◎文/施陳娟

目前，集團(tuán)型企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域面臨會(huì)計(jì)處理成本高、效率低、信息滯后及管控力度下降等諸多問(wèn)題。因此，將內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，提升財(cái)務(wù)管理職能迫在眉睫。

在信息技術(shù)的支撐下，財(cái)務(wù)共享模式在集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革中順勢(shì)而生。在大數(shù)據(jù)計(jì)算、云、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)+等各項(xiàng)信息化技術(shù)不斷成熟的背景下，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理職能作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障，必須要向信息化、高效化、精細(xì)化、集約化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)型，也就是要搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。將集團(tuán)內(nèi)各分子公司原來(lái)分散的財(cái)務(wù)處理職能集中起來(lái)，以促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)降低人工成本、提升工作效率、保證財(cái)務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)財(cái)務(wù)的規(guī)范化集中管理。

本文主要闡述搭建財(cái)務(wù)共享中心的重要意義，并結(jié)合搭建過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，提出對(duì)策建議。

構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的重要性

促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建立，有助于將財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作更緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程、口徑的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)成以及高效的運(yùn)作體制，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)整體的綜合實(shí)力，以及競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著積極的助推作用。

有效降低勞動(dòng)成本財(cái)務(wù)共享中心搭建后，可以壓縮記賬崗位的人員配置，從而優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化制定，以及針對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，使財(cái)務(wù)流程精簡(jiǎn)優(yōu)化，同時(shí)也可以提升整體運(yùn)行效益，對(duì)企業(yè)集團(tuán)成本壓降起到推動(dòng)作用。

原本分散于各分子公司的重復(fù)性財(cái)務(wù)工作由共享中心進(jìn)行集中處理，通過(guò)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)制度政策、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，以及財(cái)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可以有效提高工作效率，為集團(tuán)內(nèi)各分子公司間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、可比性提供了有效保障。壓縮出來(lái)的財(cái)務(wù)人員可進(jìn)行公司戰(zhàn)略制定和推進(jìn)執(zhí)行工作，從而提高數(shù)據(jù)運(yùn)用分析能力、預(yù)算管控能力、風(fēng)險(xiǎn)管控，以及績(jī)效控制等能力，在企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)探索價(jià)值創(chuàng)造能力，有利于企業(yè)整體價(jià)值的提升。

集團(tuán)企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，主要考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位、中心選址、運(yùn)營(yíng)模式選擇、流程再造、信息化系統(tǒng)建設(shè)等五大核心要素，在搭建過(guò)程中存在的問(wèn)題主要包括：

對(duì)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性認(rèn)識(shí)不足集團(tuán)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。部分集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因各種原因，對(duì)共享服務(wù)中心的構(gòu)建疏于關(guān)注，甚至缺失高層次的統(tǒng)一戰(zhàn)略定位，導(dǎo)致在搭建的過(guò)程中，部門間的協(xié)同不夠，各職能部門往往站在自身的角度，難以從公司整體層面考慮共享服務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)搭建進(jìn)度延緩。

缺乏對(duì)員工思想轉(zhuǎn)變的有效引導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享中心的搭建，旨在集中部分財(cái)務(wù)人員，將原各公司獨(dú)立核算進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而釋放一部分財(cái)務(wù)人員參與業(yè)務(wù)，以及其他的財(cái)務(wù)管理工作。搭建過(guò)程中，有人面臨崗位職責(zé)調(diào)整、工作思維模式和工作方式的改變。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)依托各項(xiàng)信息化技術(shù)，需要相關(guān)人員提升電腦、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)水平，增加了相關(guān)人員的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致部分人員產(chǎn)生抵觸情緒，不利于共享服務(wù)中心的搭建。

流程再造設(shè)置不合理在日常經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況的差異，按照管理需求，以及各自對(duì)應(yīng)的管理授權(quán)進(jìn)行交叉的復(fù)核審批流程。而財(cái)務(wù)共享中心在流程設(shè)計(jì)初期，往往在集團(tuán)內(nèi)各分子公司中求同存異，以共性化作為流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，最大化地滿足所有公司的流程配置需求，導(dǎo)致流程設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，流程設(shè)置不夠精簡(jiǎn)，造成流程重復(fù)或者審批重疊等情況出現(xiàn)。

隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，后進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，甚至在上線初期，就被生搬硬套原有的流程規(guī)范。而共享單位自行提出流程的精簡(jiǎn)和優(yōu)化需求，往往需要兼顧集團(tuán)所有公司的需求。這在一定程度上導(dǎo)致共享單位與共享中心的磨合時(shí)間加長(zhǎng)，造成資源的浪費(fèi)甚至出現(xiàn)互相排斥的情況。

