楊霄 徐珊珊

一、時代背景

當(dāng)今社會，人們在日常生活中已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活都受到了很大的改變，企業(yè)也由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受到了影響。新媒體依賴于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，目前新媒體平臺已經(jīng)聚集了各個年齡層的公民。其中微信、微博和抖音與快手這些新媒體平臺幾乎覆蓋了我國所有年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶聚集在新媒體平臺中，這讓一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)新媒體平臺中的商業(yè)價值，因此大部分企業(yè)開始在新媒體平臺中進(jìn)行營銷推廣活動。新媒體營銷與傳統(tǒng)媒體營銷相比，其首先具有傳播速度快、熱度提升高的優(yōu)勢，可以迅速引發(fā)主題并增加熱量。其次，新媒體營銷的覆蓋面廣。由于互聯(lián)網(wǎng)傳輸速度快，并且新媒體的用戶數(shù)量急劇增加，因此新聞覆蓋和用戶覆蓋非常廣泛。再次，相比于傳統(tǒng)的營銷模式新媒體營銷的成本更低一些。傳統(tǒng)媒體的在線營銷成本逐年上升，而新媒體的營銷成本呈現(xiàn)零邊際趨勢。最后，新媒體營銷的方式十分豐富。新媒體營銷可以接觸到廣泛的客戶，對客戶的具體購買喜好與之前購買的歷史進(jìn)行分析，來推測出未來的消費(fèi)趨勢，以便于為消費(fèi)者提供有趣的內(nèi)容，改善購物體驗。

二、企業(yè)運(yùn)用新媒體營銷的意義

企業(yè)如果想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，只靠產(chǎn)品的質(zhì)量是無法取勝的，更重要的是要讓高質(zhì)量的產(chǎn)品流入市場，并且在市場上引起很好的反響，那就需要對產(chǎn)品進(jìn)行有效的營銷推廣。在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，新媒體營銷方式開始出現(xiàn)，因此一些企業(yè)通過網(wǎng)民覆蓋廣的新媒體平臺進(jìn)行營銷宣傳，由于新媒體營銷方式具備傳播速度快、交互性強(qiáng)、時效性好的特點(diǎn)使人們對其產(chǎn)生青睞。

1.定向宣傳，細(xì)化受眾群

由于新媒體的出現(xiàn)，使大眾所獲得的信息多樣化，而且能夠精準(zhǔn)為用戶篩選到感興趣的信息，可以不用再被動地接收信息。企業(yè)也可以通過分析新媒體平臺上的那些用戶數(shù)據(jù)，來對其需求進(jìn)行研究與判斷，能夠有效地幫助企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與市場投入。根據(jù)大數(shù)據(jù)時代背景，用戶的信息已經(jīng)變得透明，因此企業(yè)可以利用這一點(diǎn)對受眾群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行分組，對不同的組群進(jìn)行定向營銷，以此達(dá)到企業(yè)精準(zhǔn)營銷的目的。

2.獲得更高的關(guān)注度

受眾群被動接收信息的局面隨著新媒體的出現(xiàn)而被打破，現(xiàn)在的新媒體營銷已經(jīng)從過去的我說你聽的方式轉(zhuǎn)變成全天運(yùn)用，能夠讓受眾隨時發(fā)表對企業(yè)的看法。這種方式能夠為企業(yè)與品牌帶來更高的關(guān)注度與熱點(diǎn)話題，通過與用戶在網(wǎng)上進(jìn)行直接交流溝通，可以讓企業(yè)真正了解客戶的需求和對產(chǎn)品的看法，能夠有效幫助企業(yè)創(chuàng)新與提升產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)規(guī)避盲目投入市場的風(fēng)險。

3.有效降低成本

傳統(tǒng)媒體具有時空的局限性，新媒體的傳播打破了這種局限，新媒體營銷的內(nèi)容能夠隨意確定篇幅的長短，隨時進(jìn)行發(fā)布，這就更加迅速、廣泛對信息進(jìn)行了傳播，利于受眾群能夠獲得相關(guān)的信息，具體很好的時效性；另外，新媒體營銷大部分都是進(jìn)行免費(fèi)推送的，只有付費(fèi)廣告需要成本，因此這也能有效降低企業(yè)的營銷成本，只要企業(yè)的投放足夠精準(zhǔn)，就能夠取得收益好、投入小的良好效果。

三、企業(yè)新媒體營銷現(xiàn)狀

新媒體營銷能夠很好地幫助企業(yè)塑造品牌形象，營造良好的口碑，能夠刺激受眾消費(fèi)并且主動幫助進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，有效提高品牌的知名度。但從當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)都存在一些問題。

