許淑女

圖書館是承載人類記憶和史料的載體，實現(xiàn)知識的獲取與傳播，促進(jìn)人的發(fā)展和社會進(jìn)步，是傳統(tǒng)圖書館核心價值的要義，然而，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、傳播渠道和方式的轉(zhuǎn)變，當(dāng)代圖書館核心價值也發(fā)生了相應(yīng)的變化。如何在微傳播語境下，更加彰顯傳統(tǒng)圖書館的魅力，挖掘當(dāng)代圖書館核心價值，并實現(xiàn)核心價值的最大化，成為擺在我們面前的重要課題。

一、微傳播語境下圖書館核心價值辨析

微傳播語境是指以微博、微信為主進(jìn)行信息傳播的語言環(huán)境，以移動客戶端為主要載體的閱讀環(huán)境。根據(jù)中國新聞出版研究院《第十七次全國國民閱讀調(diào)查研究報告》，2021年末，我國國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率達(dá)到79.3%。微傳播語境已成為新媒體發(fā)展的大趨勢，在微傳播語境下，信息的傳播形式更加便捷、多元，傳播內(nèi)容更加自由、開放，微傳播語境為圖書館核心價值注入了新的內(nèi)涵。

（一）書面記錄、信息、作品的開放獲取

國際圖聯(lián)（IFLA）在柏林69屆IFLA會議上，將圖書館的核心價值定義為：思想、信息的傳播、獲取、人們的受益、信念和愿景的塑造等方面內(nèi)容。[1]在圖書館的多元化的核心價值觀中，書面記錄、信息、作品的開放獲取是最為核心的內(nèi)容。對于當(dāng)代微傳播語境下，其于信息化社會的社會記憶保存與傳播，使得讀者能夠通過信息化渠道進(jìn)行作品的開放獲取，是圖書館所承擔(dān)的基本職責(zé)和功能。相對于傳統(tǒng)圖書館的保存功能，信息時代的微傳播語境下，更加強調(diào)圖書館的信息獲取和利用功能。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，圖書館的書面記錄核心價值面臨著新的解構(gòu)。

（二）尊重所有讀者的個性和多樣性需求

無論是在傳統(tǒng)語境還是微傳播語境下，尊重所有人的個性與多樣性是圖書館尊重人權(quán)的具體體現(xiàn)。特別是在微傳播語境下，讀者的個性和多樣性需求更加明顯。信息傳播的多渠道、多種方式使得廣大讀者的審美也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的單一審美轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊膶徝?。如果說傳統(tǒng)的圖書館只是單向式信息灌輸，那么在微傳播語境下，圖書館為了迎合讀者的需求，就必須保存和傳播更多的能夠契合讀者審美的作品。圖書館的公共性，決定了其必須面向更廣泛的大眾，滿足更多人群的閱讀需要，才能夠體現(xiàn)出知識和信息的平等與自由，增強圖書信息服務(wù)普惠性。

（三）知識的自由獲取和讀者的發(fā)展

實現(xiàn)知識的自由獲取和讀者的發(fā)展，是微傳播語境下的當(dāng)代圖書館的核心價值之一。利用海量的存儲空間，強大的云計算功能，實現(xiàn)圖書館提供圖書資源的海量化和便捷化，是當(dāng)代圖書館的重要職能。這種職能使得不同的讀者都能夠從圖書館資源中選擇自己滿意的圖書。[2]如果說圖書館的記憶和文化保存功能是基礎(chǔ)功能，那么服務(wù)社會大眾，充當(dāng)好知識和信息傳播的媒介，滿足不同民族、教育水平、社會地位、年齡、性別、信仰的讀者需求則是其延伸職能。而在微傳播語境下，讀者利用手機微信、網(wǎng)站、聊天軟件、論壇平臺等工具，通過社交群體和平等對話的方式輕松地獲取海量的信息，形成了更加多樣化的閱讀需求，因此，只有更加注重圖書館的知識和文化挖掘、資源拓展，才能夠滿足不同讀者的需要和發(fā)展。