流程再造的過(guò)程要以財(cái)務(wù)運(yùn)作與業(yè)務(wù)開(kāi)展的銜接處為起點(diǎn)，站在滿足財(cái)務(wù)管理需求的角度設(shè)置前端業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)及流程標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)進(jìn)行流程改造。

同時(shí)，要經(jīng)歷持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)中管理重點(diǎn)，進(jìn)行梳理再造，并做好同步自檢，查漏補(bǔ)缺，逐步優(yōu)化。但是，部分集團(tuán)企業(yè)的流程再造沒(méi)有結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)特色差異，造成流程無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

風(fēng)險(xiǎn)把控不到位全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警是集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要職能。作為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)的部門，財(cái)務(wù)部門要兼顧企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

由于集團(tuán)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)職能劃分差異，各自關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)通常不夠全面，對(duì)一些潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法進(jìn)行精確識(shí)別，從而增加了整體的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。比如共享財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)單位所在地的稅務(wù)、銀行政策了解不全面，加上缺乏溝通等原因，導(dǎo)致稅務(wù)處理差異，從而引起稅收優(yōu)惠政策利用不夠、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示不精準(zhǔn)，甚至當(dāng)法律糾紛出現(xiàn)時(shí)，無(wú)法提供有利證明，給集團(tuán)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

人為處理方式標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享模式下，由于財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化，因此，在人為處理環(huán)節(jié)，會(huì)出現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)流程，針對(duì)不一樣的單位主體或共享財(cái)務(wù)主體，往往會(huì)出現(xiàn)不一樣的處理方式，針對(duì)一些軟性標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法做到全面統(tǒng)一。

數(shù)據(jù)管理安全存在隱患由于網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的開(kāi)放性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不安全性。有的集團(tuán)企業(yè)由于對(duì)信息化平臺(tái)投入不夠，導(dǎo)致平臺(tái)的穩(wěn)定性、功能性無(wú)法得到有力保障，從而造成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性或安全性出現(xiàn)問(wèn)題。而在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，一旦出現(xiàn)黑客入侵、數(shù)據(jù)丟失等情況，將直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)斷裂，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，在集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式下，要下大力氣確保平臺(tái)自身的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。

解析集團(tuán)企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在問(wèn)題的原因

財(cái)務(wù)管理體制集權(quán)與分權(quán)難以把握平衡點(diǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建，勢(shì)必引起各下屬公司與集團(tuán)公司間的財(cái)務(wù)管理職責(zé)與權(quán)限的調(diào)整。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理集權(quán)，雖然可以實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，但影響集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效益；財(cái)務(wù)管理分權(quán)體制雖然對(duì)調(diào)動(dòng)下屬公司積極性和創(chuàng)造性起到正向作用，但一定程度上會(huì)削弱集團(tuán)的整體實(shí)力。

因此，在綜合性的財(cái)務(wù)管理體制下，集團(tuán)企業(yè)搭建平臺(tái)，往往要結(jié)合各子公司的業(yè)務(wù)模塊、財(cái)務(wù)情況、供應(yīng)鏈等各種實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的財(cái)務(wù)管理體制。但是，目前多數(shù)集團(tuán)企業(yè)尚未根據(jù)子公司的業(yè)務(wù)屬性，因地制宜地采用適合企業(yè)發(fā)展的分權(quán)或集權(quán)管理模式，以至于集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體制職權(quán)不匹配，財(cái)務(wù)相關(guān)組織未能有序優(yōu)質(zhì)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位不清晰、制度不健全在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期，首先要考慮定位。包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)模式，以及內(nèi)部的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等要素。

不同的集團(tuán)企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)重點(diǎn)不同，甚至企業(yè)所處的階段不一樣，在財(cái)務(wù)共享中心搭建過(guò)程中的戰(zhàn)略定位各有差異，沒(méi)有完全可以照搬匹配的運(yùn)用模式。因此，如果財(cái)務(wù)定位模糊不清，實(shí)現(xiàn)的路徑不明，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不清晰，用以支撐的各項(xiàng)制度不全，導(dǎo)致各種矛盾顯現(xiàn)，延長(zhǎng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建的過(guò)渡期、磨合期，甚至導(dǎo)致搭建失敗的案例。

