彭耀磊

（北京科技大學(xué) 北京 100083）

1、前言

網(wǎng)球運動是一項全民性的體育運動，其發(fā)展歷史悠久，與人們的生活質(zhì)量以及生活狀況息息相關(guān)。從網(wǎng)球運動的發(fā)展情況可知，該項運動在歐洲等地比較受關(guān)注，但在中國處于方興未艾階段。隨著人們生活水平的提升，人們開始重新審視生活的價值意義，體育意識不斷增強，故網(wǎng)球運動慢慢受到人們關(guān)注和重視。本文主要通過對網(wǎng)球場館的開放與經(jīng)營情況進行綜合分析，簡要探討當(dāng)前網(wǎng)球場館的實際經(jīng)營情況。

2、國內(nèi)的網(wǎng)球場館經(jīng)營收入類別

網(wǎng)球運動是近幾年比較流行的一種運動，其并不屬于一種成熟性的體育產(chǎn)業(yè)，故其經(jīng)營收入類別主要分為一下幾類，如下所示：

2.1、辦理會員卡

目前網(wǎng)球場館的會員主要分為年卡會員、月卡會員以及季卡會員三種。年卡會員是指一次性購買一年的場地服務(wù)費以及教練課程費會員消費者，該類別會員具有優(yōu)先預(yù)定場所、免費參加比賽以及免費參加教練的課程等特權(quán)。月卡會員則是指一次性購買一個月的網(wǎng)球運動場地費，可享受該月的優(yōu)惠待遇以及干預(yù)的課程指導(dǎo)。季卡會員則是指一次性購買一個季度的場地會員，該類會員享受該季度的任何優(yōu)惠，續(xù)卡還具有一定的優(yōu)惠折度。

2.2、組織網(wǎng)球培訓(xùn)班

網(wǎng)球場館的收入來源于一些網(wǎng)球團課的售賣，當(dāng)前主要根據(jù)消費者需求劃分為三種類別的團課，即為初級、中級以及高級。可根據(jù)不同網(wǎng)球愛好者的需求為其推薦對應(yīng)的班級層次，一般是50-1000元每十節(jié)課，以增強網(wǎng)球場館的利益，確保其有著一定的群眾基礎(chǔ)，增強網(wǎng)球場館的人氣，使得網(wǎng)球場館后續(xù)發(fā)展有更多的機會，不至于在初始前幾個月便倒閉。

2.3、場租收入

場租收入也屬于當(dāng)前經(jīng)營性網(wǎng)球場館發(fā)展的一種創(chuàng)收模式，據(jù)研究機構(gòu)分析，不同區(qū)域的網(wǎng)球經(jīng)營場館需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲎兓闆r制定有效的場租策略。目前主要分為戶外與戶內(nèi)兩種，兩者基本都是按照每小時租金50元-300元不等的價格外租給他人。一般情況下，網(wǎng)球運動的愛好者基本是屬于寫字樓的精英人士或者其他的網(wǎng)球愛好者，故在工作日的5點之后，人數(shù)會增多。對于周末時期，人數(shù)也會增多，比較這屬于社會群體的休息日。在其他時候，網(wǎng)球場館的打球人數(shù)較少，基本處于閑置情況。

2.4、網(wǎng)球產(chǎn)品零售收入

將網(wǎng)球用品商店建設(shè)在網(wǎng)球場館內(nèi)，使網(wǎng)球愛好者采購網(wǎng)球用品需求得以滿足，并且將各種咨詢服務(wù)提供給有需求人員。如果網(wǎng)球場館有較好條件，可以將專職陪練人員配備出來，將專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供給消費者。

2.5、各種網(wǎng)球比賽和團體活動的承辦

通過比賽，擴大網(wǎng)球場館影響力，提高知名度，并且促進收入的增加?，F(xiàn)階段，國內(nèi)已經(jīng)舉辦了很多國際賽事，比如，“大師杯賽”、“中國公開賽等”，還有很多地方舉辦 “國際女子挑戰(zhàn)賽”。此外，在國際賽事中，我國女子隊屢次創(chuàng)下佳績，帶動了國內(nèi)網(wǎng)球運動的發(fā)展與普及，各個級別賽事層出不窮。

2.6、衍生服務(wù)項目的發(fā)展

如果網(wǎng)球場館具有良好條件，還可以將音樂室、按摩室、運動創(chuàng)傷處置室等開設(shè)出來，不僅可以對高峰期等候現(xiàn)象進行緩解，還能將更多熱愛網(wǎng)球運動的人員吸納進來，對潛在網(wǎng)球愛好者的培養(yǎng)十分有利。

