郝智超

（太原市小店區(qū)人民法院，山西 太原 030000）

作為一種新型的發(fā)展模式，共享經(jīng)濟已逐步成為影響經(jīng)濟發(fā)展與社會生活的重要力量。因為中國有關(guān)法規(guī)還沒有對這種經(jīng)濟方式充分規(guī)定和完善條款，所以還存在大量的法律漏洞。與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，消費者權(quán)益保護出現(xiàn)了新的問題。我們需要深入探究共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益保護的問題摸清共享經(jīng)濟中消費群體利益維護的手段和措施，進而使共享經(jīng)濟能夠蓬勃發(fā)展。

一、共享經(jīng)濟的基本理論

1.共享經(jīng)濟的基本特征

共享經(jīng)濟相比傳統(tǒng)經(jīng)濟具有以下幾點特征：一是共享的目的仍然是獲取利潤；二是在共享經(jīng)濟中，所有權(quán)并不一定發(fā)生移轉(zhuǎn)，僅是使用權(quán)發(fā)生了改變；三是整個共享的過程需依靠信息平臺。

共享經(jīng)濟的開展需要具備共享意識以及共享意愿，同時還需要信用機制的保障。如果消費者以及資源提供者缺乏上述意識，共享經(jīng)濟的基礎(chǔ)便不具備。又因為共享經(jīng)濟的線上特殊性，大部分共享經(jīng)濟行為都是跟不認識的人進行的，假如無法制定一套完整的信譽制度提供擔保，陌生人之間無法建立信任，共享活動終將無法進行。

在共享經(jīng)濟中所有權(quán)一般不發(fā)生轉(zhuǎn)移，知識使用權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。因為消費者僅是以獲得使用權(quán)為目的，并沒有占有的目的，而資源提供者也僅是想從自己擁有的資源中獲取利益，并沒有轉(zhuǎn)讓所有權(quán)的意圖。但需要注意的是，共享經(jīng)濟雖然所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移，但不代表著可以簡單將其概括為租賃經(jīng)濟，因為整個過程中使用權(quán)轉(zhuǎn)移不斷發(fā)生改變，覆蓋的消費者群體也極多。

最后，共享經(jīng)濟中平臺是其運行的必備載體。共享經(jīng)濟與現(xiàn)代高科技手段密不可分，以信息技術(shù)為支撐，利用云計算以及大數(shù)據(jù)等計算能力才能實現(xiàn)匯聚海量資源，并根據(jù)供需雙方的實際情況迅速進行分配。除此之外，平臺需要制定一定的準入門檻以及細化的規(guī)定，使得供需雙方在參加供需活動式有據(jù)可依，做到共享活動規(guī)范化和秩序化。

2.共享經(jīng)濟的參與主體

傳統(tǒng)經(jīng)濟中，一般的當事人就是商家以及消費者，在產(chǎn)品質(zhì)量責任糾紛中可能才會涉及生產(chǎn)者。但是共享經(jīng)濟較為特殊，參與主體為三方，即消費者、資源提供者及共享平臺，共享經(jīng)濟行為中三者都必不可缺。共享平臺給商家和消費群體提供了數(shù)據(jù)和資料互換共享的機會，商家能夠利用平臺對其擁有的商品或服務(wù)予以發(fā)布，而消費者可以通過平臺搜索所需要的服務(wù)，達成交易。在研究共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益保護時，必須對共享經(jīng)濟模式中特殊的參與主體進行考慮。

二、共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益保護存在的問題

1.消費者權(quán)益難以得到有效保障

少數(shù)共享平臺因為技藝不夠或為了減少運行成本等各種因素，輕視了對商品品質(zhì)、工作人員的技藝水平和真實身份等各種保障安全信息的審查，影響消費者的人身財產(chǎn)安全。以網(wǎng)約車為例，現(xiàn)行行業(yè)規(guī)范只需要對司機的個人信息進行流程化的審核，并沒有任何規(guī)定要對車況和司機展開實際性調(diào)查，增加了消費者出行的風險，造成了違法行為多次發(fā)生，而且還出現(xiàn)了搶劫和強奸等犯罪行為，消費者的多方利益均受到不同程度的威脅。

