谷叢 王菲

一 群智時(shí)代的大眾創(chuàng)新

（一）網(wǎng)絡(luò)大眾群體參與協(xié)作的創(chuàng)新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造性思維連接成為現(xiàn)實(shí)，眾創(chuàng)作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一種新的思維方式和創(chuàng)新手段，1谷叢，《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品創(chuàng)新的眾創(chuàng)策略研究》，中國(guó)美術(shù)學(xué)院博士學(xué)位論文，2020年，第2 頁(yè)。眾創(chuàng)、眾包、眾籌平臺(tái)服務(wù)模式的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。2王曉紅等，《中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)發(fā)展報(bào)告（2017）》，人民出版社，2017年，第8 頁(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅捷性、廣域性、異步性、匿名性、交互性、低準(zhǔn)入以及承載各種形式的能力，使其成為一種促進(jìn)創(chuàng)造性參與的良好媒介。3[美]達(dá)倫·C.布拉漢姆，《C R O W D SOURCING眾包》，余渭深、王旭譯，重慶大學(xué)出版社，2015年，第21—22頁(yè)。大眾群體參與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，利用群體智慧實(shí)施眾創(chuàng)有許多成功的案例，比如星巴克的“ideas.starbucks”社區(qū)、樂(lè)高公司的創(chuàng)意社區(qū)、維基百科，以及無(wú)線(xiàn)T 恤公司[Threadless]定期向消費(fèi)者用戶(hù)征集T 恤創(chuàng)意的大賽平臺(tái)。

（二）眾創(chuàng)的類(lèi)型與問(wèn)題

眾創(chuàng)實(shí)質(zhì)是精英文化引領(lǐng)下的個(gè)體創(chuàng)新發(fā)展為民主化的大眾創(chuàng)造?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)眾創(chuàng)分為兩大類(lèi)型：一類(lèi)是大眾群體自發(fā)的創(chuàng)新社區(qū)，平臺(tái)組織松散，大眾群體通過(guò)不同的驅(qū)動(dòng)力自發(fā)參與社區(qū)實(shí)施創(chuàng)新，實(shí)施知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的交流，滿(mǎn)足創(chuàng)新的需求。另一類(lèi)是有組織地實(shí)施大眾創(chuàng)新，通過(guò)企業(yè)自建開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)或第三方服務(wù)平臺(tái)，面向平臺(tái)用戶(hù)發(fā)布需求，由大眾參與解答和提供解決方案，如眾包、懸賞、比稿模式。

眾創(chuàng)也有其自身的局限性：一是眾創(chuàng)的質(zhì)量問(wèn)題。學(xué)界對(duì)群體智慧的作用價(jià)值判斷過(guò)于理想，網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)創(chuàng)新需求的認(rèn)識(shí)均不相同，且參與動(dòng)機(jī)、個(gè)體能力、投入程度的不同都會(huì)對(duì)創(chuàng)新質(zhì)量產(chǎn)生影響；互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、低準(zhǔn)入性也會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)產(chǎn)生大量無(wú)用信息。二是群體智慧的理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)大眾草根性的作用，然而在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，大眾只能就感興趣話(huà)題進(jìn)行發(fā)散式交流，并不能代替專(zhuān)家提出系統(tǒng)性解決方案。三是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。企業(yè)在平臺(tái)公開(kāi)發(fā)布創(chuàng)新需求及相關(guān)技術(shù)，涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密并存在較大的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，大眾在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)參與企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作，勢(shì)必產(chǎn)生創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)的問(wèn)題。4趙夫增、丁雪偉，《基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大眾協(xié)作創(chuàng)新研究》，載《中國(guó)軟科學(xué)》2009年第5 期，第63—72 頁(yè)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為創(chuàng)新的載體和資源接口凸顯巨大的價(jià)值。以產(chǎn)品創(chuàng)新為特征的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)跨入了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、協(xié)作工具以及服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與企業(yè)的需求對(duì)接，并為創(chuàng)新提供如知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的渠道，形成在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新的模式，如洛客[LKKER]平臺(tái)、太火鳥(niǎo)SaaS 平臺(tái)、來(lái)設(shè)計(jì)平臺(tái)等。服務(wù)過(guò)程包括：發(fā)布需求、匹配服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、評(píng)估驗(yàn)收、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、后續(xù)轉(zhuǎn)化服務(wù)等步驟。這類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)一定程度上降低了企業(yè)創(chuàng)新成本，平臺(tái)作為第三方提供了服務(wù)保障，減少創(chuàng)意生產(chǎn)者和創(chuàng)意消費(fèi)者各自的投入風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品創(chuàng)新的效率。5同注1，第73—80 頁(yè)。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新較其他平臺(tái)眾創(chuàng)內(nèi)容難度要大，然而目前這類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)本質(zhì)上仍是傳統(tǒng)一對(duì)一的封閉式設(shè)計(jì)服務(wù)模式，平臺(tái)僅被視作為信息搜尋和需求聯(lián)系的“窗口”，并沒(méi)有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)廣泛群體智慧參與的價(jià)值，難以形成大規(guī)模和更高價(jià)值的群體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新活動(dòng)；相比大眾群體參與創(chuàng)新的模式，這類(lèi)平臺(tái)的服務(wù)主體又過(guò)于局限在設(shè)計(jì)師圈層，人員結(jié)構(gòu)單一、年輕化，平臺(tái)缺乏高端專(zhuān)家等創(chuàng)新資源，從而導(dǎo)致平臺(tái)難以產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)和更具市場(chǎng)潛力的創(chuàng)意；平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容僅以簡(jiǎn)單產(chǎn)品外觀造型設(shè)計(jì)為主，無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)復(fù)雜創(chuàng)新需求，平臺(tái)創(chuàng)新能力有限、創(chuàng)新動(dòng)力不強(qiáng)，創(chuàng)新價(jià)值不高。

