高秀娟

新一輪數(shù)字經(jīng)濟升級表現(xiàn)為以數(shù)字化技術為杠桿，撬動經(jīng)濟提質(zhì)增效及經(jīng)濟制度的深度變革。隨著數(shù)字化鏈接進一步打破創(chuàng)業(yè)活動的時空界限，通過“供需直連”等多種方式為創(chuàng)業(yè)者打開一片新的藍圖。我國2020年的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（數(shù)字技術向各產(chǎn)業(yè)的融合和滲透部分）總額為31.7 萬億元，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟滲透率分別達到8.9%、21.0%和40.7%。[1]在數(shù)字技術推動下，不斷涌現(xiàn)出諸如網(wǎng)絡直播、數(shù)字管理師等新業(yè)態(tài)和新創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式，為經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)增添新動能。作為數(shù)字經(jīng)濟中商業(yè)力量的重要組成部分，中國女性創(chuàng)業(yè)者的崛起引人注目。她們借助數(shù)字技術開展創(chuàng)業(yè)活動，數(shù)字平臺也為她們提供了更多的便利條件。亞洲開發(fā)銀行在2007年提出“包容性增長”（inclusible growth）概念后，學者們將之發(fā)展成為“包容性創(chuàng)業(yè)”（inclusible entrepreneurship），強調(diào)更廣泛的人員參與、與社會更為協(xié)同且可持續(xù)平衡發(fā)展。[2]從包容性創(chuàng)業(yè)的視角來看，數(shù)字時代打破了商業(yè)活動的空間范圍有限性，數(shù)字平臺通過重組資源促發(fā)了貧困和邊緣群體參與創(chuàng)業(yè)活動的可能性。該群體通過各類數(shù)字平臺實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、參與收入分配，實現(xiàn)共同富裕。

從數(shù)字化賦能角度對底層貧困或邊緣群體創(chuàng)業(yè)活動的研究，構(gòu)成金字塔底層理論（Bottom of the Pyramid，以下簡稱BOP）[3]的一部分。該理論關注金字塔底層的低收入群體，通過創(chuàng)業(yè)活動參與數(shù)字化收益分配、參與數(shù)字商業(yè)并挖掘商業(yè)潛力以減少貧困問題。而對于女性底層創(chuàng)業(yè)群體來說，她們屬于BOP 底層群體的重要組成部分。在數(shù)字化情境下，她們實現(xiàn)減貧與創(chuàng)富的機理和路徑是值得研究的。本文將基于現(xiàn)有理論和當前情境，通過對數(shù)字平臺上底層女性創(chuàng)業(yè)的狀況分析，探索底層女性創(chuàng)業(yè)群體如何共享數(shù)字化機遇的問題。

一、文獻綜述

女性賦能的研究可以追溯到阿馬蒂亞·森（Amartya Sen）、卡貝拉（Kabeer）和納拉揚·帕克（Narayan-Parker）等學者，將賦能看作通過客觀環(huán)境和條件賦予更強的控制力來取代無力感。而隨著各國數(shù)字化發(fā)展的不斷推進，學者們關注到數(shù)字化為底層女性創(chuàng)業(yè)提供賦能的研究議題，普遍認為以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術發(fā)展，為底層女性創(chuàng)業(yè)活動帶來質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。[4]對此，中外學者都有所研究。例如，烏克彼（Ukpere）等認為，互聯(lián)網(wǎng)具有的靈活性、互動性的特點有助于女性保持靈活自由的工作時間，更有利于她們在創(chuàng)業(yè)中保持工作家庭平衡；[5]劉漢輝等認為使用互聯(lián)網(wǎng)的女性創(chuàng)業(yè)概率比不使用互聯(lián)網(wǎng)的更高；[6]葉婷和陳麗琴認為，數(shù)字經(jīng)濟為女性提供了越來越多的話語權，互聯(lián)網(wǎng)有助于打破人們對女性的固有偏見，為女性創(chuàng)業(yè)打造良好社會環(huán)境；[7]高秀娟則提出，數(shù)字技術激發(fā)了創(chuàng)業(yè)市場潛能，通過數(shù)字平臺可以實現(xiàn)女性與用戶深度直連，實現(xiàn)要素投入渠道的拓展可以減小創(chuàng)業(yè)就業(yè)的不確定性，為女性創(chuàng)業(yè)增添信心[8]。上述研究從多維角度分析了數(shù)字化給底層創(chuàng)業(yè)女性帶來的機會，認為數(shù)字經(jīng)濟中底層創(chuàng)業(yè)女性能夠通過對互聯(lián)網(wǎng)的使用，促發(fā)更高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)活躍度。

