李梓嫣

摘?要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，如何在全球市場(chǎng)擴(kuò)張中抓住機(jī)遇，成為全球化組織管理者面臨的挑戰(zhàn)。冠軍狗軟件公司正面臨企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策難題。本文以冠軍狗軟件公司為例，對(duì)該公司進(jìn)行了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的利弊分析，為其他企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供借鑒。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；決策；冠軍狗軟件公司

中圖分類號(hào)：F74?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.015

0?引言

國(guó)際合作、全球運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱點(diǎn)話題，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為零售業(yè)的商業(yè)模式分化與變革提供了必要條件。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，越來(lái)越多的企業(yè)選擇通過(guò)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方式拓展全球業(yè)務(wù)，擴(kuò)張商業(yè)版圖。然而，企業(yè)是否需要跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，以什么樣的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)方式開展業(yè)務(wù)需要進(jìn)行系統(tǒng)化的決策評(píng)估。

本文以冠軍狗軟件公司為例，分析了冠軍狗軟件公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策利弊，并提出解決企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)障礙的措施與建議。為解決企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，提供決策的參考和依據(jù)。研究有助于明確企業(yè)是否需要跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域（包括跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)合資以及全球運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域）的研究。

1?企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)背景

企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能夠促進(jìn)資源在全球范圍內(nèi)流動(dòng)，也面臨受到國(guó)際市場(chǎng)沖擊的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)背景具體如下。

1.1?經(jīng)濟(jì)全球化使網(wǎng)購(gòu)成為全球潮流

隨著近年來(lái)人們消費(fèi)方式的變化，網(wǎng)購(gòu)這種新型購(gòu)物形式已經(jīng)遍布全球。目前，全球網(wǎng)上零售額的年增速約為零售業(yè)年增速的3倍?？梢?jiàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)潛力巨大。電子商務(wù)模式是現(xiàn)代科技的產(chǎn)物，符合歷史發(fā)展的規(guī)律，有著新的結(jié)構(gòu)和功能，它適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境和條件，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需考慮電子商務(wù)的新興營(yíng)銷模式對(duì)產(chǎn)品的影響。

1.2?中美成為全球跨國(guó)經(jīng)營(yíng)零售額的主要來(lái)源

中美兩國(guó)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)零售額之和遙遙領(lǐng)先，成為全球跨國(guó)經(jīng)營(yíng)零售額的主要來(lái)源。雖然全球都存在互相競(jìng)爭(zhēng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，但是各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)各有其特點(diǎn)，不僅存在規(guī)模差異，還存在顧客購(gòu)買力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的差異。企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策需充分考察國(guó)外市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并充分衡量零售現(xiàn)狀、政府政策、產(chǎn)業(yè)前景等可變因素。

1.3?跨國(guó)公司發(fā)展?jié)摿薮?/p>

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，一批實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司迅速涌現(xiàn)。全球的龍頭電商企業(yè)有：亞馬遜、京東公司、阿里巴巴、沃爾瑪、預(yù)訂控股等。隨著消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，跨國(guó)公司有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。尊重客觀規(guī)律是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)合作的前提，跨國(guó)公司只有尊重科技發(fā)展的客觀規(guī)律，吸取成功的跨國(guó)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，才有取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。

2?企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策利弊分析

企業(yè)一般有維持現(xiàn)狀、在國(guó)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)和國(guó)外企業(yè)合資、轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品銷售許可證四種常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)決策方式。這四種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策方式有利有弊，具體分析如下。

2.1?暫時(shí)不采取國(guó)際化戰(zhàn)略、維持現(xiàn)狀的決策

面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，很多企業(yè)選擇在國(guó)內(nèi)發(fā)展，放棄國(guó)際合作。采取穩(wěn)健的發(fā)展方式可以讓企業(yè)充分發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模，節(jié)約更多資源投入產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新中。如果企業(yè)已經(jīng)成功獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有其他強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，暫時(shí)放棄拓展國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張是較為穩(wěn)妥的選擇。但是，若企業(yè)遇到強(qiáng)有力的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這一決策容易讓企業(yè)固步自封，甚至面臨覆滅的風(fēng)險(xiǎn)。