另外，共享經(jīng)濟的本質(zhì)是通過信息的采集、計算、分享來完成交易，雖然大量信息收集讓共享平臺尋找目標客戶很便捷，但客戶的私密信息的保密性得不到保障。在消費者注冊時，很多平臺出現(xiàn)強制授權(quán)、過度采集等行為，個人數(shù)據(jù)被隨意獲取和使用。

2.消費者求償權(quán)難以實現(xiàn)

在消費者維權(quán)時，經(jīng)常不知道向誰維權(quán)，即不清楚責任方是誰。在進行共享經(jīng)濟活動時，由平臺提供交易的場所，擁有交易兩方的基礎(chǔ)信息，但交易雙方互相并不了解，交易直接經(jīng)過線上進行，如果產(chǎn)生問題，雙方不能直接面對面進行交流處理，而平臺只是間接參加交易過程，消費者維權(quán)遇到阻礙。對平臺來說，其只提供了共享交易場所，沒有直接提供或生產(chǎn)產(chǎn)品，在維權(quán)過程中，很難判決平臺需要承擔主要責任，所以顧客不但要向產(chǎn)品售賣者即商家提出法律索賠申請，還要面臨平臺方所應(yīng)承擔法律責任不明確的情況。

3.消費者知情權(quán)受到損害

在進行共享經(jīng)濟活動時，因為線上貿(mào)易方式的特別性和以互聯(lián)網(wǎng)科技為基礎(chǔ)的公司框架，無法充分保證消費群體的知情權(quán)。消費群體不清楚平臺的有關(guān)信息和聯(lián)系方式，更不能判斷平臺的真實性和準確性。產(chǎn)品的品質(zhì)、安全情況等信息只能依靠商家的介紹和購買過的顧客的評判獲取，而這些介紹和評判也都能夠利用互聯(lián)網(wǎng)科技進行加工和完善，消費者不能親自實地看到商品，對真實情況的了解顯然要大打折扣。

4.消費者公平交易權(quán)被侵害

共享經(jīng)濟中，平臺本該借助大數(shù)據(jù)分析，為消費者提供個性化的服務(wù)。但是少數(shù)平臺因為過度重視流量，進而傳輸一些庸俗和低劣的信息，讓消費群體不能自由選擇是否接收信息。由于地位及信息共享的不平等，消費者無法主動接受服務(wù)，只能被動知曉相關(guān)信息，譬如大數(shù)據(jù)殺熟等問題，導(dǎo)致消費者公平交易權(quán)未得到全面有效保障。

三、共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益受損的原因

1.法律制度體系不完善

在立法層面，如今基本實施了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出的指示文件和規(guī)范指標、地方政府或行業(yè)高層推行的管理制度和行業(yè)治理的措施，但大都屬于低位階的行業(yè)規(guī)范文件。政府和監(jiān)督組織沒有依據(jù)特殊的經(jīng)濟方式對共享經(jīng)濟實行管控，而是把每種共享經(jīng)濟下屬產(chǎn)業(yè)認定為與類似的傳統(tǒng)行業(yè)相同，利用修正傳統(tǒng)行業(yè)的準則，讓其適用于新興產(chǎn)業(yè)。缺乏與共享經(jīng)濟相關(guān)的完整法規(guī)，造成行業(yè)監(jiān)管組織和政府機構(gòu)在管控和執(zhí)行任務(wù)流程中沒有可以評判的依據(jù)。

中國當前實行的法律法規(guī)中，關(guān)鍵根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《民法典》里的相關(guān)條款對消費群體利益進行維護。由于共享經(jīng)濟發(fā)展較快，法律結(jié)構(gòu)、法律關(guān)系也在不斷變化。而法律的制定與實施具有一定滯后性，法律規(guī)制與共享經(jīng)濟發(fā)展的速度無法保持一致，使得共享經(jīng)濟中存在消費者權(quán)益保護不足的問題。此外，以上法律規(guī)定盡管涉及對消費群體利益的進行各方位的維護，不過缺少實際的維護方法，不能很好地解決共享經(jīng)濟交易活動中出現(xiàn)的消費者權(quán)益受損的問題。

