張 磊

（福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司漳州城區(qū)分公司，福建 漳州 363000)

有線電視行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)不單單具備收看節(jié)目功能，作為現(xiàn)代融媒體的一部分，更需兼具收視、傳媒和服務(wù)平臺(tái)為一體。但近幾年來(lái)，由于各方面的因素影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加大，有線電視行業(yè)面臨著用戶保有困難，業(yè)務(wù)收入逐步下降的發(fā)展瓶頸。有線電視作為傳統(tǒng)媒體，旨在豐富廣大人民群眾的精神文化生活需求，也是政府發(fā)布和傳遞信息的重要窗口。目前，有線電視行業(yè)正處于一個(gè)歷史的關(guān)口：一方面，行業(yè)創(chuàng)新能力較低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，新用戶增速減緩，老用戶不斷流失，基本業(yè)務(wù)收入和市場(chǎng)份額持續(xù)減少，這些都嚴(yán)重影響行業(yè)的利潤(rùn)。另一方面，中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司正式獲批5G商用牌照，700 MHz的5G黃金頻段覆蓋面廣，信號(hào)穿透力強(qiáng)，是最佳的網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)頻段；中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在北京揭牌成立，全國(guó)有線電視行業(yè)資源共享和互通更加便捷，“全國(guó)一網(wǎng)”指日可待。這些對(duì)于有線電視行業(yè)而言，既是一種新的機(jī)遇，也是一種新的挑戰(zhàn)。在這新時(shí)代的背景下，通過(guò)SWOT分析法對(duì)福建有線電視行業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行研究，以期為有線電視未來(lái)發(fā)展提供借鑒作用。

1 福建有線電視行業(yè)發(fā)展的SWOT分析

1.1 福建有線電視行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析

1.1.1 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化

福建有線電視行業(yè)目前的業(yè)務(wù)還是比較多元化：在視頻業(yè)務(wù)方面，原有的標(biāo)清數(shù)字節(jié)目，逐步發(fā)展成為高清數(shù)字節(jié)目，還增添了互動(dòng)點(diǎn)播節(jié)目、4K超高清節(jié)目，同時(shí)架設(shè)智慧鄉(xiāng)村、智慧教育、地震預(yù)警、視頻政務(wù)、水利防汛、工業(yè)綜合分析、生態(tài)農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)扶貧等多個(gè)信息化創(chuàng)新平臺(tái)。在寬帶業(yè)務(wù)方面，利用原有閉路線的基礎(chǔ)上，同時(shí)傳輸電視和寬帶信號(hào)，一線入戶同時(shí)滿足用戶看電視和上網(wǎng)的需求，在光纖小區(qū)能達(dá)到千兆速率。在硬件業(yè)務(wù)方面，基于傳統(tǒng)的數(shù)字電視機(jī)頂盒，研發(fā)了新一代的智能網(wǎng)關(guān)，內(nèi)置H5架構(gòu)，集電視播放、APK應(yīng)用、智能投屏和語(yǔ)音遙控為一體。通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)，延伸出家庭電視會(huì)議、家庭智能組網(wǎng)、智能音箱、智能門(mén)鎖和智能監(jiān)控等一系列產(chǎn)品生態(tài)圈，為家庭帶來(lái)一站式的智能視聽(tīng)解決方案。

1.1.2 擁有良好的用戶口碑

福建有線電視行業(yè)發(fā)展歷程較長(zhǎng)，一直以來(lái)都是提供優(yōu)質(zhì)豐富的廣播電視節(jié)目和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。福建有線電視行業(yè)作為“黨媒政網(wǎng)”，節(jié)目?jī)?nèi)容審查嚴(yán)格，更加安全可靠。在模擬電視時(shí)期，有線電視就已經(jīng)積累了較多的客戶群體。在隨后的模轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)期，用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，用戶群體也分布各個(gè)年齡層。尤其是中老年用戶，對(duì)有線電視的概念較為深入，更愿意使用簡(jiǎn)單易懂的有線電視收看節(jié)目。在三網(wǎng)融合的趨勢(shì)下，寬帶產(chǎn)品的加入，一線入戶為用戶解決布線和走明線難題，給用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，也贏得了用戶的良好口碑[1]。