3、網(wǎng)球場館經(jīng)營管理基本情況

網(wǎng)球場館是一種為網(wǎng)球運動提供區(qū)域的經(jīng)營性場所，本質(zhì)上以經(jīng)營場所來獲取最大化的經(jīng)濟效益，在經(jīng)營等方面，其與酒店經(jīng)營類似，主要是為需求者提供服務(wù)以盈利。在網(wǎng)球場館市場化經(jīng)營前，其一般是作為公共基礎(chǔ)性設(shè)施構(gòu)建，面向所有人的一種公益性的公共設(shè)施，但目前的私人經(jīng)營場所最終目的是為了獲取經(jīng)濟收益。故本文對網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理做了簡要分析，如下：

3.1、經(jīng)營者的理念滯后

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，時代在進步，人們的需求也會發(fā)生明顯性的轉(zhuǎn)變，故新時代背景下的網(wǎng)球經(jīng)營者的管理對象發(fā)生了比較明顯的變化。大部分企業(yè)管理者的管理方法以及管理思維已經(jīng)難以再適用于當(dāng)前時代下的網(wǎng)球場館經(jīng)營管控，難以發(fā)揮其獨有的價值性作用。但在市場機制作用下，雙方之間的關(guān)系是相輔相成且辯證統(tǒng)一的。除此之外，場館的經(jīng)營者并未樹立起良好的經(jīng)營營銷意識，只是一味地等待顧客上門辦卡或者是其他服務(wù)，市場開拓認(rèn)知意識低，營銷手段以及經(jīng)營理念不符合社會實際情況，這直接影響到了整體的網(wǎng)球場館經(jīng)營情況。另外，很多地區(qū)的網(wǎng)球經(jīng)營場館與網(wǎng)球俱樂部，國內(nèi)的網(wǎng)球場館經(jīng)營與歐洲等地存在明顯差。例如，外國某地奉行一種以顧客為主的網(wǎng)球運動服務(wù)理念，以為顧客之間構(gòu)建良好的人際關(guān)系作為基本需求點，明確雙方之間的良好人際關(guān)系，打造一個比較舒適、服務(wù)性好的經(jīng)營區(qū)域。因此，網(wǎng)球場館管理者的理念更新勢在必行。

3.2、宣傳手段單一化

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，宣傳手段的單一化已經(jīng)成為了制約網(wǎng)球場館經(jīng)營的最主要因素。市場經(jīng)濟中宣傳工作的開展作為產(chǎn)品營銷、開拓市場競爭、增強產(chǎn)品知名度的最主要手段贏得了社會各界的普遍關(guān)注和重視。目前比較常用的幾種宣傳手段有網(wǎng)絡(luò)宣傳、傳單宣傳以及海報宣傳等等。據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)有一半以上的網(wǎng)球場館未能開展任何的宣傳舉措，僅僅只是一味守株待兔，固守傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，僅僅只有一小部分的網(wǎng)球場館花費了資金進行宣傳，但是宣傳的時間以及宣傳的效率并不高，實效性不大。依據(jù)該種現(xiàn)狀，有對其實際情況進行分析，即為，部分管理者認(rèn)為自己所經(jīng)營的場所檔次屬于低檔，花費過多的資金進行宣傳實質(zhì)性效果不大，且所消費的群體并不能彌補所花費的宣傳資金，雙方之間的收支并不平衡，需要等待自身的經(jīng)營場所盈利之后才能夠進行宣傳。因此，花費過多的資金用于全面宣傳都屬于無效操作，且會降低網(wǎng)球場館的經(jīng)營利潤。