2.各方法律主體責任劃分不清晰

我國法律沒有對共享經(jīng)濟業(yè)態(tài)下三個參與主體的法律地位予以明確，責任歸屬難以界定，給消費者維權(quán)帶來阻礙。

一是侵權(quán)責任的劃分。在傳統(tǒng)經(jīng)濟方式里，對侵權(quán)舉動的責任承擔方進行了清楚的劃分。依照《民法典》，由于實施工作職責產(chǎn)生侵權(quán)的由侵權(quán)者所在企業(yè)擔負侵權(quán)責任。但在共享經(jīng)濟中，供需雙方與共享平臺均非雇傭關(guān)系，供需雙方在進行共享活動時不存在執(zhí)行工作任務(wù)一說，如果權(quán)益受到侵害，侵權(quán)人自身應(yīng)承擔相應(yīng)責任，但由于參與共享活動的準入標準較低，在侵權(quán)舉動產(chǎn)生較嚴重結(jié)果的背景下，侵權(quán)者擔負職責的能力不足，共享平臺是否也需要擔負職責還沒有明確規(guī)定。

二是失信責任的擔負。失信的成本很低，所以產(chǎn)生了大量共享經(jīng)濟中的失信問題。供需雙方構(gòu)成合同關(guān)系，違約者理論上應(yīng)按照民法典合同編關(guān)于違約責任的規(guī)定，對消費者承擔責任。然而，共享經(jīng)濟是一種獨特的線上經(jīng)營手段，商家面對這些失信舉止，常常在浪費了很多的時間、財力和人力后還是不能保證自身的權(quán)益。

3.缺乏有效的監(jiān)管措施

目前對共享經(jīng)濟的監(jiān)管，基本還是集中整治模式，但集中專項整治行動終歸不是解決問題的根本途徑。消費者權(quán)益要得到根本保護，還是需要制定制度化與長效化的監(jiān)管措施。中國管控體系具有很強的地方性特點，造成了一定程度上管控的雜亂。最后，怎樣在合法發(fā)展和突破創(chuàng)新之間找到平衡點也是一個關(guān)鍵問題。過度的管控會妨礙和組織新意，但完全不管控會使共享經(jīng)濟的問題越來越多。

4.消費者維權(quán)意識低、維權(quán)成本高

當前消費群體在產(chǎn)生侵害消費群體利益的舉動后有以下幾種解決方式：和商家溝通解決、向共享平臺申訴、向消費群體保護協(xié)會申訴或進行法律訴訟。消費群體自己溝通解決的方法沒有規(guī)范性且受到大量不確定因素的干擾，也不能保證商家會遵守約定。少數(shù)平臺對申訴不處理或者進度很慢甚至推脫職責，顧客個人很難和平臺協(xié)商好賠償條約。而且因為存在賠償條約在法律上得不到認可、消費者權(quán)益保護協(xié)會缺少有關(guān)物力精力等情況，消費者保護協(xié)會的作用沒有得到強有力的發(fā)揮。因為每個顧客維權(quán)資金都不多，并且非常散亂，受到法律約束、被告缺乏證據(jù)、侵權(quán)關(guān)系是否構(gòu)成等各種情況的干擾，以及因互聯(lián)網(wǎng)交易的特性，決定了證據(jù)由平臺掌控，消費者獲取證據(jù)比較困難，并且申請訴訟消耗的交通費、實地調(diào)查花費和誤工費等常常超過了維權(quán)的資金，分散的訴訟案例數(shù)量過多還會導(dǎo)致司法效率降低，最后消費者損耗大量精力導(dǎo)致消費者選擇放棄權(quán)利救濟。

四、共享經(jīng)濟模式下消費者權(quán)益保護完善建議

共享經(jīng)濟下的消費者權(quán)益保護制度與傳統(tǒng)經(jīng)濟存在較大差異，對消費者權(quán)益保護完善必須先確立規(guī)制的具體原則。由于共享經(jīng)濟的新穎性及特殊性，對其在消費者權(quán)益保護方面的完善需要遵循激勵性原則、創(chuàng)新性原則以及差異化原則。