1.1.3 行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置健全

經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)改造和產(chǎn)品升級(jí)，有線電視干線網(wǎng)基本形成了對(duì)城鎮(zhèn)主要區(qū)域和農(nóng)村大部分區(qū)域的覆蓋，同時(shí)在福建省內(nèi)形成了環(huán)網(wǎng)保護(hù)的雙回路有線電視網(wǎng)絡(luò)，確保信號(hào)傳輸穩(wěn)定性和可靠性。有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入用戶的家里則是需要閉路線，電視閉路線作為早期家庭裝修必備，數(shù)據(jù)承載能力和抗干擾能力強(qiáng)。通過(guò)閉路線同時(shí)進(jìn)行傳輸電視節(jié)目和寬帶上網(wǎng)，互相不會(huì)造成干擾。因此，閉路線作為重要的有線電視入戶的基礎(chǔ)設(shè)置，目前在非光纖小區(qū)和農(nóng)村還是非常適用，在部分新建光纖小區(qū)也仍會(huì)預(yù)埋閉路線。

1.2 福建有線電視行業(yè)的劣勢(shì)分析

1.2.1 產(chǎn)品研發(fā)能力不足

有線電視節(jié)目作為傳統(tǒng)的產(chǎn)品，內(nèi)容固化單一、播放時(shí)間固定且含有大量電視廣告，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在用戶多元化的收視需求[2]。根據(jù)2021年福建省統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)公報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，福建有線電視用戶達(dá)734.38萬(wàn)戶。在面對(duì)用戶數(shù)量龐大、地域跨度大、層次眾多、價(jià)值取向和文化水平參差不齊的有線電視用戶，產(chǎn)品的研發(fā)能力高低，直接關(guān)系到客戶是否購(gòu)買(mǎi)。福建有線電視行業(yè)目前沒(méi)有獨(dú)家品牌欄目，電視節(jié)目以轉(zhuǎn)播為主，地方臺(tái)節(jié)目?jī)?nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重；互動(dòng)點(diǎn)播節(jié)目相比各大互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)更新速度慢；電影電視劇節(jié)目片源不足，多數(shù)網(wǎng)劇、熱劇和知名電影又缺乏版權(quán)；獨(dú)播的4K節(jié)目頻道單一，4K電影由于制作難度較大，無(wú)法在用戶收看的第一時(shí)間進(jìn)行更新；通過(guò)有線電視延伸的付費(fèi)增值頻道，市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品過(guò)多，缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。福建有線電視行業(yè)如果不能及時(shí)研發(fā)、引進(jìn)和更新產(chǎn)品內(nèi)容，或增添副產(chǎn)品，就很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

1.2.2 營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏創(chuàng)新

傳統(tǒng)的有線電視的營(yíng)銷(xiāo)方式大致為三種：電話主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)或在社區(qū)內(nèi)舉行路演活動(dòng)。然而隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式弊端較大。電話主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于依賴(lài)銷(xiāo)售人員的個(gè)體能力，盲目的撥打造成市場(chǎng)費(fèi)用和業(yè)務(wù)時(shí)間的大量浪費(fèi)；中老年人到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理和繳費(fèi)是長(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣，但年輕人大多不愿意到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力；社區(qū)內(nèi)舉行路演活動(dòng)雖然效果較為顯著，但舉行的時(shí)間短，很多客戶在上班或者出行就無(wú)法參加。而互聯(lián)網(wǎng)、IT新媒體的營(yíng)銷(xiāo)手段花樣百出，各大視頻門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)獨(dú)播劇、自制劇和網(wǎng)劇的“免費(fèi)+收費(fèi)會(huì)員”觀看機(jī)制，來(lái)讓用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員促成營(yíng)銷(xiāo)；電信運(yùn)營(yíng)商利用手機(jī)號(hào)碼捆綁寬帶和電視的營(yíng)銷(xiāo)方式，快速搶占市場(chǎng)的份額；短視頻APP則是收集用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推薦用戶喜歡觀看的內(nèi)容，賺取更多的互聯(lián)網(wǎng)交易和流量。福建有線電視行業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須采用更加快捷有效省時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在用戶了解和體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，達(dá)成最終的銷(xiāo)售。因此，福建有線電視行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新勢(shì)在必行。

1.2.3 行業(yè)盈利能力較弱

據(jù)2022年1月福建省廣播電視局發(fā)布的《福建省2021年度廣播電視統(tǒng)計(jì)快報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，有線電視用戶同比增長(zhǎng)1.10%，有線電視網(wǎng)絡(luò)收入同比下降4.45%。雖然有線電視的實(shí)際用戶數(shù)增加了，但業(yè)務(wù)收入?yún)s有所下降。這就說(shuō)明，福建有線電視行業(yè)主要收入來(lái)源仍有一大部分是來(lái)自基本電視業(yè)務(wù)，基本電視業(yè)務(wù)收視費(fèi)的價(jià)格是由政府制定的，帶來(lái)的利潤(rùn)率并不高，也無(wú)法創(chuàng)造更多的價(jià)值。所以，要想提高行業(yè)的盈利水平，提高用戶的AURP值（用戶平均消費(fèi)額）是關(guān)鍵。

