■ 金 琦 陳玉恒 周 妍 張 平

公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，也是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要窗口。在堅(jiān)定文化自信和推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的背景下，文化建設(shè)是公立醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大支撐，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)[1-2]。2018年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見(jiàn)》中指出，要將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院黨組織的重要職責(zé)，為公立醫(yī)院文化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障和鮮明的旗幟方向[3]。新時(shí)期公立醫(yī)院黨建工作面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何以黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)，值得探索。近年來(lái)，中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善文化建設(shè)體系，在文化建設(shè)過(guò)程中確立了醫(yī)院發(fā)展的價(jià)值觀(guān)念和先進(jìn)理念，形成了科學(xué)高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了重要思想保障。本文介紹了該院黨建引領(lǐng)文化建設(shè)的具體舉措和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為公立醫(yī)院文化建設(shè)提供參考。

1 黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)具體舉措和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.1 加強(qiáng)思想引領(lǐng)，夯實(shí)精神文化

1．1．1 加強(qiáng)思想引領(lǐng)。建立“黨委理論學(xué)習(xí)中心組示范學(xué)”的工作機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)理論中心組學(xué)習(xí)和黨員干部的思想教育，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，擁護(hù)“兩個(gè)確立”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。通過(guò)發(fā)揮基層黨組織的導(dǎo)向作用，保證醫(yī)院文化建設(shè)不偏離，使職工樹(shù)立愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)人民的情懷，增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)、保障人民健康的使命擔(dān)當(dāng)。聚焦主題主線(xiàn)，積極創(chuàng)辦《黨史學(xué)習(xí)教育專(zhuān)刊》《抗疫工作快報(bào)》等，將黨支部的“一欄一角”作為黨員干部日常學(xué)習(xí)的主要陣地，打造手邊課堂，抓實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推動(dòng)全體黨員干部學(xué)在經(jīng)常、融入日常。

1．1．2 多種活動(dòng)夯實(shí)精神文化。近年來(lái)，醫(yī)院黨委積極探索精神文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律，不斷豐富和發(fā)展精神文化建設(shè)的新理念、新機(jī)制、新途徑。通過(guò)黨史與院史緊密結(jié)合，將共產(chǎn)黨人精神譜系融入到精神文明主題系列活動(dòng)、主題黨日、主題團(tuán)日、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、專(zhuān)家訪(fǎng)談、入職培訓(xùn)、在職教育、志愿服務(wù)中，深入挖掘歷史文化資料，讓廣大職工身臨其境、耳濡目染、真切感悟醫(yī)院精神的深刻內(nèi)涵，了解醫(yī)院的歷史積淀和未來(lái)目標(biāo)。

1.2 健全管理機(jī)制，狠抓制度文化

1．2．1 制定規(guī)范科學(xué)的制度體系。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮把方向、管大局、做決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用，堅(jiān)持嚴(yán)以用權(quán)和民主辦院，不斷健全黨建工作制度，著力打造規(guī)范科學(xué)的制度體系。完善醫(yī)院章程，修訂黨委會(huì)議事規(guī)則，建立醫(yī)院權(quán)力明晰表和醫(yī)院權(quán)力運(yùn)行流程圖，制定黨委委員與黨總支、黨支部聯(lián)系制度和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系黨外代表人士工作制度、院長(zhǎng)接待日制度、談心談話(huà)制度、職工參與民主管理制度等。通過(guò)不斷修訂完善醫(yī)院管理的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)等，把醫(yī)院管理納入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

1．2．2 狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)。嚴(yán)格遵守“三重一大”集體決策制度，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨，認(rèn)真抓實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員等組織生活制度，堅(jiān)持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課。不斷強(qiáng)化管理制度和學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，特別是加強(qiáng)與衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)、設(shè)備等準(zhǔn)入管理的各項(xiàng)規(guī)定。全面落實(shí)保證醫(yī)院高效運(yùn)行的基本制度規(guī)范，如人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科專(zhuān)科建設(shè)、科研教學(xué)工作、職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)等。

