王有斌

（云南建投物流有限公司，云南 昆明 650501）

一、前言

智慧化倉庫管理系統(tǒng)對于物流企業(yè)而言，具備一定的應(yīng)用與實踐價值。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，物流行業(yè)得到了全方位、全面化的發(fā)展。物流行業(yè)的自動化水平，它不僅映射物流的發(fā)展水平，同時也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的真實寫照。天貓2019年成交總額約為1682億元，2020年成交總額約為2135億元。在這巨大的成交額背后是大量的人力付出和物力支撐。倉庫管理就是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)之一。倉庫管理即從倉庫中選擇適當(dāng)數(shù)量的貨物并將其運(yùn)輸?shù)椒謷脚_進(jìn)行包裝和運(yùn)輸。對于物流企業(yè)來講，倉庫管理應(yīng)考慮到處理成本和時間。因此提高倉庫管理的信息化程度、自動化水平，是倉庫管理效率更好提升的關(guān)鍵出發(fā)點。

倉庫的開發(fā)與倉庫管理系統(tǒng)的構(gòu)建息息相關(guān)。智能倉庫管理將倉庫管理的商業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)確保日常業(yè)務(wù)發(fā)揮重要作用。倉庫管理系統(tǒng)不僅整合了倉庫保管、分類、配送、包裝等一系列任務(wù)，還通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析反映了企業(yè)的開發(fā)狀態(tài)、管理水平、生產(chǎn)穩(wěn)定性。在信息技術(shù)時代下，電子設(shè)備的使用率與人們的工作和生活分不開，使我們的生活更加便利。因此，與以往的倉庫管理相比，倉庫管理和計算機(jī)技術(shù)的組合有著無可比擬的優(yōu)勢。根據(jù)實際情況監(jiān)視倉庫的運(yùn)輸，迅速處理大量的數(shù)據(jù)，實時更新庫存信息，可以削減人事費(fèi)用。通過頻率識別技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)了倉庫智能化和自動化。物流企業(yè)的智慧化倉庫運(yùn)營管理是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它貫穿著整個物流活動過程。并且隨著人工智能技術(shù)、自動化技術(shù)和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，倉庫的智能化程度也將隨之不斷提高。本文以物流企業(yè)為研究對象，通過梳理國內(nèi)外企業(yè)對于倉庫智慧化運(yùn)營管理的實際應(yīng)用程度，再結(jié)合物流企業(yè)自身的特色和其倉庫管理現(xiàn)狀，研究物流企業(yè)倉庫管理模式需要向智慧化發(fā)展的必要性并提出具有針對性的解決方案。

二、智慧倉儲

智慧倉儲是一種倉儲管理理念，是指通過信息化、物聯(lián)網(wǎng)和機(jī)電一體化共同實現(xiàn)的智慧化物流服務(wù)。它可以有效地降低企業(yè)的倉儲成本，提高運(yùn)營效率和提升倉儲管理能力。智慧化倉庫管理主要在于運(yùn)用RFID技術(shù)、信息通信技術(shù)等，幫助提升倉庫管理業(yè)務(wù)的智能化程度。如倉庫貨物的存儲、盤庫自動化控制和信息管理、智能化處理、時間的重新管理和預(yù)警功能，同時也是物流管理過程的重要組成部分。智能倉庫管理的應(yīng)用將提高倉庫管理的效率，確保在倉庫管理的各個階段都能快速準(zhǔn)確地記錄貨物，并確保公司及時準(zhǔn)確地掌握所有儲存貨物的當(dāng)前位置信息。

智慧化倉庫管理可以為企業(yè)帶來多方面的效益優(yōu)勢。一是提高資金利用與周轉(zhuǎn)率，減少人力成本。二是幅度上減少工作時長，提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)倉儲控制，保證精細(xì)化管理。四是為倉儲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、時效率提供保障。以下是智慧化倉庫管理的具體應(yīng)用分析。