相較于有線電視基本業(yè)務(wù)，福建有線電視行業(yè)自主定價(jià)的增值業(yè)務(wù)服務(wù)和延伸的智能家居產(chǎn)品，能夠帶來(lái)更多的AURP值。就目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況看，造成增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)量不佳的主要因素有：年輕人普遍認(rèn)為增值業(yè)務(wù)可以從網(wǎng)絡(luò)中免費(fèi)獲得，沒(méi)必要額外進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；中老年人則認(rèn)為增值業(yè)務(wù)收看頻率不高，沒(méi)必要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)；而且多數(shù)中老年人的子女掌握著家庭的消費(fèi)權(quán)，子女無(wú)法全面顧及父母的收視需求，這些都導(dǎo)致了增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)收入占比不高。

1.3 福建有線電視行業(yè)的機(jī)會(huì)分析

1.3.1 5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革

傳統(tǒng)的閉路線傳輸接入，雖然信號(hào)穩(wěn)定可靠，但沒(méi)有更多升級(jí)空間，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率有很大的限制。5G技術(shù)在傳輸速率和傳輸安全上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比4G網(wǎng)絡(luò)更加明顯和直接。5G場(chǎng)景在智能家居、VR技術(shù)和人工智能控制等方面應(yīng)用廣泛。對(duì)于已經(jīng)取得5G牌照的中國(guó)廣電而言，如何利用先進(jìn)的5G技術(shù)帶動(dòng)傳統(tǒng)有線電視的突破，或者通過(guò)工信部核發(fā)的192號(hào)段應(yīng)用5G信號(hào)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的變革，對(duì)于福建有線電視行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一次跨時(shí)代的機(jī)遇[3]。

1.3.2 納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃

有線電視從2000年前的技術(shù)和政策的預(yù)熱，經(jīng)過(guò)2000—2005年“摸著石頭過(guò)河”的試點(diǎn)階段，在2005—2015年列入“十一五”規(guī)劃中的十大規(guī)劃之一，到2015年開(kāi)始的數(shù)字融媒體構(gòu)建，現(xiàn)如今被國(guó)家納入信息化戰(zhàn)略和建設(shè)現(xiàn)代化傳播體系的規(guī)劃中。國(guó)務(wù)院在《中國(guó)制造2025》行動(dòng)綱領(lǐng)中提出，加快推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，為發(fā)揮有線電視行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與制造業(yè)的融合發(fā)展提供了重要方向。

1.3.3 精神文明建設(shè)需求

當(dāng)前我國(guó)公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)初步形成，隨著居民收入水平的不斷提高，對(duì)美好生活的向往，進(jìn)一步從物質(zhì)層面向精神層面拓展。在新時(shí)代，必須鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。只有精神文明提高了，才能促進(jìn)全體人民的思想文化科學(xué)素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。而在當(dāng)前社會(huì)，不同地域之間，城鎮(zhèn)和農(nóng)村區(qū)域之間，因通信業(yè)務(wù)的不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不全面，對(duì)于精神文化生活質(zhì)量還是存在著較大的差距。福建有線電視行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施健全，覆蓋區(qū)域面較廣，作為“黨媒政網(wǎng)”，也是宣傳精神文明正能量的平臺(tái)，應(yīng)以此為契機(jī)，堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作生產(chǎn)導(dǎo)向，豐富個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化的數(shù)字文化產(chǎn)品供給，滿足有線電視用戶的多樣化、多方面、多層次精神文化需求。