進一步的分析從宏觀和微觀層面展開，認為數(shù)字經(jīng)濟為創(chuàng)業(yè)提供了兩個維度的賦能。宏觀維度主要是通過重塑經(jīng)營方式、貿(mào)易和消費模式、經(jīng)濟與社會行為、社會規(guī)范和社會態(tài)度[9]，來重新塑造創(chuàng)業(yè)經(jīng)營環(huán)境；微觀維度主要是數(shù)字技術的應用加深了創(chuàng)業(yè)者的知識和技能，使其對經(jīng)濟運作模式更為熟知而由此被賦能[10]。因此，數(shù)字化能夠成為知識和信息獲取的關鍵驅(qū)動因素、勞動力和資本生產(chǎn)率的提高要素，并能對社會、政治和經(jīng)濟進行賦權與賦能。[11]由此實現(xiàn)政治包容、社會參與包容和經(jīng)濟包容，從而通過上述路徑實現(xiàn)底層女性對社會的歸屬感和經(jīng)濟獲得感。

已有文獻為數(shù)字化賦能底層女性包容性創(chuàng)業(yè)研究提供了豐富的理論基礎。不足之處在于，未能全面深入地挖掘數(shù)字化賦能底層女性創(chuàng)業(yè)的路徑與機理。本文從突破傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)約束的角度入手，提出女性納入主流數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟收益的解釋。

二、研究設計

（一）研究方法

由于女性包容性創(chuàng)業(yè)相關研究仍處于理論建構(gòu)的初級階段，屬于探索性研究，因此本研究采用多案例研究方法，通過界定研究問題和相關概念來確定研究范疇。多案例研究法是一種包含多個案例或者在一個主案例中嵌套幾個輔案例的研究方法[12]，較之單一案例，研究更為多元和科學，思路邏輯更適合回答諸如“如何”（how）、“為什么”（why）等問題。本文還運用深度訪談法，對阿里巴巴、愛彼迎（Airbnb）、抖音等數(shù)字平臺上的創(chuàng)業(yè)女性進行調(diào)研，獲得一手數(shù)據(jù)和資料。根據(jù)尹（Yin）的理論抽樣原則[13]，將案例選取原則歸納為能夠體現(xiàn)包容性創(chuàng)業(yè)和賦能，并兼顧數(shù)字平臺的主營業(yè)務多樣性等情況，體現(xiàn)一定的代表性。

（二）案例選取

針對研究的問題，本文選擇案例的標準如下：1.案例數(shù)字平臺必須是在行業(yè)里具有影響力和代表性的，因為這樣可以對底層女性創(chuàng)業(yè)提供較多賦能；2.案例需要具有一定的代表性，是在數(shù)字平臺上出現(xiàn)的典型特征和創(chuàng)業(yè)行為，是借助數(shù)字平臺的賦能而初創(chuàng)、成長乃至獲得競爭優(yōu)勢的典型代表；3.相關資料易于獲取。基于以上標準，本文選取了阿里巴巴、抖音、愛彼迎三家數(shù)字平臺作為主案例，上班網(wǎng)（Upwork）、女性創(chuàng)業(yè)陣線（Female Entrepreneurs Worldwide，F(xiàn)EW）等數(shù)字平臺作為輔案例，形成一系列嵌套案例作為分析對象。主案例的資料來源主要包括《數(shù)字經(jīng)濟成為中國女性在工作和財富上進取的熱門途徑》《數(shù)字經(jīng)濟與農(nóng)村女性創(chuàng)業(yè)》《“婦字號”電商中心帶領婦女共奔致富路》、企業(yè)網(wǎng)站、報刊、新聞報道和相關論文及對數(shù)字平臺相關人員的訪談資料。

