王志中

（中國(guó)海關(guān)傳媒中心，北京 100000）

隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智媒體發(fā)展方興未艾，傳統(tǒng)媒體的傳播機(jī)制受到前所未有的挑戰(zhàn)。羅歡（2019）指出，智媒時(shí)代的到來(lái)，促使傳統(tǒng)媒體主動(dòng)進(jìn)行歷史性變革，也促使新興媒體向智能化方向邁進(jìn)。[1]

智媒體是在“新媒體”“融媒體”“全媒體”等概念和實(shí)踐的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。一般而言，“新媒體”側(cè)重于強(qiáng)調(diào)媒體形態(tài)的“新”，是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言；“融媒體”更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的過(guò)程；“全媒體”即全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體，是國(guó)家大力推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的實(shí)踐產(chǎn)物，是當(dāng)前媒體融合的必然發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)果；“智媒體”則更強(qiáng)調(diào)媒體傳播行為的“智”，強(qiáng)調(diào)媒體運(yùn)行層面的變，是媒體的自我揚(yáng)棄。

當(dāng)下，行業(yè)媒體普遍囿于傳統(tǒng)媒體藩籬，自身的傳播意識(shí)、體制機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)、傳播渠道總體上落后于市場(chǎng)媒體，受到市場(chǎng)擠壓，大部分面臨生存發(fā)展困難。要擺脫困境，保持發(fā)展原有的新聞?shì)浾摴ぷ魃姷牡匚?，?shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，守正創(chuàng)新，銳意改革，由傳統(tǒng)媒體向智媒體轉(zhuǎn)型。施華（2017）提出，行業(yè)媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中，在戰(zhàn)略布局方面要重點(diǎn)關(guān)注新型媒體服務(wù)供給方式，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式、新管理模式為主要支撐點(diǎn)。[2]馮潔（2019）認(rèn)為，媒體融合勢(shì)不可擋，傳統(tǒng)媒體要把握新機(jī)遇，構(gòu)建適應(yīng)自身發(fā)展特點(diǎn)的媒體架構(gòu)，在內(nèi)容傳播上下功夫，以智能化建設(shè)為突破口，探索以用戶(hù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型路徑。[3]本文認(rèn)為，在推進(jìn)行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，可嘗試從以下四個(gè)方面重點(diǎn)突破。

1.貫徹智媒理念，強(qiáng)化受眾意識(shí)，生產(chǎn)精品內(nèi)容

智媒體是在5G、AI等新技術(shù)推動(dòng)下對(duì)傳統(tǒng)媒體傳播全領(lǐng)域、全流程進(jìn)行的“質(zhì)”的升華?！胺直妭鞑ァ薄叭藱C(jī)結(jié)合”“多場(chǎng)景傳播”“多形態(tài)傳播”“受眾畫(huà)像”“算法分流”“媒體生態(tài)系統(tǒng)”等“智媒理念”不斷產(chǎn)生發(fā)展，行業(yè)媒體從傳統(tǒng)媒體而來(lái)，要適應(yīng)分眾化、差異化傳播的新形勢(shì)，創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品，推動(dòng)技術(shù)建設(shè)與內(nèi)容建設(shè)深度融合，增強(qiáng)行業(yè)的社會(huì)影響力、媒體話(huà)語(yǔ)權(quán)和國(guó)際傳播力，就需要實(shí)現(xiàn)本行業(yè)媒體從上到下、從不同領(lǐng)導(dǎo)層到基層一線員工的全員傳播理念轉(zhuǎn)變。但由于長(zhǎng)期以來(lái)的思維慣性，大部分行業(yè)媒體新聞?shì)浾摴ぷ魅藛T，觀念、理念、意識(shí)還停留過(guò)去以報(bào)紙、電視、廣播為主的傳統(tǒng)媒體時(shí)代或以微信、微博為主的較淺層的新媒體傳播初期。思想墨守成規(guī)，行為就不可能推陳出新。加速推動(dòng)全員意識(shí)更新，貫徹智慧傳播理念是當(dāng)務(wù)之急。