具體來講，雖然共享經(jīng)濟給當下的消費者權(quán)益保護帶來沖擊與考驗，但是其作為新動能領(lǐng)域之一的趨勢不會發(fā)生變化，不能因其可能侵害消費者權(quán)益便一味扼殺，而是應(yīng)該采取積極的態(tài)度，邊規(guī)制邊發(fā)展，制定促進共享經(jīng)濟發(fā)展的法律政策。另外，消費者權(quán)益保護出現(xiàn)困難的原因之一在于法律的滯后性，因此對于完善共享經(jīng)濟下的消費者權(quán)益也要遵循創(chuàng)新性原則。對共享經(jīng)濟的規(guī)制應(yīng)該隨著社會實踐的實際情況不斷創(chuàng)新完善，對其完善方式不能一蹴而就，也不能一成不變，對消費者權(quán)益受侵害出現(xiàn)的新情況應(yīng)該動態(tài)予以完善規(guī)制。而共享經(jīng)濟涉及的領(lǐng)域各不相同，侵害消費者權(quán)益的形式也有所不同，因此提出相關(guān)措施時應(yīng)充分考慮到各業(yè)態(tài)的不同，進行差異化監(jiān)管。綜合以上原則，對共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益保護提出以下幾點建議。

1.完善法律法規(guī)，明確主體權(quán)責

如前文所述，消費者在維權(quán)時不知道該向誰主張權(quán)利，即經(jīng)營者或者說資源提供者與平臺的法律地位并不明確，現(xiàn)行法律法規(guī)都未作出明確的要求，為保護消費者權(quán)益，對共享經(jīng)濟三方參與主體額法律地位必須作出明確規(guī)定。

首先是明確共享平臺的法律地位。應(yīng)該判定共享平臺為貿(mào)易首要方和實際上的經(jīng)營者。共享平臺在共享活動中擔任的角色實質(zhì)上遠超居間人的范疇，其通過用戶的共享活動獲取了利益，享受著經(jīng)營者的權(quán)利，平臺在交易過程中具有支配性地位，就應(yīng)該擔負其自身的責任，比如給顧客供應(yīng)真實無誤信息的職責、保證共享平臺運營穩(wěn)固的職責等。所以要重視公開公告，把共享平臺的基礎(chǔ)信息、共享商品的準入條件和地區(qū)等信息進行公開。給整個運行流程的安全提供保障，對所有服務(wù)環(huán)節(jié)進行標準的管控，保障消費群體的能夠放心使用。其次，商家應(yīng)該根據(jù)和顧客簽訂的合同，對所售賣商品數(shù)量不足、服務(wù)品質(zhì)差或其他侵權(quán)、失信情況擔負責任。并且對于商家來說，應(yīng)當根據(jù)其在共享經(jīng)濟活動中的覆蓋范圍、參加活動的次數(shù)、盈利數(shù)額等具體情況具體分析，進行分門別類管理。譬如：對規(guī)模較小的商家給予其政策扶持，鼓勵其多多參與共享經(jīng)濟；對于規(guī)模較大的資源提供者，則要管理更為嚴格，對其營業(yè)執(zhí)照等嚴格要求，并對其稅款積極監(jiān)督，以防出現(xiàn)“店大欺客”的現(xiàn)象。從消費者角度考慮，依照《消費者權(quán)益保護法》維護自己的權(quán)力，除此之外，應(yīng)當對共享經(jīng)濟設(shè)立專門性綜合性法律法規(guī)，以保障消費者合法權(quán)益?？傊诠蚕斫?jīng)濟里，顧客需要面對的不僅僅只有商家，還有共享平臺，二者應(yīng)該一起擔負起對顧客的責任。對于雙方的職責分配，應(yīng)該根據(jù)共享平臺的經(jīng)營模式和二者在共享活動中的參加進度和范圍，依據(jù)職責和義務(wù)規(guī)范標準展開分配。

在立法方面，整合共享平臺及經(jīng)營者各自的民事、刑事以及行政責任，嚴格落實《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》《民法典》等內(nèi)容，完善《征信業(yè)管理條例》。除此之外，針對共享經(jīng)濟我國還沒有制定專門法律，現(xiàn)有的政府的規(guī)范性文件約束較弱，無法有效保護消費者權(quán)益的現(xiàn)象。對此，要根據(jù)共享經(jīng)濟下各個行業(yè)的實際情況，分類制定關(guān)于共享經(jīng)濟的專門性部門規(guī)章和地府政府規(guī)章，將現(xiàn)行的一些專門的規(guī)范文件的效力位階予以提高，促進消費者合法權(quán)益的保障。