基于上述原則，本文主要選取數(shù)字平臺上的底層創(chuàng)業(yè)女性作為研究對象，展開多案例質(zhì)性研究。其中，主要選取阿里巴巴數(shù)字平臺的網(wǎng)商銀行為底層女性提供的融資賦能、“生意參謀”軟件提供的數(shù)字賦能、魔豆媽媽項目提供的全方位賦能三個案例；選取了抖音數(shù)字平臺的直播帶貨帶來底層女性創(chuàng)富機會的相關案例；選取愛彼迎數(shù)字平臺上的底層女性房東參與民宿短租的相關案例。案例選取覆蓋了電商、網(wǎng)商、直播、共享經(jīng)濟等多種數(shù)字化創(chuàng)業(yè)形式，選取的三家數(shù)字平臺也是行業(yè)中具有代表性的主體企業(yè)，這都為本文的案例分析提供了較好的信度和效度。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）數(shù)字化賦能底層女性包容性創(chuàng)業(yè)的機理

在數(shù)字經(jīng)濟的環(huán)境下，女性特質(zhì)更能適應數(shù)字化的變化，獲得更加普惠的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會。數(shù)字化對底層女性創(chuàng)業(yè)者的賦能機理在于能夠充分發(fā)揮女性特質(zhì)，提供更多探索職業(yè)路徑的機會，實現(xiàn)空間和時間的彈性化，以增加女性創(chuàng)業(yè)者自由選擇的機會。由此，為女性在社會建構(gòu)和經(jīng)濟組織中突破約束提供了可能性和實現(xiàn)路徑，低收入女性群體的創(chuàng)業(yè)能力得到了提升，可以實現(xiàn)共享數(shù)字經(jīng)濟收益和機遇的創(chuàng)業(yè)結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟和社會的包容性。

1.女性特質(zhì)具有數(shù)字化適應性特征

在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，女性被認為存在“技術恐懼癥”和在STEM領域深耕的障礙。但現(xiàn)狀和研究越來越表明，女性創(chuàng)業(yè)者在數(shù)字經(jīng)濟的偏中性環(huán)境中，更能適應數(shù)字經(jīng)濟帶來的商業(yè)變化，也更能適應未來的智能化社會。根據(jù)研究，女性天生“敏銳、會講故事”，在商業(yè)世界中，女性講好商界故事是非常重要的。以抖音數(shù)字平臺上的電商直播為例，講好產(chǎn)品故事有助于帶貨能力的提升，女性天生敏銳和細膩，為女性創(chuàng)業(yè)者在電商行業(yè)積淀客戶提供了很好的條件。

案例1：江蘇南通海安李堡鎮(zhèn)婦聯(lián)打造全市首家“婦字號”集電商培育、直播帶貨、品牌孵化、農(nóng)村旅游為一體的農(nóng)業(yè)電商中心，探索婦女參與智慧農(nóng)業(yè)的新路徑，通過電商“小窗口”撬動農(nóng)業(yè)“大市場”。在“紅色楊莊”抖音直播間中，巾幗主播“麻蝦妹”殷蘭提到“我開抖音直播銷售家里自制的麻蝦醬，人氣超旺，賣到斷貨，我們家的麻蝦醬現(xiàn)在已是李堡鎮(zhèn)的金字招牌，這都是網(wǎng)絡直播帶來的經(jīng)濟效益和社會效益”。①案例選取自茹希佳：《“婦字號”電商中心帶領婦女共奔致富路》，中國婦女報，2022-04-15，http://epaper.cnwomen.com.cn.

在數(shù)字平臺的直播店鋪中，女性經(jīng)營者占很大一部分，她們在日常運營和直播帶貨時都顯示了耐心和對客戶的關心，顧客在購買過程中能夠得到較好的用戶體驗，形成了一定的客戶黏性。坎貝莉達（Kamberidou I）認為，在研究創(chuàng)新、管理方法或領導風格時，研究人員將女性企業(yè)家描述為更具示范性、民主性、互動性和變革性，認為女性比男性更善于傾聽、更傾向于合作和分享信息和知識，女性的團體溝通技巧更佳。[14]數(shù)字經(jīng)濟時代，女性創(chuàng)業(yè)者不再需要較多體力勞動，而更多需要借助腦力智慧，由此女性特質(zhì)能夠更好地發(fā)揮在商業(yè)運營中。