智媒體傳播去中心化特征明顯。媒體實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)傳播比以往任何時(shí)候都更需要直面受眾，以受眾的需求為核心，強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)、溝通與互動(dòng)。因此，行業(yè)媒體必須樹(shù)立以受眾為中心的傳播意識(shí)。首先是提升分眾傳播能力。智媒體能夠通過(guò)“用戶(hù)畫(huà)像”區(qū)分受眾的閱讀習(xí)慣、興趣愛(ài)好、關(guān)注重點(diǎn)、教育程度等個(gè)性化數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的針對(duì)性傳播。這種“量體裁衣”的分眾傳播，才是行業(yè)媒體轉(zhuǎn)型智媒體的抓手。比如，每當(dāng)行業(yè)推出新政時(shí)，企業(yè)主需要的是對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)實(shí)際影響的解讀，具體從業(yè)者需要的是對(duì)其操作流程的指導(dǎo)，普通群眾關(guān)心的則是自己生活的變化。據(jù)此，行業(yè)媒體可以通過(guò)實(shí)施有效的精準(zhǔn)推送，多角度、多渠道講述“行業(yè)故事”，來(lái)滿(mǎn)足不同受眾的個(gè)性化需求，達(dá)到“適銷(xiāo)對(duì)路”的效果。其次是提升受眾參與。智媒體傳播去中心化的特征重構(gòu)了受眾與媒介之間的關(guān)系，受眾不再是簡(jiǎn)單被動(dòng)接受的“客體”，而是成為傳播過(guò)程的“共同主體”，是“主客同體”。行業(yè)媒體要重構(gòu)采編審發(fā)流程，使受眾便于參與、樂(lè)于參與，從而更好地提升受眾參與。

歸根到底，受眾接觸媒體，需要的是內(nèi)容。內(nèi)容不精致、受眾不接受，行業(yè)媒體也就無(wú)法樹(shù)立維護(hù)行業(yè)形象、傳遞行業(yè)價(jià)值認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)讓受眾了解、理解、支持本行業(yè)的目的。然而遺憾的是，當(dāng)前行業(yè)媒體內(nèi)容大多只是簡(jiǎn)單扣緊本行業(yè)職能和業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)權(quán)威嚴(yán)肅，表達(dá)方式相對(duì)保守和謹(jǐn)慎，時(shí)效性和吸引力不強(qiáng)，給受眾留下了枯燥乏味的刻板印象。要改變這一狀況，就要把握智媒體時(shí)代受眾心理、深刻理解傳播規(guī)律，弱化行政思維，強(qiáng)化議程設(shè)置能力和話(huà)題意識(shí)，強(qiáng)調(diào)形式創(chuàng)新，全力提升內(nèi)容的生動(dòng)性、吸引力，多出精品和“爆款”，擴(kuò)大受眾基數(shù)，增強(qiáng)受眾黏性。

2.構(gòu)建智媒機(jī)制，打通業(yè)務(wù)流程，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患

智媒體傳媒強(qiáng)調(diào)受眾優(yōu)先、分眾傳播，媒體內(nèi)部管理機(jī)制以扁平化為要點(diǎn)，以用戶(hù)為驅(qū)動(dòng)，以擴(kuò)大媒體影響力、傳播力、引導(dǎo)力為軸心配置人財(cái)物資源。目前盡管不少行業(yè)媒體已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行體制機(jī)制革新，但由于歷史慣性，固有的體制仍然以分層級(jí)垂直化審批管理為基礎(chǔ)，不是以受眾為驅(qū)動(dòng)，而是以?xún)?nèi)容和平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，缺乏反饋評(píng)估，雖然安全性較高但效率低下，成為行業(yè)媒體改革發(fā)展的瓶頸，甚至加劇了行業(yè)部門(mén)在人民群眾心目中的“神秘感”“距離感”。行業(yè)媒體應(yīng)盡快探索出一條既符合政治屬性又符合時(shí)代屬性，同時(shí)能充分體現(xiàn)出行業(yè)媒體特點(diǎn)的機(jī)制改革之路。

歷史證明，信息技術(shù)迭代必然推動(dòng)媒體生成新形態(tài)、塑造新格局。智能技術(shù)是行業(yè)媒體傳播力建設(shè)的重要引擎，其深度學(xué)習(xí)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合等新特點(diǎn)、新效能為行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)條件，有利于行業(yè)媒體突破舊有管理運(yùn)行機(jī)制，全面打通業(yè)務(wù)流程，包括內(nèi)容與服務(wù)打通、前端與后臺(tái)打通、網(wǎng)上和網(wǎng)下打通、生產(chǎn)與運(yùn)維打通，在運(yùn)行主體、時(shí)空、鏈條、機(jī)能等方面不斷創(chuàng)新突破，使媒體融合發(fā)展步入新階段。

