雷凱婕，楊盛菁

（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

1 研究背景和意義

隨著經(jīng)濟(jì)和人均可支配收入的增長，旅游業(yè)成為各地政府和群眾日益關(guān)注的熱門產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游業(yè)不僅能夠帶來經(jīng)濟(jì)的增長還能夠提供勞動(dòng)崗位，增加就業(yè)率。對(duì)于旅游景區(qū)來說，最重要的是吸引更多的游客。蘭州市興隆山雖然擁有著得天獨(dú)厚的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在甘肅省旅游業(yè)發(fā)展中一枝獨(dú)秀，但是相對(duì)國內(nèi)其他旅游景點(diǎn)，存在知名度不高，還需多方的努力、宣傳與開發(fā)。蘭州市興隆山想要在國內(nèi)眾多旅游景點(diǎn)之中脫穎而出，主要需要策略轉(zhuǎn)型來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

被譽(yù)為“隴右第一名山”的興隆山，是甘肅省蘭州市郊區(qū)的國家級(jí)自然森林保護(hù)區(qū)和4A 級(jí)旅游景區(qū)。風(fēng)景如畫，每個(gè)季節(jié)的興隆山都有它獨(dú)特的魅力，但是自身的知名度并不高，旅游發(fā)展滯后。合理有效的規(guī)劃和開發(fā)該景區(qū)將有利于甘肅省蘭州市榆中縣旅游業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的飛躍。因此，找出興隆山景區(qū)的發(fā)展短板，探索適合興隆山自身發(fā)展的道路對(duì)于興隆山的發(fā)展以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 研究方法

本研究運(yùn)用以下方法分析蘭州市興隆山旅游發(fā)展現(xiàn)狀并提出旅游升級(jí)發(fā)展策略。

2.1 文獻(xiàn)研究法

通過查找大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及政策文件，了解蘭州市興隆山旅游發(fā)展現(xiàn)狀。魏小安[1]《關(guān)于旅游業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的若干問題》中提出，中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性增長必將對(duì)旅游需求的增長發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和催動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展為旅游業(yè)進(jìn)步和發(fā)展提供新的機(jī)遇。羅高飛[2]提到，旅游整體消費(fèi)水平低，就旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，大多數(shù)人屬于觀光旅游，而在文化和享受方面極少。游客衣食住行占消費(fèi)大頭而購物占少數(shù)。許春曉[3]提出，我國對(duì)于旅游服務(wù)設(shè)施的投資較少。

2.2 問卷調(diào)查法

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的方法，根據(jù)所得數(shù)據(jù)分析人們的偏好，以及景區(qū)工作人員的問卷回復(fù)信息，據(jù)以規(guī)劃旅游升級(jí)發(fā)展策略。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅客了解興隆山的途徑為網(wǎng)頁推薦占50.56%，親友推薦占65.17%，APP 推薦占37.08%，旅行社推薦占11.24%，其他占32.58%，大多數(shù)旅客是通過網(wǎng)頁推薦、親友、APP 推薦了解興隆山，因此，可以加強(qiáng)在這些途徑上對(duì)興隆山的宣傳，以便讓更多的人去了解和體驗(yàn)，提高興隆山的知名度。

2.3 實(shí)地調(diào)查法

通過在蘭州興隆山的實(shí)地調(diào)查，深入了解當(dāng)?shù)卮嬖诘膯栴}，并且根據(jù)問題針對(duì)性地提出解決方案。在2020 年7 月小組成員通過實(shí)地考察，體驗(yàn)并了解景區(qū)情況。從榆中縣和平鎮(zhèn)出發(fā)，經(jīng)過2 h 公交到達(dá)興隆山景區(qū)，早上9 點(diǎn)登山經(jīng)過棲云峰、興隆峰、喜松亭等景點(diǎn)。山路中途設(shè)有休閑區(qū)和娛樂區(qū)。2021 年1 月預(yù)約了興隆山滑雪，體驗(yàn)了滑雪和各種雪地娛樂項(xiàng)目。

3 興隆山旅游發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 冬季興隆山滑雪場(chǎng)，生意興隆

滑雪場(chǎng)緊挨興隆山國家級(jí)森林公園，娛樂措施豐富，設(shè)備齊全，非常適合冬季戶外運(yùn)動(dòng)。開放時(shí)間一般是11 月底或者12 月，蘭州各大高校會(huì)組織團(tuán)體預(yù)約購票，直接包括來回車程?；﹨^(qū)涵蓋初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)雪道，同時(shí)可以去玩其他項(xiàng)目，娛樂項(xiàng)目有雪圈、雪地摩托、卡丁車等。冬季滑雪場(chǎng)游客很多，大多數(shù)是蘭州各大高校和當(dāng)?shù)丶彝コ蓡T。

3.2 開放時(shí)間不合理，影響收入

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在寒暑假想去興隆山旅游的人占比最多，然而通過咨詢興隆山相關(guān)管理人員得知，興隆山景區(qū)主要是在4 月到次年11 月開放，這就導(dǎo)致很多旅客無法在想去的時(shí)間段去旅游，比如教職工和學(xué)生，他們的旅游時(shí)間段基本集中在寒暑假，當(dāng)然也有其他法定假日或者周末，但是，如果開放時(shí)間放寬的話，可能在一定程度上會(huì)提高景區(qū)的收入、提高景區(qū)知名度。