同時，可以制定激勵性質(zhì)的法律法規(guī)促進共享經(jīng)濟中平臺及經(jīng)營者加強行業(yè)自律管理，或者也可以由行業(yè)協(xié)會組織自行制定各自所在領(lǐng)域的全行業(yè)自律公約，并由其審議并負責監(jiān)督執(zhí)行。在制定上述法律法規(guī)或者行業(yè)自律公約的過程中，要注意遵循科學民主原則，傾聽消費者的意見，并進行多維度的科學評議及論證，明確每一項制度的具體實施的細則，降低法律法規(guī)制定的成本，保障保護消費者權(quán)益的時效性得到發(fā)揮。

2.加大監(jiān)管力度，優(yōu)化市場環(huán)境

首先是規(guī)范準入資格，應(yīng)該給共享平臺制度標準的準入規(guī)定，除依據(jù)一般商事主要方的準則，對共享平臺涉及的各種行業(yè)在品質(zhì)和安全等角度的進行嚴格審查外，還應(yīng)對共享平臺的運營能力、金融財政等方面展開系統(tǒng)性的考核。尤其是觸及公共權(quán)益的方面，必須基于品質(zhì)和安全的標準開展嚴謹?shù)墓芸睾蜋z查，不但要開展形式管控，還要進行本質(zhì)管控，增加對企業(yè)財政、運行、管控等方面進行監(jiān)管和嚴查，預(yù)防企業(yè)通過法律漏洞進行大肆發(fā)展。

要設(shè)立專門的行政監(jiān)管機構(gòu)進行監(jiān)管，針對共享經(jīng)濟發(fā)展趨勢，加大跨地區(qū)跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動。加強行業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，監(jiān)管平臺擔負起自身社會職責。并且還要實時更新管控方式，通過互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)對平臺展開實時檢查，增強科學管控。大部分消費群體利益侵權(quán)交易在線上發(fā)生，要在互聯(lián)網(wǎng)平臺上及時調(diào)查取證，爭取減小虧損。對共享平臺的權(quán)力進行明確規(guī)定，設(shè)定權(quán)力邊界。由于共享平臺掌握著供需雙方的信息，其在共享活動中占據(jù)優(yōu)勢地位，應(yīng)該嘗試制定權(quán)利明細和責任明細的方式對共享平臺的完全管控權(quán)給以一定程度的限制，防止其利用主導(dǎo)性地位損害消費者的合法權(quán)益。

同時，規(guī)范共享平臺采集消費者信息的標準、范圍和手段，制定統(tǒng)一的收集標準，規(guī)范共享經(jīng)濟平臺信息收集的行為，避免消費者信息的泄露與濫用。對收集消費者信息資料額工作人員及存儲信息的相關(guān)設(shè)備進行嚴格管理，防止消費者個人隱私信息泄露，處理好消費者隱私泄露與正常的信息披露之間的矛盾。

針對格式條款問題，現(xiàn)有的共享平臺基本將限制消費者權(quán)利減少平臺義務(wù)的格式條款納入注冊時的合同條款，由于電子版文字較多，消費者經(jīng)常會對此予以忽略。在進行訴訟時，平臺及消費者往往拿出消費者不清楚的格式條款予以抗辯，消費者訴訟地位極不平等。對此，平臺必須盡到合理清晰的告知義務(wù)，否則應(yīng)按照格式合同中不利于其的解釋予以人的。

最后，要重視對共享平臺的交易中交易后管理，市場相關(guān)機構(gòu)應(yīng)按時或隨機地對平臺展開常規(guī)監(jiān)察管理，做到第一時間察覺并管理侵犯消費群體權(quán)利的舉止行動。

3.提高維權(quán)意識，降低維權(quán)成本

消費群體本身維權(quán)認知還有待提高，在共享經(jīng)濟交易中，要注意確保個人信息安全和保存交易憑據(jù)。在利益被侵害時，要積極取證，勇于維護合法權(quán)益。消費者協(xié)會也要利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)及微博、抖音等新式媒體手段對消費知識及維權(quán)致使廣泛予以宣傳，進而增強消費者的維權(quán)意識。

