■國網(wǎng)福建寧化縣供電公司總經(jīng)理洪偉

福建寧化縣是革命老區(qū)，是中央蘇區(qū)的重要組成部分，也是中央主力紅軍長征的4 個出發(fā)地之一。為了更好地服務老區(qū)人民，國網(wǎng)福建寧化縣供電公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實上級公司決策部署，深入實施“雙滿意”工程，以一流的服務做好“先行官”、架起“連心橋”，切實做到讓客戶滿意、讓政府放心。

以電網(wǎng)發(fā)展為抓手賦能鄉(xiāng)村振興“加速度”

“十四五”以來，公司牢牢守住電網(wǎng)業(yè)務“基本盤”，充分發(fā)揮國民經(jīng)濟“壓艙石”作用，著力做好農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃及投資建設，切實做到鄉(xiāng)村振興、電力先行。

電網(wǎng)建設蹄疾步穩(wěn)。先后建成110 千伏瓦莊—水茜牽引站等4條鐵路牽引變外部供電配套線路，110 千伏主網(wǎng)架形成單鏈可靠供電結構，助力興泉鐵路順利通車，結束寧化等8 個革命老區(qū)縣不通鐵路的歷史，對促進贛閩粵經(jīng)濟發(fā)展起到重要作用；35千伏水茜變等4個變電站2號主變擴建項目建成投產(chǎn)，解決原變電站單主變問題，提高主變N-1通過率及供電能力、供電可靠性；35千伏濟村變建成投產(chǎn)，解決原濟村鄉(xiāng)無變電站布點及10千伏長線路跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電問題。

供電質(zhì)量穩(wěn)步提升。農(nóng)村供電可靠率由99.87%提升至99.89%，戶均配變?nèi)萘坑?.07 千伏安提升至3.24 千伏安，10 千伏線路聯(lián)絡率由96.59%提升至97.92%，逐步消除了“配變重過載”、用戶“低電壓”等影響居民用電的問題，城鄉(xiāng)電網(wǎng)供電可靠性及供電質(zhì)量大大提升。強化規(guī)劃引領，以審定的規(guī)劃項目清冊為依據(jù)開展配網(wǎng)項目可研工作，加強項目儲備編制質(zhì)量把控?？茖W制定近、中、遠期規(guī)劃目標，滾動完善5 年基建項目清冊，強化規(guī)劃方案經(jīng)濟性論證，落實增量資產(chǎn)提效。

以政企聯(lián)動為載體打好鄉(xiāng)村振興“組合拳”

“十四五”以來，公司堅決貫徹落實地方黨委政府決策部署，積極服務地方發(fā)展大局，充分發(fā)揮電力參謀作用，不斷深化政企協(xié)作，在鄉(xiāng)村振興工作方面多次獲得地方黨委政府領導的肯定。

聯(lián)合出臺政策方案。為全面貫徹落實黨中央、國務院關于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的決策部署，全面加大鄉(xiāng)村電氣化工作，持續(xù)改善全縣農(nóng)村電網(wǎng)基礎設施，推動農(nóng)業(yè)領域電能替代，推進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生態(tài)旅游，通過打造電氣化美麗鄉(xiāng)村、加大鄉(xiāng)村電網(wǎng)建設力度、提升農(nóng)網(wǎng)供電可靠性、優(yōu)化鄉(xiāng)村電力營商環(huán)境、推進鄉(xiāng)村電氣化示范點等建設，為鄉(xiāng)村振興提供優(yōu)質(zhì)電力服務保障，推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實施。

落實定點幫扶工作。2021 年，公司選派員工張標香擔任石壁鎮(zhèn)江頭村駐村書記。張標香以加快電網(wǎng)建設為基石，積極爭取電力設施改造資金95 萬元，增容變壓器2 臺，持續(xù)改善人居環(huán)境，圍繞“地凈、水清、村美、人和”目標，著力提升村容村貌，將符合條件的脫困戶住房進行粉刷修繕、庭院地面硬化、居住環(huán)境治理等，優(yōu)先聘請脫困戶擔任村里的保潔員，讓脫貧戶在家門口擁有穩(wěn)定的工作與收入。加強鄉(xiāng)村文明建設，積極開展綜治平安、禁毒排查、電信詐騙、掃黑除惡等治理宣傳活動，加大移風易俗力度，革除陳規(guī)陋習，以文明村創(chuàng)建、“星級文明戶”評選、道德模范推選為載體，發(fā)揮典型的正面激勵引導作用，在全村范圍內(nèi)倡導真善美。