4 興隆山旅游存在的不足

4.1 知名度低，宣傳不到位

興隆山雖然是國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，但是知名度并不高。興隆山景區(qū)的旅游信息更新不及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也只有在百度百科、百度旅游、新浪旅游等網(wǎng)站可以找到一些簡介和幾張圖片，很少在其他地方做宣傳，游客關(guān)注率低。沒有宣傳，就沒有關(guān)注度，就不能擴(kuò)大客源，也就不能提高知名度。

4.2 交通不便

蘭州市區(qū)到興隆山?jīng)]有直達(dá)車，景區(qū)也沒有接送游客的交通工具，這對(duì)興隆山的客源有極大的影響。能徒步前來興隆山的游客大多是附近的居民，其他游客基本上是轉(zhuǎn)乘公交后步行10 min 或者自駕游玩。

4.3 旅游設(shè)施缺乏，體制不完善

興隆山森林公園目前娛樂設(shè)施較少，休閑處所也只有零星分布的幾個(gè)茶室和幾家農(nóng)家樂餐館，不能滿足商務(wù)活動(dòng)及大型會(huì)議的舉辦。使得休閑旅游產(chǎn)品缺乏吸引力。興隆山作為旅游區(qū)卻被劃分到林草局，體制不到位，無法有效進(jìn)行管理。

5 對(duì)策措施

興隆山景色宜人、古色古香，但缺少與時(shí)俱進(jìn)的人文環(huán)境。興隆山本身具有很強(qiáng)的旅游元素，它擁有我國歷史悠久的道教建筑和道教文化，屬于道教文化獨(dú)一份的道法自然、天人合一的底蘊(yùn)在游客游玩觀賞的過程中會(huì)充盈在人們的心中，不管是春夏秋冬，興隆山都有魅力讓城市快節(jié)奏壓力的游客覺得舒緩和心情放松。興隆山風(fēng)景區(qū)應(yīng)該利用其得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)來吸引更多的游客。不僅是旅游宣傳方面，還有在其本身的服務(wù)方面尚有欠缺。在實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在來往的游客中有散客也有成群的。就以家庭為組織的游客而言，很多家長都會(huì)帶著自己的小孩，如果能在景區(qū)中設(shè)置一些寓教于情的娛樂活動(dòng)，有助于增進(jìn)親子感情的活動(dòng)等，不僅讓孩子樂在其中，也更受家長們的歡迎。就散客而言，興隆山的爬山活動(dòng)不僅有助于鍛煉身體，若是在沿途中增加一些活動(dòng)，比如說爬上相應(yīng)的海拔高度打卡并主動(dòng)向朋友圈宣傳集贊就可以獲得相應(yīng)的禮品，認(rèn)識(shí)并記住爬山過程中沿路標(biāo)明的各種花草樹木，到頂峰時(shí)采用游戲的方式答出正確答案贈(zèng)送紀(jì)念品等。興隆山風(fēng)景固然是美不勝收，但是如今旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，若不采取措施，興隆山風(fēng)景區(qū)的獨(dú)特之處則得不到彰顯。

通過研究興隆山自然風(fēng)景旅游現(xiàn)狀，總結(jié)其優(yōu)勢(shì)和問題，分析問題出現(xiàn)的原因，提出合理化對(duì)策。重新定位蘭州榆中興隆山景區(qū)旅游形象和市場(chǎng)營銷，實(shí)現(xiàn)興隆山景區(qū)特色轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.1 旅游形象定位

（1）中國西北地區(qū)最大的滑雪中心。

（2）甘肅特色森林生態(tài)保護(hù)園區(qū)。

（3）蘭州天然大氧吧。

（4）中國西北地區(qū)青少年夏（冬）令營中心。

5.2 新的旅游市場(chǎng)營銷方案

（1）節(jié)慶文化營銷，榆中一直是內(nèi)地華夏民族與西北少數(shù)民族的交匯地帶，造就了豐富多彩的文化節(jié)日，可以借助這些節(jié)日增添旅游氛圍。

（2）企業(yè)活動(dòng)營銷，隨著蘭州新區(qū)和華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)的建立，未來的一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)有很多大型活動(dòng)開展，興隆山可以充分利用這些活動(dòng)開展旅游宣傳。

（3）影視傳播營銷，作為一種新型的旅游營銷模式，影視文化正顯現(xiàn)出其強(qiáng)大的輿論宣傳力?？梢酝ㄟ^與相關(guān)業(yè)界人士聯(lián)系，提供一定的取景和拍攝場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。

