編譯/王懿霖 美術(shù)編輯/丁國明 趙霞

剛剛過去的新年假期對于美國的一些老板們來說，恐怕不會“非常愉快”。從2021年11月開啟一年一度的“黑色星期五”購物節(jié)開始，老板們的心就一直懸著……

2021年初，在美國知名論壇Reddit 的“反工作”（Antiwork）板塊上，有人發(fā)出了一個“罷工”和“罷買”的號召，聲稱要打碎資本家借購物節(jié)大賺一番的幻想，讓他們吃到苦頭。目前，這個板塊的成員數(shù)已從2021年初的不到8 萬，激增到年底的近102 萬，且跟帖數(shù)還在迅速增加。

實際上，這個動員只是美國愈演愈烈的辭職潮中的一小片浪花。伴隨著美國供應(yīng)鏈危機和高居不下的通脹率，全美多個行業(yè)迎來“大辭職時代”（Great Resignation），加劇了美國勞動力短缺的危機。美國消費價格指數(shù)（CPI）持續(xù)飆升，2021年10月，同比上漲6.2%，創(chuàng)31年以來最大漲幅。另據(jù)美國勞工局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年9月，美國共有超過440 萬人辭職，辭職率高達3%，刷新了有統(tǒng)計以來的最高值。

美國工人的反抗?jié)u成風潮，“如何對抗老板”的話題甚至成了人們在社交媒體上最受歡迎的消遣，連美國媒體也不禁高呼“美國工人階級正在戰(zhàn)斗，他們正在展示自己的力量！”

社交媒體盛行，數(shù)據(jù)不會撒謊。但仔細想想就會覺得非常奇怪——在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，很多人遭遇裁員、被迫離職，失業(yè)人數(shù)大增，而現(xiàn)在是人們“辭掉”了老板。

現(xiàn)實就是讓人莫名其妙，不是人們找不到工作，而是人們不想去工作。

哪怕是政府發(fā)的緊急失業(yè)救濟金到期了，美國各州的復(fù)工率也沒有變化，人們不愿意返回工作崗位。在之后的幾個月里，辭職人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，440 多萬人辭職創(chuàng)下了歷史紀錄，而市場上卻同樣有著創(chuàng)紀錄的 1090 萬個空缺職位。

同樣的情況在其他國家也能看到：英國， 2021年8月份的空缺職位數(shù)量有史以來首次超過100 萬個；荷蘭，職位空缺已遠遠超過失業(yè)人數(shù)。

不知道這個被大多數(shù)主流英文媒體評論員稱為的“大辭職時代”還要持續(xù)多久，但好在一些人已經(jīng)意識到了這個問題。事實上，并非所有人都同意這個吸引眼球的描述準確反映了實際情況，不少業(yè)內(nèi)人士認為，雖然目前確實有很多人辭職，但更好的描述是將這一時代稱為“就業(yè)市場的大洗牌”。

是哪些人在辭職

根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Bankrate2021年做的一項求職者調(diào)查顯示，超過一半的美國工作者表示，他們計劃在2022年尋找新工作。而另一家專業(yè)調(diào)研機構(gòu)的統(tǒng)計表明，這次的辭職潮中，30 至45 歲員工增幅最大，2020年至2021年平均增幅超過 20%。

一些人認為，辭職人數(shù)的增加主要是由中層員工推動的。受新冠肺炎疫情影響，大多數(shù)人的工作方式不得不向遠程辦公轉(zhuǎn)變，這就導致雇主會覺得雇用經(jīng)驗不足的人比平時風險更大，因為新員工將無法獲得面對面的培訓和指導，這將對處于職業(yè)生涯中期的員工產(chǎn)生更大的需求，從而使他們在獲得新職位方面具有更大的影響力。當然，在經(jīng)歷了數(shù)月的高工作量、招聘凍結(jié)和其他壓力之后，許多人可能只是達到了臨界點，導致他們重新考慮自己的工作和生活目標。