1.4 福建有線電視行業(yè)的威脅分析

1.4.1 視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇主要有三個(gè)方面的原因：第一，隨著視頻業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻的降低，寬帶速率的不斷提升，移動(dòng)、電信和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商通過(guò)手機(jī)號(hào)碼和寬帶的融合營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)將自主品牌的OTT網(wǎng)絡(luò)電視或IPTV滲入，在視頻市場(chǎng)上搶占了大量的份額，逐步取代了有線數(shù)字電視。第二，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的視頻門(mén)戶愛(ài)優(yōu)騰等網(wǎng)站，依靠自制節(jié)目和獨(dú)播版權(quán)的特定節(jié)目，來(lái)吸引用戶的觀看。這些節(jié)目版權(quán)都是不對(duì)外銷(xiāo)售的，造成了有線數(shù)字電視無(wú)法播出或轉(zhuǎn)播這類(lèi)的節(jié)目，用戶收看電視的平臺(tái)就被轉(zhuǎn)移到了這些視頻門(mén)戶上[4]。第三，當(dāng)前社會(huì)工作生活節(jié)奏加快，用戶收看電視的時(shí)間被大大縮短，碎片化的時(shí)間就顯得格外重要。手機(jī)上的各種短視頻APP順應(yīng)趨勢(shì)快速興起，為用戶提供更精簡(jiǎn)有趣的視頻，占用了這部分的碎片時(shí)間。福建有線電視在這些視頻業(yè)務(wù)替代品的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，導(dǎo)致了用戶的快速流失。

1.4.2 客戶需求的快速變化

一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)“互網(wǎng)聯(lián)+”的各行各業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，形式各異的內(nèi)容層次不窮?？粗辈?、刷微博、購(gòu)物和玩游戲等娛樂(lè)項(xiàng)目，讓客戶目不暇接。根據(jù)思科可視化網(wǎng)絡(luò)指數(shù)(VNI)預(yù)測(cè)，在2022年人們每天花費(fèi)在手機(jī)上的時(shí)間約為6 h以上，短視頻的流量將會(huì)是2021的2倍，占所有IP流量的82%。在這種情況下，原來(lái)的有線電視節(jié)目?jī)?nèi)容顯然不能夠滿足客戶的觀看，客戶更加需要一種質(zhì)量更高，內(nèi)容更好，價(jià)格更優(yōu)，專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的有線電視產(chǎn)品。另一方面，“90后”和“00后”逐漸開(kāi)始成為社會(huì)的消費(fèi)主力，他們是互聯(lián)網(wǎng)受眾的主體，對(duì)傳統(tǒng)媒體的電視、報(bào)紙和廣播的接觸時(shí)間少。根據(jù)某網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的不完全調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)九成的“90后”不看報(bào)紙，超過(guò)八成的“90后”不聽(tīng)廣播，超過(guò)六成的“90后”不看電視。從調(diào)查數(shù)據(jù)不難看出，“90后”和“00后”這部分群體對(duì)于電視的印象并不深刻，甚至沒(méi)有接觸過(guò)，既沒(méi)有情懷，也沒(méi)有收看需求。

1.4.3 行業(yè)缺乏資源競(jìng)爭(zhēng)力

福建有線電視行業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏，主要體現(xiàn)在人力資源和技術(shù)資源方面。但凡有政策機(jī)遇或者有技術(shù)變革，都是需要相應(yīng)的人才和技術(shù)來(lái)支撐的。5G時(shí)代即將來(lái)臨，三大電信運(yùn)營(yíng)商歷經(jīng)2G到4G的發(fā)展洗禮，在技術(shù)設(shè)備上的水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先有線電視行業(yè)，相關(guān)的運(yùn)營(yíng)人員也是經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)水平較高，在此基礎(chǔ)上，還不斷儲(chǔ)備和新增相應(yīng)的技術(shù)人才。而有線電視行業(yè)想要把5G以及其他新技術(shù)的落地和應(yīng)用，也同樣需要這些技術(shù)和人才。5G技術(shù)對(duì)于有線電視行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的項(xiàng)目，在技術(shù)上只能從零開(kāi)始，相關(guān)的技術(shù)人員更是無(wú)從談起。缺乏人力資源和技術(shù)資源，就很難通過(guò)新產(chǎn)品搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣，影響了未來(lái)的發(fā)展。

2 促進(jìn)福建有線電視行業(yè)發(fā)展的建議

通過(guò)以上對(duì)福建有線電視行業(yè)的SWOT分析，不難看出，整個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)仍然存在，但劣勢(shì)和威脅卻不容小覷。企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，就要充分發(fā)揮和保持自身優(yōu)勢(shì)，抓住帶來(lái)的機(jī)會(huì)，以此減少劣勢(shì)和威脅帶來(lái)的影響，扭轉(zhuǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中的不利局面。針對(duì)目前的行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，提出以下發(fā)展建議。

2.1 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)客戶需求

企業(yè)雖然是以盈利為目的存在的，但最基本的職能，就是滿足客戶的需求?，F(xiàn)在社會(huì)在快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷的變化。有線電視行業(yè)如果死守有線電視這么一種產(chǎn)品，遲早要被市場(chǎng)所淘汰。因此，要在維持目前市場(chǎng)穩(wěn)定占有率的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新意識(shí)。

