伍 麟 張莉琴，2

(1.武漢大學(xué) 社會(huì)學(xué)院， 湖北 武漢 430072； 2.石河子大學(xué) 心理學(xué)系， 新疆 石河子 832000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)徹底改變了人們交流和獲取資源的方式，老年人使用數(shù)字技術(shù)越來越普遍。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的2020年度《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.7%，已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上)。隨著年齡的逐漸增長(zhǎng)，老年人生活狀態(tài)發(fā)生改變，身體等客觀條件限制他們發(fā)生更多的社會(huì)互動(dòng)，即使同關(guān)系密切的重要他人也會(huì)減少情感聯(lián)系，由此造成孤獨(dú)感加重是較為常見的現(xiàn)象(1)參見吳國(guó)婷、張敏強(qiáng)、倪雨菡：《老年人孤獨(dú)感及其影響因素的潛在轉(zhuǎn)變分析》，《心理學(xué)報(bào)》2018年第9期。。研究發(fā)現(xiàn)，孤獨(dú)感在40歲至60歲之間略有增加，從60歲到 75歲有所下降，然后在75歲后再次迅速增加，全球約25%至62%的老年人存在孤獨(dú)感(2)參見D. J. Morgan and V. Burholt， “Loneliness as a Biographical Disruption—Theoretical Implications for Understanding Changes in Loneliness，” Journals of Gerontology Series B-Psychological Sciences and Social Sciences， vol. 75， no. 9， 2020， pp. 2029-2039.。陷于孤獨(dú)感困擾的老年人常常呈現(xiàn)出社交網(wǎng)絡(luò)縮小、情感互動(dòng)減少、社會(huì)隔離增加的生活狀態(tài)。老年人孤獨(dú)正逐漸成為日益突出的社會(huì)挑戰(zhàn)，是老年人實(shí)現(xiàn)生活幸福的嚴(yán)重障礙之一。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人孤獨(dú)感的影響有兩種不同的理論觀點(diǎn)。其一，取代理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使用占用了個(gè)體面對(duì)面交流機(jī)會(huì)，且網(wǎng)絡(luò)交流缺乏一些非語言特征，影響了個(gè)體社會(huì)交往質(zhì)量，削弱了人們社會(huì)參與，從而加劇了人們的孤獨(dú)感(3)參見S. Stockwell， B. Stubbs， S. E. Jackson， et al.， “Internet Use， Social Isolation and Loneliness in Older Adults，”Ageing and Society， vol. 41， no. 12， 2020， p. 2723.。孤獨(dú)并不僅僅受到與客觀社會(huì)接觸水平的影響，還受到對(duì)社會(huì)關(guān)系的渴望程度和獲得程度之間感知與體驗(yàn)差異的影響。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)使用與否和使用頻率并不是影響老年人社交隔離感知的主要原因，缺乏有意義的社會(huì)關(guān)系和日趨衰弱的社會(huì)融合，才是老年人因感受到社會(huì)孤立而誘發(fā)孤獨(dú)感的實(shí)質(zhì)原因。其二，擴(kuò)大理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)作為一種社會(huì)媒介，不但增加了人們的社交途徑，而且能克服以往社交障礙的影響，增強(qiáng)人們的社會(huì)參與，從而有利于緩解人們的孤獨(dú)感(4)參見S. R. Cotten， W. A. Anderson and B. M. McCullough， “Impact of Internet Use on Loneliness and Contact with Others among Older Adults： Cross-Sectional Analysis，” Journal of Medical Internet Research， vol. 15， no. 2， 2013， e39.。使用互聯(lián)網(wǎng)能幫助老年人克服時(shí)間和距離的障礙，增加社會(huì)接觸，維持社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)聯(lián)系，有助于減少社會(huì)孤立和孤獨(dú)感。此外，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)線下的社會(huì)支持產(chǎn)生積極感知，能有效提高老年人的生活質(zhì)量，提升老年人的幸福感，促進(jìn)老年人的心理健康。數(shù)字技術(shù)雖然只是工具，但通過數(shù)字技術(shù)延伸的某些活動(dòng)能優(yōu)化老年人的社會(huì)融入感受、提升其心理賦能?？梢?，有效利用互聯(lián)網(wǎng)的積極屬性有助于我國(guó)實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略。數(shù)字技術(shù)紓解老年人精神孤獨(dú)的層級(jí)與功能體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：利用社會(huì)賦能的資源補(bǔ)償來擴(kuò)大老年人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過家庭賦能的代際支持來增強(qiáng)老年人的社會(huì)情感；借助個(gè)體賦能的自我強(qiáng)化來促進(jìn)老年人的社會(huì)融合。

一、社會(huì)賦能的資源補(bǔ)償

孤獨(dú)感是個(gè)體感受到的社交隔離體驗(yàn)，也是對(duì)社會(huì)關(guān)系主觀評(píng)價(jià)的消極情緒反應(yīng)。社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的豐富程度、社會(huì)聯(lián)系的緊密程度以及社會(huì)融合的嵌入程度均與孤獨(dú)感密切相關(guān)。老年人更易產(chǎn)生孤獨(dú)感。退休、喪偶、同齡人死亡和身體活動(dòng)減少等因素會(huì)導(dǎo)致老年人社會(huì)角色的喪失、社會(huì)接觸的頻率降低。當(dāng)老年人社會(huì)關(guān)系的數(shù)量低于必要社交的需求，支持情感需求的社交活動(dòng)必然不夠活躍，親密關(guān)系的連接強(qiáng)度也必然會(huì)被削弱，此時(shí)老年人極易產(chǎn)生孤立隔絕的沮喪感受，隨之而來的往往是孤獨(dú)感。

