◎?qū)O紅亮

隨著圖書館智慧化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，圖書館的服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，與此同時(shí)，圖書館的功能和圖書館員對(duì)自身的要求也潛移默化地發(fā)生著改變。圖書館已經(jīng)完成了從原來(lái)的紙質(zhì)資源館藏功能向數(shù)字資源館藏功的華麗轉(zhuǎn)型，功能變得更多元，服務(wù)變得更主動(dòng)，不斷為不同的讀者群體提供個(gè)性化服務(wù)。筆者聯(lián)系河北醫(yī)科大學(xué)圖書館智慧化管理和服務(wù)的現(xiàn)狀，對(duì)各智慧化服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)行期間的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對(duì)“雙一流”學(xué)科建設(shè)背景下深化智慧化圖書館建設(shè)提出看法。

一、圖書館智慧化建設(shè)基礎(chǔ)概況

在河北醫(yī)科大學(xué)爭(zhēng)創(chuàng)“雙一流”學(xué)科建設(shè)的背景下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持圖書館智慧化建設(shè)，2014年圖書館將原來(lái)落后的傳統(tǒng)舊館拆除，在原址重新進(jìn)行智慧化圖書館模式的基礎(chǔ)建設(shè)。2017年，校圖書館搬入新的館舍，圖書館也建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房，其中，新增高配服務(wù)器10臺(tái)、大容量存儲(chǔ)設(shè)備2臺(tái)、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)1套、動(dòng)力環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)1套、機(jī)房監(jiān)控設(shè)備1套、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)1套、硬件設(shè)備巡檢系統(tǒng)1套、入侵檢測(cè)系統(tǒng)1套、網(wǎng)絡(luò)安全防火墻1套、流量控制系統(tǒng)1套、服務(wù)器端殺毒軟件1套，為進(jìn)一步推進(jìn)圖書館智慧化建設(shè)提供了安全有效的基礎(chǔ)環(huán)境。

通過(guò)參觀多所知名高校圖書館的智慧化建設(shè)項(xiàng)目，校圖書館引入的智慧化平臺(tái)主要包括：圖書管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、智能圖書盤點(diǎn)系統(tǒng)、空間預(yù)約系統(tǒng)、全館音樂(lè)廣播系統(tǒng)、圖書館實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)展示平臺(tái)、新生入館教育系統(tǒng)、圖書館全景導(dǎo)航、錄播教室系統(tǒng)、PBL教學(xué)空間、多媒體使用空間、文獻(xiàn)檢索實(shí)習(xí)教室等。同時(shí)，學(xué)校也將圖書館的官方微信公眾號(hào)進(jìn)行了全面升級(jí)，將讀者可能用到的所有功能模塊全部集成到微信公眾號(hào)上來(lái)，并且進(jìn)行了詳細(xì)的功能模塊劃分，基本實(shí)現(xiàn)了讀者通過(guò)微信公眾號(hào)就能了解圖書館所有空間的使用情況，預(yù)約圖書館的空間服務(wù)，查詢個(gè)人在圖書館的活動(dòng)軌跡，全館VR瀏覽等功能，基本實(shí)現(xiàn)了讀者在圖書館的空間預(yù)約需求、圖書借閱需求、信息瀏覽需求、資源查詢需求、投訴建議需求全覆蓋。

二、圖書館智慧化平臺(tái)主要內(nèi)容

（一）圖書管理系統(tǒng)

校圖書館上一代圖書管理平臺(tái)功能不健全，只能進(jìn)行圖書的管理，無(wú)法對(duì)期刊進(jìn)行管理，日常的統(tǒng)計(jì)功能模塊也很少。圖書的編目模塊與讀者的薦書功能在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無(wú)法自動(dòng)對(duì)接，資源建設(shè)部的工作人員只能定期手動(dòng)從薦書平臺(tái)導(dǎo)出圖書的信息，手動(dòng)編輯整理后，再交給圖書供應(yīng)商處理，這就導(dǎo)致他們的工作煩瑣、容易出錯(cuò)，且更新不及時(shí)。另外，圖書管理平臺(tái)與學(xué)校的師生一卡通信息無(wú)法對(duì)接，讀者需要在圖書館單獨(dú)辦理一張圖書借閱卡，給圖書館的管理和讀者的使用帶來(lái)很大的不便。