首先，倉庫的智慧化管理最直觀地體現(xiàn)在倉庫的布局方面。倉庫布局實際上就是對倉庫內(nèi)的所有對象進(jìn)行重組，并以其精細(xì)程度進(jìn)行劃分。簡單的倉庫布局僅以“功能性”進(jìn)行區(qū)分，通常劃分為“主要功能區(qū)”和“次要功能區(qū)”并將這些功能區(qū)按照一定的邏輯進(jìn)行倉庫場地分配和布置，但是通常這類簡單的倉庫布局方法對于倉庫的智慧化管理來說是不夠的。如果需要做更精細(xì)化的倉儲布局，甚至進(jìn)行貨位的詳細(xì)設(shè)計，那么隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，倉庫需要通過智慧化的調(diào)度來實現(xiàn)倉庫作業(yè)，從而使倉庫布局和管理更加靈活。倉庫布局的對象拆分得越細(xì)，要求的效率越高，那么“隨機(jī)倉儲”、“貨到人揀”這樣的智慧化方式就會廣泛應(yīng)用，啟發(fā)新的算法尋求更優(yōu)解決方法。

其次，倉庫的智慧化管理需要科學(xué)的管理體系。ABC庫存管理分類法屬于較為常見的庫存管理方法，主要根據(jù)特定的原則以及貨物需求進(jìn)行排列設(shè)計。通常情況下，對于A類貨物需要管理；B類貨物日常管理；C類貨物一般管理。

再次，倉庫的智慧化管理還需要一個完善的、科學(xué)的倉庫管理平臺。它提供了一種更簡單、更高效的操作模式。根據(jù)系統(tǒng)的指導(dǎo)，該系統(tǒng)可以幫助和指導(dǎo)倉庫管理人員，無論是新員工還是有經(jīng)驗的老員工，不僅簡化了工作流程，而且提高了員工的工作積極性。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)可以用來支持雇主的決策和管理，使他們能夠直接處理非常規(guī)的情況，清除繁瑣的日常工作，并騰出大量時間進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、與大客戶接觸等。制度體系提供的工作流程使分工和責(zé)任更加明確和具體。在許多電子化組織中，倉庫管理仍然依賴人工管理模式，導(dǎo)致庫存準(zhǔn)確率低、倉庫利用不足、成本高、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、批發(fā)訂單跟蹤困難等，對項目實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力產(chǎn)生負(fù)面影響。倉庫管理員還可以通過圖像界面實時了解現(xiàn)場業(yè)務(wù)情況，合理分配任務(wù)，使經(jīng)理能夠根據(jù)不同倉庫的流程做出準(zhǔn)確的決策，并更有效地為客戶服務(wù)。

同時，倉庫管理平臺只是作為一個數(shù)據(jù)處理和倉庫管理人員線上作業(yè)的一個平臺，一旦缺少如高新信息管理技術(shù)在貨物的入庫、分揀、庫內(nèi)流轉(zhuǎn)以及終端出庫等階段的應(yīng)用，倉庫管理就始終無法避免過多的人為操作所帶來的信息數(shù)據(jù)錯誤，會在一定程度上制約倉庫作業(yè)效率與服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、物流企業(yè)智慧化倉庫管理解決方案

1.設(shè)計原則

對于倉庫的智慧化管理，除了可以創(chuàng)新與改變傳統(tǒng)的儲存功能外，還可以將工作流程精細(xì)化，公司經(jīng)營效益化。以下為物流企業(yè)智慧化倉庫管理整體設(shè)計策略應(yīng)該遵循的主要原則：

（1）布局規(guī)劃原則。智慧化倉庫的建設(shè)應(yīng)充分結(jié)合現(xiàn)有資源，合理選擇適合物流企業(yè)的建設(shè)方案，將現(xiàn)有的倉庫建設(shè)與后期計劃釆購的智能設(shè)備、相關(guān)高新技術(shù)的引進(jìn)緊密結(jié)合起來，并與物流企業(yè)的實際現(xiàn)狀相結(jié)合。

（2）成本效益原則。物流企業(yè)在建設(shè)智能倉庫時，還應(yīng)考慮投資成本和系統(tǒng)效益的原則。對傳統(tǒng)倉庫進(jìn)行升級改造是為了更好地發(fā)展、降低成本和提高效率。因此，在滿足國家有關(guān)要求的同時，應(yīng)盡量節(jié)約建設(shè)投資。在機(jī)械化設(shè)備的選型上，也應(yīng)根據(jù)公司的實際需要，避免盲目多用設(shè)備，造成資金浪費(fèi)和后期設(shè)備閑置。

