任鴻琬

（中國人民大學北京 100872）

戰(zhàn)略市場管理思維屬于一種企業(yè)管理的高級思維，其將市場中的各類元素轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息資源，通過對這些資源進行優(yōu)化配置、合理分布，促進企業(yè)社會效益與經(jīng)濟效益的全面提升，加速企業(yè)價值實現(xiàn)，從而為企業(yè)長遠發(fā)展帶來有利作用。美國戴維·阿克在《戰(zhàn)略市場管理》中提到，市場環(huán)境變化會深深影響企業(yè)實踐發(fā)展，通過引入創(chuàng)造性思維可以為企業(yè)發(fā)展沉淀更多的資本和價值。而戰(zhàn)略市場管理思維還屬于一種創(chuàng)造性思維，其通過對各個部門的協(xié)同與配合，實現(xiàn)各類資源的合理分配，幫助企業(yè)取得更優(yōu)的績效。在當前激烈的市場競爭下，企業(yè)應當注重戰(zhàn)略市場管理思維的運用，構(gòu)建更為完善的市場營銷布局，使之在復雜的市場形勢下得到更好的發(fā)展。

一、戰(zhàn)略市場管理思維的內(nèi)涵與意義

（一）戰(zhàn)略市場管理思維的內(nèi)涵

戰(zhàn)略市場管理思維是以市場戰(zhàn)略布局為核心的管理思維，即在開展企業(yè)管理活動的過程中，著眼于市場發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，無論是市場營銷布局，還是開展產(chǎn)品生產(chǎn)管理，都應將市場管理作為基礎，立足于市場經(jīng)濟的發(fā)展進行戰(zhàn)略布局。這樣能夠幫助企業(yè)凝聚核心競爭力，推動企業(yè)經(jīng)營管理活動的有效開展，并提升企業(yè)管理的前瞻性和有效性，使之融合內(nèi)在要素與外部環(huán)境，幫助企業(yè)樹立更為明確、精準的發(fā)展目標。具體而言，戰(zhàn)略市場管理思維具有如下四個特征。

第一，競爭性特征。在市場經(jīng)濟發(fā)展中不可避免地存在各種各樣的競爭，企業(yè)在發(fā)展過程中要面對競爭，并想方設法提升競爭力。而戰(zhàn)略市場管理思維要求企業(yè)在開展管理的過程中，從市場運行的實際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)所處的大環(huán)境制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并使戰(zhàn)略規(guī)劃與競爭發(fā)展需求相符合，從而幫助企業(yè)提升競爭力，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

第二，長遠性特征。長遠性特征指的是，戰(zhàn)略市場管理思維注重從長遠視角下考慮企業(yè)發(fā)展的情況，要求管理者關(guān)注企業(yè)發(fā)展的長遠利益，而不能局限于眼前。無論是企業(yè)發(fā)展目標的設定，還是各項生產(chǎn)問題的解決，都要注重從長遠層面出發(fā)，制定企業(yè)長遠的發(fā)展規(guī)劃，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三，階段性特征。階段性特征也是戰(zhàn)略市場管理思維的重要特征，其指的是企業(yè)開展戰(zhàn)略市場管理具有一定的階段性，在不同的發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略市場管理思維的側(cè)重點不同。例如，在企業(yè)初始發(fā)展階段也就是成長期，所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃和采用的市場管理模式要側(cè)重于當前的發(fā)展需要，盡量運用低成本戰(zhàn)略；在成熟期，即快速發(fā)展時期，則要盡量采用創(chuàng)新性市場管理模式，幫助企業(yè)入駐新領(lǐng)域，實現(xiàn)新發(fā)展。

第四，全局性特征。全局性特征指的是企業(yè)管理者在開展戰(zhàn)略市場管理工作的過程中，要從全局出發(fā)統(tǒng)籌全局，對企業(yè)進行總體性謀劃和分析，特別是在服務消費者的過程中，更應當保持對價格、供求等各類因素的全局協(xié)調(diào)，以幫助企業(yè)取得更大的經(jīng)濟效益。

（二）企業(yè)運用戰(zhàn)略市場管理思維的重要意義

一是促進企業(yè)綜合競爭力的提升。對于企業(yè)而言，不可避免要面臨市場競爭，尤其是近年來在新冠肺炎疫情的影響下，我國各個行業(yè)的發(fā)展都面臨較大困境，企業(yè)的競爭日益激烈。如果在發(fā)展過程中依然采用傳統(tǒng)的思想觀念和戰(zhàn)略布局，那么就會導致企業(yè)發(fā)展陷入困境。而通過對戰(zhàn)略市場管理思維進行運用，則能夠幫助企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，從全局出發(fā)制定長遠發(fā)展規(guī)劃，并對各個部門、各個領(lǐng)域進行協(xié)調(diào)，使之提升綜合競爭力。此外，戰(zhàn)略市場管理思維的落腳點在于戰(zhàn)略規(guī)劃和市場管理，在開展內(nèi)部管理的同時從外部出發(fā)進行思考和分析，實現(xiàn)內(nèi)部和外部的統(tǒng)籌兼顧，對企業(yè)發(fā)展帶來更多有益的作用。

