摘要：自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，疫情防控也時(shí)常伴隨著輿情，高校時(shí)常面臨聚集性疫情的風(fēng)險(xiǎn)，也面臨著疫情引發(fā)的各類新聞輿論工作和輿情治理工作的挑戰(zhàn)。如何提升高校媒體的輿情治理能力，以應(yīng)對(duì)各類公共衛(wèi)生事件引發(fā)的疫情輿情，更好地助力疫情防控工作的開展，成為當(dāng)前高校新聞宣傳工作的重中之重。文章以2022年9月中國傳媒大學(xué)應(yīng)對(duì)校內(nèi)聚集性疫情的新聞宣傳和輿情治理工作實(shí)踐為研究對(duì)象，探索校媒快字當(dāng)頭、權(quán)威發(fā)聲，接續(xù)傳播，精準(zhǔn)施策，官媒聯(lián)動(dòng)、正面回應(yīng)，深入學(xué)生社群等一系列新聞輿論工作路徑，為高校新媒體提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力和輿情治理能力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；疫情；新聞宣傳；輿情治理

中圖分類號(hào)：G206；G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）24-0136-04

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，由于病毒傳播快，傳染性強(qiáng)，防控難度大，部分高校難免出現(xiàn)不同程度的疫情。同時(shí)，疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)也時(shí)常伴隨著輿論戰(zhàn)，所以在高校內(nèi)部出現(xiàn)聚集性疫情的背景下，高校不僅要堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)，還要打贏輿論宣傳戰(zhàn)。

本文以2022年9月中國傳媒大學(xué)應(yīng)對(duì)校內(nèi)聚集性疫情的新聞宣傳實(shí)踐為研究對(duì)象，探索高校出現(xiàn)聚集性疫情的危機(jī)情況下，如何快速有效地做好新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。

（一）高校處于輿論漩渦的中心

大學(xué)生是觀點(diǎn)意見的積極表達(dá)者，也是網(wǎng)絡(luò)輿論的積極參與者，尤其熱衷使用新媒體發(fā)表各類觀點(diǎn)。高校本身占有一定的社會(huì)教育資源，其組織內(nèi)部的各類問題經(jīng)常受到網(wǎng)友關(guān)切，高校內(nèi)部出現(xiàn)疫情，一旦沒有第一時(shí)間對(duì)相關(guān)輿情加以治理和引導(dǎo)，可能導(dǎo)致輿情走向失控，甚至滋生謠言，會(huì)對(duì)高校的社會(huì)聲譽(yù)和師生的教學(xué)生活產(chǎn)生負(fù)面影響，也會(huì)對(duì)疫情防控工作推進(jìn)和政策落實(shí)產(chǎn)生阻礙。

（二）疫情防控戰(zhàn)也是輿情戰(zhàn)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、傳染性、危害性，極易引發(fā)輿情危機(jī)，以新冠肺炎疫情為例，從2020年暴發(fā)以來，新冠肺炎疫情極大地影響了人民的身體健康和生命安全，也影響著人民日常生活和出行，廣大網(wǎng)友對(duì)疫情的最新情況、各地區(qū)的防控要求、疫情防控科普知識(shí)等密切關(guān)注，以疫情為主題的新聞、話題時(shí)常出現(xiàn)在媒體熱榜。疫情產(chǎn)生，一旦官方權(quán)威信息缺位或滯后，各種謠言、流言就會(huì)見縫插針，在網(wǎng)絡(luò)媒體上滋生泛濫。廣大網(wǎng)民缺乏對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力，也容易被極端情緒煽動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)上制造輿情，這對(duì)疫情防控政策部署、官方信息傳播以及凝聚民心非常不利。因此，有學(xué)者認(rèn)為疫情防控也是一場輿情治理戰(zhàn)役，對(duì)高校來說，應(yīng)對(duì)校內(nèi)突發(fā)的聚集性疫情，尤其要做好新聞宣傳和輿情治理工作，為開展疫情防控營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）新媒體是輿情滋生的沃土

