劉竟 張?zhí)焖?楊志剛 戴清杰

（1.江蘇大學(xué)科技信息研究所 江蘇鎮(zhèn)江 212013 2.江蘇大學(xué)圖書館 江蘇鎮(zhèn)江 212013）

1 引言

高校圖書館特藏資源是圖書館重要的信息資源，是彰顯高校歷史文化底蘊和完善圖書館資源建設(shè)體系的象征。很多高校圖書館，如清華大學(xué)圖書館[1]、天津音樂學(xué)院圖書館[2]、東北大學(xué)圖書館[3]等都對本校特藏資源建設(shè)和服務(wù)方式進行了探索。同時為了能夠更好地建設(shè)館藏資源，一些學(xué)者對特藏資源的概念進行了劃分。劉洋[4]將圖書館特藏資源分為地域特藏文獻、古籍特藏、名人大家特藏、某一專題特藏等；韓松濤[5]以浙江大學(xué)圖書館特色館藏為例，將館藏特色資源分為學(xué)術(shù)特藏、文化特藏和珍本特藏，并創(chuàng)造性提出文化特藏的概念。

作為高校特色館藏重要組成部分的名人特藏資源，因其具有感染人、教育人、激勵人等特質(zhì)，越來越多社會文化機構(gòu)[6]開始收集各歷史時期業(yè)績突出、知名度高、對社會發(fā)展起較大作用的人物[7]的專著、新聞報道、相關(guān)文獻記錄，進行整理、加工，建立專題資料中心或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫，以便宣傳其人文精神并深入挖掘其文獻價值。名人特藏資源的建設(shè)，既可以豐富館藏資源，又對傳承中國文化、強化知識傳播、增強民族文化自信有著重要意義。國內(nèi)外諸多高校圖書館開展了名人特藏資源建設(shè)，如北京大學(xué)圖書館設(shè)立的“宿白贈書室”，清華大學(xué)圖書館設(shè)立的“科恩圖書室”，上海交通大學(xué)[8]設(shè)立的“李政道圖書館”等。國外劍橋大學(xué)圖書館[9]建有“達爾文通信”等名人特藏，哥倫比亞大學(xué)收藏了培根、拜倫、塞萬提斯等名人的文獻特藏資源。

高校圖書館建設(shè)名人特藏資源，一方面要多角度搜集與名人相關(guān)的文獻資料，做好資源的采集和保護，另一方面要深層次開發(fā)館內(nèi)名人特藏資源，創(chuàng)新其服務(wù)利用方式。國外學(xué)者Davenport 和Prusak[10]首次將嵌入概念引進圖書館服務(wù)，他們呼吁圖書館員走出圖書館，主動為用戶提供服務(wù)。魏朝霞[11]、程惠蘭[12]、王東亮[13]、Dean[14]等學(xué)者從不同角度介紹了特藏資源嵌入式服務(wù)的實踐和成果。嵌入式服務(wù)可以使名人特藏資源融入教學(xué)、科研、文化傳播等不同情景中，提高資源的利用效率，但目前針對名人特藏資源嵌入式服務(wù)的研究仍較薄弱，很多高校圖書館仍堅持“重藏輕用”的服務(wù)理念，將其束之高閣。

為更好地發(fā)揮名人特藏資源的價值、滿足用戶多層次需求，本文在圖書館“要素說”理論的指導(dǎo)下，結(jié)合文獻調(diào)研，構(gòu)建名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系，并以江蘇大學(xué)圖書館國際賽珍珠文獻資源中心為例，總結(jié)分析其名人特藏嵌入式服務(wù)實踐的特點和經(jīng)驗，以期為高校圖書館名人特藏資源服務(wù)工作提供參考和借鑒。

2 高校圖書館名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系

做好名人特藏資源建設(shè)和研究，挖掘其文化內(nèi)涵和特征，形成地域文化品牌，對于高校建設(shè)和城市發(fā)展有著重要意義[15]。名人特藏資源不僅具有較高的研究價值和紀(jì)念價值，其學(xué)術(shù)成果或作品中蘊含的人文精神對社會發(fā)展和學(xué)生的人文教育也有著獨特的作用。因此高校圖書館有義務(wù)做好名人特藏資源的服務(wù)工作，充分發(fā)揮名人特藏對于學(xué)科、高校、城市以及社會的重要作用。筆者結(jié)合圖書館名人特藏資源和服務(wù)特點，嘗試構(gòu)建高校圖書館名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系，以期更好發(fā)揮館內(nèi)名人特藏的價值，為向讀者提供更有特色的服務(wù)[16]，促進名人特藏與學(xué)校學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研等活動深度融合奠定理論基礎(chǔ)。

