中國工商銀行人力資源部

網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單元和最前沿的戰(zhàn)斗堡壘。做好網(wǎng)點(diǎn)人力資源優(yōu)化工作，既是落實(shí)體現(xiàn)金融工作政治性、人民性的必然要求，更是縱深推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升、促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。2021 年以來，中國工商銀行人力資源部（以下簡(jiǎn)稱“人力資源部”）堅(jiān)決貫徹行黨委決策部署，圍繞網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升總體目標(biāo)，積極靠前站位，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，逐步構(gòu)建起以《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升人力資源政策實(shí)施要點(diǎn)》為核心的“1+N”政策支持體系，在網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)化配置、網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)等方面，明確任務(wù)目標(biāo)，加大資源投入，創(chuàng)新機(jī)制方法，有序推動(dòng)落地，取得了良好的階段性成效。

一、積極完善管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)支行瘦身提質(zhì)擴(kuò)幅

聚焦管理架構(gòu)優(yōu)化與組織效能提升，明確“網(wǎng)點(diǎn)支行化、支行輕型化、二級(jí)分行本部集約化”的調(diào)整思路，合理提升支行管理能力與管轄幅度，嚴(yán)格控制支行本部?jī)?nèi)設(shè)部門數(shù)量，有序推動(dòng)基層行政后勤等中后臺(tái)工作集約上收。城區(qū)一級(jí)支行優(yōu)化調(diào)整加快推進(jìn)。截至2022 年9 月末，城區(qū)一級(jí)支行平均管轄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)由2021 年初的5個(gè)提升至6.6 個(gè)，107 家地級(jí)市二級(jí)分行已實(shí)現(xiàn)城區(qū)扁平化管理。支行本部人員總量持續(xù)下降。一級(jí)支行本部人員較年初集約15%，“瘦下來”的支行對(duì)一線服務(wù)營(yíng)銷的支持能力持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)及人員布局穩(wěn)步完善。圍繞全行新增旗艦網(wǎng)點(diǎn)，合理加大人力資源投入，提升一站式、全功能金融服務(wù)能力。

二、著力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，推動(dòng)隊(duì)伍履職能力提升

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)層面黨支部設(shè)置與黨員覆蓋，抓好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職能力建設(shè)，加快網(wǎng)點(diǎn)人員更新補(bǔ)充與梯次置換，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，著力充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力量。網(wǎng)點(diǎn)黨支部和黨員隊(duì)伍基礎(chǔ)不斷鞏固。截至2022 年9 月末，全行網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人崗位黨員覆蓋率99.2%，網(wǎng)點(diǎn)黨員覆蓋率100%，基本實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全覆蓋”目標(biāo)。網(wǎng)點(diǎn)人員力量保持穩(wěn)定。年初以來境內(nèi)分行的網(wǎng)點(diǎn)人員占比穩(wěn)定保持50%以上，“作戰(zhàn)單元”扎實(shí)穩(wěn)固。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力量持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理占比提升至28.9%，較2021 年初提升4.3 個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人梯隊(duì)建設(shè)和能力培養(yǎng)持續(xù)加快。全行30 歲以下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人占比增至約10%，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合持證占比提升至75%以上，同時(shí)將網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位經(jīng)歷作為上級(jí)管理人員任職必備條件，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)吸引、培育人才的陣地作用。

三、精準(zhǔn)投放薪酬資源，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道

圍繞增強(qiáng)基層員工幸福感與獲得感，加大薪酬資源投入力度，突出核心人才精準(zhǔn)激勵(lì)，加快打破網(wǎng)點(diǎn)人員晉升發(fā)展天花板，充分激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。薪酬資源持續(xù)向基層傾斜投入。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)不高于”管理要求，堅(jiān)持執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)員工崗位津貼和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼政策，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人均工資平均增幅高于集團(tuán)同期平均增幅水平。績(jī)優(yōu)員工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制完善升級(jí)。制定印發(fā)績(jī)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人及對(duì)公客戶經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，不斷完善工作機(jī)制，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)覆蓋范圍，確保獎(jiǎng)勵(lì)精準(zhǔn)直達(dá)一線員工。網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)發(fā)展天花板有效打開。總行層面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，積極面向網(wǎng)點(diǎn)績(jī)優(yōu)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理核定投放高級(jí)業(yè)務(wù)類專項(xiàng)職數(shù)，同步推動(dòng)分行加大網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理二級(jí)、三級(jí)職數(shù)投放力度，鼓勵(lì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)正常履職滿一定年限且長(zhǎng)期表現(xiàn)良好的員工，定向提高崗位等級(jí)和職級(jí)待遇，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)員工獲得感與幸福感。

下一步，人力資源部將繼續(xù)貫徹落實(shí)好行黨委決策部署，按照網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作要求，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)管理架構(gòu)調(diào)整、薪酬職級(jí)待遇提升，確保高質(zhì)量完成網(wǎng)點(diǎn)人力資源優(yōu)化各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，將網(wǎng)點(diǎn)真正打造成為能夠“拼市場(chǎng)、出業(yè)績(jī)、育人才”的基層戰(zhàn)斗單元。