新媒體環(huán)境下，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都有傳播權(quán)。以微博、微信、短視頻平臺(tái)為代表的社會(huì)化媒體，其聚集了大量觀點(diǎn)、意見和話題。高校學(xué)生是新媒體的忠實(shí)用戶，也是意見表達(dá)的活躍者，和高校學(xué)生相關(guān)的任何話題都有可能在新媒體平臺(tái)上發(fā)酵、聚集，擴(kuò)散。新媒體因其強(qiáng)大的傳播力、高頻度的互動(dòng)性以及高密度的流量，極易滋生各類網(wǎng)絡(luò)輿情，如果不及時(shí)加以治理和引導(dǎo)，極不利于營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，甚至影響涉事者的正常生活工作。而對(duì)于高校來說，經(jīng)常成為新媒體輿論場中的焦點(diǎn)，高校既要學(xué)會(huì)利用新媒體做好高校形象的對(duì)外宣傳和維護(hù)，也要利用新媒體做好突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理，既要認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)高校新聞宣傳工作的重要性，也要利用好、發(fā)揮好新媒體的特殊功能。

高校一直是疫情防控的重要堡壘，但是其人口密度大、人員流動(dòng)性強(qiáng)，尤其是春秋兩次的大規(guī)模學(xué)生返校，對(duì)學(xué)校的疫情防控工作帶來極大挑戰(zhàn)。2022年9月初，北京兩所高校因?qū)W生返校帶來輸入性疫情，并在校園內(nèi)部產(chǎn)生聚集性疫情，這給學(xué)校及時(shí)、快速、有效地開展新聞宣傳和輿情治理工作帶來了更多挑戰(zhàn)。

（一）時(shí)效性要求更高

突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的輿情相較于其他輿情來說，能在短時(shí)間產(chǎn)生較大危害，其危害性主要表現(xiàn)為：謠言多且傳播快，極端言論突出且具有較強(qiáng)的煽動(dòng)性。以新冠病毒引發(fā)的肺炎疫情為例，疫情一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)疫情發(fā)生的時(shí)間、病例情況、傳染性、危害性等信息的需求緊迫，而事發(fā)突然，官方消息會(huì)在這段時(shí)間短暫缺位，因此產(chǎn)生信息需求和信息滿足的不對(duì)等，在信息訴求無法得到滿足的情況下，謠言、極端言論就有了生存空間。這些謠言一般都有傳播迅速、危害性強(qiáng)、制造恐慌的特征，極端言論更容易在短時(shí)間內(nèi)通過社交媒體傳播，混淆公眾的視聽，擾亂公眾客觀理性的判斷，甚至煽動(dòng)部分盲從的人，對(duì)社會(huì)生活秩序和穩(wěn)定和諧造成不良影響。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身具有在短時(shí)內(nèi)產(chǎn)生巨大危害的特點(diǎn)，實(shí)施疫情防控措施也要爭分奪秒，由疫情產(chǎn)生的輿情治理也是一場分秒必爭的時(shí)間爭奪戰(zhàn)。在高校這類聚集性場所中，消息會(huì)在新媒體“直播式”地傳播速度下流傳。因此，做好新聞宣傳和輿情治理的首要難點(diǎn)在于，在各種小道消息、有誤信息甚至謠言開始流傳之際，就要將完整真實(shí)的信息通過權(quán)威平臺(tái)發(fā)布，以正視聽，不給謠言和錯(cuò)誤信息傳播的機(jī)會(huì)。

（二）尺度把握要求更精準(zhǔn)

