文／張愛軍 王三敏

隨著社會(huì)媒介化程度的不斷加深，傳播技術(shù)日益成為影響社會(huì)發(fā)展的顯性因素?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)媒體的普及與應(yīng)用激活了微觀政治領(lǐng)域，形成了微觀政治傳播景觀，伴隨傳播技術(shù)的演進(jìn)，微觀政治傳播景觀不斷發(fā)展壯大，成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和政治文明的重要力量。社交機(jī)器人作為新技術(shù)產(chǎn)物，通過(guò)活躍的參與行為，深度內(nèi)嵌于微觀政治傳播領(lǐng)域，成為影響微觀政治傳播的新因素。

一 新景觀和新變量：微觀政治傳播和社交機(jī)器人

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)媒體的普及與應(yīng)用激活了微觀政治生活領(lǐng)域，形成了波瀾壯闊的微觀政治傳播景觀。社交媒體的興起，算法和人工智能技術(shù)的發(fā)展催生出社交網(wǎng)絡(luò)的新主體——社交機(jī)器人。社交機(jī)器人依托自動(dòng)化程序和智能算法高速運(yùn)行，成為社交網(wǎng)絡(luò)中重要的信息生產(chǎn)者、意見制造者和流量牽引者，其參與行為躍出網(wǎng)絡(luò)社交圈層，從虛擬空間蔓延至現(xiàn)實(shí)社會(huì)，成為影響微觀政治傳播的新變量。

（一）微觀政治傳播

微觀政治相對(duì)于宏觀政治而存在，政治的微觀層面是指“浸透在社會(huì)層面的政治，即一般社會(huì)活動(dòng)和百姓日常生活層面的彌散化的權(quán)力結(jié)構(gòu)和控制機(jī)制”。政治的宏觀層面是指“政治在國(guó)家層面的運(yùn)行，即國(guó)家的政治理想推展、政治制度安排、政治權(quán)力運(yùn)行、政治秩序控制等”。[1]民主進(jìn)程的推進(jìn)和信息化時(shí)代的來(lái)臨推動(dòng)微觀政治崛起，促成宏觀政治與微觀政治相互交織、相互影響、相互制約局面的形成。隨著改革的全面推進(jìn)，社會(huì)活力和動(dòng)能逐漸釋放，國(guó)家與社會(huì)的互動(dòng)漸趨頻繁，微觀政治日益凸顯。

微傳播是以微博、微信、移動(dòng)客戶端等新媒體為媒介的信息傳播方式。[2]微傳播的興起使傳播成為一種普遍、快捷、即時(shí)的行為，其針對(duì)性強(qiáng)、反饋及時(shí)，是一種更為精確的傳播形式。傳播形式的變遷折射著權(quán)力結(jié)構(gòu)的變遷，大眾傳播的興盛映照著權(quán)力結(jié)構(gòu)中宏觀政治的強(qiáng)勢(shì)，而微傳播的興起則反映出微觀政治的崛起。微觀政治傳播是由現(xiàn)代傳播技術(shù)賦權(quán)的以個(gè)體為主體的政治共同體內(nèi)基于微觀社會(huì)生活的政治信息的擴(kuò)散、接受、認(rèn)同、內(nèi)化等有機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程。[3]后疫情時(shí)代，受限于物理空間的阻隔，虛擬空間得到前所未有的開發(fā)和利用，社會(huì)生活從網(wǎng)上網(wǎng)下涇渭分明過(guò)渡到虛擬與現(xiàn)實(shí)相互交織、邊界模糊。隨著現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的深度嵌入，現(xiàn)實(shí)空間的壁壘在與虛擬空間的對(duì)接中逐漸瓦解，微觀政治傳播領(lǐng)域的整體性得到加強(qiáng)，主導(dǎo)性因素媒介技術(shù)的作用更為顯性，虛擬場(chǎng)域的勢(shì)能得到進(jìn)一步釋放。

