田紅艷，周研黎

(河海大學(xué)，江蘇 常州 213022)

3D打印是制造業(yè)的代表性顛覆性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了制造從等材、減材到增材的重大轉(zhuǎn)變，改變了傳統(tǒng)制造的理念模式，具有重大價(jià)值。3D打印以個(gè)性化定制對(duì)接海量用戶，以智能制造滿足更廣闊市場(chǎng)需求，以綠色生產(chǎn)贏得可持續(xù)發(fā)展未來(lái)。用戶需求是用戶選擇產(chǎn)品的第一要素，好的產(chǎn)品能很好的滿足用戶的需求。本文對(duì)用戶選擇3D打印產(chǎn)品的要素進(jìn)行分析，深入剖析用戶對(duì)3D打印產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，是更在于產(chǎn)品的外觀，還是產(chǎn)品的功能。同時(shí)將根據(jù)市面已有的3D打印產(chǎn)品，結(jié)合用戶的產(chǎn)品選擇需求，研究3D打印下用戶的產(chǎn)品選擇要素的差異性，試彌補(bǔ)3D打印在用戶需求要素方面的不足。

1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

本論文以調(diào)查問(wèn)卷、訪談等形式，針對(duì)用戶如何選擇3D打印產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查研究，共展開(kāi)了3輪問(wèn)卷訪談，收到235份有效問(wèn)卷。設(shè)計(jì)了3份關(guān)于3D打印產(chǎn)品選擇要素的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)發(fā)放、回收并分析問(wèn)卷結(jié)果，收集了用戶對(duì)于3D打印不同產(chǎn)品的的選擇要素判斷，最終得出用戶對(duì)不同產(chǎn)品的選擇要素不同，但第一選擇要素均為外觀。

1.1 第一輪問(wèn)卷結(jié)果分析

本問(wèn)卷基于126份有效問(wèn)卷對(duì)3D打印的產(chǎn)品包括顏色、外觀、功能等選擇要素和關(guān)注要素進(jìn)行分析，探究不同用戶對(duì)產(chǎn)品要素的感知差異。本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象男女比例約為1：1，年齡分布在15～25歲之間，對(duì)于3D打印產(chǎn)品要素表達(dá)了各自的看法。問(wèn)卷內(nèi)容涉及配色舒適度、裝飾外觀美、文化結(jié)合度、功能選擇等。

（1）配色舒適度。配色是否舒適往往是用戶對(duì)產(chǎn)品的第一感知，好的配色能增加用戶的好感度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，65%的人認(rèn)為3D打印的產(chǎn)品在配色上給人很舒適的感覺(jué)，但是56%的人認(rèn)為3D打印的產(chǎn)品在配色上過(guò)于單調(diào)?？梢?jiàn)，3D打印的配色目前不夠豐富，在未來(lái)具有一定的發(fā)展前景。

（2）裝飾外觀。在裝飾外觀的調(diào)查中，51%的人認(rèn)為3D打印的產(chǎn)品更多表現(xiàn)出來(lái)的是外觀，大多起的是裝飾的作用?？梢?jiàn)，目前3D打印的應(yīng)用領(lǐng)域較為局限，但在未來(lái)3D打印可能會(huì)有很好的發(fā)展前景。

1.2 第二輪問(wèn)卷設(shè)計(jì)與訪談結(jié)果分析

本次問(wèn)卷基于73份有效問(wèn)卷對(duì)3D打印產(chǎn)品的外觀、功能、實(shí)用性等要素選擇進(jìn)行分析，探究用戶對(duì)于不同產(chǎn)品選擇要素差異的原因。本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象男女比例約為4:3，大多為25歲以下的年輕人，內(nèi)容涉及3D打印產(chǎn)品的分辨，不同產(chǎn)品要素選擇的差異等。

（1）不同產(chǎn)品要素選擇差異。食品：71%的人認(rèn)為3D打印的食品比傳統(tǒng)的食品更為美觀。認(rèn)為3D打印的食品在外形上占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)，能突破傳統(tǒng)制作的一些局限，打造出更美觀的外形。但90%的人表示不會(huì)購(gòu)買3D打印食品，認(rèn)為3D打印的食品在材料上不夠安全，且打印出來(lái)的東西沒(méi)有原本食品的味道。

