謝 琛

(合肥學(xué)院 學(xué)生處，安徽 合肥 230601)

“新型冠狀病毒”正深刻影響著我們的生活。病毒的不斷變異、反復(fù)暴發(fā)對人們的心理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其中大學(xué)生群體處在自我意識發(fā)展的關(guān)鍵時期，由于生活中不確定性增加、就業(yè)與升學(xué)難度加大、部分學(xué)生家庭矛盾激化等原因，大學(xué)生受到不同程度的心理沖擊，增加了心理危機的發(fā)生率。本文將著力分析與探討在疫情防控常態(tài)化背景下高校如何構(gòu)建大學(xué)生心理危機預(yù)警防控體系，從而有效應(yīng)對新冠疫情對大學(xué)生心理健康的影響。

一、新冠疫情對大學(xué)生心理健康的影響

大學(xué)生的心理尚未發(fā)展成熟，仍處于自我意識的形成階段，容易受到客觀環(huán)境的影響。疫情出現(xiàn)后，大學(xué)生的心理健康狀況第一時間引起眾多學(xué)者的重視，對安徽省、北京市、福建省等大學(xué)生及研究生群體的調(diào)查研究表明，疫情下大學(xué)生的心理健康狀況整體不良[1-3]，增加了高校心理危機預(yù)警防控的壓力與風(fēng)險。新冠疫情對大學(xué)生心理健康的不良影響主要表現(xiàn)為以下幾點：

(一)生活中不確定性增加，心理安全感缺失

安全感是人類的基本需求之一。安全需要包括對人身安全、健康保障、經(jīng)濟(jì)保障等的需求，安全需要沒有得到滿足，則會產(chǎn)生焦慮等消極情緒。疫情的出現(xiàn)增加了人們生活中的不確定性。對大學(xué)生來說，何時封校、何時上網(wǎng)課、何時可以回家、何時可與朋友相聚等等生活中的不確定性和不可控感造成不同程度的不安全感，可能造成迷茫、困惑、焦慮等負(fù)性情緒，也可能會形成消極的認(rèn)知方式。

(二)就業(yè)與升學(xué)難度加大，刺激不良情緒產(chǎn)生

新冠疫情暴發(fā)給大學(xué)生就業(yè)帶來巨大壓力。同時，由于眾多行業(yè)受疫情沖擊，企業(yè)人員需求銳減，供需對比更加明顯。面對困難，大學(xué)生群體在積極應(yīng)對。但有些學(xué)生在重重壓力之下產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐怖等消極情緒，影響就業(yè)求職。在就業(yè)困難的大學(xué)生中，有的學(xué)生自我認(rèn)知程度相對較低，加上疫情導(dǎo)致的客觀困難，產(chǎn)生自我否定、自我懷疑，在擇業(yè)求職的過程中加倍迷?；蜃员埃挥械膶W(xué)生為逃避壓力而選擇沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲等虛擬世界，一旦離開虛擬世界就更容易陷入不良情緒當(dāng)中。

(三)部分學(xué)生家庭矛盾激化，放大家庭關(guān)系負(fù)性影響

大學(xué)生的心理健康水平與家庭關(guān)系息息相關(guān)。研究表明消極的親子關(guān)系與高水平的焦慮、抑郁等負(fù)性情緒相關(guān)[4]。新冠疫情暴發(fā)初期，由于不能返校，學(xué)生在家上網(wǎng)課，部分家長居家工作或待業(yè)，延長了親子相處的時間，導(dǎo)致一些存在親子沖突的家庭矛盾進(jìn)一步激化，沖突頻率增加。另有部分學(xué)生因為作息不規(guī)律或是其他不良生活習(xí)慣引起家長不滿，代際間溝通不良，產(chǎn)生親子沖突。還有少數(shù)家長因為疫情防控期間自身壓力增大產(chǎn)生負(fù)性情緒，影響與孩子的相處，造成親子沖突。種種原因放大了家庭關(guān)系的負(fù)性影響，從而使這部分學(xué)生焦慮、抑郁程度加重。

二、疫情防控常態(tài)化背景下大學(xué)生心理危機預(yù)警防控體系構(gòu)建

疫情影響了大學(xué)生群體的心理健康狀況，增加了大學(xué)生產(chǎn)生心理危機的風(fēng)險。在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生返回校園學(xué)習(xí)、生活，學(xué)校應(yīng)該如何應(yīng)對風(fēng)險，開展新形勢下的心理危機預(yù)警防控工作，積極預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、有效解決學(xué)生可能存在的心理危機，給學(xué)生提供一個安全、安心的成長環(huán)境，是目前高校心理健康工作的重中之重。