2.1 名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系框架的確定

“要素說”的基本理念是可以將一個事物劃分為若干要素，從要素的角度出發(fā)進行研究，最終構(gòu)建出整體事物，達成對事物“整體”的研究[17]。梁啟超[18]、劉國鈞[19]、杜定友[20]、俞爽迷[21]等圖書館學(xué)家結(jié)合自身對圖書館構(gòu)成要素的理解，不斷完善圖書館“要素說”的內(nèi)容?！耙卣f”指出圖書館主要由藏書、館員、用戶、設(shè)備等要素組成，特藏資源服務(wù)是高校圖書館工作中的重要內(nèi)容，因此，名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系框架可將圖書館“要素說”作為理論支撐。

本文以“要素說”的理論為指導(dǎo)思想，并對特藏資源相關(guān)研究文獻進行調(diào)研、分析、歸納和提煉。在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫“圖書情報與數(shù)字圖書館”專欄中，以“高校圖書館”“特藏資源服務(wù)”“特色資源服務(wù)”為檢索詞進行主題匹配檢索；為保證文獻的相關(guān)性和專業(yè)性，去除了會議論文、學(xué)位論文以及研究對象非高校圖書館的論文，經(jīng)過篩選和統(tǒng)計，最終確定了特色資源服務(wù)要包含服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象等要素。具體見表1。

表1 高校圖書館特藏資源服務(wù)體系構(gòu)成要素

通過對相關(guān)文獻的閱讀和要素的提取可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前圖書館特藏資源服務(wù)主要圍繞服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)對象展開，如圖1 所示。其中服務(wù)主體是整個服務(wù)體系的紐帶，是聯(lián)系服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和方式的樞紐，他們在了解服務(wù)對象需求的同時，也會根據(jù)服務(wù)對象的反饋信息進一步優(yōu)化特色資源服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式；服務(wù)內(nèi)容是整個服務(wù)體系的基礎(chǔ)，服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)也影響了特藏資源服務(wù)方式和服務(wù)對象需求的滿足程度；服務(wù)方式是整個服務(wù)體系的靈魂，服務(wù)主體根據(jù)識別到的服務(wù)對象的需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)滿足其需求；服務(wù)對象是整個服務(wù)體系的核心，其他構(gòu)成要素相互運作，其最終目的是滿足服務(wù)對象的需求。在該體系中，用戶需求的變化推動服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式發(fā)生相應(yīng)的變化，從而能夠更好地滿足用戶需求。服務(wù)主體—服務(wù)對象—服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)主體—服務(wù)對象—服務(wù)方式、服務(wù)方式—服務(wù)對象—服務(wù)內(nèi)容，三者形成相應(yīng)的動態(tài)循環(huán)，促使圖書館特藏資源嵌入式服務(wù)不斷完善和發(fā)展。

圖1 高校圖書館特藏資源服務(wù)體系框架

2.2 名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系構(gòu)建

名人特藏嵌入式服務(wù)體系是基于嵌入式理論提出的，該理論認(rèn)為應(yīng)從社會結(jié)構(gòu)或社會網(wǎng)絡(luò)的角度研究經(jīng)濟行動[34]。在提供名人特藏服務(wù)時，服務(wù)主體以用戶需求為導(dǎo)向，將館藏資源嵌入用戶科研、學(xué)習(xí)、生活等各個環(huán)節(jié)，從而更好地發(fā)揮名人特藏資源的重要價值和作用，提高圖書館核心競爭力，在促進學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)上，加強文化輸出，為中國文化發(fā)展作出貢獻。與此同時，該服務(wù)體系提倡雙向嵌入，圖書館既努力將館藏資源多角度嵌入用戶的生活中，滿足其信息需求，也鼓勵用戶積極嵌入圖書館特藏資源各項服務(wù)工作中，在館藏資源建設(shè)和提供服務(wù)過程，發(fā)揮自身價值。因此將嵌入式理論與圖書館特藏資源服務(wù)相結(jié)合，是對圖書館服務(wù)理論的一種突破。根據(jù)上文構(gòu)建的特藏資源服務(wù)框架，筆者進一步對框架內(nèi)容進行展開，形成高校圖書館名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系，如圖2 所示。

