牛 昊 代靖靖

華夏影聯(lián)(北京)數(shù)碼科技有限公司,北京 100085

1 引言

近年來,我國(guó)影院建設(shè)發(fā)展速度迅猛,配套的電影放映設(shè)備種類也不斷增多,越來越多的影院意識(shí)到電影放映設(shè)備的維護(hù)及故障處理能力的重要性。當(dāng)前的放映設(shè)備朝著高集成化、高精度、高技術(shù)含量方向發(fā)展,對(duì)影院技術(shù)人員在設(shè)備日常使用、維護(hù)及處理故障的技術(shù)水平提出更高的要求和挑戰(zhàn)。因此,只有加強(qiáng)對(duì)放映設(shè)備的重視,才能提升其使用效果及其穩(wěn)定性。

自2002年4月30日,中國(guó)首家數(shù)字影院——上海永樂電影城安裝GDC 數(shù)字電影服務(wù)器以來,截至2022年GDC SR-1000獨(dú)立集成媒體模塊服務(wù)器全球已出貨超20000臺(tái)。目前常見的GDC數(shù)字電影服務(wù)器有SA 系列 (SA-2100)、SX 系列 (SX-2000、SX-2001、SX-2000A、SX-2000X、SX-2000TQ、SX-2000TR、SX-3000、SX-4000)、SR系列 (SR-1000、SR-1100、SR-1130、SR-6400C)、SRC 系列 (SRC-1200、SRC-7500)、LUP-1000 等幾十種型號(hào)。為保證數(shù)字電影服務(wù)器穩(wěn)定、高效地運(yùn)行及使用,本文將以GDC 數(shù)字電影服務(wù)器為例,對(duì)其定期維護(hù)進(jìn)行探討,并分析故障原因及相關(guān)處理方法。

2 硬件及軟件維護(hù)檢查

2.1 清潔并檢查服務(wù)器各部位零配件

定期清潔服務(wù)器各進(jìn)出風(fēng)口、風(fēng)扇、濾網(wǎng)。使用吸塵器配合軟質(zhì)毛刷,清潔服務(wù)器各進(jìn)出風(fēng)口及風(fēng)扇灰塵。設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)中查看服務(wù)器風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)不良、是否有異響,觀察轉(zhuǎn)速是否均勻、有無甩油現(xiàn)象。若風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)不暢,可嘗試對(duì)風(fēng)扇軸承處適當(dāng)添加專用潤(rùn)滑油。當(dāng)風(fēng)扇存在故障無法修復(fù)時(shí),須及時(shí)更換新風(fēng)扇。服務(wù)器濾網(wǎng)可使用毛刷清潔或輕度拍打?yàn)V網(wǎng),如仍無法清潔干凈可使用清水浸泡后進(jìn)行沖洗。清洗服務(wù)器濾網(wǎng)后需完全晾干才可以安裝。檢查服務(wù)器內(nèi)部各板卡是否灰塵過多,有無元器件燒毀或脫落。如無異?？墒褂么邓⑦M(jìn)行清潔。緊固服務(wù)器內(nèi)部主板、磁盤、電源連線及各板卡。[1]

2.2 刪除過期播放列表

使用放映員賬戶,輸入密碼123456進(jìn)入播放界面后,點(diǎn)擊編輯列表。在放映表中選擇過期的播放列表后點(diǎn)擊刪除,提示播放列表已刪除并點(diǎn)擊確認(rèn),即可刪除過期的播放列表。

2.3 刪除影片冗余文件

使用放映員賬戶,輸入密碼123456進(jìn)入播放界面后,依次點(diǎn)擊控制面板-內(nèi)容管理-節(jié)目-檢查冗余,待冗余檢查完畢后選擇刪除冗余。

2.4 刪除過期影片及密鑰

使用放映員賬戶,輸入密碼123456進(jìn)入播放界面后,依次點(diǎn)擊控制面板-內(nèi)容管理-節(jié)目,選擇需要?jiǎng)h除的影片后點(diǎn)擊刪除即可刪除影片。在密鑰選項(xiàng)卡下選擇需要?jiǎng)h除的密鑰后點(diǎn)擊刪除即可刪除密鑰。