（四）社會個體與思想連接的紐帶

圖書館是社會個體與思想連接的重要紐帶，這種紐帶作用在微傳播語境下更加突顯。在當(dāng)前的信息化時代，信息傳播的快餐化、便捷化水平日益提高，而通過圖書閱讀，則有助于彌補這種碎片化信息獲得的不足，引導(dǎo)公眾思想更加系統(tǒng)化，從而達(dá)到正本清源的目的，促進(jìn)社會個體的思維更具有理性，有助于增強人們的文化底蘊，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，增強社會生存能力，為個人發(fā)展提供服務(wù)，從而與社會文化認(rèn)知形成共識，帶動社會的進(jìn)步，實現(xiàn)圖書館的教育和引導(dǎo)作用。微傳播語境下，各類媒體上的觀點、認(rèn)知、言論更加自由，傳統(tǒng)圖書館對社會個體的思想教育不斷由“強勢話語”向“平行話語”“弱勢話語”轉(zhuǎn)變，圖書館的閱讀信息資源整體受沖擊較為嚴(yán)重。[3]吸納讀者的方式也由傳統(tǒng)的“圖書館-讀者”的正向式吸引，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者-圖書館”的反向式吸引，這些都為微傳播語境下圖書館核心價值的實現(xiàn)帶來了影響。

二、微傳播語境下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）微傳播語境的“去中心化”影響圖書館權(quán)威性

隨著智能手機的普及，人們使用手機的時間已多于傳統(tǒng)的閱讀。一方面，在微傳播語境下，信息的傳播形式和內(nèi)容更加自由、開放，傳統(tǒng)圖書館的“中心性”“權(quán)威性”受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)；“話語準(zhǔn)入”不斷降低，讀者往往通過缺少約束的移動平臺來進(jìn)行多樣化的閱讀，表達(dá)自己的思想，也使讀者的主體間性得到了充分的發(fā)揮。另一方面，基于手機移動平臺前所未有的開放性空間，使得讀者的“自媒體”特點更加突出，這些都導(dǎo)致傳統(tǒng)以保存社會記憶與文化的主流閱讀媒體主體性地位被削弱，稀釋了圖書館的傳播“話語權(quán)”。

（二）微傳播語境的“分眾化”造成讀者流失

移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體，其空間開放性和客體多元性，使得傳統(tǒng)的圖書館對于信息資源的存儲、傳播控制能力不斷減弱。受微傳播語境下信息多元化、海量化的影響，讀者對于傳統(tǒng)圖書館單向式的信息傳播不再感興趣，對個性化、人性化、量身定制的信息的需求不斷提高。這些都要求圖書館必須適應(yīng)去中心化、低門檻等特點，發(fā)揮好正向影響和引導(dǎo)作用，適應(yīng)信息裂變式傳播的特點，引導(dǎo)更多的理性閱讀、思考與表達(dá)。[4]在作品內(nèi)容裂變式擴散的影響下，權(quán)威圖書和文化元素更容易被重新解構(gòu)。在這種形勢下，圖書館必須充分利用“粉絲效應(yīng)”，豐富特色化數(shù)字館藏，擁有更加具有吸引力的作品，才能夠更有效的利用粉絲效應(yīng)下的“群體極化”，提高圖書館的吸引力。

（三）微傳播語境的“快餐化”影響知識獲取

新媒體為廣大讀者提供了更大的娛樂平臺，在知識獲取過程中，除了傳統(tǒng)的圖書館外，抖音、快手等直接平臺不斷興起，網(wǎng)絡(luò)傳播途徑越來越多、越來越開放，網(wǎng)民的審美也日益娛樂化，互聯(lián)網(wǎng)儼然已成為了廣大網(wǎng)民的閱讀、瀏覽、休閑、娛樂平臺。微傳播語境的娛樂化背景下，以短視頻為代表的各類媒體的傳播呈現(xiàn)出“快餐式”的特點。一些媒體為了吸引更多的用戶，通過娛樂化的產(chǎn)品來占領(lǐng)媒體市場。在這種情況下，傳統(tǒng)的圖書館必須適應(yīng)微傳播語境快餐化的要求，推廣更加豐富的閱讀形式、個性化的閱讀內(nèi)容、互動式的閱讀體驗等，才能夠消除網(wǎng)絡(luò)上娛樂化和快餐化的語境對傳統(tǒng)圖書館閱讀的沖擊。