習(xí)近平總書記指出，“隨著形勢發(fā)展，黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形勢、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和時(shí)效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢。要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求”。校內(nèi)聚集性疫情發(fā)生以后，校方要在第一時(shí)間掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)，利用各類新媒體做好新聞宣傳工作，這就要求新聞宣傳把握好尺度和分寸。既要全面準(zhǔn)確及時(shí)通報(bào)疫情情況，又要有效地選擇新聞報(bào)道角度，適度地開展輿論宣傳，既要消除恐慌，又要培養(yǎng)共識(shí)，既要鼓舞抗疫斗志，又要統(tǒng)籌全校抗疫力量，凝聚全社會(huì)的抗疫精神[1]。疫情之下，信息傳播要在保證客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上，增添人文關(guān)懷和溫情，轉(zhuǎn)變刻板、生硬、老套的話術(shù)和文辭，采用更貼近學(xué)生生活、積極正向的文字，以提升新聞宣傳工作的溫度。

（三）回應(yīng)關(guān)切要求更精細(xì)

高校校內(nèi)發(fā)生聚集性疫情，往往防控難度大，防控要求高，在封閉管理期間，師生員工的衣食住行和教學(xué)都受到不同程度的影響。高校學(xué)生在防控期間的各類意見、情緒都有可能在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)流量的聚集和討論，一旦出現(xiàn)回應(yīng)不及時(shí)、處理不當(dāng)?shù)膯栴}，極可能爆發(fā)負(fù)面輿情。這種高壓環(huán)境對(duì)高校的輿情監(jiān)察能力提出了更高的要求，也對(duì)高?；貞?yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)切、妥善解決網(wǎng)絡(luò)輿情矛盾、引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向、營造和諧統(tǒng)一的抗疫氛圍提出了更高的要求[2]。這就要求高校在輿情治理和輿論引導(dǎo)過程中，避免凡事一刀切，將師生的需求、關(guān)注的問題做精細(xì)化分類，精準(zhǔn)回應(yīng)學(xué)生的關(guān)切，切實(shí)解決輿情治理過程中的精細(xì)化問題。

（一）搶占發(fā)聲先機(jī)，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)

高校疫情突發(fā)，媒體、社會(huì)以及師生員工，不可避免地對(duì)疫情的形勢、病例數(shù)量、傳播鏈、校內(nèi)封校措施、物資保障等有種種猜測，如果網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)種種來源不確定的消息，極易在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期引發(fā)輿情。高校媒體要充分借助學(xué)生使用最多的社交媒體，利用官方賬號(hào)第一時(shí)間澄清謠言，凝聚力量[3]。

以中國傳媒大學(xué)2022年9月開學(xué)期間暴發(fā)的一波疫情為例。9月9日16時(shí)10分，學(xué)校收到疾控部門的告知，有疑似病例是該校學(xué)生，17時(shí)學(xué)校緊急處置，次日凌晨1時(shí)54分，學(xué)校通過“CUC學(xué)工部”微信公眾號(hào)（該校學(xué)工部門官方賬號(hào)）發(fā)布《孩子們不慌，老師們都在！》。在須轉(zhuǎn)運(yùn)500余人隔離、為1萬多在校生配送隔離餐的當(dāng)晚，在不足九小時(shí)后，學(xué)校輿情管理部門和時(shí)間賽跑，首先將安撫和關(guān)切對(duì)準(zhǔn)校內(nèi)所有學(xué)生，利用學(xué)校學(xué)工系統(tǒng)官方賬號(hào)，面向所有學(xué)生發(fā)布這封信。這封信明確通報(bào)了病例和學(xué)校的臨時(shí)防控政策，用大量現(xiàn)場圖片生動(dòng)展示在校教職工運(yùn)送晚餐和防疫物資的場面，用最簡單質(zhì)樸的文字與學(xué)生對(duì)話：“請(qǐng)同學(xué)們不要慌，老師們會(huì)一直陪在你們身邊?！边@封“陪伴信”用簡短干練的形式爭取了發(fā)布時(shí)間，在發(fā)布不到24小時(shí)內(nèi)，閱讀量突破兩萬，搶占了學(xué)生們的社交圈，搶先設(shè)置了中傳在校學(xué)生的有關(guān)突發(fā)疫情的討論議程。

（二）接續(xù)發(fā)聲，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)