圖2 高校圖書館名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系

2.2.1 服務(wù)對象

服務(wù)對象主要指圖書館服務(wù)需求方，也就是用戶。從社會網(wǎng)絡(luò)的角度來看，用戶需求的產(chǎn)生是因為在社會活動中，受到了外界信息刺激，從而產(chǎn)生了信息需求。用戶在服務(wù)體系中處于中心位置，體系中的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式都是圍繞用戶的需求進行改進和建設(shè)。

受名人特藏資源自身獨特性影響，其服務(wù)對象不僅包括高校學(xué)生、教職工、特藏研究專家，還有一些社會用戶。各圖書館在建設(shè)名人特藏時，主要以在本地區(qū)有一定知名度和社會影響力的人物作為建設(shè)對象，因此為發(fā)揮名人特藏的社會影響作用和文化育人作用，圖書館會面向社會用戶進行宣傳教育，并為相關(guān)研究愛好者提供信息支持。

高校學(xué)生和教職工對名人特藏資源的需求主要處于兩種狀態(tài)：一種是無意識狀態(tài)，他們對這類資源并不了解，僅僅出于個人興趣和愛好；另一種是有意識狀態(tài)，他們會基于一些研究目的或者實踐任務(wù)，有目的地獲取名人特藏相關(guān)信息。特藏研究專家既是名人特藏資源的服務(wù)對象，也是為學(xué)生、教師提供信息服務(wù)的服務(wù)主體，同時還是資源的建設(shè)者，他們產(chǎn)出的作品是名人特藏服務(wù)內(nèi)容的重要組成部分，在各項嵌入式服務(wù)活動中，發(fā)揮著中流砥柱的作用。

2.2.2 服務(wù)主體

服務(wù)主體是嵌入式服務(wù)體系中的紐帶，要負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)內(nèi)容、為用戶提供嵌入式服務(wù)，滿足用戶需求的同時，接收用戶的反饋意見。圖書館服務(wù)主體是面向用戶提供服務(wù)的人員，主要由圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、服務(wù)館員構(gòu)成，他們既是名人特藏資源的建設(shè)者，也是特藏服務(wù)的提供者。

除了傳統(tǒng)的圖書館員構(gòu)成的服務(wù)主體外，在嵌入式服務(wù)體系中，服務(wù)對象中的研究專家，也是服務(wù)主體的重要組成部分。研究專家積極地嵌入服務(wù)主體，在館藏資源的建設(shè)和服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。他們對名人特藏資源的研究較為透徹，在確定名人資源的收集方向、完善資源內(nèi)容建設(shè)等方面給出指導(dǎo)建議；在各項嵌入式服務(wù)環(huán)節(jié)中，以授課或講座的形式，向其他服務(wù)對象介紹名人特藏相關(guān)知識，滿足其信息需求。

2.2.3 服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容是名人特藏嵌入式服務(wù)體系的基礎(chǔ)，為嵌入式服務(wù)提供支持。服務(wù)內(nèi)容主要包括兩個部分，分別是資源和設(shè)備。

名人特藏資源的獲取方式與其他資源不同，名人本人、親友及其研究專家、愛好者等，都是名人特藏資源的重要來源，其中親友的范圍包含子女親屬、好友、師門同學(xué)、學(xué)生子弟等；資源的收集主要通過購買、捐贈、征集等多種渠道，盡量保證相關(guān)資料的齊全。同時，名人特藏資源種類繁多、內(nèi)容復(fù)雜，不僅包括正式出版的書籍資料，還有音像材料、報刊、手稿、口述作品或檔案、傳記等資料。

做好資源收集的同時，要對所收集的資料進行分類和編目，確定重點收集資料的類型，對館內(nèi)資源進行整理和開放級別劃分，為資源利用做好準(zhǔn)備工作。資源數(shù)字化更是建設(shè)服務(wù)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，要做好名人特藏資源的數(shù)字化工作，以減少實體資源的損耗，建設(shè)名人專題數(shù)據(jù)庫、知識庫、一站式檢索平臺[35]等，更好地滿足了用戶個性化需求[36]。圖書館還可以利用社交媒體平臺，宣傳館藏名人特藏相關(guān)信息，以吸引更多用戶了解高校名人特藏資源，發(fā)揮名人的社會影響力，提高學(xué)校知名度和地區(qū)影響力。

