■ 為全面落實黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體要求，為切實做好國慶假期客運(yùn)工作，提高服務(wù)品質(zhì)，助力游客及市民“地鐵＋公交”綠色出行，杭州公交集團(tuán)精心組織、科學(xué)安排、強(qiáng)化管理，全力以赴做好假日公交運(yùn)輸保障工作。

■ 精準(zhǔn)投放運(yùn)力，確保乘客“進(jìn)得來出得去”。國慶期間，除了加強(qiáng)景區(qū)常規(guī)公交的運(yùn)力保障，杭州公交還加強(qiáng)了北線和南線的主要線路的運(yùn)力安排，并加強(qiáng)賞桂景點線路的運(yùn)力投放。此外，加強(qiáng)重點區(qū)域夜間運(yùn)力的組織安排，確保公交運(yùn)營有效，乘客能順利返程。

■ 完善停車換乘，緩解景區(qū)擁堵。為了讓市民游客能更好地舒心暢行，杭州公交積極與西湖景區(qū)、交警管理等部門和屬地單位協(xié)調(diào)，配合景區(qū)機(jī)動車預(yù)約措施。繼續(xù)向社會免費開放阮家橋停車場、之江公交停車場，開通阮家橋停車場至靈隱專線、之江停車場至靈隱專線，提供大車換小車，零距離換乘的服務(wù)舉措。繼續(xù)在將臺山停車場設(shè)置景區(qū)外圍接駁專線。

■ 增開7條區(qū)間公交線路，方便乘客出游。加強(qiáng)景區(qū)地鐵接駁線，強(qiáng)化“公交＋地鐵”景區(qū)出行模式。優(yōu)化站點設(shè)置，實行分站停靠。在市治堵辦、市交警支隊、西湖景區(qū)管委會的協(xié)調(diào)下，國慶長假期間，景區(qū)蘇堤、動物園停車場臨時改為公交站點，凈寺等站點實行分站?？俊?/p>

■ 匹配地鐵服務(wù)時間，兩網(wǎng)融合服務(wù)乘客。為進(jìn)一步加強(qiáng)軌道、公交兩網(wǎng)在空間與時間的緊密融合，國慶期間，杭州公交延長12條線路的運(yùn)營時間，與地鐵運(yùn)營服務(wù)時間匹配，保障市民出行需求。

■ 加強(qiáng)安全管控，確保安全有序。 節(jié)前，公交集團(tuán)對中心（首末）站、停車場、加油站、修理車間等進(jìn)行安全生產(chǎn)、“兩保一優(yōu)”和維穩(wěn)工作大檢查; 各基層單位也緊緊圍繞集團(tuán)公司節(jié)日期間的安保要求，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和安全行車預(yù)防管理，完善落實相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

■ 落實疫情防控，化解服務(wù)糾紛。強(qiáng)化“公交司機(jī)防疫五步操作法”宣貫，落實司乘人員佩戴口罩、測溫、亮碼，切實做到“有碼必掃，驗碼必嚴(yán)”；做好車輛的清洗和車廂清潔消毒工作，要加強(qiáng)停車場、中心首末站的場地保潔和消毒。強(qiáng)化一線服務(wù)人員的服務(wù)理念，加強(qiáng)車容車貌、站容站貌的保潔工作；國慶假期在火車東站東、西區(qū)服務(wù)臺擺放工作，組織火車西站志愿者服務(wù)工作，為旅客做好公交乘車的指引。