以中國傳媒大學(xué)9月疫情為例：9月9日17時(shí)緊急處置，凌晨1點(diǎn)54分學(xué)校學(xué)工部門面向全體在校學(xué)生發(fā)布陪伴信，凌晨3時(shí)09分，學(xué)校官方公眾號(hào)發(fā)布《致全體師生員工的一封信》，該信以學(xué)校名義，面向全體師生員工和社會(huì)，通報(bào)疫情最新消息、學(xué)校采取的疫情防控政策、防控工作進(jìn)度，并號(hào)召全體師生員工包容支持，齊心戰(zhàn)役。該信全面準(zhǔn)確地向社會(huì)、家長反饋了學(xué)校的形勢，凝聚了社會(huì)各界的抗疫共識(shí)，獲得8.5萬的閱讀量。

9月10日16時(shí)，在距發(fā)現(xiàn)病例不足24小時(shí)內(nèi)，中國傳媒大學(xué)黨委副書記李眾參加了北京疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)。

19時(shí)30分，中國傳媒大學(xué)官方微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場視頻。

20時(shí)01分，中國傳媒大學(xué)官方客戶端發(fā)布長文《齊心、精心、暖心，用心守護(hù)中傳平安》。

20時(shí)58分，中國傳媒大學(xué)抖音官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場視頻。

22時(shí)39分，中國傳媒大學(xué)學(xué)生會(huì)公眾號(hào)發(fā)布回信《我們很好，請(qǐng)老師放心》，既作為對(duì)當(dāng)天1時(shí)54分學(xué)校發(fā)布文章《孩子們不慌，老師們都在！》的回應(yīng)，也是以學(xué)生的名義，向家長、社會(huì)反饋其封校生活和心理狀態(tài)。

接續(xù)發(fā)聲，重在續(xù)。首先是時(shí)間的接續(xù)，持續(xù)不間斷的內(nèi)容發(fā)布和更新，設(shè)置相關(guān)新聞的網(wǎng)絡(luò)議程。緊急處置29小時(shí)內(nèi)，中國傳媒大學(xué)利用新媒體官方賬號(hào)，持續(xù)發(fā)布6條最新、最權(quán)威、最具時(shí)效性的內(nèi)容，平均不到5小時(shí)更新一條，在新聞宣傳方面做到了又快又準(zhǔn)又有效。其次是內(nèi)容上的接續(xù)。疫情發(fā)生后，中傳第一時(shí)間向廣大學(xué)生們發(fā)布了暖心陪伴信《孩子們不慌，老師們都在！》，文字質(zhì)樸，情感充沛，見字如面。20小時(shí)之后，學(xué)生會(huì)發(fā)布《我們很好，請(qǐng)老師放心》，隔空對(duì)話，內(nèi)容承接，不僅是校方和學(xué)生的暖心對(duì)話，更是對(duì)外新聞宣傳的最佳素材，是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的一記重拳。最后，是媒體平臺(tái)的接續(xù)。在中傳緊急處置的29小時(shí)內(nèi)，校方相關(guān)部門啟用微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、微博、抖音、官方客戶端連續(xù)發(fā)聲。緊急處置以后，快字當(dāng)頭，速度第一，微信公眾號(hào)覆蓋面最廣，信息傳達(dá)及時(shí)，適合第一時(shí)間發(fā)布緊急重要信息。抖音、微博官方賬號(hào)面向全社會(huì)，傳播形式要求直觀簡短，學(xué)校宣傳部門對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)出席新聞發(fā)布會(huì)的視頻進(jìn)行剪輯制作，投放在抖音、微博上，貼合該平臺(tái)的傳播模式。學(xué)校官方客戶端作為學(xué)校新聞發(fā)布的全媒體平臺(tái)，融合視頻、圖文、鏈接等多種傳播形式，因此校方專門制作涵蓋視頻、文字、圖片的長篇素材投放在客戶端。媒體接續(xù)，重在資源共享，媒體融合，也重在根據(jù)不同媒體的傳播規(guī)律，針對(duì)性傳播。

