文／王建民

一 引言：“小D”的一天

當(dāng)代社會發(fā)展的重要特征和趨勢是社會生活的數(shù)字化。數(shù)字社會的發(fā)展不僅深刻地改變了宏觀社會經(jīng)濟(jì)狀況，也在深刻地形塑著微觀個體的生活方式及自我觀念。我們不妨從“小D”日常生活的一天談起。

晨光初現(xiàn)，“小D”輕滑屏幕，關(guān)掉電子手表的鬧鈴，迅速起床穿衣，準(zhǔn)備晨練。每天晨跑五公里的習(xí)慣，“小D”已經(jīng)堅持了很多年。每天跑步的時長、距離、配速、軌跡，都通過電子手表記錄下來，這使“小D”清晰地看到自己的健身成果，時不時地在社交平臺分享瘦身的喜悅。

晨跑后，“小D”邊吃早餐，邊瀏覽手機(jī)新聞App的幾個欄目，了解國內(nèi)外大事和定制化的新聞主題。天氣晴好，“小D”決定利用周末時光開車到郊外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在手機(jī)地圖搜索一番后，“小D”選定了30公里外的西山，并決定中午在山腳下的農(nóng)家樂品嘗秋日果蔬。不過，“小D”的新能源汽車電量已不足，好在地圖顯示途中有一處充電站，可免除后顧之憂。登山途中，一個遠(yuǎn)方朋友打來視頻電話，商談兩人春節(jié)出游一事，朋友稱旅游攻略已經(jīng)做好，酒店、景點、行程等都已通過旅游App和電子地圖完成了。

爬山回來，“小D”既興奮又略有疲憊，到家后便倒頭睡去。傍晚，“小D”在自助快遞柜取了一件包裹，拍了個短視頻告訴身在農(nóng)村老家的母親：“秋果已收到，味道很鮮美?！边h(yuǎn)在他鄉(xiāng)也能品嘗到老家的美味，幸福至極。門鈴響起，快遞小哥將熱乎乎的外賣遞了過來。晚飯后，“小D”閱讀了兩個小時電子書，又上傳了一段白天登山的短視頻，還不忘量下今日體重，記錄在手機(jī)的健康A(chǔ)pp里……

“小D”是本文杜撰的一個人。與其說這是一個虛構(gòu)的形象，不如說是數(shù)字社會中的個體“理念型”（ideal type），是數(shù)字化生活若干側(cè)面在個體身上的集中體現(xiàn)?？纱┐髟O(shè)備（電子手表）的數(shù)據(jù)記錄、電子地圖的信息檢索與定位、新聞和旅游App的定制化推送，以及電子書、網(wǎng)絡(luò)外賣和視頻日志，等等，已成為很多人日常生活的組成部分，在較為發(fā)達(dá)的城市中尤為如此。無論我們是否喜歡“小D”這樣的生活方式，難以否認(rèn)的是，它已成為當(dāng)代生活的重要組成部分。

數(shù)字社會發(fā)展的重要特征是數(shù)字技術(shù)的日常化應(yīng)用，一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映了我國數(shù)字化生活的快速發(fā)展。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.44億，占網(wǎng)民整體的93.4%。其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億，占網(wǎng)民整體的87.8%；網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.72億，占網(wǎng)民整體的86.3%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.12億，占網(wǎng)民整體的80.3%；網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)7.60億，占網(wǎng)民整體的75.2%；網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.69億，占網(wǎng)民整體的46.4%。和2020年的數(shù)據(jù)相比，這些方面都有不同程度的增長。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)本身可能略顯抽象，不過，它們實際上是無數(shù)“小D們”日常生活的總體呈現(xiàn)。

對于“小D們”的“數(shù)字化生存”，往往有兩種針鋒相對的觀點：一種觀點認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)束縛了普通勞動者和消費者的自由，工作和日常生活的數(shù)字化往往是數(shù)字監(jiān)視與控制的過程；另一種觀點則認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)和以往的很多技術(shù)一樣，盡管其興起之初存在這樣或那樣的問題，但它同樣為人們的工作和生活提供了新的機(jī)會和希望，其存在的問題可以通過政策引導(dǎo)和制度保障來化解。本文認(rèn)為，從正反兩面思考數(shù)字社會，雖然在一定程度上揭示了數(shù)字時代社會變遷的新趨勢及其存在的問題，但往往陷入一種“對立”思維，反而模糊了對數(shù)字社會之豐富性和復(fù)雜性的思考。本文試圖在數(shù)字社會的多維結(jié)構(gòu)及機(jī)遇的視野下討論其特征及影響。