設(shè)備建設(shè)可為館藏資源建設(shè)提供保障、為嵌入式服務(wù)提供支撐，同時為館員和用戶的使用提供便利，因此要做好資源的存儲、利用。資源的存儲，需要對特藏資源進行合理空間規(guī)劃。館藏布局要能夠充分滿足閱覽和收藏的需求，設(shè)置適量的藏書柜和配套桌椅，注重桌椅距離和采光角度，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境[37]。資源利用要結(jié)合用戶需求，使用戶可以通過館內(nèi)設(shè)備自主獲取相關(guān)信息。如將本館名人特藏通過陳列柜進行展覽，或者為用戶提供計算機檢索設(shè)備、復(fù)印設(shè)備等，為用戶的借閱提供便利。

2.2.4 服務(wù)方式

服務(wù)方式是名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。名人特藏資源具備獨特的、多層次的學(xué)術(shù)、文化及社會價值，可以多角度嵌入用戶的社會網(wǎng)絡(luò)。如依據(jù)名人特藏具有的文化育人價值，可以將名人特藏資源服務(wù)嵌入學(xué)校的教學(xué)活動、校園活動和人才培養(yǎng)活動中；利用名人特藏具備的科研價值，可以將其嵌入科研活動中；依托名人及其資源的社會影響和價值，可以將其嵌入社會文化推廣活動中。

嵌入教學(xué)活動，主要分為兩種模式，一種是圖書館員走進課堂，為學(xué)生介紹館藏名人資源，以授課的形式，與用戶進行交流，在交流中了解用戶需求，并完善自身服務(wù)內(nèi)容。另一種模式是館員與院系教師交流，根據(jù)教師的反饋，為其提供所需信息。

嵌入校園活動主要指特藏資源助力校園文化建設(shè)，特藏部門積極發(fā)揮館藏資源價值，積極參與校園文化活動，將館內(nèi)名人特藏資源進行展示和推廣；或者與學(xué)校院系合作，以名人特藏為主題，開展征文、攝影、舞臺劇等相關(guān)活動，豐富校園文化建設(shè)。

嵌入科研活動是指圖書館員與研究專家密切交流，將名人特藏資源服務(wù)嵌入專家學(xué)者的科研活動中，如針對科研項目的申報、資料搜尋、課題調(diào)研等環(huán)節(jié)提供幫助；或者通過組織開展主題研討會，為相關(guān)研究專家提供信息交流的平臺，并定期為專家推送相關(guān)領(lǐng)域動態(tài)信息，做好信息服務(wù)和資源服務(wù)，減少專家獲取信息的障礙和困擾。

嵌入人才培養(yǎng)活動，一方面指特藏資源嵌入學(xué)院研究生培養(yǎng)工作中，為研究生論文選題、論文撰寫、調(diào)研活動等提供幫助和支持；另一方面是圖書館定期舉辦主題講座或者主題展覽，深入開展學(xué)生文化素養(yǎng)教育，促進學(xué)生知識的積累與精神世界的充實。

嵌入文化推廣活動是指圖書館讓館內(nèi)的名人特藏走出學(xué)校，為社會用戶提供服務(wù)。高校圖書館特藏資源建設(shè)在為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的同時，也擔(dān)負(fù)著促進社會發(fā)展的重要職責(zé)。高校圖書館要轉(zhuǎn)變“重藏輕用”的服務(wù)觀念，以開放的態(tài)度，利用館藏資源為社會公眾提供服務(wù)，面向社會群體積極宣傳推廣館藏資源，滿足社會用戶的信息需求，促進文化傳播，提高民眾文化自信。

3 高校圖書館名人特藏嵌入式服務(wù)實踐

習(xí)近平總書記指出，要做中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的忠實傳承者和弘揚者[38]。作為高校圖書館，立足地區(qū)人文環(huán)境特色，建設(shè)名人特藏資源，是對地方文化的一種傳承，也是對中國文化的宣傳和推廣。高校名人特藏主要選擇本地區(qū)內(nèi)有一定社會影響力和知名度的人物，做好名人特藏資源的嵌入式服務(wù)，對于發(fā)揮資源價值、提高本地區(qū)社會影響力有著重要作用。