行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型也必須注意消除智能技術(shù)在行業(yè)應(yīng)用中的各種障礙。由于行業(yè)管理部門(mén)的特殊性，行業(yè)媒體引入智能新技術(shù)提升傳播力必然會(huì)遇到 “數(shù)據(jù)安全”“隱私安全”等技術(shù)壁壘。

2.1 技術(shù)適用性亟待解決

有別于傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)，行業(yè)媒體作為政府行業(yè)管理部門(mén)的宣傳陣地，不但要滿(mǎn)足受眾基本的信息需求，還需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的信息傳播，幫助受眾形成對(duì)行業(yè)工作的正確認(rèn)知判斷。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)智能技術(shù)適用性甄別，既要保證用戶(hù)隱私安全，又要防止泄密侵權(quán)。找準(zhǔn)技術(shù)應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)下的技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

2.2 謹(jǐn)防“信息繭房”效應(yīng)帶來(lái)的受眾和內(nèi)容固化

行業(yè)媒體智能化連接的受眾，一般具有較高專(zhuān)業(yè)指向，這雖然在一定程度迎合了所謂的“專(zhuān)業(yè)主義”，但也存在內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)被技術(shù)操縱?！叭斯ぶ悄芩惴ā痹诰珳?zhǔn)判斷用戶(hù)的興趣偏好、進(jìn)行精準(zhǔn)推送的同時(shí)會(huì)對(duì)用戶(hù)的興趣偏好和關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行固化，形成“信息繭房”。久而久之，一味迎合受眾群體的信息需求或趣味，必然會(huì)導(dǎo)致行業(yè)媒體傳播力的視野狹窄、思路封閉。

2.3 重視智媒體技術(shù)的意識(shí)形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)

行業(yè)部門(mén)需要高度防范意識(shí)形態(tài)輿論傳播風(fēng)險(xiǎn)。智能技術(shù)升級(jí)帶來(lái)了內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)的高效能，但智能不等于智慧，內(nèi)容信息產(chǎn)品高效傳播的同時(shí)，反動(dòng)、色情、暴力等負(fù)面有害信息也有可能裹挾其中，泥沙俱下，以更快的速度滋生蔓延。如何保證過(guò)濾這類(lèi)劣質(zhì)內(nèi)容，堵住智能技術(shù)的意識(shí)形態(tài)安全漏洞，消除智能技術(shù)的意識(shí)形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)媒體自身清朗，必須認(rèn)真對(duì)待。

3.拓展傳播渠道，適應(yīng)智媒生態(tài)，健全評(píng)價(jià)體系

智媒背景下，5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)快速迭代更新，媒體信息傳播渠道勢(shì)必更加依賴(lài)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，新一輪媒體傳播渠道大洗牌正已然發(fā)生且日趨激烈。行業(yè)媒體如何因勢(shì)而動(dòng)，拓展、建立符合行業(yè)特色的傳播渠道，是當(dāng)務(wù)之急。

全國(guó)來(lái)看，先行開(kāi)展傳播渠道優(yōu)化拓展的行業(yè)媒體主要做了兩方面的工作：一方面，“借船出?！?，在“兩微一端”成熟運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，探索布局抖音、快手等視頻平臺(tái)，開(kāi)通今日頭條 、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)號(hào)并開(kāi)展常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，新增了較為廣泛穩(wěn)定的受眾群體；另一方面，推出自我運(yùn)營(yíng)的行業(yè)媒體移動(dòng)客戶(hù)端，取消、合并或者“無(wú)紙化”部分紙質(zhì)媒體，多平臺(tái)布局成為常態(tài)。然而，絕大部分行業(yè)媒體還沒(méi)有打造真正自身?yè)碛械纳鐣?huì)化、智能化的全媒體平臺(tái)，如何進(jìn)一步建設(shè)基于移動(dòng)端的自主全媒體、客戶(hù)端應(yīng)該成為行業(yè)媒體渠道建設(shè)考慮的重點(diǎn)。