（3）靈活性原則。社會需求和經(jīng)濟(jì)生活在不斷變化，這就造成了企業(yè)生產(chǎn)的不確定性，產(chǎn)品品種、規(guī)格、管理的變化隨時可能發(fā)生。因此，在規(guī)劃中還應(yīng)考慮智能倉儲的靈活性和擴(kuò)大倉儲規(guī)模的可能性。

2.倉庫布局優(yōu)化

對物流企業(yè)根據(jù)不同類型的倉庫實際需求情況，進(jìn)行詳細(xì)的面積規(guī)劃。其中特殊危險物品倉庫應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布局設(shè)計。以下為物流企業(yè)部分倉庫的智慧化布局優(yōu)化方案。

（1）卸貨倉儲區(qū)：該區(qū)域是用于卸貨區(qū)和新到達(dá)貨物的初始倉儲區(qū)。倉庫管理員可以方便地檢查運(yùn)輸文件并在檢查后簽字。

（2）緩沖區(qū)：用于臨時存儲要簽收的貨物，便于拆箱，質(zhì)量檢查，堆疊，存儲。

（3）交付區(qū)：提前準(zhǔn)備生產(chǎn)原料，確認(rèn)原料的種類和數(shù)量生產(chǎn)所需的材料，并將其存儲在分發(fā)工具上以進(jìn)行交付。

（4）存儲貨架區(qū)：該區(qū)是貨物的存放區(qū)，嚴(yán)格限制了貨物的包裝規(guī)格，用于存儲中小型零件或輕包裝貨物。

（5）平面堆放區(qū)：該區(qū)的使用功能在于將大型貨物或具有非常規(guī)包裝規(guī)格的貨物，主要使用托盤或有特殊支撐的貨物。

（6）特殊存儲區(qū)：主要用于冷藏冷凍室，恒溫、恒濕室等專用存儲場所。為了存儲具有特殊存儲要求的物料。這些物料在室溫倉庫中的存儲不符合存儲要求，這將影響物料的性質(zhì)，物料的有效性或存在安全隱患。

（7）不合格區(qū)：用于存放各種不合格產(chǎn)品，如進(jìn)料，制造工藝，有效期等。根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)和實際情況退貨，更換或報廢。

3.倉儲貨架設(shè)計

物流企業(yè)貨物產(chǎn)品種類較多，且由于不同客戶的訂單要求，產(chǎn)品尺寸，規(guī)格和包裝數(shù)量差異很大。由于嚴(yán)格的存儲條件，某些過程產(chǎn)生的半成品需要存儲在倉庫中。每種產(chǎn)品都有不同的堆放尺寸和不規(guī)則位置。目前，輕、中、重型貨架的尺寸和高度不同，相應(yīng)的托盤尺寸不一樣，存儲容量不多，浪費(fèi)了很多空間。統(tǒng)計原材料，加工半成品，成品包裝的大小上限，根據(jù)包裝箱的規(guī)格，托盤，貨架釆用大貨架形式。具體設(shè)計如下：

（1）具有可拆卸鋼架結(jié)構(gòu)的大型貨架，具有較高的鋼材強(qiáng)度和耐用性，其長度、寬度和高度可以根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整，拆卸簡單，組合方便。

（2）每層的高度決定了存儲器的大小，重量和其他參數(shù)。三層承重梁架可存儲四層貨物。單節(jié)架長2米左右，高約3.5米左右，并確定每層的最大重量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）統(tǒng)一的架子尺寸，設(shè)置托盤規(guī)格。