1. 老年人的資源損減

身體衰老、生理疾病、工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、家庭結(jié)構(gòu)及婚姻關(guān)系的變化、退休或移居等，都會(huì)促使老年人社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生重大變化(5)參見Rowan Ten Kate， B. Bilecen and N. Steverink， “A Closer Look at Loneliness： Why Do First-Generation Migrants Feel More Lonely Than Their Native Dutch Counterparts？” The Gerontologist， vol. 60， no.2， 2020， pp.291-301.，從而沖擊老年人的社會(huì)關(guān)系，導(dǎo)致老年人對(duì)社會(huì)關(guān)系的滿意度和社會(huì)參與的積極性均下降，增加老年人的孤獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)。從社會(huì)交往看，失去重要他人、更頻繁或更嚴(yán)重的健康問題以及身體限制都會(huì)在很大程度上限制老年人與重要伙伴的社會(huì)交往，從而減少社會(huì)接觸、縮小社交網(wǎng)絡(luò)、增加社會(huì)隔離、削減與親密伴侶的情感互動(dòng)。作為一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的情感回報(bào)，親密關(guān)系反映了老年人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和功能，而個(gè)人社會(huì)資本的缺乏會(huì)負(fù)面調(diào)節(jié)社交網(wǎng)絡(luò)的使用，進(jìn)而誘發(fā)孤獨(dú)。老年人若長(zhǎng)期受到孤獨(dú)的困擾，其身體健康狀況、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知能力、幸福體驗(yàn)都會(huì)受到負(fù)面影響，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的空虛無助、感到被遺棄隔離、自我封閉、精神敏感等不良心理反應(yīng)，甚至出現(xiàn)顯著增強(qiáng)的抑郁和自殺傾向。

孤獨(dú)感不僅與個(gè)體特征有關(guān)，而且與個(gè)體所建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)嵌入程度等因素密切相關(guān)。老年人的社會(huì)關(guān)系逐步萎縮、社會(huì)技能日益斷裂將會(huì)導(dǎo)致老年人社會(huì)隔離的風(fēng)險(xiǎn)激增、社會(huì)孤立的危機(jī)凸顯，這些都是影響數(shù)字時(shí)代老年人精神孤獨(dú)的主要社會(huì)因素。老年人從工作崗位或者勞動(dòng)力市場(chǎng)中退出后，社會(huì)參與有較大幅度的下降，社會(huì)聯(lián)系的廣度和數(shù)量勢(shì)必受到影響。從資源論的角度講，孤獨(dú)是資源受損的結(jié)果。資源受損可以分為兩種情況：一種情況是資源數(shù)量匱乏，另一種情況是資源數(shù)量雖然達(dá)標(biāo)，但實(shí)際功能卻沒有真正發(fā)揮出來。人進(jìn)入老年之后，生活的脆弱性逐步增強(qiáng)，各方面能夠利用的資源出現(xiàn)減少的趨勢(shì)。所有的資源受損都可能導(dǎo)致老年人從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中退縮出來。由于沒有相應(yīng)資源的支撐，老年人不得不撤回一些以前的社會(huì)聯(lián)系。有的老年人因?yàn)榫幼…h(huán)境的改造或者搬遷新居，原來持有的社區(qū)及鄰里關(guān)系隨著生活住所地理位置的變化而消退，對(duì)生活環(huán)境的陌生感隨之加強(qiáng)。有些老年人因目睹同輩伙伴或多或少由于身體原因?qū)е聛硗鶞p少或由于生命故去而造成交往終止，而誘發(fā)晚年凄涼之感。經(jīng)濟(jì)保障在一定程度上能有效緩解老年人的孤獨(dú)感。當(dāng)老年人生活境況出現(xiàn)某些波折時(shí)，如關(guān)系網(wǎng)絡(luò)縮減、身體機(jī)能下降、某些不利生活事件遭遇等，經(jīng)濟(jì)因素能夠承擔(dān)極為關(guān)鍵的補(bǔ)償作用，一定程度上可以改善孤獨(dú)感等不良情緒。掌握一定經(jīng)濟(jì)資源是老年人取得生活控制感、有效應(yīng)對(duì)不利生活境遇的重要保障和“回旋余地”。如果老年人處于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、生活困頓的狀態(tài)之下，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)實(shí)際的生活內(nèi)容萎縮、行為邊界內(nèi)陷以及家庭和社會(huì)化活動(dòng)受到限制等情況，其人際和社會(huì)接觸都會(huì)減少，進(jìn)而加劇社交關(guān)系的緊張。這種狀況持續(xù)下去自然會(huì)加重老年人的孤獨(dú)感。