1.3 選樹(shù)榜樣標(biāo)兵，樹(shù)立行為文化

1．3．1 選樹(shù)先進(jìn)典型。通過(guò)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀紀(jì)檢干部、優(yōu)秀工會(huì)干部、崗位標(biāo)兵、優(yōu)秀工會(huì)積極分子、優(yōu)秀婦女工作者等優(yōu)秀典型的評(píng)選表彰活動(dòng)，選樹(shù)先進(jìn)典型。以院報(bào)、公眾號(hào)等媒介進(jìn)行宣傳，在全體職工中營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。

1．3．2 樹(shù)立優(yōu)秀品牌。以創(chuàng)建“模范單位”為契機(jī)，積極推進(jìn)“模范黨支部”“模范科室”建設(shè)，堅(jiān)持以創(chuàng)促建、以創(chuàng)促改，全力開(kāi)展“一個(gè)支部、一件實(shí)事、一個(gè)品牌”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的使命感、獲得感和成就感。通過(guò)設(shè)置科室黨員先鋒崗，以先進(jìn)典型為引導(dǎo)，使廣大職工努力踐行醫(yī)院精神，并將這種精神落實(shí)到為患者和職工服務(wù)的各項(xiàng)工作中。要求全體黨員佩戴黨徽上崗，通過(guò)亮身份，激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

1.4 堅(jiān)持以人為本，彰顯倫理文化

1．4．1 重視職工職業(yè)倫理教育和管理。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲措施，形成倫理管理科學(xué)化、制度化的內(nèi)環(huán)境。不斷弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的倫理氛圍和風(fēng)氣，培育發(fā)揚(yáng)醫(yī)院與科室的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓職工形成時(shí)時(shí)為患者著想、主動(dòng)與患者溝通、尊重和理解患者的良好風(fēng)尚，提高自我約束力。應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量和崗位工作量相結(jié)合的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行考核。通過(guò)患者表?yè)P(yáng)管理、患者滿(mǎn)意度反饋等形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倫理開(kāi)展科學(xué)合理評(píng)價(jià)。

1．4．2 關(guān)注職工成長(zhǎng)成才和身心健康。重視人本管理，強(qiáng)調(diào)“對(duì)人最大的關(guān)心，就是對(duì)其成長(zhǎng)成才的關(guān)心”。醫(yī)院制定“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃，給予人才激勵(lì)支持。把員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職務(wù)晉升等激勵(lì)因素納入人文管理，為員工成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件，為員工施展才華搭建舞臺(tái)。為青年職工開(kāi)展職場(chǎng)培訓(xùn)，幫助員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，選送優(yōu)秀青年人才到國(guó)外進(jìn)修、訪(fǎng)學(xué)。通過(guò)諫言獻(xiàn)策平臺(tái)，鼓勵(lì)職工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展建真言、獻(xiàn)良策。不定期開(kāi)展職工滿(mǎn)意度調(diào)查，切實(shí)維護(hù)職工各方面的權(quán)益。

1．4．3 全心全意為患者服務(wù)。以患者為中心，優(yōu)化就診流程，提升服務(wù)質(zhì)量。在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中，推進(jìn)“線(xiàn)上預(yù)約”“線(xiàn)上繳費(fèi)”“線(xiàn)上診療”等，形成全過(guò)程“一站式就醫(yī)整體解決方案”。對(duì)醫(yī)院窗口進(jìn)行整合和優(yōu)化，對(duì)窗口服務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，精簡(jiǎn)診療流程，為患者創(chuàng)造良好的就診體驗(yàn)。開(kāi)設(shè)特需早晚間門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診和互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，為患者創(chuàng)造更多就診機(jī)會(huì)。開(kāi)展“科學(xué)就醫(yī)我行動(dòng)”科普宣傳，通過(guò)微信、微博、官方網(wǎng)站和“科普大講堂”向公眾推送健康科普、科學(xué)就醫(yī)以及日常防護(hù)知識(shí)。新冠肺炎疫情期間，盡最大努力保障腫瘤患者的連續(xù)性診療，利用互聯(lián)網(wǎng)診療對(duì)復(fù)診患者進(jìn)行遠(yuǎn)程就醫(yī)指導(dǎo)。

