姬文 黃舉

（鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院）

我國為進一步促進社會主義市場經(jīng)濟的完善和擴展，醫(yī)療行業(yè)服務(wù)理念必須緊跟時代的需求做好轉(zhuǎn)變，且醫(yī)療服務(wù)改革的過程中也要重視過去所忽略的各種問題，并給出針對性的解決方案。醫(yī)療服務(wù)問題之所以存在，一般都與醫(yī)院政治思想工作沒有做到位有著直接的關(guān)系，所以新形勢下，專注醫(yī)院政治思想工作便顯得極為迫切。要遵循發(fā)現(xiàn)問題第一時間予以解決的基本原則，逐漸改變陳舊的工作理念，開拓創(chuàng)新，讓醫(yī)院職工可以充分掌握醫(yī)院政治思想工作的內(nèi)涵價值，這也是我國醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路[1-2]。

一、新形勢下醫(yī)院政治思想工作的意義

對于醫(yī)院而言，政治思想是其運營發(fā)展過程中的命脈，醫(yī)院只有做好政治思想工作，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)效率才能得到保障和提升。政治思想工作可以強化醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力和向心力，也是吸引外部資源、加速醫(yī)院醫(yī)改進度的核心要素。所以客觀理解新形勢下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新的意義，也是醫(yī)院政治思想工作得以完善的前提[3]。

（一）醫(yī)院政治思想工作決定了醫(yī)院運營發(fā)展的穩(wěn)定性

新形勢下醫(yī)院思想工作的質(zhì)量往往決定了醫(yī)院運營發(fā)展的穩(wěn)定性。目前我國醫(yī)改仍處在持續(xù)推進的階段，在全球信息化時代的大背景下，醫(yī)務(wù)工作人員的思想觀念、道德觀念、價值觀念、都發(fā)生了較大的變化。而醫(yī)院本身由于體制原因、評級職稱等方面的革新，各種利益沖突也在不斷加劇，醫(yī)院職工心理情緒增多，加之生活壓力、理念問題的出現(xiàn)，部分醫(yī)療工作人員的價值觀和道德思想出現(xiàn)了偏差，比如有的職員開始追求精致利己、拜金享樂等，也有部分醫(yī)院職工在醫(yī)改過程中逐漸無法適應(yīng)新的體制，這部分群體在醫(yī)改期間會長時間頻繁抱怨工作過勞、過煩等，對工作環(huán)境、工作崗位產(chǎn)生厭惡的心理。因此為確保醫(yī)院能夠穩(wěn)定地運營發(fā)展，必須正視當(dāng)前出現(xiàn)的一系列問題。從不影響醫(yī)療隊伍積極性的層面入手，做好醫(yī)院政治思想工作，深入醫(yī)院基層群體，進行正確引導(dǎo)，耐心地對待醫(yī)院職工的思想問題、生活問題，來盡可能讓基層醫(yī)院職工真正體會到醫(yī)院上級對自己的關(guān)心，同時也要讓民眾理解醫(yī)院政治思想工作切實的是從基層做起，是真正維護醫(yī)改、發(fā)展、和諧經(jīng)營的有力舉措[4]。

（二）醫(yī)院政治思想工作有助于促進醫(yī)療活動的順利推進

醫(yī)院政治思想工作的意義還表現(xiàn)在于其有助于促進各類醫(yī)療活動的順利推進。醫(yī)院所具有的多層次、多系統(tǒng)特征十分突出，一直以來廣大醫(yī)院職工對醫(yī)院管理多是被動接受，自身主觀能動性相對較為欠缺，在長時間的工作中往往會忘記自身的主體地位。醫(yī)改的新形勢下，更加強調(diào)動醫(yī)務(wù)從業(yè)人員的主觀能動性和主體地位。部分安于現(xiàn)狀，沉浸在陳舊體制的醫(yī)務(wù)工作者很難走出舒適區(qū)，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員甚至被利益侵蝕，做任何事都會先將自身的利益放在首位，在醫(yī)療活動中形式化嚴重，職責(zé)意識十分淡薄，不屬于自己的醫(yī)療活動堅決不執(zhí)行，即使其他科室請求協(xié)助也會找借口進行推諉，致使很多醫(yī)療活動的推進難度大幅上升。針對這一現(xiàn)象，醫(yī)院政治思想工作團隊要結(jié)合實際做好思想引導(dǎo)工作，借助醫(yī)院思想政治工作來強化醫(yī)院職工、科室、醫(yī)患、護患之間的聯(lián)系性，建立多方和諧互信的良好醫(yī)療關(guān)系，使醫(yī)務(wù)工作人員能夠始終將集體的利益放在首位，堅定為人民服務(wù)的正確思想觀念，以此來促進醫(yī)院醫(yī)療活動的順利推進[5]。