工藝品：41%的人認(rèn)為3D打印的食品比傳統(tǒng)的手雕好看，認(rèn)為3D打印的蛋雕外形更加多樣化。而59%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的手雕更好看，認(rèn)為3D打印的蛋雕在形態(tài)上過(guò)于僵硬，沒(méi)有手雕的柔軟。

裝飾品：68%的人認(rèn)為3D打印裝飾品更為好看，認(rèn)為它的鏤空狀很有設(shè)計(jì)感，單調(diào)的顏色比較符合當(dāng)下的審美趨勢(shì)。服飾：69%的人認(rèn)為3D打印服飾更為好看，認(rèn)為它更有質(zhì)感，整體上材料也更加柔軟，讓人有購(gòu)買的欲望；31%的人則認(rèn)為傳統(tǒng)生產(chǎn)的服飾更為好看，認(rèn)為3D打印的服飾不太貼合實(shí)際，無(wú)法應(yīng)用于日常生活中。

鞋子：49%的人更喜歡3D打印鞋子，認(rèn)為它看起來(lái)更加輕盈，設(shè)計(jì)上更加時(shí)尚。51%的人認(rèn)為傳統(tǒng)生產(chǎn)的鞋子更好，認(rèn)為它更加貼合實(shí)際，使人更有安全感。

椅子：56%更喜歡3D打印的椅子，認(rèn)為它的鏤空形態(tài)很有設(shè)計(jì)感，比市場(chǎng)設(shè)計(jì)單一的椅子更讓人賞心悅目。44%的人認(rèn)為傳統(tǒng)生產(chǎn)椅子更好，認(rèn)為3D打印椅子的鏤空現(xiàn)狀容易讓人產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)，且鏤空現(xiàn)狀多變，易使人產(chǎn)生眩暈的錯(cuò)感。

（2）問(wèn)卷分析總結(jié)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于偏外觀和家具型產(chǎn)品，用戶會(huì)偏向于3D打印生產(chǎn)的產(chǎn)品；對(duì)于實(shí)用型產(chǎn)品，用戶更喜歡傳統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)品；對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品，用戶會(huì)更偏向于3D打印的產(chǎn)品。對(duì)于不同產(chǎn)品，用戶對(duì)于3D打印的辨識(shí)度不一樣，且部分設(shè)計(jì)專業(yè)的人也無(wú)法進(jìn)行分辨。

1.3 第三輪問(wèn)卷設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

本次問(wèn)卷采用圖片選擇的形式來(lái)判斷用戶的選擇要素，問(wèn)卷內(nèi)容涉及裝飾品、家具、工業(yè)品、實(shí)用品的要素選擇。共收到36份有效問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)類專業(yè)與非設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生比例約為4:5。

（1）裝飾品。裝飾品本次問(wèn)卷選擇的是燈具作為研究對(duì)象。設(shè)計(jì)類專業(yè)與非設(shè)計(jì)類專業(yè)兩者都更加喜歡3D打印的裝飾品，認(rèn)為3D打印在裝飾產(chǎn)品上具有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能打印出具有特異外形的產(chǎn)品，能滿足用戶的心理需求。認(rèn)為傳統(tǒng)生產(chǎn)的裝飾產(chǎn)品過(guò)于通用化，沒(méi)有獨(dú)特的特點(diǎn)存在。

（2）工業(yè)品。工業(yè)品本次問(wèn)卷選擇的是水龍頭作為研究對(duì)象。設(shè)計(jì)類專業(yè)與非設(shè)計(jì)類專業(yè)兩者都更加喜歡3D打印的工業(yè)品，認(rèn)為無(wú)論是它的外形還是它的質(zhì)感，3D打印的工業(yè)品都更加優(yōu)于傳統(tǒng)生產(chǎn)的工業(yè)品。但又部分人認(rèn)為3D打印的工業(yè)品鏤空狀太多，并沒(méi)有考慮到在實(shí)際使用過(guò)程中便捷程度，同時(shí)對(duì)使用后期清潔增加了難度。

（3）實(shí)用品。實(shí)用品本次問(wèn)卷選擇的是跑鞋作為研究對(duì)象。設(shè)計(jì)類專業(yè)與非設(shè)計(jì)類專業(yè)兩者都更喜歡3D打印的實(shí)用品，認(rèn)為它的外觀比傳統(tǒng)生產(chǎn)看起來(lái)更舒適，認(rèn)為3D打印的跑鞋更能發(fā)揮它的實(shí)用性。但部分人認(rèn)為3D打印的跑鞋不如傳統(tǒng)生產(chǎn)的，認(rèn)為它有點(diǎn)脫離實(shí)際。