（4）物料應(yīng)存放在托盤的長度，寬度和尺寸范圍內(nèi)，并設(shè)定總重量標(biāo)準(zhǔn)。

（5）貨架設(shè)計中，每節(jié)的單層都裝有兩個托板，這些托板組合在一起布置，貨架的過道保持一定的間隔。

4.倉庫管理技術(shù)系統(tǒng)優(yōu)化

（1）引入RFID技術(shù)。RFID技術(shù)是一種新型的非接觸式自動識別技術(shù)。該技術(shù)主要利用信號自動識別目標(biāo)對象并讀取數(shù)據(jù)。人類不需要參與認(rèn)知和閱讀的過程。此外，RFID技術(shù)在許多惡劣的環(huán)境中都很容易使用。RFID技術(shù)的基本工作原理并不復(fù)雜。標(biāo)簽被輸入讀卡器，從讀卡器接收射頻信號，然后使用從標(biāo)簽獲得的能量將產(chǎn)品信息存儲在芯片上。感應(yīng)電流或標(biāo)簽發(fā)送頻率信號，信息被讀取和解碼并發(fā)送到中央信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。RFID技術(shù)的引入從根本上消除了手工輸入不可避免的錯誤，保證了原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計的一致性、可靠性和穩(wěn)定性。確保物流企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場與產(chǎn)銷計劃的無縫銜接，減輕物流企業(yè)倉儲管理人員的工作量，提高RFID技術(shù)的應(yīng)用價值。

（2）應(yīng)用條形碼系統(tǒng)。另外，在生產(chǎn)過程中使用條形碼，條形碼掃描槍自動識別技術(shù)和RFID識別技術(shù)來跟蹤每個批號的生產(chǎn)進(jìn)度并控制產(chǎn)品信息。在制造過程的每個環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)現(xiàn)場的工人都配備有條形碼掃描槍，以在現(xiàn)場收集先前制造過程的生產(chǎn)信息，并檢查該過程的過程指令信息。在倉庫分揀管理中，使用條形碼技術(shù)，使用了各種基于RFID的技術(shù)來自動更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的實時性能。同時，條形碼系統(tǒng)將更新后的數(shù)據(jù)下載到倉儲人員的手機(jī)中，以實現(xiàn)整體數(shù)據(jù)共享，確保數(shù)據(jù)的一致性，以便倉儲人員和現(xiàn)場操作員之間更好的溝通和合作。

5.倉庫管理體系優(yōu)化

（1）完善員工招聘機(jī)制。根據(jù)《數(shù)據(jù)時代下的領(lǐng)導(dǎo)力》的報告統(tǒng)計，有接近一半比例的企業(yè)認(rèn)為對于技術(shù)人才的缺失，在一定程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展。比企業(yè)固有的系統(tǒng)和流程（35%）更影響企業(yè)朝數(shù)字化、智慧化運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型速度。正因如此，物流企業(yè)的人力資源部門需要設(shè)立新的招聘標(biāo)準(zhǔn)，或者是對現(xiàn)有的招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但是其核心理念應(yīng)該是將考察標(biāo)準(zhǔn)從候選人資質(zhì)水平轉(zhuǎn)向候選人的態(tài)度和行為。在求職者中，擇能力水平強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工主要原因在于，雖然他們并沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，但是仍然可以通過物流企業(yè)的培養(yǎng)快速掌握該技能。

（2）啟動優(yōu)才培養(yǎng)計劃。如果人員的招聘是一個問題，那么對于物流企業(yè)如何保留新進(jìn)的數(shù)字化人才將是又一大挑戰(zhàn)。按照以往的經(jīng)驗，物流企業(yè)通常會遇到員工，特別是90后甚至95后一代的員工，他們對固定物流工作崗位“千篇一律”的特性很難適應(yīng)，這就讓員工跳槽變得極其頻繁。因此，如何保證具有一定數(shù)字技能的人才長期保留的問題亟待解決，因為具有高水平數(shù)字技術(shù)的人才證符合物流企業(yè)智慧化運(yùn)營的需求，同時，他們經(jīng)過培養(yǎng)更能熟練地掌握復(fù)雜的新技能。為了解決這個問題，物流企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)主動提供長期供職的員工新的技能開拓平臺，尤其是當(dāng)某些老員工長期任職于初級崗位時。但即便員工真的要離職了，物流企業(yè)仍然應(yīng)該建立積極的應(yīng)對策略。在改進(jìn)了招聘標(biāo)準(zhǔn)，解決企業(yè)留人問題之后，就是物流企業(yè)如何保證其員工的數(shù)字化技能持續(xù)增長以助推企業(yè)自身智慧化倉庫的管理。物流企業(yè)要想實現(xiàn)盡可能多的員工乃至全員擁有數(shù)字化技能，就必須適時衡量員工的表現(xiàn)，并力求以人為本。唯有這樣，物流企業(yè)才可以朝著智慧化運(yùn)營的方向良性發(fā)展。數(shù)字技能扎實的創(chuàng)新型人才和更新?lián)Q代之后的職能人才儲備庫將是保證物流企業(yè)智慧化倉庫觀念轉(zhuǎn)型的兩塊基石。

