王永固 金劍亞
(浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,杭州 310023)
新冠疫情防控期間,全國(guó)高校落實(shí)教育部發(fā)布的“停課不停學(xué)”要求,將課程教學(xué)由線下教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué),把學(xué)生課堂面對(duì)面學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為居家分散式在線學(xué)習(xí)[1]。與常規(guī)在線教學(xué)相比,疫情期間的在線教學(xué)具有三個(gè)新型特征:師生全員參與、覆蓋所有課程類型、全日制式在線教學(xué)。在線教學(xué)的新特征對(duì)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度是否產(chǎn)生影響,哪些因素影響其在線學(xué)習(xí)滿意度,這些問(wèn)題研究將影響高校在線教學(xué)實(shí)踐的成效,關(guān)系我國(guó)高校革新運(yùn)行形態(tài)與機(jī)制的成效。
近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者開展了多項(xiàng)在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素的相關(guān)研究。學(xué)習(xí)滿意度是指學(xué)生在接受教育教學(xué)時(shí)對(duì)比自己預(yù)設(shè)的期望對(duì)受教育過(guò)程的整體感知[2],而在線學(xué)習(xí)滿意度取決于他們是否在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得預(yù)想的學(xué)習(xí)過(guò)程、體驗(yàn)和結(jié)果[3]。因此,本研究認(rèn)為高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度包括兩方面:一是學(xué)習(xí)者的期望成果實(shí)現(xiàn)程度,二是學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)過(guò)程中感知到的積極情緒。前期,在線學(xué)習(xí)的研究主要從技術(shù)接受和系統(tǒng)質(zhì)量角度展開。Macdonald 等人驗(yàn)證了用戶對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容、交互和服務(wù)等需求與學(xué)習(xí)者期望學(xué)習(xí)成果有顯著關(guān)系[4],Eom 用回歸分析驗(yàn)證了系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和自我管理學(xué)習(xí)行為對(duì)學(xué)生滿意度有顯著影響[5]。后期,學(xué)者基于系統(tǒng)質(zhì)量相關(guān)研究,結(jié)合學(xué)習(xí)者、教師、課程等教學(xué)要素探究在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素。有研究表明,性別、年齡、學(xué)習(xí)風(fēng)格和課程時(shí)間投入等個(gè)體因素對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度無(wú)影響,而計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、課程界面設(shè)計(jì)、教學(xué)交互水平[6]和網(wǎng)絡(luò)課程資源[7]對(duì)學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響[8]。但是,疫情期間大規(guī)模和全日制的在線教學(xué)與常規(guī)在線教學(xué)有較大差異。疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r如何,學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的滿意度如何,高校在線教學(xué)影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素有哪些。目前,教育界對(duì)以上問(wèn)題鮮有報(bào)道。
鑒于此,本研究以疫情期間高校在線教學(xué)實(shí)踐為背景,編制學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷,探討國(guó)內(nèi)高校在線教學(xué)運(yùn)行狀況和學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度水平,分析影響高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素。
本研究通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式,面向疫情期間不同地域參與了在線學(xué)習(xí)的高校學(xué)生發(fā)送網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷,共發(fā)放問(wèn)卷407 份,剔除填寫時(shí)間過(guò)短、填寫答案有明顯規(guī)律和未參加在線學(xué)習(xí)的無(wú)效問(wèn)卷30 份,回收有效問(wèn)卷377 份,有效率為92.6%,使用SPSS 22 軟件分析問(wèn)卷信度、數(shù)據(jù)頻數(shù)和影響系數(shù)。
在文獻(xiàn)研究和專家訪談的基礎(chǔ)上,從大學(xué)生的個(gè)體特征、疫情期間高校在線教學(xué)新特征和在線學(xué)習(xí)滿意度等維度編制了《疫情期間中國(guó)高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷包括三個(gè)部分,其中第一、二部分采用單選題和多選題的形式展開調(diào)查,第三部分采用李克特量表的五分法測(cè)量觀察變量描述內(nèi)容的認(rèn)同程度。
