◎張鴻鵬

(福建衛(wèi)生報社，福建 福州 350000)

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的各項工作都直接關(guān)系著民生，與人民群眾的健康存在著較為密切的聯(lián)系，而做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道工作是各媒體的主要工作。在融媒體時代，不同類型的媒體被充分利用起來，將媒體資源科學(xué)地整合在一起，營造良好的傳播環(huán)境，以此提升醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道效果。在這樣的情況下，媒體工作者需要積極利用融媒體時代的優(yōu)勢，創(chuàng)新和優(yōu)化新聞報道的形式、內(nèi)容，拓展受眾群體，使醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容被更多人看到，強化報道效果，為人民群眾的身體健康以及社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

一、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的特點

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞受到自身行業(yè)性質(zhì)的影響，在新聞報道中呈現(xiàn)出明顯的特點。首先，新聞報道的領(lǐng)域?qū)挿?，涉及的?nèi)容包括醫(yī)療心理學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、美容保健等，受眾群體非常廣泛。其次，嚴謹性特點非常突出。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容與每個人的健康、生活關(guān)系密切，故而新聞報道的內(nèi)容需要保證準(zhǔn)確性與真實性，嚴格禁止報道虛假內(nèi)容，最大程度上為人民群眾提供科學(xué)的、真實的、準(zhǔn)確的報道[1]。再次，具有突出的規(guī)范性特點。在醫(yī)療衛(wèi)生健康知識性質(zhì)特點的影響下，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞中使用大量的專業(yè)術(shù)語，因此必須在報道中保證語言的規(guī)范性，避免報道中出現(xiàn)常識性錯誤。此外，準(zhǔn)確性與大眾性是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的主要特點之一，也就是說報道的內(nèi)容需要滿足受眾的需求，同時保證新聞報道的效果。在新聞報道中，只有新聞從業(yè)者注意并且保證這些特點，才能保證將醫(yī)療衛(wèi)生知識等相關(guān)內(nèi)容傳遞給人民群眾，達到新聞報道良性傳播的目的。

二、融媒體時代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的現(xiàn)狀

真實性的缺失是融媒體時代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道存在的問題之一。融媒體時代促使新聞傳播的渠道和方式不斷拓展，新聞傳播的門檻也在逐漸降低，人民群眾也能夠參與到新聞信息的傳播工作中，新聞的互動性明顯增強。但是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道在融媒體時代也面臨著一些問題，網(wǎng)絡(luò)上人們發(fā)布信息的門檻不高就是問題之一。例如，現(xiàn)在人們廣泛關(guān)注的醫(yī)美，很多人都會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布關(guān)于醫(yī)美的消息，甚至?xí)鹑藗兊募ち矣懻?，但是這些消息的真實性、準(zhǔn)確性等很難得到保證，并且傳播信息的網(wǎng)民很多時候也不會求證信息的真實性，而是任由事件發(fā)酵，對社會輿論造成嚴重的不良影響。虛假信息對社會的影響很大，有很多都是憑空捏造的新聞，還有很多是不同的新聞拼接起來的虛假內(nèi)容。虛假新聞很明顯的一個特點就是故事性很強，內(nèi)容上也具有典型的沖突和矛盾，能夠抓住受眾的獵奇心理，在傳播過程中更容易吸引受眾。受眾在接收到這些虛假的內(nèi)容后內(nèi)心不滿的情緒容易被激發(fā)，故而站在道德制高點上指責(zé)他人，即便這些傳播者本質(zhì)上沒有惡意，但是廣泛傳播這些沒有經(jīng)過證實的信息，會對醫(yī)患關(guān)系造成負面影響，也容易對社會輿論造成難以挽回的不良影響。人民群眾在融媒體時代接收海量的信息，對其真實性難以進行有效區(qū)分，甚至有的人為了流量、為了獲取經(jīng)濟效益，刻意制造虛假新聞，而這些新聞一旦傳播，群眾的價值觀和社會輿論都會受到影響，進而影響醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域和新聞媒體行業(yè)的發(fā)展。因此，在融媒體時代要想做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報道，需要保證新聞的真實性[2]。

新聞報道的專業(yè)性需要進一步提升。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的專業(yè)性不足，這是新聞報道中存在的問題之一，會對報道質(zhì)量和效果產(chǎn)生直接影響。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞從業(yè)者需要具有較強的專業(yè)背景，對新聞中與醫(yī)學(xué)相關(guān)的術(shù)語等有深刻的理解和全面的解讀，才能準(zhǔn)確地進行報道。但是，目前很多的新聞從業(yè)者對這一問題的認識不足，通常負責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞的工作者不具有醫(yī)療專業(yè)知識，也沒有經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)療知識培訓(xùn)，導(dǎo)致新聞報道容易出現(xiàn)偏差，人民群眾被誤導(dǎo)。因為新聞從業(yè)者報道的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息的專業(yè)性不足而造成不良影響的例子有很多。例如，羊水栓塞導(dǎo)致孕婦死亡的相關(guān)報道中，有的新聞從業(yè)者因為沒有提前了解相關(guān)的醫(yī)療知識，也沒有了解事情的全部過程而發(fā)布虛假新聞信息，引起人們的廣泛關(guān)注和迅速傳播，人們在看到新聞時認為醫(yī)院存在過錯，沒有承擔(dān)治病救人的責(zé)任，怒火被點燃，對醫(yī)院和醫(yī)護人員進行譴責(zé)，嚴重影響醫(yī)院的聲譽和正常運行，并且導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更加緊張。實際上，羊水栓塞的發(fā)生率并不高，但是一旦患病死亡率就會很高，是非常兇險的疾病，尤其是在本次的新聞報道中，羊水栓塞是突發(fā)事件，醫(yī)護人員也很難在以前的產(chǎn)檢中預(yù)知這一情況。可見，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道需要新聞從業(yè)者具備一定的專業(yè)性，至少要在采訪之前了解相關(guān)知識，避免出現(xiàn)夸大事實、虛假報道等情況。