二 數(shù)字社會“正負(fù)效應(yīng)論”及其限制

關(guān)于數(shù)字社會的討論，可以追溯到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及其影響的研究上。尼葛洛龐帝積極地認(rèn)為：“數(shù)字化生存之所以能讓我們的未來不同于現(xiàn)在，完全是因為它容易進(jìn)入、具備流動性以及引發(fā)變遷的能力。”[1]相類似地，卡斯特認(rèn)為，20世紀(jì)80年代以來，信息技術(shù)革命已成為資本主義系統(tǒng)進(jìn)行再結(jié)構(gòu)這一基本過程的手段。[2]海曼效仿韋伯“新教倫理與資本主義精神”的命題，撰寫了《黑客倫理與信息時代精神》一書，指出黑客倫理（Hacker Ethic）是基于娛樂、激情、共享和創(chuàng)造價值的思維方式和哲學(xué)，黑客代表一種充滿激情和創(chuàng)造力的態(tài)度。[3]與尼葛洛龐帝、卡斯特和海曼較為樂觀的態(tài)度不同，希勒指出：“數(shù)字資本主義沒有消除，反而助長了長期困擾市場制度的種種弊端：不平等與以強凌弱。”[4]

尼葛洛龐帝、卡斯特的上述著作分別英文出版于1995年和1996年，希勒和海曼的著作分別出版于1999年和2001年。彼時世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展還處在網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的早期階段。如，美國電商平臺亞馬遜（Amazon）1994年成立，易貝（eBay）1995年成立；中國的騰訊公司1999年推出QQ，阿里巴巴公司在這年也剛成立。進(jìn)入21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開始突飛猛進(jìn)地發(fā)展。美國社交平臺臉書（Facebook）和推特（Twitter）分別在2004和2006年成立，出行平臺優(yōu)步（Uber）2009年成立。再看中國，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)2003年成立，京東公司2004年開通電子商務(wù)平臺京東商城，騰訊公司2011年推出微信，生活服務(wù)電商平臺美團(tuán)2011年成立，出行平臺滴滴2015年成立。

無論就全球范圍還是中國自身來說，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的重要趨勢是越來越與人們的日常生活（衣食住行）緊密結(jié)合，或者說，數(shù)字化平臺、數(shù)字化技術(shù)人員與數(shù)字化產(chǎn)品用戶及普通消費者之間交互影響增強。前引中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，在一定程度上反映了中國數(shù)字社會的快速發(fā)展。在技術(shù)與社會互構(gòu)的意義上，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新帶動了社會創(chuàng)新，“隨著大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字技術(shù)在社會創(chuàng)新中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)與社會創(chuàng)新正在趨向融合，形成以數(shù)字解決方案應(yīng)對社會挑戰(zhàn)的數(shù)字社會創(chuàng)新，這些數(shù)字解決方案通常既是技術(shù)創(chuàng)新也是社會創(chuàng)新”。[5]在這個意義上，數(shù)字技術(shù)將帶來積極的社會變化，就像尼葛洛龐帝2016年在《數(shù)字化生存》20周年中文紀(jì)念版序言中所表達(dá)的：未來的數(shù)字化世界“將滋養(yǎng)心靈抵御無明；分享繁盛；以合作取代競爭”。[6]

與此同時，對數(shù)字化發(fā)展引發(fā)的問題的討論也日益增加，關(guān)于外賣騎手的研究鮮明地體現(xiàn)了這一點。2020年9月，一篇題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章在網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)了熱烈討論。該文指出，智能系統(tǒng)會最大限度地取代人腦，從顧客下單的那一秒起，系統(tǒng)便開始根據(jù)騎手的順路性、位置、方向，決定派哪一位騎手接單。如果“騎手們”的超時率高于3%，站點的評級將會下降，整個站點的配送單價也會下降，超時帶給騎手們的不僅是收入的損失，還有精神上的二次傷害——他會變成團(tuán)隊中的一根刺。[7]在此過程中，系統(tǒng)對騎手進(jìn)行嚴(yán)密而細(xì)致的記錄和監(jiān)控，騎手則受到平臺和消費者的多元控制。[8]數(shù)字技術(shù)的影響體現(xiàn)在，“數(shù)據(jù)化控制”將平臺企業(yè)的勞動過程納入可計算程度，實現(xiàn)對勞動過程的高度控制和精準(zhǔn)預(yù)測，也帶來對勞動過程的步步緊逼等問題。[9]