第一部分調(diào)查研究對(duì)象的個(gè)體特征,包括性別、年級(jí)、專業(yè)類別、所在高校地域分布和在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等;第二部分調(diào)查疫情期間高校在線教學(xué)運(yùn)行狀況,包括居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、課程研修數(shù)量、日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)和單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)等定量變量,以及在線學(xué)習(xí)終端、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、課程學(xué)習(xí)類型、在線學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)障礙等基本情況;第三部分從大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)過(guò)程體驗(yàn)、學(xué)習(xí)效果滿意度和學(xué)習(xí)模式滿意度測(cè)量高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。
為驗(yàn)證疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r和在線學(xué)習(xí)滿意度各維度之間的可信度,采用內(nèi)部一致性的可靠性檢驗(yàn)方法。一般認(rèn)為,一致性信度系數(shù)(Cronbach’s α系數(shù))大于0.7 時(shí),量表具有較好的信度[9]。數(shù)據(jù)顯示,疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r和在線學(xué)習(xí)滿意度的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.692、0.925,表示問(wèn)卷具有相對(duì)可靠的信度。
調(diào)查對(duì)象是來(lái)自全國(guó)不同地區(qū)高校的377 名大學(xué)生,在性別、地域分布、專業(yè)類別、年級(jí)和在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面具有全國(guó)性樣本特征,如表2所示。在性別方面,男生177 名,女生200 名,男女比約為1:1。在地域分布方面,高校所在地域分布全國(guó)5 個(gè)地區(qū),其中華東地區(qū)占49%,西部地區(qū)占18%,華北地區(qū)占17%,華中地區(qū)占10%,華南地區(qū)占6%。在專業(yè)類別方面,理工類和人文社科類均有分布,分別占42%、47%,其他專業(yè)類別占11%。在年級(jí)分布方面,大一的調(diào)查對(duì)象最多,占47%,大二和大三分別占18%和19%,大四占3%,研究生占14%。在在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方面,66%的調(diào)查對(duì)象擁有在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),22%的調(diào)查對(duì)象很少有在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),12%的調(diào)查對(duì)象從未有過(guò)在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
表2 描述性統(tǒng)計(jì)信息
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面,調(diào)查對(duì)象在居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)上存在差異。第一,在居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面,72%的家庭能夠完全支撐調(diào)查對(duì)象在線學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量,21%調(diào)查對(duì)象具有基本的在線學(xué)習(xí)上網(wǎng)條件,僅有7%調(diào)查對(duì)象表示居家網(wǎng)絡(luò)不夠用。第二,在終端設(shè)備方面,電腦是高校學(xué)生主要的學(xué)習(xí)終端,占比58%,智能手機(jī)占比38%,平板電腦占比4%。第三,85%調(diào)查對(duì)象使用學(xué)校購(gòu)置的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),81%調(diào)查對(duì)象使用即時(shí)通訊軟件開展雙向通訊交流,71%的調(diào)查對(duì)象使用在線MOOC 平臺(tái)參與在線課程學(xué)習(xí)。
在研修課程方面,在線教學(xué)課程的類型和數(shù)量呈現(xiàn)出新特征。首先,在線教學(xué)的課程類型包含公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課和實(shí)踐類課程,前三種課程類型的數(shù)量均超過(guò)總樣本70%,專業(yè)選修課占55%,實(shí)踐類課程占20%。其次,在線學(xué)習(xí)的課程數(shù)量多,65%調(diào)查對(duì)象參加5—10 門課程,29%調(diào)查對(duì)象參加1—4 門課程。由此推斷,疫情期間調(diào)查對(duì)象所在高?;景凑赵械恼n程計(jì)劃開展教學(xué)。
在學(xué)習(xí)時(shí)間方面,調(diào)查對(duì)象在線學(xué)習(xí)的總時(shí)長(zhǎng)、單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)及其期望時(shí)長(zhǎng)上存在差異。首先,在學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)方面,42%的調(diào)查對(duì)象平均每天花4—6 小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí),14%的調(diào)查對(duì)象每天花6 小時(shí)以上,44%的調(diào)查對(duì)象每日在線學(xué)習(xí)時(shí)間少于4 小時(shí)。其次,在單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)方面,單節(jié)網(wǎng)課45—60 分鐘的調(diào)查對(duì)象占48%,單節(jié)網(wǎng)課60 分鐘以上的調(diào)查對(duì)象占27%,單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)20—45 分鐘的調(diào)查對(duì)象占21%。可見,在疫情期間調(diào)查對(duì)象在線課程學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)和單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)基本保持在常規(guī)教學(xué)的時(shí)長(zhǎng)。最后,在單節(jié)網(wǎng)課期望時(shí)長(zhǎng)方面,53%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為單節(jié)網(wǎng)課的時(shí)長(zhǎng)以20—45 分鐘為宜,26%的調(diào)查對(duì)象希望單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)為45—60 分鐘。