2.5 檢查磁盤SMART數(shù)值

進(jìn)入播放界面后,依次點(diǎn)擊控制面板-管理面板,鼠標(biāo)長(zhǎng)按用戶名選擇用戶名為 “gdc”,點(diǎn)擊軟鍵盤“Focus鍵”后在密碼框輸入密碼configos,點(diǎn)擊存儲(chǔ)系統(tǒng)管理-硬盤訊息,按提示選擇帶有RAID5字樣磁盤后,查看磁盤SMART 數(shù)值第1、5、7、196、197、198項(xiàng)的SMART 數(shù)值是否為0,如SMART 數(shù)值不為0建議更換磁盤。[2]

2.6 檢查磁盤性能

進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)管理界面后,點(diǎn)擊存儲(chǔ)效率,選擇帶有RAID5 字樣磁盤后,查看磁盤測(cè)試結(jié)果的seconds數(shù)值。單塊磁盤seconds數(shù)值測(cè)試值應(yīng)≥80MB/sec,磁盤陣列測(cè)試seconds 數(shù)值應(yīng)≥150MB/sec。在存儲(chǔ)系統(tǒng)管理選項(xiàng)卡下選擇高比特率播放測(cè)試,根據(jù)提示選擇Yes,此項(xiàng)測(cè)試約持續(xù)20分鐘。待測(cè)試結(jié)束查看測(cè)試項(xiàng)目結(jié)果都應(yīng)為PASSED,其中最后兩項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果均應(yīng)＜10ms。最后根據(jù)高比特率播放測(cè)試結(jié)果并結(jié)合存儲(chǔ)效率測(cè)試所得出的seconds數(shù)值判斷是否需要更換磁盤,如高比特率播放測(cè)試結(jié)果非PASSED 或單塊磁盤seconds數(shù)值測(cè)試值＜80MB/sec,磁盤陣列測(cè)試seconds數(shù)值＜150MB/sec,則建議更換磁盤。

2.7 檢查服務(wù)器內(nèi)部時(shí)鐘

定期檢查服務(wù)器內(nèi)部時(shí)鐘可有效避免因服務(wù)器內(nèi)部時(shí)鐘時(shí)間不正確從而導(dǎo)致密鑰生效時(shí)間內(nèi)影片無法播放。以GDC SX-3000服務(wù)器為例,進(jìn)入播放界面后,查看左上角服務(wù)器內(nèi)部時(shí)鐘當(dāng)前時(shí)間是否正確。如時(shí)鐘時(shí)間異?？蓢L試在播放界面下進(jìn)入DCI功能的微調(diào)RTC時(shí)間,根據(jù)播放界面左上角顯示的時(shí)間對(duì)時(shí)鐘進(jìn)行調(diào)整。如服務(wù)器可以訪問外網(wǎng),也可以設(shè)置使用服務(wù)器NTP (Network Time Protocol,網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議)功能來進(jìn)行時(shí)鐘自動(dòng)同步校準(zhǔn)。方法如下:進(jìn)入診斷/維護(hù)界面的Network Time,輸入可以使用的NTP 服務(wù)器地址并勾選Enable NTP service 后點(diǎn)擊確認(rèn),重啟服務(wù)器后NTP服務(wù)生效。需要注意的是,服務(wù)器一個(gè)自然年內(nèi)最多可以修改±6分鐘,如超出±6分鐘需聯(lián)系廠商400客服解決。