3.3、收費標(biāo)準(zhǔn)的多類別

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，網(wǎng)球場館的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)備等情況，但在實際的網(wǎng)球場館價格咨詢時發(fā)現(xiàn)很多的場館收費僅為10元-50元每小時。這是以當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)球場館市場需求以及人們的具體收入進行有效擬定，所設(shè)定的價格標(biāo)準(zhǔn)是完全符合當(dāng)?shù)氐娜巳嘿徺I力的，故如果該場館正常經(jīng)營，則并不會面臨虧損情況。且收費標(biāo)準(zhǔn)的多元化致使其與當(dāng)前網(wǎng)球運動配套服務(wù)項目少、管理水平不高等具有重要聯(lián)系。大部分小型的網(wǎng)球場館所采用的策略為低成本以及低價格的方式，以此滲透到日常的收費中，其所獲取的收費標(biāo)準(zhǔn)隨時可依據(jù)市場變化情況進行更改，故收費設(shè)定比較靈活化。這是部分中、低檔的網(wǎng)球場館設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。對于部分高檔的網(wǎng)球場館而言，其比較注重自身的社會知名度，以及社會信譽，故所提供的服務(wù)會比較細致，并有效地滿足社會不同群體之間的差異，致使整體的網(wǎng)球場館收費標(biāo)準(zhǔn)變得愈加多樣化以及高效化。

3.4、法規(guī)政策與文化環(huán)境問題

（1）有待健全的市場監(jiān)管體系。

當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)球市場相關(guān)法規(guī)有待進一步健全，政策支持力度不足。雖然，陸續(xù)頒布一些體育市場經(jīng)營法規(guī)。但是，由于很多是一些綜合性管理方法，缺少較強針對性和目的性，不能全面而細致管理各個項目和具體環(huán)節(jié)，無法將較強的可操作性措施提供給管理者和經(jīng)營者。與此同時，監(jiān)管與執(zhí)法體系也缺少完善性，這些都一定程度上阻礙網(wǎng)球運動的進一步發(fā)展。

（2）缺少濃厚的網(wǎng)球文化氛圍。

對于網(wǎng)球運動而言，除了具有外在物態(tài)形式如設(shè)施、場館等之外，還具有內(nèi)在價值、行為意識等。長期以來不能充分認(rèn)識網(wǎng)球文化的重要性，導(dǎo)致此項運動具有緩慢發(fā)展速度，大部分人員都沒有將此項運動作為生活中一部分，也沒有形成網(wǎng)球運動的良好習(xí)慣，這就對網(wǎng)球市場發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

3.5、市民參與網(wǎng)球運動的意識有待提升

受到多種因素影響，市民參與網(wǎng)球運動意識有待提高。很多市民初次參與網(wǎng)球運動都是在親朋好友帶動下，參與之后，很少有人能夠長期堅持，究其原因，主要是一些人員工作繁忙，業(yè)余時間比較少；還有一些人員雖然擁有大量時間，但是考慮網(wǎng)球運動成本比較高，因而放棄這個想法；另外一些人是對網(wǎng)球興趣不足，認(rèn)為其帶來的好處無法滿足自身要求等，這些都降低市民參與網(wǎng)球運動的積極性和熱情，不利于培養(yǎng)其網(wǎng)球運動意識。

3.6、教練員技術(shù)能力有待提升

據(jù)調(diào)查，擔(dān)任網(wǎng)球教練員的人員大部分是專業(yè)體育學(xué)院教師、學(xué)生、退役人員等。這些人員具備較強的專業(yè)理論知識，對網(wǎng)球發(fā)展情況比較了解，具有相對較高的水平和能力。另外一些擔(dān)任網(wǎng)球教練的人員則是非專業(yè)人員，他們比較熱愛此項運動，長時間訓(xùn)練使其積累一定經(jīng)驗和知識，因此進入這個行業(yè)領(lǐng)域，此類教練員在網(wǎng)球場館中占據(jù)一定比例。然而，受到制度影響，很多教練員都是兼職人員，按照課時結(jié)算工資。加上網(wǎng)球教練員工資并不高，因此不具有較大吸引力，大大增加網(wǎng)球教練員的不穩(wěn)定性，降低其學(xué)習(xí)知識的積極性，難以提高俱樂部整體水平，對網(wǎng)球俱樂部發(fā)展也產(chǎn)生不利影響。

4、網(wǎng)球場館經(jīng)營管理發(fā)展舉措

4.1、增強網(wǎng)球場館經(jīng)營者管理水準(zhǔn)

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，可多渠道地培養(yǎng)一些專門高素質(zhì)且迎合時代發(fā)展的經(jīng)營性網(wǎng)球管理人才，立足于當(dāng)前社會發(fā)展情況，對網(wǎng)球場館經(jīng)營者進行培訓(xùn)，讓其了解一些社會對于網(wǎng)球的評價以及需求量，樹立起正確的理念以及認(rèn)知。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，積極地舉辦一些體育管理人才培訓(xùn)班、業(yè)余培訓(xùn)班等等，確保一些具有閑置資金且有時間的人員可積極投入到網(wǎng)球管理工作中，為該類成員的資產(chǎn)增值奠定基礎(chǔ)。