（四）微傳播語境的“實時化”倒逼圖書館時效性

如果說傳統(tǒng)的圖書館閱讀是一種靜態(tài)傳播，那么在微傳播語境下，則要求數(shù)字圖書館是一種動態(tài)化的傳播。在微傳播語境下，因為互聯(lián)網(wǎng)開放性、虛擬性、技術(shù)性的特點，任何人在任何地點都可進(jìn)行信息的快速傳播。這就要求傳統(tǒng)的圖書館知識流和信息流必須適應(yīng)新的話語語境。在碎片化的信息傳播中，傳統(tǒng)的圖書館具有更廣泛的吸引讀者閱讀的能力，改進(jìn)傳統(tǒng)的圖書館運營周期長、成本高、速度慢的傳播模式，通過數(shù)字圖書館的開發(fā)，以及與手機APP的結(jié)合，使得閱讀模式更加便捷、低成本。

三、微傳播語境下圖書館核心價值實現(xiàn)的新路徑

（一）樹立服務(wù)理念，構(gòu)筑便利開放的圖書館“微平臺”

應(yīng)積極樹立服務(wù)理念，通過數(shù)字化的圖書館建設(shè)，構(gòu)筑便利開放的圖書館“微平臺”，增強圖書館數(shù)字傳播平臺的流暢度。以廣大讀者的閱讀習(xí)慣為出發(fā)點，增強數(shù)字圖書館的自動智能服務(wù)功能。利用數(shù)字傳播平臺搭建多元化的獲取讀者途徑，豐富閱讀場景。例如：通過圖書館微信公眾號進(jìn)行知識和信息的傳播，開展主動推送、靶向式查詢服務(wù)、智能反饋、在線互動等活動，豐富讀者的閱讀體驗，滿足讀者的需求。積極探索開發(fā)“智慧圖書館”，推進(jìn)5G、大數(shù)據(jù)管理等技術(shù)對傳統(tǒng)圖書館的改造，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對傳媒信息、讀者關(guān)注度、用戶閱讀偏好進(jìn)行挖掘和分析，消除信息孤島。打造無縫融合的信息渠道，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建資源數(shù)字化、應(yīng)用集成化、傳播智能化的閱讀環(huán)境。[5]特別是根據(jù)當(dāng)前讀者審美的“快餐式”的需求，應(yīng)多開發(fā)微閱讀等文化作品，全面增強圖書館平臺的智能化水平，對傳統(tǒng)的圖書館進(jìn)行改造，注入新技術(shù)和智能化工具。在圖書館價值實現(xiàn)中，實現(xiàn)云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等諸多高技術(shù)的融合，讓智能化數(shù)據(jù)處理服務(wù)平臺與便捷化應(yīng)用終端運用于圖書館的具體實踐。

（二）豐富數(shù)字資源，創(chuàng)建高效共享的圖書館“微內(nèi)容”

在微傳播語境下，圖書館必須加強場景的構(gòu)建，推動閱讀活動場景化的開展。始終保持內(nèi)容定力，專注于IP內(nèi)容質(zhì)量，擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)能，創(chuàng)新內(nèi)容載體，推動讀者的交互式接觸，強化與主流互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作。[6]利用大數(shù)據(jù)形成的“讀者畫像”，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺打造多樣化的閱讀渠道，形成集約、高效、富有感染力、親和力的IP閱讀內(nèi)容生產(chǎn)體系和傳播鏈條。在微傳播語境下，傳統(tǒng)的圖書館“長篇大論”的傳播內(nèi)容已不適應(yīng)讀者的需要，只有“短”而“精”，具有個性化特點的內(nèi)容才能夠吸引用戶的閱讀。因此，有必要利用微平臺開發(fā)出短小精悍的微內(nèi)容，合理設(shè)置議程，引發(fā)讀者共鳴，將傳統(tǒng)圖書館的“點對面”式的渠道拓展，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒃谥悄軋D書館基礎(chǔ)上的“點對點”式的渠道拓展，增強渠道建設(shè)的能動性。將傳統(tǒng)圖書館的權(quán)威性、公信力與智能化相融合，增強新媒體下的閱讀引導(dǎo)力。[7]積極將圖書館與公眾號、抖音號、快手號相融合，開發(fā)微信小程序，構(gòu)建圖書館與讀者的交流平臺，不斷滿足讀者微內(nèi)容閱讀的需求，提高讀者粘度、忠誠度和保有率，打造更加開放的，將學(xué)習(xí)、研究、娛樂、休閑、交流融為一體的圖書館閱讀服務(wù)生態(tài)圈。例如：深圳圖書館為了適應(yīng)微傳播語境，開發(fā)“圖書館易趣數(shù)字漫畫館”產(chǎn)品，將傳統(tǒng)的文字傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑵脚_上的“文字+漫畫”傳播，使得圖書館傳播內(nèi)容更加有助于激發(fā)讀者的閱讀欲，取得了較好的效果，值得其它圖書館借鑒推廣。