3.1 適應(yīng)多樣化業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境

相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，當(dāng)前行業(yè)媒體需要適應(yīng)的是多樣化的傳播符號(hào)和立場(chǎng)復(fù)雜的用戶(hù)，特別關(guān)注傳播對(duì)象愈加社交化、隱匿化、情緒化。首先是“群體極化”特征?！叭后w極化”的理論認(rèn)為，人過(guò)度沉迷于個(gè)性化的信息就會(huì)變得偏激，在群體環(huán)境下共同消費(fèi)偏激信息就會(huì)導(dǎo)致群體的極化。智媒體的算法技術(shù)，使信息流加速形成“信息繭房”，受眾意見(jiàn)消費(fèi)的偏頗加上大眾態(tài)度本身具有的“過(guò)濾”作用，更加容易出現(xiàn)群體極化下的輿論暴力，受眾往往只能看到淺層信息，看不到事實(shí)背后的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯和底層機(jī)制，從而使信息解讀與事實(shí)真相出現(xiàn)偏移和背離。新媒體輿論場(chǎng)中，“后真相”特征明顯，情緒相較于事實(shí)本身更能左右輿論走向，而當(dāng)前智媒體技術(shù)對(duì)于輿論情緒的識(shí)別還不成熟；其次，“隱輿論”監(jiān)測(cè)勢(shì)在必行。社交媒體興起以來(lái)，網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)輿論主體，在話(huà)語(yǔ)權(quán)不斷擴(kuò)張的同時(shí)更趨群落化、社交化。顯輿論向隱輿論的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)更為明顯，輿論場(chǎng)逐步從論壇、微博等公開(kāi)性、易受監(jiān)測(cè)的“廣場(chǎng)輿論”變?yōu)槲⑿湃旱确忾]性、難以識(shí)別的“客廳輿論”。內(nèi)容層面上，受眾利用圖片、語(yǔ)音、視頻、表情包等符號(hào)參與公共事件的討論，使得傳統(tǒng)媒體對(duì)“隱輿情”的監(jiān)測(cè)捉襟見(jiàn)肘，但行業(yè)媒體作為意識(shí)形態(tài)的重要陣地，要實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)輿論，就必須對(duì)“隱輿論”了如指掌，知己知彼才能“對(duì)癥下藥”。

3.2 始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)

從傳統(tǒng)媒體到新媒體，再?gòu)男旅襟w到智媒體，行業(yè)媒體始終與時(shí)俱進(jìn)。行業(yè)媒體開(kāi)發(fā)了眾多新媒體之后，行業(yè)部門(mén)對(duì)外發(fā)聲更加便捷、信息傳播更加高效。但從實(shí)際效果來(lái)看，內(nèi)容形式是否更加得到受眾喜愛(ài)、是否更能與受眾產(chǎn)生情感共鳴，受眾是否更加了解、理解和支持行業(yè)工作，傳播廣度深度是否切實(shí)得到拓展等并沒(méi)有得到確切而明顯的印證。究其原因，是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不健全，缺乏一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、便于操作的行業(yè)傳播力建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。這個(gè)評(píng)價(jià)體系既是對(duì)已做工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，又是對(duì)未來(lái)工作的行動(dòng)指引，是整個(gè)媒體智能化轉(zhuǎn)型的行動(dòng)總則，解決的是做的“該不該、對(duì)不對(duì)、怎么做、怎么改”的問(wèn)題。因此，要想踏實(shí)走好智媒體發(fā)展這個(gè)步調(diào)，大幅提升行業(yè)媒體新聞?shì)浾摴ぷ鞯膫鞑チ?，?gòu)建完備的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系至關(guān)重要。目前，雖然技術(shù)飛躍已經(jīng)帶來(lái)了評(píng)價(jià)要素的智能收集，但既滿(mǎn)足智媒體要求又契合行業(yè)媒體實(shí)際的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系尚在構(gòu)建中，行業(yè)媒體在體制機(jī)制、人員素質(zhì)、技術(shù)能力等方面還存在很大差距，對(duì)進(jìn)一步提升行業(yè)媒體傳播力構(gòu)成挑戰(zhàn)。

4.把控業(yè)務(wù)邊界，精選信息技術(shù)，建設(shè)智能平臺(tái)