1．4．4 尊重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)。將醫(yī)院倫理文化的重要性體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員及時(shí)說(shuō)明義務(wù)的履行上，建立在醫(yī)患雙方充分溝通交流和理解的基礎(chǔ)上，充分尊重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)[4]。來(lái)院就診患者多為中晚期惡性腫瘤患者，醫(yī)務(wù)人員在告知病情時(shí)，講究藝術(shù)和技巧，根據(jù)患者性別、年齡、文化程度、情感類(lèi)型、承受能力、經(jīng)濟(jì)狀況等綜合分析，采取針對(duì)性方式方法。積極宣傳防癌、抗癌方面的科普知識(shí)，通過(guò)適當(dāng)方法，讓患者在思想上有所準(zhǔn)備，使其配合治療，并保持治療最佳狀態(tài)。針對(duì)惡性腫瘤晚期患者多伴有不同程度的疼痛煩躁、焦慮抑郁等情況，開(kāi)展人文關(guān)懷生命倫理教育，對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)和抗痛治療，提高生活質(zhì)量。

1.5 不斷優(yōu)化環(huán)境，提升物質(zhì)文化

1．5．1 優(yōu)化診療環(huán)境。對(duì)醫(yī)院舊損標(biāo)識(shí)、宣傳板報(bào)等及時(shí)維護(hù)和更新，優(yōu)化院內(nèi)環(huán)境。設(shè)立醫(yī)院各級(jí)標(biāo)識(shí)，為患者提供清新、醒目、快捷的醫(yī)療導(dǎo)向服務(wù)，從細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)人文關(guān)愛(ài)。在醫(yī)院樓宇的裝修改造和建設(shè)過(guò)程中，注重建筑外部裝飾協(xié)調(diào)統(tǒng)一。將醫(yī)院各診療單元之間的樓宇通過(guò)連廊連接，方便患者轉(zhuǎn)運(yùn)。隨著醫(yī)院住院綜合樓的落成啟用，各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)施均衡配套，很大程度改善了患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境。

1．5．2 營(yíng)造文化氛圍。對(duì)全院進(jìn)行環(huán)境優(yōu)化，修建人文景觀(guān)、文化墻、文化長(zhǎng)廊、院史館等。在醫(yī)療區(qū)的樓梯間、病房?jī)?nèi)，以充滿(mǎn)正能量的語(yǔ)句或溫馨的畫(huà)面等作為裝飾，進(jìn)行健康教育知識(shí)和理念的宣傳，緩解患者的恐慌和焦慮情緒。為展現(xiàn)特色鮮明、內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，在建院60周年之際，院史館落成。院史館充分發(fā)揮教育基地作用，面向廣大職工、研究生、進(jìn)修生以及來(lái)訪(fǎng)人員展示醫(yī)院發(fā)展歷程，記錄歷代職工砥礪奮進(jìn)的動(dòng)人風(fēng)采。

1.6 依托社會(huì)實(shí)踐，擴(kuò)充服務(wù)文化

1．6．1 積極開(kāi)展腫瘤防治公益活動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)，堅(jiān)持開(kāi)展“希望馬拉松義跑”和“腫瘤防治宣傳周”等公益活動(dòng)，形成了2張閃亮的社會(huì)性公益活動(dòng)名片?！跋ＭR拉松義跑”現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)頗具規(guī)模的抗癌公益活動(dòng)，已成功舉辦23屆，募集資金用于資助貧困惡性腫瘤患者和腫瘤防治事業(yè)；連續(xù)28年舉辦“腫瘤防治宣傳周”活動(dòng)，每年組織百名專(zhuān)家為癌癥患者義診，并利用廣播、電視、報(bào)刊、雜志、新媒體等多種宣傳平臺(tái)向廣大群眾普及防癌抗癌知識(shí)，發(fā)揮權(quán)威科普品牌的示范引領(lǐng)作用。