（二） 社交機(jī)器人的行為特征及影響

算法和人工智能技術(shù)的發(fā)展催生出社交網(wǎng)絡(luò)的新參與主體——社交機(jī)器人。Forelle等提出能夠自動(dòng)發(fā)布推文或消息、由計(jì)算機(jī)自動(dòng)程序生成的賬號(hào)即為社交機(jī)器人。[4]Boshmaf等將社交機(jī)器人定義為“一種在社交網(wǎng)絡(luò)中自主運(yùn)行社交賬號(hào)并且有能力自動(dòng)發(fā)送信息和鏈接請(qǐng)求的智能程序”，強(qiáng)調(diào)其能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)信息傳播行為。[5]Fong認(rèn)為社交機(jī)器人是一種“擁有社會(huì)智能”，“生存和嵌入于人類社會(huì)的”，能夠引發(fā)人類的情緒感受，并能和人類社交的自動(dòng)化、擬人化機(jī)器。[6]郭小安將社交機(jī)器人定義為以社交平臺(tái)大數(shù)據(jù)和算法為技術(shù)架構(gòu)，由人類創(chuàng)建的自主行動(dòng)的計(jì)算機(jī)程序，它能通過(guò)模仿人類用戶的話語(yǔ)和行為習(xí)慣，在人機(jī)傳播的模式中生產(chǎn)和傳播信息，“智能”地與人類進(jìn)行“互動(dòng)”，并試圖影響現(xiàn)實(shí)生活。[7]盡管學(xué)界關(guān)于社交機(jī)器人的定義尚未形成共識(shí)，但基本認(rèn)同社交機(jī)器人日益成為社交媒體的重要參與者，參與行為廣泛存在于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人類用戶及社會(huì)生活影響明顯。

社交機(jī)器人的參與行為建立在模仿和復(fù)刻人類用戶社交行為的基礎(chǔ)之上，其參與行為既具有人類用戶的普遍性，又具有智能機(jī)器人的特殊性。普遍性主要體現(xiàn)在社交機(jī)器人可以進(jìn)行與人類用戶相似的社交行為，如發(fā)起話題、參與討論和互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論以及長(zhǎng)期的社交身份維護(hù)與建構(gòu)等。特殊性主要體現(xiàn)在社交機(jī)器人的機(jī)器屬性方面，如社交機(jī)器人在社交網(wǎng)絡(luò)中的存在狀態(tài)是24小時(shí)不間斷、全天候、遍在性的；其信息處理能力與效率遠(yuǎn)高于人類用戶；依托智能算法開展的信息生產(chǎn)、傳播與互動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)、影響范圍廣、效果明顯。社交機(jī)器人參與行為兼具普遍性與特殊性，其隱蔽性強(qiáng)、行為活躍、影響深遠(yuǎn)，是潛藏在社交媒體領(lǐng)域的“暗夜行者”。

社交機(jī)器人深度隱匿于社交網(wǎng)絡(luò)，是社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)參與主體。2016年美國(guó)大選期間，推特上有超過(guò)60%的在線流量由機(jī)器人產(chǎn)生，對(duì)社交媒體上的議題參與和輿論走向產(chǎn)生了影響。社交機(jī)器人的參與行為遍布社交媒體網(wǎng)絡(luò)，廣泛影響社交媒體的信息環(huán)境和意見氣候。在大數(shù)據(jù)、算法和人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，社交機(jī)器人的自我學(xué)習(xí)能力不斷深化，其智能水平和類人化特征持續(xù)加強(qiáng)，主體特征日益凸顯，成為參與和影響社會(huì)發(fā)展的重要變量。

二 社交機(jī)器人將重構(gòu)微觀政治傳播的底層邏輯

社交機(jī)器人作為微觀政治傳播領(lǐng)域的新參與者，將全面滲透和介入微觀政治傳播領(lǐng)域，引起微觀政治傳播主體、傳播活動(dòng)核心動(dòng)力的變革，繼而引發(fā)微觀政治傳播活動(dòng)整體運(yùn)行系統(tǒng)的變革，即微觀政治傳播底層邏輯的變革。微觀政治傳播底層邏輯的變革牽引著傳播系統(tǒng)整體的修正與調(diào)試，人機(jī)交互的結(jié)構(gòu)性特征將貫穿微觀政治傳播系統(tǒng)始終。

（一） 微觀政治傳播主體將由“人”變?yōu)椤叭伺c社交機(jī)器人”

無(wú)論是大眾傳播時(shí)代還是社交媒體時(shí)代，“人”作為掌握傳播主動(dòng)權(quán)的唯一主體格局從未改變。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，社交機(jī)器人的智能化和自主性不斷提升，其人格特征漸顯，逐漸成為有意識(shí)的參與者，傳播以“人”為主體的格局遭受沖擊，這種變動(dòng)體現(xiàn)在全部傳播活動(dòng)中，深受傳播技術(shù)和媒介環(huán)境影響的微觀政治傳播領(lǐng)域表現(xiàn)尤為顯著。

