國網(wǎng)山東省電力公司泰安供電公司 張立柱 高 慧 張林峰 李雅文 武同寶

近年來，電網(wǎng)智能化和數(shù)字化的發(fā)展迅速，同時電力數(shù)據(jù)匯集方式逐漸多元化，數(shù)據(jù)分析的維度逐漸多樣化，數(shù)據(jù)量日漸龐大。然而，由于對電力用戶的需求分析認(rèn)識不足、對用戶的數(shù)據(jù)信息挖掘不準(zhǔn)確，識別的精度也不高。由于該問題日益增多，因此對電力數(shù)據(jù)中大量的用戶數(shù)據(jù)資源來說，其利用效率并不高。

電力用戶的智能畫像研究是基于大量的電力用戶的用電數(shù)據(jù)信息，運用各種技術(shù)，對用戶的個體特性和行為進(jìn)行了探索分析。根據(jù)用戶的各種用電量數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分類，并根據(jù)其特點對其進(jìn)行識別，從而能夠?qū)Σ煌愋偷挠脩粜袨椤⑻卣鬟M(jìn)行挖掘。這些差異可為電力公司在實施智能化管理方面的應(yīng)用提供一些參考。目前來看，對用戶用電的行為特征分析研究還不夠深入[1]，用戶用電行為信息數(shù)據(jù)的價值還沒有得到有效應(yīng)用。通過聚類分析算法，可以使電力用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，從而達(dá)到用戶畫像的目的，以此來滿足用戶個性化、多元化的服務(wù)需求。所以，本文在電力用戶大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理，利用K-Means聚類技術(shù)，實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的智能畫像，同時使用Spark并行聚類算法，極大地減少了負(fù)荷特性的分析。

1 電力行業(yè)用戶智能畫像步驟

根據(jù)電力行業(yè)的用戶智能畫像，可將其分成以下幾個階段：采集、挖掘和研究用電量數(shù)據(jù)；二是搭建用戶用電特征、行為的標(biāo)簽庫；三是對用電用戶進(jìn)行智能畫像[2]。

圖1 用戶智能畫像步驟

1.1 獲取和研究用戶用電數(shù)據(jù)

電力用戶的智能畫像信息包括用戶基本屬性、用電信息、用戶繳費信息和用戶需求信息四大類。這些龐大的信息流分散到不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。如用戶的基本屬性、用戶繳費等信息在營銷的服務(wù)管理系統(tǒng)中，用戶的電力數(shù)據(jù)在用電信息的采集業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。此外，在95598的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)中包含著用戶需求信息。用戶的畫像所包含的層次數(shù)據(jù)并非越多越好，而是要找到與四大類別用戶數(shù)據(jù)相關(guān)程度強(qiáng)、同一業(yè)務(wù)場景強(qiáng)相關(guān)、同一產(chǎn)品與整體目標(biāo)使用者強(qiáng)相關(guān)即可。

1.2 建立用戶用電行為標(biāo)簽庫

行為標(biāo)簽是通過技術(shù)手段對用戶用電海量數(shù)據(jù)進(jìn)行精煉出的一種特征標(biāo)記。通過對用戶全方位的特性標(biāo)簽進(jìn)行全方位觀察，即可塑造出用戶用電數(shù)據(jù)的立體“畫像”了。因此，研究用戶智能畫像的核心步驟就是給用戶貼上各類“標(biāo)簽”，而各類標(biāo)簽中一部分是依據(jù)用戶用電的行為特征數(shù)據(jù)（如開戶年限、電量等級、繳費方式等）直接得到，另一部分則是通過一系列人工智能算法或規(guī)則（訴求容忍度、滿意度和訴求偏好等）進(jìn)行信息挖掘得到。

1.3 開展用戶智能畫像

用戶智能畫像的主要目的就是對用戶用電行為進(jìn)行分析研究，根據(jù)分析研究結(jié)果為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。一般來說，對用戶進(jìn)行分析時，需要把定量的信息轉(zhuǎn)化為定性的信息，從而通過不同的信息類別對不同的用戶群體進(jìn)行分析。用戶智能畫像的結(jié)果是可以觀察到不同的行業(yè)，不同的種類，各個用戶用電負(fù)荷的變化趨勢，從而有利于全電網(wǎng)來分析用戶結(jié)構(gòu)、用電特性和電網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃。