二 群智眾創(chuàng)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法

學(xué)界從大眾群體創(chuàng)造的視角提出許多與眾創(chuàng)相似的概念，6大眾智慧[crowd wisdom]，參見(jiàn)Heylighen,F.“Collective Intelligence and its Implementation on the Web:algorithms to develop a collective mental map.” Computational&Mathematical Organization Theory,vol.5,no.3,1999,pp.253-80；群體智慧[collective wisdom]，參見(jiàn)Kaplan,C.A.“Collective intelligence:A new approach to stock price forecasting.” 2001 IEEE International Conference on Systems,Man and Cybernetics.e-Systems and e-Man for Cybernetics in Cyberspace；Surowiecki,J.The wisdom of Crowds.Abacus,London,2004； 共 創(chuàng)[co-creation]，參 見(jiàn)Prahalad,C.K,and V.Ramaswamy.“Co-creation experiences:The next practice in value creation.” Journal of interactive marketing,vol.18,no.3,2004,pp.5-14；大眾生產(chǎn)/大眾協(xié)作創(chuàng)新[Peer Production]，參見(jiàn)Benkler,Y.,and H.Nissenbaum.“Commons-based Peer Production and Virtue.”Journal of Political Philosophy,vol.14,no.4,2006；眾包[croawd sourcing]，參見(jiàn)[英]杰夫·豪，《眾包》，牛文靜譯，中信出版社，2009年；眾創(chuàng)，張宏志，《中國(guó)的眾創(chuàng)、眾籌、眾包、眾扶平臺(tái)》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2017年，第2 頁(yè)；付群英、劉志迎，《大眾創(chuàng)新：內(nèi)涵與運(yùn)行模式》，載《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》，2016年第2 期，第3—10 頁(yè)；群智創(chuàng)新[Group Innovation]，參見(jiàn)羅仕鑒，《群智創(chuàng)新：人工智能2.0 時(shí)代的新興創(chuàng)新范式》，載《包裝工程》2020年第6 期，第50—56、66頁(yè)；群智社區(qū)，參見(jiàn)Jeppesen,L.B.and M.J.Molin.“Consumers as co-developers learning and innovation outside the firm.” Journal of Busines Research,no.8,2003.而筆者提出的“眾創(chuàng)”[crowdinnovation]，是一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大眾廣泛參與平臺(tái)并實(shí)施集群式創(chuàng)意、創(chuàng)新的活動(dòng)。