（三）醫(yī)院政治思想工作是醫(yī)院規(guī)章制度得以完善落實的基石

醫(yī)院政治思想工作是醫(yī)院規(guī)章制度得以完善落實的基礎(chǔ)，醫(yī)院的規(guī)章制度是圍繞國家相關(guān)法律政策所制定的。應(yīng)以患者為中心，結(jié)合醫(yī)院的實際情況設(shè)置與當(dāng)前時代發(fā)展相符的醫(yī)院運營發(fā)展方略。但在這個過程中，經(jīng)過大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院職工對醫(yī)院規(guī)章制度的認知度非常有限，不清楚規(guī)章制度的架構(gòu)和不同規(guī)章制度之間的聯(lián)系性，只是機械化的理解了制度的表層涵義，隨著時間的推移便會出現(xiàn)醫(yī)院基層人員和醫(yī)院作對的局面。而醫(yī)院政治思想工作的推進則可以有效地解決這一問題，科學(xué)合理的醫(yī)院政治思想工作，能夠幫助醫(yī)院基層職工深刻認識到醫(yī)院規(guī)章制度和運營機制，從宏觀視角闡述不同體系內(nèi)容之間的交互、銜接性，繼而使之能夠理解自身利益和醫(yī)院利益本質(zhì)上具備趨同性，以此保障醫(yī)院職工能夠真心實意地去理解、接受并主動遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度[6]。

二、新形勢下醫(yī)院政治思想工作存在問題

（一）存在輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的現(xiàn)象

新形勢下，我國醫(yī)院政治思想工作中存在的問題相對較多，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、管理層存在輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的現(xiàn)象。主觀地認為醫(yī)院的政治思想工作無關(guān)緊要，只需定時、定期進行宣教即可，甚至有的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員認為醫(yī)院政治思想工作耗時、耗力還無法為醫(yī)院創(chuàng)造營收，導(dǎo)致思想政治工作無法與醫(yī)院正常運營做到有效平衡，長此以往便會出現(xiàn)輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的情況[7]。

（二）缺乏相關(guān)的高素質(zhì)政治思想專業(yè)人才

缺乏相關(guān)的高素質(zhì)政治思想工作專業(yè)人才，是當(dāng)前醫(yī)院政治思想工作存在的主要問題之一。很多醫(yī)院受到傳統(tǒng)思維的影響，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理者過度追求經(jīng)濟效益，不斷控制醫(yī)院成本，將醫(yī)院政治思想工作安排給兼職人員去做，這部分兼職人員由于工作投入的時間和精力以及自身專業(yè)素質(zhì)有限，工作積極性也比較差，醫(yī)院政治思想工作也就此淪為一場形式化作業(yè)的活動秀。除此之外，一些醫(yī)院政治思想工作人員自身學(xué)習(xí)能動性較差，沒有創(chuàng)新意識，導(dǎo)致無法按照職工的實際需求合理創(chuàng)新政治思想工作路徑，這都使得當(dāng)今我國醫(yī)院政治思想工作開展的難度大幅升高[8]。