2 Spark分布式編程框架

Spark是常用大數(shù)據(jù)分布式編程平臺，能夠有效地計算海量數(shù)據(jù)。Spark是由UC Bberkeley的AMPLab發(fā)起的基于彈性分布式的數(shù)據(jù)集（RDD）實現(xiàn)的分布式編程計算框架。Spark的整體編程框架結(jié)構(gòu)如圖2所示，每一個Spark都是在集群上進(jìn)行并行化操作，由平臺的驅(qū)動器程序來發(fā)起。同時驅(qū)動器程序可以操作管理多個執(zhí)行器的節(jié)點。由于Spark是分布式架構(gòu)，在此環(huán)境下可以通過由驅(qū)動器程序控制的多個工作節(jié)點從HDFS文件系統(tǒng)中來讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為RDD。RDD是不可變化的分布式對象的集合，每一個RDD都會被分為多個分區(qū)，而這些分區(qū)則分別在不同的執(zhí)行器節(jié)點上運行[3]。

圖2 Spark分布式編程框架結(jié)構(gòu)

與MapReduce基于磁盤計算模式相比，Spark則是內(nèi)存計算的模式。Spark運算的效率相對高效是因為不需要把迭代過程中的各類中間數(shù)據(jù)保存在磁盤里。針對大規(guī)模的數(shù)據(jù)集，基于Spark的各類應(yīng)用表現(xiàn)出的可擴(kuò)展性強(qiáng)，非常適應(yīng)迭代次數(shù)多的聚類算法。

對不同種類的用戶來開展用電行為特性畫像的過程，首先是利用Spark的分布式編程框架結(jié)構(gòu)，然后再通過其離線的分布式運算。由于計算模式更加細(xì)粒度，因此可根據(jù)不同類型的用戶構(gòu)建不同的負(fù)荷預(yù)測模型。因而可以預(yù)測分析每一個用戶的用電量，隨后再對其進(jìn)行累加，進(jìn)而獲得全網(wǎng)總用電量。

3 用戶用電數(shù)據(jù)預(yù)處理

3.1 用戶智能畫像的特征提取

針對電力用戶的數(shù)據(jù)特征，在整個用戶畫像的流程中，選擇合適的用電數(shù)據(jù)對進(jìn)行聚類有著關(guān)鍵性作用。由于電力用戶類型繁多，并且使用時間長短、行業(yè)特點等諸多因素對其造成不利影響。因此，可選取日最大負(fù)荷、日平均負(fù)荷、日最少負(fù)荷，日用電量、日峰谷差、日負(fù)荷比，日峰谷差率、正常時段用電百分比、峰時電量消耗等特征進(jìn)行了用電特征數(shù)據(jù)提取、聚類。由于電力用戶用電數(shù)據(jù)難以取得，故本文所采用的樣本多以用戶用電數(shù)據(jù)為主，僅涉及用戶用電數(shù)據(jù)特征的標(biāo)簽獲取，并未包括用戶的基本屬性標(biāo)簽和非用電特征行為類標(biāo)簽。

3.2 用戶特征數(shù)據(jù)處理

特征數(shù)據(jù)處理方法分為數(shù)據(jù)歸一化處理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理。其中，數(shù)據(jù)歸一化的第一種處理方式是，把特征數(shù)據(jù)映射到[0,1]范圍中，這樣算法計算起來更快速。另一種處理方式則是，通過歸一化處理把有量綱的數(shù)值轉(zhuǎn)化成無量綱數(shù)值的過程。特征數(shù)據(jù)歸一化處理后，可以對不同的單位量級特征數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、加權(quán)。特征數(shù)據(jù)歸一化處理公式：

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是把特征矩陣轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，是由公式z-score實現(xiàn)的。針對每個樣本點操作后，對標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果都會產(chǎn)生一定影響。其中標(biāo)準(zhǔn)化處理的計算公式如下[4]：

其中，mean為平均值，σ為標(biāo)準(zhǔn)差，std為方差。

電力用戶的特征數(shù)據(jù)信息具備自然的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)屬性，不一樣的領(lǐng)域特性會致使數(shù)據(jù)信息突變增大。假如選用歸一化處理的形式特征提取，則最大最小值容易被異常點所影響，進(jìn)而不建議對信息量非常大的數(shù)據(jù)處理。與此同時，歸一化處理方式可擴(kuò)展性不強(qiáng)，不適用于用戶側(cè)的負(fù)荷預(yù)測分析。而標(biāo)準(zhǔn)化處理的方式能適用于用戶側(cè)強(qiáng)干擾的條件中，針對均值而言，少許的突變點對其影響并沒有非常大，因此方差更改也較小。因此，選用標(biāo)準(zhǔn)化處理方式來進(jìn)行特征提取分析比較適合。

