葛毅敏

中國電子科技集團(tuán)公司第十四研究所 江蘇 南京 210039

引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用，信息系統(tǒng)在企業(yè)和組織中起到了至關(guān)重要的作用。為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)的快速變化，組織不得不進(jìn)行信息系統(tǒng)的更新和升級(jí)，這導(dǎo)致了眾多規(guī)模不一的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的涌現(xiàn)。然而，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，很多信息系統(tǒng)項(xiàng)目都無法按時(shí)交付，預(yù)算超支和未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)價(jià)值。

1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述

1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目在其特性上與傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目有許多不同之處。首先，信息系統(tǒng)項(xiàng)目通常具有高度的復(fù)雜性和不確定性。由于涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程，項(xiàng)目中可能存在許多未知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，需要在項(xiàng)目執(zhí)行過程中靈活應(yīng)對(duì)。其次，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)更新速度較快，需要在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)跟上最新的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)保證項(xiàng)目的穩(wěn)定性和可靠性[1]。此外，信息系統(tǒng)項(xiàng)目常常需要與不同的業(yè)務(wù)部門緊密配合，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須具備良好的溝通與協(xié)作能力，以確保項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)際需求的一致性。因此，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)使得其管理工作更具挑戰(zhàn)性，需要采用靈活的方法和策略。

1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理生命周期

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理生命周期包括項(xiàng)目從提出到完成的全過程，通?？蓜澐譃?個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制與監(jiān)督以及項(xiàng)目收尾。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，該階段主要包括項(xiàng)目可行性研究和項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要與項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行溝通，制定出項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目的資源需求和團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃。

項(xiàng)目規(guī)劃階段：項(xiàng)目規(guī)劃是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要階段，其中包括項(xiàng)目范圍規(guī)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要與業(yè)務(wù)部門和利益相關(guān)者共同制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目的交付物和階段性目標(biāo)，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確定項(xiàng)目所需的資源，以及制定應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。

項(xiàng)目執(zhí)行階段：項(xiàng)目執(zhí)行是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與管理，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度的推進(jìn)，確保項(xiàng)目按照預(yù)期進(jìn)行，并與業(yè)務(wù)部門保持密切的溝通，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目執(zhí)行策略，以適應(yīng)變化的需求和挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目控制與監(jiān)督階段：項(xiàng)目控制與監(jiān)督是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的持續(xù)過程，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和控制。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要利用相應(yīng)的工具和技術(shù)來跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，并及時(shí)識(shí)別并解決可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還需要定期向項(xiàng)目相關(guān)方提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，確保項(xiàng)目的透明度和可控性。

項(xiàng)目收尾階段：項(xiàng)目收尾是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的最后階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行驗(yàn)收，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)[2]。在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要與業(yè)務(wù)部門一起確認(rèn)項(xiàng)目交付物是否滿足預(yù)期要求，確保項(xiàng)目順利交付。

1.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理流程

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理流程是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照一系列預(yù)定的步驟和方法進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程。項(xiàng)目管理流程可以根據(jù)具體的項(xiàng)目需求和組織情況進(jìn)行定制，但通常包括以下幾個(gè)主要步驟。

項(xiàng)目需求收集與分析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門緊密合作，收集并分析項(xiàng)目的需求和目標(biāo)。在這個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要充分了解業(yè)務(wù)流程和用戶需求，確保項(xiàng)目的目標(biāo)明確且與實(shí)際需求相符。

項(xiàng)目計(jì)劃制定：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、資源和風(fēng)險(xiǎn)管理等計(jì)劃，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)按量地交付。

項(xiàng)目執(zhí)行與控制：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃開始執(zhí)行項(xiàng)目，并在整個(gè)執(zhí)行過程中進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的控制和監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理需要通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行[3]。

項(xiàng)目交付與驗(yàn)收：在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行驗(yàn)收，并與業(yè)務(wù)部門一起確認(rèn)項(xiàng)目是否滿足預(yù)期要求。項(xiàng)目交付與驗(yàn)收是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)志，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)努力的成果展示。

