交線索的相對(duì)減少以及表現(xiàn)力減弱，給教學(xué)過(guò)程帶來(lái)了挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)學(xué)生和教師會(huì)誤解對(duì)方的觀點(diǎn)，對(duì)對(duì)方的意圖形成錯(cuò)誤的印象。從根本上說(shuō)，誤解是由于遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境中參與者的認(rèn)知差異造成的。[22]遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)中參與者的觀點(diǎn)很重要，因?yàn)椴煌膮⑴c者將以不同的方式來(lái)體驗(yàn)遠(yuǎn)程在線教學(xué)過(guò)程，理解線上遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)生和教師兩方面的觀點(diǎn)并分析觀點(diǎn)分歧的不同方面，可以獲得對(duì)交流互動(dòng)更完整的理解。遠(yuǎn)程教學(xué)中誤解的產(chǎn)生在于教師意圖和學(xué)生經(jīng)驗(yàn)之間存在的分歧，線上學(xué)習(xí)者的期望不一定與教師的期望一致，教師往往強(qiáng)調(diào)自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)和學(xué)生的合作性，以支持線上交流互動(dòng)過(guò)程的發(fā)展。遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師意圖和學(xué)生經(jīng)驗(yàn)之間、教師對(duì)學(xué)習(xí)的期望和學(xué)生取得支持之間的潛在鴻溝，突顯了教師和學(xué)生在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課堂交流互動(dòng)中的認(rèn)知誤解。遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)表面上的誤解決定了師生間交流認(rèn)知的差異，也展現(xiàn)了教師和學(xué)生之間可能的交流特征。根據(jù)上述分析和闡述，在此提出關(guān)于遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動(dòng)的方法思考和指導(dǎo)原則。

第一，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師應(yīng)與學(xué)生共同構(gòu)建學(xué)習(xí)意圖。避免單方面假設(shè)學(xué)生的交流學(xué)習(xí)期望，相反，需要直接詢問(wèn)并公開(kāi)教學(xué)討論過(guò)程，以建立共同理解和明確的交流期望。這可以在交流開(kāi)始時(shí)通過(guò)建立融洽的師生線上交流互動(dòng)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)，邀請(qǐng)學(xué)生分享他們的課程目標(biāo)、他們以前的線上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以及他們對(duì)同伴和教師在線討論的學(xué)習(xí)期望。學(xué)生和教師可以通過(guò)集思廣益的互動(dòng)方式，找出他們發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值或者無(wú)價(jià)值的內(nèi)容，并整理出一組期望信息，共同為線上討論制定共享的合作協(xié)議。這些初步的討論計(jì)劃和內(nèi)容可以在課程交流的后續(xù)過(guò)程中被重新討論，以供進(jìn)一步的交流、評(píng)論和修改。

第二，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中明確學(xué)生對(duì)交流語(yǔ)言的期望。特別是如何將學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)納入互動(dòng)討論之中，方法是闡述交流討論內(nèi)容的含義并釋義，但教師應(yīng)避免過(guò)度的逐字引用和照本宣科。正如直接面對(duì)面課堂教學(xué)一樣，直接的基于交流互動(dòng)技巧的教學(xué)過(guò)程有助于學(xué)生積極參與線上的實(shí)時(shí)討論，包括向?qū)W生展示線上討論的一些范例，以有效地整合知識(shí)內(nèi)容和自我的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的交流語(yǔ)言。這些遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的訓(xùn)練都有助于推動(dòng)和加強(qiáng)交流互動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)感和師生間的社會(huì)聯(lián)系。

第三，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中確保線上教學(xué)交流過(guò)程遵循基本的人際互動(dòng)規(guī)則，為有效的交流溝通打下基礎(chǔ)。基本原則包括積極參與教學(xué)互動(dòng)討論、爭(zhēng)取共建思想和知識(shí)系統(tǒng)、尊重交流互動(dòng)中雙方的回應(yīng)和反饋等。當(dāng)所有遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)參與者都積極參與時(shí)，線上教學(xué)討論的效果將會(huì)最好，教師不僅可以理解學(xué)生實(shí)時(shí)的思想變化和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生還可以通過(guò)人際互動(dòng)的反饋，傳達(dá)自己的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)和興趣。總之，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中的人際互動(dòng)應(yīng)該體現(xiàn)出師生間禮貌性的參與互動(dòng)，并向所有交流參與者共同展示出彼此的互動(dòng)投入是有價(jià)值的。

第四，在重復(fù)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)遵循一致的交流互動(dòng)指導(dǎo)原則，并與學(xué)生建立穩(wěn)定的社會(huì)聯(lián)系，這有助于教師和學(xué)生共同交流期望的保持和交流互動(dòng)行為的默契。

第五，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中，當(dāng)教師監(jiān)控教學(xué)討論時(shí)應(yīng)通過(guò)多種交流線索發(fā)出自己在現(xiàn)場(chǎng)的信號(hào)。教師在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中有必要表明自己正全神貫注地監(jiān)控課堂，傾聽(tīng)學(xué)生實(shí)時(shí)的教學(xué)互動(dòng)反饋。更重要的是，教師要用一種不會(huì)打斷學(xué)生交流討論的方式來(lái)表達(dá)自己正在傾聽(tīng)學(xué)生反饋，并根據(jù)學(xué)生的期望來(lái)不斷調(diào)整線上講授過(guò)程，即不斷傳達(dá)教師自己在現(xiàn)場(chǎng)的感知。這種現(xiàn)場(chǎng)感的交流線索可以讓學(xué)生知道教師正在關(guān)注自己，教師可能會(huì)隨時(shí)對(duì)自己的互動(dòng)學(xué)習(xí)表現(xiàn)發(fā)表簡(jiǎn)短的評(píng)論。因此，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師應(yīng)充分考慮和自然利用視覺(jué)交流信號(hào)適時(shí)表達(dá)出自己的現(xiàn)場(chǎng)存在和互動(dòng)參與。