(一)堅持育心與管理相結(jié)合，以平臺保障預(yù)警防控體系建設(shè)

管理工作是心理危機預(yù)警防控體系建立的前提和基礎(chǔ)，為心理健康工作引導(dǎo)、護(hù)航。構(gòu)建危機預(yù)警防控體系，需要多環(huán)節(jié)相互配合，共同保障工作的順利開展。

1.在理念指導(dǎo)下不斷完善制度建設(shè)，提高心理危機預(yù)警防控工作的規(guī)范性和有效性

心理危機預(yù)警防控理念建設(shè)，包含心理危機預(yù)防和干預(yù)兩個層面。其中心理危機預(yù)防指通過宣傳教育增強個體或群體的心理調(diào)適、危機識別和應(yīng)對能力；心理危機干預(yù)指對處于心理危機下的個體或群體及其相關(guān)人員采取及時、專業(yè)、科學(xué)、有效的措施，幫助其度過危機、恢復(fù)心理狀態(tài)平衡，實現(xiàn)個體或群體成長。因此，心理危機預(yù)警防控工作應(yīng)預(yù)防、干預(yù)兩手抓，將宣傳教育和危機排查、心理咨詢、轉(zhuǎn)介診療相結(jié)合，在家校聯(lián)動的基礎(chǔ)上，做到防治結(jié)合、以防為主。

在此理念指導(dǎo)下，學(xué)校應(yīng)結(jié)合日常工作實際，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制訂科學(xué)、翔實、可操作性強的心理危機預(yù)防與干預(yù)實施制度或辦法作為學(xué)校開展危機防控的綱領(lǐng)性文件。該制度對學(xué)校心理危機預(yù)防與干預(yù)工作的組織建設(shè)、預(yù)防教育工作、預(yù)警機制、預(yù)警對象、干預(yù)對象、干預(yù)措施、跟蹤服務(wù)和工作制度都應(yīng)有明確的界定和闡述，對于學(xué)校心理危機預(yù)警防控工作有重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。

同時，制定心理危機處置預(yù)案，細(xì)化危機干預(yù)的具體工作流程[5]。高校應(yīng)以《精神衛(wèi)生法》為依據(jù)，制定心理危機處置預(yù)案。學(xué)?？膳c當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)建立轉(zhuǎn)介診療機制，與學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)人、近親屬及時溝通學(xué)生心理健康情況。對危急期學(xué)生及時咨詢與治療，對穩(wěn)定期學(xué)生做好休學(xué)或復(fù)學(xué)等學(xué)籍管理工作，幫助學(xué)生度過危機，進(jìn)而恢復(fù)正常學(xué)習(xí)與生活，實現(xiàn)個人成長。

最后，需以科學(xué)的考評辦法促進(jìn)危機預(yù)警防控工作有效開展。為進(jìn)一步將心理健康教育工作做牢做實，扎穩(wěn)“四級”預(yù)警防控體系網(wǎng)絡(luò)根基，學(xué)校還應(yīng)對心理健康教育工作進(jìn)行考評，并出臺心理咨詢師管理辦法。各二級學(xué)院心理工作站也需制訂相關(guān)制度和管理辦法，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

2.分層分類開展隊伍培訓(xùn)，增強高校心理危機預(yù)警干預(yù)隊伍的專業(yè)性和責(zé)任感

人才是一切工作的基礎(chǔ)。高校心理危機預(yù)警干預(yù)隊伍由三股主要力量組成：心理咨詢師隊伍、教師學(xué)生工作隊伍和學(xué)生骨干隊伍。應(yīng)對不同的隊伍應(yīng)開展有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。心理咨詢老師和學(xué)工隊伍是心理危機預(yù)警防控體系的主力軍，平時工作任務(wù)多、壓力大，不少老師自身都存在不同程度的心理壓力和負(fù)性情緒[6-8]，亟須通過學(xué)習(xí)和督導(dǎo)來提高業(yè)務(wù)能力，同時維護(hù)自身積極、平和的心理狀態(tài)。定期參加心理專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議和案例督導(dǎo)都是可行性強、效果好的辦法。