三、融媒體時代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的措施

(一)嚴格核實與認定新聞來源

為了保證在融媒體時代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報道工作，需要新聞從業(yè)者對新聞信息的來源進行嚴格核實與認定，避免對人民群眾造成誤導(dǎo)。在融媒體時代，新聞信息可以用海量來形容，不同的媒體形式不斷出現(xiàn)，新聞從業(yè)者需要具備篩選信息的能力，對新聞信息的真實性進行嚴格把控，對自身的職業(yè)行為加以嚴格規(guī)范，在新聞報道中不能出現(xiàn)道聽途說、捕風(fēng)捉影、夸大事實等內(nèi)容，也不能急于求成。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞事件從發(fā)生到最終結(jié)果需要一個過程，新聞從業(yè)者不能為了新聞的時效性而忽視其真實性，且報道的內(nèi)容也不應(yīng)存在片段化的報道和解讀，避免誤導(dǎo)受眾。同時，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞對專業(yè)的要求比較高，在報道時需要請教該領(lǐng)域的專家，對新聞事件進行更加透徹、全面的理解和分析，不能隨意解讀新聞中的相關(guān)信息，一定要保證報道內(nèi)容的真實性。對于個別為了利益、為了博人眼球報道虛假信息的情況要予以嚴厲懲罰。由此可見，對新聞來源進行嚴格核實與認定，是融媒體時代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的重要措施。

(二)提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)

融媒體時代新聞的傳播速度更快、影響更大，如果負責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的從業(yè)者缺少對醫(yī)療知識的了解，在報道中出現(xiàn)錯誤，那么對社會輿論將會產(chǎn)生很大影響。因此，新聞從業(yè)者需要不斷提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，明確自己在社會生活中承擔(dān)的責(zé)任，對自己的工作始終保持敬畏心，并且在工作中積極了解醫(yī)療領(lǐng)域的相關(guān)知識，以便保證新聞報道的專業(yè)性和傳播效果。因此，融媒體領(lǐng)域需要培養(yǎng)適合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞人才，以專家智囊團作為基礎(chǔ)，保證新聞報道的真實性、專業(yè)性和權(quán)威性，提升新聞傳播效果。在高質(zhì)量的新聞報道中，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系、和諧的醫(yī)療氛圍，為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。同時，需要對新聞從業(yè)者進行政治思想教育，并且引入具備醫(yī)療背景的從業(yè)者報道該領(lǐng)域的相關(guān)事件，進而提升報道的專業(yè)性和科學(xué)性。此外，媒體可以借助自己的力量組建智囊團，邀請具備較高醫(yī)療水平的專家參與到新聞報道工作中，雙方建立良好的合作關(guān)系，這樣從業(yè)者可以在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道中及時請教專家，聽取意見，進一步提高新聞報道的權(quán)威性。

(三)重視新聞報道的權(quán)威性

在融媒體時代，開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道需要遵循相關(guān)規(guī)律，從不同的角度對新聞報道的方式進行創(chuàng)新，進而提升新聞報道的權(quán)威性，避免出現(xiàn)謊報、瞞報等情況，確保報道的真實性。例如，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道中經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)就是病例數(shù)和死亡數(shù)，需要保證數(shù)據(jù)的真實性，避免數(shù)據(jù)前后不一致[3]。同時，新聞從業(yè)者須具備良好的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，在新聞工作中秉持正確的價值觀，嚴格審核醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的各項數(shù)據(jù)，確保新聞信息的準(zhǔn)確性。合理分析和規(guī)劃報道的內(nèi)容，增強策劃意識，把握好社會輿論，從而保證醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的合理性與有效性。對于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中存在的敏感問題也不需要回避，而是要努力探究真相，并且敢于報道真相，這樣才能切實發(fā)揮出新聞報道的價值，解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域存在的問題。此外，融媒體時代的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道也需要注意發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，與醫(yī)院等專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)之間展開合作，雙方共同完成采訪等工作，保證新聞內(nèi)容的真實性、專業(yè)性，保證新聞質(zhì)量。增強醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道的權(quán)威性，需要從業(yè)者關(guān)注人民群眾的需求，使用群眾能夠理解的語言進行報道，將醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容準(zhǔn)確傳遞給群眾，提升新聞的傳播效果。