第六，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師應(yīng)注重不斷設(shè)計(jì)總結(jié)性互動(dòng)評(píng)價(jià)，使其符合課堂討論情景，提示學(xué)生審核自己的觀點(diǎn)和討論，進(jìn)而產(chǎn)生反思，并澄清解釋，但教師切忌簡(jiǎn)單地做出權(quán)威定性評(píng)價(jià)。具體而言，教師應(yīng)注重在教學(xué)互動(dòng)中不斷給予學(xué)生反饋，鼓勵(lì)學(xué)生圍繞講授的知識(shí)繼續(xù)展開(kāi)討論，使學(xué)生樂(lè)于接受教師的反饋并積極做出再反饋。遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師與學(xué)生進(jìn)行線上討論是發(fā)現(xiàn)知識(shí)差距和探索更深理解的機(jī)會(huì)，當(dāng)以這種方式討論互動(dòng)時(shí)，重點(diǎn)是通過(guò)討論、提問(wèn)、提出建議和發(fā)出質(zhì)疑來(lái)構(gòu)建新的知識(shí)體系。

第七，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師應(yīng)注重鼓勵(lì)或要求學(xué)生間的自由討論。這種生生間的交流互動(dòng)有助于正確揭示和對(duì)待學(xué)生體驗(yàn)到的學(xué)習(xí)認(rèn)知差異和沖突，學(xué)生間的自由討論能夠使彼此不斷深入探討、改變相互間的知識(shí)性誤解。

四、結(jié)語(yǔ)

和傳統(tǒng)的面對(duì)面課堂授課比較，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的差異在于教師和學(xué)生間的物理距離，以及多元信息互動(dòng)傳遞的媒介使用方式，前者是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的，后者是借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生的，因此，可以說(shuō)主要差異是人際間交流互動(dòng)中的“現(xiàn)場(chǎng)感”。遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中，當(dāng)教師能夠做到實(shí)時(shí)提供交流反饋時(shí)，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)中將表現(xiàn)得更為積極；[23]遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中教師的持續(xù)可見(jiàn)與學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系。[24]在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)情境下，如果沒(méi)有“積極的教師教學(xué)存在”提供的支架，學(xué)生可能會(huì)停留在“知識(shí)的持續(xù)探索模式”中，而不會(huì)進(jìn)入更高級(jí)的批判性思維和認(rèn)知發(fā)展階段。教師的存在和投入是擴(kuò)大學(xué)生線上學(xué)習(xí)深度和提高學(xué)生更高水平學(xué)習(xí)認(rèn)知加工所必需的，換言之，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是對(duì)教師教學(xué)的挑戰(zhàn)，作為課堂教學(xué)的主導(dǎo)者，教師應(yīng)該理解遠(yuǎn)程交流互動(dòng)的認(rèn)知特征和行為規(guī)律，從而在遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中正確使用科學(xué)的教學(xué)原則和方法。

但是，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師的現(xiàn)場(chǎng)存在性，并不是要求教師完全占據(jù)線上遠(yuǎn)程交流的全部過(guò)程。教師應(yīng)該在交流互動(dòng)中適時(shí)為學(xué)生提供發(fā)表觀點(diǎn)的空間，有必要在線上討論中不定期做出“退后”或留出等待的時(shí)間，讓學(xué)生有時(shí)間自主思考和自由交流討論。[25]實(shí)際上，教師的退后和等待也是表示自己的現(xiàn)場(chǎng)存在，教師可以通過(guò)視聽(tīng)線索積極表達(dá)自己的現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)和等待，同時(shí)注意避免做出可能導(dǎo)致學(xué)生線上討論過(guò)早結(jié)束的定性言論。[26]教師可以通過(guò)發(fā)出傾聽(tīng)的回應(yīng)，邀請(qǐng)觀點(diǎn)不同的學(xué)生參與討論，以擴(kuò)大各自的觀點(diǎn)，或提出相關(guān)問(wèn)題來(lái)等待學(xué)生們參與討論，也可以在線上交流中使用各種鼓勵(lì)性線索來(lái)傳達(dá)自己等待的要求，以便在不中斷學(xué)生討論的情況下發(fā)出積極傾聽(tīng)和在現(xiàn)場(chǎng)的交流互動(dòng)信號(hào)。

總之，交流媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，促使研究人員和教育教學(xué)工作者反思與遠(yuǎn)程教育有關(guān)的傳統(tǒng)教育教學(xué)理論、模型和方法原則，以及新教學(xué)理論和模型的建立。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)過(guò)程是人際間交流互動(dòng)的一種特定方式，既具有交流社會(huì)認(rèn)知的一般特征，也具有一定的獨(dú)特性，因此，對(duì)于遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的探討，不應(yīng)忽視交流認(rèn)知的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域研究和比較，如心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)以及認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等。誠(chéng)然，關(guān)于遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的探討尚未停止，未來(lái)研究在認(rèn)知解釋、理論模型建構(gòu)，以及實(shí)踐方法、原則等各個(gè)方面都需要做出更多、更深入和廣泛的探查和解釋。