在傳統(tǒng)媒體中，電視、廣播和報(bào)紙逐漸沒(méi)落，但雜志卻銷(xiāo)售量獨(dú)占鰲頭，造成這種現(xiàn)象，主要是因?yàn)殡s志有著更加細(xì)分化的市場(chǎng)，兼具更專(zhuān)業(yè)特色化的內(nèi)容，這些內(nèi)容獲取渠道僅限于雜志本身。因此，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，福建有線電視行業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)更豐富、更全面、更專(zhuān)業(yè)和更有價(jià)值的節(jié)目，拓展頻道數(shù)量和內(nèi)容，還可以將自有頻道《福建導(dǎo)視》品牌商業(yè)化，打造自有的IP，以此來(lái)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。在互動(dòng)點(diǎn)播的平臺(tái)內(nèi)，爭(zhēng)取和網(wǎng)劇、短視頻、直播等平臺(tái)多方合作，在條件允許的情況下，將視頻資源共享互利，引入更多特色且合規(guī)的內(nèi)容。不僅如此，隨著4K電視和智慧電視的普及，還需要重視4K節(jié)目的拓展，高畫(huà)質(zhì)的節(jié)目也是吸引用戶的一大亮點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，產(chǎn)品的價(jià)格可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制，不同的用戶采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。將傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，逐步向全渠道精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道的宣傳，建立符合用戶預(yù)期的消費(fèi)導(dǎo)向，為用戶創(chuàng)造更好的購(gòu)買(mǎi)便利性。

2.2 加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量

由于中國(guó)廣電公司在2016年才取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的許可證，相比其他三大電信運(yùn)營(yíng)商，寬帶進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較晚。在互網(wǎng)聯(lián)發(fā)達(dá)的今天，寬帶的地位舉足輕重。有線電視行業(yè)的寬帶在價(jià)格、質(zhì)量和市場(chǎng)占有率上沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的情況下，需要與其他電信運(yùn)營(yíng)商積極開(kāi)展合作，彼此共享自己的用戶資源、技術(shù)資源和社會(huì)資源，在優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)的同時(shí)，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)收入水平。

在和運(yùn)營(yíng)商相互合作的基礎(chǔ)上，有線電視行業(yè)也要對(duì)自有的產(chǎn)品和服務(wù)體系進(jìn)行改良升級(jí)。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、客服渠道、網(wǎng)格營(yíng)維體系服務(wù)建設(shè)工作，加快城鎮(zhèn)區(qū)域光纖化和農(nóng)村區(qū)域雙向網(wǎng)改造進(jìn)程，提升有線電視和寬帶信號(hào)的穩(wěn)定性和可靠性，合作研發(fā)性?xún)r(jià)比更高的智慧家居產(chǎn)品[5]。通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，贏得市場(chǎng)的口碑，進(jìn)而才能有效擴(kuò)大市場(chǎng)的發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)人才建設(shè)，改善內(nèi)部管理

人才是第一生產(chǎn)力，任何企業(yè)的發(fā)展都需要人才。人才可以通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)兩種方式進(jìn)行。內(nèi)部培養(yǎng)就是要進(jìn)行行業(yè)的人才梳理，挑選符合的目標(biāo)，在做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，進(jìn)行輪崗交流和集中培訓(xùn)等方式，快速提升員工業(yè)務(wù)水平。對(duì)于內(nèi)部緊缺的人才，就通過(guò)外部引進(jìn)或校企合作的方式，以此來(lái)彌補(bǔ)行業(yè)人才的不足。

在人才引進(jìn)的同時(shí)，福建有線電視行業(yè)可以向優(yōu)秀的同行業(yè)或其他同類(lèi)型的企業(yè)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)更科學(xué)的管理模式。只有改善內(nèi)部的管理，強(qiáng)化人員和業(yè)務(wù)管理水平，建立合理有效的薪酬績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制，才能留住更多的人才，為行業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，更好地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，最終達(dá)成企業(yè)的愿景和使命。

3 結(jié)語(yǔ)

福建有線電視行業(yè)正處在“全國(guó)一網(wǎng)”和發(fā)展5G時(shí)代的歷史關(guān)口，機(jī)會(huì)很多，挑戰(zhàn)也很多。在三大電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，有線電視行業(yè)更應(yīng)該明確未來(lái)的發(fā)展方向，做好自身的總體規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，整合自身的優(yōu)勢(shì)資源，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶的需求，從而提高行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)有線電視行業(yè)的又一次質(zhì)的飛躍。