3.1 江蘇大學(xué)圖書館賽珍珠特藏服務(wù)工作實踐

3.1.1 國際賽珍珠文獻資源中心的建立與定位

賽珍珠是美國第一位女性諾貝爾文學(xué)獎的獲得者，她的作品對中國鄉(xiāng)村生活和習(xí)俗進行了細(xì)致的描繪，是中西文化的交流與碰撞的產(chǎn)出，也是西方國家認(rèn)識中國的重要來源之一。賽珍珠在中國生活了近40 年，在江蘇鎮(zhèn)江度過了她的青少年時期，她經(jīng)常將鎮(zhèn)江稱為自己的“中國故鄉(xiāng)”。江蘇大學(xué)圖書館立足鎮(zhèn)江地理人文環(huán)境，以賽珍珠為主題建立文獻資源中心，一方面豐富了館藏資源建設(shè)，促進了學(xué)校相關(guān)學(xué)科發(fā)展以及賽研專家對賽珍珠的深入研究；另一方面，中心的建立作為中外文化交流的樞紐，為中國的賽研愛好者和國外的賽研愛好者架起了溝通的橋梁，為傳播中國文化、講好中國故事作出了獨特的貢獻。

江蘇大學(xué)圖書館國際賽珍珠文獻資源中心（簡稱賽珍珠資源中心）于2015 年計劃籌建，在與鎮(zhèn)江市賽珍珠紀(jì)念館簽訂研究與交流合作協(xié)議書后開始著手建設(shè)。目前館藏紙質(zhì)資源2 000 余冊，電子資源4 000 余篇，包括賽珍珠124 部原著作品、各國翻譯版本98 部、賽珍珠翻譯作品《水滸傳》以及各類含有賽珍珠的新聞報道、中外學(xué)者研究論文、電影視頻資料等，是國際上目前賽珍珠資源最全面、最完整且面向全球用戶開放的文獻資源中心[39]。

3.1.2 賽珍珠資源中心嵌入式服務(wù)實踐

賽珍珠資源中心貫徹了“以用促藏、藏以致用、藏用結(jié)合、以用為本”的建設(shè)理念，組建一支經(jīng)驗豐富的賽珍珠資源建設(shè)團隊，通過訪談、問卷等方式調(diào)研專家學(xué)者、高校學(xué)生、教職工等用戶的需求情況，對館藏的賽珍珠文獻進行組織、揭示以及開發(fā)利用[40]，實施了一系列嵌入式服務(wù)舉措。

嵌入教學(xué)活動。特藏資源嵌入教學(xué)和科研過程中，既可以促進學(xué)科發(fā)展，也能夠更好地發(fā)揮出特藏資源的價值和作用。江蘇大學(xué)文學(xué)院教師將賽珍珠文獻與課程相結(jié)合，以互動課堂的形式，幫助學(xué)生理解民國時期中國人民生活的特點以及賽珍珠作品的意義；外語學(xué)院教師通過向?qū)W生解讀賽珍珠的原著作品或賽珍珠翻譯的中國四大名著之一《水滸傳》等文獻，使學(xué)生能夠更加精確地學(xué)習(xí)賽珍珠文學(xué)作品中的語法、語態(tài)等知識，提高了學(xué)生的英語表達和翻譯水平。

嵌入校園活動。校園文化是促進學(xué)生成長成才的一種隱形課程，通過影響學(xué)生的成長環(huán)境，使學(xué)生在無形的熏陶中得到成長和發(fā)展。賽珍珠資源中心積極參與學(xué)校讀書節(jié)活動的組織和策劃，此外中心還會定期舉辦賽珍珠專題報告會，邀請賽珍珠研究專家向?qū)W生介紹賽珍珠作品背后的故事。如2016 年讀書節(jié)，中心邀請了中國人民大學(xué)郭英劍教授作題為《走進賽珍珠的文學(xué)世界》的報告，結(jié)合歷史背景解讀了賽珍珠《大地》三部曲的創(chuàng)作緣由和背后的深刻含義。