以行業(yè)特色為契機打通鄉(xiāng)村振興“快車道”

營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。公司扎實開展“百千萬”客戶大走訪，走訪規(guī)上企業(yè)11 戶，為18 戶高壓用戶提供先導式辦電。主動對接行政服務中心，開通水電氣網(wǎng)聯(lián)辦窗口，增強市場主體的滿意度和獲得感。促成縣政府出臺《寧化縣企業(yè)外線電力設施建設專項資金管理辦法》，為4 戶省級工業(yè)園區(qū)高壓用戶延伸投資界面，降低受電工程成本98.9 萬元。嚴格落實160 千瓦及以下小微企業(yè)低壓免費接入，為85戶小微企業(yè)節(jié)省辦電成本285.6萬元。

服務能力優(yōu)化升級。夯實營銷基礎，強化高故障表箱治理，故障率下降至0.14%。加大臺區(qū)線損管控和竊電、違約用電查處力度，追補電費16.2 萬元。加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣力度，注冊率44.8%、綁定率50.8%、活躍度6.2%。嚴抓優(yōu)質(zhì)服務。全面梳理1549 個敏感客戶清單，精準走訪安撫，提升服務滿意度，未發(fā)生95598、12398 投訴事件。

全面筑牢營銷基礎。落實當月停電管控要求，嚴格執(zhí)行“一戶一策”，加強高壓用戶風險預判，確保電費“顆粒歸倉”。強化線損管理，健全臺區(qū)線損網(wǎng)格化管理責任制，落實網(wǎng)格線損異常排查處理“123”機制；加大反竊電排查力度，針對臺區(qū)線損超4%的低壓臺區(qū)深入開展排查。定期開展搶修、營業(yè)廳、屬地服務、表箱頻停整治等專業(yè)規(guī)范檢查督導。加大頻停表箱管控力度，加強客戶側用電引導，減少用戶自拉自送情況；加強作業(yè)人員技能培訓，深入分析停電原因，杜絕“一送了之”現(xiàn)象；全面梳理敏感客戶清單，持續(xù)精準走訪安撫，降低投訴風險。

以黨建引領為導向做好鄉(xiāng)村振興“電引擎”

黨的建設堅強有力。在加強思想建設上下功夫。公司黨委開展“第一議題”學習，堅決落實中央決策部署，忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”。舉辦慶祝建黨101 周年、建團100 周年等活動，廣大干部員工信念更加堅定。在提升組織能力上求突破。與12 個社區(qū)、鄉(xiāng)村開展社企共建，聯(lián)創(chuàng)活動列入全縣“百個支部聯(lián)建千名黨員連心”典型案例。完成“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務隊更名及隊伍建設。在文化品牌宣傳上再發(fā)力。與治平畬族鄉(xiāng)黨委結對共建新時代文明實踐。助力文明城市創(chuàng)建，常態(tài)開展網(wǎng)格志愿服務；組織無償獻血。

縱深推進從嚴治黨?！皟蓚€責任”形成合力。構建大監(jiān)督工作格局，筑牢拒腐防變思想防線。加強“小微權力”管控，排查“小微權力”全方面，制定相應的防控措施。專項監(jiān)督精準發(fā)力。聚焦安全生產(chǎn)、疫情防控、供電服務等領域突出問題，查擺問題，整改率達100%。開展重大節(jié)假日檢查，對履責不到位開展提醒談話。深化以案促改、以案促治，每月結合支部黨員大會剖析違紀違法典型案例，讓黨員受警醒、明底線、知敬畏。創(chuàng)新開展“種廉潔樹、植廉潔根、做廉潔人”主題活動，征集“小福寄語”，制作國畫、漫畫美術廉潔作品。

下一步，公司將主動服務經(jīng)濟發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，持續(xù)把助力鄉(xiāng)村振興作為服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要任務，充分發(fā)揮電力“先行官”作用，以“四個注重”鞏固拓展良好發(fā)展態(tài)勢，以“三件大事”增強高質(zhì)量發(fā)展能力，加快提振特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村建設，讓農(nóng)民收獲“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?，擔當作為穩(wěn)發(fā)展，重心下沉抓好七項重點工作落實，更好為建設革命老區(qū)、高質(zhì)量發(fā)展示范先行區(qū)貢獻電網(wǎng)力量?！?/p>