學(xué)生骨干隊伍是學(xué)校—學(xué)院—班級—寢室“四級”預(yù)警防控系統(tǒng)的神經(jīng)末梢，能夠及時發(fā)現(xiàn)和幫助遇到心理困難的同學(xué)，在心理危機預(yù)警防控工作中發(fā)揮著重要作用。但是大多數(shù)學(xué)生入校時都缺乏心理學(xué)知識，且學(xué)生骨干隊伍流動性強，在工作上存在客觀困難。因此，對學(xué)生骨干的培訓(xùn)要及時、全面開展。因為疫情的影響，線下培訓(xùn)和會議等受到安全限制，參加線上的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會議是不錯的選擇，保障安全的同時還可擴大培訓(xùn)規(guī)模。

(二)堅持育心與育德相結(jié)合，以“正能量”預(yù)防心理危機發(fā)生

育心與育德二者緊密結(jié)合，具有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。心理危機開始于負(fù)性情緒的堆積，而情緒是以主體的愿望和需要為中介的一種心理活動[9]368，個體可以通過認(rèn)知調(diào)節(jié)來改善負(fù)性情緒。故而可以在學(xué)生中全面開展抗疫知識、心理健康知識的科普，以知識武裝思想；通過社會主義核心價值觀教育培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀，形成積極、樂觀、理性、平和的認(rèn)知方式；通過立志教育幫助學(xué)生樹立人生目標(biāo)，從而激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動機、增強學(xué)生的心理韌性。以上方法都可以有效避免心理危機的發(fā)生。

1.加大抗疫知識和心理健康知識科普力度，幫助學(xué)生掌握心理健康知識和應(yīng)對方式

高校有責(zé)任在全體學(xué)生中開展形式豐富的抗疫知識和心理健康知識科普活動，幫助學(xué)生正確認(rèn)識疫情、學(xué)習(xí)科學(xué)的防護(hù)方法、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)會正確面對自己和調(diào)節(jié)情緒，掌握積極的應(yīng)對方式，不盲目悲觀，也不盲目樂觀，才能有效抵抗疫情風(fēng)險，預(yù)防心理危機發(fā)生。在開展心理健康知識普及宣傳的過程中，要不斷開拓教育渠道、豐富教育形式，使教育活動能真正入眼、入耳、入心。除課堂教學(xué)外，春秋兩季的心理健康主題系列活動，融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的心理健康教育網(wǎng)站和公眾號，科學(xué)、生動的課外讀物等等都是宣傳教育的主戰(zhàn)場，通過不斷增強心理健康教育的吸引力和感染力，提高學(xué)生的心理保健能力。

2.積極開展社會主義核心價值觀教育和立志教育，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動機，增強心理韌性

多渠道開展社會主義核心價值觀教育，使“愛國”“友善”等價值觀深入學(xué)生內(nèi)心，幫助學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)移到外部世界，學(xué)會愛他人、愛社會、愛國家，進(jìn)而感受到生命的意義與價值。同時，積極開展立志教育，幫助學(xué)生樹立短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)，將核心價值觀具體化，內(nèi)化成為學(xué)生自己的價值體系，使價值觀真正落實到行動上。很多學(xué)生上大學(xué)后就失去了方向，陷入迷茫與空虛。因此，立志教育要及早開展，以引導(dǎo)大一新生適應(yīng)大學(xué)生活為短期目標(biāo)，以大學(xué)期間取到好成績、積極參加社會實踐活動和學(xué)科競賽等為中期目標(biāo)，以學(xué)到本領(lǐng)后回報家庭與社會、報效國家為長期目標(biāo)。學(xué)生明確了自己的人生目標(biāo)，就能激發(fā)內(nèi)在動機，增強心理韌性，當(dāng)負(fù)性情緒來襲時也能以“正能量”戰(zhàn)勝它們。

(三)堅持全面與重點相結(jié)合，以“四級”預(yù)警體系防控危機發(fā)展

疫情防控常態(tài)化背景下構(gòu)建大學(xué)生心理危機預(yù)警防控體系，重在以人為本，重在對學(xué)生的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷。要堅持全面與重點相結(jié)合的原則，既要全面評估風(fēng)險，又要重點關(guān)注特殊學(xué)生，進(jìn)而建立健全心理檔案，最終在學(xué)校、二級學(xué)院、班級、寢室“四級”體系的共同努力下，做好心理危機預(yù)警防控工作。