關(guān)于外賣騎手的研究往往揭示了數(shù)字技術(shù)造成的異化勞動狀態(tài)，即數(shù)字技術(shù)的客觀邏輯往往與資本的逐利邏輯相結(jié)合，對普通勞動者帶來“監(jiān)視”“控制”甚至“剝削”。關(guān)于外賣騎手的研究之所以被廣泛關(guān)注并引發(fā)熱烈討論，除了其所體現(xiàn)的關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動者的生存處境外，還有兩個重要原因：一是城市居民幾乎每個家庭都經(jīng)常和外賣騎手或一般的快遞員“打交道”，對他們?nèi)绱恕笆煜ぁ?，卻又非常“陌生”，似乎很了解他們卻又感覺相隔遙遠(yuǎn)，他們是“熟悉的陌生人”，[10]但無論是否了解，似乎人人都能對其評論一番。二是快遞員群體是數(shù)字化新就業(yè)形態(tài)勞動者中比較容易接觸和研究的群體，和程序員群體相比，“成為快遞員”更容易，對其進(jìn)行參與式研究也相對便利。

值得注意的是，平臺經(jīng)濟(jì)和外賣行業(yè)只是數(shù)字社會的一個側(cè)面，但人們在討論時往往不加區(qū)分地將“監(jiān)視”“控制”等特征，等同于數(shù)字社會的一般特征。其問題在于，一方面，社會數(shù)字化是一種整體性現(xiàn)象，如電子銀行（網(wǎng)絡(luò)理財、網(wǎng)絡(luò)支付等）、電子地圖（地點搜索、定位，距離及時間估算等）、智能家居（掃地機(jī)器人、家具家電的智能控制等）、智能出行（網(wǎng)約車、酒店預(yù)定、行程規(guī)劃等）、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療（預(yù)約掛號、在線問診等），都屬于數(shù)字社會的組成部分，以部分問題（如算法控制）評判整體問題，會有一葉障目不見泰山之弊。另一方面，數(shù)字化生活的多主體性（數(shù)字平臺、程序員、普通勞動者、平臺用戶、消費者等）和連通性，決定了數(shù)字化生活的復(fù)雜性，對其進(jìn)行總體評判往往會顧此失彼。例如，外賣行業(yè)的興起帶來系統(tǒng)對騎手的“算法控制”，但同時也創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，方便了無數(shù)消費者的日常生活。另外，數(shù)字社會包含信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等多維特征，“算法控制”尚無法代表數(shù)字社會的核心邏輯。

總之，關(guān)于數(shù)字社會及其影響的討論，往往存在“正效應(yīng)—負(fù)效應(yīng)”二元（對立）的立場，本文統(tǒng)稱為“正負(fù)效應(yīng)論”。這種討論方式往往以舉例的方式羅列數(shù)字社會的一些積極影響或消極影響，但就像任何事物都存在兩面性一樣，這樣的二分法實際上并沒有揭示數(shù)字社會的多維性、復(fù)雜性及社會效應(yīng)的差異性。而且，“正效應(yīng)”或“負(fù)效應(yīng)”體現(xiàn)在不同的領(lǐng)域、地域、組織或群體上往往也千差萬別。此外，數(shù)字社會是一個“動詞”，它經(jīng)歷了基礎(chǔ)發(fā)展時期、門戶網(wǎng)站時期和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，[11]當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則代表了從信息的數(shù)字化向算法社會的人和社會的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)變。[12]數(shù)字化的不同階段，往往具有不同的特點，不同階段的特征往往無法彼此代替。因此，討論數(shù)字社會的特點及后果的方向之一，是構(gòu)建數(shù)字社會的類型與層次的分析框架，避免囫圇吞棗地制造對數(shù)字社會的刻板印象。

三 數(shù)字技術(shù)的多維性及其社會效應(yīng)的差異性

討論數(shù)字社會的性質(zhì)與構(gòu)成，需要基于對數(shù)字技術(shù)多維性的分析。就數(shù)字的社會性強度或數(shù)字技術(shù)體現(xiàn)的社會屬性（社會關(guān)系、社會群體、社會組織等）的強度而言，“數(shù)字”至少體現(xiàn)為如下五個方面：

