■盧宇寧 梁潔 通訊作者（南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院）

老年慢性病患者門診護(hù)理的是當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，隨著人口老齡化的加劇，老年慢性病患者數(shù)量不斷增加，對(duì)護(hù)理的需求也日益凸顯。門診護(hù)理不僅需要給予老年慢性病患者專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)支持，更需要提供人性化的護(hù)理服務(wù)，滿足他們身體、心理和社交等各個(gè)方面的需求。

本調(diào)查旨在深入了解門診老年慢性病患者對(duì)護(hù)理的需求和期望。通過此次調(diào)查，我們希望能夠?yàn)殚T診老年慢性病患者提供更加個(gè)性化、溫馨舒適的護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)更加關(guān)愛和人性化的醫(yī)療環(huán)境。

本調(diào)查將采用問卷調(diào)查的方式，以匿名的形式，收集患者和患者家屬對(duì)門診老年慢性病患者護(hù)理需求的意見和建議[1]。問卷內(nèi)容涵蓋了患者在門診護(hù)理中所關(guān)注的方面，包括護(hù)理技術(shù)、溝通與交流、環(huán)境要求和日常生活需求等。我們將根據(jù)問卷結(jié)果來完善和改進(jìn)我們的護(hù)理服務(wù)，更好地滿足老年慢性病患者的需求。

在此呼吁社會(huì)各界的關(guān)注和支持，希望醫(yī)院和護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠共同努力，為老年慢性病患者提供更人性化、溫馨舒適的護(hù)理服務(wù)[2]。通過讓患者感受到我們的關(guān)愛和關(guān)懷，幫助他們面對(duì)病痛，增強(qiáng)他們的自信心和勇氣，從而提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。相信通過此次調(diào)查與改進(jìn)，能夠滿足老年慢性病患者對(duì)護(hù)理的期望，更好地為他們提供全方位的護(hù)理服務(wù)，為他們的晚年生活保駕護(hù)航。

護(hù)理需求調(diào)查

定期做調(diào)查 門診老年慢性病患者的護(hù)理需求會(huì)隨著病情的變化而改變，因此，定期進(jìn)行調(diào)查可以了解患者當(dāng)前的護(hù)理需求，并及時(shí)作出調(diào)整。

了解疾病情況 了解患者的疾病情況，對(duì)護(hù)理需求的調(diào)查至關(guān)重要。包括患者的病史、診斷、治療方案等，可以為制訂有效的護(hù)理計(jì)劃提供依據(jù)。

與患者及其家屬溝通 與患者及其家屬進(jìn)行充分的溝通，了解他們的意見和需求，可以更好地滿足他們的護(hù)理需求。

人性化護(hù)理

尊重個(gè)體差異 每個(gè)患者都是獨(dú)一無二的個(gè)體，具有不同的生活經(jīng)歷、價(jià)值觀和需求。護(hù)理人員應(yīng)尊重他們的個(gè)體差異，根據(jù)各自的需求、意愿和能力，為他們制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。

提供情感支持 很多老年慢性病患者感到孤獨(dú)、失落和無助，護(hù)理人員可以通過表達(dá)關(guān)心、傾聽他們的需求和感受，為其提供情感上的支持和安慰，幫助他們面對(duì)病情和生活上的困難。

關(guān)注生理和心理的需求 除了給患者進(jìn)行藥物治療和生活護(hù)理外，護(hù)理人員也需要關(guān)注他們的生理需求和心理需求。比如：定期進(jìn)行健康指導(dǎo)，提供心理的支持，幫助他們處理與疾病相關(guān)的情緒和心理困擾。

增強(qiáng)自主能力 老年慢性病患者通常具有不同程度的功能障礙，護(hù)理人員可以通過訓(xùn)練和指導(dǎo)，幫助他們提高自主生活能力。

總之，門診老年慢性病患者的護(hù)理需求調(diào)查和人性化護(hù)理是非常重要的。通過了解疾病情況、與患者溝通以及提供個(gè)性化的支持和指導(dǎo)，可以更好地滿足患者的需求，并提高其生活質(zhì)量。

護(hù)理診斷

安全風(fēng)險(xiǎn) 由于部分患者存在視力不佳、不識(shí)字、行動(dòng)不便等問題，所以可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)，需要采取預(yù)防措施，保障患者的安全。

自理能力受限 由于患者的年齡和自身的慢性疾病，可能會(huì)導(dǎo)致自理能力受到限制，護(hù)理人員應(yīng)提供相應(yīng)的護(hù)理支持，滿足患者的基本生活需求。

溝通困難 患者中可能會(huì)存在溝通困難的問題，護(hù)理人員需要采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c患者進(jìn)行有效交流。

護(hù)理措施

針對(duì)部分患者存在不識(shí)字的現(xiàn)象，醫(yī)院積極采取了措施。為了確保每位患者都能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院特別安排了專人陪同。這些專業(yè)人員不僅具備豐富的醫(yī)療知識(shí)，還具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。他們將全程陪伴患者，解答疑問，幫助填寫各種表格，確?；颊吣軌蝽樌瓿删驮\流程。通過這種方式，醫(yī)院不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，還增強(qiáng)了患者的滿意度。

針對(duì)老年患者視力不佳問題，在患者的護(hù)理上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供一些專門的輔助設(shè)施和服務(wù)。這些設(shè)備包括放大鏡，可以幫助視力不佳的患者更清晰地看到遠(yuǎn)距離的物體。