2 進(jìn)度管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性

進(jìn)度管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中具有重要的影響和作用。以下是進(jìn)度管理對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的影響。

保證項(xiàng)目按時(shí)交付：通過進(jìn)度管理，項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)識(shí)別潛在的進(jìn)度問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整，從而確保項(xiàng)目能夠按時(shí)交付，避免延期帶來的額外成本和風(fēng)險(xiǎn)。

提高項(xiàng)目可控性：進(jìn)度管理使得項(xiàng)目的進(jìn)展可見、可控，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施，從而減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。

優(yōu)化資源利用：進(jìn)度管理有助于合理分配項(xiàng)目資源，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)，提高資源利用效率，從而在有限的資源下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)度管理下形成高效協(xié)作的工作氛圍，減少溝通和決策時(shí)間，從而提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。

3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵要素

3.1 項(xiàng)目計(jì)劃的制定

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理中，項(xiàng)目計(jì)劃的制定是確保項(xiàng)目有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。以下是項(xiàng)目計(jì)劃制定的關(guān)鍵要素。

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的建立：WBS是將項(xiàng)目的總體目標(biāo)分解為可管理和可控制的工作包的過程。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，WBS將項(xiàng)目分解為各個(gè)具體的任務(wù)和子任務(wù)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了清晰的工作框架和任務(wù)列表。

里程碑的設(shè)定：里程碑是項(xiàng)目中的重要事件或階段完成的標(biāo)志。通過設(shè)定里程碑，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展，并確保項(xiàng)目按照預(yù)期時(shí)間完成關(guān)鍵階段。

資源分配與調(diào)配：項(xiàng)目計(jì)劃需要合理安排項(xiàng)目所需的資源，包括人力資源、技術(shù)資源和財(cái)務(wù)資源等。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，合理的資源分配和調(diào)配可以保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)和高效執(zhí)行。

3.2 進(jìn)度控制與執(zhí)行

進(jìn)度控制與執(zhí)行是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的核心要素，其中包括：

進(jìn)度監(jiān)測(cè)與測(cè)量：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要定期監(jiān)測(cè)和測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)展，與預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差和潛在問題。這可以通過進(jìn)度報(bào)告、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等工具來實(shí)現(xiàn)。

問題識(shí)別與解決：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題和障礙。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要快速識(shí)別問題的原因，并采取有效措施進(jìn)行解決，以確保項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)。

變更管理：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，需求和范圍可能會(huì)發(fā)生變化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要建立健全的變更管理機(jī)制，審慎評(píng)估變更的影響，并確保變更得到適當(dāng)處理，以避免對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成不利影響。

3.3 溝通與報(bào)告機(jī)制

信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的有效溝通與及時(shí)報(bào)告是項(xiàng)目進(jìn)度管理的重要支撐，包括如下內(nèi)容。

信息傳遞與溝通渠道：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要建立暢通的溝通渠道，確保項(xiàng)目成員之間和項(xiàng)目相關(guān)方之間的信息傳遞順暢，溝通無障礙。這有助于及時(shí)獲取項(xiàng)目進(jìn)展信息和解決問題。

進(jìn)度報(bào)告與評(píng)估：定期的進(jìn)度報(bào)告是項(xiàng)目進(jìn)展管理的重要手段。通過進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理可以向項(xiàng)目相關(guān)方展示項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和成果，接受反饋和評(píng)估，為后續(xù)決策提供依據(jù)。

風(fēng)險(xiǎn)溝通與管理：溝通風(fēng)險(xiǎn)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理的重要內(nèi)容。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要積極與項(xiàng)目相關(guān)方溝通項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況，尋求合作方的支持和資源，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵要素包括項(xiàng)目計(jì)劃的制定，進(jìn)度控制與執(zhí)行，以及溝通與報(bào)告機(jī)制。這些要素相互交織，相互依賴，共同確保項(xiàng)目按時(shí)交付，并在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中保持項(xiàng)目的高效、高質(zhì)量運(yùn)行。有效應(yīng)用這些要素，項(xiàng)目經(jīng)理可以更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的挑戰(zhàn)，并提高項(xiàng)目的成功實(shí)施率。