2.8 檢查更新服務(wù)器軟件版本

定期檢查服務(wù)器軟件版本,如版本較低建議更新服務(wù)器軟件版本至最新。更新服務(wù)器軟件版本可有效避免已知漏洞帶來的安全隱患并且可以使用最新功能。首先準(zhǔn)備一個(gè)FAT32格式的U 盤,通過聯(lián)系售后廠商獲取軟件更新包后拷貝至U 盤根目錄,將U 盤插入服務(wù)器USB 接口。在播放界面點(diǎn)擊設(shè)置,選擇維修員賬戶,輸入密碼257910,按提示選擇相應(yīng)功能進(jìn)行軟件更新,更新完成后重啟服務(wù)器,檢查軟件版本是否為最新,測(cè)試各項(xiàng)功能是否正常。需要注意GDC SX-2000TR 服務(wù)器需要先升級(jí)服務(wù)器再升級(jí)服務(wù)器IMB板卡。

2.9 定期備份服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置

養(yǎng)成良好的備份習(xí)慣,不慎誤操作導(dǎo)致服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)亂或更換服務(wù)器IMB板卡時(shí),可以使用備份對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行還原。備份時(shí),準(zhǔn)備一個(gè)FAT32格式的U 盤,將U 盤插入服務(wù)器USB 接口。進(jìn)入診斷/維護(hù)的備份設(shè)置界面進(jìn)行備份。備份還原時(shí),將含有服務(wù)器備份文件的U 盤插入服務(wù)器USB接口。進(jìn)入診斷/維護(hù)的還原設(shè)置界面,選擇相對(duì)應(yīng)序列號(hào)的備份文件還原即可。

3 GDC數(shù)字電影服務(wù)器故障分析及處理

數(shù)字電影服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí),要沉著、冷靜,認(rèn)真分析故障發(fā)生的原因。處理故障時(shí),不要盲目對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行操作,避免手忙腳亂導(dǎo)致故障擴(kuò)大,應(yīng)充分了解并分析操作可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和所能實(shí)現(xiàn)的目的,以確保更準(zhǔn)確、安全、高效地解決故障從而恢復(fù)使用。

3.1 報(bào)錯(cuò) “Storage system needs attention Status:Device Missing on PSD-3000 storage Details(no disk)”

以GDC SX-3000服務(wù)器搭載PSD-3000便攜式磁盤存儲(chǔ)盒為例,服務(wù)器開啟后報(bào)錯(cuò) “Storage system needs attention Status:Device Missing on PSD-3000 storage Details(no disk)”。此報(bào)錯(cuò)為服務(wù)器無法加載磁盤存儲(chǔ)盒所致。該故障發(fā)生的原因分為:便攜式磁盤存儲(chǔ)盒電源適配器故障、便攜式磁盤存儲(chǔ)盒故障、磁盤存儲(chǔ)盒eSATA 連接線故障或脫落、磁盤故障、系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤、零地電壓過高、IMB板卡故障等。若便攜式磁盤存儲(chǔ)盒可以通電及開啟且無蜂鳴聲,零地電壓＜1V,可以嘗試以下方法進(jìn)行解決:(1)檢查便攜式磁盤存儲(chǔ)盒外的四個(gè)磁盤指示燈及RAID 指示燈有無異常,關(guān)閉服務(wù)器及便攜式磁盤存儲(chǔ)盒,拔插便攜式磁盤存儲(chǔ)盒內(nèi)全部磁盤及連接IMB板卡的eSATA 連接線；(2)播放界面下點(diǎn)擊設(shè)置,選擇維修員并輸入密碼257910登錄,點(diǎn)擊IMB存儲(chǔ),檢查Use PSD-3000 (x1 cable) (connected to eSATA Port 1)選項(xiàng)是否有被選中,如未選中,選中后并重啟服務(wù)器即可；(3)嘗試創(chuàng)建新的磁盤陣列,進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)管理界面,選擇創(chuàng)建新的冗余存儲(chǔ)陣列,選擇SX-3000 PSD,根據(jù)提示選擇 “OK”,詢問是否清除以下驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù),選擇“Yes”即可開始創(chuàng)建新的冗余存儲(chǔ)陣列,完成創(chuàng)建后提示請(qǐng)使用SMS設(shè)置界面來掛載冗余存儲(chǔ)陣列,選擇“OK”,待服務(wù)器重啟完成后查看控制面板冗余存儲(chǔ)狀態(tài)為Online或在線,導(dǎo)入影片拷貝及密鑰后播放影片測(cè)試服務(wù)器是否正常；(4)如以上方法均無效,可分別交互替換便攜式磁盤存儲(chǔ)盒、存儲(chǔ)盒eSATA 連接線、磁盤、IMB 板卡來確認(rèn)故障硬件,確認(rèn)故障硬件后對(duì)其進(jìn)行更換即可。