對(duì)于那些有聽力困難的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也會(huì)提供輔助聽力設(shè)備，幫助他們更好地聽到周圍的聲音。對(duì)于那些找不到就診位置的患者，圖示指引是一種有效的工具，可以清晰地指示路徑和方向。

對(duì)于那些行動(dòng)不便的患者，助行器具如輪椅和拐杖等可以提供必要的支持，幫助他們更輕松地在醫(yī)院內(nèi)移動(dòng)。這些輔助設(shè)備都是為了滿足患者的特定需求，并幫助他們得到更好的醫(yī)療護(hù)理。

為了提升患者的護(hù)理體驗(yàn)，可以專門設(shè)立一個(gè)寬敞明亮的候診區(qū)。這個(gè)候診區(qū)應(yīng)該具備舒適的座椅，這些座椅應(yīng)該符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，讓患者能夠舒適地候診。為了緩解患者的情緒，候診區(qū)還可以提供一些休閑活動(dòng)，比如電視、書籍、雜志等，讓患者在等待的過程中感到輕松和愉悅。通過這些措施，可以有效地提高患者的護(hù)理體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任感和滿意度。

為了方便老年患者，還可以為其提供無障礙衛(wèi)生間設(shè)施。這些設(shè)施不僅為需要幫助的患者提供了便利，還體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)老年患者的關(guān)愛和尊重。無障礙衛(wèi)生間設(shè)施的設(shè)計(jì)和建造，應(yīng)該符合國際標(biāo)準(zhǔn)，以確保其安全、舒適、實(shí)用。這些設(shè)施應(yīng)該配備各種輔助設(shè)備，如扶手、座椅、輪椅等，以便患者能夠獨(dú)立完成生理需求。同時(shí)，衛(wèi)生間的清潔和維護(hù)也非常重要，以確?；颊呤褂脮r(shí)的衛(wèi)生和舒適。

在和老年患者進(jìn)行溝通時(shí)還應(yīng)采取正確的溝通方式，盡可能使用簡單明了的語言，幫助患者更好地理解并接受相關(guān)信息。

對(duì)于自理能力受限的患者，定期進(jìn)行康復(fù)評(píng)估，并提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)。

傾聽患者的需求和困擾，給予患者情感上的支持和鼓勵(lì)，讓他們感到被關(guān)注和重視。

護(hù)理結(jié)果

患者就診過程更加順利和愉快 通過提供人性化的護(hù)理措施，患者能夠更好地就診，減少困擾和不適，從而使就診過程更加順利和愉快。

患者安全得到有效保障 預(yù)防措施和安全指導(dǎo)，使患者的安全得到有效保障，避免了意外事件的發(fā)生。

患者自理能力得到提升 通過康復(fù)評(píng)估和相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，患者的自理能力得到提升，能夠更好地滿足自己的生活需求。

護(hù)理體會(huì)

針對(duì)老年慢性病患者的特殊護(hù)理需求進(jìn)行調(diào)查和提供人性化的護(hù)理，我深切體會(huì)到了對(duì)患者的關(guān)懷和關(guān)注對(duì)于他們的生活質(zhì)量和治療效果的重要性。通過與患者的有效溝通和支持，能夠幫助他們克服困難，提高自理能力，同時(shí)也讓他們感到被尊重和關(guān)愛。護(hù)理人員的職責(zé)就是為患者提供最佳的護(hù)理和幫助，幫他們解決健康問題帶來的困擾，享受更美好的生活。

首先，對(duì)于老年慢性病患者來說，身體上的照顧是他們非常需要的。門診護(hù)理需要提供各種醫(yī)療支持和服務(wù)，如定期檢查、藥物治療、康復(fù)訓(xùn)練等，以確?；颊叩纳眢w健康。此外，專業(yè)的護(hù)理人員還需要給予患者生活上的照顧和關(guān)懷，如飲食、穿衣、洗澡等，以幫助他們保持身體舒適和日常生活自理。

其次，老年慢性病患者往往存在心理上的問題。調(diào)研顯示，很多老年人會(huì)感到焦慮、沮喪、孤獨(dú)等，這些問題需要得到及時(shí)的關(guān)注和解決。因此，門診護(hù)理需要提供心理咨詢和支持服務(wù)，幫助患者緩解情緒和心理壓力。同時(shí)，護(hù)理人員還需要與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，以增強(qiáng)他們的信心和勇氣，克服疾病帶來的困難和挑戰(zhàn)。

最后，社交方面的需求也是老年慢性病患者需要考慮的重要方面。老年人往往存在社交圈子變小、孤獨(dú)感增強(qiáng)等問題，這些問題需要得到及時(shí)的關(guān)注和解決。因此，門診護(hù)理需要提供社交活動(dòng)和支持服務(wù)，幫助患者擴(kuò)大社交圈子、增強(qiáng)社交能力、提高生活質(zhì)量。

綜合來看，老年慢性病患者對(duì)人性化護(hù)理方式有著極大的需求。調(diào)查顯示，大多數(shù)患者對(duì)人性化護(hù)理方式表示非常期待和愿意接受[3]。這表明老年慢性病患者希望在接受治療過程中能夠得到更多的關(guān)注和關(guān)懷，并期待能夠得到更加人性化的護(hù)理方式。人性化護(hù)理方式可顯著提升護(hù)理效果和患者滿意度，通過對(duì)所選患者的分組護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施人性化護(hù)理方式后，患者的護(hù)理效果得到顯著的提升，比常規(guī)護(hù)理方式具有明顯的優(yōu)勢。

此外，患者在接受人性化護(hù)理后的滿意度也顯著提高，反映出他們對(duì)這種護(hù)理方式的肯定和認(rèn)可。

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