4.2、做好網(wǎng)球運動的宣傳工作

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，做好網(wǎng)球運動的宣傳工作十分重要，尤其是大眾媒體對體育網(wǎng)球運動的宣傳。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計機構(gòu)研究，可知，國內(nèi)每年的體育節(jié)目大約占據(jù)1500個小時，每周平均有25個小時，體育節(jié)目的觀賞人群呈現(xiàn)出上升趨勢，已經(jīng)成為了體育消費的最重要手段。有效地利用一些大眾媒體進行網(wǎng)球運動宣傳可增強網(wǎng)球消費，確保先進以及正確的網(wǎng)球運動文化傳播，確保網(wǎng)球運動的后續(xù)發(fā)展有著一個比較好的發(fā)展環(huán)境。而增強社會群體對網(wǎng)球運動的正確認(rèn)知還可以利用一些對網(wǎng)球運動賽事的傳播，增強社會不同群體對該種運動的積極性以及興趣，提高網(wǎng)球運動意識。在人們想要運動時，首先，就想到網(wǎng)球運動，不至于直接忽視了該項運動的作用，從根本上改變?nèi)藗児逃械木W(wǎng)球運動認(rèn)知理念。

4.3、消費價格的科學(xué)制定

在網(wǎng)球運動普及力度不斷加大的背景下，逐漸增多網(wǎng)球場地，其中吸引消費者的一個重要因素就是收費價格。對于網(wǎng)球館而言，在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時，通常會綜合考慮多種因素，如，成本、市場、盈利等，其中對網(wǎng)球場館服務(wù)價格下限具有重大影響的是成本要素，對網(wǎng)球場館服務(wù)上限具有影響的是市場要素，價格調(diào)整范圍則受到利潤要素影響。除此之外，還要對消費者的心理特點進行考慮。消費者通常會以自己的興趣偏好等去選擇和接受不同價格。各個消費者對價格變化、水平等會產(chǎn)生不同反應(yīng)。由此看來，經(jīng)營者和管理者必須對市場和消費者具體情況進行全面了解和掌握，進而從消費者角度出發(fā)，將科學(xué)合理的價值標(biāo)準(zhǔn)制定出來?？紤]網(wǎng)球俱樂部提供的并不是生活必需品類服務(wù)，因此，其替代性比較強。

當(dāng)前網(wǎng)球運動還沒有成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，因此具有較大價格調(diào)整空間，對于相對偏遠位置、較差環(huán)境的網(wǎng)球館而言，可以適當(dāng)降低收費標(biāo)準(zhǔn)，進而吸引消費者，使其成為潛在網(wǎng)球愛好者。而對于占據(jù)有利地理位置、具有較好環(huán)境的網(wǎng)球場館，則可以考慮適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于在人數(shù)較多時進行有效調(diào)控，進而保障運動質(zhì)量和運動環(huán)境。部分俱樂部為了吸引消費者，經(jīng)常會制定靈活價格策略。據(jù)了解，對于提升價格而言，消費者往往比較敏感，而降低價格和打折活動往往不會引起消費注意。但是，對于俱樂部而言，采取降價措施所付出的利潤損失往往會大于吸引消費者帶來的利潤。長此以往必然會給俱樂部正常運營帶來較大影響。

4.4、政策法規(guī)的制定與完善

為了促進網(wǎng)球行業(yè)的發(fā)展與進步，有必要將專業(yè)網(wǎng)球市場執(zhí)法隊伍和監(jiān)督管理體系構(gòu)建出來，將行業(yè)內(nèi)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)制定出來，促進完整網(wǎng)球產(chǎn)業(yè)政策的建立與完善，包括規(guī)范管理網(wǎng)球產(chǎn)品、網(wǎng)球市場價格等，將良好外部環(huán)境創(chuàng)造出來，帶動網(wǎng)球場館的發(fā)展，將網(wǎng)球消費正確索引及保障措施編制出來，對經(jīng)營者與消費者的權(quán)利與義務(wù)進行明確規(guī)定，將行業(yè)指標(biāo)體系構(gòu)建出來。為此可以實施以下措施進行保障：