初級(jí)階段的社交機(jī)器人智能化水平低、學(xué)習(xí)能力弱，從事簡(jiǎn)單的信息生產(chǎn)與傳播，話語(yǔ)僵硬生澀、錯(cuò)誤率高，其身份特征明顯，易于辨識(shí)，是微觀政治傳播的新參與者，但不是具有變革意義的新傳播主體。隨著大數(shù)據(jù)、算法和人工智能技術(shù)的發(fā)展，社交機(jī)器人的智能化水平和深度學(xué)習(xí)能力不斷提高，類人化程度越來(lái)越高，身份特征逐漸模糊，信息質(zhì)量和互動(dòng)水平有了質(zhì)的突破，表現(xiàn)出與人類用戶無(wú)差別的參與，并出現(xiàn)超越源程序的參與行為，這種超越是程序設(shè)定者無(wú)法預(yù)判和控制的，也是智能社交機(jī)器人發(fā)展的必然結(jié)果。具備主體特征的社交機(jī)器人成為微觀政治傳播新主體，以“人”為主體的傳播格局被打破，以“人與社交機(jī)器人”為主體的新傳播格局形成。

（二） 微觀政治傳播核心動(dòng)力將由“單一同質(zhì)”向“復(fù)合異質(zhì)”轉(zhuǎn)變

隨著微觀政治傳播以“人”為主體傳播格局的打破和以“人與社交機(jī)器人”為主體新傳播格局的形成，微觀政治傳播的核心動(dòng)力也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。微觀政治傳播以“人”為主體的傳播格局中，傳播的核心動(dòng)力是唯一傳播主體“人”，盡管在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒介發(fā)展中衍生出多樣的傳播主體形態(tài)，但傳播主體為“人”的本質(zhì)未變，“人”或者“人的數(shù)字化身和虛擬形態(tài)”掌握著傳播活動(dòng)運(yùn)行的全過(guò)程，發(fā)動(dòng)、組織和推進(jìn)傳播活動(dòng)的運(yùn)行，人始終是掌握和控制整個(gè)傳播活動(dòng)運(yùn)行過(guò)程的“單一同質(zhì)”主體。社交機(jī)器人在迭代和進(jìn)化中智能化程度不斷提升，逐漸擺脫機(jī)械復(fù)刻程序設(shè)定的運(yùn)行狀態(tài)，展現(xiàn)出較高的自覺性，其信息生產(chǎn)、傳播與互動(dòng)在模仿中超越，形成具有機(jī)器人屬性的信息生產(chǎn)模型和交互形式。社交機(jī)器人主體性顯化的過(guò)程，對(duì)人類的依附程度逐漸降低，成為社交網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于人的新主體，成為推動(dòng)微觀政治傳播運(yùn)行的新動(dòng)力。

社交機(jī)器人作為推動(dòng)微觀政治傳播運(yùn)行的新動(dòng)力，其異質(zhì)性主要體現(xiàn)在“人與社交機(jī)器人”截然不同的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)。人一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是感性和理性共同作用的結(jié)果。社交機(jī)器人由程序產(chǎn)生，受程序控制、遵循程序設(shè)定的結(jié)果導(dǎo)向原則，不具備生物人的感性情感，其一切的參與行為和運(yùn)行過(guò)程都是單純理性作用的結(jié)果?；诓煌袆?dòng)出發(fā)點(diǎn)形成了迥異的傳播景觀，即由人推動(dòng)的感性與理性交織互動(dòng)的人文傳播景觀和由社交機(jī)器人推動(dòng)的純理性機(jī)器傳播景觀。社交機(jī)器人推動(dòng)的理性傳播景觀在匿名傳播環(huán)境和智能類人化行為表征的遮掩下與人文景觀不斷互動(dòng)，共同推動(dòng)和塑造了微觀政治傳播新景觀。

（三） 微觀政治傳播運(yùn)行系統(tǒng)將由“人主導(dǎo)”向“人機(jī)互動(dòng)共同主導(dǎo)”過(guò)渡

隨著微觀政治傳播主體格局和核心動(dòng)力的變革，微觀政治傳播運(yùn)行系統(tǒng)從由“人主導(dǎo)”向“人機(jī)互動(dòng)共同主導(dǎo)”過(guò)渡，主要體現(xiàn)在社交機(jī)器人引發(fā)微觀政治傳播環(huán)境、傳播模式和互動(dòng)形式等的全面變革。