（三）密切關(guān)注輿論關(guān)切，精準(zhǔn)施策

校內(nèi)出現(xiàn)疫情，往往事發(fā)突然，封校給物資運(yùn)輸、服務(wù)管理、生活保障各方面帶來諸多困難，而學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)和吐槽，也極有可能成為引發(fā)輿情的導(dǎo)火索。學(xué)校輿情監(jiān)管部門或宣傳部門應(yīng)當(dāng)在特殊時(shí)刻加強(qiáng)輿情監(jiān)管，直面輿論關(guān)切，精準(zhǔn)解決切實(shí)問題，引導(dǎo)正向輿論宣傳。

以中國傳媒大學(xué)2022年9月校內(nèi)疫情為例，緊急處置之后，學(xué)生教工的吃飯問題成為頭等大事，也是家長學(xué)生網(wǎng)絡(luò)討論度最高的問題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上時(shí)有出現(xiàn)的關(guān)于隔離餐質(zhì)量和口味、家長擔(dān)心孩子營養(yǎng)等言論，中國傳媒大學(xué)特邀該校影視藝術(shù)學(xué)院副教授、為經(jīng)典紀(jì)錄片《舌尖上的中國》解說的知名配音老師李立宏，配音《舌尖上的中傳》?！渡嗉馍系闹袀鳌酚芍袊鴤髅酱髮W(xué)制作，視頻內(nèi)容選取疫情防控期間學(xué)校給學(xué)生配餐的各類食物、水果、牛奶、酸奶、飲料以及零食，配以經(jīng)典的解說、專業(yè)的鏡頭拍攝，形成一支傳播力強(qiáng)、感染力強(qiáng)的中傳美食宣傳片。李立宏老師熟悉而有質(zhì)感的聲音，讓觀者仿佛品嘗到了美食，嘗到了家的味道，李立宏老師和美食、美味的無形連接，讓家長和社會(huì)對(duì)疫情防控期間的餐食供應(yīng)放下心來，也讓身處宿舍內(nèi)部的學(xué)生對(duì)學(xué)校更加包容，對(duì)盒飯更加珍惜，對(duì)母校更加熱愛。視頻一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)校內(nèi)校外的熱烈討論和轉(zhuǎn)發(fā)，并被人民日?qǐng)?bào)、中國教育報(bào)等官媒轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，真正凝聚了學(xué)生抗疫的決心，更成為應(yīng)對(duì)封校、盒飯等輿情的范本。

（四）校媒官媒聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)正面引導(dǎo)輿論

高校官方媒體在公關(guān)處理、新聞宣傳、形象傳播等方面發(fā)揮著重要作用，但是從受眾的角度來看，高校新媒體受眾群體小，傳播范圍窄，因此關(guān)注度和傳播力有限。高校校內(nèi)一旦出現(xiàn)疫情，無論是疫情防控政策，還是疫情波及范圍，都會(huì)將學(xué)校置于全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)中，而此時(shí)的新聞宣傳和輿情治理工作就要面向全社會(huì)，選擇一家或者幾家主流媒體介入傳播，有助于廓清多方不實(shí)消息，引導(dǎo)正向的輿論輿情導(dǎo)向。高校應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開放信息渠道，接受其他主流媒體的采訪和報(bào)道，在更大范圍展示學(xué)校的抗疫工作，以起到較好的新聞宣傳作用。