2.女性用戶體驗感形成創(chuàng)業(yè)活動的正反饋

數(shù)字經(jīng)濟的一大特點為用戶體驗，由此客戶產(chǎn)生了直接的感官感覺，這就決定了客戶對品牌和產(chǎn)品的黏度。用戶體驗感越強，繼續(xù)購買商品的動力也就越充足。同時數(shù)字技術讓“量身定制并提供個性化的產(chǎn)品和服務”成為可能，這與用戶體驗一起形成正向反饋，決定了女性在數(shù)字經(jīng)濟中具有更多吸引客戶的能力。而二者之間由“第六感”豐富的女性來連接，是市場經(jīng)濟的自發(fā)選擇。女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)者所具備的敏捷反應能力、對用戶敏銳洞察與前瞻的能力，幫助她們揚長避短，運用性別優(yōu)勢，在數(shù)字平臺上找到一席之地進行深耕和業(yè)務拓展。

案例2：作為女性，則往往以人的情感出發(fā)，“更有穿透力，女性用戶也會更加信任，尤其在一些細膩的體驗、服務和用戶體驗方面，女性團隊可能更優(yōu)秀一點”。②案例取自相欣、宗秀倩：《三八婦女節(jié)一起聽聽女性創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心獨白》，騰訊科技，2015-03-08，https://tech.qq.com.

過去傳統(tǒng)領域的創(chuàng)業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)在數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)生了改變，消費結(jié)構(gòu)升級與數(shù)字技術疊加促發(fā)了顧客的個性化產(chǎn)品需求。越來越多的產(chǎn)品和服務開始針對小眾客戶群體的“量身定制”，而女性由于更具情感直覺、更注重與客戶的交流與互動，使她們能夠不斷發(fā)掘市場新機遇。

3.彈性時間與空間增加自由選擇的機會

數(shù)字經(jīng)濟中，“彈性”成為一種常態(tài)，包括“彈性工作時間”“彈性上班地點”“遠程工作”，這些形式都是創(chuàng)業(yè)新特點，女性可以更多受益。由于工作時間具有彈性，女性易于運用自己的零散時間和精力，以更為細致的工作風格來提供產(chǎn)品和服務。

案例3：愛彼迎平臺上的女性房東占比為62%，她們以細膩、貼心的性格特質(zhì)，利用閑散時間將出租屋打造出家庭感覺，數(shù)字平臺與女性特質(zhì)共同為女房東賦予了獨特優(yōu)勢。③案例取自愛彼迎：《〈中國房東〉研究報告》，2019年12月9日，https://baijiahao.baidu.com

“彈性上班地點”也是方便女性進行工作—家庭平衡的選擇。例如，upwork 數(shù)字平臺就是一種提供遠程彈性上班的數(shù)字平臺，女性可以借助平臺獲得遠程工作機會，不必囿于工作場所的限制，這為女性獲得更多的就業(yè)機會提供了便利。大部分女性表示，遠程彈性工作地點讓她們工作起來“更快樂”。數(shù)字平臺可以實現(xiàn)供需直連，即用戶與服務/產(chǎn)品供應方可以直接溝通，實現(xiàn)服務/產(chǎn)品的定制化。由于女性更細心和耐心，這種方式有助于女性跨越空間界限，獲得更多的就業(yè)機會，因此也催生了一批適合女性的新職業(yè)。數(shù)字技術為遠程工作提供了可能，所提供的創(chuàng)業(yè)自主性和靈活度為女性工作與家庭平衡提供了途徑。

4.數(shù)字技術的加持補足創(chuàng)業(yè)技術短板

數(shù)字經(jīng)濟為女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了多維賦能，為女性提供了更多創(chuàng)業(yè)選擇，數(shù)字技術的滲透與廣化為女性提供了更多接入新技術增長點的機會。數(shù)字經(jīng)濟的底座是數(shù)字技術，相當一部分創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動基于數(shù)字技術，而傳統(tǒng)女性以往進入科技領域的比例較小，這阻礙了女性借助數(shù)字技術進行創(chuàng)業(yè)活動，尤其是基于復雜技術的創(chuàng)業(yè)活動。如今，數(shù)字平臺解決了這一難題，女性可以選擇直接使用數(shù)字平臺開發(fā)的技術，不必自己親自研發(fā)就可以創(chuàng)業(yè)就業(yè)，這主要體現(xiàn)為數(shù)字平臺提供的各種技術工具和解決方案。