社交機(jī)器人引發(fā)微觀政治傳播環(huán)境變革。社交機(jī)器人依托大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)自動(dòng)生成和分發(fā)信息，全天候不間斷運(yùn)行，其信息生產(chǎn)效率遠(yuǎn)高于人類用戶，為傳播系統(tǒng)貢獻(xiàn)大量異質(zhì)信息，變革了微觀政治傳播由人主導(dǎo)的單一信息結(jié)構(gòu)，打破了恒定、有限的信息容量。社交機(jī)器人具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)、同步處理多條信息的能力，幾乎無(wú)時(shí)間差的信息反饋縮短了信息時(shí)滯，在不斷互動(dòng)中帶動(dòng)了傳播環(huán)境中信息處理觀念的變革，一種即時(shí)、快速的信息處理觀念逐漸形成，傳播領(lǐng)域的信息流動(dòng)速度和時(shí)間觀念得到前所未有的提高。

作為異物種的社交機(jī)器人活躍于社交網(wǎng)絡(luò)，與人類用戶進(jìn)行交互，信息傳播和互動(dòng)不再局限于人、由人控制的媒體或人的虛擬化身，而是擴(kuò)展到人之外的其他物種，信息流動(dòng)的壁壘被打破，一種新的傳播模式“人機(jī)交互”模式誕生?？缥锓N交流互動(dòng)模式的形成，變革了傳播活動(dòng)以人為中心的固有認(rèn)知，拓展了傳播及傳播研究的邊界，將引發(fā)傳播主體性重思。

微觀政治傳播以社交媒體為基本傳播載體，其互動(dòng)以同質(zhì)、彌散個(gè)體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)為主，基于熟人網(wǎng)絡(luò)和共同圈層展開。新傳播者社交機(jī)器人在社交媒體中不受人際網(wǎng)絡(luò)和交往圈層限制，能夠根據(jù)行為目的選擇互動(dòng)對(duì)象，自由進(jìn)入和退出任何人際網(wǎng)絡(luò)和交往圈層，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的互動(dòng)。以“人與社交機(jī)器人”為主體的傳播模式催生出“人與人”“人與機(jī)器”“機(jī)器與機(jī)器”的多元互動(dòng)形式。

三 社交機(jī)器人將變革微觀政治傳播的權(quán)力體系

社交機(jī)器人作為微觀政治傳播新主體，憑借大數(shù)據(jù)、智能算法和深度學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)成為微觀政治傳播領(lǐng)域的強(qiáng)參與者，將逐步掌握話語(yǔ)建構(gòu)的主動(dòng)權(quán)，加速微觀政治傳播系統(tǒng)的運(yùn)行效率，重構(gòu)微觀政治傳播秩序，全面變革微觀政治傳播權(quán)力體系。

（一） 社交機(jī)器人將打破微觀政治傳播以人為主的一元話語(yǔ)體系

微觀政治傳播領(lǐng)域內(nèi)掌握話語(yǔ)權(quán)的個(gè)體獲得表達(dá)自由，能動(dòng)性得到前所未有的解放，話語(yǔ)權(quán)得到充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)，彌散的微粒個(gè)體是微觀政治傳播話語(yǔ)體系的建構(gòu)主體，亦是微觀政治傳播權(quán)力體系的建構(gòu)者。新傳播主體社交機(jī)器人通過(guò)強(qiáng)信息生產(chǎn)、深度傳播和互動(dòng)，將成為話語(yǔ)建構(gòu)的新主體，沖擊話語(yǔ)體系中一元主體“人”的統(tǒng)攝地位。

權(quán)力存在于特定的關(guān)系場(chǎng)域中，并通過(guò)一種持續(xù)的微觀方式對(duì)個(gè)體起作用。微觀政治傳播領(lǐng)域是天然的關(guān)系場(chǎng)域，傳播主體“人與社交機(jī)器人”在參與中互動(dòng)，在互動(dòng)中博弈?！叭伺c社交機(jī)器人”的互動(dòng)建立在不對(duì)稱的互動(dòng)能力和不對(duì)等的身份信息基礎(chǔ)上。目的明確、傳播能力強(qiáng)的社交機(jī)器人隱匿于社交網(wǎng)絡(luò)，在不間斷的社交參與中持續(xù)滲透，給無(wú)意識(shí)的人類用戶織就一張隱蔽的控制網(wǎng)絡(luò)，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)和控制。

盡管現(xiàn)階段社交機(jī)器人的控制權(quán)力掌握在人的手中，但就其運(yùn)作情況來(lái)看，社交機(jī)器人的行為常常出人意料，甚至連其程序設(shè)定者也驚嘆于社交機(jī)器人的超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和自主發(fā)展能力。微觀政治傳播領(lǐng)域社交機(jī)器人的深度參與不僅沖擊和重構(gòu)著現(xiàn)有話語(yǔ)體系，更隱含著隱蔽運(yùn)行占據(jù)話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)的威脅。

