文/福建省疾病預防控制中心 趙娜娜

“互聯(lián)網+”時代，民眾可以通過官網、官微等渠道與政務機構進行互動獲取信息。預防接種工作與民眾生活息息相關，新冠疫苗推廣之前，兒童疫苗與成人疫苗均為民眾關注重點；新冠疫苗逐步推廣之后，成為民眾關心的重中之重。同時，民眾對于疫苗供應情況與接種服務的關注度越來越高。現就某省級疾控機構官網中預防接種咨詢及官微預防接種主題文章有關數據進行統(tǒng)計分析，為新冠肺炎疫情防控形勢下的預防接種宣傳工作提供優(yōu)化建議。

一、資料來源與分析方法

（一）資料來源。2020～2021年某省級疾控機構官網中預防接種咨詢與官微預防接種主題文章相關數據。

（二）分析方法。對相關數據進行描述性分析，用EXCEL軟件進行統(tǒng)計分析。

二、分析結果

（一）官網預防接種咨詢數量。2020年，某省級疾控機構官網共收到來信咨詢249封，其中預防接種相關咨詢?yōu)?01封，占比為40.56%；2021年，共收到來信咨詢358封，其中預防接種咨詢?yōu)?81封，占比為50.56%。來信咨詢總量與預防接種咨詢數量逐年增多，預防接種咨詢數量在咨詢總量中占較大比重，且占比逐年提高。

（二）官網預防接種咨詢類型。2020～2021年，某省級疾控機構官網中預防接種咨詢按服務人群分類可分為服務全人群的新冠疫苗（目前僅3歲以下兒童無法接種）咨詢、兒童疫苗咨詢、成人疫苗咨詢三大類；按咨詢需求分類可分為疫苗供應咨詢、接種服務咨詢、疫苗知識咨詢三大類。1.按服務人群分類。某省從2020年12月起啟動對高暴露風險人群的新冠疫苗接種工作；從2021年3月起，開展以18～59歲人群為重點的18歲以上人群新冠疫苗接種工作；從2021年7月起，全面啟動60歲以上老年人新冠疫苗接種工作，同時對18～59歲未接種人群查缺補種；2021年11月某省各地均啟動3～11歲兒童新冠疫苗接種工作。所以，2020年新冠疫苗尚未成為咨詢重點，兒童疫苗和成人疫苗的咨詢熱度平分秋色。2021年起，新冠疫苗咨詢熱度大幅度提升，相對的兒童疫苗和成人疫苗的咨詢熱度有一定程度的下降（詳見表1）。2.按咨詢需求分類。2020～2021年，疫苗供應咨詢需求占較大比重，其次是接種服務咨詢，疫苗知識咨詢需求相對占比較?。ㄔ斠姳?）。

表1 2020～2021年某省級疾控機構官方網站預防接種咨詢按照服務人群分類統(tǒng)計

表2 2020～2021年某省級疾控機構官方網站預防接種咨詢按照咨詢需求分類統(tǒng)計

（三）中心官微閱讀量前十文章中預防接種主題文章數量。2020年，新冠疫苗接種工作尚未全面開展，某省級疾控機構官微閱讀量前十的文章中，關于預防接種的文章有2篇，均為新冠疫苗接種主題，閱讀量均上萬，其中1篇閱讀量超過10萬。2021年，新冠疫苗接種工作逐步全面開展，該機構官微閱讀量前十文章中，關于預防接種文章有6篇，均為新冠疫苗接種主題，閱讀量均超過10萬，最高單篇閱讀量接近50萬。

三、討論

（一）促進個性化健康管理服務發(fā)展。“健康中國2030”規(guī)劃綱要指出，發(fā)展基于互聯(lián)網的健康服務，促進個性化健康管理服務發(fā)展。1.2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，民眾的咨詢需求逐年遞增，其中預防接種咨詢占據較大比重，咨詢數量逐年增加，說明民眾對預防接種的關注度越來越高。2020年新冠疫苗尚未推廣之前，兒童疫苗和成人疫苗均為咨詢重點；2020年底，國家開始分步驟推廣新冠疫苗接種工作，民眾對新冠疫苗的咨詢需求日益增多，相對地，對兒童疫苗和成人疫苗的關注度有一定程度的降低。同時，民眾對疫苗供應與接種服務的咨詢訴求較多，對于疫苗知識也有一定的咨詢訴求。2.預防接種文章閱讀量普遍較高，隨著新冠疫苗接種工作的逐步推廣，該類文章閱讀量逐步上升，從上萬到超過10萬再到接近50萬，足見民眾對疫苗接種尤其是新冠疫苗的關注熱度之高。

（二）優(yōu)化建議。隨著疫苗品種的不斷增加及人民生活水平的不斷提高，既往咨詢服務模式單向、被動，不利于疫苗接種相關知識的普及。在對各項數據進行統(tǒng)計分析后，針對新冠肺炎疫情防控形勢下的預防接種宣傳工作提出以下優(yōu)化建議：1.順應民眾對于預防接種的持續(xù)關注，加強對預防接種工作的宣傳推廣與普及。2.在疫情防控形勢下，要重點做好新冠疫苗接種宣傳，在日常也要做好對兒童疫苗與成人疫苗接種的宣傳普及。3.要做到對疫苗供應情況的及時通報，利用官微、官網等多媒體平臺建立官方信息渠道，及時透明發(fā)布信息；對于民眾的接種服務需求要做到有求必應；在民眾對于預防接種知識有疑問時，要發(fā)揮疾控機構專業(yè)特長，及時為民眾答疑解惑。民眾在與官方的互動交流中，可以較好地提高預防接種認知水平，疫苗的主動接種率能夠得到較快提高。4.利用新媒體手段進行健康宣教，基于“互聯(lián)網+預防接種”模式，推送的信息更為豐富，公眾獲取相關信息的便利性和效率大幅度提升。在進行預防接種宣傳時，可多利用文+圖、視頻、長圖等形式豐富的宣傳內容，增加宣傳的普適性與親和力，增強民眾好感度，以此來加強預防接種宣傳效果。