以中國傳媒大學(xué)2022年9月疫情為例，校內(nèi)聚集性疫情累計(jì)測出44例陽性人員后，中傳疫情開始受到更大范圍的社會(huì)關(guān)注。9月14日，中國傳媒大學(xué)接受了傳統(tǒng)紙媒新京報(bào)的采訪。新京報(bào)遠(yuǎn)程采訪了中國傳媒大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人、一線輔導(dǎo)員教師和教師志愿者以及部分隔離學(xué)生，并撰寫發(fā)布長篇報(bào)道《中傳師生齊心抗疫，輔導(dǎo)員24小時(shí)在線服務(wù)、物資足量供應(yīng)》。這篇長文通訊報(bào)道了疫情初起時(shí)，中傳教師志愿者火線上崗、通宵工作的緊急場面；報(bào)道了學(xué)校緊急連夜轉(zhuǎn)運(yùn)500余人隔離的超負(fù)荷工作，也報(bào)道了學(xué)校為學(xué)生提供文具、流量包以確保學(xué)生正常學(xué)習(xí)上網(wǎng)課的教學(xué)保障措施；報(bào)道了學(xué)校各部門通力合作為學(xué)生提供電子教材和數(shù)字教學(xué)資源的政策；還報(bào)道了中傳學(xué)子抗疫期間精彩多樣的隔離生活，展示了學(xué)生樂觀、從容的精神面貌。中國傳媒大學(xué)官方微博、客戶端轉(zhuǎn)載了該報(bào)道。新聞一經(jīng)發(fā)出，網(wǎng)民了解到靜默中的中傳一切井然有序，物資充足供應(yīng)。此外，中國傳媒大學(xué)還轉(zhuǎn)發(fā)了興安日?qǐng)?bào)等其他媒體對(duì)中傳的采訪及相關(guān)報(bào)道。通過官方媒體的報(bào)道，學(xué)校從更客觀的層面?zhèn)鞑チ藢W(xué)校疫情防控的客觀情況，有利于真實(shí)準(zhǔn)確的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，不給錯(cuò)誤消息、謠言傳播的空間，對(duì)于辟謠、打擊不實(shí)消息等有直接有效的作用。

（五）深入學(xué)生，挖掘社交媒體內(nèi)容

大學(xué)生是社交媒體的忠實(shí)用戶，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在社交媒體分享日常生活和學(xué)習(xí)，也樂于參與社交媒體的各種話題討論，更容易被社交媒體上的各類信息所影響。因此，高校的新聞宣傳和輿情引導(dǎo)工作可以將學(xué)生喜愛的各類社會(huì)化媒體作為切入點(diǎn)，相關(guān)部門有選擇地挖掘?qū)W生的社交媒體內(nèi)容，針對(duì)其中積極主流向上的內(nèi)容，可以制作成相關(guān)新聞加以正面宣傳，針對(duì)學(xué)生所關(guān)注的話題，加以深入調(diào)查和研究，并形成積極的輿論引導(dǎo)。深度關(guān)切和挖掘?qū)W生的社交媒體動(dòng)態(tài)，有利于團(tuán)結(jié)學(xué)生，穩(wěn)定局面，凝聚力量，引領(lǐng)積極向上的抗疫風(fēng)貌。