（二）社交機(jī)器人將加速微觀政治傳播權(quán)力體系的運(yùn)行效率

微觀政治傳播權(quán)力只有溢出微觀政治生活領(lǐng)域，向上滲透，對(duì)社會(huì)和政治產(chǎn)生某些現(xiàn)實(shí)影響才算實(shí)現(xiàn)，持續(xù)不斷的影響輸出保障和鞏固了微觀政治傳播的權(quán)力效力。微觀政治傳播權(quán)力體系的運(yùn)行效率決定著微觀政治傳播權(quán)力效力的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。微觀政治傳播既有權(quán)力體系建構(gòu)主體是傳播媒介賦權(quán)的一般大眾，微觀權(quán)力呈現(xiàn)出非中心化、彌散化和多元差異的特性，信息產(chǎn)生、傳播和互動(dòng)之間的時(shí)滯較長(zhǎng)，公意達(dá)成、向外溢出、向上滲透過(guò)程緩慢，導(dǎo)致微觀政治傳播權(quán)力體系運(yùn)行效率低下。新變量社交機(jī)器人依托大數(shù)據(jù)和智能算法進(jìn)行高效的信息生產(chǎn)與傳播和快速的反饋與互動(dòng)，加快了傳播過(guò)程中信息和意見的流動(dòng)，助推了輿論的生成、外溢和向上流動(dòng)，提高了微觀政治傳播系統(tǒng)的運(yùn)行效率，加速了微觀政治傳播權(quán)力體系的運(yùn)行。

（三）社交機(jī)器人將重構(gòu)微觀政治傳播的權(quán)力秩序

微觀政治傳播的權(quán)力依托彌散傳播者的參與行為而存在，通過(guò)公意的達(dá)成而顯化，遵循自下而上的建構(gòu)和實(shí)現(xiàn)路徑。微觀政治傳播以人為主體的權(quán)力建構(gòu)體系雖然效率較低，但運(yùn)行平穩(wěn)有序。社交機(jī)器人依托大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)支撐，實(shí)施計(jì)算宣傳，打破了微觀政治傳播中傳播權(quán)力和傳播技術(shù)大眾化、民主化和彌散化的優(yōu)勢(shì)，對(duì)在線討論、網(wǎng)絡(luò)輿論、話語(yǔ)表達(dá)等進(jìn)行操縱和控制，深度介入政治議題對(duì)話、民主討論、政治選舉等活動(dòng)，影響和干預(yù)了真實(shí)民意的表達(dá)和政治決策的制定。超級(jí)傳播者社交機(jī)器人的強(qiáng)勢(shì)介入在加快傳播系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)，增加了傳播過(guò)程的不確定性，容易引起輿論極化，繼而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)、社會(huì)運(yùn)動(dòng)等，威脅微觀政治傳播系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

四 社交機(jī)器人將影響微觀政治傳播全面向

社交機(jī)器人的出現(xiàn)與興起是勢(shì)不可擋的技術(shù)產(chǎn)物，深度內(nèi)嵌于微觀政治傳播領(lǐng)域，在顛覆微觀政治傳播底層邏輯，重構(gòu)微觀政治傳播權(quán)力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上影響和改變了微觀政治傳播的全面向。

（一） 社交機(jī)器人參與微觀政治傳播的正向影響

一是促進(jìn)信息的傳播與擴(kuò)散。社交機(jī)器人擁有海量信息的檢索和處理能力、擁有點(diǎn)對(duì)面的即時(shí)信息傳播能力，其信息生成與擴(kuò)散模式符合社交媒體環(huán)境下信息發(fā)布及時(shí)、話題互動(dòng)實(shí)時(shí)的傳播特性與規(guī)則，能夠突破傳統(tǒng)傳播模式中信息傳播效率低、互動(dòng)滯后的局限，有助于形成快速、有針對(duì)性的傳播和實(shí)時(shí)反饋與互動(dòng)的傳播模式，擴(kuò)大微觀政治傳播的影響力和引導(dǎo)力。

二是舒緩輿情。對(duì)公眾普遍情緒的關(guān)照和舒緩是輿情引導(dǎo)和治理的關(guān)鍵。在由人主導(dǎo)的輿情治理中，往往存在對(duì)最新輿情走勢(shì)了解滯后、把握不準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)行動(dòng)遲緩等問題，加劇了輿情處理難度。社交機(jī)器人可以通過(guò)關(guān)鍵詞抓取、討論熱度監(jiān)控等對(duì)微觀政治傳播領(lǐng)域進(jìn)行全天候、實(shí)時(shí)的嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情變動(dòng)和異常，在算法和程序的加持之下即刻進(jìn)行分析，快速生成、傳播信息，并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)與討論，形成輿情監(jiān)測(cè)與處理的動(dòng)態(tài)閉環(huán)。這一系列的操作可以同步進(jìn)行、全程無(wú)間歇，既不會(huì)錯(cuò)過(guò)變動(dòng)的情況，也不會(huì)錯(cuò)過(guò)對(duì)新情況的處理和應(yīng)對(duì)，這樣的信息監(jiān)測(cè)和處理模式是人工智能帶來(lái)的革命性變革。