隨著社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的空間隔離，老年人脫離原來的社會(huì)角色，并逐步與外界社會(huì)脫節(jié)，使得老年人易于產(chǎn)生隔離感知。社會(huì)隔離常常表現(xiàn)為缺乏社會(huì)歸屬感和認(rèn)可感、缺乏社會(huì)聯(lián)系與社會(huì)交往、缺乏滿意的高質(zhì)量社會(huì)關(guān)系。雖然參與隔代撫育和積極的社會(huì)參與能夠降低老年人社會(huì)隔離的風(fēng)險(xiǎn)，但經(jīng)濟(jì)困難、年齡增長(zhǎng)亦會(huì)加劇老年人社會(huì)隔離的風(fēng)險(xiǎn)，這不僅會(huì)對(duì)老年人的日常生活能力產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，而且也容易催生老年人的社交孤獨(dú)，進(jìn)而誘發(fā)老年人的精神障礙。隨著智慧社會(huì)的發(fā)展，老年人原有的生產(chǎn)技能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上“無用武之地”，他們的生活經(jīng)驗(yàn)也無法快速跟進(jìn)當(dāng)今智慧社會(huì)的發(fā)展，這些因素加劇了老年人在數(shù)字時(shí)代的融合及適應(yīng)困境，易于誘發(fā)老年人的精神孤獨(dú)。與此同時(shí)，老年人的受教育程度、收入水平、個(gè)人的認(rèn)知及能力等方面存在顯著的個(gè)體差異，在數(shù)字信息的接觸、使用、素養(yǎng)等方面存在嚴(yán)重短缺及不足，致使老年人的數(shù)字技能習(xí)得條件、水平、能力等方面存在的個(gè)體差異不斷擴(kuò)大。數(shù)字信息技術(shù)使用的起點(diǎn)差距、技能差距、知識(shí)差距等多方面的代際不平等也加劇了老年人融入數(shù)字社會(huì)的困境?？梢?，老年人融入數(shù)字社會(huì)尚存在客觀性的社會(huì)空間隔離、結(jié)構(gòu)性的組織融合困難、數(shù)字化的社會(huì)參與限制、時(shí)代性的文化交融阻滯和深層次的心理認(rèn)同隔閡，老年人原有的社會(huì)技能已經(jīng)無法為他們快速嵌入數(shù)字社會(huì)提供幫助，他們更容易陷入被孤立的困境。

2.數(shù)字素養(yǎng)的合理提升

人們?cè)絹碓缴羁痰卣J(rèn)識(shí)到，不應(yīng)將老年人排除在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用之外，老年人也應(yīng)當(dāng)積極參與各類信息活動(dòng)，共享數(shù)字技術(shù)帶來的信息紅利。但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用氛圍以及人口結(jié)構(gòu)分布等差異，我國(guó)存在數(shù)字技術(shù)服務(wù)設(shè)施配置不均衡的情況?；ヂ?lián)網(wǎng)使用存在代際差異，但這種差異會(huì)逐步縮減。改進(jìn)數(shù)字技術(shù)服務(wù)是老年人積極應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代困境的關(guān)鍵性保障力量。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，一方面擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)服務(wù)設(shè)施的覆蓋范圍，克服時(shí)空限制在數(shù)字信息傳播、獲取、共享等方面的阻礙，為老年人參與數(shù)字信息活動(dòng)提供基礎(chǔ)設(shè)施的保障，另一方面應(yīng)通過優(yōu)化社區(qū)的物理環(huán)境、社會(huì)的數(shù)字環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施支持來創(chuàng)建數(shù)字社區(qū)，緩解老年人的孤獨(dú)感，促進(jìn)我國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施。

科學(xué)合理的數(shù)字技術(shù)服務(wù)模式是激發(fā)老年人使用動(dòng)機(jī)的基本環(huán)境保障。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，信息獲取和娛樂互動(dòng)是人們互聯(lián)網(wǎng)使用的兩大主要表征(6)耿曉夢(mèng)、喻國(guó)明：《數(shù)字鴻溝的新樣態(tài)考察——基于多層線性模型的我國(guó)居民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的研究》，《新聞界》2020年第11期。。隨著對(duì)數(shù)字信息需求的不斷提升，人們不僅僅滿足于基本的信息搜尋與娛樂，還對(duì)數(shù)字技術(shù)服務(wù)模式及環(huán)境提出多元化的要求。在為老年人服務(wù)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用模式設(shè)計(jì)上，我們應(yīng)結(jié)合老年人的認(rèn)知能力、其對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用需求及對(duì)服務(wù)環(huán)境的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出以多元化、適老化、利老化為目標(biāo)的科學(xué)有效的模式。數(shù)字技術(shù)服務(wù)獲取便捷是加強(qiáng)老年人使用意愿的基本保障。老年人獲取信息主要通過媒介傳播和人際傳播兩種形式，信息獲取渠道影響老年人的信息素養(yǎng)(7)李成波、陳靜凌：《健康信息獲取渠道對(duì)城市老年人健康信息素養(yǎng)的影響——基于我國(guó)西部地區(qū)三省市的問卷調(diào)查分析》，《人口與發(fā)展》2020年第2期。。要促進(jìn)老年人積極主動(dòng)地盡享信息紅利，需要確保老年人能及時(shí)、便捷地獲取數(shù)字信息資源。拓寬及簡(jiǎn)化數(shù)字技術(shù)服務(wù)的獲取途徑是當(dāng)前改善老年人數(shù)字技術(shù)使用意愿的有效措施之一。