采用新的圖書管理平臺(tái)后，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與學(xué)校一卡通信息的自動(dòng)增量更新，每年新生入學(xué)后，一卡通平臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)更新到圖書管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，一卡通的掛失、補(bǔ)辦，學(xué)生的降級(jí)、畢業(yè)都會(huì)同步更新到圖書管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的校園一卡通。系統(tǒng)提供了多種統(tǒng)計(jì)功能，包括學(xué)生借閱歷史、學(xué)院借閱情況、圖書借閱排行等多維度的統(tǒng)計(jì)信息。同時(shí)，該平臺(tái)自帶薦書模塊，支持多種數(shù)據(jù)格式，方便圖書館從多個(gè)圖書供應(yīng)商處購(gòu)買圖書，較大程度地減輕了資源建設(shè)部工作人員的工作量。結(jié)合薦書平臺(tái)，新的圖書管理平臺(tái)為圖書館圖書的管理增加了更多的參考數(shù)據(jù)。

校圖書館使用的圖書管理系統(tǒng)是匯文，對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)部的工作來(lái)說(shuō)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題是匯文數(shù)據(jù)庫(kù)同一卡通中間庫(kù)的數(shù)據(jù)更新經(jīng)常出問(wèn)題。目前，圖書館設(shè)置的是每3小時(shí)自動(dòng)從一卡通中間庫(kù)獲取增量數(shù)據(jù)，實(shí)際情況往往是數(shù)據(jù)沒有按照每3小時(shí)自動(dòng)增量更新，經(jīng)常需要工作人員手動(dòng)更新。另外，統(tǒng)計(jì)模塊展示界面過(guò)于簡(jiǎn)單，也沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)介紹，對(duì)匯文數(shù)據(jù)庫(kù)不了解的工作人員對(duì)此模塊幾乎無(wú)法使用，同時(shí)也影響了圖書館對(duì)個(gè)性化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。

（二）空間預(yù)約管理系統(tǒng)

大學(xué)圖書館依托自身的館舍空間開展的空間預(yù)約服務(wù)是圖書館用戶服務(wù)的重要組成部分和核心內(nèi)容之一，其有效開展對(duì)于“打通圖書館空間連接用戶的最后一公里”具有重要意義。[1]隨著電腦和手機(jī)等智能化設(shè)備的快速普及和自媒體的不斷發(fā)展，大學(xué)生獲取信息的途徑已經(jīng)不同于以往。他們獲取科研信息的來(lái)源由圖書館文獻(xiàn)資源正逐步向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致圖書館到館人數(shù)、圖書期刊借閱數(shù)量均呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，因此，對(duì)圖書館有限空間進(jìn)行功能調(diào)整和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，成為圖書館發(fā)展的必由之路。[2]新館建設(shè)后，圖書館將更多的館藏空間用作學(xué)生科研討論的自由共享空間，建立用于讀者個(gè)人學(xué)習(xí)的單人學(xué)習(xí)間79個(gè)，設(shè)置在圖書館的頂樓5層，空間相對(duì)隱蔽且安靜，便于學(xué)生進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)；在2—4層共設(shè)置多人研討間8個(gè)，均設(shè)置在陽(yáng)光充沛的陽(yáng)面，主要功能是PBL教學(xué)和讀者多人研討。多人研討間內(nèi)單獨(dú)開通了無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)，并配備了55寸屏觸摸一體機(jī)，便于讀者共享見解和PBL教學(xué)展示。通過(guò)空間預(yù)約系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，空間預(yù)約功能上線后，讀者空間預(yù)約量居高不下，學(xué)校各部門展開的小型會(huì)議、人事處的職稱評(píng)定等都選在圖書館的多人研討間進(jìn)行，加上圖書館各層服務(wù)臺(tái)老師及時(shí)專業(yè)的服務(wù)，空間預(yù)約系統(tǒng)收效顯著，受到了全體師生的歡迎。

目前，圖書館遇到多人研討間使用疑問(wèn)的情況較多，其中學(xué)生對(duì)研討間的使用規(guī)則不熟悉，刷卡人數(shù)不足等造成違約的情況較多；多人研討間內(nèi)多媒體觸摸大屏的操作比較復(fù)雜，學(xué)生的個(gè)性化需求無(wú)法滿足，比如無(wú)線投屏等；隨著越來(lái)越多的讀者使用同一臺(tái)多媒體觸摸屏，他們也會(huì)將各自的使用記錄和文檔保留在機(jī)器內(nèi)，空間占用到一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)變慢，啟動(dòng)后計(jì)算機(jī)反應(yīng)慢，甚至出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，相關(guān)工作人員提出了多種解決方案，在入館教育系統(tǒng)中增加了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；在空間預(yù)約界面增加了使用須知頁(yè)面；增加了計(jì)算機(jī)相關(guān)配件，滿足讀者的投屏需求；增加了多媒體觸摸屏的定時(shí)還原功能，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備一直在最佳狀態(tài)運(yùn)行。

