馬契

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入的今天，印刷行業(yè)也從傳統(tǒng)行業(yè)逐漸向著數(shù)字化、智能化、綠色化等方向發(fā)展，在時(shí)代大趨勢(shì)的引領(lǐng)下，傳統(tǒng)印刷業(yè)對(duì)自身的商業(yè)發(fā)展模式、市場(chǎng)定位和工藝流程，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的反思和調(diào)整，不斷促進(jìn)自身產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而更加符合當(dāng)下時(shí)代的需要。其中，實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，一方面能夠加快印刷業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更好落實(shí)中央指導(dǎo)精神，對(duì)印刷業(yè)本身和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高都有著積極的推動(dòng)作用。另一方面，實(shí)行大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠逐漸推動(dòng)印刷行業(yè)從傳統(tǒng)工業(yè)剝離，走上科技和技術(shù)創(chuàng)新之路。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的英文名稱為Big data，也被稱作巨量資料。依照麥肯錫全球運(yùn)營(yíng)所給大數(shù)據(jù)下的定義：一種數(shù)據(jù)規(guī)模大到資料獲取、資料儲(chǔ)存、信息管理、信息分析等方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件工具處理能力的數(shù)據(jù)集合。其主要表現(xiàn)為四大特點(diǎn)：海量的數(shù)據(jù)元素、高速的數(shù)據(jù)流通、多樣化的數(shù)據(jù)類(lèi)型以及較低的價(jià)值密度。大數(shù)據(jù)技術(shù)使用的戰(zhàn)略意義并不在于企業(yè)能夠掌握大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，而是對(duì)其中有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行剝離分析和綜合處理。換句話說(shuō)，如果將大數(shù)據(jù)當(dāng)成一種產(chǎn)業(yè)，那么該產(chǎn)業(yè)的盈利點(diǎn)就在于企業(yè)的數(shù)據(jù)加工能力。

二、我國(guó)印刷業(yè)實(shí)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的背景

2011年，美國(guó)相關(guān)研究學(xué)者首次提出大數(shù)據(jù)概念。在商業(yè)公共管理，經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒁酝虡I(yè)中的B2B模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C或者是C2C電商模式，而隨著時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到我們身邊，無(wú)論是亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)任覀兏信d趣的圖書(shū)推薦，還是百度百科的新聞、個(gè)性化推送，抑或是抖音等短視頻的個(gè)人興趣推薦推送，還有電商平臺(tái)的個(gè)人服務(wù)打造和打折等，都體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)下的定向營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)服務(wù)，以及以此產(chǎn)生的個(gè)性化增值服務(wù)［1-2］。而云印刷的出現(xiàn)也和大數(shù)據(jù)息息相關(guān)，云印刷英文名稱為cloud printing，是印刷行業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將印刷技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是印刷行業(yè)摒棄傳統(tǒng)發(fā)展模式、開(kāi)展全新探索的新型產(chǎn)物。其中美國(guó)著名的Shutter fly和我國(guó)的鳳凰云、金倫、云印、和印等著名印刷企業(yè)都開(kāi)始在云印刷的領(lǐng)域展開(kāi)了探索，并逐步取得了一些成果。北京印刷學(xué)院，天津科技大學(xué)，武漢大學(xué)以及國(guó)泰君安證券等機(jī)構(gòu)，也不約而同地開(kāi)展了印刷行業(yè)如何進(jìn)行云印刷的戰(zhàn)略研究和探索，為印刷行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)打造提供了大量決策支持