1.4 結(jié)果分析

基于訪談以及問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，我們不難得出這樣的結(jié)論：在進(jìn)行3D打印產(chǎn)品選擇時(shí)，最能影響用戶進(jìn)行選擇判斷的元素是產(chǎn)品的外觀，其次是它所具有的功能。不同產(chǎn)品用戶的選擇要素不同。且部分人對(duì)于3D打印不夠了解，缺乏對(duì)3D打印產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

2 建議

2.1 產(chǎn)品定位

裝飾品：調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明，人們對(duì)于裝飾品的含義存在偏見(jiàn)，很多用戶認(rèn)為裝飾品用來(lái)進(jìn)行欣賞。隨著3D打印的盛行，3D打印開(kāi)始逐漸進(jìn)入人們的生活，而3D打印的成本相對(duì)于傳統(tǒng)生產(chǎn)不占優(yōu)勢(shì)，能生產(chǎn)性價(jià)比高的3D打印裝飾品將大大提高人們的購(gòu)買力度。實(shí)用品：用戶對(duì)于實(shí)用品的基本需求便是功能，好的功能體現(xiàn)更能吸引用戶。一般實(shí)用品的功能都較為單一，一個(gè)實(shí)用品對(duì)應(yīng)一個(gè)功能。如果能把實(shí)用品的功能進(jìn)行細(xì)分并歸一，同時(shí)結(jié)合當(dāng)下科技技術(shù)，為用戶創(chuàng)造領(lǐng)先產(chǎn)品則更好，為適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，多功能性的發(fā)展是必然的。工業(yè)品：一般用戶對(duì)于工業(yè)品的認(rèn)知便是外形丑陋，過(guò)多注重功能性。在滿足工業(yè)品功能的基礎(chǔ)上注入裝飾品的元素，促進(jìn)工業(yè)品的外觀美。

2.2 產(chǎn)品創(chuàng)新

裝飾品：從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，部分人不喜歡3D打印裝飾品的原因是產(chǎn)品通過(guò)傳統(tǒng)生產(chǎn)也能制造出來(lái)。因此3D打印裝飾品需要從形態(tài)、質(zhì)感與功能上進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足更多用戶的新的需求。實(shí)用品：大多3D打印的實(shí)用品在外觀上的形態(tài)不夠創(chuàng)新，受功能影響，外觀創(chuàng)造的局限性很大?？梢栽跐M足功能的情況下，結(jié)合當(dāng)下的潮流趨勢(shì)，盡力去進(jìn)行外觀上的創(chuàng)新，給予用戶功能與外觀上的多方位享受。工業(yè)品：工業(yè)品的產(chǎn)品在外觀上過(guò)于呆板，很多產(chǎn)品都給人一種僵硬的感覺(jué)。給工業(yè)品注入柔軟的元素，可以使用戶在使用的過(guò)程中心情更為舒適，從而在一定程度上提高用戶工作效率。

3 結(jié)語(yǔ)

3D打印由于制造工藝簡(jiǎn)單，可以打印形狀復(fù)雜的物件，且其打印精度很高，打印材料比傳統(tǒng)生產(chǎn)更加多樣化，隨著三維繪圖軟件的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，3D打印技術(shù)將會(huì)影響到我們生活的方方面面。在信息發(fā)展迅速的今天，產(chǎn)品的快速生成與個(gè)性化定制逐漸成為大家消費(fèi)的一個(gè)趨勢(shì)，同時(shí)也是3D打印目前的發(fā)展前景，3D打印產(chǎn)品可以通過(guò)用戶的個(gè)性化定制。利用3D打印產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)、材質(zhì)、顏色等因素，賦予產(chǎn)品較高的設(shè)計(jì)感。

本文針對(duì)影響用戶選擇3D打印產(chǎn)品的要素展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)進(jìn)行訪談。研究發(fā)現(xiàn)，外觀是影響用戶選擇產(chǎn)品的最主要因素。但目前的分析內(nèi)容中，在這方面的研究較少，將在未來(lái)的研究中進(jìn)一步討論，得出更加完善的結(jié)論。