冠軍狗軟件公司有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)發(fā)展仍然有很大的盈利空間。這一決策可以使冠軍狗軟件公司避免進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，與其他決策相比成本最低。冠軍狗軟件公司已經(jīng)遇到強(qiáng)有力的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，快速數(shù)據(jù)軟件公司宣稱他們的軟件功能更強(qiáng)大。如果快速數(shù)據(jù)公司進(jìn)軍全球市場(chǎng)，很快就會(huì)打入美國(guó)市場(chǎng)瓜分冠軍狗軟件公司的市場(chǎng)份額。在此情況下，冠軍狗軟件公司很容易無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)形勢(shì)，被其他跨國(guó)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者淘汰。

2.2?在國(guó)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)的決策

為了讓產(chǎn)品打入國(guó)外市場(chǎng)，一些企業(yè)選擇先在國(guó)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，再進(jìn)行下一步經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)可以根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的信息分析國(guó)外的市場(chǎng)需求，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方案，這有利于使國(guó)內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品更快地打入國(guó)際市場(chǎng)。然而，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)需要雇傭當(dāng)?shù)氐膯T工，成本很高；還需要應(yīng)對(duì)不同文化、政府政策、法律、語(yǔ)言溝通等復(fù)雜的問(wèn)題。此外，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)只能獲取信息，很難與國(guó)外機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，無(wú)法獲得任何收益。

在國(guó)外設(shè)立小型辦事機(jī)構(gòu)能使冠軍狗軟件公司獲得未來(lái)打入世界市場(chǎng)所需要的信息和經(jīng)驗(yàn)，可以更好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)多變復(fù)雜的環(huán)境。但是，冠軍狗軟件公司在美國(guó)的根基不夠穩(wěn)固，此舉會(huì)分散公司的資源和能力。

2.3?和國(guó)外企業(yè)創(chuàng)辦合資企業(yè)的決策

一些企業(yè)選擇和國(guó)外企業(yè)創(chuàng)辦合資企業(yè)，整合優(yōu)質(zhì)資源，共同分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以把自己研發(fā)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)整合進(jìn)其他公司產(chǎn)品，使雙方受益。建立全球銷售流通渠道、設(shè)立國(guó)外分支雖然會(huì)產(chǎn)生高昂的成本，但這些費(fèi)用可以由合資雙方共同承擔(dān)，此舉需要承擔(dān)的成本相對(duì)較小。然而，此舉存在難以說(shuō)服國(guó)外投資者共同合資的弊端。

冠軍狗軟件公司如果采取和小型歐洲或亞洲軟件公司創(chuàng)辦合資企業(yè)的決策，可以憑借較低的成本和風(fēng)險(xiǎn)迅速打入國(guó)外市場(chǎng)，還能通過(guò)與國(guó)外伙伴的聯(lián)盟增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，冠軍狗軟件公司需要放棄一些對(duì)合資公司的控制權(quán)，這是企業(yè)需要承擔(dān)的代價(jià)。

2.4?將企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)許可證轉(zhuǎn)讓給國(guó)外合作伙伴的決策

企業(yè)可以通過(guò)直接轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品許可證的方式進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。許可證轉(zhuǎn)讓的方式讓跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本更低，成為一種行之有效地國(guó)際擴(kuò)張手段。但是，跨國(guó)企業(yè)很難保證轉(zhuǎn)讓許可證的同時(shí)保有充分的參與權(quán)與控制權(quán)，這讓跨國(guó)企業(yè)面臨失去海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)、損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的風(fēng)險(xiǎn)。

冠軍狗軟件公司通過(guò)授權(quán)國(guó)外公司制造、營(yíng)銷和銷售CRM軟件的方式打造全球品牌，給顧客留下良好的國(guó)際形象。然而，在軟件本土化的過(guò)程中，冠軍狗軟件公司需要將國(guó)外的宣傳、零售等業(yè)務(wù)全部外包給國(guó)外合作伙伴，失去了自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，無(wú)法保證冠軍狗軟件公司能夠成為國(guó)外顧客喜愛(ài)的品牌。

3?企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的提升策略

企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策需要結(jié)合生命周期，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管控，持續(xù)改善績(jī)效，打造技術(shù)變革團(tuán)隊(duì)，提升策略具體如下。