三、印刷行業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的積極意義

在以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，印刷行業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)研發(fā)薄弱，創(chuàng)新后勁不足，以及結(jié)構(gòu)性矛盾突出等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著印刷行業(yè)的未來(lái)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。而通過(guò)印刷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，能夠有效促進(jìn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化與數(shù)據(jù)融合。換句話說(shuō)，也就是從傳統(tǒng)的重資產(chǎn)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛∷⑿袠I(yè)的大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維打造印刷行業(yè)的全網(wǎng)報(bào)服務(wù)技術(shù)平臺(tái)。就目前來(lái)講，印刷行業(yè)正經(jīng)歷著巨大的改革，信息技術(shù)的巨大飛躍，運(yùn)輸成本的不斷提高以及全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力增加，都對(duì)當(dāng)下的印刷企業(yè)帶來(lái)了不可避免的挑戰(zhàn)［3-4］。而印刷行業(yè)近些年來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益并非是將油墨印刷到紙上的傳統(tǒng)服務(wù)，而是越來(lái)越多的增加到其余的新鮮服務(wù)項(xiàng)目中，比如郵寄服務(wù)，封裝服務(wù)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等輔助性服務(wù)中。

因此在新時(shí)代下，進(jìn)一步思考大數(shù)據(jù)對(duì)印刷行業(yè)的影響，不斷轉(zhuǎn)變自身思維，將大數(shù)據(jù)更好的應(yīng)用到新產(chǎn)品的研發(fā)和新服務(wù)的創(chuàng)造上。印刷網(wǎng)商作為新興的企業(yè)模式，無(wú)論是從事直接的印刷品生產(chǎn)，還是只為印刷加工企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)利用消費(fèi)型網(wǎng)絡(luò)作為手段，把顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣引導(dǎo)到網(wǎng)絡(luò)之中，從而形成購(gòu)買(mǎi)行為。

將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到印刷行業(yè)中，能夠促進(jìn)企業(yè)不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從更加完整的格局明確消費(fèi)者的思維方式，為客戶帶來(lái)真正的商品價(jià)值。而在這種大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背后，這也是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的真正趨勢(shì)。企業(yè)收集大數(shù)據(jù)中所展現(xiàn)出來(lái)的表象信息為客戶提供更精準(zhǔn)化的個(gè)性化服務(wù)，更好的連接上下游生產(chǎn)鏈條，從個(gè)性化角度為顧客提供針對(duì)服務(wù)，幫助他們提出合理建議，大大提高客戶回頭率和客戶黏性，能讓自己在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中開(kāi)辟新的發(fā)展空間，更好地預(yù)測(cè)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭和方向，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略［5-6］。

將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)用到印刷傳統(tǒng)行業(yè)中，是行業(yè)摒棄傳統(tǒng)發(fā)展制度、行業(yè)弊端的有效路徑，在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的應(yīng)用中，不僅能夠有效提高企業(yè)整體的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而且能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展思維轉(zhuǎn)變，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供更多的軟實(shí)力，帶來(lái)更多的市場(chǎng)和未來(lái)可見(jiàn)的廣闊前景，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

四、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略研究的主要內(nèi)容

大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，讓現(xiàn)代化信息戰(zhàn)略越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到印刷產(chǎn)業(yè)中，對(duì)印刷產(chǎn)業(yè)的行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，行業(yè)監(jiān)督以及行業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域都產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響。大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息量大、來(lái)源廣泛、內(nèi)容更豐富，能夠從更多角度將市場(chǎng)的真實(shí)樣貌還原，能夠?yàn)槠髽I(yè)和國(guó)家對(duì)印刷行業(yè)市場(chǎng)描繪和把握，提供更加有力的支撐，從而不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)水平。

企業(yè)是市場(chǎng)主體，而印刷企業(yè)是推動(dòng)印刷行業(yè)好產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的主要力量，為我國(guó)的文化傳播、信息出版等領(lǐng)域，提供著持久的基礎(chǔ)服務(wù)。早一步展開(kāi)對(duì)云印刷的探索，更好地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)企業(yè)資源在市場(chǎng)中的合理配置，強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合以及精準(zhǔn)對(duì)接客戶資源，打造功能強(qiáng)大，信息資源廣泛，響應(yīng)時(shí)間及時(shí)的數(shù)據(jù)平臺(tái)［7-8］。完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單追蹤、物料開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)管理、客服和后期售后管理的平臺(tái)建設(shè)，打造印刷行業(yè)的整體精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效便捷的增值服務(wù)。