第一，體現(xiàn)為對代碼進(jìn)行編寫、處理、加工、分析的數(shù)字，最典型的活動是計算機(jī)編程。為了使計算機(jī)能夠理解人的意圖，需要將解決問題的思路、方法和手段通過計算機(jī)能夠理解的形式發(fā)布“指令”，使計算機(jī)根據(jù)指令完成某種特定的任務(wù)，這種人和計算體系之間交流的過程就是編程。顯然，這是數(shù)字技術(shù)不同于蒸汽技術(shù)、電氣電力技術(shù)的突出特征，也是“數(shù)字社會”的核心物質(zhì)基礎(chǔ)。

第二，作為連通媒介的數(shù)字，表現(xiàn)為數(shù)字的網(wǎng)絡(luò)化所帶動的互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人們常用的術(shù)語是“萬物互聯(lián)”。我們常說的互聯(lián)網(wǎng)，即通過交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將信息瞬間發(fā)送到相隔千萬里的人手中，而信息與信號的本質(zhì)是數(shù)字。

第三，作為生產(chǎn)資料的數(shù)字，特別是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。相較而言，在第三次工業(yè)革命浪潮中，重要的生產(chǎn)資料是信息，表現(xiàn)為通信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁Y訊、文本、資金流、影像等，生產(chǎn)力的進(jìn)步得益于信息處理與溝通技術(shù)的進(jìn)步。而正在進(jìn)行的第四次工業(yè)革命浪潮中，改變世界的是數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，并將網(wǎng)絡(luò)化的組織形式以更加豐富、廣泛、深入的數(shù)據(jù)面貌呈現(xiàn)出來。社會生產(chǎn)與生活中的方方面面都在被數(shù)據(jù)化改造，數(shù)據(jù)也成為當(dāng)今社會重要的生產(chǎn)資料，社會中的生產(chǎn)、交往與權(quán)力都在被數(shù)據(jù)化改造。[13]

第四，作為控制手段的數(shù)字，體現(xiàn)為作為生產(chǎn)資料的數(shù)字并不是平均化的資源，而是存在占有多寡的不同，進(jìn)而存在“數(shù)字獨占”或“數(shù)字壟斷”的問題。就算法而言，“由于算法自身的不完備性，算法在運行過程中也不同程度地存在算法黑箱、算法歧視、算法獨裁、算法戰(zhàn)爭的隱憂”。[14]“無論從寬度還是廣度而言，數(shù)據(jù)的延伸速度都非常驚人，但有些會對我們產(chǎn)生重要影響的信息卻只有局內(nèi)人才能獲得?！盵15]這使算法可能成為制造權(quán)力與利益的差異、區(qū)隔甚至沖突的手段。

第五，數(shù)字可以成為賦權(quán)增能的媒介和手段。在國家治理層面，互聯(lián)網(wǎng)“讓國家和社會之間相互賦權(quán)”，國家能夠提升其治理水平，而提升了水平的治理對社會有益。[16]政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型不僅促使數(shù)字技術(shù)嵌入政府科層制以推進(jìn)治理結(jié)構(gòu)再造、業(yè)務(wù)流程重塑和服務(wù)方式變革，還構(gòu)建著新型的政府—社會關(guān)系、政府—市場關(guān)系，以支撐數(shù)字社會建構(gòu)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。[17]在個體層面，前文提及的電子銀行、電子地圖、智能家居、智能出行、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等，極大地促進(jìn)了麥克盧漢所言的“人的延伸”，盡管不同群體間的“數(shù)字能力”存在較大差異。

基于上述對數(shù)字之社會性強度五個方面的討論，可以發(fā)現(xiàn)，前文提及的關(guān)于“困在系統(tǒng)里”的外賣騎手的研究，主要揭示的是數(shù)字技術(shù)的第四個方面，即占有或壟斷數(shù)字技術(shù)會帶來對個體的束縛，制造甚至拉大社會不平等。在這方面，有一種較為流行的觀點，即借鑒?？碌摹叭俺ㄒ曋髁x”（panopticism）概念，以“數(shù)字全景敞視主義”討論“數(shù)字權(quán)力”，認(rèn)為數(shù)字權(quán)力支配著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的行為者和用戶的行為，用戶行為痕跡所組成的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為數(shù)字資本，而大量數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)公司獲取利潤的方式，也已經(jīng)從銷售軟件和應(yīng)用變成了對大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的直接支配。[18]這一觀點往往成為數(shù)字用戶和消費者的“自證預(yù)言”，將沉溺于手機(jī)短視頻甚至電信詐騙都?xì)w于全景敞視的數(shù)字權(quán)力支配。不過，?？卵芯课鞣浆F(xiàn)代監(jiān)獄誕生時所運用的全景敞視主義概念，是一種基于18世紀(jì)歐洲的歷史背景尤其是政府的瘟疫應(yīng)對和城市管理實踐的社會歷史分析。[19]缺少這種社會歷史分析，便可能將街道、樓宇、廣場等各處的監(jiān)控攝像頭以及網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶使用痕跡的采集統(tǒng)統(tǒng)稱為“全景監(jiān)視”，落入“泛權(quán)力論”的窠臼。

