涂海麗 楊鳴 倪亞健

(東華理工大學(xué) 江西南昌 330013)

紅色旅游從萌芽到全面發(fā)展，形式上越來(lái)越多元和強(qiáng)調(diào)融合，不斷融入政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多種元素，采用紀(jì)念館參觀、實(shí)地體驗(yàn)、影視、線上互動(dòng)等多種形式，呈現(xiàn)豐富、多元的紅色旅游體驗(yàn)[1]。主旨挖掘越來(lái)越具有深度和與時(shí)俱進(jìn)，既傳承和發(fā)揚(yáng)為了新中國(guó)建立而堅(jiān)定信念、不畏犧牲的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的革命精神，又弘揚(yáng)為了新中國(guó)的建設(shè)而不忘初心、牢記使命的當(dāng)今共產(chǎn)黨人的奉獻(xiàn)精神[2]。旅游的體驗(yàn)感是行為與心理的深度融合。雖然年輕一代接受紅色精神熏陶意愿高漲，紅色旅游需求旺盛，但隨著數(shù)字科技應(yīng)用在全社會(huì)的深入滲透，人們?cè)絹?lái)越青睞紅色旅游的沉浸式體驗(yàn)，紅色旅游在滿足游客體驗(yàn)方面還存在呈現(xiàn)方式單一、主題不明確、感官刺激不強(qiáng)等不足，如何生動(dòng)再現(xiàn)紅色革命事件？如何鮮明展現(xiàn)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家不畏艱難、視死如歸、保家衛(wèi)國(guó)的革命精神？如何激勵(lì)一代代秉持先輩之初心、牢記當(dāng)代之使命，砥礪前行？在當(dāng)下“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，各行各業(yè)都注重“人”的感受，以數(shù)字技術(shù)為輔，設(shè)計(jì)滿足人們需求的產(chǎn)品，紅色旅游也不例外，只有增強(qiáng)深度體驗(yàn)感，讓游客對(duì)此種旅游方式有不同于其他形式旅游的感受，加深記憶，人們才會(huì)對(duì)此產(chǎn)生濃厚的興趣，從而提升紅色旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從數(shù)字技術(shù)賦能視角，探討提升紅色旅游體驗(yàn)感的路徑。

1 數(shù)字技術(shù)提升紅旅體驗(yàn)感的表現(xiàn)

1.1 虛擬體驗(yàn)，身臨其境

提到虛擬體驗(yàn)，大多數(shù)人會(huì)聯(lián)想到戴上VR眼鏡，像觀看高級(jí)電影般重溫那段革命歷史。VR在預(yù)期、在場(chǎng)、回憶三個(gè)階段，使游客在游前、游時(shí)、游后深化體驗(yàn)感，激發(fā)重游和推薦等意愿[3]。其實(shí)，除了VR、3D等技術(shù)，現(xiàn)在的“身臨其境”已經(jīng)創(chuàng)新了多種形式，例如：實(shí)景演藝，是以數(shù)字技術(shù)為支撐，將山水實(shí)景與多媒體技術(shù)及高科技立體舞臺(tái)裝置高度結(jié)合，將歌、舞、戲劇、雜技、水火特效等多種元素完美融合，在給游客留下深刻的心靈共鳴與震撼的同時(shí)，可以使觀眾體會(huì)革命前輩創(chuàng)造歷史的艱辛[4]；在數(shù)字化技術(shù)支撐下重新設(shè)計(jì)紅色文化主題展館的展示空間，主要利用了交互式多點(diǎn)觸控屏、VR、AR、互動(dòng)裝置等技術(shù)，將展示內(nèi)容從靜態(tài)輸入變成動(dòng)態(tài)共享，使觀眾沉浸體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)多重感官參與，并打造空間互動(dòng)平臺(tái)，場(chǎng)外觀眾與場(chǎng)內(nèi)觀眾互動(dòng)交流[5]。這些增強(qiáng)體驗(yàn)感的數(shù)字技術(shù)高度還原歷史，讓旅游者視聽感官體驗(yàn)感深度化。對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，將教科書上的文字搬到眼前，活靈活現(xiàn)生動(dòng)演繹，可以增強(qiáng)互動(dòng)感，紅色教育由枯燥變得靈動(dòng)，由腦入心，效果也會(huì)更加明顯。