在訪談中，在阿里巴巴平臺創(chuàng)業(yè)的一位女性介紹道，阿里巴巴的“生意參謀”軟件就是通過大數(shù)據(jù)技術，將逛店鋪的客戶留痕記錄下來，進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)客戶喜歡的樣品和款式，然后直接與廠家聯(lián)系，類似定制的產(chǎn)品就很快能與客戶見面。數(shù)字技術在數(shù)字平臺上已形成規(guī)模，女性創(chuàng)業(yè)者可以借助各類技術的加持，按照自己的興趣將產(chǎn)品建立在現(xiàn)成的技術之上，獲得更多的技術溢價。數(shù)字經(jīng)濟存在技術擴散效應，商業(yè)模式的被復制都隨著傳播成本的降低而日趨容易。在數(shù)字平臺上，數(shù)字技術為創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了便利，這為女性掌握更多技術資源提供了可供選擇的途徑。

5.賦能資源限制和信息隔離的突破

數(shù)字經(jīng)濟提供的資源相對更為豐富，彌補了女性資源相對較少的不足。數(shù)字經(jīng)濟提供的多樣化技術解決方案、多渠道融資和信息途徑、多用戶聚集資源等都屬于更為豐富的資源，可以或多或少地消除女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)難的根源，使女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)者獲得更多的支持和賦能。歸根到底，數(shù)字經(jīng)濟中，整個社會變成了扁平化的組織。每個個人都可以通過數(shù)字平臺與他人發(fā)生鏈接，渠道更多、效率更高。這對于獲取資源較難的女性來說，提供了更為豐富的資源和信息獲取渠道。例如，融資問題一向被認為是女性創(chuàng)業(yè)和發(fā)展企業(yè)的關鍵障礙之一。過去，女性由于職業(yè)生涯發(fā)展的刻板印象，難于融入正式金融網(wǎng)絡；現(xiàn)在，在線融資平臺眾多，給予的融資利息也更為合適，各類小額貸款、信用免押、網(wǎng)商貸項目等都在網(wǎng)絡上公平競爭，有利于女性拓展獲取資金的途徑。另外，由于女性還貸信用好、貸款違約率低，因此再次獲得貸款的可能性增大，形成良性的“貸款—還款—再貸款”循環(huán)，這為女性獲得融資提供了更好的途徑，顯然更利于創(chuàng)業(yè)女性縮短時間成本和縮小融資成本。

既往研究表明，女性的社會網(wǎng)絡資源比男性少，她們擁有更多的親屬關系網(wǎng)絡、而非商務關系網(wǎng)絡，這不利于女性在創(chuàng)業(yè)就業(yè)中對人際資源的運用。數(shù)字經(jīng)濟中，女性周邊的非正式網(wǎng)絡擴張，使得她們能夠接觸更多的人際關系，彌補了社會網(wǎng)絡的不足。例如，在融資網(wǎng)絡中，女性可以接觸到平臺提供的各類貸款和理財產(chǎn)品，擴展了金融網(wǎng)絡；技術網(wǎng)絡中，女性可以利用平臺獲得技術來源，擴展了獲取技術的網(wǎng)絡。數(shù)字經(jīng)濟提供的各種便利性，都為女性提供了更多的社會網(wǎng)絡延伸，這種社會網(wǎng)絡賦能為女性提供了突破資源限制和信息隔離的機會，可以獲得更多的商機。

（二）數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者包容性賦能的作用

數(shù)字經(jīng)濟賦能女性創(chuàng)業(yè)的螺旋迭代式升級。創(chuàng)業(yè)的靈活性、跨組織邊界、自組織探索工作內(nèi)容、技能快速迭代，都成為“數(shù)字化創(chuàng)業(yè)”特征，賦予女性創(chuàng)業(yè)者更為多樣的創(chuàng)業(yè)選擇。通過數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)場景的豐富與多元化，以及數(shù)字平臺的能力賦能、心理賦能和資源賦能，女性創(chuàng)業(yè)者可以從中獲得更加普惠的創(chuàng)業(yè)機會。

