文｜七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 孫茜

“我……我快堅持不下去了。”電話那頭的聲音有些微弱，夾雜著嘆息聲。王我敏銳地捕捉到對方一種瀕臨絕望的情緒。

連日來，在重慶醫(yī)科大學附屬大學城醫(yī)院，心理衛(wèi)生中心副主任王我已記不清與同事們接到了多少個這樣的求助電話。

新冠肺炎疫情來襲，人們也面臨著不少心理挑戰(zhàn)，大量的負面情緒在這里匯集。王我他們要做的，就是救援這些比身體創(chuàng)傷更復雜的心理創(chuàng)傷。

因此前曾參加過心理健康方面的培訓，此次志愿服務，我便參與到心理衛(wèi)生中心心理咨詢熱線的信息錄入與整理工作中，其間，我了解到了這群醫(yī)生在疫情下救援“心”的故事。

心與心在一起才最重要

11月18日，上午10點。王我接到社區(qū)電話，一家企業(yè)的一名職工情緒極不穩(wěn)定，需要介入治療。

直到下午4點左右，這名叫李化的企業(yè)職工才出現(xiàn)在心理衛(wèi)生中心。大約20 來歲的大高個，兩只手揣在褲兜里，眉頭緊皺，隨他一起來的，還有部門的同事。

“他不愿意來，我們執(zhí)意帶他來的?！蓖抡f。

本輪疫情來襲后，李化因工作關(guān)系，需要長時間在崗?；蛟S是在封閉環(huán)境中高負荷工作過久，李化的情緒開始不穩(wěn)定。早上8點，他在食堂內(nèi)將早飯掀翻在地，并大聲吼道：“我受不了了！”說完就往窗戶外沖，嚇得同事趕緊把他團團按住。

疫情下，更可能讓人出現(xiàn)焦慮、恐懼、易怒等生理及心理應激反應。李化的狀態(tài)正是產(chǎn)生了心理應激反應，急需舒緩他的情緒，找到能讓他心安下來的關(guān)鍵。

經(jīng)過深入溝通，王我為李化開出了“處方”：“回家吧，回家看看爸爸?！?/p>

頓時，李化的眼淚奪眶而出，抽泣起來。原來，李化從小在父親的陪伴下長大，疫情來襲后，他無法回家。一方面渴望見到父親，一方面又擔心離崗影響工作，再加上超負荷勞作，他在過度焦慮中產(chǎn)生了應激反應。

疫情下，突發(fā)的心理應激反應較好治療，但對于原本就有心理疾病的患者來說，治療起來就不那么容易了。

此前，重慶醫(yī)科大學附屬大學城醫(yī)院心理衛(wèi)生中心的成員被派駐到某個隔離點，對隔離人員進行心理疏導。

“丁老師，你快來！”凌晨2點，駐點心理治療師丁大芹接到工作人員打來的電話，對方反映隔離點一名女孩把自己反鎖在屋內(nèi)，怎么也不肯開門。

在敲門無果后，丁大芹和同事一起撞開了緊鎖的房門。眼前的場景，讓在場的人員不禁倒吸一口涼氣。

女孩蜷縮在床上，用鋪蓋將自己捂得嚴嚴實實，物品鋪滿一地。

丁大芹在床邊慢慢坐下，用溫柔的聲音喚著女孩的名字：“琳琳，我是丁老師，沒事，有老師在……”

1個小時后，琳琳情緒得到舒緩，終于開口說話了。在交談中，丁大芹意識到琳琳本身就存在心理方面的問題，在封閉隔離中癥狀加重了。

“越是近距離接觸與疫情相關(guān)的人和事，產(chǎn)生的潛在心理創(chuàng)傷就會越大，內(nèi)心深處那些原本不被發(fā)現(xiàn)的問題就會顯現(xiàn)?！倍〈笄壅f。

在王我看來，疫情期間最重要的是讓患者在恐懼中看到希望?！耙c之共情，多陪伴、傾聽、安撫，心與心在一起才是最重要的?！?/p>

需被關(guān)注的心理“防疫墻”

“我最近睡不著覺。雖然身體很疲倦，但是一躺下，腦子就開始想工作的事情，不知道怎么排解?！毕挛?，王我接到一名社區(qū)工作人員的電話。

在疫情防控工作中，一線工作人員承受著空前的責任和壓力，工作條件艱苦、休息不足、病毒感染風險等，都容易使他們產(chǎn)生一系列生理及心理應激反應，出現(xiàn)緊張焦慮、情緒低落、睡眠障礙等癥狀。