三是協(xié)助突發(fā)公共危機(jī)事件的解決。突發(fā)公共危機(jī)事件的處理中，社交機(jī)器人可以充分發(fā)揮及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息、捕捉問題、快速應(yīng)對(duì)和精準(zhǔn)把控發(fā)展態(tài)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)；可以通過(guò)持續(xù)不間斷的跟進(jìn)和追蹤，適時(shí)回應(yīng)和有針對(duì)性的解釋，這有助于抑制危機(jī)擴(kuò)散，促進(jìn)問題的解決。

（二）社交機(jī)器人參與微觀政治傳播的負(fù)面影響

一是制造傳播虛假信息。社交機(jī)器人制造傳播虛假信息主要受背后控制力量和算法程序漏洞的影響。社交機(jī)器人在微觀政治傳播中匿名性、類人化的參與具有很強(qiáng)的迷惑性，讓人無(wú)法分辨其真實(shí)身份，忽視其背后的控制力量。社交機(jī)器人在身份背景和立場(chǎng)的影響控制下，生產(chǎn)傳播擴(kuò)散于己有利的信息，模糊壓制于己不利的信息，大肆偽造和傳播攻擊對(duì)立勢(shì)力的信息，造成微觀政治傳播領(lǐng)域虛假信息的泛濫。

二是降低社會(huì)能見度。社會(huì)能見度又稱可見性，指能否被他人看見、能否獲得他人的注意力以及獲得的注意力是否達(dá)到一定規(guī)模。[8]基于算法和程序進(jìn)行信息生產(chǎn)的社交機(jī)器人，其信息生產(chǎn)、傳播及擴(kuò)散的成本低、效率高、能耗小，大量由社交機(jī)器人制造的信息涌入微觀政治傳播領(lǐng)域。冗余信息使微觀政治傳播領(lǐng)域的有價(jià)值信息被大大壓縮，虛假、無(wú)用信息包裹了真實(shí)有用的信息，引發(fā)媒介遮掩效應(yīng)，使有用信息被看見、受注意及被關(guān)注的可能性大大降低。社交機(jī)器人的互動(dòng)和參與是在算法的主導(dǎo)之下進(jìn)行的，算法本身具有很強(qiáng)的偏向性和迎合性，其主導(dǎo)下的社交機(jī)器人的信息生產(chǎn)與傳播也帶有不可避免的偏向性，偏向性必然放大某些信息而壓制另一些信息的可見度，加劇微觀政治傳播領(lǐng)域的信息不平衡現(xiàn)象。

三是干擾輿論環(huán)境。社交機(jī)器人干擾輿論環(huán)境的手段既包括依托智能信息生成系統(tǒng)，大量制造虛假信息，營(yíng)造虛假意見氣候、制造虛假輿論環(huán)境，干擾正常輿論秩序；也包括通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等參與互動(dòng)，在互動(dòng)中遮蔽異己意見，放大利己信息，引導(dǎo)輿論向于己有利的方向發(fā)展。

四是陷入偽民主誤區(qū)。受復(fù)雜傳播環(huán)境和多元參與主體的影響，民主的建構(gòu)與實(shí)現(xiàn)道阻且長(zhǎng)。社交機(jī)器人的出現(xiàn)加劇了微觀政治傳播領(lǐng)域民主建構(gòu)的難度，增加了陷入偽民主陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。其主要原因在于作為技術(shù)產(chǎn)物的社交機(jī)器人并非完全中立，而是受控于所有者，其全部參與行為均需為其所有者利益服務(wù)。不同利益集團(tuán)的社交機(jī)器人站在各自所有者利益的基礎(chǔ)上追求民主、建構(gòu)民主。即使有共同的民主追求，但是在不同的利益驅(qū)使之下，共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑、達(dá)成程度、衡量準(zhǔn)則各不相同。