（三）貼近讀者需求，打造舒適自由的圖書館“微生活”

在微傳播語境下，只有貼近讀者需求，打造舒適自由的圖書館“微生活”，才能夠有助于實現(xiàn)圖書館核心價值的最大化。積極構(gòu)建靶向式和精細(xì)化的閱讀模式，實現(xiàn)圖書館線上與線下的結(jié)合，實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的輕型化、社區(qū)化、體驗化建設(shè)，使其融入微傳播氛圍。廣泛運用虛擬化、云端化功能，加強數(shù)據(jù)捕捉、分析、挖掘，以云計算和數(shù)字化技術(shù)為核心技術(shù)引擎，以數(shù)據(jù)元為關(guān)鍵要素，打造“生活場景嵌入+智慧閱讀體驗”的智慧閱讀體系。建立“移動閱讀終端+社交閱讀平臺”的閱讀渠道，全面適應(yīng)微傳播背景下移動化和自主化的閱讀趨勢。例如：攀枝花市數(shù)字圖書館在2020年疫情期間開展以聲阻“疫”、以文戰(zhàn)“疫”、以讀抗“疫”等活動，參與者圍繞“疫情中冷暖百態(tài)”、“宅住生活”主題，以數(shù)字圖書館為媒介，構(gòu)建貼近讀者生活實際的知識和信息傳播體系，達(dá)到了疫情防控知識公益性傳播的目標(biāo)，使得疫情下的圖書館“微生活”更加豐富多彩。實現(xiàn)建構(gòu)微語境下的圖書館由“主體引導(dǎo)”向“主體間性”轉(zhuǎn)變，全面激發(fā)讀者閱讀動機，把握讀者思想動態(tài)的生成規(guī)律，進(jìn)一步創(chuàng)造讀者在微傳播語境下的閱讀體驗。網(wǎng)絡(luò)空間下，對讀者的閱讀搜索關(guān)鍵詞、點擊量、點贊率、關(guān)注度、朋友圈、回復(fù)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，使得讀者能夠快速鎖定閱讀內(nèi)容，實現(xiàn)具有親和力和感染力的圖書館價值建構(gòu)。在對讀者的基本情況、閱讀偏好、讀者價值、數(shù)字圖書館訪問行為、關(guān)注量等數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行收集分析的基礎(chǔ)上，適應(yīng)視聽泛在化、功能延展化的要求，構(gòu)建“讀者畫像”。[8]

（四）堅持創(chuàng)新導(dǎo)向，構(gòu)建智慧互動的圖書館“微環(huán)境”