1.2 數(shù)字文化庫(kù)，留存記憶

紅色旅游的文化資源不只是指有形的建筑物載體，也包括革命精神內(nèi)涵等無(wú)形的財(cái)富。那些革命先烈戰(zhàn)斗的故事，重大歷史事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)，無(wú)一不是我們想要了解和應(yīng)該珍惜的“文化資源”。對(duì)于紅色資源，過(guò)去的做法只是將紅色文物、書籍保存在各地的博物館、圖書館、檔案館之中，再在旁邊附上文字講解，對(duì)于紅色故事也只是通過(guò)導(dǎo)游或電子講解儀器在書籍、物件旁進(jìn)行陳述。在經(jīng)歷最初的簡(jiǎn)單的資源電子化后，對(duì)于紅色資源的保存也進(jìn)行了全新的升級(jí)?，F(xiàn)在的數(shù)字博物館，根據(jù)歷史環(huán)境運(yùn)用技術(shù)高度還原場(chǎng)景，完美呈現(xiàn)于人們的視野之中，在實(shí)體化博物館的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行數(shù)字化收藏，并用技術(shù)復(fù)原已經(jīng)殘缺的遺址、文物。游客可以“先睹為快”，并在實(shí)體參觀時(shí)將現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合，使記憶和感悟更加深刻。將紅色文化資源與城市遺產(chǎn)有機(jī)結(jié)合，融入市民和游客的生活中，以上海圖書館的“上海記憶——紅色旅游”項(xiàng)目為例，利用語(yǔ)義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜、GIS等技術(shù)，融合技術(shù)和知識(shí)，開發(fā)手機(jī)端應(yīng)用網(wǎng)站，直觀、動(dòng)態(tài)地再現(xiàn)上海歷史變遷和人文建筑信息。對(duì)有形和無(wú)形的紅色文化資源進(jìn)行可視化交互式設(shè)計(jì)，不僅還原舊址遺跡，更是關(guān)聯(lián)至特定的記憶之中，形成獨(dú)特的“城市記憶”[6]。

1.3 智慧景區(qū)，一體布局

智慧景區(qū)是在數(shù)字景區(qū)的概念上發(fā)展而來(lái)的，旨在景區(qū)的發(fā)展更加智能化，通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)景區(qū)內(nèi)部的資源，包括自然資源和人文資源、游客行為、旅游軌跡、工作人員的服務(wù)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的感知收集，打造成融運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷為一體的綜合應(yīng)用場(chǎng)所。不僅能夠通過(guò)反饋的數(shù)據(jù)優(yōu)化景區(qū)管理，滿足游客的多樣化和個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源更有效與合理的配置。在智慧景區(qū)建設(shè)中，一部分是針對(duì)游客方面的，如客流預(yù)測(cè)、游客需求、游客體驗(yàn)、App界面設(shè)計(jì)、一卡通等；一部分是針對(duì)景區(qū)自身管理方面的建設(shè)，如服務(wù)平臺(tái)、管理平臺(tái)、解說(shuō)系統(tǒng)；還有一部分是基于現(xiàn)在的數(shù)字技術(shù)對(duì)景區(qū)的專門應(yīng)用，如人工智能、Wi-Fi定位、衛(wèi)星定位、5G技術(shù)等[7]。智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)融合多方面的龐大體系，從景區(qū)的整體管理到游客，再到商家及景區(qū)的中介代理，這些不同主體的旅游資源得以集聚，更有利于打造產(chǎn)業(yè)鏈條，管理和應(yīng)用也變得一體化。