1.數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者的心理賦能

數(shù)字化提供的技術、資源、人才等要素在本國內(nèi)跨區(qū)域流動已很尋常，跨越國界、在全球范圍內(nèi)配置要素也已日趨普遍，“榜樣與典范效應”為其他女性樹立了可模仿的標桿，這些都為女性運用新技術帶來更多心理賦能和新機遇。例如，“她愛科技”（She Loves Tech）全球形象大使阿莎·漢娜（Ayesha Khanna）博士創(chuàng)立的“21世紀女孩”（21C Girls），助力新加坡女孩加入人工智能行業(yè)；美國的安娜·王（Anna Wong）等創(chuàng)立了女性創(chuàng)業(yè)陣線（Female Entrepreneurs Worldwide，F(xiàn)EW）[15]。其線上和線下社區(qū)都為女性創(chuàng)業(yè)者提供了參加創(chuàng)業(yè)大賽、分享創(chuàng)業(yè)心得、接觸創(chuàng)業(yè)資源等機會，這不僅為女性創(chuàng)業(yè)提供了物質(zhì)聯(lián)結(jié)，而且給予她們更多的信心，因而獲得心理激勵與賦能。

借助數(shù)字平臺，女性可以縮短商業(yè)機會的識別時間，拓展創(chuàng)業(yè)機會的搜索空間，使創(chuàng)業(yè)就業(yè)的不確定性減小，這在一定程度上減少了女性從“識別機會”到“實踐機會”過程中容易出現(xiàn)的猶疑程度。此外，借助數(shù)字技術，女性可以依靠天生的敏銳和用戶體驗感來發(fā)掘市場機會，而不必過多投入基礎性的技術研發(fā)，從而有助于女性集中精力來發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成了數(shù)字經(jīng)濟對女性的助益和心理賦能。

2.數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者的資源賦能

通過互聯(lián)網(wǎng)技術，女性創(chuàng)業(yè)者可以從多個渠道獲得創(chuàng)業(yè)資源。一是獲得金融資源。對此，葉婷和陳麗琴提出，數(shù)字金融等能夠糾正金融排斥現(xiàn)象，放寬放貸約束，幫助底層女性突破生產(chǎn)經(jīng)營和自主創(chuàng)業(yè)的資金門檻，并獲得顯著的收益。[7]二是獲得技術資源，表現(xiàn)為女性創(chuàng)業(yè)所依附的數(shù)字平臺通常提供各種類型的數(shù)字技術，拓展了底層創(chuàng)業(yè)女性接觸數(shù)字技術的機會。三是獲得社會網(wǎng)絡資源。女性群體活動越來越多地出現(xiàn)在以小紅書、拼多多為代表的網(wǎng)絡電商、社交電商等領域，而且數(shù)字經(jīng)濟時代特有的自媒體，以朋友紐帶為連接的微信群、朋友圈等也成為女性消費的私域流量匯聚地，由此呈現(xiàn)出女性創(chuàng)業(yè)的社會網(wǎng)絡資源擴大的特征。[16]例如，一位訪談對象說道：“電商直播就是一個典型的例子，女性通過網(wǎng)絡售賣產(chǎn)品，吸引客戶來觀看購買，其實也是一種社會網(wǎng)絡的延伸。同時由于客戶忠誠度，很多客戶經(jīng)常前來觀看和購買，為女性店主積累了客戶資源，這種社會網(wǎng)絡賦能為女性提供了更多的商機?！保╕SS）

3.數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者的能力賦能

根據(jù)數(shù)字平臺上的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)女性實際上是數(shù)字經(jīng)濟中潛在的創(chuàng)業(yè)就業(yè)大軍。通過大力開發(fā)女性潛能，從培訓入手，設置一些適合女性特點的專屬學習方案，可以提升她們的技能和自信，賦能女性可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字時代，各地政府推出很多政策，幫助培訓女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)者賦能她們的可持續(xù)發(fā)展。地方政策提供創(chuàng)業(yè)培訓、技能培訓、電商培訓、信息化培訓等，民族地區(qū)還推出特色政策，諸如農(nóng)村牧區(qū)培訓、民族特色手工藝培訓，還有巾幗科技特派員等幫助賦能女性創(chuàng)業(yè)者，數(shù)字平臺也為女性開發(fā)了很多培訓項目。例如，阿里巴巴為全國貧困山區(qū)女性提供免費的培訓和扶持，2018年全年累計培訓女性18200 人，實現(xiàn)上崗就業(yè)10667 人。[17]開設女性專屬學習方案和課程，例如，淘寶大學定制了魔豆媽媽專屬學習方案，針對她們定制課程、提供專享師資，助力困難媽媽的電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