從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以看到，不同行業(yè)之間的離職率也存在巨大差異。總的來說，在因新冠肺炎疫情而需求急劇增加的領(lǐng)域，員工的辭職率更高，比如護士、醫(yī)生和其他醫(yī)療保健工作者。另一個被辭職潮“席卷”的是科技行業(yè)。調(diào)查顯示，科技行業(yè)在這段時間里辭職人數(shù)增加了 4.5%。對此，有人分析指出，新冠肺炎疫情導致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，如此高的需求意味著本行業(yè)的人有更多的選擇，以及更好的薪酬、福利和自主權(quán)。

微軟的員工黏性向來很強，比如該公司CEO 薩提亞·納德拉（Satya Nadella）和另外幾位高管的任職時間都超過了25年。但這種情況在新冠肺炎疫情期間發(fā)生了變化，因為微軟和其他幾乎所有科技公司都很難留住人才。

人才流失已經(jīng)成為微軟的一個重大問題，以至于該公司首席人事官凱瑟琳·霍根在發(fā)給2 萬多名管理者的郵件中，要求他們遵守其團隊制定的最新人才挽留指導原則。

科技行業(yè)被視作這一輪“大辭職時代”的起點，在此期間，有數(shù)百萬美國人為了尋找更高的薪酬，或者因為在新冠肺炎疫情期間的遠程工作而精疲力竭，最終選擇離開原先的崗位。微軟和其他許多科技公司一樣，都為所有員工提供獎金和額外的帶薪假期。但霍根在郵件中表示，微軟雖然提升了員工的薪酬，但并沒有在這段“艱難的時刻”中對員工的職業(yè)規(guī)劃給予足夠重視。

Eagle Hill Consulting 是一家專門幫助企業(yè)挽留人才的咨詢公司，該公司管理顧問凱利·米塞利（Carrie Miceli）表示，早在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，就有許多組織開始從原先的年度績效評估，轉(zhuǎn)向為員工制定目標，并幫助他們規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑?！斑@是美國勞動力市場經(jīng)歷過的最嚴峻的時期，我們看到人才大戰(zhàn)仍在繼續(xù)，科技行業(yè)尤其如此。”米塞利說。

微軟的人才流失問題尤其尖銳。知情人士透露，截至2021年10月，該公司有6.6 萬個空缺崗位，相當于現(xiàn)有員工的35%，而它在網(wǎng)站上公開列出的空缺只有1 萬個崗位。微軟的一位員工表示，這種差異一定程度上是因為微軟的招聘政策所致。

霍根在郵件中說：“在微軟，職業(yè)問題仍然是員工離職的第一原因，占到所有離職員工的大約一半，有25%的微軟員工認為離職尋找工作比在內(nèi)部轉(zhuǎn)崗更容易?！痹谖④?，不同崗位之間的員工調(diào)動在新冠肺炎疫情期間大幅放緩。一位微軟員工認為，這可能是因為內(nèi)部招聘經(jīng)理和招聘專員在忙于填補空缺崗位。這似乎與以往的情況大不相同，一位微軟前管理者表示，在1990年代末至2010年期間，微軟員工很容易進行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，因為微軟當時發(fā)展很快，新崗位層出不窮。

還有一個行業(yè)辭職率較高，它就是員工工資待遇較低的零售業(yè)和餐飲業(yè)。他們是短時經(jīng)濟的受害者，也是辭職潮中離開最多的人。新冠肺炎疫情期間，很多員工冒著被感染的風險招待客人，還要被呼來喚去，領(lǐng)著底薪被老板剝削。這種情況下，離職只需要一個導火索。在低端職位中，收入與通貨膨脹的步伐不匹配，而工作也變得更加非正式和不穩(wěn)定。