（三）圖書館實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)展示平臺(tái)

伴隨著圖書館智慧化建設(shè)的不斷推進(jìn)，各智慧化平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量與日俱增。同時(shí)，圖書館也需要將產(chǎn)生的部分運(yùn)行數(shù)據(jù)展示出來(lái)，方便讀者和學(xué)校各部門了解圖書館的運(yùn)行情況和使用情況，圖書館的大數(shù)據(jù)平臺(tái)便是在這樣的需求下產(chǎn)生的。目前，圖書館實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)展示平臺(tái)從多個(gè)子平臺(tái)上集成了最為重要的圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行展示，主要包括：圖書館使用情況分析（近兩日到館人數(shù)分時(shí)段柱狀圖、近兩日借閱情況分時(shí)段條形圖），座位空間使用情況實(shí)時(shí)展示，各樓層座位使用情況展示，最新被借閱的十本書，借閱人次Top5學(xué)院排行榜（分別按月、按年），熱門借閱圖書排行榜等。這些信息的展示也是一種形式的閱讀推廣，把圖書館最受歡迎的一面展示給各位讀者。

隨著圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)展示平臺(tái)的運(yùn)行，圖書館教師也對(duì)該平臺(tái)提出了更多的要求，根據(jù)管理需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整運(yùn)行數(shù)據(jù)展示平臺(tái)的展示內(nèi)容也被提上了議事日程。然而在平臺(tái)上線之初，圖書館并未想到這樣的后續(xù)需求，平臺(tái)也沒有提供相應(yīng)的功能模塊。因此，提供動(dòng)態(tài)的可修改的展示內(nèi)容是圖書館現(xiàn)有展示平臺(tái)不具備的功能，希望其他館在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)可以考慮這方面的需求，為讀者展示更加多樣化的內(nèi)容。

（四）新生入館教育系統(tǒng)

入館教育系統(tǒng)是以多媒體課件教育為依托，通過(guò)游戲化的方式和尋寶闖關(guān)的故事情節(jié)，讓讀者進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和考試的教育平臺(tái)。該平臺(tái)可讓新生了解圖書館的概況、入館須知、館藏資源分布、借閱規(guī)則、自助服務(wù)、數(shù)字資源的使用以及圖書館豐富多彩的讀者活動(dòng)，使讀者身臨其境地感受圖書館，了解圖書館，并感受到閱讀與學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，使圖書館真正成為學(xué)生的啟蒙老師。圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新生入館教育系統(tǒng)與圖書管理系統(tǒng)的底層對(duì)接，只要學(xué)生通過(guò)闖關(guān)測(cè)試，便可自動(dòng)開通圖書借閱權(quán)限。新生入館教育系統(tǒng)建成上線，減少了館員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的工作量，提高了工作效率，更提高了圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平。[3]

此外，隨著圖書館信息化的不斷提高，圖書館智能設(shè)備的使用范圍也越來(lái)越廣泛。入館教育系統(tǒng)對(duì)學(xué)生使用智能設(shè)備的教育內(nèi)容相對(duì)較少，根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)部工作人員在平時(shí)工作中遇到的讀者反映的使用疑問(wèn)，圖書館需要將更多的智能設(shè)備操作技能加入入館教育的培訓(xùn)和考核范圍，以便減少讀者日后在圖書館智能設(shè)備使用中遇到的困難。

（五）智能圖書盤點(diǎn)系統(tǒng)

閉館盤點(diǎn)的環(huán)境封閉，工作人員擁有獨(dú)立的工作空間，但會(huì)對(duì)文獻(xiàn)流通、讀者服務(wù)造成一定影響；開館盤點(diǎn)的環(huán)境開放，工作人員和讀者處于同一空間，圖書盤點(diǎn)工作會(huì)受到讀者流動(dòng)、文獻(xiàn)流通的影響，盤點(diǎn)難度較大。[4]圖書館移動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)采用RFID移動(dòng)盤點(diǎn)車對(duì)圖書進(jìn)行快速掃描盤點(diǎn)，可以非接觸式地快速識(shí)別粘貼在流通資料上的RFID標(biāo)簽和層架標(biāo)，完成排架、查找、統(tǒng)計(jì)流通資料等功能；這樣可以有效降低讀者服務(wù)部工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高圖書館數(shù)據(jù)采集速度，最為重要的是可以方便讀者快速找到自己想要的圖書。自智能圖書盤點(diǎn)系統(tǒng)上線以來(lái)，相較于索書號(hào)這種傳統(tǒng)的查找方式，更多的學(xué)生愿意使用智能盤點(diǎn)系統(tǒng)所指引的圖書層架標(biāo)位置進(jìn)行查找。