3.1?結(jié)合企業(yè)生命周期階段特征制定戰(zhàn)略

處于不同生命周期階段的跨國(guó)公司需要結(jié)合自身產(chǎn)品、階段特征和產(chǎn)業(yè)情況采取恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略舉措。創(chuàng)立初期的跨國(guó)企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，通常會(huì)采取擴(kuò)張戰(zhàn)略。進(jìn)入成熟期的跨國(guó)企業(yè)，則需采取比較穩(wěn)健的策略來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。理論創(chuàng)新能夠帶動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新，企業(yè)還需要文化方面的創(chuàng)新?？鐕?guó)企業(yè)需要結(jié)合生命周期階段特征制定戰(zhàn)略，理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)展。

冠軍狗軟件公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最好的選擇是創(chuàng)辦合資企業(yè)，冠軍狗軟件公司與合資公司互相整合軟件技術(shù)，共享資源，互利互惠，打開國(guó)際市場(chǎng)。和小型歐洲或亞洲軟件公司創(chuàng)辦合資企業(yè)是比較合理的方式。

3.2?加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管控，優(yōu)化資源配置

跨國(guó)企業(yè)的管理層需要充分思考如何用信息化加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管控，合理借鑒同類型龍頭企業(yè)的智能管理模式。這就需要企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的管控作用。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，跨國(guó)企業(yè)不能墨守成規(guī)，要用運(yùn)動(dòng)變化的視角看待企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

冠軍狗軟件公司走國(guó)際化道路雖然會(huì)在一定程度上分散的資源，但如果采取保守的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式勢(shì)必?zé)o法適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在國(guó)外設(shè)立小型辦事機(jī)構(gòu)成本過(guò)高，與國(guó)外的企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)是更優(yōu)選擇，還可以利用國(guó)外企業(yè)已有的資源與信息達(dá)成雙贏。

3.3?打造引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)管理變革的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

技術(shù)人才是跨國(guó)企業(yè)的重要生產(chǎn)力，打造引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)管理變革的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)提升跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的有效手段。技術(shù)人員能夠有效借助信息技術(shù)提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，用系統(tǒng)性思維解決業(yè)務(wù)上碰到的困擾，最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)管理的發(fā)展。

冠軍狗軟件公司轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)許可證的方式相對(duì)可行，但這種方式有著較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。冠軍狗軟件公司如果無(wú)法掌握充分的參與權(quán)與控制權(quán)，很難成功構(gòu)建自己的品牌形象，勞動(dòng)果實(shí)很可能被合作的公司竊取。企業(yè)需要用辯證的觀點(diǎn)和思維看問(wèn)題，打造引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)管理變革的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也不能忽視在企業(yè)文化中融入人本思想，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4?企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的啟示

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其商業(yè)模式、公司戰(zhàn)略息息相關(guān)，奠定了公司跨國(guó)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。冠軍狗軟件公司給企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策提供了啟示，具體如下。

4.1?明確跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

在信息技術(shù)行業(yè)，傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式很難滿足快速變化、日益復(fù)雜的環(huán)境需求，很多企業(yè)開始走向國(guó)際化。管理者需要對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)定位有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行仔細(xì)的利弊分析。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)只有明確自身在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中所扮演的角色，明確跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

4.2?建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制

企業(yè)在走向國(guó)際化的過(guò)程中常常需要與跨國(guó)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，這需要企業(yè)擁有良好的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)求同存異，合作共贏。有些跨國(guó)公司無(wú)法妥善協(xié)調(diào)與其他公司的關(guān)系，會(huì)出現(xiàn)失去自主權(quán)與控制權(quán)的重大失誤。建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制能幫助企業(yè)減少文化、地域、制度等壁壘，妥善處理與跨國(guó)合作公司的關(guān)系。

4.3?培養(yǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理人才

跨國(guó)企業(yè)需要打造引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的高度融合，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)管理變革?？鐕?guó)企業(yè)的管理者要恰當(dāng)利用信息系統(tǒng)改善生產(chǎn)管理，而不是沿用之前的生產(chǎn)管理方法和思路?？鐕?guó)企業(yè)不能只考慮局部的利益，要有縱觀全局的戰(zhàn)略目標(biāo)。

5?結(jié)論

經(jīng)濟(jì)全球化條件下企業(yè)需要有明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并培養(yǎng)跨國(guó)高素質(zhì)管理人才，才有機(jī)會(huì)抓住國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇，減少跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。本文針對(duì)冠軍狗軟件公司面臨的難題進(jìn)行了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的利弊分析，并為其他跨國(guó)企業(yè)如何進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)決策提供借鑒與啟示，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

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