這其中還有一個值得注意的現(xiàn)象，那就是女性的辭職率。從2021年1月到8月，與2020年相比，男性和女性的辭職率都有顯著增長（女性增長55.4%，男性增長47.2%）。但是，盡管在2021年的頭幾個月，兩性的辭職率都有所增長，但女性辭職率的增長率比男性高17%。在新冠肺炎疫情期間，職業(yè)女性面臨著額外的負擔，需要兼顧育兒職責、遠程教育和職業(yè)。新冠肺炎疫情加劇了職場中性別的問題。麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，四分之一的女性考慮過降低職業(yè)生涯時間或完全離開工作崗位。

為什么不干了

在這些辭職的人群中，一種是專業(yè)人士，他們在“好”和“更好”之間作出選擇。另一類則是那些在惡劣的工作環(huán)境和生存之間作出選擇的人。

這是兩種截然不同的動力。前一陣營中，有的因厭倦和渴望成長而退出；在后者中，有些人因為工作條件不穩(wěn)定或在學校停課時不得不照顧孩子而辭職。

“新冠肺炎疫情已經(jīng)持續(xù)了很長時間，它正在影響人們的精神和身體?！弊稍児網(wǎng)ork Institute 的總裁丹尼·內(nèi)爾姆斯說，“所有這些事情都在繼續(xù)讓人們反思他們的生活、職業(yè)和工作。再加上超過1000 萬個職位空缺，如果我想做一些不同的事情，這并不難?！?/p>

“人們不僅在談?wù)撍麄兊墓ぷ鲿r間、地點和方式，而且還談?wù)撍麄優(yōu)槭裁垂ぷ?。他們真的想在某種程度上重新定義工作的真正意義，并問自己想要為哪家公司工作，以及想從事什么工作或職業(yè)?！眱?nèi)爾姆說。

對此，心理學家作出了解釋：回憶一下新冠肺炎疫情的經(jīng)歷，這段時期是否已經(jīng)促使你重新思考自己的價值和優(yōu)先事項。這種現(xiàn)象被稱為米開朗基羅效應(yīng)——就像雕塑家米開朗基羅可以把石頭變成藝術(shù)珍寶一樣。稱職的員工和領(lǐng)導也會成為對方的“雕刻師”，他能看見你的好，了解你想變成什么樣的人，持續(xù)給你支持和鼓勵，讓你一點一滴地變成一個更好的人。新冠肺炎疫情對我們做了同樣的事情，消除了疫情前職業(yè)生活的干擾和喧囂，迫使我們面對更深層次的真相，了解我們想要從生活中得到什么。

何時會好轉(zhuǎn)

面對創(chuàng)紀錄的辭職人數(shù)，我們不禁想問：辭職潮會持續(xù)嗎？

已有專家指出，美國零售業(yè)、酒店業(yè)、休閑業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等正在承受辭職潮帶來的沖擊，一些中小企業(yè)可能會將成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，進一步推動通脹。對此，分析人士認為，2021年11月的數(shù)據(jù)中還未體現(xiàn)出奧密克戎毒株帶來的影響，奧密克戎毒株很可能給美國勞動力市場帶來新的阻力。

凱投宏觀高級經(jīng)濟學家邁克爾·皮爾斯（michael pearce）在報告中稱，感染人數(shù)的飆升已經(jīng)對高接觸性的服務(wù)行業(yè)帶來壓力，將給勞動力供給造成更大影響，因為一旦檢測呈陽性，員工就將被隔離。美國“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站也認為，2022年，辭職潮或仍將繼續(xù)。連續(xù)八個月的高辭職率表明，勞動力短缺和對勞動力市場的重塑，很可能將成為美國后疫苗時代的永久特征。

還有專家指出，撇開新冠肺炎疫情因素不談，由于美國人口問題，勞動力短缺的問題也不太可能很快緩解。高盛分析師指出，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，已退出勞動力市場的500 萬人中，大多數(shù)都已超過55 歲，并且很可能不會再重返工作崗位。其中，提前退休和自然退休的人數(shù)分別為150萬和100 萬人。emsi burning glass 數(shù)據(jù)分析公司高級經(jīng)濟學家羅恩·赫特里克（ron hetrick）稱，目前的勞動力短缺只是長期就業(yè)趨勢的一個縮影，企業(yè)必須為此做好準備。