圖書館在移動(dòng)盤點(diǎn)車的使用過(guò)程中也遇到了許多難題，比如移動(dòng)盤點(diǎn)車的WIFI信號(hào)接收能力有限，移動(dòng)盤點(diǎn)車在遠(yuǎn)離無(wú)線路由器時(shí)，數(shù)據(jù)識(shí)別延遲明顯，嚴(yán)重影響了工作人員的工作效率，如何提高移動(dòng)盤點(diǎn)車的WIFI信號(hào)接收能力，減少識(shí)別延遲，仍然是后期圖書館需要解決的問(wèn)題。

三、雙一流學(xué)科背景下圖書館的發(fā)展規(guī)劃

（一）本地電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

隨著圖書館運(yùn)行年限的不斷增加，圖書館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)也在動(dòng)態(tài)變化，有的數(shù)據(jù)庫(kù)之前購(gòu)買了，后來(lái)因?yàn)槟撤N原因不再續(xù)訂，但是，之前購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)資源內(nèi)容仍然屬于圖書館所有。隨著電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)的結(jié)束，數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站的后期維護(hù)也隨之停止，而且類似這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量也在不斷增加，如果不及時(shí)加以整理保護(hù)，那么之前的資源內(nèi)容很可能被遺忘在陳舊的設(shè)備中，并隨著時(shí)間的推移而消失。所以，圖書館應(yīng)該對(duì)這部分內(nèi)容加以重視，增加資金投入，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將圖書館的電子資源數(shù)據(jù)嚴(yán)格保存下來(lái)，不造成資源的浪費(fèi)，樹立高度負(fù)責(zé)任的主人翁精神，為圖書館的本地庫(kù)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，圖書館需要加強(qiáng)和各學(xué)院的學(xué)術(shù)溝通，及時(shí)跟進(jìn)各學(xué)院主要學(xué)者的科研進(jìn)展，及時(shí)歸納整理他們的科研成果，并將其成果納入圖書館的本地庫(kù)資源中，規(guī)范建成數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)宣傳的系統(tǒng)化平臺(tái)，為學(xué)科發(fā)展建設(shè)提供長(zhǎng)期合法的資源支持。

（二）圖書館大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

在日常的圖書館工作中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)主要包括電子期刊、數(shù)字化報(bào)紙、電子圖書、音視頻資源等。這些數(shù)據(jù)資源在圖書館大數(shù)據(jù)庫(kù)中占比很大。[5]此外，用戶檢索使用電子資源、借還圖書形成的日志數(shù)據(jù)、圖書館微信公眾號(hào)使用記錄、圖書館網(wǎng)站、入館教育系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、座位預(yù)約數(shù)據(jù)、RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)、進(jìn)館時(shí)長(zhǎng)、閱讀時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)信息，共同構(gòu)成了圖書館的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。系統(tǒng)維護(hù)部工作人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)知識(shí)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的含義，通過(guò)數(shù)據(jù)深入分析讀者的真實(shí)需求，為圖書館規(guī)則調(diào)整、設(shè)備和圖書資源采購(gòu)、下一步的圖書館建設(shè)提供理論支持。

四、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館是目前各大學(xué)圖書館發(fā)展的切實(shí)需求，是圖書館未來(lái)發(fā)展的新方向。圖書館需要走向智慧圖書館，圖書館服務(wù)也一定要走向智慧服務(wù)。[6]智慧圖書館平臺(tái)涉及圖書館的各個(gè)方面，這需要相關(guān)工作人員對(duì)圖書館已有的各數(shù)據(jù)子系統(tǒng)有足夠的了解，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)挖掘相關(guān)知識(shí)，不斷提升智能化設(shè)備的操作本領(lǐng)。同時(shí)，也需要對(duì)各學(xué)院的專業(yè)有進(jìn)一步的了解，及時(shí)跟進(jìn)各學(xué)院和附屬醫(yī)院知名學(xué)者的研究進(jìn)展，盡可能多地為他們提供對(duì)科研有用的、優(yōu)質(zhì)的、最新的資源。海量的數(shù)據(jù)給圖書館帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了機(jī)遇，我們要把握機(jī)遇，利用大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)渠道，整合各方資源，為學(xué)校的“雙一流”學(xué)科建設(shè)做出貢獻(xiàn)。