世界上沒有卑微的事情，只有卑微的心態(tài)。

都是一些小事兒

你認(rèn)為，對助理來說，最基本、最重要的一項職業(yè)技能是什么呢？

溝通、統(tǒng)籌，還是文案寫作？

都不對！正確答案是：泡咖啡。

大概所有助理都遇到過這樣一種情境。當(dāng)自己將杯子放在老板面前的那一刻，心情是多么失落：我這是在干什么？難道我大學(xué)畢業(yè)就是為了來這里端茶送水嗎？

與泡咖啡類似的小事兒還有很多，都是助理們翻著白眼兒也要應(yīng)付的。比如幫公司前輩復(fù)印材料、收發(fā)傳真，為老板買早餐、收送干洗的衣服，甚至還未來得及認(rèn)識的同事也會丟下一句“社長回到辦公室時通知我”后轉(zhuǎn)身離開。助理只能一一應(yīng)對，腦門上隨著汗水流下兩個字：“碎催”。

有一種名為“蘑菇定律”的說法，說的是初入職場者常常會被置于陰暗的角落，不受重視、打雜跑腿，接受各種無端的批評、指責(zé)，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅的過程中。就像蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程，人的成長也是一樣。

說實話，很多職場新人，尤其是助理新人都要經(jīng)歷這個“蘑菇期”，突然間覺得那個跟在老板身邊威風(fēng)凜凜的畫面像玻璃杯一樣破碎了，原有的工作激情被澆滅，工作前景變得茫然起來，有的人甚至剛剛開始工作便放棄了。

小事兒中的大道理

有一位前輩，她從行政助理一路做到總監(jiān)助理、總監(jiān)、行政總裁，可以說是我的榜樣。于是，我向她請教如何度過“蘑菇期”，她給我講了這樣一個故事：

日本幕府時代有一個著名的將領(lǐng)，名叫石田三成。在他成為將領(lǐng)之前，只是一個寺院的掃地僧人。

這天，在外行走的豐臣秀吉來到寺廟討水喝，石田三成接待了他。石田三成先為豐臣秀吉倒了一大碗茶，豐臣秀吉接過去一股腦兒地喝下；然后他用一只比剛才小的碗，又倒了一碗茶，豐臣秀吉接過去又把它喝了；接下來，他用了一只更小的碗，倒了第三碗茶，遞給豐臣秀吉。

豐臣秀吉見石田三成給自己倒茶的碗越來越小，很是不解，便問他這是為什么。石田三成說：“我給您倒的第一碗茶是一大碗涼茶，我見您口渴得厲害，需要喝很多水，這一碗茶是給您解渴用的；第二碗茶是一碗溫茶，因為您喝下一大碗茶之后就不會覺得渴了，這杯茶是給您正常飲用的；第三碗茶是一小碗熱茶，因為您喝過兩碗之后已經(jīng)不再需要喝大量的水，可以慢慢地去品茶了?！?/p>

豐臣秀吉聽完之后覺得此人心智不凡，于是便讓他跟隨自己。這以后才有了著名的大將軍石田三成。

前輩講完這個故事，微笑地看著我，我明白了她的用意，但還是不服氣地說：“咖啡泡得再好有什么用呢，我本來可以發(fā)揮更大的價值?。　?/p>

前輩笑了，說道：“你還是沒有明白。這就是泡咖啡這種小事的哲學(xué)。通常我們總覺得小事情做不好是因為不值得做、不想做，是情有可原的，別人應(yīng)該關(guān)注我們更大的成果。因此，你的邏輯是成果論?？墒?，事實上恰恰相反，觀察者和評判者，也就是你的老板，他反而更看重你做事情是否用心，當(dāng)你覺得小事做不好情有可原時，他會覺得這么簡單的事情還要犯錯是因為沒有用心，如果有能力做到的事卻不能用心完成，那么更重要的任務(wù)便無從談起了。因此，他的邏輯是態(tài)度論。這就是泡咖啡的職場哲學(xué)?！?/p>

工作中要做有心人

受了前輩的啟發(fā)，我重新認(rèn)識了端茶送水這樣的小事。我利用周末時間報了一個短期的茶藝培訓(xùn)班，開始學(xué)習(xí)茶道，并且學(xué)到了不少茶文化、茶知識，以及泡茶的技能。