（3）可行性分析。根據(jù)物流企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展計劃，以及結(jié)合以上對物流企業(yè)智能倉庫管理現(xiàn)狀的分析和實證檢驗，可以看岀，目前物流企業(yè)的倉儲管理方案，在一定程度上制約、阻礙著物流企業(yè)的發(fā)展。對于物流企業(yè)來說，由于自動分揀系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)落后、缺乏定期全面地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等問題，導(dǎo)致物流企業(yè)無法實時掌控倉庫各個環(huán)節(jié)的實時動態(tài)信息。這個企業(yè)暴露了很多問題。該方案可以增強(qiáng)物流企業(yè)的倉儲人員的凝聚力，實現(xiàn)倉儲管理流程中的信息共享。以幫助物流企業(yè)實時了解倉儲供需狀況，并做出更好的決策。因此，智能倉庫管理優(yōu)化方案對于物流企業(yè)而言是完全可行的。以下為具體的體現(xiàn)。

一是戰(zhàn)略需求。從戰(zhàn)略層面來看，為物流企業(yè)建立一套智慧化倉庫管的解決方案，使物流企業(yè)的智慧化倉庫管理得到快速發(fā)展，包括建立自動化、信息化的管理系統(tǒng)，形成完善的管理體系，制定符合公司現(xiàn)狀的倉儲布局設(shè)計等。不但可以幫助物流企業(yè)更加快速化、高效化的實現(xiàn)管理需求，降低成本費(fèi)用提高生產(chǎn)效益，在服務(wù)質(zhì)量的提升基礎(chǔ)上發(fā)展增值服務(wù)。由此可見，智能倉庫管理優(yōu)化方案是完全可行的。

二是技術(shù)要求。在物聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)（IT）快速發(fā)展的情況下，物流企業(yè)高管要獲取生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息，只能依靠一線人員進(jìn)行現(xiàn)場查看或逐層報告來實現(xiàn)，這樣并不能保證數(shù)據(jù)的及時性和完整性。倉儲管理技術(shù)的落后，會導(dǎo)致科學(xué)決策水平不高。目前物流企業(yè)可以在倉庫中應(yīng)用智能終端、條形碼系統(tǒng)以及RFID識別技術(shù)等技術(shù)。及時、準(zhǔn)確、全面地了解物流企業(yè)倉庫信息。因此，物流企業(yè)智慧化倉庫管理優(yōu)化方案在技術(shù)上是可行的。

四、結(jié)語

這些年來我國經(jīng)濟(jì)水平不斷地提高，人們的購買力隨之爆發(fā)式增長，電商的出現(xiàn)把我國強(qiáng)大的購買力挖掘出來，物流行業(yè)由于電商的特殊購買模式得到了發(fā)展的機(jī)會，開啟了電商物流行業(yè)的時代。隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)的更新迭代愈發(fā)迅速，物流企業(yè)隨著時代的變化也在不停地嘗試智慧化的管理倉庫，由此引發(fā)的針對物流企業(yè)智慧化倉庫管理升級的要求也越來越高。正因如此，物流企業(yè)基于信息化技術(shù)而開展的加強(qiáng)優(yōu)化智慧化倉庫已然成為近年來的研究熱點。本文以物流企業(yè)為研究對象，主要目的是通過針對企業(yè)的深入研究，指出其在物流企業(yè)倉庫智慧化管理方面存在的問題和瓶頸。發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)智慧化倉庫的日常管理中雖然已經(jīng)應(yīng)用了一定的信息化技術(shù)，但是仍然有許多需要改進(jìn)的地方。因此，物流企業(yè)需要時刻依托最新的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，持續(xù)地關(guān)注物流企業(yè)倉庫智慧化。