5.3 提升旅游品牌形象

由于旅游品牌形象的知名度就代表了其所占旅游市場(chǎng)的分量額度，因此，做好具有吸引力的旅游形象是必不可少的[4-8]。由于地理位置的原因使得大多數(shù)來往興隆山的游客都來自省內(nèi)，但是，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)更需要來自省外的游客。甘肅省有著歷史悠久的多樣民族文化，不僅是絲綢之路的必經(jīng)路段、黃河文化的流經(jīng)路段而且是紅色旅游的路段，甘肅省應(yīng)結(jié)合其特色優(yōu)勢(shì)樹立新的旅游形象，全面發(fā)展甘肅旅游。政府也可以倡導(dǎo)旅客文明旅游，在當(dāng)?shù)胤e極灌輸旅游業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想，將多方面的產(chǎn)業(yè)融入旅游發(fā)展中，可以修建具有標(biāo)志性的建筑物或者大型游樂場(chǎng)等，通過積極的人為活動(dòng)使得旅游形象發(fā)生改變，得到游客一致好評(píng)。

5.4 組建大型旅游集團(tuán)

甘肅省應(yīng)通過省內(nèi)組建或省外引進(jìn)的方式，成立大型旅游開發(fā)、運(yùn)營、建設(shè)公司（甘肅省旅游集團(tuán)），實(shí)現(xiàn)“旅游產(chǎn)業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，由省級(jí)旅游開發(fā)公司統(tǒng)籌設(shè)計(jì)省級(jí)大景區(qū)，大力引進(jìn)國內(nèi)知名的旅游集團(tuán)整體包裝開發(fā)景區(qū)，提升景區(qū)吸引力[9-12]?？梢园迅拭C省內(nèi)著名景區(qū)安排成旅游路線，例如按照河西走廊的路線，安排從蘭州—武威—張掖—嘉峪關(guān)—敦煌的游玩路程，一路體驗(yàn)中山橋、興隆山、金塔胡楊林、張掖丹霞、月牙泉、莫高窟等等。隨著各地到訪游客的美好體驗(yàn)感受，游客“效應(yīng)”將會(huì)提高甘肅景區(qū)在旅游市場(chǎng)上的知名度。

5.5 加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

甘肅省應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)市州民航全覆蓋、市州有鐵路、縣縣通高速、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通國省道、村村通瀝青路或水泥路，通過高鐵和普通鐵路，打造旅游專列，重點(diǎn)開發(fā)絲路旅游產(chǎn)品，將蘭州真正打造成西北旅客集散中心。重點(diǎn)打造已有的景區(qū)旅客接待和服務(wù)設(shè)施，增加景區(qū)來往車次，完善交通路線，使得景區(qū)交通更加快速和便捷，根據(jù)旅游情況改變?nèi)÷每偷某休d量和接待量。為了滿足不同旅客的需求，增加景區(qū)周邊娛樂活動(dòng)，提升周邊食宿水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的高中低檔酒店在全省的覆蓋，增加游客體驗(yàn)感。引進(jìn)更多的社會(huì)資本投資，開發(fā)特色景區(qū)、特色旅游產(chǎn)品等，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5.6 保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境

旅游發(fā)展固然重要，但保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境也不容忽視。未來的發(fā)展投資中政府和景區(qū)工作人員需要重視加強(qiáng)崇尚自然、保護(hù)自然的教育活動(dòng)。學(xué)校組織春游或者秋游活動(dòng)時(shí)，給學(xué)生積極教導(dǎo)文明旅游，保護(hù)自然的常識(shí)；制作更多的防火宣傳標(biāo)志牌，森林火災(zāi)易發(fā)期間景區(qū)人員巡邏入山廣播宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；堅(jiān)持“保護(hù)第一，開發(fā)第二”發(fā)展方針，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的綠化工作，促進(jìn)生物多樣性，對(duì)于不符合自然保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的建筑物要堅(jiān)決拆遷。

6 結(jié)束語

本研究可以促進(jìn)興隆山自然風(fēng)景休閑旅游資源的開發(fā)與整合，為興隆山景區(qū)管理局提供調(diào)整開發(fā)管理策略和更多、更深層次的理論參考，對(duì)興隆山自然風(fēng)景區(qū)能夠做出一個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且完善其休閑旅游服務(wù)功能，避免單純的“觀光”，打造多元化的自然風(fēng)景休閑旅游產(chǎn)品，使游客滿意并且愿意經(jīng)常來這里旅游休閑，同時(shí)提高其知名度。2019年蘭州市提出推進(jìn)十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，制定出臺(tái)《旅游景區(qū)建設(shè)總體發(fā)展規(guī)劃》，其中包括加快興隆山國際旅游度假區(qū)。此外，興隆山景區(qū)管理局聯(lián)合中國城市旅游研究院（中城旅游）共同推進(jìn)興隆山全域旅游管理、服務(wù)、信息智能化。深入推進(jìn)智慧旅游平臺(tái)搭建，打造線上線下“一部手機(jī)游景區(qū)”的特色APP，實(shí)現(xiàn)甘肅省旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。在政策的大力支持下配合改進(jìn)，相信本地區(qū)的旅游業(yè)會(huì)做成一個(gè)特色產(chǎn)業(yè)，并帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”和“地區(qū)經(jīng)濟(jì)的催化劑”。