女性的可持續(xù)發(fā)展是一個世界性議題，囿于家庭，女性的職業(yè)生涯往往是M型的。女性在婚后會有一段時間退出勞動力市場，專門照顧孩子與家庭。而數(shù)字技術和數(shù)字平臺的各種培訓、幫扶，有助于女性更好地居家學習，這不僅保持了其職業(yè)生涯的持續(xù)性，還能獲得更多的技能與自信。

根據(jù)以上分析，本文總結(jié)了數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者的包容性賦能模型，如圖1所示。數(shù)字化賦能機理包括五條路徑：女性特質(zhì)具有數(shù)字化適應性、用戶體驗感增強客戶的黏性、彈性時空關系增加自由選擇、數(shù)字技術加持補足技術短板、資源限制和信息隔離的突破。對女性創(chuàng)業(yè)者包容性創(chuàng)業(yè)的作用效果則分為心理賦能、資源賦能、能力賦能三個方面。通過上述賦能路徑與作用效果的分析，呈現(xiàn)了數(shù)字化賦能于女性創(chuàng)業(yè)活動的包容性路徑和結(jié)果。

圖1 數(shù)字化對女性創(chuàng)業(yè)者包容性賦能的框架

四、女性數(shù)字化創(chuàng)業(yè)面臨的問題

（一）欠缺創(chuàng)業(yè)引導工作

數(shù)字平臺對女性的賦能讓女性的創(chuàng)業(yè)行動有榜樣和模式可循，各種鼓勵和幫扶舉措讓她們對自己更有信心，能夠發(fā)揮更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)潛能。但是目前，對女性在數(shù)字平臺創(chuàng)業(yè)就業(yè)的引導工作仍然欠缺，這主要體現(xiàn)在女性在創(chuàng)業(yè)之初，雖然各類培訓項目比較齊全，但是仍有不少女性對數(shù)字平臺能夠提供哪些服務、自己可以從中獲得哪些幫助并不清楚，在摸索中難免產(chǎn)生畏難情緒。同時，雖然數(shù)字經(jīng)濟為女性提供了更多可能性，但是創(chuàng)業(yè)并非可以一蹴而就。即使一些女性群體在數(shù)字平臺上已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)就業(yè)，但是仍有部分人對自己獲得的支持和賦能并不清晰。

（二）掌握創(chuàng)業(yè)信息不足

在數(shù)字技術帶動經(jīng)濟升級的過程中，為不能及時掌握新信息的女性提供有助于創(chuàng)業(yè)活動的信息非常重要。但是目前，仍然存在該群體掌握信息不足的問題，體現(xiàn)為：一是對有關新技術和新專利的信息了解不足。目前，電商平臺上的創(chuàng)業(yè)項目眾多，如果想在眾多競爭者中勝出，則獲得新技術支持很有必要，但是，女性創(chuàng)業(yè)者還存在對新技術使用的信息不足情況。二是涉及企業(yè)研發(fā)方面的機構(gòu)資質(zhì)等信息仍有所欠缺。例如調(diào)研期間，有一位河南的女性創(chuàng)業(yè)者提到，她們也意識到數(shù)字經(jīng)濟中需要借助新技術和新設計來讓自己的產(chǎn)品更加獨特，但是在引入研發(fā)和設計公司的過程中，不敢大膽嘗試，歸根到底，還是信息掌握不足，難以有效地整合社會資源。三是有關自身產(chǎn)品的市場狀況信息并不清晰，雖然數(shù)字平臺提供各類診斷工具，但是更多是對自己店鋪客流的診斷，對整體宏觀市場狀況信息的把握還有待進一步被賦能。