“隨著嬰兒潮一代退休人數(shù)激增、千禧一代勞動參與率的下降、新生兒出生率下降和移民人數(shù)的減少，不要指望勞動力短缺的問題在新的一年中完全得到解決?！焙仗乩锟苏f。

我們?nèi)绾螒?yīng)對

CEO 們?nèi)绾慰创@種工人短缺和所謂的“大辭職時代”？為了找到答案，《財富》雜志與德勤合作對CEO們進行了調(diào)查，他們聽取了117 位首席執(zhí)行官的意見。

73% 的CEO 表示，勞動力/ 技能短缺是未來12 個月內(nèi)最有可能擾亂其業(yè)務(wù)的外部問題。57% 的CEO表示，吸引和招聘人才是其組織面臨的最大挑戰(zhàn)之一。緊隨其后的是51%的人表示要留住人才。35% 的CEO表示，他們在過去12 個月中擴大了福利，以增強留住人才的能力。67%的CEO 表示，他們預(yù)計公司在未來12個月內(nèi)將實現(xiàn)強勁增長。另有31%的人表示會溫和增長，而3%的人表示增長乏力。

面對這波辭職潮，人力專家給出了以下幾個普遍適用的方式：

靈活。對于白領(lǐng)來說，新冠肺炎疫情為他們提供了許多“福利”，比如能夠在家或遠程長期工作、減少通勤，能夠有更多的時間陪伴朋友和家庭，而員工們不會輕易放棄這些。但如果公司停止了這些福利，更多的人很可能會更頻繁地辭職。

加薪或擴大福利。減薪（在新冠肺炎疫情期間）已成為員工辭職的關(guān)鍵誘因。盡管在新冠肺炎疫情的早期，大多數(shù)員工都相對理解，但時間的無限拖延已將許多員工推到了邊緣。2021年8月發(fā)布的一項調(diào)查顯示，三分之一的德國公司稱缺乏技術(shù)工人。當月，德國聯(lián)邦就業(yè)局局長Detlef Scheele 就表示，本國每年需要引進約40 萬名技術(shù)工人，以彌補從醫(yī)護到科技等眾多行業(yè)的用工短缺。中歐和東歐國家的邊境關(guān)閉與薪酬問題，是導致德國等國家藍領(lǐng)員工短缺的主要原因。“坦率地說，根源還是薪酬問題?！钡聡郴饡暧^經(jīng)濟政策研究所負責人安德魯瓦特表示，“這些行業(yè)的工資必須增加，才能讓人們重新從事艱苦的工作，這不是什么壞事?！毙鹿诜窝滓咔榉糯罅怂{領(lǐng)行業(yè)中的不平等現(xiàn)象，他們理所應(yīng)當被更高的工資所吸引。

有同理心的領(lǐng)導。由于新冠肺炎疫情而導致的倦怠和精神困擾在員工中很常見。他們中有的人因疫情失去了親人，有的人需要調(diào)整身體、情緒和心理。領(lǐng)導與員工持續(xù)性的互動和傾聽，可能是提供支持并表明關(guān)心真正有效的方式。而這方面最重要的是，領(lǐng)導需要有同理心。這種寶貴的領(lǐng)導能力是同情、關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有同理心的領(lǐng)導能從細微處體察到員工的情緒、感受及需要，從而引導和激發(fā)他們產(chǎn)生更大的動力，和公司以及行業(yè)攜手渡過難關(guān)。

建立一個快樂的組織。隨著疫苗以及藥物的作用，新冠肺炎疫情逐漸被控制，世界也將走進后疫情時代，人們急需從新冠肺炎疫情的創(chuàng)傷中恢復(fù)。所以，一個快樂的組織，一個積極向上的團隊是人們迫切想要的，員工比以往任何時候都更渴望得到尊重、受到鼓勵和獲得成績。