增強(qiáng)數(shù)字信息意識(shí)、夯實(shí)數(shù)字技術(shù)知識(shí)、培育操作能力是提升老年人數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的關(guān)鍵。國(guó)家應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃對(duì)老年人數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的教育，幫助和指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)使用高新科技產(chǎn)品，切實(shí)改善老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知和理解；引導(dǎo)和鼓勵(lì)老年人多接觸互聯(lián)網(wǎng)提供的交流、娛樂等服務(wù)，激發(fā)他們參與社會(huì)活動(dòng)的意愿和行為，逐步消除老年人對(duì)高新科技的“恐懼”。國(guó)家還需要加大力度優(yōu)化數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的教育目標(biāo)、教育路徑、教育方式，逐步縮小數(shù)字社會(huì)的信息鴻溝，提升數(shù)字技術(shù)的情感支持能力(8)陳福平、李榮譽(yù)、陳敏璇：《孤獨(dú)地在一起？——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的在線情感支持問題》，《社會(huì)科學(xué)》2018年第7期。，切實(shí)幫助和指導(dǎo)老年人提升數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)，促進(jìn)他們更快更好地全面融入數(shù)字社會(huì)。國(guó)家還要加強(qiáng)對(duì)老年人適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的“科技關(guān)懷”，鼓勵(lì)有關(guān)數(shù)字技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中大力開發(fā)有針對(duì)性的適老數(shù)字產(chǎn)品，在社區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施建設(shè)、社區(qū)公共文化建設(shè)、社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)等方面加大投入適老數(shù)字體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)；同時(shí)，加大對(duì)數(shù)字信息的監(jiān)管及防范力度以提升老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)使用的心理安全感。通過數(shù)字產(chǎn)品的友好型體驗(yàn)鼓勵(lì)、社會(huì)各界的互助型肯定反饋、國(guó)家力量的保障型行為強(qiáng)化，全面排除老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的恐懼心理，全方位優(yōu)化老年人的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)。此外，社區(qū)應(yīng)加大數(shù)字技術(shù)宣傳的力度，拓展老年人數(shù)字技術(shù)參與的激勵(lì)方式，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的同齡示范，逐步提升老年人數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的自我效能，不斷革新老年人的數(shù)字技術(shù)認(rèn)知理念。社區(qū)還應(yīng)積極發(fā)揮社會(huì)志愿組織及社區(qū)自組織的優(yōu)勢(shì)力量，廣泛開展數(shù)字技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)來激發(fā)老年人的數(shù)字技術(shù)使用動(dòng)機(jī)，主動(dòng)營(yíng)造老年人數(shù)字技術(shù)互助學(xué)習(xí)的社會(huì)氛圍及環(huán)境來加強(qiáng)老年人的學(xué)習(xí)熱情。

二、家庭賦能的代際支持

孤獨(dú)感是個(gè)體由于匱乏的社會(huì)聯(lián)系、消極的自我認(rèn)知以及不活躍的生活方式造成的一種負(fù)面情緒體驗(yàn)，它常常被認(rèn)為是一種預(yù)警信號(hào)，通過與身體的壓力反應(yīng)系統(tǒng)相互作用來影響社會(huì)關(guān)系(9)參見G. Bellucci， “Positive Attitudes and Negative Expectations in Lonely Individuals，” Scientific Reports， vol. 10， no. 1， 2020， p. 18595.。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的背景下，父母及子女在溝通理念、教育理念、溝通方式等方面逐漸出現(xiàn)代際隔閡。復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，伴隨著社會(huì)高度分化，“個(gè)體化”的價(jià)值觀念和生活方式逐漸形成(10)參見張廣利、馬子琪、趙云亭：《個(gè)體化視域下的家庭結(jié)構(gòu)與家庭關(guān)系演化研究》，《湖北社會(huì)科學(xué)》2018年第4期。，家庭成員間的人際互動(dòng)和聯(lián)系逐步減少，致使家庭系統(tǒng)的情感型支持力度減弱。

1.老年人的交往特質(zhì)

傳統(tǒng)社會(huì)的家庭資源是通過代際雙向流動(dòng)實(shí)現(xiàn)平衡的，主要依賴于距離遠(yuǎn)近、情感親疏、聯(lián)系強(qiáng)弱和工具交換等決定性因素。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)及社會(huì)的變遷與轉(zhuǎn)型，在子女成家立業(yè)后，老年人的家庭通常由過去的幾代人共居一堂發(fā)展成父母子女分別各自居住?？旃?jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代工作及生活模式也逐漸削弱了子女和父母情感聯(lián)系的頻率及程度，使得老年人與子女的代際聯(lián)系隨著年齡的增加而減少?，F(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)的重組使得傳統(tǒng)的反饋式代際關(guān)系的平衡逐漸被打破，取而代之的是現(xiàn)代更理性化、缺少親情友好的相對(duì)平衡的代際關(guān)系(11)參見曾旭暉、李奕豐：《變遷與延續(xù)：中國(guó)家庭代際關(guān)系的類型學(xué)研究》，《社會(huì)》2020年第5期。。家庭關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化使得老年人的生活角色出現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，他們?cè)诩彝ブ械奈恢弥饾u由核心轉(zhuǎn)向邊緣，從經(jīng)濟(jì)、決策等的主導(dǎo)地位下落到從屬地位，話語權(quán)及地位感明顯“喪失”。這些在很多時(shí)候沖擊著老年人的心理體驗(yàn)和對(duì)未來的期望。而隨著子代成家立業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要，他們難以投入更多時(shí)間和精力去照顧老年人。