五、實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基本方法

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施不應(yīng)當(dāng)拘泥于某一個(gè)角度，而是應(yīng)當(dāng)從多個(gè)方面展開(kāi)工作的推動(dòng)和實(shí)行，在本文中，我們將從總局協(xié)會(huì)層面，企業(yè)層面等角度展開(kāi)大數(shù)據(jù)工作的具體實(shí)施路徑。

（一）總局和協(xié)會(huì)角度展開(kāi)實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的路徑

總局與協(xié)會(huì)不僅要加大與大數(shù)據(jù)相關(guān)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司的合作聯(lián)系，以此來(lái)獲得更豐富的技術(shù)方法，更海量的數(shù)據(jù)資源。另一方面，也要將政府的一些數(shù)據(jù)提供給企業(yè)，通過(guò)政府的數(shù)據(jù)支撐，結(jié)合企業(yè)的技術(shù)和大數(shù)據(jù)運(yùn)算，為總局和協(xié)會(huì)提供更多的資料知識(shí)與決策支撐。最后，要將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分融合到市場(chǎng)監(jiān)管中，讓更多來(lái)源，更豐富的數(shù)據(jù)互相交織，互相融合。并重點(diǎn)打造以信用為內(nèi)核的現(xiàn)代監(jiān)管體制，用數(shù)據(jù)佐證監(jiān)視，重點(diǎn)推動(dòng)不同區(qū)域、不同部門(mén)間的信息溝通和信息交流。

總局和協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃信用管理體制和打造信息共享交換平臺(tái)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的溯源制度。提高總局的政務(wù)透明化建設(shè)和加強(qiáng)對(duì)電商領(lǐng)域的監(jiān)管力度，不斷改善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)測(cè)和政府服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)體制，讓政府不斷領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足企業(yè)服務(wù)需求?？偩峙c協(xié)會(huì)也應(yīng)當(dāng)依托在日常監(jiān)管和運(yùn)行中所打造的印刷信息數(shù)據(jù)庫(kù)，打造企業(yè)法人身份標(biāo)識(shí)機(jī)制和信任認(rèn)證服務(wù)體制，以科學(xué)數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，綜合分析市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常市場(chǎng)主體現(xiàn)象，從而構(gòu)建精確的信息化監(jiān)管模式。

在總局和協(xié)會(huì)支持下，我們應(yīng)當(dāng)從管理者的角度，對(duì)印刷行業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的意義和措施展開(kāi)分析，引導(dǎo)建立有助于政府各級(jí)之間相互聯(lián)系、不同行業(yè)之間相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)資源管理機(jī)制。開(kāi)展大數(shù)據(jù)采集規(guī)律和分析，為后續(xù)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)管理的制度出臺(tái)打下基礎(chǔ)，為產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃提供更多的數(shù)據(jù)支持。

（二）從企業(yè)角度分析實(shí)施路徑

印刷行業(yè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于自身的具體條件和未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)際需要，進(jìn)行云印刷項(xiàng)目與相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，早日提供能夠?qū)崿F(xiàn)在線編輯，在線存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)訂購(gòu)、訂單查詢等功能的個(gè)性化云端產(chǎn)品［9-10］。將印刷制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與個(gè)性化服務(wù)融為一體，并且能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)增值盈利，打造嶄新的現(xiàn)代化商業(yè)模式。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)內(nèi)容展開(kāi)：