（三）實際政治思想工作執(zhí)行落實效果比較有限

實際政治思想工作執(zhí)行落實效果比較有限，也是當(dāng)前醫(yī)院政治思想工作存在的主要問題。很多醫(yī)院在開展政治思想工作過程中，工作內(nèi)容空泛且缺乏實踐性，醫(yī)院對基層人員管理也比較嚴苛，管理者自身無法以身作則，特權(quán)思想明顯，不僅工作方式片面還習(xí)慣發(fā)號施令和說教，正確引導(dǎo)性不足，導(dǎo)致醫(yī)院政治思想教育效果始終難以達到預(yù)期。除此之外，一些醫(yī)院開展政治思想工作期間，在政策引導(dǎo)和言論支持方面缺乏內(nèi)在聯(lián)系性，最后的結(jié)果自然是落實成果差強人意，醫(yī)院政治思想工作價值也因此而無法得到有效體現(xiàn)[9]。

三、新形勢下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新策略

（一）培養(yǎng)創(chuàng)新意識，促進醫(yī)院職工整體政治思想水平的提高

新形勢下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新策略，必須先從規(guī)范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理群體以及政治思想工作人員執(zhí)行意識層面做起，以此來促進醫(yī)院職工整體的政治思想水平的提高[10]。市場經(jīng)濟的快速發(fā)展導(dǎo)致現(xiàn)階段我國醫(yī)院經(jīng)營理念過度關(guān)注經(jīng)濟效益，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)也出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象，金錢至上的觀念在醫(yī)務(wù)人員群體中層出不窮，因此實踐期間必須從政治思想層面出發(fā)，創(chuàng)新政治思想工作理念引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的三觀。醫(yī)院必須全面提升對政治思想工作的重視程度，將之作為醫(yī)院運營發(fā)展的“必修課”。

深化引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確救死扶傷精神是職業(yè)的根本所在，強化醫(yī)德建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)實情況幫助醫(yī)生認清當(dāng)今大環(huán)境中所存在的各種金錢、利益等方面的誘惑，培養(yǎng)其專心為人民服務(wù)的正確思想意識。同時周期性的列舉醫(yī)療行業(yè)各類正面、反面案例，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員逐漸養(yǎng)成細心、耐心的工作態(tài)度，能夠真正樹立“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，換位思考的去對待這份職業(yè)[11]。

在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院政治思想工作要深入基層，去幫助醫(yī)務(wù)人員認識到幫助患者恢復(fù)健康，為其創(chuàng)造良好的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任。促進醫(yī)患交流效率，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，提高創(chuàng)新服務(wù)意識，更多的關(guān)注醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，提高患者的就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗。除在醫(yī)院內(nèi)部進行各類醫(yī)療服務(wù)外，還應(yīng)不斷完善相關(guān)服務(wù)機制，拓寬服務(wù)區(qū)域、延長服務(wù)時間等，構(gòu)建良好的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院聲譽。同時也為醫(yī)院職工整體政治思想水平的提升提供有利環(huán)境[12]。

（二）從實際出發(fā)，在日常工作中建立完備的醫(yī)院政治思想工作機制

從實際出發(fā)，建立完備的醫(yī)院政治思想工作機制。醫(yī)院工作的特殊性致使醫(yī)生乃至護理人員處理患者、醫(yī)療、病情等多方面事物時，所面臨的壓力相對較大，極易誘發(fā)思想上的消極情緒。而傳統(tǒng)醫(yī)院政治思想工作在緩解醫(yī)院職工這方面壓力時，主要是以安排各科室人員學(xué)習(xí)政治思想內(nèi)容、觀看相關(guān)視頻等方式來體現(xiàn)，對個體的重視程度嚴重不足，加之此類模式的刻板化流程，導(dǎo)致醫(yī)院職工對這種傳統(tǒng)政治思想工作認可度普遍不高，久而久之醫(yī)院政治思想工作便淪為形式化[13]。