3.3 缺失值的填充處理

首先處理缺失率達(dá)到20%的數(shù)據(jù)，直接刪除即可；而對于缺失率≤20%的數(shù)據(jù)，則采用均值插補(bǔ)的處理方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)填充。將相鄰2個數(shù)據(jù)的平均值作為缺失值的替代數(shù)，假如周圍相鄰的2個數(shù)據(jù)也缺少。然后在遺漏數(shù)值的前后方向?qū)ふ乙粋€不為空的數(shù)值，直到找到一個不為空的數(shù)值為止。如果找到了一個邊界值，仍然是一個空的，則它的缺省值為0，被重新計算。對于最后的異常值，可以將其作為一個負(fù)值，而不做特殊的處理。

4 用戶用電K-Means聚類算法

4.1 K-Means算法介紹

K-Means是一種針對分類無監(jiān)督的聚類算法。通過K-Means對用電用戶進(jìn)行分類處理，從而使得具有相同用電特性、行為的用戶采用其各自的數(shù)學(xué)模型。K-Means原則是將不同的樣本特征數(shù)據(jù)選擇對應(yīng)的方法轉(zhuǎn)換成距離大小，然后根據(jù)距離大小對樣本進(jìn)行分類，劃分為個聚類中心，從而使不同的聚類中心離得盡可能遠(yuǎn)一些，最終可以達(dá)到分類的目的。K-Means算法的關(guān)鍵步驟主要包含以下幾點[5]：

（1）選擇聚類中心個數(shù)，每一個對象代表一個聚類中心；（2）根據(jù)距離最近的規(guī)則，計算出各個樣本點到個聚類中心距離大小，并將其指派到距離最近的聚類中心（或最相似）對應(yīng)的類別；（3）聚類中心的更新：將每個分類中的任意一個對象所對應(yīng)的平均值作為聚類中心，然后計算出相應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值；（4）判斷是否有聚類中心與目標(biāo)函數(shù)值發(fā)生變化。如果沒有變化，那么可以得出一個結(jié)果；如果有改變，將返回到（2）；（5）最后得到聚類的結(jié)果。

4.2 并行化處理

在大數(shù)據(jù)技術(shù)Spark中并行化處理K-Means算法。在利用初始聚類間距離盡可能大的原則基礎(chǔ)上，改進(jìn)每一次遍歷時取樣的方法。改進(jìn)的并行化K-Means每一次遍歷取樣O（k）個樣本，對比之前的K-Means的每一次的遍歷取樣，最多只能取一個樣本，運算的效率得到了極大的提高。改進(jìn)的優(yōu)化算法將該取樣過程重復(fù)大約O（logn）次，從而在進(jìn)行反復(fù)多次采樣后得到O（klogn）個樣本點組成的數(shù)據(jù)集合。然后對這O（klogn）個點再進(jìn)行聚類，得到新的k個聚類中心，最終把這k個點當(dāng)做初始聚類中心送入Lloyd迭代中。理論上來說，該算法過程需要O（logn）次重復(fù)取樣，然而實踐證明，一般只需要重復(fù)5次采樣步驟就能得到一組比較理想的初始聚類中心。

4.3 用戶智能畫像評估

用戶智能畫像的評估通常采用特征對象的相似度進(jìn)行評價。度量標(biāo)準(zhǔn)通常用輪廓因子來表示，而輪廓因子是簇密集和離散度之間的評價尺度標(biāo)準(zhǔn)。一般輪廓系數(shù)的數(shù)值在[1,-1]范圍內(nèi)，假如該值越趨近于1，那么該簇越緊湊，說明聚類效果越好。其計算公式如下：

其中i為已聚類的數(shù)據(jù)中樣本點，bi為i所有的樣本到其他的族群平均距離，而ai則是i到自身簇的平均距離。

5 用戶智能畫像可視化

通過對電網(wǎng)中不同類型的電能需求進(jìn)行分析，實現(xiàn)對電網(wǎng)中各類電能的有效利用，實現(xiàn)電能利用效益和用戶數(shù)據(jù)利用價值的最大化。根據(jù)電力用戶需求特征建立智能的用戶畫像系統(tǒng)，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的分類和可視化展示，形成不同類型的用戶用電行為智能畫像，以便提供高質(zhì)量的多元化、精準(zhǔn)化的用電服務(wù)。