1.沒有對新媒體營銷產(chǎn)生足夠的重視

目前一部分企業(yè)沒有對新媒體營銷產(chǎn)生足夠的重視，依舊是運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷方式，例如電視、報紙等，沒有足夠的互聯(lián)網(wǎng)思維，還有一些企業(yè)甚至認(rèn)為新媒體營銷的周期太長，不能立刻獲得收益就將新媒體營銷排除在外。即使一些企業(yè)已經(jīng)看到了新媒體營銷的優(yōu)勢，也獲得了一定的收益，但是沒有經(jīng)過仔細(xì)的研究與分析就立刻采用這種營銷方式，即使開始運(yùn)用新媒體進(jìn)行營銷，也只是盲目跟風(fēng)，沒有認(rèn)真分析與規(guī)劃，這主要還是對于新媒體營銷的認(rèn)識不夠充分，沒有正確地進(jìn)行投入。一些企業(yè)的內(nèi)部沒有設(shè)立相關(guān)部門，只是將其掛在企劃部或者是營銷部，還有一些企業(yè)即使已經(jīng)設(shè)立了相關(guān)部門，但并沒有專業(yè)領(lǐng)域的人才，只是由傳統(tǒng)媒體的工作人員在運(yùn)營，這就導(dǎo)致新媒體運(yùn)營的工作很難進(jìn)行創(chuàng)新。

2.沒有對受眾進(jìn)行明確的定位

現(xiàn)在的大部分企業(yè)并不能很好地掌握新媒體平臺的功能與使用價值，導(dǎo)致企業(yè)對新媒體營銷的定位不夠準(zhǔn)確，不能清晰地了解新媒體平臺的受眾群，也不知道如何進(jìn)行新媒體營銷。企業(yè)如果連受眾群都不清楚就無法準(zhǔn)確地發(fā)布能夠吸引受眾的內(nèi)容，現(xiàn)在的一些企業(yè)認(rèn)為新媒體營銷就是發(fā)一些企業(yè)的新產(chǎn)品就可以，只是把新媒體當(dāng)作直推的廣告平臺，并沒有真正意識到新媒體對于企業(yè)的價值，也沒有合理規(guī)劃去進(jìn)行新媒體營銷。有些企業(yè)認(rèn)為新媒體營銷就是開通微信的公眾號、做個企業(yè)的網(wǎng)站，發(fā)布一些產(chǎn)品的視頻。沒有對不同的新媒體平臺進(jìn)行研究，也沒用對自己產(chǎn)品的受眾群進(jìn)行細(xì)分，對于營銷的內(nèi)容也沒有具體的分析。

3.沒有思考用戶的實際需求

企業(yè)在進(jìn)行新媒體營銷的時候基本只是考慮自身的利益，注重對企業(yè)自身的宣傳，一些新媒體營銷的內(nèi)容都是對于產(chǎn)品的介紹，推銷的形式很明顯，而且營銷的內(nèi)容沒有準(zhǔn)確捕捉到用戶的心理需求，沒有從用戶需求的角度進(jìn)行營銷，單純地將自己的產(chǎn)品自說自話地進(jìn)行宣傳，沒有真正解決客戶的需要，也未與用戶進(jìn)行有效溝通，設(shè)計內(nèi)容缺乏價值，導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的營銷形成抵觸的情緒。大部分的企業(yè)都是將目標(biāo)客戶吸引到新媒體平臺，然后進(jìn)行轟炸式的廣告發(fā)布，用戶端接收的都是垃圾廣告，導(dǎo)致用戶對其產(chǎn)生抵觸的心理。還有一些企業(yè)沒有按照規(guī)定的時間段進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布，只有新的產(chǎn)品上線時才開始進(jìn)行緊密推送，導(dǎo)致用戶對其缺乏黏性，不利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

四、運(yùn)用新媒體營銷思維提升企業(yè)競爭力策略

企業(yè)的新媒體營銷在現(xiàn)在的時代背景下就是通過傳播受眾感興趣的營銷內(nèi)容，獲得受眾的信任后與企業(yè)進(jìn)行溝通與交互。新媒體營銷能夠獲得受眾的廣泛關(guān)注，為企業(yè)收獲大量的粉絲來購買企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，成為企業(yè)的忠實消費(fèi)者后再對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品的多次傳播，使企業(yè)的銷量增多，并且迅速形成品牌效應(yīng)。