3.2 報(bào)錯(cuò)“Error detected during playback”

GDC服務(wù)器在播放影片中突然停止并報(bào)錯(cuò)“Error detected during playback”,此故障俗稱 “卡片”,多為服務(wù)器CPU 溫度過高導(dǎo)致處理數(shù)據(jù)異常、PSD-3000系列外置存儲(chǔ)模塊部分存在異常、影片拷貝損壞。以GDC SX-3000服務(wù)器為例。檢查是否在播放中進(jìn)行了影片載入工作并更新系統(tǒng)軟件版本至最新。如無效可嘗試以下方法:(1)檢查IMB板卡兩側(cè)的通風(fēng)口是否堵塞,如堵塞則清理兩側(cè)通風(fēng)口,如未堵塞可對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫處理并重啟服務(wù)器；(2)檢查BIOS磁盤模式是否設(shè)置為AHCI模式,檢查磁盤信息并測(cè)試磁盤性能,驗(yàn)證節(jié)目完整性；(3)檢查控制面板冗余存儲(chǔ)狀態(tài)是否顯示為Degrade(降級(jí)),如降級(jí)重新拔插磁盤可自動(dòng)修復(fù)陣列；(4)嘗試創(chuàng)建新的磁盤陣列；(5)嘗試使用在線播放來判斷故障點(diǎn),首先需刪除播放出現(xiàn)卡片情況的節(jié)目,否則在播放測(cè)試時(shí)會(huì)優(yōu)先播放外置存儲(chǔ)模塊中的節(jié)目而不會(huì)播放掛載節(jié)目源。其次將存儲(chǔ)需要播放節(jié)目的片盤插入GDC SX-3000 服務(wù)器eSATA 接口,并掛載在服務(wù)器中,加載掛載的影片節(jié)目包并播放進(jìn)行測(cè)試,查看播放節(jié)目是否還有“卡片”的情況出現(xiàn),如“卡片”的情況依舊存在則可能IMB板卡及系統(tǒng)盤故障,如“卡片”情況消失則可以嘗試用交互替換法來確認(rèn)便攜式磁盤存儲(chǔ)盒、磁盤、便攜式磁盤存儲(chǔ)盒eSATA 線是否存在故障。

3.3 報(bào)錯(cuò)“主機(jī)與安全管理證書不一致”