“他們守護著大家的‘防疫墻’，也更需要關(guān)注自身的那道心理‘防疫墻’。”王我說。

王我還有個身份，是重慶醫(yī)科大學附屬大學城醫(yī)院精神科黨支部“王我工作室”的負責人。作為黨支部書記，王我曾多次帶領(lǐng)團隊參與抗疫心理健康服務工作。此次疫情，他們負責定期關(guān)注西部科學城重慶高新區(qū)抗疫一線工作人員的心理狀態(tài)。

一般來說，面對這些突如其來的“心身不適”，大部分抗疫一線工作者都會將其“拋諸腦后”，專心服務于一線。但是如果這些情緒沒有得到及時疏導，隨著時間的積累可能會導致一些情緒障礙的產(chǎn)生。

“主動打來電話咨詢的還好，至少我們能夠及時發(fā)現(xiàn)，幫助他們疏導情緒，但大部分抗疫一線工作者沒有意識到這是一個問題，或者顧不上這樣的‘心身不適’，這就需要我們盡早去發(fā)現(xiàn)并介入，及時進行心理干預可以極大地減少心理創(chuàng)傷及情緒障礙的產(chǎn)生?！?/p>

一次，在對抗疫一線工作人員進行心理輔導時，一名工作人員的狀態(tài)引起了團隊咨詢師的注意，“他說話的語速比平時快了一倍多，聲音也比較急促，雖然一直說自己沒事，但是我們察覺到他處于極度焦慮的狀態(tài)，已經(jīng)出現(xiàn)了應激反應”。

負責的心理咨詢師立即跟隨介入，每日在線上幫助該工作人員疏解情緒，在咨詢師的陪伴中，該工作人員順利渡過了困難期。

“抗疫一線工作人員日常自我心理保健和維護很重要，可以學習一些簡單易行的心理調(diào)節(jié)方法，比如正念冥想、自我認知調(diào)整等。如果出現(xiàn)心身應激反應，就要及時求助了。”王我說。

自我調(diào)適的“心處方”

下午5 點30 分，剛下完門診，王我召集大伙開會，會議主題是：疫情下，如何更好地在線上為市民解壓。

今年3月，受重慶高新區(qū)公共服務局委托，重醫(yī)附屬大學城醫(yī)院心理衛(wèi)生中心組建了由醫(yī)師、心理治療師、護理組成的疫情防控心理工作小組，開通了高新區(qū)心理咨詢熱線，開展線上及駐點心理危機干預與疏導工作，同時對重點人群開展心理篩查和一對一心理訪談。

本輪疫情來襲后，王我團隊增派人力，在線上為市民提供電話心理咨詢服務。

“老師，我最近心里堵得慌，怎么辦？”

“為什么我對任何事情都提不起興趣了？”

……

連日來，這樣的咨詢電話時常在心理衛(wèi)生中心響起。各年齡階層的來電都有，但占比最多的還是家長的電話。醫(yī)生陳小容就曾接到一名母親的來電：“兒子平時本就內(nèi)向，在居家隔離期間更不愛說話了，經(jīng)常打游戲玩到很晚，怎么招呼也不聽。”

對于兒童青少年的心理健康疏導，參與重慶醫(yī)科大學“三全育人”項目之心理育人項目的王我團隊經(jīng)驗豐富，“長期居家生活，無法進行線下社交活動，容易導致他們孤僻疏離，出現(xiàn)過于沉迷線上社交的問題?！蓖跷医ㄗh父母要與孩子建立良好的親子關(guān)系，從孩子的角度去理解孩子的需求；要引導孩子進行心理調(diào)適，養(yǎng)成良好的生活學習習慣。

對于其他人群，心理調(diào)適也十分重要。

“要理性認識疾病、了解疫情，接納自己的反應和被隔離的處境，不將疫情過度災難化、也不盲目樂觀，積極響應國家號召，配合做好疫情防控工作。要規(guī)律作息，增強體質(zhì)，用自我關(guān)懷的方式緩解負面情緒。”王我說。

疫情下如何進行心理調(diào)適，還被王我團隊搬上了公益網(wǎng)絡直播間。自11月10日開始，每天晚上8 點王我團隊都會在線上與受眾見面，現(xiàn)已開播了10期。

“大家好，今天要與大家分享的話題是：關(guān)于疫情，為什么網(wǎng)絡上不一致的信息越多，我們越感到焦慮……”

夜幕降臨，團隊的心理治療師何小婷上線直播，我也結(jié)束了一天的志愿服務活動?；丶彝局校粗f家燈火，我感慨萬千，雖然抗疫的路上有很多艱難險阻，但卻擋不住星光燦爛，點點微光匯聚成星河，也匯聚成同心抗疫、共克時艱的強大力量。

（文中除醫(yī)務人員外均為化名）