叢君玲 叢培霞

【摘要】目的：觀察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方案應(yīng)用于胃腸外科護(hù)理管理的應(yīng)用價(jià)值。方法：自愿參與本次醫(yī)學(xué)研究的患者有40例，研究時(shí)段為2021年1月—2022年6月，將入選患者隨機(jī)劃分至兩個(gè)獨(dú)立的小組單元，對(duì)照組患者數(shù)量：觀察組患者數(shù)量=20：20，予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理管理方案，予觀察組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方案。以護(hù)理質(zhì)量、不良事件發(fā)生情況和護(hù)理滿意度為指標(biāo)，對(duì)比兩組效果。結(jié)果：比較觀察組和對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量后，結(jié)果顯示前者各項(xiàng)評(píng)分更高，且差異存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；比較觀察組和對(duì)照組不良事件發(fā)生情況后，結(jié)果顯示前者更低，且差異存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；比較觀察組和對(duì)照組護(hù)理滿意度后，結(jié)果顯示前者更高，且差異存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：胃腸外科護(hù)理管理過程中實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方案，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得以提升，不良事件的發(fā)生率得以明顯降低，因此患者的滿意度較高，護(hù)理效果顯著。

【關(guān)鍵詞】胃腸外科護(hù)理管理；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；應(yīng)用價(jià)值

Analysis of the effect of nursing risk management on nursing management in gastrointestinal surgery

CONG Junling， CONG Peixia

Weihai Municipal Hospital Affiliated to Shandong University， Weihai， Shandong 264200， China

【Abstract】Objective：To observe the application value of nursing risk management scheme in gastrointestinal surgery nursing management.Methods：There were 40 patients who volunteered to participate in this medical research.The research period was from January 2021 to June 2022.The selected patients were randomly divided into two independent group units.The number of patients in the control group： the number of patients in the observation group=20：20.The control group was given routine nursing management plan，and the observation group was given nursing risk management plan.The effects of the two groups were compared using nursing quality，adverse events and nursing satisfaction as indicators.Results：After comparing the nursing quality between the observation group and the control group，the results showed that the scores of the former were higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the adverse events of the observation group and the control group，the results showed that the former was lower，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the nursing satisfaction between the observation group and the control group，the results showed that the former was higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion：The nursing risk management plan is implemented in the nursing management process of gastrointestinal surgery，the nursing quality of nursing staff can be improved，and the incidence of adverse events can be significantly reduced，so the satisfaction of patients is higher and the nursing effect is remarkable.

【Key？Words】Gastrointestinal surgery nursing management； Nursing risk management； Application value

胃腸外科作為醫(yī)院眾多科室中的重要科室，每日接收的患者病情極為復(fù)雜，且治療、護(hù)理工作中容易產(chǎn)生較多突發(fā)事件，護(hù)理任務(wù)艱巨，且風(fēng)險(xiǎn)較高[1]。常規(guī)的護(hù)理管理措施只適用于一般科室，不能有效降低胃腸外科實(shí)際護(hù)理工作中風(fēng)險(xiǎn)、意外事件的發(fā)生率[2]。針對(duì)性的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是一種較為先進(jìn)的管理措施，可以根據(jù)胃腸外科的實(shí)際情況及護(hù)理人員的特點(diǎn)，制定一系列的優(yōu)質(zhì)管理措施，從而提升護(hù)理人員護(hù)理技能以及應(yīng)對(duì)胃腸外科護(hù)理過程中突發(fā)事件的能力，滿足患者的護(hù)理需求，最大程度降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率，提升護(hù)理效果[3-5]。因此，本文就胃腸外科護(hù)理管理過程中采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方案的積極效果進(jìn)行研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

我院本次醫(yī)學(xué)研究的樣本數(shù)量為40例，研究時(shí)間從2021年1月開始，結(jié)束于2022年6月。隨機(jī)將20例患者劃分至對(duì)照組，其余20例患者則劃分至觀察組。兩組一般資料差異不大（P>0.05），詳見表1。

將上述信息錄入SPSS26.0軟件中，結(jié)果為P>0.05，表示數(shù)據(jù)平衡。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組的方案為常規(guī)護(hù)理管理，方案具體內(nèi)容如下：對(duì)胃腸外科相關(guān)的臨床檢測(cè)指標(biāo)引導(dǎo)、術(shù)前醫(yī)療器械及物資準(zhǔn)備、講述健康知識(shí)、看護(hù)引流管及導(dǎo)尿管等護(hù)理措施進(jìn)行常規(guī)管理。