因此從實際入手，創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作機制便顯得極為必要。圍繞思想教育和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境緊密結(jié)合的特性，按照其所面對的不同病患群體，設(shè)置針對性的思想教育內(nèi)容方案，保障醫(yī)務(wù)人員可以時刻以飽滿的工作熱情面對病患。比如集體教育期間按照科室人員的工作情況針對性的專業(yè)談話，對狀態(tài)不好、思想偏激的個體一對一溝通，使之思想觀念得以擺正，同時還要培養(yǎng)員工在工作中尋找興趣點，以此來不斷提升個體醫(yī)療技術(shù)和政治思想水平。

將知識性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為醫(yī)德、醫(yī)學(xué)倫理的工作性學(xué)習(xí)，規(guī)避機械性學(xué)習(xí)的精力浪費，確保醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員可以在日常工作環(huán)境中持續(xù)深化對政治思想的客觀認知。除此之外，實時依循現(xiàn)實情況做出學(xué)習(xí)調(diào)整，醫(yī)院內(nèi)部樹立長期求實、務(wù)實風(fēng)氣，支持醫(yī)務(wù)人員將政治思想學(xué)習(xí)和個人能力相結(jié)合，隨著時間的推移達到增強醫(yī)院整體精神面貌的目的，以此形成完備醫(yī)院政治思想工作機制[14]。

（三）充分圍繞現(xiàn)代化技術(shù)，做好工作方法以及醫(yī)院人員考核機制的創(chuàng)新

充分利用現(xiàn)代化技術(shù)對工作方法和醫(yī)院人員考核機制的創(chuàng)新。當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)達，醫(yī)院政治思想工作開展時便可采取傳統(tǒng)一對一談話、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)結(jié)合線上平臺，像微信、QQ群等媒介，來完成工作的部署和實踐，盡可能地提升醫(yī)院政治思想工作的時效性，節(jié)省時間成本和人力資源。

醫(yī)院人員的考核機制應(yīng)進行適度的創(chuàng)新，并將思想政治工作也納入其中，通過積分指標(biāo)管理等方法，保障醫(yī)院政治思想可以結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)來進行評分，并突出加分、減分規(guī)則的合理性，同時將此類考核標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)院目標(biāo)考核的主要參考資料，為后續(xù)評選先進個人或者先進團隊提供參考依據(jù)。除此之外，醫(yī)院政治思想工作應(yīng)盡可能和醫(yī)院職工年底晉升考核掛鉤，通過增加待遇、年終獎等形式，進一步提升醫(yī)院政治思想工作在廣大醫(yī)院職工群體心中的地位。尤其是醫(yī)院中層干部群體，必須按照相應(yīng)考核措施，依循流程作業(yè)，突出思政教育計劃的執(zhí)行要求。以醫(yī)院滿意度標(biāo)準(zhǔn)、糾紛投訴率等指標(biāo)，分析最終政治思想教育工作計劃的落實情況，以此為后續(xù)醫(yī)院政治思想工作的開展指明方向[15]。

四、結(jié)束語

綜上所述，通過對新形勢下醫(yī)院政治思想工作的創(chuàng)新策略分析，可以看出，實踐期間，須從培養(yǎng)創(chuàng)新意識提高醫(yī)院職工整體政治思想水平，從實際出發(fā)在日常工作中建立完備的醫(yī)院政治思想工作機制，充分圍繞現(xiàn)代化技術(shù)做好工作方法以及醫(yī)院人員考核機制的創(chuàng)新等方面做起，從而保障現(xiàn)階段我國醫(yī)院政治思想工作效果達到預(yù)期的要求，這也是我國醫(yī)院政治思想工作能夠全面落實的基礎(chǔ)條件。對于醫(yī)療行業(yè)而言，創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作是時代發(fā)展的必然趨勢，及時依據(jù)改革規(guī)范調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)生態(tài)，也是醫(yī)院穩(wěn)固自身政治思想的根本和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵路徑。

【相關(guān)鏈接】

醫(yī)務(wù)工作者是從事醫(yī)療護理工作的專業(yè)人員和醫(yī)療護理工作的服務(wù)提供者的總稱。醫(yī)務(wù)工作者狹義的定義包括：醫(yī)生、護士、醫(yī)務(wù)社工、實驗室檢測、疾病預(yù)防控制人員。