在GDC SX-3000服務(wù)器進(jìn)入用戶操作界面后,報(bào)錯(cuò)“主機(jī)與安全管理證書不一致”,常見于服務(wù)器IMB板卡安全電池長(zhǎng)時(shí)間電量過低且未能及時(shí)維護(hù)服務(wù)器IMB 板卡安全電池而出現(xiàn)的故障?；蛞騃P地址沖突導(dǎo)致同一局域網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)相同IP地址,導(dǎo)致服務(wù)器觸發(fā)安全機(jī)制所產(chǎn)生的報(bào)錯(cuò)?？蓢L試以下方法進(jìn)行解決:(1)服務(wù)器為最新版本的情況下可先查看用戶操作界面下是否出現(xiàn) “Low battery voltage”警告,如無則檢查內(nèi)網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器IP 地址是否與其他設(shè)備有沖突,拔除IMB ETHERNET 1及ETHERNET 2 上的網(wǎng)線并關(guān)機(jī)斷電拔插服務(wù)器IMB板卡后開啟服務(wù)器；(2)首先關(guān)機(jī)斷電,保持雙手干燥,佩戴防靜電手環(huán),將手環(huán)接地線連接至接地端。再取出服務(wù)器IMB板卡,使用防靜電袋墊至桌面,將服務(wù)器IMB板卡放置防靜電袋之上,使用萬用表調(diào)至直流檔,分別測(cè)量IMB板卡上的兩顆TL-2450安全電池針腳電壓是否低于3.5V,如安全電池電壓低于3.5V 且已出現(xiàn) “主機(jī)與安全管理證書不一致”則需更換IMB板卡,如服務(wù)器購(gòu)買超過3.5年且未更換過安全電池,并且未做過任何維護(hù)操作,即使未出現(xiàn)安全電池電量低的預(yù)警提醒,也建議盡快更換安全電池[3]。更換服務(wù)器IMB板卡安全電池可有效預(yù)防服務(wù)器證書丟失；(3)最新的服務(wù)器版本中增加了對(duì)安全電池電量檢測(cè)的功能,當(dāng)服務(wù)器用戶操作界面出現(xiàn) “Low battery voltage”警告時(shí)則表示服務(wù)器IMB 板卡的安全電池電量過低,需及時(shí)更換安全電池。更換安全電池需先取下服務(wù)器IMB板卡上的安全電池?fù)醢?使用絕緣棒慢慢翹起兩顆TL-2450之中相對(duì)電壓較低的一塊安全電池,安裝新安全電池。更換新安全電池后重復(fù)上一步驟更換另一塊安全電池[4]。

需要注意的是,涉及取出服務(wù)器IMB板卡后的一系列操作,均需保持雙手干燥,佩戴防靜電手套及帶線防靜電手環(huán)并將手環(huán)連線接地。防靜電手環(huán)可快速地將人體身上的靜電傳導(dǎo)到地面,從而避免因操作不當(dāng)造成不必要的損失。使用兩只手托起服務(wù)器IMB板卡兩邊,以保證重量平衡。更換安全電池操作具有一定風(fēng)險(xiǎn),操作不當(dāng)會(huì)造成服務(wù)器損壞,需由專業(yè)工程師使用專用安全電池橋接板完成。

3.4 報(bào)錯(cuò)“SPB Marriage Tamper Error”

GDC SR-1000服務(wù)器播放影片過程中,服務(wù)器報(bào)錯(cuò) “SPB Marriage Tamper Error”,同時(shí)提示“Playback stopped”。此故障出現(xiàn)時(shí)基本放映機(jī)也會(huì)報(bào)錯(cuò),常見于放映機(jī)安全門開關(guān)彈起或拔插相關(guān)板卡導(dǎo)致服務(wù)器安全門開關(guān)被觸發(fā)出現(xiàn)的安全提示。以SR-1000為例,根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn)可以嘗試以下方法進(jìn)行解決: (1)選擇維修員賬戶并輸入密碼257910登錄,點(diǎn)擊設(shè)置-系統(tǒng)-Clear tampers,選項(xiàng)中依次點(diǎn)擊整合按鈕及關(guān)閉按鈕,等待整合按鈕及關(guān)閉按鈕后部提示變?yōu)榫G色即可；(2)關(guān)機(jī)斷電后,檢查放映機(jī)安全開關(guān)是否彈開,是否緊固,并拔插獨(dú)立媒體模塊及放映機(jī)控制板,開機(jī)后重復(fù)方法(1)。根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn)服務(wù)器安全門無法整合關(guān)閉多為板卡導(dǎo)致,安全門無法關(guān)閉則多為安全開關(guān)導(dǎo)致,按照以上方法操作基本可以解決該故障。

3.5 服務(wù)器開機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)