1.4 數(shù)字媒介宣傳，與眾不同

由于紅色旅游中“紅色”的獨(dú)特性，擁有紅色旅游資源的地區(qū)大多處于地理位置不優(yōu)越、交通不便利、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、技術(shù)不先進(jìn)的地區(qū)，以民族地區(qū)或鄉(xiāng)村地區(qū)居多。在鄉(xiāng)村振興背景下，很多鄉(xiāng)村借助紅色資源，走出困境，實(shí)現(xiàn)了“紅+綠”的旅游發(fā)展新模式，在綠水青山中接受紅色文化的洗禮，如汕頭橋陳村、寧波鎮(zhèn)海、孔繁林故居等，但只是在形式上創(chuàng)新還不夠，紅色旅游的受眾如果只是對(duì)其感興趣的固定的那些人，不可能得到繼續(xù)發(fā)展，這時(shí)候營(yíng)銷就顯得十分重要。營(yíng)銷，即利用現(xiàn)代技術(shù)媒介有創(chuàng)意地宣傳傳播自身特色，讓沒(méi)有接觸過(guò)的人產(chǎn)生興趣，接觸過(guò)的再次重游?？梢岳盟阉饕妗⒕W(wǎng)絡(luò)視聽平臺(tái)打開知名度，提升熱度，并建立紅色文化專題網(wǎng)站、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)社交軟件營(yíng)運(yùn)公眾號(hào)等突出自己的民族地區(qū)紅旅特色[8]。此外，想游與已游之間的互動(dòng)也可以打開宣傳的渠道，如時(shí)下熱門的社交軟件——微信、QQ、微博等，皆具有隨時(shí)隨地交流互動(dòng)的特點(diǎn)，在交流互動(dòng)中，紅色旅游宣傳的目的便已經(jīng)達(dá)到了。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)媒介自是對(duì)游前宣傳有效的方式，而關(guān)于紅色文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則將紅色變得“與眾不同”，數(shù)字技術(shù)在文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)上功不可沒(méi)。例如，數(shù)字塑造技藝針對(duì)貴州紅色文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)中便利用Zbrush軟件進(jìn)行虛擬數(shù)字造型設(shè)計(jì)，并利用3D打印技術(shù)縮短周期，最終達(dá)到宣傳推廣貴州紅色旅游的目的[9]。

2 數(shù)字化背景下提升紅旅體驗(yàn)感的建議

2.1 紅色旅游走進(jìn)課堂，傳承奮斗精神

親子游成為很多家庭出游的常態(tài)，有參觀名山大川的、有參觀名勝古跡的，紅色旅游近年成為家庭出游的首選。旅游，除了愉悅身心還能夠增長(zhǎng)見識(shí)，很多家長(zhǎng)試圖通過(guò)紅色旅游進(jìn)行紅色教育?！凹t色研學(xué)游”是調(diào)查與實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新方式。2013年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，綱要中提出“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”。但研學(xué)游也有一定的障礙和不足：有些革命老區(qū)地處偏僻山區(qū)，對(duì)低年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)可能存在不安全因素；大多形式較為單一，多以參觀配上老師講解為主；游后感受不深刻，大多只是提交報(bào)告等書面反饋，教育效果不明顯。此外，還有人用新技術(shù)改變教學(xué)手段，增強(qiáng)真實(shí)感、體驗(yàn)感；采集學(xué)生數(shù)據(jù)，如眼動(dòng)、腦電波等，監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)狀態(tài)；實(shí)現(xiàn)資源共享等[10]。這是從研學(xué)游本身出發(fā)，對(duì)其改進(jìn)。實(shí)際上，我們完全可以利用現(xiàn)在的技術(shù)手段，將其納入課堂中，可以利用AR、VR等技術(shù)，讓同學(xué)們?cè)谡n堂上就能“身臨其境”，并將此課程做成一個(gè)系列，可以從每個(gè)年級(jí)或整個(gè)小學(xué)、初中等階段進(jìn)行規(guī)劃，將學(xué)校選取的紅色線路進(jìn)行體驗(yàn)完成，并將反饋也搬到專門研制“紅色云游”App上，同步體驗(yàn)階段，但不可跳越選擇，需一步步解鎖。在每次“云游”結(jié)束后進(jìn)行線上答題，撰寫紅色云游記，“任務(wù)”完成后可獲取積分，積分換取相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品，表現(xiàn)特別優(yōu)異的可以作為此App的“頁(yè)面首頁(yè)代言”，“代言人”會(huì)定期換屆。這樣將紅色教育融入課業(yè)中，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景和豐富的活動(dòng)，使學(xué)習(xí)變得新奇有趣，“游”后感受更加深刻，同學(xué)們也會(huì)對(duì)每一階段的“云游”有所期待。