在教學(xué)模式方面,高校采用直播、資源包和錄播等多種模式融合的在線教學(xué)方式。其中,在線直播教學(xué)模式占77%,基于資源包的自主學(xué)習(xí)占64%,基于錄播視頻課程的在線教學(xué)占60%,基于任務(wù)單的在線研討教學(xué)占40%,資源包與直播融合的在線教學(xué)占42%,錄播視頻與直播融合的在線教學(xué)占40%,資源包、錄播視頻和直播融合的在線教學(xué)占41%。從學(xué)生傾向的在線教學(xué)模式來(lái)看,25%的調(diào)查對(duì)象選擇直播模式,24%調(diào)查對(duì)象選擇資源包、錄播視頻和直播教學(xué)融合的在線教學(xué)??梢?,調(diào)查對(duì)象所屬高校多采用單一的在線教學(xué)模式,少數(shù)采用兩種及以上模式融合的在線課程教學(xué)。
在學(xué)習(xí)障礙方面,在線教學(xué)中學(xué)生遇到的障礙主要有直播效果不佳、學(xué)習(xí)環(huán)境差、互動(dòng)效果不理想、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作復(fù)雜和作業(yè)多負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),54%的調(diào)查對(duì)象反映直播效果不佳;48%的調(diào)查對(duì)象抱怨居家學(xué)習(xí)環(huán)境差,缺少課堂學(xué)習(xí)氛圍;42%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為課堂互動(dòng)效果不理想;33%調(diào)查對(duì)象反映課程學(xué)習(xí)出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)無(wú)法得到及時(shí)的交流反饋;32%的調(diào)查對(duì)象反映平臺(tái)使用復(fù)雜,操作不方便,不同課程使用多平臺(tái)或工具,切換麻煩;部分調(diào)查對(duì)象反映課程的作業(yè)多、負(fù)擔(dān)重,作業(yè)完成存在困難;個(gè)別調(diào)查對(duì)象反映長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕,容易造成視覺和思維疲勞;僅有6%的調(diào)查對(duì)象表示在線學(xué)習(xí)沒有遇到問(wèn)題。以上學(xué)習(xí)障礙影響調(diào)查對(duì)象的在線學(xué)習(xí)滿意度,減弱學(xué)習(xí)積極性,甚至引起厭學(xué)問(wèn)題。
調(diào)查對(duì)象的在線學(xué)習(xí)滿意度均處于中等偏上水平。如表1所示,疫情期間調(diào)查對(duì)象的在線學(xué)習(xí)滿意度較高,平均分為3.66。調(diào)查對(duì)象在疫情期間對(duì)在線教學(xué)的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)模式等方面較為滿意,與常規(guī)狀態(tài)下高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度水平基本一致[10]。
表1 信度檢驗(yàn)結(jié)果
考察在線教學(xué)中處于不同狀態(tài)下學(xué)習(xí)滿意度的差異情況,以高校所在地域分布、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、研修課程數(shù)量、日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)、單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)六個(gè)狀態(tài)變量為自變量,在線學(xué)習(xí)滿意度為因變量,方差分析結(jié)果如表3所示。
表3 在線學(xué)習(xí)滿意度差異顯著性方差分析結(jié)果
結(jié)果顯示,高校所在地域分布不同、有無(wú)在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、居家網(wǎng)絡(luò)支持水平不同的調(diào)查對(duì)象,在學(xué)習(xí)滿意度上的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05);而研修課程數(shù)量、學(xué)習(xí)時(shí)間投入不同的調(diào)查對(duì)象,其在線學(xué)習(xí)滿意度水平不存在顯著差異(p>0.05)。
調(diào)查對(duì)象的個(gè)體特征、高校在線教學(xué)運(yùn)行狀況與學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性如表4所示。結(jié)果顯示,調(diào)查對(duì)象的個(gè)體特征、高校在線教學(xué)運(yùn)行特征和學(xué)習(xí)滿意度三個(gè)維度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)在0.003—0.436之間。其中,在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與在線學(xué)習(xí)滿意度存在顯著正相關(guān),年級(jí)、單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)與在線學(xué)習(xí)滿意度存在顯著負(fù)相關(guān)。
表4 個(gè)體特征、高校在線教學(xué)運(yùn)行狀況和學(xué)習(xí)滿意度的皮爾遜相關(guān)分析