用戶的智能畫像可視化是實現(xiàn)人機(jī)交互的一個重要步驟，所以需要有相應(yīng)的設(shè)計。通常來說，用戶畫像的智能可視化框架結(jié)構(gòu)主要由Spark、Spark MVC、My batis組成，相應(yīng)的可形成一個以網(wǎng)頁作為基礎(chǔ)的開發(fā)框架結(jié)構(gòu)。Spark屬于開源的框架結(jié)構(gòu)，計算簡單。從操作原理上來說，Spark包含了IOC容器。在該容器操作業(yè)務(wù)對象替換時，與其他開發(fā)框架結(jié)構(gòu)相比要更簡單一些。Spark MVC同樣也是開發(fā)源框架結(jié)構(gòu)的一種類型，但其與Spark的功能表現(xiàn)完全不同，其主要提供的是網(wǎng)頁多功能應(yīng)用程序MVC服務(wù)、模型目標(biāo)服務(wù)、分離控制器服務(wù)、分派器服務(wù)、處理程序等；分My batis屬于定制化SQL、高級映射和存儲過程的支撐框架。

伴隨著可視化和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越高效的展示和預(yù)測方法也會出現(xiàn)。在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上，應(yīng)該繼續(xù)保持探索更直觀、更高效、更智能的畫像展示方法，提升電力企業(yè)服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)配的及時性和供電服務(wù)指揮的準(zhǔn)確性，來提升用戶滿意度，實現(xiàn)用戶訴求的主動響應(yīng)以及異常工況的主動消除，從而提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益。

6 電力用戶智能畫像應(yīng)用場景

通過對用戶用電信息進(jìn)行智能分析，實現(xiàn)可視化用戶畫像，可以快速、準(zhǔn)確地反映出各用戶的使用情況，從而可以實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)對用戶負(fù)荷的預(yù)測。除此之外，還可以通過用戶的行為畫像，針對不同的用戶進(jìn)行個性化的用電策略，從而制定更合適的電價優(yōu)惠方案。

一是用戶負(fù)荷預(yù)測的依據(jù)?，F(xiàn)階段用戶負(fù)荷和用電量的預(yù)測是需求響應(yīng)模塊的重要節(jié)點。而用戶用電智能化畫像，可以精確、高效率地完成用戶用電模式的劃分，從而合理地提升電力負(fù)荷和用電量預(yù)測的精確度。

二是電價政策制定的依據(jù)。根據(jù)用戶的智能需求，制定出一套科學(xué)、合理的電價方案，這樣就可以留住更多的優(yōu)質(zhì)用戶，提高用戶的滿意度。針對更加細(xì)分的用戶群體更應(yīng)該將不同層次和類型的客戶進(jìn)行私人訂制服務(wù)，最終提升用戶的滿意度。

三是用戶用電方案的優(yōu)化。描述了不同使用者不同的用電行為、不同的種類。針對不同的用電量，不同的用電方案，可以通過對不同的用電量進(jìn)行監(jiān)測，從而達(dá)到優(yōu)化用電行為的目的，并且降低用戶的運營成本費用。

7 結(jié)語

針對海量的電力用戶大數(shù)據(jù)，綜合考慮用戶用電的特征，本文采用并行化的K-Means對電網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，搭建電網(wǎng)的用戶智能畫像。通過Spark并行化處理來提高算法計算維度大種類多數(shù)據(jù)的求解性能。通過對電力用戶智能畫像進(jìn)行分析研究，可以有效地利用電力數(shù)據(jù)，挖掘電力數(shù)據(jù)的潛力，從而支撐電力企業(yè)多元化、智能化、數(shù)字化發(fā)展。最后可根據(jù)電力用戶智能畫像，來分析不同的用戶用電個人行為差異。電力企業(yè)以此來科學(xué)識別、盤點各種類型的價值貢獻(xiàn)的電力用戶人群，可以高效地響應(yīng)與刺激各細(xì)分用戶的多樣化需求，從而實現(xiàn)用戶用電管理的精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)，為豐富電力行業(yè)增值服務(wù)提供強(qiáng)有力支撐。