(四)打造符合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域需求的新聞傳播渠道

新時期媒體的發(fā)展需要新媒體與傳統(tǒng)媒體之間進行融合，推動我國進入融媒體的發(fā)展階段，創(chuàng)新且豐富信息傳播的主流形式。在信息傳播速度越來越快的背景下，人們迫切地需要可信度、權(quán)威性高的傳播渠道，因此，建立合適的、專業(yè)的信息傳播平臺對于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道具有重要價值。傳播平臺需要保證嚴肅性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性，成為融媒體時代傳播醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息的主要渠道。例如，國家衛(wèi)健委網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息時都會及時關(guān)注，一旦新聞信息在社會的影響范圍擴大，且信息缺少真實性，就會及時發(fā)布正確的信息，引導(dǎo)社會輿論，也避免群眾對醫(yī)療衛(wèi)生知識的不了解而恐慌，緩解群眾焦慮等不良情緒，為和諧社會的建設(shè)貢獻力量。由此可見，建立官方傳播渠道具有重要價值[4]。

新媒體與傳統(tǒng)媒體都有自己的優(yōu)勢，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道中都具有傳播專業(yè)知識的作用。對此，福建衛(wèi)生報建立了專門的醫(yī)療衛(wèi)生專欄、建立公眾號等，通過多元化的傳播渠道傳播相關(guān)信息，在做好日常醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳工作的同時，在發(fā)生醫(yī)療事件時可以第一時間通報真實的情況，避免對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域造成負面影響。在融媒體時代，每個人都是信息的接收者和傳播者，人民群眾不再被動地接收信息，可以主動搜索和傳播信息。因此，傳統(tǒng)媒體需要與新媒體融合，借助融媒體的優(yōu)勢做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報道。

(五)提高警惕，在報道中保持客觀中立

融媒體時代的新聞從業(yè)者在報道醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞時，不能單一地參考新聞事件一方訴說的內(nèi)容和需求，還需要參考另一方的情況，從而全面、客觀且平衡地進行報道，在新聞報道中保持中立態(tài)度，不能將自己帶入新聞事件的任何一方，避免影響報道的客觀性。新聞從業(yè)者在報道中需要給當(dāng)事方平等的說話機會，不能有先入為主的思想，避免報道存在主觀色彩，更不能在報道前就產(chǎn)生揭露醫(yī)療黑幕的思想，不能利用群眾對醫(yī)患關(guān)系的認識、理解而誤導(dǎo)群眾，這樣才能最大限度地避免影響社會的和諧發(fā)展。同時，這種不平衡、不客觀的報道也會違背新聞從業(yè)者的職業(yè)道德。因此，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道中，從業(yè)者需要提高警惕，始終保持客觀中立的態(tài)度，不能偏袒某一方，進一步保證報道的真實性與客觀性[5]。

在新聞報道中，新聞從業(yè)者需要注意語言的合理性，不能使用情緒化語言和標(biāo)簽式語言。情緒化的新聞報道體現(xiàn)的是新聞從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)不合格，與真實、客觀的新聞報道原則相悖，將個人觀點盲目地融入新聞報道中并加以傳播，導(dǎo)致新聞事件難以被客觀的還原和報道。在融媒體時代，作為從事新聞工作的人員不能盲目追求關(guān)注度和流量等，不能使用沒有經(jīng)過證實的新聞內(nèi)容和標(biāo)題，在報道時要避免刻意煽情，禁止新聞中出現(xiàn)揣測和憑空捏造的內(nèi)容，從而保證新聞報道的真實性，這樣能夠加深人們對醫(yī)療知識、醫(yī)療事件真實情況的了解，既能夠改善醫(yī)患關(guān)系，又有利于人們掌握更多的健康知識。

(六)對社會輿論進行合理引導(dǎo)

在社會發(fā)展中，健康是人們生存和發(fā)展不可缺少的基礎(chǔ)，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞的關(guān)注度更高，一旦發(fā)生相關(guān)事件，就會在極短的時間內(nèi)引起廣泛關(guān)注。因此，融媒體需要引導(dǎo)好社會輿論，保證新聞的真實性和準(zhǔn)確性，并在這個基礎(chǔ)上提升人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生素養(yǎng)，增強媒體在社會輿論中的影響力。在新聞報道中，需要參考真實情況，在保證報道信息及時性的同時確保其真實性，對新聞實施跟蹤報道，使人民群眾可以在第一時間了解醫(yī)療衛(wèi)生事件的最新進展，避免人民群眾出現(xiàn)焦慮、恐慌等情緒，發(fā)揮新聞報道的積極作用?？梢?，對社會輿論進行合理引導(dǎo)，對于提升融媒體時代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道效果具有重要意義。

四、結(jié)語

在融媒體時代，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報道還存在很多的不足之處，需要新聞從業(yè)者對這些不足進行全面、深入分析，而后采取合適的、科學(xué)的新聞報道措施。例如，嚴格核實與認定新聞來源、提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)、重視新聞報道的權(quán)威性、打造符合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域需求的傳播渠道等，以期提升新聞報道效果，擴大新聞的社會影響力，營造良好的社會輿論環(huán)境。