嵌入科研活動。中心積極參與賽研專家項目申報過程，從項目選題、實施一直到項目完結(jié)。同時為促進賽珍珠研究的深入發(fā)展，中心會定期聯(lián)合鎮(zhèn)江市賽珍珠研究會，舉辦賽珍珠專題研討會，如2022 年6 月舉辦賽珍珠國際研討會，邀請國內(nèi)外賽研專家介紹賽珍珠作品傳達的人文精神。中心還會定期對收集到的賽珍珠文獻進行二次匯編，深入挖掘信息，將收集的零散資料進行重新組織，使其更加系統(tǒng)。如：中心于2019 年完成了《亞洲》刊發(fā)的賽珍珠作品匯編（1926—1946），2020 年完成了《民國時期賽珍珠期刊文獻匯編》。此外中心還會定期對賽研專家的需求進行調(diào)研，了解其需求變化趨勢，定期向其推送所需賽珍珠相關(guān)信息，助力賽研專家的項目研究及信息共享，并將賽研專家的研究成果進行收錄、編目整理，推動賽珍珠資源中心的文獻資源收集和完善。

嵌入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》提出，圖書館要全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)[41]。將特藏資源嵌入高校人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)是圖書館重要服務(wù)內(nèi)容之一。如開展賽珍珠主題講座、征文、展覽等文化育人活動，培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)；或者與文學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、外語學(xué)院等多個院系合作，嵌入研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，以館藏賽珍珠資源為研究對象，從資源組織形式、文獻語法特點、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等角度幫助研究生完成論文的選題、調(diào)研、撰寫等工作。

嵌入文化推廣活動。國際賽珍珠文獻資源中心面向全球開放，不僅為高校用戶提供服務(wù)，還包括一些國內(nèi)外賽珍珠研究愛好者。賽珍珠資源中心在致力于學(xué)校發(fā)展建設(shè)的同時，也肩負(fù)起社會文化傳播的責(zé)任。中心聯(lián)合鎮(zhèn)江市書畫協(xié)會和鎮(zhèn)江市賽珍珠研究會等機構(gòu)專家，立足賽珍珠的作品，以“中國大地”為主題編寫詩詞、畫作，面向社會舉辦“大地珍珠”——賽珍珠主題詩書畫展。展覽向社會群眾傳達了賽珍珠作品的精神和意義，同時也密切了城市之間的聯(lián)系與交流。賽珍珠資源中心還與意大利、韓國、美國等國家合作開展中學(xué)生夏令營活動，促進中外文化交流與合作，做好中國文化的普及與宣傳，承擔(dān)起講好中國故事、傳播中國文化的社會責(zé)任。

3.2 高校名人特藏資源嵌入式服務(wù)實施策略

3.2.1 以名人為中心，以時間、空間、人物、事件為線索，完善名人特藏資源建設(shè)

做好名人相關(guān)文獻的收集工作，是名人特藏資源嵌入式服務(wù)實施的基礎(chǔ)。名人相關(guān)文獻與其他主題領(lǐng)域文獻相比，具有分散程度較高、文獻類型與載體形式多樣、公開出版文獻與灰色文獻共存等特點，因此資源收集工作較為復(fù)雜與艱難。很多時候，除了購買公開出版文獻外，圖書館館員要積極從名人本人、名人親友以及專家學(xué)者等處獲取相關(guān)文獻；同時還要把握名人生平或重要事件，通過時間線或空間線，補充名人不同時空的相關(guān)資源。江蘇大學(xué)圖書館在收集賽珍珠文獻時，走訪國內(nèi)多位賽珍珠研究專家，確定應(yīng)收集文獻的種類后，在國內(nèi)外賽珍珠居住或途經(jīng)的地方，如鎮(zhèn)江、淮安、宿州、廬山、美國弗吉尼亞州、佛蒙特州等地區(qū)展開地毯式搜索，后期不斷與賽研專家溝通，確定資源搜集相關(guān)線索以及未來館藏資源的建設(shè)方向，并嘗試與賽珍珠的子女聯(lián)系，獲取與賽珍珠相關(guān)的信息，對館藏賽珍珠資源進行補充和完善，使其逐漸成為全球數(shù)量最多、種類最齊全的賽珍珠文獻資源中心。因此圖書館在搜集名人相關(guān)資料時，要以名人為中心，以時間、人物、事件等為線索或策略，多渠道進行搜集，并通過文字、視頻、口述等形式將信息進行保存，完善館內(nèi)資源建設(shè)。