1．6．2 開(kāi)展特色志愿服務(wù)。醫(yī)院是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展志愿服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，志愿服務(wù)工作得到了同行好評(píng)，多次在全國(guó)推廣并進(jìn)行交流互訪(fǎng)。2012年，醫(yī)院設(shè)立患者服務(wù)中心，向腫瘤患者全方位免費(fèi)開(kāi)放，開(kāi)展心理咨詢(xún)、用藥說(shuō)明、出院隨訪(fǎng)、營(yíng)養(yǎng)支持、康復(fù)指導(dǎo)等。長(zhǎng)期舉辦“為愛(ài)益剪，為化療患者捐發(fā)”志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅使患者受益，還在社會(huì)上掀起了關(guān)愛(ài)腫瘤患者的熱潮。此外，醫(yī)院組織各黨支部黨員長(zhǎng)期在早高峰于門(mén)診服務(wù)臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，緩解早高峰導(dǎo)醫(yī)壓力。

2 黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)取得的成效

近年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)文化建設(shè)不動(dòng)搖，全體職工秉承“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，醫(yī)院文化建設(shè)碩果累累。在各級(jí)各類(lèi)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，榮獲“全國(guó)文明單位”“首都文明標(biāo)兵單位”“全國(guó)巾幗建功先進(jìn)單位”“全國(guó)模范職工之家”等稱(chēng)號(hào)。醫(yī)院志愿服務(wù)工作獲得“中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽金獎(jiǎng)”“國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委最佳志愿服務(wù)獎(jiǎng)”“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范站金牌項(xiàng)目”等榮譽(yù)。

3 黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的體會(huì)和思考

醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，貫穿于各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)管理中，體現(xiàn)在不同崗位要求和行為規(guī)范上，滲透于以資源配置、績(jī)效考核、價(jià)值認(rèn)定等為核心要素的價(jià)值體系中[5]。醫(yī)院文化建設(shè)需要通過(guò)黨的建設(shè)來(lái)引領(lǐng)目標(biāo)、指明方向。

3.1 合理做好頂層設(shè)計(jì)

醫(yī)院黨委始終將文化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分貫穿于醫(yī)院管理的全過(guò)程，既為醫(yī)院文化建設(shè)的健康發(fā)展規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，又明確發(fā)展理念和步驟，畫(huà)出醫(yī)院文化建設(shè)的“路線(xiàn)圖”。不斷完善醫(yī)院文化建設(shè)體系，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，并將醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃中，為醫(yī)院的文化建設(shè)提供根本遵循。

3.2 有明確的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

在文化建設(shè)中，醫(yī)院黨委密切聯(lián)系實(shí)際，始終以“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和讓職工滿(mǎn)意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面加強(qiáng)政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和制度，筑牢政治底色。以此促進(jìn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一、醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一、醫(yī)院發(fā)展與患者滿(mǎn)意的和諧統(tǒng)一。

3.3 營(yíng)造有精神內(nèi)涵的醫(yī)院文化

醫(yī)院建院之初，老專(zhuān)家、老教授，學(xué)養(yǎng)深厚、腳踏實(shí)地、以身作則。在這種氛圍中形成的醫(yī)院文化，是一種無(wú)形、無(wú)窮的力量，潛移默化地影響著后來(lái)者的價(jià)值取向、職業(yè)操守、精神面貌和工作作風(fēng)。薪火傳承，生生不息，其強(qiáng)大的凝聚力和集體主義精神，非一日之功、一人之力可替代。如今“防治腫瘤、攻克癌癥、患者至上、服務(wù)健康”的人文理念深入人心，成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

3.4 充分發(fā)揮黨支部在醫(yī)院文化建設(shè)中的主陣地作用

黨支部是醫(yī)院在各科室開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)工作的主要陣地和最好抓手[2]。醫(yī)院充分發(fā)揮黨支部“應(yīng)建盡建”的組織優(yōu)勢(shì)，依靠黨組織的凝聚力滲透式地在各科室開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，真正將文化建設(shè)融入職工的工作、學(xué)習(xí)和生活中，達(dá)到事半功倍的效果。