首先，企業(yè)要盡早搭建印刷電商平臺(tái)，提供顧客所需要的創(chuàng)新服務(wù)。打造印刷行業(yè)電商平臺(tái)要注意與傳統(tǒng)的商品類(lèi)交易平臺(tái)相區(qū)分，電商類(lèi)交易平臺(tái)擁有更專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)屬性、更豐富的平臺(tái)內(nèi)容，它不僅需要提供產(chǎn)品種類(lèi)，付款選擇、售后處理、用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，物流跟蹤，客戶管理等，還需要更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，成本核算，個(gè)性化推薦，自助下單。而對(duì)于云印刷電商平臺(tái)的打造來(lái)講，其設(shè)計(jì)系統(tǒng)的成敗是最為關(guān)鍵的內(nèi)容，它不僅包括對(duì)資料的需求分析、智能化流程分配，云儲(chǔ)存，信息加密，對(duì)稿、修改等內(nèi)容，這些模塊貫穿了整體的設(shè)計(jì)服務(wù)流程。要不斷積累和客戶的信息交互，打造獨(dú)立具有自我標(biāo)識(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，精確分析客戶的喜好類(lèi)型，消費(fèi)傾向，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦以及與其需求相適應(yīng)的增值服務(wù)［11-13］。并將這些增值服務(wù)和產(chǎn)品展開(kāi)捆綁銷(xiāo)售，不斷變革營(yíng)銷(xiāo)模式，提高產(chǎn)品利潤(rùn)。除此之外，企業(yè)還可以從主流搜索引擎，社交網(wǎng)絡(luò)接口以及政府網(wǎng)站等渠道，發(fā)掘更多來(lái)源的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)處理，始終打造針對(duì)性強(qiáng)的促銷(xiāo)策略，堅(jiān)持推廣個(gè)性化印刷。

其次，實(shí)現(xiàn)印刷電商平臺(tái)和生產(chǎn)的有效聯(lián)系，印刷電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)自行建立相關(guān)的云印刷數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)印刷文件的定制、印刷文件在線編輯以及訂單確認(rèn)功能，并能夠自動(dòng)傳輸?shù)狡髽I(yè)云端服務(wù)器，自動(dòng)生成生產(chǎn)訂單并自動(dòng)發(fā)印，為客戶提供實(shí)時(shí)在線的云端儲(chǔ)存服務(wù)，保證客戶能夠隨時(shí)隨地獲取想要的文件。

另外，還要打造印刷電商平臺(tái)的優(yōu)秀線下服務(wù)。進(jìn)一步整合線上印刷與線下門(mén)店資源，不斷發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，其中線下服務(wù)要包括產(chǎn)品自營(yíng)、連鎖加盟、合作開(kāi)店等方式，不斷拓展門(mén)店數(shù)量。

重視印刷平臺(tái)的推廣和運(yùn)營(yíng)維護(hù)。盡早明確自身業(yè)務(wù)模式，面向客戶群體以及對(duì)自身產(chǎn)品的正確定位，打造精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷提高電商推廣力度，深化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)平臺(tái)信息維護(hù)建設(shè)。做好印刷平臺(tái)的功能分析、保證用戶體驗(yàn)的流暢。從行業(yè)角度出發(fā)，將印刷企業(yè)作為研究對(duì)象，以大數(shù)據(jù)為背景，深入探討和具體實(shí)踐基于運(yùn)營(yíng)商的電商平臺(tái)，打造運(yùn)營(yíng)和維護(hù)良好的措施。同時(shí)，圍繞企業(yè)品牌形象打造、印刷品質(zhì)量保證以及配物流配送、客戶特征等主題深入展開(kāi)印刷企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

六、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)作為一種擁有海量信息的數(shù)據(jù)匯總，具備體量龐大，類(lèi)型豐富，價(jià)值密度低等特征。不同的群體都能在大數(shù)據(jù)中挖掘符合自己實(shí)際需要的可用數(shù)據(jù)。而從我國(guó)未來(lái)印刷行業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略出發(fā)，從政府管控、市場(chǎng)運(yùn)行兩個(gè)角度，展開(kāi)對(duì)我國(guó)行業(yè)未來(lái)發(fā)展和變革的思考。對(duì)于總局、協(xié)會(huì)等管理層，要利用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)中所包含的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)算法，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和整合，并逐漸形成科學(xué)的行業(yè)分析分類(lèi)體質(zhì)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要通過(guò)云印刷平臺(tái)，更好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單，其中包括客戶交流，定稿確認(rèn)，訂單下發(fā)等內(nèi)容，還要依照多元化客戶信息，有效甄別和梳理相關(guān)內(nèi)容，重構(gòu)數(shù)據(jù)，明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，尋找潛在重點(diǎn)客戶。