五是催生網(wǎng)絡(luò)民粹主義。社交機(jī)器人的微觀政治參與催生了網(wǎng)絡(luò)民粹主義。網(wǎng)絡(luò)民粹主義不僅包含一種極端平民化社會(huì)思潮的生成、聚合與傳播，更指向和包含作為一種政治策略和社會(huì)運(yùn)動(dòng)的生成、聚合與傳播。社交機(jī)器人的出現(xiàn)助推了網(wǎng)絡(luò)民粹主義的產(chǎn)生，將沸騰的群體互動(dòng)、討論推向極化，誘發(fā)了極端事件的產(chǎn)生。民粹主義的網(wǎng)絡(luò)生成、傳播和聚合，會(huì)給微觀政治傳播領(lǐng)域帶來(lái)震蕩和沖擊，沖擊主流意識(shí)形態(tài)、激化社會(huì)矛盾。政治秩序也會(huì)隨著群體極化和極端事件的發(fā)生溢出微觀邊界，對(duì)宏觀政治傳播產(chǎn)生影響，給政治安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了極大的隱患。

六是侵犯隱私。社交機(jī)器人通過(guò)信息生產(chǎn)、傳播、互動(dòng)將自己偽裝成無(wú)差別的人類用戶，通過(guò)持續(xù)不斷的信息輸出與互動(dòng)，逐步與人類用戶建立起穩(wěn)定的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，成功滲入社交圈層內(nèi)部。而人在媒體等同理論的作用下將社交機(jī)器人視為同質(zhì)、對(duì)等的人類用戶，并在持續(xù)的社交需求滿足中對(duì)其產(chǎn)生依賴，與其建立深度、頻繁的互動(dòng)關(guān)系。人機(jī)高度互動(dòng)使得社交機(jī)器人廣泛滲入個(gè)人空間，入侵個(gè)人隱私。與社交機(jī)器人互動(dòng)引發(fā)的隱私泄露危機(jī)引起人機(jī)交互的恐慌，微觀政治傳播領(lǐng)域的匿名性加劇了這種恐慌，人們無(wú)法分辨與自己互動(dòng)的到底是機(jī)器還是人類，社交不信任的因子不斷膨脹，蔓延至現(xiàn)實(shí)的人際交往，容易引發(fā)認(rèn)同危機(jī)。

五 微觀政治傳播領(lǐng)域社交機(jī)器人參與行為的規(guī)制

社交機(jī)器人作為撬動(dòng)微觀政治傳播景觀的新變量，既是微觀政治傳播領(lǐng)域良性建構(gòu)的助推力，也是打破平衡、混亂傳播生態(tài)的導(dǎo)火索。全面考慮各方因素基礎(chǔ)上探尋社交機(jī)器人的建設(shè)性規(guī)制措施，有助于規(guī)范其微觀政治參與行為，引導(dǎo)技術(shù)向善，維護(hù)微觀政治傳播領(lǐng)域的有序運(yùn)行，維護(hù)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定。

（一）建立健全社交機(jī)器人相關(guān)法律法規(guī)

社交機(jī)器人在推動(dòng)社交智能化的過(guò)程中也帶來(lái)諸多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，目前關(guān)于社交機(jī)器人的相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管寬松、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)不健全、背后控制力量隱蔽，一旦引發(fā)惡性輿情、政治危機(jī)、社會(huì)問題，很難及時(shí)阻斷信息源、扼制發(fā)展態(tài)勢(shì)，事后追責(zé)可能面臨虛擬賬號(hào)主體不明、無(wú)人負(fù)責(zé)的問責(zé)困境。

社交機(jī)器人法律法規(guī)的建制可從以下三方面入手：一是嚴(yán)格把關(guān)社交機(jī)器人準(zhǔn)入規(guī)則，主體明確，責(zé)任到人。微觀政治領(lǐng)域不是法外之地，虛擬社交機(jī)器人也不是無(wú)責(zé)任主體，每一個(gè)社交機(jī)器人賬號(hào)必須有明確的責(zé)任主體，便于溯源與追責(zé)。社交機(jī)器人的賬號(hào)申請(qǐng)需通過(guò)嚴(yán)格的實(shí)名制審核與認(rèn)證，確保其參與行為及后果責(zé)任到人，社交機(jī)器人的歸屬主體負(fù)有監(jiān)督和維護(hù)社交機(jī)器人賬戶安全、合法合規(guī)運(yùn)行的責(zé)任。二是明確社交機(jī)器人身份屬性。社交機(jī)器人在微觀政治傳播領(lǐng)域的身份偽裝技巧強(qiáng)、隱匿性高，非專業(yè)人士和研究團(tuán)隊(duì)很難辨識(shí)其機(jī)器人身份屬性，公眾容易被社交機(jī)器人煽動(dòng)、裹挾和利用，因此向公眾明示政治機(jī)器人的機(jī)器身份屬性非常必要。三是從嚴(yán)處罰社交機(jī)器人失當(dāng)行為。對(duì)社交機(jī)器人失當(dāng)行為的處置是一個(gè)層層傳導(dǎo)管控壓力的過(guò)程，每一個(gè)關(guān)鍵把關(guān)環(huán)節(jié)都負(fù)有社交機(jī)器人管理和監(jiān)督的責(zé)任，社交機(jī)器人的失當(dāng)行為處罰其歸屬主體和運(yùn)行的平臺(tái)都負(fù)有不可推卸的把關(guān)和監(jiān)督責(zé)任。嚴(yán)格的處罰機(jī)制，有利于引起每一把關(guān)節(jié)點(diǎn)的重視，有助于形成多重把關(guān)、多重監(jiān)測(cè)的監(jiān)管體系。