總體來看，數(shù)字技術(shù)所構(gòu)造的是一個包羅多個維度和層面的結(jié)構(gòu)性力量，其多層次性和變動性，使得數(shù)字社會本身具有一定的開放性，無論它帶來正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)，都是一種“機(jī)遇”。就技術(shù)與社會的互構(gòu)關(guān)系來說，技術(shù)施行的對象在對技術(shù)的適應(yīng)、吸納乃至轉(zhuǎn)化的能力上存在差別，可能發(fā)生被數(shù)字技術(shù)“侵蝕”的后果，也可能將數(shù)字技術(shù)與已有稟賦相結(jié)合帶來發(fā)展機(jī)會。例如，邱澤奇和喬天宇對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的研究指出，電商技術(shù)在鄉(xiāng)村的確制造了技術(shù)門檻，帶來了發(fā)展機(jī)會的不平等，但有利的鄉(xiāng)村內(nèi)部社會環(huán)境可以消解技術(shù)變革自然邏輯的消極影響，為數(shù)字技能弱勢農(nóng)戶提供發(fā)展機(jī)會，甚至縮小其過去累積的貧富差距。[20]被冠以“困在系統(tǒng)里”標(biāo)簽的外賣騎手，也往往存在一定程度的應(yīng)對和“反抗”策略，以降低客戶投訴的風(fēng)險、緩解自身的身心壓力。[21]盡管快遞員的“策略”可能還只是一絲微光，但意味著一種出路和可能性。

總之，關(guān)于數(shù)字社會的批判性討論，可能對受眾有一定吸引力，但這種吸引力往往源于受眾的自我紓解需求，而非對數(shù)字社會的理性認(rèn)識。將對數(shù)字社會的討論，建立在數(shù)字和數(shù)字社會的多維性以及數(shù)字技術(shù)與社會結(jié)構(gòu)的互構(gòu)性之上，更有利于認(rèn)識數(shù)字社會的復(fù)雜性和開放性。

四 數(shù)字社會中“自我的機(jī)遇”

前文曾提及，數(shù)字化發(fā)展的重要特征是數(shù)字技術(shù)的日?；瘧?yīng)用，即高度滲透在個體衣食住行的細(xì)微之處，特別是在算法技術(shù)越來越精密的情況下，個體往往“被動”地接收大量信息，如瀏覽如何開車的視頻會經(jīng)?？吹酵愐曨l，搜索育兒書籍便會收到大量相關(guān)的信息推送，因推送的信息具有“私人訂制”的特點，所以表面的“豐富”實際是“單一”，這就是桑斯坦討論的信息繭房（information cocoons）現(xiàn)象，即人們往往喜歡自己選擇的信息和令自己愉快的信息，對信息的需求往往是個性化而非全方位的，長此以往，就會把自身束縛在像蠶繭一般的“繭房”之中。[22]

表面上看，算法技術(shù)確實使個體陷入了信息繭房。不過，值得討論的是：首先，關(guān)于信息繭房是否存在尚未達(dá)成共識，一方認(rèn)為信息推薦技術(shù)限制了用戶選擇的范圍，減少了信息偶遇機(jī)會，使用戶逐漸習(xí)慣于推薦的信息內(nèi)容，從而形成了信息繭房；另一方則認(rèn)為，信息推薦技術(shù)只會提高用戶獲取和利用信息的效率，增加用戶信息環(huán)境的穩(wěn)定性，這也正是用戶所希望的信息獲取狀態(tài)，因此信息繭房是個“偽概念”。[23]其次，如同所有技術(shù)的社會效應(yīng)的差異性一樣，同樣的算法技術(shù)在不同群體中的效果是不同的，即便存在信息繭房現(xiàn)象，單純的批判可能意義有限，研究和思考其運作機(jī)制及效果差異性更有利于提供應(yīng)對之策。