當(dāng)前，人工智能技術(shù)將更為深刻地影響社會(huì)資源的聯(lián)結(jié)和使用形式、人類(lèi)活動(dòng)的組織和開(kāi)展方式，以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展要求、節(jié)奏和模式。別君華、許志強(qiáng)（2019）認(rèn)為，人們正處在智能化社會(huì)的門(mén)檻中。一方面，人工智能技術(shù)已經(jīng)源源不斷地進(jìn)入城市管理、社會(huì)和人際交往中。另一方面，它也正在將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)向“腹地”推進(jìn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)生活和社會(huì)文化產(chǎn)生重要影響。[4]具體到行業(yè)媒體的智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，也是迎來(lái)了前所未有的根本性外部發(fā)展機(jī)遇。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型基本目標(biāo)，除了業(yè)務(wù)理念的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、業(yè)務(wù)渠道的拓展等舉措外，還需要延伸業(yè)務(wù)邊界，緊緊依托當(dāng)前主流信息化技術(shù)手段，將虛擬業(yè)務(wù)構(gòu)想轉(zhuǎn)化為實(shí)際作業(yè)平臺(tái)，將內(nèi)部的、局部的行業(yè)發(fā)展效益轉(zhuǎn)化為外部的、全局性社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的高速軌道，具備了充分的跨越式發(fā)展條件。在此過(guò)程中，既要強(qiáng)調(diào)以需求為導(dǎo)向，也必須注重以技術(shù)促發(fā)展。構(gòu)建業(yè)務(wù)依托技術(shù)、技術(shù)推動(dòng)服務(wù)、技術(shù)業(yè)務(wù)一體化的智能化平臺(tái)。在智能業(yè)務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃中，要優(yōu)先做好頂層設(shè)計(jì)，既要立足現(xiàn)實(shí)，滿(mǎn)足生產(chǎn)環(huán)境作業(yè)需求，又要視野開(kāi)闊，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、長(zhǎng)期收益。要達(dá)到這樣的辯證統(tǒng)一效果，需要處理好以下幾方面的關(guān)系。

4.1 業(yè)務(wù)橫向與縱向的關(guān)系

總體上，行業(yè)部門(mén)信息化應(yīng)用建設(shè)發(fā)展可以劃分為兩個(gè)時(shí)期，一是2000—2009年間，信息化建設(shè)由起步階段進(jìn)入快速發(fā)展階段，以獨(dú)立業(yè)務(wù)為單元，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)多數(shù)自成體系，相互之間關(guān)聯(lián)程度低，數(shù)據(jù)交互少；二是2010年至現(xiàn)在，信息化建設(shè)進(jìn)入綜合發(fā)展階段，突出特點(diǎn)是應(yīng)用系統(tǒng)間由相互獨(dú)立為主的關(guān)系，演變?yōu)闃I(yè)務(wù)適度耦合、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，在行業(yè)媒體信息化建設(shè)方面，表現(xiàn)更為明顯。原因在于，行業(yè)媒體信息的產(chǎn)生源于行業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)層次、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)周期不同，媒體部門(mén)的報(bào)道發(fā)布也必然隨之變化，外在表現(xiàn)就是行業(yè)媒體業(yè)務(wù)報(bào)道的橫向發(fā)散度和延展度。另一方面，行業(yè)媒體信息在制播過(guò)程中，隨著流程的不同，在縱向上呈現(xiàn)一定的多態(tài)、多變、多角度關(guān)系。

4.2 技術(shù)資源的深化與廣化的關(guān)系

資源廣化和深化的觀點(diǎn)是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論中的研究視角之一，其基本思想同樣適用于智媒體平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的資源統(tǒng)籌分析。從技術(shù)資源角度看，行業(yè)媒體信息化的發(fā)展呈現(xiàn)出深化和廣化并重的特點(diǎn)，明顯有別于早期信息化建設(shè)技術(shù)資源相對(duì)單一的特點(diǎn)。引起技術(shù)資源深化的基本驅(qū)動(dòng)因素有四個(gè)：一是行業(yè)媒體業(yè)務(wù)綜合度、復(fù)雜度、敏感度提高；二是需求市場(chǎng)的多元化、專(zhuān)業(yè)化程度增加，媒體服務(wù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、定制化要求提高；三是信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)前瞻性、運(yùn)行平穩(wěn)性、功能高效性、數(shù)據(jù)安全性等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提高；四是工程建設(shè)單位的市場(chǎng)化、多元化程度提高，客觀上對(duì)技術(shù)資源深化起了推動(dòng)作用。資源廣化方面，實(shí)質(zhì)上也是與信息化建設(shè)的整體發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)，絕大多數(shù)行業(yè)媒體信息化應(yīng)用都是基于所在部門(mén)的基礎(chǔ)信息化技術(shù)環(huán)境，處于非完全獨(dú)立的狀態(tài)，因而可復(fù)用性程度相對(duì)較低。同時(shí)，已有技術(shù)資源的迭代更新，也是引起技術(shù)資源廣化程度加深的普遍原因。技術(shù)資源的廣化與深化與智媒體平臺(tái)的建設(shè)成本有直接或間接關(guān)系。實(shí)踐中，可以通過(guò)需求分級(jí)、實(shí)施分期、新舊應(yīng)用分類(lèi)等手段實(shí)現(xiàn)平衡。