二是推動企業(yè)的規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展。戰(zhàn)略市場管理思維對于企業(yè)規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展，也具有較大的價值。當今時代也是比質(zhì)量和效益的時代，企業(yè)在發(fā)展中只有兼顧內(nèi)外部環(huán)境，并注重從每一個細節(jié)出發(fā)，才能夠取得優(yōu)勢。通過運用戰(zhàn)略市場管理思維，能夠幫助企業(yè)全面兼顧，使企業(yè)管理者在開展日常管理工作的過程中，不放過每一個部分，并制定完善的發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)部管理規(guī)劃，從而使企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化發(fā)展。

二、企業(yè)管理中應用戰(zhàn)略市場管理思維存在的問題

雖然戰(zhàn)略市場管理思維對于企業(yè)的長遠發(fā)展意義重大，能夠幫助企業(yè)提升經(jīng)濟效益和綜合競爭力，但是實踐中依然有很多企業(yè)不注重對這一思維的運用，在整體戰(zhàn)略市場管理中還存在很多問題。

（一）對戰(zhàn)略市場管理思維的認識不清晰

企業(yè)管理者要想有效對戰(zhàn)略市場管理思維進行運用，首先要對戰(zhàn)略市場管理思維有全面的認識，并注重對其的全面分析，才能夠在運用過程中更熟練、更規(guī)范。但通過實際了解發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)管理者對戰(zhàn)略市場管理思維的認識不清晰，沒有明確其關(guān)鍵作用和價值，在實際運用中面臨一些問題。例如，一些企業(yè)管理者認為戰(zhàn)略市場管理思維就是戰(zhàn)略思維，只要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況制定有關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略即可，沒有將企業(yè)置身于市場大環(huán)境中，無法做出全面性和統(tǒng)籌性分析，導致所制定的市場戰(zhàn)略不合理。還有一些企業(yè)管理者雖然對戰(zhàn)略管理有所認識，但是往往將戰(zhàn)略思維局限于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，忽視外部環(huán)境的戰(zhàn)略性管理，影響了整體管理效果的提升。

（二）沒有形成戰(zhàn)略市場管理思維的“慣性”

企業(yè)開展戰(zhàn)略市場管理工作，一方面需要對其有深刻的認識，另一方面要形成戰(zhàn)略市場管理的思維慣性，能夠?qū)?zhàn)略市場管理放在重要位置上，無論是開展內(nèi)部管理工作，還是開展外部管理工作，都不能忽視這一思維的運用。但是，很多企業(yè)管理者沒有認識到戰(zhàn)略市場管理思維的關(guān)鍵作用，在運用這一思維的過程中也面臨很多問題，沒有在企業(yè)內(nèi)部形成對應的大環(huán)境。例如，在企業(yè)中僅某一個企業(yè)管理者認識到戰(zhàn)略市場管理思維的作用，其他管理者則對此認識不深刻，無法形成統(tǒng)一和諧的運用環(huán)境。還有一些企業(yè)沒有構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理思維的文化體系，未能在企業(yè)各項管理制度中納入戰(zhàn)略市場管理思維，管理者和員工對戰(zhàn)略市場管理思維的認識不夠深刻，不能在企業(yè)文化中融入這一內(nèi)容，導致戰(zhàn)略市場管理思維失去了運用的理論基礎。這些問題的存在，都導致戰(zhàn)略市場管理思維無法被常規(guī)化運用到企業(yè)管理中，僅在某些時刻得到了運用，難以形成一種運用慣性。

（三）未構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理的系統(tǒng)方案

由于企業(yè)戰(zhàn)略市場管理是一項復雜、系統(tǒng)化的工作，其中涉及很多細碎的內(nèi)容，且需要考量企業(yè)發(fā)展運行的每一個層面，并對市場環(huán)境進行統(tǒng)籌分析，所以企業(yè)需要構(gòu)建完善的管理方案，制定清晰明確的步驟流程。但通過相關(guān)了解發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都沒有構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理的細化方案，在運用這一思維的過程中具有較強的隨機性和籠統(tǒng)性，導致整體運用結(jié)果十分不理想。例如，企業(yè)在開展戰(zhàn)略市場管理時，只對企業(yè)相關(guān)的信息進行收集和分析，沒有利用先進的技術(shù)手段對同行業(yè)及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的信息進行收集，導致制定的戰(zhàn)略市場管理方案不夠合理。還有一些企業(yè)僅在開展某些項目的過程中進行戰(zhàn)略市場管理，沒有對所有項目、所有業(yè)務活動進行統(tǒng)籌分析，不利于管理效果的提升。需要注意的是，構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理系統(tǒng)方案是一項謹慎的工作，企業(yè)需要提前進行全方位考察和分析。在實踐中不乏一些企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了戰(zhàn)略市場管理方案，但總體來看，方案不夠細化，內(nèi)容不夠全面，均亟待解決和改善。