部門間職責(zé)劃分不清在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建后，財(cái)務(wù)管理在業(yè)務(wù)線與行政線會(huì)出現(xiàn)部分交叉的情況。財(cái)務(wù)部門人員也被區(qū)分為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、集團(tuán)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，運(yùn)作高效的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，就需要針對(duì)財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分清晰，責(zé)任權(quán)利相匹配，避免出現(xiàn)推諉、扯皮、缺位、越位、錯(cuò)位等不良現(xiàn)象。同時(shí)，在職責(zé)劃分清晰后，還要建立起高效暢通的溝通機(jī)制，避免信息不暢造成的資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。

缺乏專業(yè)性強(qiáng)的管理人才財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才隊(duì)伍一般包括作業(yè)型人才、管理型人才、技術(shù)型人才。作業(yè)型人才往往因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容重復(fù)乏味，缺乏挑戰(zhàn)，遭遇職業(yè)瓶頸，導(dǎo)致流動(dòng)性較大。而集團(tuán)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理人員素質(zhì)要求較高，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部間的各項(xiàng)資源，工作壓力較大，但也面臨晉升的障礙。而技術(shù)人員往往是以信息化為基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)是短板。

因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的人才隊(duì)伍，更需要懂運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、信息化技術(shù)的復(fù)合型人才。

優(yōu)化集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對(duì)策

結(jié)合實(shí)際情況適時(shí)改進(jìn)流程財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)圍繞既定戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷完善改進(jìn)，努力創(chuàng)建符合集團(tuán)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的一套運(yùn)行模式。不管是流程再造、系統(tǒng)再造，甚至是組織再造，都需要經(jīng)歷回頭看、自查總結(jié)、改進(jìn)等一系列的動(dòng)作，才能使運(yùn)行模式適合企業(yè)發(fā)展，助推企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

完善績(jī)效考核體系在財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求日益迫切。因此，要通過(guò)激勵(lì)及有效的績(jī)效考核對(duì)員工加以引導(dǎo)，提升員工的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，合理調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)各部門間的聯(lián)系，改善服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，通過(guò)崗位輪換，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，挖掘人員潛力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員的合理分工。

打破壁壘 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作結(jié)合集團(tuán)企業(yè)所面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重點(diǎn)管理流程與需求為起點(diǎn)，通過(guò)打通各系統(tǒng)板塊間的技術(shù)壁壘，推進(jìn)上下游供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)端的整合。

同時(shí)，業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程結(jié)合，完善數(shù)據(jù)傳輸，完善各公司與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息傳導(dǎo)機(jī)制。比如通過(guò)稅務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，引入增值稅電子專用發(fā)票等，減少紙質(zhì)發(fā)票的遺失風(fēng)險(xiǎn)，也有利于保管歸檔。

另外，由各地區(qū)的業(yè)務(wù)公司財(cái)務(wù)人員組成稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小組，及時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)變化，針對(duì)稅務(wù)管理進(jìn)行探討研究，降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

提升信息化系統(tǒng)兼容性與安全性財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平的提升，依托信息化建設(shè)能力的不斷提高。因此，要加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)的定期維護(hù)與升級(jí)，并不定期地采取護(hù)網(wǎng)行動(dòng)，最大限度地提升系統(tǒng)的適應(yīng)能力與安全防護(hù)力。

同時(shí)，針對(duì)財(cái)務(wù)共享單位的數(shù)據(jù)信息，完善應(yīng)急預(yù)案，建立突發(fā)情況應(yīng)對(duì)機(jī)制，數(shù)據(jù)庫(kù)等必須要有備份，降低因系統(tǒng)原因?qū)е碌母黜?xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

推進(jìn)新型財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式隨著RPA 機(jī)器人、“大智移云”等先進(jìn)的信息化技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中重復(fù)、簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)處理向無(wú)紙化、自動(dòng)化、智能化、無(wú)人化方向發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)或云軟件為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上下游和政府稅務(wù)、銀行間的信息共享。

同時(shí)，將共享的電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆破脚_(tái)，以RPA機(jī)器人流程自動(dòng)處理實(shí)現(xiàn)高效的記賬方式，可以助力降低企業(yè)信息系統(tǒng)的使用成本和人工成本，實(shí)現(xiàn)虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)等新型的模式，避免流程再造中的各項(xiàng)不利因素，降低財(cái)務(wù)共享的難度。

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略布局的重要基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與人力重組，財(cái)務(wù)部門從“小”部門變成了“大”部門。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是順應(yīng)大型企業(yè)集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的產(chǎn)物。搞好財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理，要暢通上下溝通的渠道，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。只有這樣，財(cái)務(wù)共享中心才能進(jìn)一步財(cái)務(wù)管理水平的提高，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。