史蒂文·埃平格[Steven D.Eppinger]和卡爾·烏利奇[Karl T.Ulrich]兩位教授通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分為六個(gè)階段：規(guī)劃、概念開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試與改進(jìn)、試產(chǎn)擴(kuò)量，7[美]卡爾·T.烏利奇、史蒂文·D.埃平格，《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》，楊青、楊娜譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2018年，第13 頁(yè)。展示了產(chǎn)品創(chuàng)新是一條鏈?zhǔn)?、分階段的創(chuàng)新過(guò)程。創(chuàng)意產(chǎn)生處于創(chuàng)新過(guò)程的起點(diǎn)，決定了創(chuàng)新能否為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值和市場(chǎng)回報(bào)，如何在平臺(tái)上產(chǎn)生更好的、有價(jià)值的創(chuàng)意成為創(chuàng)新的關(guān)鍵 。8Hansen,M.T.“Birkinshaw J.:The innovation value chain.” Harvard Business Review,vol.85,no .6,2007,pp.121-22.筆者提出的互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)設(shè)計(jì)方法，參與主體由大眾創(chuàng)新者（非設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士）、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師、業(yè)界專(zhuān)家共同組成，甚至還要企業(yè)參與協(xié)同。多樣性的大眾群體思維可以解決創(chuàng)意廣度的局限問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師參與能保證對(duì)創(chuàng)意專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)實(shí)施，專(zhuān)家的參與能對(duì)創(chuàng)意方向?qū)嵤┮龑?dǎo)和把握決策。眾創(chuàng)設(shè)計(jì)方法是創(chuàng)新方法的集合，它包含了吸引多樣性、異質(zhì)性的大眾群體智慧參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方法；通過(guò)特定技術(shù)、工具和機(jī)制，實(shí)施多元主體、多樣要素以及分階段的協(xié)同方法；以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體智慧實(shí)施多層次、多維度的評(píng)價(jià)與篩選的方法。

眾創(chuàng)設(shè)計(jì)方法包含兩種形式：一種是“設(shè)計(jì)眾創(chuàng)（服務(wù)）”，基于產(chǎn)品創(chuàng)新的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)特征，圍繞企業(yè)創(chuàng)新需求，通過(guò)設(shè)計(jì)師、專(zhuān)家、非設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的大眾創(chuàng)新者等群體參與創(chuàng)意實(shí)施，解決企業(yè)創(chuàng)新的復(fù)雜問(wèn)題，它是“創(chuàng)意加工廠”，解決的是創(chuàng)意生產(chǎn)的問(wèn)題；另一種是“眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化（服務(wù)）”，它是構(gòu)建了一個(gè)“創(chuàng)意轉(zhuǎn)化市場(chǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的雙邊資源池中，讓設(shè)計(jì)師、專(zhuān)家、非專(zhuān)業(yè)人士的創(chuàng)意和智慧對(duì)接各類(lèi)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化資源，如技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、資本等，從而將創(chuàng)意推向市場(chǎng)，解決的是平臺(tái)創(chuàng)新模式的問(wèn)題?；诒妱?chuàng)的特征，筆者提出“眾智鏈接”“眾創(chuàng)協(xié)作”“眾意評(píng)價(jià)”三個(gè)層次的方法?！氨娭擎溄印笔切纬杀妱?chuàng)的條件，平臺(tái)不僅要有大量大眾參與，也要有設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士參與，多樣性的群體思維會(huì)提出更廣泛、更多樣的創(chuàng)意提案?！氨妱?chuàng)協(xié)作”旨在提升創(chuàng)意質(zhì)量，通過(guò)大眾群體、設(shè)計(jì)師和專(zhuān)家發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)在平臺(tái)開(kāi)展協(xié)同合作?！氨娨庠u(píng)價(jià)”通過(guò)“讓用戶(hù)自己決定”最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意方向，經(jīng)由專(zhuān)家意見(jiàn)判斷，形成有價(jià)值和可行性更高的產(chǎn)品創(chuàng)新方向。

三 眾創(chuàng)設(shè)計(jì)方法模型

（一）設(shè)計(jì)眾創(chuàng)模型

設(shè)計(jì)眾創(chuàng)模型是基于鏈?zhǔn)絼?chuàng)新結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品創(chuàng)新的不同階段發(fā)揮不同創(chuàng)新主體作用實(shí)施眾創(chuàng)設(shè)計(jì)，產(chǎn)出更具市場(chǎng)潛力和價(jià)值的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意內(nèi)容。筆者基于產(chǎn)品創(chuàng)新流程的六階段，以及平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)核心交互功能（吸引、促進(jìn)、匹配），9[美]杰奧夫雷·G.帕克等，《平合革命：改變世界的商業(yè)模式》，志鵬譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2019年，第44 頁(yè)。將設(shè)計(jì)眾創(chuàng)模型分為“吸引入駐、需求發(fā)布、問(wèn)題征集、創(chuàng)意提案、創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、概念篩選、創(chuàng)意開(kāi)發(fā)”等八個(gè)環(huán)節(jié)。10同注1，第144—145 頁(yè)。

設(shè)計(jì)眾創(chuàng)過(guò)程中，大眾群體承擔(dān)了用戶(hù)創(chuàng)新和用戶(hù)自我過(guò)濾的雙重功能，既有了廣泛的創(chuàng)意思維征集，又通過(guò)大眾群體聚焦問(wèn)題；專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師在大眾群體創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦設(shè)計(jì)方案；專(zhuān)家在創(chuàng)意問(wèn)題聚焦、產(chǎn)品創(chuàng)新方向以及設(shè)計(jì)方案把握上能夠提出具有指導(dǎo)性和決定性的建議，對(duì)設(shè)計(jì)方案實(shí)施優(yōu)化和提升。多元化的創(chuàng)新主體在鏈?zhǔn)絼?chuàng)新過(guò)程中各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)高質(zhì)量的創(chuàng)意產(chǎn)出。