盡管社會(huì)接觸的數(shù)量總體上隨著年齡的增大而減少，但如果老年人與家庭成員的接觸仍然穩(wěn)定，將有利于為老年人提供有價(jià)值的情感回報(bào)。配偶是最親密的生活成員，老年人配偶之間積極的互動(dòng)不僅能夠成為老年人源源不斷的精神支撐，而且是老年人情感支持的主要力量源泉，是避免老年人情感孤獨(dú)的關(guān)鍵因素(12)參見A. D. Campbell， “Practical Implications of Physical Distancing， Social Isolation， and Reduced Physicality for Older Adults in Response to COVID-19，” Journal of Gerontological Social Work， vol. 63， no. 6-7， 2020， pp. 668-670.。如果配偶離世，老年人的人際互動(dòng)和社會(huì)參與都會(huì)減少。一般而言，人們親密關(guān)系的圈子不會(huì)很大，但圈子里的成員能夠提供重要的各類支持，形成一些明確的功能化生活交換。當(dāng)親密關(guān)系之中的各類支持出現(xiàn)停止，或者無法發(fā)揮作用時(shí)，情感孤獨(dú)往往容易發(fā)生。親密關(guān)系里面各類支持的穩(wěn)定存在就是人們常說的家庭美德，它們的重要價(jià)值之一就是給人們帶來精神上的充實(shí)。老年人精神孤獨(dú)常起源于同家人或朋友接觸頻率減少、信任不足而導(dǎo)致的社會(huì)交往欠缺，并因此加劇老年人患認(rèn)知障礙的風(fēng)險(xiǎn)。孤獨(dú)促使老年人去主動(dòng)尋找社會(huì)關(guān)系，以便維持其認(rèn)知功能。高質(zhì)量的社會(huì)關(guān)系及親密關(guān)系可以影響個(gè)人和家庭網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，是防范孤獨(dú)感的保護(hù)性因子?？梢?，加強(qiáng)親密關(guān)系互動(dòng)，持續(xù)參加團(tuán)體社交活動(dòng)、有償工作或志愿活動(dòng)，調(diào)動(dòng)家庭成員及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源，能有效改善老年人的社會(huì)聯(lián)系并提升社會(huì)關(guān)系的意義性，有利于緩解老年人的孤獨(dú)感。

2. 代際支持的數(shù)字反哺

目前的老年人是“前計(jì)算機(jī)世界的一代”，他們既沒有出生也沒有成長(zhǎng)在數(shù)字時(shí)代。因此，老年人暫時(shí)落后于數(shù)字時(shí)代、暫時(shí)適應(yīng)數(shù)字社會(huì)有些困難是很正常的現(xiàn)象。老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的主要困難是在各種社交活動(dòng)中所學(xué)的數(shù)字技術(shù)理論知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為數(shù)字技術(shù)實(shí)踐技能。因此，年輕一代有責(zé)任對(duì)老年人進(jìn)行信息技術(shù)知識(shí)和技能的數(shù)字反哺，主動(dòng)向老年人輸送數(shù)字資源，輔助老年人掌握基本的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)，為老年人進(jìn)行親密家庭成員之間的互動(dòng)提供幫助。年輕“數(shù)字原住民”應(yīng)積極發(fā)揮他們的數(shù)字能力優(yōu)勢(shì)，幫助年老的“數(shù)字移民”提升對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)深度和熟練程度等方面的“數(shù)字悟性”，縮小代際間信息能力和媒介素養(yǎng)的數(shù)字差距，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)整體代際關(guān)系的和諧穩(wěn)定(13)參見趙宇翔：《數(shù)字悟性：基于數(shù)字原住民和數(shù)字移民的概念初探》，《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》2014年第6期。，提升老年人的社會(huì)融入感。老年人最常見的互聯(lián)網(wǎng)行為就是搜尋同健康有關(guān)的信息。老年人關(guān)心健康一方面是自己的身體狀況所需，另一方面健康也是父代與子代溝通交流、維系親子關(guān)系的重要內(nèi)容之一。老年人既有關(guān)心自己的需求，也有得到家人關(guān)心的愿望。他們希望獲得更多的健康信息，一來增加醫(yī)學(xué)知識(shí)、加強(qiáng)身體保?。欢砝毛@得的健康信息豐富與家人交流的話題和內(nèi)容，添加同子代或其他親友在人際交流時(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。因此，老年人適度使用互聯(lián)網(wǎng)并獲得有用信息，能有效促進(jìn)其社會(huì)交流，提高他們的生活積極性，增強(qiáng)他們社會(huì)參與的動(dòng)機(jī)和能力。老年人同核心家庭成員的穩(wěn)定接觸和聯(lián)系相當(dāng)重要，它們會(huì)給予老年人重要的情感支持。