1.2.2 觀察組的方案為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，方案具體內(nèi)容如下：①定期對(duì)護(hù)理人員開展風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理標(biāo)兵做現(xiàn)場(chǎng)講解及示范，重點(diǎn)科普胃腸外科一線護(hù)理過程中突發(fā)、意外事件的處理措施及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及專業(yè)操作技能；②模擬應(yīng)急、突發(fā)護(hù)理事件，通過模擬教學(xué)，提升護(hù)理人員對(duì)胃腸外科應(yīng)急、突發(fā)護(hù)理事件中的應(yīng)對(duì)能力，最大程度減少護(hù)理突發(fā)事件過程中產(chǎn)生的低級(jí)失誤及不當(dāng)護(hù)理舉措；③強(qiáng)化胃腸外科基礎(chǔ)的專業(yè)護(hù)理技能，定期進(jìn)行臨床一線護(hù)理技能的考核，以提升護(hù)理人員的胃腸外科?？谱o(hù)理能力；④胃腸外科護(hù)理人員的情緒管理培訓(xùn)，臨床一線護(hù)理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)不良事件，容易產(chǎn)生護(hù)患糾紛，護(hù)理人員須控制好自己的情緒，根據(jù)實(shí)際情況與患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通，以獲得患者及其家屬的理解、配合，最大程度避免護(hù)患糾紛的升級(jí)、惡化。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 不良事件發(fā)生情況。

1.3.2 護(hù)理質(zhì)量。我院自行設(shè)計(jì)護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理、病歷書寫、消毒隔離、健康宣教以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，單項(xiàng)分值滿分均為20分，得分越高代表護(hù)理質(zhì)量越好。

1.3.3 護(hù)理滿意度。我院自制患者對(duì)護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，以評(píng)估兩組患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理工作的滿意度情況，依次分為比較滿意、滿意以及不滿意，護(hù)理滿意度=（比較滿意患者例數(shù)+滿意患者例數(shù)）/對(duì)應(yīng)組患者總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組不良事件發(fā)生情況

比較指標(biāo)是不良事件發(fā)生情況，觀察組與對(duì)照組比較，差異顯著（P<0.05），見表2。

2.2 比較兩組護(hù)理質(zhì)量

比較指標(biāo)是護(hù)理質(zhì)量，觀察組與對(duì)照組比較，差異顯著（P<0.05），見表3。

2.3 比較兩組護(hù)理滿意度

比較指標(biāo)是護(hù)理滿意度，觀察組與對(duì)照組比較，差異顯著（P<0.05），見表4。

3 討論

胃腸外科護(hù)理管理質(zhì)量的優(yōu)劣，直接與護(hù)理人員對(duì)患者護(hù)理的質(zhì)量有密切關(guān)系[6]。高效、專業(yè)的護(hù)理管理措施可以提高護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理技能，提升護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，避免護(hù)理工作中的低級(jí)失誤，以減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，最大程度滿足患者的護(hù)理需求。隨著人們醫(yī)學(xué)知識(shí)水平的提高，對(duì)自身及其家屬的護(hù)理需求也逐漸增多，在醫(yī)院就診時(shí)，不止是為了治愈患者機(jī)體的疾病，也要滿足患者的護(hù)理需求以及緩解患者的負(fù)面情緒，如果護(hù)理人員的專業(yè)技能欠佳，護(hù)理過程中出血低級(jí)失誤，很容易讓患者及其家屬產(chǎn)生負(fù)面情緒，引發(fā)護(hù)患糾紛[7-8]。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施可以有效提升護(hù)理人員的危機(jī)意識(shí)，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的護(hù)理積極性，規(guī)范護(hù)理過程中的服務(wù)態(tài)度及基礎(chǔ)護(hù)理行為，有利于降低護(hù)患糾紛及不良事件的發(fā)生率，提升患者的滿意度[9-10]。

在此次研究中，定期對(duì)護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理等護(hù)理技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核，可以全面提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，降低護(hù)理過程中低級(jí)失誤的發(fā)生率，所以觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量較優(yōu)。胃腸外科風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理講座的開展，加強(qiáng)了護(hù)理人員的危機(jī)感，明白護(hù)理工作的重要性；定期進(jìn)行規(guī)范化的護(hù)理理論知識(shí)及實(shí)踐操作技能的培訓(xùn)，可以完善護(hù)理人員的護(hù)理實(shí)踐及理論技能；針對(duì)性的情緒管理培訓(xùn)課程，可以讓護(hù)理人員與患者及其家屬的溝通更加高效，更能獲得患者及其家屬的理解及配合，護(hù)理人員可以更加從容解決胃腸外科突發(fā)醫(yī)療事故以及護(hù)患糾紛，所以觀察組患者的不良事件發(fā)生率較低。先進(jìn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方案不僅提高了護(hù)理人員的護(hù)理技能與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及護(hù)患糾紛的能力，還有效轉(zhuǎn)變了護(hù)理人員面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的消極心態(tài)及情緒，全方位的管理措施可以有效降低護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率，滿足患者的護(hù)理需求，避免護(hù)患糾紛，所以觀察組患者的滿意度較高。

綜上所述，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于胃腸外科護(hù)理的管理中，可以有效提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，降低不良事件的發(fā)生率，因此患者的滿意度較高，護(hù)理效果確切。

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