以中國傳媒大學(xué)2022年9月校內(nèi)疫情為例。疫情暴發(fā)的兩天后，9月13日，中國傳媒大學(xué)官方公眾號(hào)發(fā)文《在嗎？來看看小白楊的宿舍生活》，文章以文字+視頻的方式，生動(dòng)再現(xiàn)了中傳學(xué)子隔離期間豐富多樣的宿舍生活，比如宿舍集體創(chuàng)作音樂、為經(jīng)典電影配音、展示書法作品、花式手工、用身邊的事物演奏音樂、鍛煉視頻、各類模仿秀、在線觀影等各類活動(dòng)。這些視頻有的展示了中傳學(xué)子過硬的專業(yè)能力，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)；有的展示了學(xué)生積極樂觀的生活態(tài)度，惹得觀者開懷一笑；有的展示了自己超強(qiáng)的特長，讓網(wǎng)友贊嘆不已。這些視頻在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已經(jīng)引發(fā)網(wǎng)友的熱烈討論，具有極高的話題度和傳播度，再經(jīng)過官方媒體的“下場”報(bào)道，更引發(fā)了學(xué)生和網(wǎng)友的關(guān)注，不少同學(xué)受到鼓舞，紛紛在網(wǎng)絡(luò)上曬出自己抗疫的精彩片段，更多的學(xué)生參與到這些精彩視頻的討論中來，或轉(zhuǎn)發(fā)，或評(píng)論，或點(diǎn)贊，大家關(guān)注的焦點(diǎn)從疫情、病例、隔離等新聞上轉(zhuǎn)移，紛紛為這些身負(fù)才華、專業(yè)突出、活力無限的同學(xué)鼓掌吶喊，無形中也被他們所感染。這些在各種社交類平臺(tái)上傳播的長視頻或短視頻，經(jīng)過官方媒體的選取、整理、報(bào)道和轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)揮出了“娛樂”之外的功效。首先，這些豐富多樣的隔離生活視頻片段，一定程度上轉(zhuǎn)移了受到影響的學(xué)生的關(guān)注視線，把同學(xué)們從對(duì)疫情的恐慌中解放出來，豐富和充實(shí)了單調(diào)的防控生活。其次，這些精神狀態(tài)昂揚(yáng)、積極樂觀向上的視頻內(nèi)容，正向引導(dǎo)了同學(xué)們正確對(duì)待防控措施，提高了學(xué)生對(duì)疫情之下的各類防控政策的包容度，有利于學(xué)校進(jìn)一步實(shí)施疫情防控政策，提高防控效率。再次，學(xué)校新媒體對(duì)這類學(xué)生創(chuàng)作視頻的發(fā)布，代表學(xué)校對(duì)學(xué)生群體目光的投注，也展示了校方對(duì)疫情之下在校學(xué)生的格外關(guān)懷，這種投注和關(guān)懷正是家長和社會(huì)格外重視的，也是網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注的地方[4]。

總之，校內(nèi)疫情對(duì)高校的新聞輿論工作提出更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，高校新媒體要牢牢掌握快字當(dāng)頭、權(quán)威發(fā)聲，接續(xù)傳播，精準(zhǔn)施策，官校聯(lián)動(dòng)、正面回應(yīng)，深入學(xué)生的工作策略。注意輿情處理的時(shí)效性，搶占官方發(fā)聲的最佳時(shí)機(jī)；時(shí)刻關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，利用權(quán)威平臺(tái)，發(fā)權(quán)威之聲；做好接續(xù)發(fā)聲，承上啟下，有始有終，提高官方新媒體的公信力；密切關(guān)注師生需求，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，提高輿情處理的精準(zhǔn)度；要做好和主流媒體聯(lián)合聯(lián)動(dòng)的宣傳工作，擴(kuò)大新聞傳播范圍；深入學(xué)生所喜愛的社交媒體中，挖掘?qū)W生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)羅積極向上、生動(dòng)有趣的內(nèi)容，轉(zhuǎn)移網(wǎng)友和師生的關(guān)注點(diǎn)，提高封校生活的幸福指數(shù)。

高校新媒體作為我國新媒體隊(duì)伍的重要一環(huán)，要不斷堅(jiān)持提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力和新聞宣傳能力，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，更好地營造團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力的抗疫環(huán)境，助力疫情防控工作有序有效開展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉莎.基于“時(shí)度效”理念下的高校網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳實(shí)效性探究：以新冠肺炎疫情期間高校網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳為例[J].新聞傳播，2021（3）：113-114.

[2] 左偉，馮文波，劉蒞.戰(zhàn)“疫”報(bào)道中如何避免高校形象的“被歪曲”[J].經(jīng)濟(jì)師，2022（7）：21-22，24.

[3] 王華鋒，陶慧.突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[J].學(xué)校黨建與思想教育，2020（15）：17.

[4] 葉圣華，錢程.重大疫情防控中高校網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳及其引導(dǎo)策略：基于上海市32所高校微信公眾號(hào)文章的實(shí)證分析[J].紡織服裝教育，2021（4）：295-299.

作者簡介 楊慶林，碩士，助教，研究方向：數(shù)字傳播、數(shù)字出版。