（1）支持和鼓勵業(yè)余俱樂部。

在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展及網(wǎng)球事業(yè)不斷進步的背景下，考慮網(wǎng)球休閑運動具有薄弱基礎(chǔ)，仍然處于發(fā)展初級階段，這就需要政府制定相應(yīng)扶持政策，加大投資力度，支持和幫助業(yè)余俱樂部發(fā)展，發(fā)揮對民間網(wǎng)球運動的輔助作用。

（2）網(wǎng)球運動風(fēng)險投資基金的建立。

通過設(shè)立基金方式，可以使網(wǎng)球休閑運動門檻有所下降，使消費降低，增加網(wǎng)球運動的平民性，讓更多人有機會參與此項運動，進而擴大網(wǎng)球運動愛好者基數(shù)。

（3）器材改造，派生項目的產(chǎn)生。

為了使網(wǎng)球運動得到進一步普及和推廣，使其成為大眾化運動項目，需要降低網(wǎng)球運動技術(shù)難度和健身成本，這就需要對其進行改良，促進派生項目的產(chǎn)生，同時需要對器材進行適當(dāng)改造，比如，軟式網(wǎng)球等。

（4）網(wǎng)球文化傳播需加快。

在賽事傳播方面可以充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)直播等，加大網(wǎng)球運動宣傳力度，同時與宣傳策略相匹配，對國際上各種賽事做法進行模仿，提高人們對此項運動的認(rèn)知度，使網(wǎng)球運動感染力不斷增強，進一步刺激網(wǎng)球消費。

4.5、增強居民網(wǎng)球運動意識

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，體育運動的消費已經(jīng)成為了社會群體的一個最主要的消費，占據(jù)著社會群體消費的30%左右。部分消費者不僅僅受到自身的價值觀念的影響，還受到社會階層以及家庭因素的影響，故可有效地抓住這種趨勢，確保將一些意向十足的客戶籠絡(luò)到自己的店鋪中，持續(xù)性地為店鋪經(jīng)營貢獻。隨著人們生活水準(zhǔn)的提升，精神生活的享受愈加受到關(guān)注和重視，該種情況也為國內(nèi)的體育產(chǎn)品銷售提供了新的機遇，故勢必要將網(wǎng)球這種比較高雅的體育運動做好宣傳，讓更多的社會群體知曉，明確該種運動所帶來的益處不僅僅只是身體上的快感，還有一種社會美學(xué)以及生命的充實感，因此該類體育運動愈加受到人們的喜愛和關(guān)注。中國社會上的網(wǎng)球運動消費群體雖然呈現(xiàn)上升趨勢，但整體效果依舊不夠理想，此時需要增強居民的網(wǎng)球運動意識，增強該體育運動項目在人們心中的地位。另外做好賽事品牌化以及網(wǎng)球運動推廣亦是一項比較重要的活動，這些活動可以在很大程度上增強人們對于網(wǎng)球運動的認(rèn)知和了解，熟悉網(wǎng)球文化內(nèi)容，增強網(wǎng)球運動的群眾基礎(chǔ)。

4.6、增強網(wǎng)球教練員綜合素養(yǎng)

在網(wǎng)球場館的經(jīng)營管理中，要增強網(wǎng)球教練員的綜合素養(yǎng)。如果網(wǎng)球經(jīng)營場館中有一部分優(yōu)秀的教練員，不僅僅可以吸引住某些固定的消費者群體，還可提升整個網(wǎng)球場館碩提供的網(wǎng)球服務(wù)質(zhì)量，確保消費者可以來到網(wǎng)球場館學(xué)習(xí)到更高水準(zhǔn)的知識，并得到專業(yè)人士的指導(dǎo)。另外，還可以為教練員搭建進修學(xué)習(xí)的平臺，積極鼓勵教練員參加國際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會中的一級教練員和二級教練員的培訓(xùn)工作或者聘請專業(yè)的專家前往自身的網(wǎng)球場館進行講學(xué)授課，增強教練員的理論水準(zhǔn)。對于某些教練員存在的一些不良行為，需要對其進行提醒并做好約束，及時開除一些屢教不改的不良教練員。

5、結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)階段國家越來越重視網(wǎng)球場館經(jīng)營情況。為進一步提升網(wǎng)球場館的經(jīng)營效率，需要制定良好的發(fā)展對策，運用高效的手段，定期或者不定期做好教練員的培訓(xùn)工作，增強周邊地區(qū)的體育運動意識，使得更多的人知曉網(wǎng)球運動的作用，為后續(xù)的網(wǎng)球運動開展奠定基礎(chǔ)。