本文認(rèn)為，討論算法控制或信息繭房之類的問題，重要的前提是分析數(shù)字技術(shù)發(fā)展的整體趨勢，即在數(shù)字社會之信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展脈絡(luò)中審視數(shù)字技術(shù)及個體的處境?？傮w而言，Web1.0階段以瀏覽器、門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)等應(yīng)用的蓬勃發(fā)展為主，這一階段表現(xiàn)為物品（商品）的數(shù)字化。在Web2.0階段，博客、社交媒體等興起，網(wǎng)民成為內(nèi)容的生產(chǎn)主體，[24]這一階段個體的生活開始了初步的數(shù)字化。在移動互聯(lián)網(wǎng)階段，個體通過各種類型的應(yīng)用軟件和穿戴設(shè)備將自身的生活（行為、語言、生理信息等）全方位數(shù)字化，走向了人的整體數(shù)字化。而在智能物聯(lián)階段，也就是物聯(lián)網(wǎng)階段，人的生活、工作場景（如辦公生產(chǎn)場所、家庭生活場所、交通運輸場所等）不斷被數(shù)字化，這一階段將走向社會整體的數(shù)字化。所以，網(wǎng)絡(luò)社會向數(shù)字社會的轉(zhuǎn)型在于數(shù)字化的廣度和深度不斷擴(kuò)大和加強。[25]在最新的階段，也就是人們所說的第四次工業(yè)革命的智能化浪潮階段，數(shù)字技術(shù)對日常生活和微觀自我的影響將更加徹底，既會改變?nèi)说墓ぷ骱蜕睿矔厮苋说乃季S方式和自我意識。如李彥宏等所言：“智能革命是對生產(chǎn)、生活方式的良性革命，也是對我們思維方式的革命?！盵26]

在微觀層面，數(shù)字技術(shù)使人重新認(rèn)識自我，產(chǎn)生出吉登斯所言的“生活指南”。吉登斯曾稱社會學(xué)是一種“指南”，而或多或少帶有一定專業(yè)視角的較為通俗的“輔助性知識”也是“指南”，如“膳食指南”“減肥竅門”“健康小貼士”“心理人格測評”等。這些指南不是簡單的日常生活附庸，而是日常生活較為基礎(chǔ)的組成部分，是人們用以應(yīng)對現(xiàn)代性生活困境的手段與策略。[27]雖然這些指南是細(xì)微而瑣碎的，但人們對這些指南的選擇與運用，卻體現(xiàn)了宏觀社會變遷與個體日常生活的交互影響。

吉登斯所說的“生活指南”體現(xiàn)了現(xiàn)代性生活的反思性特征，這同樣適用于日常生活數(shù)字化和智能化的狀況，涉及身體管理、社會交往、休閑娛樂、知識獲取和認(rèn)知重塑多個層面。例如，（1）在運動和健康方面，個體通過可穿戴設(shè)備記錄跑步數(shù)據(jù)和睡眠狀況，甚至據(jù)此形成對自我健康狀況的認(rèn)知。有研究指出，為了實現(xiàn)身體數(shù)據(jù)的改善，青年跑步者學(xué)習(xí)使用科技設(shè)備，最終了解和管理自己的身體，提高身體資本；青少年群體還會通過跑團(tuán)、社交媒體等渠道展示身體數(shù)據(jù)，拓展自己的社會資本。[28]（2）在飲食方面，準(zhǔn)備用餐的人用智能手機(jī)選餐廳、點菜并進(jìn)行點評或在社交平臺分享消費體驗。（3）在出行方面，網(wǎng)約車解決了“最后一公里”的難題；旅行者通過移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃出行路線和地點，以提高效率并規(guī)避可能存在的風(fēng)險。（4）在知識獲取方面，在網(wǎng)上商城搜索圖書時會收到大量相關(guān)信息；通過搜索引擎可以瞬間獲得大量知識以自我解惑；語音識別軟件可以快速將聲音轉(zhuǎn)化為文字或?qū)⒁环N語言翻譯成另一種語言。（5）教師可通過手機(jī)應(yīng)用快速批改標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，部分地從繁雜的任務(wù)中解放出來。（6）網(wǎng)絡(luò)空間的圖文視頻日志記錄了一個數(shù)字化的“我”，形成個人專屬的“檔案館”。（7）一些沒有機(jī)會接受過學(xué)校教育的老年人也可以通過智能手機(jī)了解豐富多彩的世界，甚至參與其中，等等。這些看似稀松平常的日常工作和生活，其實包含著前沿的人工智能技術(shù)。