家庭代際間的現(xiàn)實(shí)交往和數(shù)字反哺是老年人積極應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的助推力量，是推動(dòng)人際情感聯(lián)系、縮短人際互動(dòng)距離、促進(jìn)代際文化交融、加強(qiáng)數(shù)字時(shí)代家庭支持的有效途徑，也是紓解老年人精神孤獨(dú)的社會(huì)緩沖機(jī)制。數(shù)字時(shí)代，人際互動(dòng)場(chǎng)域逐漸由現(xiàn)實(shí)情境向數(shù)字媒介轉(zhuǎn)向。代際間在受教育水平、經(jīng)濟(jì)狀況、信息素養(yǎng)及使用技能等方面的差異，使得老年人逐漸產(chǎn)生社交焦慮。而親子間、同輩間建立數(shù)字社交圈層，將開啟數(shù)字時(shí)代老年人情感溝通的數(shù)字互動(dòng)新模式，這不僅能彌合老年人在生活觀念、文化資本、價(jià)值意義等方面的代際數(shù)字差距，還能讓老年人逐步汲取子代的數(shù)字技能和反哺經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)代際間的平等數(shù)字對(duì)話，進(jìn)一步縮短數(shù)字時(shí)代老年人的人際互動(dòng)距離。父代主動(dòng)尋求子代的文化幫助本身就是一種親子溝通，有利于親子互動(dòng)及情感交流。代際間的數(shù)字反哺不僅縮短了人際互動(dòng)的社會(huì)距離，而且建構(gòu)了代際文化認(rèn)同的理性自覺基礎(chǔ)?？陀^上，互聯(lián)網(wǎng)為所有網(wǎng)民包括老年人創(chuàng)造了更大的信息世界和人際空間，現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行要素更改了傳統(tǒng)社會(huì)的交往方式。社會(huì)生活的公共空間呈現(xiàn)退縮特征，許多社會(huì)交往場(chǎng)合從物理位置轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，這是順應(yīng)快節(jié)奏、高效率社會(huì)事務(wù)的一種選擇，人們也需要開放面對(duì)更多非熟人式社會(huì)關(guān)系，從血緣聯(lián)結(jié)的親屬圈子擴(kuò)展到更開闊的普通人圈子。在人際交流的物理渠道受到客觀條件限制的情況下，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)是一種彌補(bǔ)性和替代性的交往手段，具有豐富老年人社會(huì)關(guān)系和紓解情感孤獨(dú)的良好作用。

三、個(gè)體賦能的自我強(qiáng)化

老年人不僅應(yīng)是數(shù)字社會(huì)的受益者，更應(yīng)是數(shù)字時(shí)代的積極參與者。加強(qiáng)老年人的自我社會(huì)整合、增加其與鄰里的互動(dòng)頻率、提升老年人的情緒智力和文化能力，促進(jìn)老年人積極參與并創(chuàng)造數(shù)字文化生活等舉措可以用來促進(jìn)老年人在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)融合以減少其孤獨(dú)感。同時(shí)，我們應(yīng)重構(gòu)數(shù)字時(shí)代獨(dú)具特色的社會(huì)秩序、情感歸屬、價(jià)值認(rèn)同，在數(shù)字生活的內(nèi)容和形式上呈現(xiàn)出適老性、利老性的特征，體現(xiàn)老年人熟悉的生活經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而激發(fā)老年人的數(shù)字自信與自覺。

1.老年孤獨(dú)的個(gè)體因素

個(gè)體因素也是影響老年人精神孤獨(dú)的重要方面之一。老年人認(rèn)知能力衰退、信息技術(shù)素養(yǎng)不足導(dǎo)致老年人恐懼與抗拒心理泛化、抑制其數(shù)字參與意愿?？焖俚纳鐣?huì)變革、銳減的社會(huì)資源、變換的社會(huì)角色、智能的生活環(huán)境、匱乏的社會(huì)信任、主觀的自我孤立等對(duì)老年人的社會(huì)融合造成一定阻礙，導(dǎo)致其孤獨(dú)感等心理困擾大幅上升。此外，老年人因身體健康狀況不佳和身體功能障礙會(huì)出現(xiàn)生理疲勞和行動(dòng)困難，導(dǎo)致個(gè)體社會(huì)參與和社會(huì)關(guān)系的弱化，從而產(chǎn)生或加強(qiáng)已經(jīng)存在的孤獨(dú)感(14)參見M. Carella， T. Garcia-Pereiro and R. Pace， “Subjective Well-Being， Transnational Families and Social Integration of Married Immigrants in Italy，” Social Indicators Research， vol. 157， no. 3， 2020， pp. 1-32.。相對(duì)于其他年齡段的人群來說，老年人更容易出現(xiàn)身體和認(rèn)知障礙，影響他們對(duì)新知識(shí)的吸收興趣和學(xué)習(xí)能力；年齡的增加也會(huì)相應(yīng)地增加數(shù)字鴻溝風(fēng)險(xiǎn)，使老年人更不容易融入數(shù)字社會(huì)，進(jìn)而導(dǎo)致更多負(fù)面的生活體驗(yàn)(15)參見張文娟、李念：《中國(guó)高齡老年人認(rèn)知能力的衰退軌跡及其隊(duì)列差異》，《人口研究》2020年第3期。。一些老年人對(duì)數(shù)字信息產(chǎn)品的學(xué)習(xí)從“不會(huì)用”到“不敢用”，逐步發(fā)展到“拒絕用”，甚至“不再用”，逐步從“難學(xué)”逐漸變成“厭學(xué)”，最終產(chǎn)生排斥學(xué)習(xí)使用高新科技產(chǎn)品的想法。加之網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻頻爆料，無形中加劇了老年人對(duì)學(xué)習(xí)和使用高新科技產(chǎn)品的排斥心理。更多老年人由于信息意識(shí)和信息技能十分缺乏，無法完全適應(yīng)當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代對(duì)個(gè)體信息技術(shù)素養(yǎng)的要求，使得他們數(shù)字參與及使用的機(jī)會(huì)較少，阻滯了他們積極參與數(shù)字體驗(yàn)的想法和需求。信息技術(shù)素養(yǎng)的不足也進(jìn)一步抑制了老年人在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)適應(yīng)，導(dǎo)致老年人產(chǎn)生焦慮、抑郁、孤獨(dú)等消極心理體驗(yàn)。

