胡 旭

（鹽城工學(xué)院,江蘇鹽城 224000）

一、理論基礎(chǔ)

一般我們可以把網(wǎng)站用戶分為專家型、隨意型、主流型[4]。智慧校園用戶通常只有專家型和主流型。專家型用戶是指意識(shí)上主動(dòng)推究產(chǎn)品及服務(wù)并且能夠提出改善提議的用戶，在智慧校園的用戶中專家型用戶通常是教師和學(xué)校管理者；主流型用戶是指主觀上不因新功能而使用產(chǎn)品及服務(wù)，使用產(chǎn)品及服務(wù)完全是因?yàn)樾枰瓿赡稠?xiàng)使命的用戶，在智慧校園的用戶中主流型用戶通常是學(xué)生。本文旨在研究沉浸式界面設(shè)計(jì)對(duì)于主流型用戶在使用智慧校園時(shí)，從功能到感受等方面是否都產(chǎn)生正向影響。

1.慎思可能性模型（ELM）

Petty等提出的慎思可能性模型[5]是描述用戶的態(tài)度形成和改變的過(guò)程和途徑的模型。該模型提出了信息處理有兩種極端方式：一種是中央路徑(CR)，另一種是邊陲路徑(PR)。傾向中央路徑的用戶有更多主動(dòng)思考的活動(dòng)；傾向邊陲路徑的用戶會(huì)受外界環(huán)境因素干擾思考結(jié)果。然而兩條路徑并非可以獨(dú)立存在，始終是中央路徑和邊陲路徑雙方?jīng)Q定用戶的行為決斷或態(tài)度[6]。Morris等對(duì)網(wǎng)頁(yè)界面中描述性文本、必要說(shuō)明等內(nèi)容為主的界面作為中央路徑；圖像、色彩和動(dòng)態(tài)效果等內(nèi)容為主的界面作為邊陲路徑[7]。以韓國(guó)國(guó)民大學(xué)的智慧校園為例，它在學(xué)生某門(mén)課程進(jìn)度現(xiàn)狀描述時(shí)選擇用中央路徑界面設(shè)計(jì)，如文末圖1所示。在這類(lèi)界面中，文字描述為主體，非常詳盡地記錄課程是否修完，視頻課程看了幾條，每條視頻觀看時(shí)長(zhǎng)是多少等等。而在描述學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)選擇用邊陲路徑界面設(shè)計(jì)，如文末圖2所示，用戶可以通過(guò)圖表更直觀地了解自己學(xué)習(xí)活動(dòng)各方面的比例。通常這類(lèi)界面中是用戶不需要知道非常嚴(yán)苛數(shù)據(jù)的或者更需要知道整體概況的內(nèi)容。

2.科技接受模型（TAM）

Davis在理性行為理論為基礎(chǔ)提出科技接受模型，是用于解釋和預(yù)測(cè)人們對(duì)信息技術(shù)的接受程度的用戶采納模型。當(dāng)用戶面對(duì)一個(gè)新的技術(shù)時(shí)，感知使用便利性和感知使用實(shí)用性是兩個(gè)主要的抉擇因素。該模型從兩個(gè)維度對(duì)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)進(jìn)行解釋[8]，探討外部因素對(duì)用戶的態(tài)度及意向的影響。

基于上述理論，本文結(jié)合ELM模型和TAM模型對(duì)主流型用戶在智慧校園兩種界面設(shè)計(jì)下的使用感受進(jìn)行研究，旨在提出智慧校園界面設(shè)計(jì)更好地優(yōu)化方案，同時(shí)提高主流型用戶的體驗(yàn)和工作效率。

二、研究模型與假設(shè)

1.研究模型

根據(jù)上文兩個(gè)模型，我們將不具備沉浸式的界面（網(wǎng)頁(yè)中文本書(shū)寫(xiě)詳細(xì)、圖片少和交互性功能設(shè)計(jì)弱）設(shè)定為中央路徑;將沉浸式的界面（網(wǎng)站中文本書(shū)寫(xiě)較少、圖片多和交互性功能設(shè)計(jì)強(qiáng)）設(shè)定為邊陲路徑。我們認(rèn)為差異路徑下的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)會(huì)潛移默化用戶目標(biāo)明晰度（TC）、即時(shí)反饋品質(zhì)（QOIF）、感知使用便利性（PEOU）、個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度（CCS），進(jìn)而影響用戶的使用意愿。由此提出研究模型，如圖3所示。