4.3 業(yè)務(wù)技術(shù)主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系

信息技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)媒體的智能化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大動(dòng)力，甚至可以說(shuō)，在一定程度上是技術(shù)推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，在兩者先后關(guān)系中，前者占據(jù)了主動(dòng)地位。任文玲（2019）在研究融媒體時(shí)代電視節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題時(shí)指出，大數(shù)據(jù)、人工智能、場(chǎng)景虛擬、全景拍攝等新型傳媒科技手段的運(yùn)用是提高節(jié)目專(zhuān)業(yè)性水平的必然途徑。[5]盧永春（2015）研究人工智能在推動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中的作用時(shí)指出，媒體行業(yè)正在經(jīng)歷一次技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的深刻變革，媒體形態(tài)和輿論格局正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，新聞傳播處于新的歷史分界點(diǎn)，新聞生產(chǎn)力和產(chǎn)品形態(tài)都會(huì)經(jīng)歷新的洗禮。[6]李彧綽，沈靜（2018）認(rèn)為智媒時(shí)代中，人工智能技術(shù)對(duì)媒體內(nèi)容傳播領(lǐng)域的滲透是立體化的、全方位的，涉及媒體內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，基于多種傳播符號(hào)和手段的現(xiàn)場(chǎng)直播成為常態(tài)，更為豐富的原生態(tài)信息產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。[7]安琪（2020）研究5G時(shí)代下廣播媒體的智能化轉(zhuǎn)型策略時(shí)指出，新一代媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用將對(duì)廣播媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道融合、傳播方式及更高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。[8]上述文獻(xiàn)研究情況清楚地表明，新型媒體技術(shù)在行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的確扮演了關(guān)鍵角色，發(fā)揮了重要作用。但是，必須強(qiáng)調(diào)，無(wú)論行業(yè)媒體智能化發(fā)展到什么程度、什么階段，必須堅(jiān)持業(yè)務(wù)主導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)的關(guān)系定位，不能因?yàn)榧夹g(shù)手段、技術(shù)平臺(tái)的智能化發(fā)展而削弱甚至退化業(yè)務(wù)主體的主觀能動(dòng)性，業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)優(yōu)化的信息源首先來(lái)自于人的要素，而非技術(shù)的要素。應(yīng)該說(shuō)，技術(shù)智能化程度再高，本質(zhì)上也是在業(yè)務(wù)確定的邊界范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、指令化、隨機(jī)化信息加工與傳輸活動(dòng)，不具有原創(chuàng)性特點(diǎn)。

最后需要指出的是，要建成并保持平穩(wěn)高效運(yùn)行的智媒體作業(yè)平臺(tái)，應(yīng)高度重視三方面的具體問(wèn)題：一是平臺(tái)建設(shè)初期對(duì)業(yè)務(wù)需求的梳理、業(yè)務(wù)邏輯的抽象、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)是否深刻、合理、準(zhǔn)確，是否最大限度地包含了業(yè)務(wù)主體的常規(guī)作業(yè)形態(tài)；二是平臺(tái)建成使用過(guò)程中，是否能夠切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)一、規(guī)范業(yè)務(wù)操作的作用，是否堵住了非平臺(tái)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式下長(zhǎng)期存在的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞；三是平臺(tái)運(yùn)行一定時(shí)間后，是否具有對(duì)積累的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行高層次分析挖掘的功能，通過(guò)內(nèi)嵌計(jì)量分析模型，智能輸出常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下無(wú)法發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)特征、業(yè)務(wù)潛能和業(yè)務(wù)優(yōu)化改進(jìn)空間。越是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，平臺(tái)的智能化水平越是能夠從數(shù)據(jù)處理功能上體現(xiàn)出來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

充分運(yùn)用最新信息技術(shù)成果，推動(dòng)行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展，既是做大做強(qiáng)主流輿論的需要，也是行業(yè)媒體自身生存發(fā)展的需要，是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。行業(yè)媒體智能化轉(zhuǎn)型，變的是型，不變的是魂，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)，核心是智。只要行業(yè)媒體敢于把握時(shí)代脈搏、緊跟時(shí)代步伐，大膽運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，加快智媒體發(fā)展步伐，就一定能實(shí)現(xiàn)宣傳效果和經(jīng)濟(jì)效益的最大化和最優(yōu)化。