1.與時俱進(jìn)，及時改變傳統(tǒng)的營銷觀念

企業(yè)應(yīng)該及時改變自身的傳統(tǒng)觀念，要與時俱進(jìn)，將新的觀念轉(zhuǎn)化為行動。企業(yè)未來的出路與其營銷思路密切相關(guān)，只有具備與時俱進(jìn)的觀念才能夠不斷發(fā)展。要不斷了解最新的世界發(fā)展趨勢，根據(jù)發(fā)展趨勢進(jìn)行營銷才能讓企業(yè)獲得進(jìn)步。由于互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量不斷增加，網(wǎng)上購物就成為了新的購物趨勢，導(dǎo)致企業(yè)的門店客戶越來越少，因此將傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，利用新媒體營銷減小企業(yè)的壓力。在進(jìn)行新媒體營銷的時候需要企業(yè)摒棄傳統(tǒng)觀念，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有自己的認(rèn)識，充分掌握新媒體營銷的機(jī)制與傳播方式，對當(dāng)下的企業(yè)營銷模式進(jìn)行審視與創(chuàng)新。目前已經(jīng)有很多企業(yè)開始運(yùn)用新媒體營銷，那就需要企業(yè)深刻地掌握新媒體的傳播學(xué)，在進(jìn)行新媒體營銷內(nèi)容創(chuàng)新時要注重其特點(diǎn)，與粉絲進(jìn)行實時的互動，讓粉絲積極地參與到企業(yè)的活動中來，幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳與內(nèi)容分享。企業(yè)要站在用戶的角度思考問題，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢滿足用戶的消費(fèi)需求，要為消費(fèi)者提供合理的售后服務(wù)，建立獨(dú)屬于企業(yè)自身的消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)庫，讓消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生信賴。

2.建立專業(yè)的新媒體營銷人才隊伍

企業(yè)的競爭力歸根到底取決于人才的競爭，專業(yè)的新媒體營銷人才是企業(yè)想要提升企業(yè)競爭力不可或缺的力量。當(dāng)前的許多企業(yè)都缺乏足夠的新媒體營銷人才，因此建立一個專業(yè)的人才隊伍是企業(yè)急需解決的現(xiàn)狀。新媒體營銷人才需要充分掌握互聯(lián)網(wǎng)、新聞學(xué)、市場營銷學(xué)以及心理學(xué)等多種專業(yè)知識。企業(yè)要不斷對新媒體營銷人才進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，要吸取其他企業(yè)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，也要結(jié)合成功的案例進(jìn)行分析，要取其他企業(yè)的長處，補(bǔ)齊自身的短板，不斷發(fā)展自身，讓新媒體營銷隊伍時刻充滿著活力，使其符合現(xiàn)代企業(yè)營銷的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。要建立專門的考核制度，加強(qiáng)對專業(yè)隊伍的管理，充分考慮干部的選拔工作，將企業(yè)的薪資待遇、企業(yè)文化與工作氛圍進(jìn)行完善，留住人才。讓新媒體營銷團(tuán)隊的工作人員能夠獲得足夠的重視，擁有自豪感與責(zé)任感，全身心地投入到新媒體營銷工作中。目前還有一些企業(yè)缺乏組建專業(yè)團(tuán)隊的能力，可以通過與當(dāng)?shù)氐母咝＿M(jìn)行合作，為當(dāng)?shù)氐膽?yīng)屆畢業(yè)生提供實習(xí)的機(jī)會，不僅能夠節(jié)約企業(yè)的營銷成本還能擴(kuò)展思路。現(xiàn)在的新媒體平臺多種多樣，并且有不同的受眾群，因此在進(jìn)行新媒體營銷的時候一定要注重選擇適合自己的平臺，充分展示自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。

3.加強(qiáng)企業(yè)對新媒體運(yùn)營的重視，不斷創(chuàng)新內(nèi)容

企業(yè)在決定開展新媒體營銷業(yè)務(wù)時，必須對新媒體的定位有正確的認(rèn)識。例如，微信是企業(yè)品牌的廣告窗口，而微博是新產(chǎn)品上市和品牌活動營銷的主要領(lǐng)域。它們不僅是發(fā)布企業(yè)信息的平臺，也是企業(yè)與粉絲交流的社交平臺。要建立良好的平臺，不斷進(jìn)行社交創(chuàng)意創(chuàng)新來取悅粉絲。企業(yè)可以通過隨時隨地的互動，實現(xiàn)企業(yè)品牌價值的轉(zhuǎn)移。在內(nèi)容策劃中，應(yīng)該做好內(nèi)容，而不是強(qiáng)硬的廣告。堅持傳播內(nèi)容跟上社會熱點(diǎn)，能夠提升用戶對產(chǎn)品的忠誠度，創(chuàng)造品牌獨(dú)特特征，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。企業(yè)與粉絲形成良性互動，可以產(chǎn)生更好的營銷效果，能夠有效引起關(guān)注，讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品。通過新媒體營銷，更多的消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品，成為企業(yè)的忠實用戶。只有準(zhǔn)確地對企業(yè)進(jìn)行定位，才能在新媒體的營銷中采取準(zhǔn)確的措施。新媒體營銷為企業(yè)的生存和發(fā)展搭建快捷直接的橋梁。只要企業(yè)高度重視，加大投入，充分發(fā)揮新媒體的作用，就能為企業(yè)創(chuàng)造卓越價值。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)想要在未來獲得更好的收益與持續(xù)發(fā)展，就要有效利用新媒體營銷，與時俱進(jìn)，不斷對新媒體營銷內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)對新媒體營銷的重視，建立專門的新媒體營銷人才隊伍，認(rèn)真對待新媒體營銷工作。