應(yīng)堅持創(chuàng)新導(dǎo)向，加強數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與傳統(tǒng)圖書館的融合，構(gòu)建智慧互動的圖書館“微環(huán)境”。以讀者的需求為出發(fā)點，運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對讀者的閱讀需求實施測度，在此基礎(chǔ)上開展開放式、交互式、個性化等新型閱讀模式應(yīng)用。利用VR、AR 與傳統(tǒng)圖書館的結(jié)合，呈現(xiàn)全新的閱讀體驗，使讀者閱讀需求與圖書館的傳播模式開發(fā)能夠深度的契合，讓讀者能夠獲得如臨其境的場景體驗，為讀者提供互動化、個性化、沉浸式圖書館服務(wù)方式。[9]立足于知識的自由獲取和讀者的發(fā)展，加速圖書館信息數(shù)據(jù)擴容升級，優(yōu)化對數(shù)字化資源與服務(wù)的利用能力，打造開放、自由的圖書館服務(wù)生態(tài)。例如：淮南市圖書館少兒館打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對少兒讀者需求進(jìn)行調(diào)查基礎(chǔ)上，將精選的362個成語典故以動畫、連環(huán)畫的形式通過微平臺進(jìn)行展示，并將符合本地少兒需求的歌曲、繪畫、舞蹈等資源在移動客戶端進(jìn)行發(fā)布，通過技術(shù)和資源的創(chuàng)新，提高了圖書館的服務(wù)水平。同時，應(yīng)樹立“流量”理念，處理好讀者端與閱讀供給端的關(guān)系，以高質(zhì)量的數(shù)字圖書為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以生態(tài)為主要載體，構(gòu)建微傳播語境下特色圖書館服務(wù)。積極建立傳播效果的讀者跟蹤反饋機制，要加強傳統(tǒng)圖書館與讀者的溝通互動，推動圖書館服務(wù)由“源中心”向“融媒體”升級，推動傳統(tǒng)圖書閱讀由“獨白空間”向“交互場域”轉(zhuǎn)型升級，增強圖書館服務(wù)的場域拓展和參與式的閱讀氛圍構(gòu)建。

會計是以貨幣為主要計量單位，運用專門的方法，核算和監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作，由此可見，會計的主要職能就是核算和監(jiān)督。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的轉(zhuǎn)變，對會計工作也提出了更高要求，尤其是管理會計，推進(jìn)財務(wù)會計與管理會計的合格也越來越迫切。實現(xiàn)財務(wù)會計與管理會計的結(jié)合是企業(yè)改革的必然要求，實現(xiàn)兩個的有機結(jié)合，可以實現(xiàn)互補，促進(jìn)會計職能的高效發(fā)揮，進(jìn)而推動企業(yè)的更好發(fā)展。

圖書館是承載人類記憶和史料的載體，實現(xiàn)知識的獲取與傳播，促進(jìn)人的發(fā)展和社會進(jìn)步，是傳統(tǒng)圖書館核心價值的要義。而微傳播語境下圖書館核心價值主要體現(xiàn)在書面記錄、信息、作品的開放獲取，尊重所有讀者的個性和多樣性需求，知識的自由獲取和讀者的發(fā)展，社會個體與思想連接的紐帶等方面。然而在微傳播語境下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)面臨著微傳播語境的“去中心化”影響圖書館權(quán)威性、“分眾化”造成讀者流失、“快餐化”影響知識獲取、“實時化”倒逼圖書館時效性等挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展中，只有進(jìn)一步樹立服務(wù)理念，構(gòu)筑便利開放的圖書館“微平臺”；豐富數(shù)字資源，創(chuàng)建高效共享的圖書館“微內(nèi)容”；貼近讀者需求，打造舒適自由的圖書館“微生活”；堅持創(chuàng)新導(dǎo)向，構(gòu)建智慧互動的圖書館“微環(huán)境”，才能夠更有效的促進(jìn)微傳播語境下圖書館核心價值的實現(xiàn)。

注釋：

[1]康克勤：《微傳播環(huán)境下圖書館特色館藏資源建設(shè)與服務(wù)研究》，《河北科技圖苑》2019年第2期。

[2]程煥文：《從城市溫度，新聞熱度看公共圖書館平等權(quán)利的實現(xiàn)程度——對"讀者留言東莞圖書館"新聞熱點的思考》，《圖書館論壇》2020年第10期。

[3]叢全滋、王學(xué)軍：《圖書館核心價值淺論》，《圖書館》2021年第4期。

[4]湯利光、李教明：《以用戶為中心的圖書館核心價值演變探究》，《圖書館建設(shè)》2017年第8期。

[5]孫麗：《移動閱讀——現(xiàn)代圖書館的核心競爭力》，《圖書館學(xué)刊》2015年第12期。

[7]祝鳳云：《圖書館性格研究——一種探索性分析框架》，《圖書館建設(shè)》2019年第10期。

[8]曲莎薇：《圖書館閱讀推廣的核心價值》，《國家圖書館學(xué)刊》2021年第1期。

[9]王巖瑋：《智慧圖書館技術(shù)的應(yīng)用趨勢與價值重構(gòu)》，《河北科技圖苑》2022年第1期。