（四）缺乏專業(yè)的戰(zhàn)略市場管理人才

戰(zhàn)略市場管理離不開專業(yè)人才，企業(yè)只有配備專業(yè)的人才，才能夠?qū)?zhàn)略市場管理工作進行系統(tǒng)分析，并提升工作的成效。部分企業(yè)在發(fā)展中往往較為注重業(yè)務活動和績效，而忽視戰(zhàn)略市場管理工作，也不注重對這方面專業(yè)化人才的培養(yǎng)，導致在工作開展過程中缺乏專業(yè)技術(shù)支撐，效果堪憂。具體來看，戰(zhàn)略市場管理人才欠缺主要表現(xiàn)在下面幾個方面：第一，人才招聘不力。從當前我國市場發(fā)展的大形勢上來看，較為缺乏高端戰(zhàn)略市場管理人才，現(xiàn)有的這方面高端人才與企業(yè)數(shù)量之間存在嚴重的失調(diào)問題，導致很多企業(yè)無法招聘到高端戰(zhàn)略市場管理人才。加之一些企業(yè)沒有認識到高端人才的重要性，對戰(zhàn)略市場管理工作不重視，更影響了人才招聘。第二，忽視人才培養(yǎng)。對于企業(yè)而言，人才培養(yǎng)是一項“雙贏”工作。一方面，通過培養(yǎng)人才，能夠幫助員工提升綜合技能，使之在自身的職業(yè)生涯得到有效發(fā)展，從而調(diào)動其工作的積極性；另一方面，通過培養(yǎng)人才，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展，隨著員工工作技能的提升，其在工作中會更得心應手，提升工作績效，從而帶動企業(yè)競爭力的提升。但是，很多企業(yè)忽視人才培養(yǎng)，沒有制定科學的途徑對人才進行專業(yè)化培養(yǎng)，尤其不注重對戰(zhàn)略市場管理人才的培養(yǎng)，因此導致其綜合技能不高，影響了企業(yè)戰(zhàn)略市場管理工作的開展。

三、企業(yè)管理中應用戰(zhàn)略市場管理思維的措施

（一）清晰認識戰(zhàn)略市場管理思維

對戰(zhàn)略市場管理思維有一個清晰的認識，是高效運用這一思維的關(guān)鍵，也是提升企業(yè)運行成效的重要途徑。這就要求企業(yè)管理者重視戰(zhàn)略市場管理工作，并通過多種途徑深化自身對這一思維的理解。第一，要善于學習，主動提升戰(zhàn)略管理有關(guān)的知識儲備。企業(yè)管理者要善于學習和溝通，主動通過有效的途徑提升自身對戰(zhàn)略管理有關(guān)知識的理解深度，以便在企業(yè)管理中更好地對這一思維進行運用。例如，可以利用業(yè)余時間閱讀有關(guān)的書籍，并對書籍中的知識進行吸收和理解。還可以運用互聯(lián)網(wǎng)開展學習，借助互聯(lián)網(wǎng)手段對知識進行細化分析，并與相關(guān)人員進行討論，促進知識內(nèi)化。第二，構(gòu)建交流體系。由于戰(zhàn)略市場管理思維是一種綜合性思維，在企業(yè)中對其進行運用，需要所有人員的參與和配合，所以單靠某一個管理者的學習是遠遠不夠的，還需要各位管理者及時進行溝通交流，更好地對這一思想進行內(nèi)化吸收。這就需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建溝通交流體系，管理者要定期對其組織培訓交流，針對戰(zhàn)略市場管理思維進行深度學習。

（二）形成戰(zhàn)略市場管理思維的慣性

企業(yè)管理者在對戰(zhàn)略市場管理思維有了系統(tǒng)了解之后，還要對其進行運用，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的思維慣性，提升運用的科學性，這就需要企業(yè)注重文化建設和氛圍營造。一方面，要在企業(yè)文化中納入全局性管理理念、統(tǒng)籌規(guī)劃理念及整體管理理念等，使更多人員能夠?qū)?zhàn)略市場管理思維有系統(tǒng)的了解，深化對其的認識。另一方面，要注重氛圍營造，使更多人員能夠?qū)ζ溥M行了解，并在工作中變通性地進行運用。此外，企業(yè)管理者作為企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人，也應當對這種思維進行長期運用，在做決策、開展戰(zhàn)略規(guī)劃、進行戰(zhàn)略布局等多項工作中，都應當對這種思維進行滲透，在長期的運用中提煉核心要素、積累經(jīng)驗，最終提升整體運用的效果。