（三）政府政策有待完善

國家有關女性在數(shù)字化時代創(chuàng)業(yè)的政策針對性仍存在不足，體現(xiàn)為：一是從政策導向上，欠缺基于女性參與數(shù)字經(jīng)濟特點的針對性政策舉措。根據(jù)課題組所收集的125 項國家及省級女性創(chuàng)業(yè)政策分析，對女性創(chuàng)業(yè)在政策導向上，政策工具已經(jīng)比較齊全，政策覆蓋面也較廣，但是總體來看，對女性參與數(shù)字經(jīng)濟的政策條款并不多，雖然有些政策也提到“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”“巾幗電子商務創(chuàng)業(yè)”等內(nèi)容，但是總體上傾向于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)活動。二是較少根據(jù)女性創(chuàng)業(yè)的參與特點提供針對性的政策和措施，不利于女性參與數(shù)字創(chuàng)業(yè)活動。三是國家和地方層面出臺的創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策，還欠缺女性參與數(shù)字平臺創(chuàng)業(yè)的特定政策。

五、數(shù)字化賦能女性創(chuàng)業(yè)的舉措

2018年國務院發(fā)布《關于推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級版的意見》提出“鼓勵支持更多女性投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐”。在數(shù)字經(jīng)濟升級背景下，鼓勵更多女性高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)就業(yè)舉措亟須推進和落實。數(shù)字平臺作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成，豐富的“技術+資源”創(chuàng)業(yè)就業(yè)生態(tài)，為女性提供了多維賦能，需要各級政府與之形成合力，共同支持和推進雙創(chuàng)升級中平臺女性的創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動。

（一）增強能力建設和社會保障服務

一是教育部多方面支持女大學生在數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)就業(yè)領域的早期介紹與引導； 二是人社部、民政部、地方各級政府努力開發(fā)符合女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓指導服務，為時間“碎片化”的女性、農(nóng)村或貧困女性提供適合的培訓服務；三是人社部、社保基金為數(shù)字平臺上女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供或打通就業(yè)創(chuàng)業(yè)保障壁壘，在社會保險、女性創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策等方面為女性提供保障和補貼，使得女性創(chuàng)業(yè)活動消除后顧之憂。

（二）完善女性友好的公共服務治理體系

一是進一步建立家庭友好的公共服務體系，為女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)過程中的工作與家庭平衡創(chuàng)造有利條件。例如，建立家庭公共服務中心、推廣“農(nóng)村兒童友好社區(qū)創(chuàng)建項目”等，如當農(nóng)村女性忙于電商業(yè)務的時候，可以將孩子放在社區(qū)由社區(qū)來照顧，幫助其平衡工作—家庭關系。二是政府、數(shù)字平臺、社區(qū)根據(jù)女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)的需求，積極創(chuàng)新政策和幫扶項目，形成綜合服務治理體系。例如，建設并開放家庭虛擬圖書館，推行“到戶”“到家”“手把手”數(shù)字創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導等形式。其中，“家庭虛擬圖書館”是一種很好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導形式，利用數(shù)字技術，女性在家里就可以翻看各類專業(yè)書籍，學習專業(yè)知識，這為一些足不出戶的女性及家庭負擔重的女性都提供了很好的支持。

（三）樹立和傳播女性創(chuàng)業(yè)的典型榜樣

數(shù)字經(jīng)濟中，樹立與傳播女性參與數(shù)字經(jīng)濟的榜樣很有必要。這對女性來說，不僅是一種精神上的鼓勵與支持，還讓她們看到，女性可以運用數(shù)字技術完成更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動。因此，要強化對女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)者參與數(shù)字經(jīng)濟的宣傳力度，營造良好的宏觀和微觀氛圍；要把握經(jīng)濟技術升級中的女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)脈搏，用豐富的資源和鮮活的典型案例講好榜樣和引領故事，啟發(fā)女性利用數(shù)字化創(chuàng)業(yè)就業(yè)的思維，引導和鼓勵女性創(chuàng)業(yè)者把握時代機遇。

總之，數(shù)字化賦能通過多維機理和作用對底層女性創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生積極影響。在我國數(shù)字經(jīng)濟的高速、高質(zhì)量發(fā)展中，可以預見未來將有更多底層女性投入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、直播帶貨、網(wǎng)絡直播等多種數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)活動中，從而獲得更多的社會經(jīng)濟收益，提高社會經(jīng)濟地位，實現(xiàn)與數(shù)字經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的目的。