2.研究假設(shè)

網(wǎng)站訊息材料越富厚越有益于用戶做出決策，而在界面設(shè)計(jì)的發(fā)展中，沉浸式界面設(shè)計(jì)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。對(duì)于沉浸式界面設(shè)計(jì)是否真的能夠影響用戶的使用效率，故而我們提出的假設(shè)是：

H1：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的目標(biāo)明晰度;

H2：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的即時(shí)反饋品質(zhì);

H3：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的感知使用便利性；

發(fā)展理念體現(xiàn)了人們對(duì)于發(fā)展的認(rèn)識(shí)。隨著管理理念的發(fā)展，人們對(duì)發(fā)展的本質(zhì)有了更深的認(rèn)識(shí)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)展一系列管理工作，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直觀相關(guān)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展十分關(guān)鍵。重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作，有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義與必要性。在新發(fā)展理念下，人們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新實(shí)踐是促進(jìn)工作開(kāi)展的重要手段?；谄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作實(shí)際，在經(jīng)濟(jì)管理工作中進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐探究，體現(xiàn)了發(fā)展理念的要求。提升經(jīng)濟(jì)管理工作水平，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。積極進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理工作的質(zhì)量水平提升，符合企業(yè)發(fā)展實(shí)踐層面的需要[1]。

H4：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度。

三、研究設(shè)計(jì)

本文采用實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷收集樣本數(shù)據(jù)，將主流型用戶作為研究對(duì)象。研究具有沉浸式界面的邊陲路徑下對(duì)主流型用戶使用效率方面的影響。

1.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本次實(shí)驗(yàn)提供了兩款智慧校園的界面，一款是以文字為主、圖片和交互較少、非沉浸式的中央路徑界面，另一款是以文字較少、圖片和交互較多、沉浸式的邊陲路徑界面。我們于2022年3月至4月邀請(qǐng)鹽城工學(xué)院的本科生參與。在試驗(yàn)時(shí)，受驗(yàn)者分配到兩款界面先后順序隨機(jī)，并在都使用完兩款界面的網(wǎng)站后完成問(wèn)卷上的問(wèn)題。

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集

試驗(yàn)所用問(wèn)卷采取Likert 5級(jí)量表的形式出題，問(wèn)卷一共包括四個(gè)子集：第一子集為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)；第二子集為智慧校園保障體系評(píng)價(jià)；第三子集為智慧資源與管理服務(wù)評(píng)價(jià)；第四子集為總體滿意度和期望。試驗(yàn)共收回184份有效問(wèn)卷，樣本中大一學(xué)生占52.17%，大二學(xué)生14.67%、大三學(xué)生28.8%、大四學(xué)生4.35%；并且樣本中女性占66.85%、男性占33.15%。

四、數(shù)據(jù)分析與討論

1.相關(guān)性分析

首先考慮年級(jí)和性別對(duì)本次測(cè)試時(shí)候產(chǎn)生影響，因此對(duì)樣本進(jìn)行兩兩相關(guān)性分析，如表1所示。依表顯示，性別對(duì)用戶目標(biāo)明晰度、即時(shí)反饋品質(zhì)、感知使用便利性、個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度都沒(méi)有相關(guān)性；而年級(jí)對(duì)感知使用便利性有一定負(fù)相關(guān)性。

表1 兩兩相關(guān)性分析

我們單獨(dú)對(duì)是否為大一學(xué)生和智慧校園網(wǎng)站的感知使用便利性做了t檢驗(yàn)。結(jié)果顯示P值為0.026＞0.05，表明是否為大一學(xué)生對(duì)智慧校園網(wǎng)站的感知使用便利性是有顯著性負(fù)相關(guān)性，即大一學(xué)生對(duì)網(wǎng)站感知使用便利性較弱。