（三）構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理的系統(tǒng)方案

第一，企業(yè)管理者要利用各種先進的技術(shù)收集行業(yè)與企業(yè)信息，對各類信息進行系統(tǒng)分析和篩選的同時，構(gòu)建完善的戰(zhàn)略市場管理方案。例如，運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，收集企業(yè)業(yè)務活動信息、戰(zhàn)略規(guī)劃信息、市場環(huán)境信息等，并對其進行篩選、分析、處理，從中提取對企業(yè)發(fā)展有益的內(nèi)容，結(jié)合這些內(nèi)容將企業(yè)置于市場發(fā)展的大環(huán)境中去分析，構(gòu)建前瞻性、科學性的戰(zhàn)略市場管理方案。第二，形成以資源為本的戰(zhàn)略市場思維，定期完善和優(yōu)化系統(tǒng)方案。企業(yè)應當正視自身的競爭環(huán)境，從多層面進行資源分析，在顧客、競爭、資源等方面進行系統(tǒng)分析，開展戰(zhàn)略設計，并樹立全面發(fā)展的戰(zhàn)略觀，使企業(yè)具備更多的競爭優(yōu)勢。同時，要基于這種觀念定期對系統(tǒng)方案進行優(yōu)化和設計，使方案具有更強的操作性。例如，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的資源對戰(zhàn)略市場管理方案進行動態(tài)調(diào)整，使之更符合企業(yè)實際情況和市場大環(huán)境。第三，構(gòu)建長遠的市場競爭體系。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要獲得良好發(fā)展，就需要構(gòu)建能支撐企業(yè)長遠發(fā)展的競爭體系，并結(jié)合企業(yè)的文化、管理體系等，對適合于本行業(yè)的競爭優(yōu)勢進行選擇、評價和識別，從而使戰(zhàn)略市場管理方案更具有可行性。在構(gòu)建競爭體系的過程中，要盡量擴大視角使整個競爭體系符合行業(yè)趨勢，且能夠滿足企業(yè)的長期發(fā)展需要。

（四）培養(yǎng)專業(yè)戰(zhàn)略市場管理人才

企業(yè)要注重專業(yè)戰(zhàn)略市場管理人才的培養(yǎng)，為戰(zhàn)略市場思維的運用做好人才保障。第一，科學引進人才。企業(yè)在發(fā)展中應當科學引進專業(yè)的戰(zhàn)略市場管理人才，要結(jié)合企業(yè)當前的發(fā)展需要和戰(zhàn)略需求對人才進行招聘，在招聘過程中對應聘者進行全方位考核，盡量使之滿足企業(yè)的個性化需求，能夠為企業(yè)開展戰(zhàn)略市場管理工作提供有益的幫助。第二，注重對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。企業(yè)在日常發(fā)展中應加強對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，通過有效的途徑提升其綜合技能，尤其是要注重對戰(zhàn)略管理人才的培養(yǎng)，通過培養(yǎng)使之提升戰(zhàn)略管理能力，更好地運用戰(zhàn)略市場管理思維。例如，每月安排專業(yè)人員開展一次培訓活動，可以從外部聘請經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)略市場管理專家，也可以從企業(yè)中選擇經(jīng)驗豐富的人員擔任培訓師。第三，構(gòu)建獎懲機制，鼓勵戰(zhàn)略管理人員開展自主學習。專業(yè)戰(zhàn)略市場管理人才的培養(yǎng)，不能僅靠外部力量，還要自我提升，通過長期不間斷的學習實現(xiàn)自我成長。企業(yè)應當定期對戰(zhàn)略管理人員開展考核評價，對其知識掌握情況及專業(yè)技能進行考核，并制定獎懲制度，使之更好地提升自主學習的主動性。

四、結(jié)語

在企業(yè)管理中運用戰(zhàn)略市場管理思維已經(jīng)成為必然趨勢，對于企業(yè)的長遠發(fā)展意義重大。本文通過分析發(fā)現(xiàn)，當前企業(yè)在運用戰(zhàn)略市場管理思維過程中，還面臨對戰(zhàn)略市場管理思維的認識不清晰，沒有形成戰(zhàn)略市場管理思維的“慣性”，未構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理的系統(tǒng)方案，缺乏專業(yè)的戰(zhàn)略市場管理人才等問題。本文在對這些問題進行分析的同時，從清晰認識戰(zhàn)略市場管理思維、形成戰(zhàn)略市場管理思維的慣性、構(gòu)建戰(zhàn)略市場管理的系統(tǒng)方案、培養(yǎng)專業(yè)戰(zhàn)略市場管理人才等四個方面，提出了具體的措施。