盡管我們會在一定程度上遭遇“數(shù)字監(jiān)視社會”，并據(jù)此反思“數(shù)字化自我”的異化處境，但同樣不可忽視的是，數(shù)字化也塑造了個體生活的豐富性和開放性。用吉登斯的話說，這是一種“再技能化”的過程。[29]數(shù)字化、智能化時代自我反思性的“成就”，不僅在于我們在多大程度上認(rèn)清了數(shù)字社會的正負(fù)效應(yīng)，而是能夠在多重效應(yīng)中學(xué)習(xí)和做出自己的選擇。如夸蒂羅利所言：“既然數(shù)字世界已無可避免，我們就必須掌握它，不迷路，完全自覺地使用數(shù)字世界的工具?！盵30]因此，擁抱“未來已來”的數(shù)字化智能化時代，不是要把每個人變成“數(shù)字人”，而是不斷感知數(shù)字技術(shù)對自我提升的機(jī)遇和限度。

需要指出的是，在作為代碼、媒介、生產(chǎn)資料、控制手段、賦權(quán)手段的數(shù)字的不同層面，“自我的機(jī)遇”的實現(xiàn)程度不同。也就是說，接觸和使用數(shù)字技術(shù)相對容易，而化解數(shù)字技術(shù)的控制并通過它賦權(quán)增能則存在社會差異。當(dāng)然，“機(jī)遇”不是必然的結(jié)果，而是一種可能性，其中的難題也許不是數(shù)字技術(shù)的用戶或消費者能夠自行解決的，而需要法律、政策、制度等多方面的供給。或許可以說，社會生活的數(shù)字化不是一道選擇題，而是一場已經(jīng)開始但遠(yuǎn)未結(jié)束的考試，我們應(yīng)該采取的態(tài)度不是拒絕這場考試，而是認(rèn)真做好每一道題。

五 結(jié) 語

討論數(shù)字社會的特點及后果，需要超越“正負(fù)效應(yīng)論”，構(gòu)建關(guān)于數(shù)字社會的類型與層次的分析框架。本文根據(jù)數(shù)字技術(shù)體現(xiàn)的社會屬性的強度，主要從“代碼”“媒介”“生產(chǎn)資料”“控制手段”“賦權(quán)手段”五個方面討論了數(shù)字化或數(shù)字社會的多重效應(yīng)。其中，體現(xiàn)為“控制手段”和“賦權(quán)手段”的數(shù)字化，可視為作為“生產(chǎn)資料”的數(shù)字化所衍生的不同后果。這是就“數(shù)字”而言的。另一種思路可以從“人”入手，即從主體（誰在開發(fā)和使用數(shù)字技術(shù)）、對象（誰是數(shù)字技術(shù)作用的對象）、過程（數(shù)字技術(shù)的開發(fā)者和所有者怎樣使用數(shù)字技術(shù)）、后果（數(shù)字技術(shù)的運作產(chǎn)生怎樣的社會影響，其社會差異是什么）來思考數(shù)字化及其影響。

對數(shù)字化進(jìn)行分門別類的討論，對于我們認(rèn)識數(shù)字社會的意義在于：其一，數(shù)字技術(shù)的專門化程度越高，越容易帶來技術(shù)獨占、數(shù)字鴻溝和數(shù)字技術(shù)的支配性后果。其二，在缺少數(shù)字技術(shù)約束和用戶保障的情況下，數(shù)字的資本化程度越高，越可能帶來數(shù)字平臺和開發(fā)者對數(shù)字的壟斷。其三，數(shù)字技術(shù)的使用者和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普通勞動者的自主性（技能自主性、職業(yè)自主性、利益表達(dá)自主性等）越弱，越可能受制于數(shù)字技術(shù)的支配，導(dǎo)致數(shù)字作為“賦權(quán)手段”的作用難以發(fā)揮。由此可以推知，化解數(shù)字化負(fù)效應(yīng)的做法不是簡單地給出批判意見，而是辨識其發(fā)生的條件和機(jī)制，并在法律、政策與制度等多個層面加強對“社會”的建設(shè)和保護(hù)。