◇唐山學院圖書館 贠玉珍

圖書采訪質量影響著圖書館文獻資源建設和為教學、科研服務的能力水平，本文就業(yè)務外包環(huán)境下，圖書采訪質量監(jiān)控的意義及影響因素、和監(jiān)控環(huán)節(jié)就自己參與的工作進行粗淺的闡釋。

目前高校圖書館圖書采訪實行政府采訪招投標制度和采編業(yè)務外包。這種模式要求參與投標的書商具有一定的資質，對于招投標書、競標數(shù)量都要有明確要求及嚴格的管理規(guī)定，工作流程復雜，進程緩慢，甚至過度外包采編業(yè)務，有可能會造成采訪工作質量的失控。為保證館藏資源建設質量，圖書館有必要對外包采編業(yè)務進行全程質量監(jiān)控已進行風險防范。

1 圖書采訪質量監(jiān)控的意義

圖書采訪質量的目標是在最符合節(jié)約資金的原則基礎上，實現(xiàn)讀者和社會的雙贏，即以經濟最小化方式，使讀者獲得需要的圖書和最滿意的服務。圖書作為館藏資源是做好服務工作的基礎，而圖書的采訪工作是館藏資源建設的重要內容，圖書采訪工作的質量直接決定著圖書館文獻資源建設的質量，影響著圖書館后續(xù)服務工作職能的發(fā)揮，甚至影響學校整體教學和科研質量水平。

2 影響圖書采訪質量的因素

2.1 圖書采購經費制約

隨著社會經濟的快速發(fā)展，教育水平的不斷提高，隨之來是高校招生人數(shù)的不斷增長，高校現(xiàn)有的資源已經無法滿足學生增長的需求。而作為衡量普通高?；巨k學條件和核定年度招生規(guī)模重要依據(jù)之一生均圖書數(shù)，同樣面臨著數(shù)量不足的問題，而高校圖書館文獻資源的采購經費主要來源于行政事業(yè)費撥款，紙本圖書成本隨著紙張、裝幀、制版、印刷裝訂等方面因素的影響不斷水漲船高，隨著數(shù)字化閱讀的興起，讀者出版物的增多，部分經費用于購買數(shù)字資源，用于紙版圖書采訪的經費就更加有限，即使用于圖書采訪的購置經費逐年增加以解決圖書資源問題，依然趕不上圖書成本上漲的幅度，致使實際圖書采訪購買力下降。

2.2 圖書出版市場現(xiàn)狀

隨著市場經濟的快速發(fā)展，圖書市場也呈現(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，改革開放的深入，使得我國的出版行業(yè)逐漸由單一性、封閉性走向多元化、開放化，出版社大量增加。各種類型、規(guī)模的出版社遍地開花，出版物質量良莠不齊，豪華圖書舍本逐末、選題平庸重復出版、盜版圖書出版屢禁不止、圖書出版市場競爭混亂。信息時代的到來，互聯(lián)網作為一種新型媒介，對圖書出版業(yè)也造成了巨大沖擊。出版社要在沖擊與競爭中生存，就要改變以往需求市場調研流于形式和陳舊的出版理念、做出長遠規(guī)劃，以滿足人們不斷提高的精神追求和獲得廣闊的發(fā)展空間。

2.3 圖書供應商的選擇

圖書供應商是圖書采訪的重要渠道，其直接影響著圖書采訪的質量。圖書采訪雖然受圖書采訪經費的制約，但是并不能把折扣率作為唯一選擇供應商的標準，而應將供應商資質、能達到的服務要求程度、各類圖書采購配比、圖書書單標準、圖書到書率、到書周期等作為綜合指標，招標合同中有較詳細、明確的注明。提高經費最大化利用固然重要，但購買到所需圖書文獻才是圖書采訪工作的最終目標，國內圖書市場繁雜，資質難分伯仲，只有掌握圖書采購的主動權，才能最終達到館藏資源的合理配置和滿足讀者的需求。

2.4 圖書采訪人員素養(yǎng)

高校圖書館圖書采訪是為滿足本校師生的教學和科研需要服務的，因此館藏文獻資源要具有專業(yè)性、連續(xù)性、完整性，所以圖書采訪人員不僅要具有圖書館的綜合知識，還要有敏銳的洞悉能力，更要有思想高度，從學院的發(fā)展全局出發(fā)，整體熟悉本校的專業(yè)設置及學科發(fā)展前景，專業(yè)的視角確定圖書采訪的廣度和高度，以形成圖書館館藏特色和學院辦學特色。

3 圖書采訪質量監(jiān)控主要把好以下幾個環(huán)節(jié)