考察疫情期間高校在線教學(xué)的六個(gè)狀態(tài)變量對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)程度,多元回歸分析結(jié)果如表5—表7所示。其中,有顯著預(yù)測(cè)力的變量有高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)和單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)。
表5 多元回歸分析結(jié)果
表6 多元回歸ANOVA 分析結(jié)果
表7 多元回歸系數(shù)
疫情期間中國(guó)高校學(xué)生對(duì)大規(guī)模在線教學(xué)接受度較好,能積極適應(yīng)課程全覆蓋、進(jìn)程全日制的在線學(xué)習(xí)形式,具有較高的學(xué)習(xí)滿意度,平均值為3.83。
第一,高校在線教學(xué)以師生全參與、課程全覆蓋和進(jìn)程全日制為特征,為高校革新運(yùn)行模式與機(jī)制創(chuàng)造了歷史機(jī)遇。為應(yīng)對(duì)疫情,教育部下發(fā)“停課不停學(xué)”的要求,各高校制定在線教學(xué)實(shí)施方案,組織師生全員開展全日制式在線教學(xué),教師和學(xué)生均居家開展線上教學(xué)??梢?,疫情期間的在線教學(xué)是一次全國(guó)范圍內(nèi)師生全參與、課程全覆蓋、進(jìn)程全日制的教育實(shí)踐行動(dòng),為高校探索線上線下混合教學(xué)模式和轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)造了歷史機(jī)遇,為高校向未來(lái)學(xué)校形態(tài)演進(jìn)邁進(jìn)了關(guān)鍵性步伐。
第二,在線教學(xué)平臺(tái)以學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)視頻教學(xué)系統(tǒng)為主,以公共MOOC 平臺(tái)為有效補(bǔ)充。首先,自《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2010-2020)》[11]頒布實(shí)施以來(lái),我國(guó)高校陸續(xù)搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)引導(dǎo),師生能較快適應(yīng)并掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用方法。其次,實(shí)時(shí)視頻教學(xué)系統(tǒng)適合開展在線直播教學(xué),一方面減少教師課堂資源建設(shè)的負(fù)荷,另一方面通訊交流便捷,實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)[12],能及時(shí)解決學(xué)習(xí)困惑,有助于學(xué)習(xí)遷移,實(shí)現(xiàn)與正常教學(xué)方式的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。最后,公共MOOC平臺(tái)整合課程在線教學(xué)資源和多種社交工具,積累豐富的課程資源[13],教師能直接利用相關(guān)課程資源,迅速導(dǎo)入在線課堂教學(xué),消除資源重復(fù)建設(shè)的時(shí)間和精力。因此,規(guī)?;脑诰€教學(xué)實(shí)踐不僅促進(jìn)了高校在線教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用,加快了實(shí)時(shí)直播教學(xué)和公共MOOC 課程資源的流通,還引導(dǎo)師生轉(zhuǎn)變?cè)诰€教學(xué)理念,逐步形成線上線下混合教學(xué)的常態(tài)化機(jī)制,推動(dòng)信息技術(shù)與高校教學(xué)的深度融合。
第三,高校在線教學(xué)以單一的在線教學(xué)模式應(yīng)用為主,綜合應(yīng)用多種教學(xué)模式的比例相對(duì)較低。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),多種模式融合的樣本均低于40%。高校相對(duì)單一的在線教學(xué)模式反映出教師信息化教學(xué)能力有待提升。有研究表明,在線直播教學(xué)模式下的教師支持率高于錄播教學(xué),但是學(xué)生對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)感知方面,直播教學(xué)低于錄播教學(xué)[14]。在線直播教學(xué)能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和圖像的實(shí)時(shí)同步傳輸[15],互動(dòng)性強(qiáng),但對(duì)教師的課堂掌控能力和平臺(tái)載荷度都有較高要求;錄播教學(xué)能更有效呈現(xiàn)和傳播專業(yè)知識(shí),支持學(xué)生重復(fù)觀看學(xué)習(xí),但錄播視頻較為呆板,缺乏靈活性和互動(dòng)性;自主探究學(xué)習(xí)以學(xué)生為主體,學(xué)生能自主調(diào)控和監(jiān)管學(xué)習(xí)過(guò)程[16],注重自主學(xué)習(xí)和交流合作能力的培養(yǎng),但對(duì)學(xué)生的自我管理能力要求較高,也不利于教師綜合掌握所有學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此,教師應(yīng)把握各種在線教學(xué)模式的技術(shù)特征和教學(xué)效果,根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容靈活選擇和綜合運(yùn)用多種在線教學(xué)模式,落實(shí)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和自主探究、協(xié)作交流的能力。
第四,在線教學(xué)存在信息傳播質(zhì)量差、師生互動(dòng)水平低和課堂學(xué)習(xí)氛圍弱等多方面的學(xué)習(xí)障礙。高校應(yīng)采用云計(jì)算技術(shù)升級(jí)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),提升教學(xué)平臺(tái)的用戶并發(fā)訪問(wèn)能力;須對(duì)教師進(jìn)行在線教學(xué)觀念、模式、理論和技術(shù)應(yīng)用等全方位的培訓(xùn)[17]。通過(guò)培訓(xùn)研修,教師課前推送微課、PPT課件和導(dǎo)學(xué)案等資源,幫助課前自主學(xué)習(xí),輔以視頻會(huì)議方式組織在線課堂活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)臨場(chǎng)感,提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)參與度和學(xué)習(xí)滿意度。