在當(dāng)前信息接入的機(jī)會(huì)差異逐漸縮小情況下，客觀上仍然存在一定程度的信息使用差異。通常，老年人如果在年輕時(shí)期接受過良好的教育，那么工作時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)收入的可能性較大，當(dāng)他們退出工作崗位之后也可能得到較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)保障。反之，如果老年人年輕時(shí)缺乏良好的教育經(jīng)歷，從事一些經(jīng)濟(jì)回報(bào)偏低、福利保障脆弱、體力勞動(dòng)繁重的工作，在日后退出勞動(dòng)時(shí)其經(jīng)濟(jì)保障水平則會(huì)偏低。經(jīng)濟(jì)條件較好的老年人擁有相對(duì)充足的資源，可以增加建立社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的使用也更充分，他們也能夠參與更多的社會(huì)活動(dòng)，以此來增加對(duì)抗孤獨(dú)的社會(huì)資本。而經(jīng)濟(jì)條件較差的老年人互聯(lián)網(wǎng)使用會(huì)受到一定的限制，這成為當(dāng)前老年人之間數(shù)字不平等的重要原因之一。

2.自我效能的適度激勵(lì)

老年個(gè)體的自我效能是積極應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的內(nèi)生力量之一。革新數(shù)字技術(shù)認(rèn)知理念、提升數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)、優(yōu)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)，是紓解老年人精神孤獨(dú)的自我效能強(qiáng)化機(jī)制。除了年齡因素，動(dòng)機(jī)、資源、主觀技術(shù)適應(yīng)性和易用性感知等主觀因素，過高的技術(shù)成本附加費(fèi)用、受限的經(jīng)濟(jì)狀況等客觀因素，也是阻滯老年人使用新技術(shù)的重要原因(16)參見S. T. Kamin， F. R. Lang and A. Beyer， “Subjective Technology Adaptivity Predicts Technology Use in Old Age，” Gerontology， vol. 63， no. 4， 2017， pp. 385-392.。充分尊重老年人的主觀意愿，保障老年人晚年生活的各項(xiàng)福祉是應(yīng)對(duì)老齡社會(huì)的重要行動(dòng)共識(shí)之一。在理性維度方面，要防止和避免老年人認(rèn)知能力的急速下降；在感性維度方面，要預(yù)防和減少老年人情感的較大失落。相比從前在社會(huì)和家庭里的中心位置，人步入老年之后有很大的可能或多或少趨于邊緣化，生活質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)降低。作為彌補(bǔ)和緩沖措施，通過借力信息技術(shù)以最低的建立和維護(hù)成本，讓老年人能夠掌握適度范圍的人際圈子，同一定數(shù)量的親友保持聯(lián)系，有選擇性地主動(dòng)參與一些基本活動(dòng)，有利于老年人保持積極的情緒狀態(tài)，更容易體驗(yàn)身心愉悅的生活氛圍。老年人有老年人的智慧，他們社會(huì)接觸的廣度雖然縮減了，但是仍可以通過社會(huì)交往的深度和社交關(guān)系的質(zhì)量來加以補(bǔ)償，依舊可以獲得穩(wěn)固的精神慰藉。老年人參與數(shù)字技術(shù)活動(dòng)鮮少以經(jīng)濟(jì)獲利為目的，絕大多數(shù)是以消遣娛樂和精神愉悅為主的。普通老年人可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲得生活信息和健康知識(shí)，也可以通過智能程序鍛煉腦力。即使行動(dòng)不便的老年人也可以利用互聯(lián)網(wǎng)保持必要的網(wǎng)絡(luò)社交，減少因長(zhǎng)期物理空間的隔絕引發(fā)的社會(huì)孤獨(dú)(17)參見洪建中、黃鳳、皮忠玲：《老年人網(wǎng)絡(luò)使用與心理健康》，《華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)》2015年第2期。。參與數(shù)字活動(dòng)能讓老年人增強(qiáng)自主意識(shí)和自我效能，實(shí)現(xiàn)由淺層感知體驗(yàn)逐步內(nèi)化為深層認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，為緩解老年人精神孤獨(dú)賦予一種內(nèi)生性的驅(qū)動(dòng)力，有助于老年人形成積極的生活態(tài)度和愉快的生活體驗(yàn)。

針對(duì)老年人參與數(shù)字活動(dòng)的動(dòng)力不足、空間有限、能力薄弱的現(xiàn)實(shí)困境，我們應(yīng)為老年人重構(gòu)數(shù)字參與空間。技術(shù)包容和社會(huì)心理包容兼具的“以人為中心”的數(shù)字素養(yǎng)教育，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略框架下跨越數(shù)字鴻溝的重要突破口(18)參見卜衛(wèi)、任娟：《超越“數(shù)字鴻溝”：發(fā)展具有社會(huì)包容性的數(shù)字素養(yǎng)教育》，《新聞與寫作》2020年第10期。，能在一定程度上緩解老年人的精神孤獨(dú)。大規(guī)模的在線開放課程有可能成為解決老年人孤獨(dú)問題的一種途徑，網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)可使老年人成為數(shù)字資源的享有者和學(xué)習(xí)者(19)參見T. R. Liyanagunawardena and S. A. Williams， “Elderly Learners and Massive Open Online Courses： A Review，” Interactive Journal of Medical Research， vol. 5， no. 1， 2016， e1.。我們要加強(qiáng)以老年人為主體的數(shù)字文化空間建設(shè)，幫助促進(jìn)老年人數(shù)字文化知識(shí)、數(shù)字技能應(yīng)用素養(yǎng)等的整體提升，充分重視并大力激活數(shù)字空間的公共福利，切實(shí)以數(shù)字文化空間建設(shè)增強(qiáng)老年人的心理賦能。