3.1 把好書目選擇質量關

書目選擇就是從書商提供的成千上萬條書目數(shù)據(jù)中篩選出符合本館采訪要求的圖書。書商提供的書目數(shù)據(jù)有其對應的書目名稱、出版時間、責任者、內容介紹、分類號、圖書尺寸、頁碼、圖書定價等基本的信息，首先要有專業(yè)人員對圖書供應商提供的書目數(shù)據(jù)與本館圖書資源進行查重工作，篩查到館的圖書是否為復本書、不同版本書、新書，是保證圖書館書目數(shù)據(jù)質量的關鍵。其次采訪人員要遵循時效性和實用性原則選擇書目，優(yōu)先保留著作方式為著或編著類書目等，依托中國國家圖書館聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)、以及借助絡數(shù)據(jù)庫資源功能，如試讀和收藏館的數(shù)量、類型等作為參考，依據(jù)本館的采訪原則、館藏資源建設、采訪計劃選取出本館需要的書目反饋給書商，書商依此進行書目數(shù)據(jù)的著錄及備貨發(fā)貨準備工作。

3.2 把好核對MARC數(shù)據(jù)質量關

圖書采訪利用MARC數(shù)據(jù)，就可以通過圖書的ISBN號，調入正題名、責任者等圖書內容，從而簡化圖書采購數(shù)據(jù)的錄入。近年來，圖書館編目工作大多采用外包的方式，解決了采訪人員不足，降低了采訪人員的勞動強度，提高了采訪工作的效率等問題，但同時也會有新的問題出現(xiàn)，圖書數(shù)據(jù)編目是否規(guī)范化、標準化就需要采訪人員按CNMARC格式按字段進行逐條細致核對，如ISBN 010 字段價格是否統(tǒng)一，題名責任 200 字段是否與對應的人名等同701（702）或711（712）字段統(tǒng)一，提要、文摘330字段圖書摘要著錄是否全面，中圖分類690字段與館藏信息905字段是否一致，將MARC數(shù)據(jù)核查情況進行反饋修改、個別特殊問題需要做好記錄，等到圖書到貨后在進一步處理著錄。外包商對圖書數(shù)據(jù)著錄的質量影響著圖書采訪工作的效率，進而影響圖書的流通、閱覽時效甚至是圖書館的整個工作規(guī)劃。

3.3 把好圖書驗收質量關

圖書驗收工作是圖書館業(yè)務的一項基礎工作，也是圖書入館閱覽、流通的關口和哨卡，在保證入館收藏的數(shù)量和質量方面起著關鍵性的作用，關系著館藏資源建設的標準、結構和發(fā)展規(guī)劃目標，以及館藏資源的科學管理和有效利用和為教學科研服務的整體水平，可見，圖書驗收，不僅有利于提高館藏資源的質量，同時也是對圖書采訪工作的有效監(jiān)督。

圖書驗收整體工作，首先是圖書供應商依照有效的圖書數(shù)據(jù)備貨、發(fā)貨，拆包，根據(jù)打包標號順序依次排列上架，保證圖書排列順序與發(fā)貨清單排列順序一致，以方便圖書采訪人員對圖書實物的驗收。其次驗收圖書前按照本館的實際情況需要做好如控制號、條碼號斷號統(tǒng)計表、分類統(tǒng)計表、驗收移交表、集中給號統(tǒng)計表等，每項內容都要進行仔細核對，做到準確無誤，以利于圖書采訪工作環(huán)節(jié)更清晰、流暢。最后也是最重要的環(huán)節(jié)人工手動驗書，將圖書供應商發(fā)貨清單與圖書實物中的圖書書目名稱、ISBN號、索書號、條碼號、價格、出版時間等逐項進行核對。在圖書驗收中應當注意的問題和內容包括：圖書整體外觀一致，但圖書書目名稱不同，書脊與書名頁索書號是否一致，條碼號是否為連續(xù)且樣本書條碼為最小號，圖書清單價格與圖書實物價格不一致或復本書中部分價格不統(tǒng)一、圖書出版時間及版次不同，圖書復本數(shù)量是否有備注，圖書數(shù)量是否正確，特別是對于多卷書是否有重發(fā)和漏發(fā)，圖書條碼、索書號等書標粘貼錯誤，圖書是否符合學院辦學層次和學科建設的需要，圖書內容是否積極健康、質量是否具有實用價值等等，圖書實物驗收是圖書采訪的最后環(huán)節(jié)，也是保障圖書質量的最重要環(huán)節(jié)，關系到整個采訪工作的質量評價。

圖書采訪是一項系統(tǒng)的復雜工程，要充分認識到圖書采訪質量監(jiān)控的重要意義。有效控制好圖書采訪質量，不僅要有具有責任感和服務保障能力的圖書供應商，更要有一支綜合專業(yè)素養(yǎng)能力強的采訪人員隊伍，秉持著嚴謹、負責的工作態(tài)度、科學、合理、規(guī)范、高效的工作方法，將圖書采訪工作環(huán)節(jié)做到極致，最大限度保障圖書采訪質量。