GDC SX-2000系列服務(wù)器開機(jī)后無法進(jìn)入系統(tǒng),以圖1 提示為例?！癆n error occurred during the file system check.Dropping you to a shell ；the system will reboot.when you leave the shell.Give root password for maintenance (or teyp Control-D to continue)”。出現(xiàn)此問題時(shí)首先可以嘗試關(guān)機(jī)拔插系統(tǒng)磁盤連線,再次開機(jī)查看是否提示依舊。如拔插磁盤連線無效且提示依舊,根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn),此問題多為系統(tǒng)磁盤文件損壞所致。GDC服務(wù)器在啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)檢查系統(tǒng)文件狀況,如系統(tǒng)文件有損壞,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)修復(fù)。如系統(tǒng)文件損壞嚴(yán)重,無法被修復(fù)時(shí)就會(huì)提示用戶手動(dòng)修復(fù)系統(tǒng)。可以嘗試以下方法進(jìn)行解決:(1)根據(jù)系統(tǒng)提示使用鍵盤同時(shí)按住Ctrl+D,等待系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)；(2)輸入服務(wù)器root賬號(hào)密碼,輸入密碼時(shí)密碼不顯示,正常輸入完成后回車。再次輸入fsck -yf/dev/sda3回車。根據(jù)提示選擇“yes”,等待修復(fù)完成后輸入reboot。如以上方法無法修復(fù)系統(tǒng)則需更換系統(tǒng)磁盤,需要注意的是更換系統(tǒng)磁盤后需重新綁定硬件信息。

圖1 服務(wù)器開機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)

3.6 服務(wù)器不通電

以GDC SX-4000服務(wù)器為例,如圖2所示,放映機(jī)完全開啟后服務(wù)器仍不通電。出現(xiàn)該問題時(shí),有時(shí)重啟可以臨時(shí)解決問題,有時(shí)播放途中服務(wù)器會(huì)自動(dòng)重啟。出現(xiàn)此故障的主要因素有以下四個(gè)方面:(1)服務(wù)器與放映機(jī)背板接觸不良；(2)放映機(jī)輸出供電故障；(3)服務(wù)器外連設(shè)備短路；(4)服務(wù)器內(nèi)部電路故障。因放映機(jī)故障導(dǎo)致的問題不在本文中分析,本文僅討論服務(wù)器相關(guān)因素導(dǎo)致的此故障的解決方法。該故障可嘗試以下方法進(jìn)行解決:(1)首先關(guān)機(jī)斷電,因服務(wù)器IMB板卡為精密電路板,嚴(yán)禁在未佩戴防靜電裝備下直接觸摸板卡本身。需佩戴防靜電手環(huán)及橡膠絕緣全指手套,確保防靜電手環(huán)接地線連接至接地端后再取出IMB板卡。為避免服務(wù)器IMB 板卡因外界因素造成短路,放置前需將防靜電袋墊至桌面后再將服務(wù)器IMB板卡放置防靜電袋之上。檢查服務(wù)器IMB板卡金手指處是否有污漬或氧化痕跡,使用橡皮擦配合毛刷及吹吸球?qū)MB 板卡金手指及板卡表面進(jìn)行清潔；(2)關(guān)機(jī)斷電,將GDC SX-4000服務(wù)器IMB 板卡上的全部線纜及外部設(shè)備均移除；(3)關(guān)機(jī)斷電,參照(1)將服務(wù)器IMB 板卡放置防靜電袋之上。使用萬用表將檔位調(diào)整至通斷檔,使用測(cè)量探針測(cè)量IMB板卡供電模塊處是否短路。如短路更換服務(wù)器IMB板卡即可。按照上述三種方法操作基本可以有效解決此類故障。

圖2 服務(wù)器不通電

4 結(jié)語

影院放映設(shè)備能否正常運(yùn)行不僅影響放映質(zhì)量,同時(shí)也影響影院口碑及收益。所以,擁有良好的放映設(shè)備維護(hù)習(xí)慣以及不斷提高放映人員處理故障能力是影院一項(xiàng)重要工作。特別是由于放映設(shè)備涉及的內(nèi)容較多,所以在提高放映技術(shù)的同時(shí),更需要有一套完整的放映設(shè)備使用、維護(hù)及故障處理的操作體系,從而確保放映設(shè)備的正常運(yùn)行,減少設(shè)備出現(xiàn)故障的概率,提高放映質(zhì)量,給觀眾帶來更佳的視聽體驗(yàn)。