2.2 集齊紅色符號(hào)，助力鄉(xiāng)村振興

符號(hào)理論最早被Maccannell應(yīng)用于旅游研究，其核心觀點(diǎn)是，旅游吸引物是由符號(hào)構(gòu)建而成的象征系統(tǒng)。符號(hào)在塑造旅游地形象、刺激旅游消費(fèi)和提升體驗(yàn)質(zhì)量等方面具有重要作用。紅色旅游作為一種特殊旅游形式，每一處紀(jì)念地、標(biāo)志物都是一種符號(hào)。1921—2021年，中國(guó)共產(chǎn)黨風(fēng)雨兼程走過(guò)了100年，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，文化和旅游部聯(lián)合中央宣傳部、中央黨史和文獻(xiàn)研究院、國(guó)家發(fā)展改革委推出“建黨百年紅色旅游百條精品線路”。這百條精品路線是由各省市推薦的精品路線精選而成，以“秋收起義·湘贛紅旗”精品線路為例，包括江西省九江市修水縣秋收起義修水紀(jì)念館——宜春市銅鼓縣秋收起義銅鼓紀(jì)念館——萍鄉(xiāng)市秋收起義廣場(chǎng)——萍鄉(xiāng)市蓮花縣蓮花一枝槍紀(jì)念館——吉安市永新三灣改編舊址——湖南省株洲市炎陵縣毛澤東水口連隊(duì)建黨舊址——株洲市炎陵紅軍標(biāo)語(yǔ)博物館——瀏陽(yáng)市文家市秋收起義會(huì)師舊址紀(jì)念館，這八處景點(diǎn)也是八個(gè)與秋收起義有關(guān)的紅色符號(hào)，對(duì)于銅鼓、修水、蓮花等縣市來(lái)說(shuō)，這些縣城本身經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，年輕人口外流，紅色旅游可能是縣區(qū)經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，對(duì)于這種線路的推薦，本身就是在宣傳振興不發(fā)達(dá)的革命地區(qū)，這些線路景點(diǎn)的設(shè)置，就像一個(gè)個(gè)紅色的醒目符號(hào)，刺激著人們的旅游欲望，對(duì)此主題感興趣的人們會(huì)完整地游覽整條線路。對(duì)于此種刺激，我們是否可以再利用數(shù)字技術(shù)對(duì)其進(jìn)行刺激升級(jí)呢？可以將這百條入選的精品線路存入各省市的旅游專用App或小程序之中，游客可以在選擇一條線路之后，于每個(gè)景點(diǎn)打卡拍照上傳，如完成整個(gè)線路可獎(jiǎng)勵(lì)下次線路中某個(gè)景點(diǎn)免費(fèi)參觀等福利，這樣做既可以宣傳紅色景點(diǎn)，助力鄉(xiāng)村振興，又使得游客詳細(xì)知曉此主題下的故事，從而進(jìn)行潛移默化的紅色教育。

2.3 全行業(yè)數(shù)字監(jiān)管

當(dāng)今，游客已經(jīng)不只是追求心情上的愉悅，他們開始追求旅游的高級(jí)內(nèi)涵，即旅游的價(jià)值。對(duì)紅色旅游的需求在建黨百年之際，也逐漸開始年輕化和全民化。在旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，要提高游客滿意度、提升旅游地形象，各政府相關(guān)管理部門要共抓嚴(yán)管，滿足顧客全方位的體驗(yàn)。但在滿足游客的同時(shí)我們還應(yīng)考慮監(jiān)管的重要性，現(xiàn)在旅游變成了一個(gè)大整體，全區(qū)域、全社會(huì)聯(lián)動(dòng)，但各部門齊抓嚴(yán)打仍會(huì)出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”。這時(shí)，我們就要從數(shù)字技術(shù)入手——行業(yè)數(shù)字化，將“旅游+”納入一個(gè)整體進(jìn)行監(jiān)管，即監(jiān)管融合，只要旅行中涉及的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比我画h(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)警報(bào)，累計(jì)一定數(shù)額便排除在外。

3 結(jié)語(yǔ)

除了縱向整合，橫向聯(lián)合也十分重要?，F(xiàn)在想要去旅游可選形式比較多樣：旅行社報(bào)團(tuán)、朋友集聚、家庭親子游等，但隨著旅行產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”，在線旅行提前預(yù)訂、游前查攻略已成為必備。但可選擇性大對(duì)游客而言也有諸多麻煩，需要一一對(duì)比不同旅游公司的各項(xiàng)“指標(biāo)”。對(duì)旅游行業(yè)的橫向聯(lián)合，應(yīng)該是在方便游客的同時(shí)又方便聯(lián)合征管?？衫眉夹g(shù)將要對(duì)比的旅行社App“劃”入其中，便可獲取所有的對(duì)比數(shù)據(jù)，而且旅游監(jiān)管部門也可從后臺(tái)監(jiān)管全行業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取大數(shù)據(jù)，進(jìn)行優(yōu)化整合，從而完成全局的頂層設(shè)計(jì)。