（二）眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化模型

如果說(shuō)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)模型是一種需求導(dǎo)向下的“創(chuàng)意加工廠”，那么眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化模型實(shí)質(zhì)是一種更加開(kāi)放和自由的“用戶(hù)創(chuàng)新市場(chǎng)”。眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化模型構(gòu)建了創(chuàng)新轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意生產(chǎn)的雙邊資源，雙邊在平臺(tái)上自由交互，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道、以及創(chuàng)新孵化和資本等方面開(kāi)展對(duì)接合作，實(shí)現(xiàn)從“創(chuàng)意”到“商品”的轉(zhuǎn)化。眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化分為：入駐平臺(tái)、需求發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)、創(chuàng)意篩選、創(chuàng)意產(chǎn)品化和產(chǎn)品商品化等六個(gè)環(huán)節(jié)，具有創(chuàng)意原型（模型或樣機(jī)）的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案與概念想法在平臺(tái)公開(kāi)展示，接受大眾創(chuàng)新者的在線(xiàn)討論，提出優(yōu)化的建議，甚至由大眾協(xié)同實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)”完成創(chuàng)意方案。眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中既有大眾群體參與創(chuàng)意眾創(chuàng)的環(huán)節(jié)，也有業(yè)界各類(lèi)專(zhuān)家參與創(chuàng)意內(nèi)容篩選和創(chuàng)意轉(zhuǎn)化引導(dǎo)的過(guò)程，專(zhuān)家在轉(zhuǎn)化合作過(guò)程中會(huì)發(fā)揮更大的作用和價(jià)值，甚至專(zhuān)家會(huì)參與和原創(chuàng)者的合作，共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，促進(jìn)創(chuàng)意落地。眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化激活的創(chuàng)新資源以及發(fā)揮的價(jià)值相比設(shè)計(jì)眾創(chuàng)服務(wù)會(huì)更大。

四 DIA 群智眾創(chuàng)平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)踐

筆者六年來(lái)參與中國(guó)設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)DIA）創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，一直思考基于DIA 匯聚的全球創(chuàng)新資源，寄望DIA 不止于評(píng)獎(jiǎng)，而以獎(jiǎng)項(xiàng)平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)引擎，推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展?；谏鲜隼碚撗芯浚ㄟ^(guò)構(gòu)建大眾參與的DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)，讓DIA 匯聚的全球設(shè)計(jì)師（公司）、制造業(yè)、專(zhuān)家、媒體、孵化機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)資本、政府、院校等資源實(shí)現(xiàn)連接互動(dòng)，驅(qū)動(dòng)更大的創(chuàng)新價(jià)值。

（一）DIA 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化需求

DIA 征集的作品包含三類(lèi)：成熟的在售產(chǎn)品、功能樣機(jī)、概念方案。每年DIA 都會(huì)收到大量參賽者提出關(guān)于創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的需求，為此在參賽報(bào)名系統(tǒng)中開(kāi)設(shè)了關(guān)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化需求信息的征集，占參賽作品總數(shù)的40%以上，需求內(nèi)容包括技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈資源、市場(chǎng)銷(xiāo)售、品牌推廣等，其中“創(chuàng)意設(shè)計(jì)”的需求有近30%以上，以制造業(yè)企業(yè)和品牌公司為主。這些需求為DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)建構(gòu)提供了前期基礎(chǔ)。

DIA 每年組織對(duì)參賽作品開(kāi)展轉(zhuǎn)化信息跟蹤，同時(shí)還組織線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)以及項(xiàng)目路演的，實(shí)施創(chuàng)意轉(zhuǎn)化需求對(duì)接，其中也發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化方面存在的幾方面問(wèn)題，一是設(shè)計(jì)師不具備商業(yè)知識(shí)，處于商業(yè)的盲區(qū)，需要產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家予以轉(zhuǎn)化指導(dǎo)，二是許多作品仍停留于概念設(shè)計(jì)，需要技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)椭鉀Q技術(shù)問(wèn)題，三是許多設(shè)計(jì)仍需要提升，更需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)專(zhuān)家?guī)椭倪M(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新方向。為此，設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)、投融資方面的專(zhuān)家在轉(zhuǎn)化過(guò)程中將起到重要作用。