（二）激發(fā)平臺(tái)的治理活力與治理水平

可從加大平臺(tái)管理漏洞的處罰力度、提高平臺(tái)責(zé)任意識(shí)和加大技術(shù)管控力度三方面著手：

一是加大對(duì)平臺(tái)管理漏洞的處罰力度，以剛性懲治手段提升平臺(tái)對(duì)社交機(jī)器人的監(jiān)管和重視?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和各社交媒體平臺(tái)是微觀政治傳播領(lǐng)域的主體生態(tài)圈，亦是社交機(jī)器人活動(dòng)的主場(chǎng)域，社交機(jī)器人在其中發(fā)揮何種作用、作用發(fā)揮的有效程度等，很大程度取決于平臺(tái)的監(jiān)管力度。平臺(tái)對(duì)社交機(jī)器人相關(guān)法律法規(guī)的嚴(yán)格遵守與執(zhí)行，是遏制社交機(jī)器人失當(dāng)行為出現(xiàn)、杜絕作惡的有力保障。在對(duì)社交機(jī)器人失當(dāng)行為的追究問責(zé)中加大對(duì)其活動(dòng)平臺(tái)監(jiān)管不力的懲戒與處罰力度，有利于規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行，提高平臺(tái)抵制不良誘惑的能力，促進(jìn)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任的發(fā)揮。

二是提高平臺(tái)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)其自覺主動(dòng)參與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理。互聯(lián)網(wǎng)公司和各社交媒體平臺(tái)在盈利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，自覺主動(dòng)參與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理，將對(duì)可能危及信息環(huán)境、政治安全和社會(huì)穩(wěn)定的各類因素納入重點(diǎn)行列進(jìn)行監(jiān)管。平臺(tái)責(zé)任意識(shí)的提高離不開政策的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，長(zhǎng)久來(lái)看，應(yīng)該從引導(dǎo)企業(yè)文化的建立著手，將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任列為企業(yè)文化的首要準(zhǔn)則，將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)與踐行貫穿企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展全過(guò)程。

三是加大技術(shù)管控力度。技術(shù)水平是平臺(tái)得以生存和發(fā)展的根基，是平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行的保障，亦是平臺(tái)治理的手段和措施。社交機(jī)器人作為新興科技產(chǎn)物，其監(jiān)管和規(guī)制必然離不開技術(shù)的支持，平臺(tái)對(duì)社交機(jī)器人的最主要、最根本的監(jiān)管措施就是技術(shù)管控。平臺(tái)技術(shù)管控能力不僅取決于平臺(tái)的整體實(shí)力，也受到社會(huì)整體技術(shù)水平、科研人才儲(chǔ)備等宏觀因素的影響，因此技術(shù)管控力度的提升需要國(guó)家、社會(huì)、平臺(tái)三方共同的努力。

隨著社會(huì)媒介化程度的不斷加深，微觀政治傳播領(lǐng)域的重要性不斷凸顯，社交機(jī)器人是撬動(dòng)微觀政治傳播的新變量，將引發(fā)微觀政治傳播領(lǐng)域的深刻變革。社交機(jī)器人既充滿推動(dòng)發(fā)展的勢(shì)能，也存在無(wú)法預(yù)知的潛在風(fēng)險(xiǎn)，給微觀政治傳播領(lǐng)域帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)微觀政治傳播領(lǐng)域新因素社交機(jī)器人發(fā)展?fàn)顩r的持續(xù)關(guān)注和對(duì)其參與行為的規(guī)制，是新媒介環(huán)境下對(duì)新事物保持高度敏感和警惕的快速反應(yīng)，是對(duì)技術(shù)崛起、人主體性地位遭受沖擊的必然舉措。