在線學(xué)習(xí)滿意度在高校學(xué)生所在高校的地域分布、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上存在顯著差異。
第一,高校所在地域分布不同,學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異,由高到低的順序依次是西部地區(qū)、華北地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)和華南地區(qū)。研究發(fā)現(xiàn),不同區(qū)域的教師在線教學(xué)滿意度也存在顯著差異,由高到低的次序是東部、中部和西部[18]。存在上述差異可能歸因于疫情期間不同區(qū)域高校在線教學(xué)的組織方式和運(yùn)行管理存在差異。區(qū)別于常規(guī)在線教學(xué),疫情期間高校領(lǐng)導(dǎo)重視在線教學(xué)的組織,增加在線教學(xué)的支持人員,升級(jí)在線教學(xué)平臺(tái)的功能,充實(shí)課程的數(shù)字化資源,創(chuàng)新在線教學(xué)的組織方式,提升在線教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù),保障學(xué)校大規(guī)模、全日制式在線教學(xué)運(yùn)行。
第二,在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不同的學(xué)生,其在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異。分析結(jié)果表明,在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)由少到多的高校學(xué)生,其在線學(xué)習(xí)滿意度呈現(xiàn)線性上升的差異。首先,不同高校在線教學(xué)的基礎(chǔ)不同,不同學(xué)業(yè)層次的高校學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的適應(yīng)程度不同[19],因而,高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)存在顯著差異。其次,疫情期間開展的在線教學(xué)是大規(guī)模的在線教學(xué)實(shí)踐,在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)越豐富的高校學(xué)生,越能接受并適應(yīng)這種突如其來(lái)的全參與、全覆蓋、全日制式的在線教學(xué)實(shí)踐。因此,高校應(yīng)鼓勵(lì)教師常態(tài)化開展線上課堂教學(xué),增加學(xué)生在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和公共MOOC 平臺(tái),促進(jìn)學(xué)習(xí)模式的遷移。
第三,學(xué)生的居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同,其在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異。充分的居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持是在線教學(xué)有效開展的前提,主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通信帶寬和流量。在線教學(xué)視頻數(shù)據(jù)傳輸量大,實(shí)時(shí)顯示困難,對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高[20]。疫情期間,全國(guó)數(shù)十萬(wàn)學(xué)校同時(shí)開展在線教學(xué),大規(guī)模的實(shí)時(shí)在線人數(shù)對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)造成嚴(yán)重負(fù)荷[21],網(wǎng)絡(luò)帶寬占用大。因此,高校組織在線教學(xué)工作時(shí),首先應(yīng)根據(jù)高校課程計(jì)劃適當(dāng)調(diào)整上課高峰和網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺(tái),綜合使用多種在線教學(xué)系統(tǒng),避免在線教學(xué)系統(tǒng)崩潰。其次,教師可以根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo),靈活運(yùn)用在線文本研討、微課自主學(xué)習(xí)、視頻直播和視頻會(huì)議等在線教學(xué)模式。另外,教育行政部門應(yīng)及時(shí)調(diào)研學(xué)生網(wǎng)絡(luò)需求,為網(wǎng)絡(luò)支持水平較低的學(xué)生提供充足的網(wǎng)絡(luò)流量,免除網(wǎng)絡(luò)受限影響高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。
疫情期間高校在線教學(xué)運(yùn)行狀況的五個(gè)變量對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響,包括高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)和日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)。