（二）DIA 群智眾創(chuàng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

根據(jù)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)和眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化兩大模型，結(jié)合DIA 多年來(lái)遇到的各類(lèi)設(shè)計(jì)師、企業(yè)的轉(zhuǎn)化訴求，筆者設(shè)計(jì)了DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)的兩套服務(wù)流程（圖1、圖2），兩個(gè)服務(wù)模型是互為補(bǔ)充。設(shè)計(jì)眾創(chuàng)服務(wù)是通過(guò)多方群體參與，分階段參與產(chǎn)品創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，為具有創(chuàng)新需求的企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案。眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化服務(wù)為具有原創(chuàng)能力的設(shè)計(jì)師和有創(chuàng)意想法的大眾群體提供創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和進(jìn)入市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化與合作服務(wù)。平臺(tái)的各方參與主體在產(chǎn)品創(chuàng)新的不同階段開(kāi)展不同的內(nèi)容協(xié)同，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新以及落地轉(zhuǎn)化。

圖1 DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，筆者設(shè)計(jì)

圖2 DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)服務(wù)流程，筆者設(shè)計(jì)

（三）DIA 群智眾創(chuàng)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)踐

平臺(tái)建設(shè)需要大量的人力和材料投入，目前平臺(tái)正處于建設(shè)期。為驗(yàn)證上述方法和理論，筆者通過(guò)DIA 參賽者的真實(shí)合作案例進(jìn)行眾創(chuàng)設(shè)計(jì)方法關(guān)鍵步驟的網(wǎng)絡(luò)模擬。DIA 參賽作品中有很大一部分設(shè)計(jì)師迫切希望尋找生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售渠道進(jìn)行創(chuàng)意轉(zhuǎn)化合作，其中有一支來(lái)自W 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)獲獎(jiǎng)作品——AI 智能糾錯(cuò)健身衣，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)前期已經(jīng)完成功能樣機(jī)，期望DIA 能幫助其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。筆者與W 團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行了線(xiàn)下對(duì)接，歷時(shí)三個(gè)月，終于將W 團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化需求與蘇州M 企業(yè)實(shí)施了成功對(duì)接，并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施優(yōu)化與銷(xiāo)售渠道的建立。筆者將這一轉(zhuǎn)化過(guò)程還原到DIA 眾創(chuàng)平臺(tái)的“創(chuàng)意轉(zhuǎn)化”板塊，驗(yàn)證眾創(chuàng)平臺(tái)服務(wù)流程的可行性和由專(zhuān)家參與指導(dǎo)下的眾創(chuàng)設(shè)計(jì)能產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意內(nèi)容。

（四）產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)對(duì)比分析

筆者通過(guò)平臺(tái)案例實(shí)踐，結(jié)合眾創(chuàng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模擬，驗(yàn)證了其流程的合理性與有效性。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)洛客平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并與DIA 群智眾創(chuàng)設(shè)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，證明DIA 眾創(chuàng)設(shè)計(jì)平臺(tái)在創(chuàng)新能力、創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新價(jià)值方面優(yōu)于現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)，其中多樣性主體參與產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程保證了平臺(tái)創(chuàng)意想法的豐富性和多樣性；經(jīng)過(guò)多輪專(zhuān)家參與協(xié)同指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向引導(dǎo)會(huì)更有前瞻性，更契合市場(chǎng)需求，DIA 平臺(tái)更能解決企業(yè)復(fù)雜創(chuàng)新需求；同時(shí)，基于DIA 匯聚的全球創(chuàng)新資源，更有能力實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)轉(zhuǎn)化的平臺(tái)服務(wù)模式。

五 群智眾創(chuàng)的未來(lái)發(fā)展

首先，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)將更高效、更精準(zhǔn)地獲取、感知、識(shí)別、匹配參與者的信息，更好地用于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意和決策。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)更便捷的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具，促使平臺(tái)的各類(lèi)參與者實(shí)施更為廣泛的協(xié)同創(chuàng)新，進(jìn)一步完善群體智慧的知識(shí)管理、創(chuàng)新的價(jià)值評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的構(gòu)建。其次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)將來(lái)與電商銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)形成對(duì)接，全面和精準(zhǔn)的用戶(hù)需求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位，將為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從“創(chuàng)意—市場(chǎng)”的一站式創(chuàng)新模式，這將進(jìn)一步提升產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的動(dòng)能和價(jià)值。再次，隨著理論方法、技術(shù)和模式的迭代，眾創(chuàng)將應(yīng)用于更多的領(lǐng)域，在智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域?yàn)楦鼮閺?fù)雜的創(chuàng)新問(wèn)題提供解決方案。