3.2.2 深入挖掘名人特藏價值，發(fā)掘潛在用戶及需求，創(chuàng)新名人特藏嵌入服務(wù)角度

高校圖書館建設(shè)名人特藏資源時，主要以本地區(qū)具有一定歷史貢獻或影響的名人大家為建設(shè)目標(biāo)。這些名人資料既反映了名人自身的學(xué)術(shù)成果，對當(dāng)時國家政治、歷史、經(jīng)濟、科技等的發(fā)展?fàn)顩r也有所體現(xiàn)。以賽珍珠為例，賽珍珠是一名作家，但其作品記錄了早期農(nóng)村農(nóng)民的生活，對于研究農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟有一定的借鑒作用；同時她對《水滸傳》進行翻譯，為語言研究學(xué)者提供了一定的參考；她的作品蘊含的人道主義精神，為中美文化交流提供了渠道。因此江蘇大學(xué)圖書館積極嘗試發(fā)掘相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、教職工以及研究學(xué)者對賽珍珠資源的需求，并且積極將館藏資源向社會用戶宣傳推廣，發(fā)揚賽珍珠作品中的人文精神。因此圖書館在提供名人特藏資源服務(wù)時，應(yīng)多層次、多角度挖掘名人特藏所蘊含的價值，發(fā)掘潛在用戶及潛在需求，創(chuàng)新名人特藏嵌入服務(wù)的角度，充分發(fā)揮名人特藏的價值和作用。

3.2.3 圍繞嵌入式服務(wù)體系，組建專業(yè)、多邊的名人特藏服務(wù)團隊

做好名人特藏資源的建設(shè)和服務(wù)工作，圖書館要配備多種技能、專業(yè)的服務(wù)團隊。一方面由相關(guān)技術(shù)人員做好名人特藏資源的數(shù)字化和建庫工作、資源一站式檢索平臺的維護和運營，以及資源的組織和維護；另一方面嵌入式服務(wù)需要圍繞用戶需求展開，館員要加強與用戶的互動，識別、挖掘、分析用戶的需求，以便更好地為用戶提供服務(wù)。同時，要做好名人特藏資源的宣傳工作，通過微信公眾號、微博、短視頻等多種形式將名人特藏面向用戶進行推廣，吸引用戶了解、參觀并使用館內(nèi)名人特藏資源。圖書館要積極發(fā)揮嵌入體系中研究專家的雙向嵌入作用，為研究專家提供信息服務(wù)的同時，將專家學(xué)者納入服務(wù)主體中，提高服務(wù)主體的專業(yè)性，全面滿足用戶信息需求，為更充分地發(fā)揮名人特藏的價值和作用以及更好地嵌入 高校育人和科研活動提供助力。

4 結(jié)語

高校圖書館名人特藏資源是圖書館文獻體系的重要補充，是圖書館進行文化傳播、教學(xué)科研乃至社會教育的重要資源。名人特藏資源的建設(shè)既是對自身館藏資源的重要補充，也對高校文化育人、人才培養(yǎng)等工作提供了支持和保障[42]。本文設(shè)計的高校圖書館名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系具有一定的動態(tài)性和發(fā)展性，隨著用戶需求的變化，圖書館服務(wù)主體會及時將館內(nèi)服務(wù)客體和服務(wù)內(nèi)容進行改進和完善。江蘇大學(xué)圖書館賽珍珠文獻資源中心基于用戶社會網(wǎng)絡(luò)，提供嵌入式服務(wù)，逐步形成集藏、閱、展、育、研五位于一體的服務(wù)模式，為學(xué)校文化育人、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)等工作的順利進行提供助力。

名人特藏資源嵌入式服務(wù)體系是圖書館服務(wù)模式的一種創(chuàng)新，大學(xué)圖書館要堅持自身優(yōu)勢，充分利用高校擁有的人才、技術(shù)等資源，更好地挖掘館藏資源的價值和作用，將其充分嵌入用戶的學(xué)習(xí)、生活中。高校圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字人文技術(shù)等先進的信息技術(shù)手段，優(yōu)化館藏資源建設(shè)內(nèi)容及路徑，構(gòu)建出更加符合用戶需求的特藏資源體系；利用用戶畫像、大數(shù)據(jù)分析等手段，多角度挖掘用戶需求，了解其變化趨勢，及時對服務(wù)內(nèi)容和資源建設(shè)內(nèi)容進行調(diào)整。同時，應(yīng)結(jié)合用戶的反饋意見建立一套評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對館藏資源、服務(wù)工作、服務(wù)人員進行評價，以改進館藏資源建設(shè)、調(diào)整服務(wù)方式和內(nèi)容以及優(yōu)化館員配置、提高館員的素質(zhì)和能力。