四、結(jié)語

紓解老年人精神孤獨(dú)是人類社會(huì)共同關(guān)注的重要議題，也是智慧養(yǎng)老亟待破解的難題。21世紀(jì)全球人口數(shù)量增長(zhǎng)但老齡化問題日益嚴(yán)峻，與此同時(shí)，數(shù)字化、信息化的社會(huì)生活使得老年人感受到種種情感支持不足、社會(huì)交往弱化、數(shù)字技術(shù)技能匱乏的社會(huì)孤立環(huán)境，它們威脅著老年人的身心健康，增加了他們患病甚至死亡的風(fēng)險(xiǎn)。老年人孤獨(dú)正逐漸成為日益突出的社會(huì)挑戰(zhàn)，各國(guó)政治家們都將涉及老年群體的問題納入國(guó)家戰(zhàn)略議程，重視改善老年人的生活處境，大力推進(jìn)積極老齡化以提升其生活質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)積極老齡化的目標(biāo)需要尊重老年人的自主生活，創(chuàng)造條件幫助老年人適應(yīng)社會(huì)變化，以及引導(dǎo)和釋放他們繼續(xù)為社會(huì)貢獻(xiàn)的愿望。雖然老年人孤獨(dú)在年齡、性別、認(rèn)知能力等方面存在個(gè)體差異，但是高水平的社會(huì)支持、積極的人生態(tài)度和樂觀的生活取向等可能在一定程度上降低老年人的孤獨(dú)感水平。針對(duì)老年人精神孤獨(dú)的干預(yù)對(duì)策既要考慮老年人精神孤獨(dú)的共性成因，也要分析老年人精神孤獨(dú)的特殊性。換言之，只有將老年人精神孤獨(dú)的普遍性與特殊性綜合考慮，才能提出更有針對(duì)性的孤獨(dú)干預(yù)策略，才能更好地為智慧養(yǎng)老服務(wù)。物質(zhì)支持、信息支持和情感支持是緩解老年人孤獨(dú)的重要力量?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然無法提供直接的物質(zhì)支持，但它具有強(qiáng)大的信息支持功能，能夠滿足老年人在衛(wèi)生健康、商品服務(wù)、興趣愛好、日常事務(wù)等全方位的信息訴求，以及開展含有情感色彩的重要關(guān)系人之間的網(wǎng)絡(luò)交流，儼然已經(jīng)成為豐富老年人社會(huì)支持的一種重要載體、工具和橋梁。

國(guó)家、家庭和個(gè)體三者是有機(jī)的統(tǒng)一體。具體而言，國(guó)家通過組織和加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)賦能來豐富老年人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，家庭利用和強(qiáng)化代際賦能來增強(qiáng)老年人的情感聯(lián)系，個(gè)體則借助和提升心理賦能來促進(jìn)老年人的精神活力。社會(huì)服務(wù)賦能、家庭代際賦能、個(gè)人心理賦能是分別從國(guó)家、家庭、個(gè)體角度開展的數(shù)字技術(shù)紓解老年人精神孤獨(dú)的三個(gè)層級(jí)。它們的功能目標(biāo)是一致的，即在社會(huì)補(bǔ)償、社會(huì)緩沖、社會(huì)強(qiáng)化中實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能，從根本上、全方面紓解數(shù)字時(shí)代老年人的精神孤獨(dú)。因此，數(shù)字時(shí)代老年人再社會(huì)化的重要任務(wù)之一就是建立良好的社會(huì)關(guān)系，體現(xiàn)生命的尊嚴(yán)與意義。數(shù)字技術(shù)搭建了家庭成員間的溝通渠道，老年人在數(shù)字化的虛擬互動(dòng)中獲得了親情體驗(yàn)和心理滿足，增進(jìn)了自我價(jià)值感；同時(shí)，也使得老年人與子代在相互理解中縮小代際間的文化差異，促進(jìn)老年人更好地理解數(shù)字時(shí)代的潮流。在此基礎(chǔ)上，再加上國(guó)家宏觀政策的方向引導(dǎo)和強(qiáng)制規(guī)定，以及個(gè)體內(nèi)在的認(rèn)同與學(xué)習(xí)，就能夠較好地改善數(shù)字時(shí)代老年人的社會(huì)自我效能感，加快老年人數(shù)字信息平等化的社會(huì)再生產(chǎn)，促進(jìn)老年人在數(shù)字時(shí)代的差異性社會(huì)嵌入，使得老年人的數(shù)字信息相對(duì)薄弱狀況得以改善，提高數(shù)字時(shí)代老年人的幸福感，助力數(shù)字時(shí)代智慧養(yǎng)老。