1.全面評估學(xué)生心理健康狀況，預(yù)防突發(fā)情況的產(chǎn)生

在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生產(chǎn)生心理危機的風(fēng)險增高，需要高校對全體學(xué)生進(jìn)行心理危機排查，預(yù)防突發(fā)情況的產(chǎn)生。主要有以下兩種排查方式：一是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使用量表全面開展心理測評。線上測試系統(tǒng)量表眾多、內(nèi)容全面、操作方便、覆蓋面廣。工作中既要對大一新生進(jìn)行評估，也需對老生進(jìn)行心理測評，將學(xué)生心理發(fā)展變化記入心理檔案。二是要發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，以寢室為單位全面開展心理排查。線下排查與線上測試同樣重要。以寢室為單位進(jìn)行心理排查，可從學(xué)生真實的學(xué)習(xí)、生活中發(fā)現(xiàn)他們在情緒、行為等方面的異常，及時干預(yù)。需要注意的是，對學(xué)生的心理評估結(jié)果要做好保密工作，防止發(fā)生二次傷害。

2.重點關(guān)注關(guān)懷特殊學(xué)生群體，給予切實的幫助和支持

對存在心理困擾的學(xué)生，可根據(jù)實際情況由輔導(dǎo)員、二級學(xué)院心理工作站老師或?qū)W校心理健康中心開展談話、咨詢等干預(yù)工作。同時，對經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難或就業(yè)困難等學(xué)生群體也應(yīng)重點關(guān)注，以上特殊群體學(xué)生相對更加敏感、自卑、多疑，是心理問題高發(fā)人群[10]。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)在平時的工作中對特殊學(xué)生群體多加關(guān)心與關(guān)懷，針對學(xué)生的具體困難，在心理支持、資助工作、學(xué)業(yè)指導(dǎo)或就業(yè)指導(dǎo)上給予切實的幫助和支持，減輕學(xué)生壓力，預(yù)防負(fù)面情緒的產(chǎn)生。

3.建立健全心理檔案，全面了解學(xué)生心理發(fā)展歷程

心理檔案是把握學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律性變化的動態(tài)服務(wù)與管理系統(tǒng)[11]，對心理健康教育工作有重要的推動作用。高校心理檔案既要關(guān)注大學(xué)生入學(xué)后的情況，也需關(guān)注學(xué)生過去的心理發(fā)展歷程。新生入學(xué)后需查看學(xué)生的高中檔案，對有心理疾病史的學(xué)生重點關(guān)注。再綜合學(xué)生入學(xué)后的心理測評、排查、咨詢等信息，完善學(xué)生的心理檔案，做好對心理危機學(xué)生的跟蹤服務(wù)。心理檔案管理因為量大且涉及個人隱私，需要高校制定并完善相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，并對檔案工作者進(jìn)行心理學(xué)和檔案學(xué)倫理知識的專業(yè)培訓(xùn)[12]。同時，應(yīng)重視檔案的信息化建設(shè)，網(wǎng)上心理檔案系統(tǒng)可以有效提高檔案管理的時效性和應(yīng)用范圍。

4.完善“四級”預(yù)警防控體系，將心理危機預(yù)警防控工作做牢做實

“四級”預(yù)警防控體系包含學(xué)校、二級學(xué)院、班級、寢室等各級防控工作。學(xué)校層面應(yīng)加強管理引導(dǎo)、加大教育力度，建立健全預(yù)警防控體系。各二級學(xué)院應(yīng)積極響應(yīng)學(xué)校的心理健康工作理念，遵循相關(guān)制度，認(rèn)真開展學(xué)生心理健康教育、評估與干預(yù)工作。有條件的學(xué)院可建立二級心理工作站并成立心理健康教育社團(tuán)，結(jié)合學(xué)院特色，組織開展心理健康教育活動，不斷尋找切入點，使心理健康工作更加貼近學(xué)生。班級層面除了輔導(dǎo)員在平時工作中對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，也要發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)的心理困擾并給予力所能及的幫助，成為老師和同學(xué)之間的橋梁。寢室層面在加強朋輩互助之余還要加強寢室文化建設(shè)，以積極向上的寢室文化幫助學(xué)生養(yǎng)成健康的生活方式，同時培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的心理狀態(tài)。