要完善消費問題多樣化解決制度。保持維權(quán)申訴聯(lián)系方式暢通，通過互聯(lián)網(wǎng)科技讓信息更快捷，制定維權(quán)聯(lián)系和維權(quán)治理相關(guān)制度，讓消費群體維權(quán)和申訴更加便捷，并對申訴情況及時給出答復(fù)，讓消費群體維權(quán)得到保障。要不斷強化12315線上平臺、地方消費群體機構(gòu)和共享經(jīng)濟平臺的售后服務(wù)機構(gòu)的緊密聯(lián)系，從而使消費侵權(quán)問題的快速滿意地解決。針對涉案人數(shù)眾多但訴訟標的不大的案子，可以申請群體訴訟，讓案子更快得到解決。制定消費群體訴求速裁制度，促進消費群體糾紛的快速處理。還應(yīng)該成立基金部門，專門針對需要幫助消費者、共享平臺和商家開展維權(quán)訴訟，讓維權(quán)花費降到最低。

要完善消費者公益訴訟制度。通過完善法規(guī)或由全國人大授權(quán)市級消費者保護協(xié)會和一些社會組織擁有消費者公益上訴的權(quán)力，依照消費者利益損害程度和申訴難度的不同，把共享單車押金糾紛之類比較淺顯的公益申訴交付給水平較高的市級消費者保護協(xié)會處理。充分發(fā)揮檢察院在消費民事公益訴訟方面的特殊優(yōu)勢。最后，還要增強平臺的舉證制度，由平臺相應(yīng)歸屬其管控的侵權(quán)有關(guān)證據(jù)具有舉證責任，對消費者群體實行最大程度的維護。

4.降低壟斷風險，加強信用建設(shè)

以平臺的行為是否最終有益于保障消費者利益作為判斷壟斷的依據(jù)之一，并科學界定共享經(jīng)濟的相關(guān)市場，準確及時判斷經(jīng)營者是否具有不正當或限制正當競爭的情形，有效打擊大數(shù)據(jù)殺熟等濫用市場支配地位的行為，促進商家依法開展共享活動，從而降低壟斷發(fā)生的可能性，保障消費者權(quán)益。

共享經(jīng)濟里信譽是其是否能夠順利運行的關(guān)鍵，因此有必要在信息層面對共享經(jīng)濟進行法律規(guī)制，把各個責任方的信譽信息都收集到完善的征信系統(tǒng)，制定出買賣雙方可以互相了解信息的制度，這就需要對供需雙方進行實名認證，減少陌生人身份未知的擔憂感，也能明確消費者維權(quán)的主體。同時可以完善打分評價制度，綜合評定及信用程度，對經(jīng)營者的信用與其涉及的司法案件掛鉤，對于失信經(jīng)營者嚴格限制，并完善對經(jīng)營者的打分模式，對消費者提供的服務(wù)及商品質(zhì)量進行評價，嚴格打擊水軍虛假評價等行為，給予消費者真實的信息參考。并且還應(yīng)該構(gòu)建完整一致的失約處治制度，確定失約的界線和范疇，對失約活動根據(jù)相關(guān)法規(guī)進行處治，提高失信處治制度的懲罰力度和威嚴性，進而保護消費者合法權(quán)益。信用體系建設(shè)中，可以引入第三方征信機構(gòu)，對經(jīng)營者即平臺在金融領(lǐng)域的征信信息及數(shù)據(jù)予以接入并分析，進而使得信用評價更加全面和權(quán)威，保障消費者的合法權(quán)益。

五、結(jié)語

具體來講，對于交通行業(yè)的共享經(jīng)濟，應(yīng)對司機的資格審查、背景審查必須加大力度，對車輛的性能及安全性檢查也必須及時進行，建立完善遇險報警功能，同時對于事故發(fā)生時的保險制度等均應(yīng)予以完善，共同解決出現(xiàn)過程中的安全隱患。總而言之，應(yīng)對共享平臺的信用機制以及消費者的安全保護體系進行構(gòu)建及完善，最大程度管控共享經(jīng)濟下平臺及經(jīng)營者的失信行為，保障消費者合法權(quán)益，促進共享經(jīng)濟良性快速發(fā)展。

從未來的發(fā)展來看，共享經(jīng)濟能夠滿足大眾的多方需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，推動我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。但是在消費者權(quán)益保障方面仍需繼續(xù)加強，保護廣大消費者的利益。共享經(jīng)濟已經(jīng)涉及每個人的利益，我們應(yīng)構(gòu)建合理有效的共享經(jīng)濟消費者保護制度，從立法到監(jiān)管，多方面保護共享經(jīng)濟下的消費者權(quán)益，促使消費者在推動共享經(jīng)濟中發(fā)揮更大的作用。