首先,高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有重要影響?;貧w分析顯示,高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的影響系數(shù)分別為0.116、0.115、0.208,是影響在線教學(xué)的關(guān)鍵因素。崔國(guó)強(qiáng)等人的研究發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與其在線學(xué)習(xí)滿意度之間沒有顯著性的關(guān)聯(lián)[22],這與本研究的結(jié)果存在沖突??赡苁且?yàn)橐咔槠陂g在線教學(xué)實(shí)踐具有新型特征,以往常規(guī)在線教學(xué)研究以單一課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)為主,教師能夠提供多方面的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù),學(xué)生有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)并適應(yīng)在線教學(xué)模式,因此,常規(guī)在線教學(xué)情景下,在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)聯(lián)度不大。而疫情期間,高校開展全課程、全時(shí)段的在線教學(xué)實(shí)踐,缺乏在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生難以及時(shí)處理在線學(xué)習(xí)障礙,對(duì)其在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生較強(qiáng)的負(fù)面影響。不同區(qū)域的高校在信息化教學(xué)基礎(chǔ)、教師信息化教學(xué)能力、在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)和在線教學(xué)組織形式等方面存在差異,相關(guān)研究已證實(shí),教師、信息和服務(wù)的質(zhì)量對(duì)高校在線教學(xué)有重要影響[5,23]。張耀輝認(rèn)為,信息環(huán)境是影響信息質(zhì)量的宏觀因素[24],而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持會(huì)直接影響教育虛擬社區(qū)的學(xué)習(xí)情況[25]??梢姡W(wǎng)絡(luò)支持水平會(huì)影響教學(xué)視頻信息的傳播質(zhì)量和學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與度,進(jìn)而改變學(xué)生的在線學(xué)業(yè)情緒,影響其在線學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度[26]。因此,高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)影響疫情期間學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。
其次,高校日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)對(duì)高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著正影響,而單節(jié)網(wǎng)課安排時(shí)長(zhǎng)對(duì)其有顯著負(fù)影響?;貧w分析表明,在一定范圍內(nèi),高校在線教學(xué)的日均網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng),單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)越短,學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度越高。這符合胡勇的實(shí)證研究結(jié)果,他指出學(xué)習(xí)者的每天在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)會(huì)顯著正向影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度。但Hong 指出高校學(xué)生的在線滿意度與其在課程花費(fèi)時(shí)間無(wú)關(guān),課程質(zhì)量因素更為關(guān)鍵[8]。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示,單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)為20—45 分鐘是多數(shù)高校學(xué)生能夠接受的時(shí)間,在線學(xué)習(xí)滿意度處于良好水平。認(rèn)知負(fù)荷理論認(rèn)為工作記憶的容量是有限的[27],長(zhǎng)時(shí)間的注意力持續(xù)會(huì)造成學(xué)習(xí)者視覺疲勞和腦力疲勞。人類注意力持續(xù)時(shí)間和同一時(shí)間注意范圍是有限的,因此,建議教師安排單節(jié)網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)約為30 分鐘,開展在線微課程教學(xué),幫助學(xué)生維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),集中注意力參與在線學(xué)習(xí)活動(dòng),增加有效時(shí)間的學(xué)習(xí)投入,提高在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度[28]。
最后,高校在線教學(xué)課程研修數(shù)量對(duì)高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度無(wú)顯著影響,也不存在顯著差異。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,71%的調(diào)查對(duì)象研修了5 門及以上的課程。疫情期間高?;景凑赵械恼n程計(jì)劃開展在線教學(xué),其在線學(xué)習(xí)滿意度水平與常規(guī)單門課在線教學(xué)滿意度基本一致,課程研修數(shù)量與在線學(xué)習(xí)滿意度無(wú)顯著相關(guān)。
多層次回歸分析表明,學(xué)生的個(gè)體特征和疫情期間高校在線教學(xué)新特征對(duì)高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度僅有10.4%的預(yù)測(cè)力,這表明疫情防控期間高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度還受其他因素影響,后續(xù)研究將關(guān)注在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)質(zhì)量、交互水平、課程教學(xué)設(shè)計(jì)等因素對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的作用路徑。