另外，我還為茶水間申請?zhí)碇昧艘话央娝畨?。因為有一次社長接待一位客人，我本應(yīng)該在客人落座后送上茶水，可是飲水機的水遲遲不開。結(jié)果，當(dāng)我把泡好的茶送進去時，客人正要起身告辭。當(dāng)時，我甚至能夠看到社長眼中的熊熊怒火。

那天之后，我馬上申請買了一把電水壺，當(dāng)飲水機的水沒開時，這把電水壺就可以救急，而且我還發(fā)現(xiàn)，用電水壺?zé)_的水泡茶要比用飲水機的水泡茶更合適。

另外，上茶還是上咖啡，我也有自己的理解。

冬天有客人來訪時，我會泡上紅茶。紅茶是暖胃的，最適合冬天飲用，而且口感溫潤，適合所有體質(zhì)的人。春夏時節(jié)我一般會奉上綠茶。

如果下午有人來訪，我一般會準(zhǔn)備咖啡或鐵觀音，因為午后讓人容易犯困，咖啡或者鐵觀音的濃郁味道可以提神，讓人更容易集中注意力。

有女訪客時，如果沒有特殊要求，我會準(zhǔn)備花茶。花茶有美容養(yǎng)顏的作用，大部分女士都愛喝。

當(dāng)有些訪客要求提供咖啡時，我會把煮好的咖啡倒進杯子里，然后專門準(zhǔn)備一個小盤子，放上糖包和奶包，這樣客人就可以根據(jù)自己的喜好添加糖或牛奶了。

對于經(jīng)常來訪的人員，我會記下他們喜歡喝的飲品，下次可以用同樣的飲品招待他們。

當(dāng)然，首先應(yīng)該記住的還是自己老板的喜好。夏天，我會準(zhǔn)備大量的冰綠茶和冰咖啡放在冰箱里。當(dāng)社長外出回辦公室時，就立刻端給他一杯冰綠茶解暑，這時社長會對我說：“樸小姐，有心了。”

“有心了”這個詞社長只是隨口一說，但對我卻觸動很大。因為大概在這件事情中只有我自己深切地感受到，用心對于工作是多么重要。當(dāng)你真正想把一件事情做好時，總是會想盡各種辦法，想到各個細(xì)節(jié)，而這必然會讓你把事情做得更好，將差錯率降到最小。

用心才有發(fā)展

很少有人會去反思自己的工作意識，因為工作意識無法量化，也沒有辦法硬性管理?？墒?，在工作意識的有無之間，卻有著天壤之別。

我身邊有一位前輩，在他剛剛進入職場時，覺得自己很閑，沒有人愿意把工作交給他做，因為擔(dān)心他做不好反而添亂。他說，“你要知道，不被信任、無法證明自己的感覺有多糟糕。所有人忙得焦頭爛額，可是我卻坐在那里無所事事。那時，我覺得那些忙碌的人好幸福?！?/p>

當(dāng)時，公司的前輩唯一交給他做的事情就是將文件分類、整理、歸檔。這樣的工作聽起來很像一些生產(chǎn)線上的分揀員，就是簡單的體力勞動，只需要按編號、標(biāo)題等信息將產(chǎn)品歸類即可。

可是這位前輩對得到這樣的工作感到欣喜若狂。他說，接到這個工作后，便故意做得很慢，結(jié)果大家都下班了，他還要一個人加班。

就是在加班的時候，他一頁一頁地翻看前輩處理過的文件。哪里做了批注，哪里做了修改，就這樣一點一點地學(xué)。最后，他竟成了前輩們的老板。

在韓劇《市政廳》里，女主人公辛未來是一名十級公務(wù)員（十級是韓國公務(wù)員的最低級別），在市長秘書室上班。由于她的級別太低，只能做一些接電話、復(fù)印資料、泡咖啡之類的雜活兒。但是，她從來沒有小看過這些工作，即使是復(fù)印資料，她也會留心資料里面的信息，結(jié)果憑借著她對政府信息和基層工作的了解，最后竟然成功當(dāng)選為市長。

世界上沒有卑微的事情，只有卑微的心態(tài)。當(dāng)你把一件事看得卑微低下時，便是將自己置身于這樣的位置；當(dāng)你把同樣一件事看得重要且值得去做時，也會收獲相應(yīng)的結(jié)果。

（摘自中華工商聯(lián)合出版社《從助理到高管的33條黃金法則》）