2.模型擬合度和假設(shè)分析

進(jìn)一步回歸分析得到：R2=0.486，模型整體擬合度比較好。Ppeou=0.000＜0.05，說(shuō)明兩種路徑對(duì)主流型用戶的感知使用便利性是有顯著影響的；Pqoif=0.104＞0.05，說(shuō)明兩種路徑對(duì)主流型用戶的即時(shí)反饋品質(zhì)是不顯著影響的；Ptc=0.021＜0.05，說(shuō)明兩種路徑對(duì)主流型用戶的目標(biāo)明晰度是有顯著影響的；Pccs=0.023＜0.05，說(shuō)明兩種路徑對(duì)主流型用戶的個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度是有顯著影響的。

根據(jù)上述判斷，將兩種路徑經(jīng)行對(duì)比分析:Ptc_PR=0.452＞0.05，說(shuō)明沉浸式的邊樞路徑不顯著影響主流型用戶的目標(biāo)明晰度，即假設(shè)H1不成立；Pqoif_PR=0.429＞0.05，說(shuō)明沉浸式的邊陲路徑不顯著影響主流型用戶的即時(shí)反饋品質(zhì)，即假設(shè)H2不成立；Ppeou_PR=0.000＜0.05，說(shuō)明沉浸式的邊樞路徑顯著影響主流型用戶的感知使用便利性，即假設(shè)H3成立；Pccs_PR=0.003＜0.05，說(shuō)明沉浸式的邊樞路徑顯著影響主流型用戶的個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度，即假設(shè)H4成立。

3.討論

通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析得出假設(shè)H1和H2不成立、H3和H4成立。本文還探討了性別和年級(jí)對(duì)結(jié)果是否產(chǎn)生不同的結(jié)果，分析表明性別沒(méi)有顯著不同結(jié)果，但是大一學(xué)生比其他年級(jí)的學(xué)生在網(wǎng)站的感知使用便利性上有顯著的負(fù)相關(guān)性，這可能是因?yàn)榇笠粚W(xué)生進(jìn)校僅6個(gè)月左右，對(duì)于智慧校園的各個(gè)功能還不夠熟悉，所以不管是哪種路徑下的界面，都會(huì)有使用不順暢的情況。

總結(jié)

本文將ELM模型和TAM模型結(jié)合應(yīng)用，研究沉浸式界面設(shè)計(jì)對(duì)主流型用戶使用智慧校園的影響。通過(guò)實(shí)驗(yàn)和問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，沉浸式界面的邊陲路徑對(duì)主流型用戶的目標(biāo)明晰度和即時(shí)反饋品質(zhì)不產(chǎn)生顯著正相關(guān)性影響，對(duì)主流型用戶的個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度、感知使用便利性產(chǎn)生顯著的正相關(guān)影響。從結(jié)果上判斷，智慧校園中沉浸式界面設(shè)計(jì)對(duì)用戶的感知使用便利性和個(gè)人技巧與使命搦戰(zhàn)匹配度的影響明顯優(yōu)于非沉浸式的界面設(shè)計(jì)；而目標(biāo)明晰度和即時(shí)反饋性在沉浸式界面設(shè)計(jì)中對(duì)用戶的影響并沒(méi)有明顯優(yōu)于非沉浸式的界面設(shè)計(jì)。我們可以將智慧校園的功能板塊進(jìn)行歸類(lèi)，對(duì)于用戶需要清晰目標(biāo)或反饋更即時(shí)的功能可以考慮多使用非沉浸式的中央路徑界面設(shè)計(jì)；對(duì)于用戶更需要簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明或完成一定任務(wù)的功能可以考慮多使用沉浸式的邊陲路徑界面設(shè)計(jì)。同時(shí)本文發(fā)現(xiàn)是否為大一學(xué)生對(duì)于感知使用便利性的顯著負(fù)相關(guān)性，所以智慧校園的界面還應(yīng)當(dāng)考慮到剛進(jìn)校不久的學(xué)生操作上的困擾，盡可能滿足他們的感知使用便利性。

附圖：

圖1 國(guó)民大學(xué)智慧校園中課程進(jìn)度現(xiàn)狀界面

圖2 國(guó)民大學(xué)智慧校園中學(xué)習(xí)活動(dòng)界面

圖3 研究模型