4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理工具與技術(shù)

4.1 關(guān)鍵路徑法（CPM）在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用

關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method，簡(jiǎn)稱CPM）是一種常用的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具，特別適用于復(fù)雜的信息系統(tǒng)項(xiàng)目[4]。在CPM中，通過繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑，即最長(zhǎng)的路徑，決定了整個(gè)項(xiàng)目的最短工期和可行進(jìn)度。

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，CPM的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：

確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑：通過繪制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)記每個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間和依賴關(guān)系，可以計(jì)算出每條路徑的總持續(xù)時(shí)間[5]。在這些路徑中，最長(zhǎng)的路徑即為關(guān)鍵路徑，對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)進(jìn)行加速或推遲將直接影響整個(gè)項(xiàng)目的工期。

資源優(yōu)化：通過CPM，項(xiàng)目經(jīng)理可以清楚地了解每個(gè)活動(dòng)所需的資源和時(shí)間，從而在資源有限的情況下優(yōu)先考慮關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，避免資源浪費(fèi)和時(shí)間延誤。

進(jìn)度壓縮：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)延期或緊急情況時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過進(jìn)度壓縮技術(shù)，即加速關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)完成時(shí)間，以縮短整個(gè)項(xiàng)目的工期。

4.2 網(wǎng)絡(luò)圖分析在進(jìn)度管理中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖是一種圖形化表示項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)依賴關(guān)系的工具，可用于規(guī)劃、監(jiān)控和控制信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度。網(wǎng)絡(luò)圖分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用主要包括如下內(nèi)容。

可視化進(jìn)度關(guān)系：通過網(wǎng)絡(luò)圖，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以清晰地看到各個(gè)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系和先后順序，幫助團(tuán)隊(duì)成員理解項(xiàng)目的執(zhí)行流程，避免活動(dòng)之間的沖突和重復(fù)。

優(yōu)化資源分配：網(wǎng)絡(luò)圖分析可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定哪些活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響最大，從而合理分配資源，優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行效率。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：通過網(wǎng)絡(luò)圖分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和延期可能性，及時(shí)采取措施進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。

4.3 甘特圖在信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理中的使用

甘特圖是一種橫向條形圖，用于展示項(xiàng)目計(jì)劃中各個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間和完成時(shí)間。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，甘特圖的使用對(duì)于進(jìn)度管理具有重要意義。

可視化項(xiàng)目進(jìn)度：甘特圖直觀地展示了項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間和進(jìn)度，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方一目了然地了解項(xiàng)目的整體進(jìn)展情況。

資源調(diào)配：甘特圖顯示了任務(wù)的時(shí)間安排，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)任務(wù)的開始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間合理安排資源，避免資源的沖突和浪費(fèi)。

制定項(xiàng)目里程碑：甘特圖可以將項(xiàng)目分解為若干階段，并設(shè)置里程碑，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要目標(biāo)。

5 結(jié)束語

信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)交付和成功實(shí)施的重要過程。本文從信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的概述入手，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)、管理生命周期和管理流程。隨后，重點(diǎn)關(guān)注了進(jìn)度管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性，并深入探討了關(guān)鍵要素、工具與技術(shù)，以及敏捷項(xiàng)目管理方法在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的實(shí)踐。進(jìn)度管理的成功實(shí)施能夠優(yōu)化資源利用、增強(qiáng)項(xiàng)目可控性，提高客戶滿意度，并在風(fēng)險(xiǎn)控制中起到關(guān)鍵作用。對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理者和團(tuán)隊(duì)成員而言，掌握有效的進(jìn)度管理方法和工具，是確保項(xiàng)目順利實(shí)施和成功的關(guān)鍵。